電信客服人員人工作總結（二篇）

第5頁共5頁電信客服?人員人工?作總結?我在大學?里學的是?播音專業(yè)?，在畢業(yè)?后本想找?個電視臺?工作，可?是那里的?條件要求?實在太苛?刻，我的?能力和資?質達不到?要求，結?果當然是?得不到電?視臺工作?了。之后?我就想去?電臺做播?音員，我?最自己的?音質還是?有自信的?，可是還?是沒有合?格，最后?我只好來?到電信公?司做客我?在大學里?學的是播?音專業(yè)，?在畢業(yè)后?本想找個?電視臺工?作，可是?那里的條?件要求實?在太苛刻?，我的能?力和資質?達不到要?求，結果?當然是得?不到電視?臺工作了?。之后我?就想去電?臺做播音?員，我最?自己的音?質還是有?自信的，?可是還是?沒有合格?，最后我?只好來到?電信公司?做客服工?作人員。?電信客?服人員最?重要的是?不用直接?和客戶之?家見面，?而是通過?電話的方?式來工作?，我的音?質在這里?得到了最?大的發(fā)揮?。一年?來,在公?司黨委的?正確領導?和關心幫?助下，本?人認真學?習___?_，學習?____?，按照局?黨委確定?的工作思?路，以微?笑服務為?己任，以?顧客滿意?為宗旨，?立足本職?、愛崗敬?業(yè)、扎扎?實實地做?好電信基?層客服工?作?，F(xiàn)對?自己全年?的工作總?結一、?立足本職?，愛崗敬?業(yè)作為?客服人員?，我始終?堅持“把?簡單的事?做好就是?不簡單”?。工作中?認真對待?每一件事?，每當遇?到繁雜瑣?事，總是?積極、努?力的去做?;當同事?遇到困難?需要替班?時，能毫?無怨言地?放棄休息?時間，做?好工作計?劃，堅決?服從公司?的安排，?全身心的?投入工作?。二、?勤奮學習?，與時俱?進理論?是行動的?先導。作?為電信基?層客服人?員，我深?刻體會到?理論學習?不僅是任?務，而且?是一種責?任，更是?一種境界?。一年來?我堅持勤?奮學習，?努力提高?理論水平?，強化思?維能力，?注重用理?論聯(lián)系實?際，用實?踐來鍛煉?自己。?1、注重?理論聯(lián)系?實際。在?工作中用?理論來指?導解決實?踐，學習?目的再于?應用，以?理論的指?導，不斷?提高了分?析問題和?解決問題?的能力，?增強了工?作中的原?則性、系?統(tǒng)性、預?見性和創(chuàng)?造性。到?公司三年?來，我注?重把理論?轉化為自?己的科學?思維方法?，轉化為?對實際工?作的正確?把握，轉?化為指導?工作的思?路辦法，?積極研究?新情況，?解決新問?題，走出?新路子，?克服因循?守舊的思?想，力戒?“經(jīng)驗主?義”，拓?展思維。?2、注?重克服思?想上的“?惰”性。?堅持按制?度，按計?劃進行理?論學習。?首先不把?理論學習?視為“軟?指標”和?額外負擔?，自覺參?加每季度?的黨課集?中學習;?其次是按?自己的學?習計劃，?堅持個人?自學，發(fā)?揚“釘子?”精神，?擠時間學?，正確處?理工作與?學習的矛?盾，不因?工作忙而?忽視學習?，不因任?務重而放?松學習。?在今后?的工作中?，我會繼?續(xù)發(fā)揚我?在過去的?工作方式?，我會努?力的繼續(xù)?工作，在?工作中保?持好和客?戶之間的?關系，用?最好的服?務來解決?客戶的困?難，讓我?用最好的?服務來化?解客戶的?難題。?工作就是?這樣，干?一行愛一?行，我已?經(jīng)對我的?工作非常?的熱愛了?，我會在?今后的工?作中繼續(xù)?的努力，?為公司的?發(fā)展做出?自己最大?的努力!?電信客?服人員人?工作總結?（二）?我在大學?里學的是?播音專業(yè)?，在畢業(yè)?后本想找?個電視臺?工作，可?是那里的?條件要求?實在太苛?刻，我的?能力和資?質達不到?要求，結?果當然是?得不到電?視臺工作?了。之后?我就想去?電臺做播?音員，我?最自己的?音質還是?有自信的?，可是還?是沒有合?格，最后?我只好來?到電信公?司做客我?在大學里?學的是播?音專業(yè)，?在畢業(yè)后?本想找個?電視臺工?作，可是?那里的條?件要求實?在太苛刻?，我的能?力和資質?達不到要?求，結果?當然是得?不到電視?臺工作了?。之后我?就想去電?臺做播音?員，我最?自己的音?質還是有?自信的，?可是還是?沒有合格?，最后我?只好來到?電信公司?做客服工?作人員。?電信客?服人員最?重要的是?不用直接?和客戶之?家見面，?而是通過?電話的方?式來工作?，我的音?質在這里?得到了最?大的發(fā)揮?。一年?來,在公?司黨委的?正確領導?和關心幫?助下，本?人認真學?習___?_，學習?____?，按照局?黨委確定?的工作思?路，以微?笑服務為?己任，以?顧客滿意?為宗旨，?立足本職?、愛崗敬?業(yè)、扎扎?實實地做?好電信基?層客服工?作?，F(xiàn)對?自己全年?的工作總?結一、?立足本職?，愛崗敬?業(yè)作為?客服人員?，我始終?堅持“把?簡單的事?做好就是?不簡單”?。工作中?認真對待?每一件事?，每當遇?到繁雜瑣?事，總是?積極、努?力的去做?;當同事?遇到困難?需要替班?時，能毫?無怨言地?放棄休息?時間，做?好工作計?劃，堅決?服從公司?的安排，?全身心的?投入工作?。二、?勤奮學習?，與時俱?進理論?是行動的?先導。作?為電信基?層客服人?員，我深?刻體會到?理論學習?不僅是任?務，而且?是一種責?任，更是?一種境界?。一年來?我堅持勤?奮學習，?努力提高?理論水平?，強化思?維能力，?注重用理?論聯(lián)系實?際，用實?踐來鍛煉?自己。?1、注重?理論聯(lián)系?實際。在?工作中用?理論來指?導解決實?踐，學習?目的再于?應用，以?理論的指?導，不斷?提高了分?析問題和?解決問題?的能力，?增強了工?作中的原?則性、系?統(tǒng)性、預?見性和創(chuàng)?造性。到?公司三年?來，我注?重把理論?轉化為自?己的科學?思維方法?，轉化為?對實際工?作的正確?把握，轉?化為指導?工作的思?路辦法，?積極研究?新情況，?解決新問?題，走出?新路子，?克服因循?守舊的思?想，力戒?“經(jīng)驗主?義”，拓?展思維。?2、注?重克服思?想上的“?惰”性。?堅持按制?度，按計?劃進行理?論學習。?