全面提高全員質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)

全面提升全員質(zhì)量意識(shí)心歡樂(lè)會(huì)全面提升全員質(zhì)量意識(shí)心歡樂(lè)會(huì)/全面提升全員質(zhì)量意識(shí)心歡樂(lè)會(huì)全面提升全員質(zhì)量意識(shí)學(xué)習(xí)心歡樂(lè)會(huì)質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)生產(chǎn)交付顧客所需求產(chǎn)品的質(zhì)量，在執(zhí)行過(guò)程中工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的思想意識(shí)和意志力。這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和限制作用。產(chǎn)質(zhì)量量是影響企業(yè)生計(jì)和發(fā)展的重要因素之一，員工的質(zhì)量意識(shí)是影響產(chǎn)質(zhì)量量的重要因素。人的意識(shí)決定行為，人的行為決定工作質(zhì)量，也就決定了產(chǎn)質(zhì)量量。產(chǎn)質(zhì)量量一般包括：產(chǎn)品的功能性能：可否滿足客戶的需求；結(jié)構(gòu)上易于維修、方便調(diào)整、擁有互換性；操作可否方便；外觀、保證可否符合客戶要求等。產(chǎn)品的使用壽命：指產(chǎn)品的正常使用時(shí)間設(shè)計(jì)任務(wù)書應(yīng)有要求產(chǎn)品的可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。如平均故障間隔時(shí)間。e.產(chǎn)品的安全性：包括電氣安全和機(jī)械安全，可否易造成人身傷害事故。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性：包括：產(chǎn)品制造成本、壽命周期內(nèi)的使用成本如維修的人工開支、資料開支等質(zhì)量決定品牌，品牌決定企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景。轉(zhuǎn)變和提升員工的質(zhì)量意識(shí)將是一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作。企業(yè)以質(zhì)量求生計(jì)，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生計(jì)和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)是經(jīng)過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來(lái)成立和施加影響的，并且經(jīng)過(guò)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)使之自我調(diào)治而一步步地、緩慢地形成起來(lái)的。有質(zhì)量意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)層和員工，不限制于客戶的質(zhì)量要求，而是不斷的關(guān)注產(chǎn)質(zhì)量量。且提出改進(jìn)建議，促進(jìn)質(zhì)量的提升。加強(qiáng)管理者質(zhì)量意識(shí)是要點(diǎn)?！皼](méi)有不合格的員工，只有不合格的管理者?！辈块T員工是依照領(lǐng)導(dǎo)者的要求和指明的方向，加上員工自覺(jué)的工作意識(shí)，經(jīng)過(guò)集體的努力工作來(lái)滿足顧客的需求。若是我們對(duì)出現(xiàn)的一些違規(guī)現(xiàn)象和差錯(cuò)失誤，聽而不聞，不制止、不糾正、不辦理、不教育、不規(guī)范，員工就會(huì)漸漸淡化質(zhì)量意識(shí)，違規(guī)和差錯(cuò)失誤就會(huì)不斷增加。管理者的質(zhì)量意識(shí)和行為對(duì)員工會(huì)起到目染耳濡的作用，員工的質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱管理者是要點(diǎn)。質(zhì)量管理指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。平時(shí)包括制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理是經(jīng)過(guò)組織內(nèi)各職能各層級(jí)人員參加產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及支持過(guò)程來(lái)推行的。過(guò)程的有效性直接取決于企業(yè)各級(jí)人員的意識(shí)、能力和主動(dòng)精神質(zhì)量管理八項(xiàng)原則分別是：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；滿足顧客的需求放在第一位。并把其轉(zhuǎn)變成質(zhì)量要求，采用措施使其實(shí)現(xiàn)使顧客滿意（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；為了推行質(zhì)量目標(biāo)和目標(biāo)，企業(yè)的最高管理者應(yīng)以身作則，成立推行和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)，保證供應(yīng)充分的資源，鑒別影響質(zhì)量的所有過(guò)程，并管理這些過(guò)程，使顧客和有關(guān)方滿意（3）全員參加；全體員工是每個(gè)企業(yè)的根本，人是生產(chǎn)力中最活躍的因。賞賜各部門、各崗位人員應(yīng)有的職責(zé)和權(quán)限。激勵(lì)他們的創(chuàng)立性和積極性，增加他們的才干和能力，發(fā)揮員工的改革和創(chuàng)新精神。（4）過(guò)程方法；系統(tǒng)地鑒別并管理企業(yè)所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，設(shè)計(jì)過(guò)程時(shí)應(yīng)試慮過(guò)程的步驟、活動(dòng)、流程、控制措施、投入資源、培訓(xùn)、方法、信息、資料和其他資源。（5）管理的系統(tǒng)方法；確立顧客的需求和希望，成立企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)和目標(biāo)，確立過(guò)程及過(guò)程的互有關(guān)系和作用，并明確職責(zé)和資源需求，確立過(guò)程有效性的測(cè)量方法并用以測(cè)量現(xiàn)行過(guò)程的有效性，防止不合格，搜尋改進(jìn)機(jī)會(huì)，確立改進(jìn)方向，推行改進(jìn)，監(jiān)控改進(jìn)奏效，談?wù)摻Y(jié)果，評(píng)審改進(jìn)措施和確立后續(xù)措施等。（6）連續(xù)改進(jìn)；認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，成立目標(biāo)，搜尋、推行和談?wù)摻鉀Q辦法，測(cè)量、考據(jù)和分析奏效，其實(shí)質(zhì)是一種PDCA循環(huán)，從策劃、計(jì)劃開始、執(zhí)行和檢查奏效，直至采用糾正和預(yù)防措施，將他納入改進(jìn)成就加以牢固。（7）基于事實(shí)的決策方法；將獲得的正確數(shù)據(jù)方便地傳達(dá)給使用者，做到信息共享，利用數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行決策并采用措施（8）與供方互利的關(guān)系。優(yōu)化成本和資源，有利于企業(yè)和供方共同獲得利益。成立正確的質(zhì)量理念；“態(tài)度決定所有，思想決定行動(dòng)”。質(zhì)量是由人做出來(lái)的，取決于人員的質(zhì)量看法和態(tài)度，若是人員的質(zhì)量看法和態(tài)度發(fā)生偏差，則質(zhì)量系統(tǒng)再圓滿，質(zhì)量控制方法再先進(jìn)也沒(méi)適用。質(zhì)量與每個(gè)人息息有關(guān)研發(fā)技術(shù)人員，管理人員，操作人員等：每個(gè)人員要特別清楚的知道自己工作的要求，并且使自己所做的每一件事都符合要求；經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理預(yù)防，零弊端，100%是可以圓滿達(dá)到的；質(zhì)量提升必定經(jīng)過(guò)連續(xù)改進(jìn)方能達(dá)到；你的下一道工序就是你的市場(chǎng)，下一道工序就是你的客戶！提升和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)對(duì)企業(yè)各級(jí)人員素質(zhì)要求：職業(yè)道德素質(zhì)，人際交流素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，基本管理素質(zhì)，身體素質(zhì)，思想素質(zhì)，優(yōu)異的質(zhì)量意識(shí)，時(shí)辰關(guān)注工作成就，對(duì)顧客、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)；優(yōu)異的思想看法和工作態(tài)度；有集體協(xié)作，團(tuán)隊(duì)合作精神。做對(duì)一件事情不簡(jiǎn)單，“一次把事情做對(duì)”更加不簡(jiǎn)單，需要信念的支撐、需要責(zé)任心、需要做對(duì)事情的能力基礎(chǔ)、需要做對(duì)事情的系統(tǒng)方法提升和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的作用a.努力提升研發(fā)設(shè)計(jì)和制造工藝水平。企業(yè)時(shí)辰以質(zhì)量為中心，強(qiáng)化質(zhì)量管理，降低質(zhì)量成本，提升產(chǎn)質(zhì)量量。重視現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題。找出存在的不足和差距，沉穩(wěn)地分析，搜尋有效的解決方法。認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān)，推行質(zhì)量反對(duì)制。規(guī)范物質(zhì)采買工作。原資料的質(zhì)量是決定產(chǎn)質(zhì)量量的重要因素，堅(jiān)決防范不合格資料流入制造過(guò)程或不合格產(chǎn)品流入客戶。加強(qiáng)過(guò)程控制。質(zhì)量管理重在過(guò)程，為了提升生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制力度，降低質(zhì)量損失成本。學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法，提升員工素質(zhì)。員工素質(zhì)向來(lái)是決定企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量水平的最重要的因素。養(yǎng)成優(yōu)異的工作習(xí)慣，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)培養(yǎng)優(yōu)異的工作修養(yǎng)。時(shí)辰不忘以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理系統(tǒng)的八大原則之首，也是企業(yè)以產(chǎn)品為核心向以顧客為核心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)企業(yè)各級(jí)的質(zhì)量責(zé)任，杜絕質(zhì)量意識(shí)冷漠的工作作風(fēng)質(zhì)量是利潤(rùn)之源：降低質(zhì)量成本減少質(zhì)量損失就能獲得巨大的利潤(rùn)質(zhì)量成本：是與質(zhì)量有關(guān)的所有成本的總稱，它包括不符合質(zhì)量要求而造成的人財(cái)物浪費(fèi)所花的成本，及為了預(yù)防這些浪費(fèi)所花的錢。質(zhì)量成本由預(yù)防成本（占5-15%），判斷成本（占10-20%），內(nèi)部質(zhì)量損失成本（占25-35%），外面質(zhì)量損失成本（占25-35%），“零弊端”管理其實(shí)不是說(shuō)絕對(duì)沒(méi)出弊端，或弊端絕對(duì)要等于零，而是指要以“弊端等于零為最后目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)弊端?！彼髥T工從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把工作做得正確無(wú)誤，這是一種預(yù)防，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與耗資、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)和客戶的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)進(jìn)行糾正的。質(zhì)量成本與我們每位員工都有關(guān)，認(rèn)識(shí)質(zhì)量成本就要求我們有質(zhì)量成本的意識(shí)：a.我們的工作就是要努力做到零弊端。第一次就把事情做對(duì)是最經(jīng)濟(jì)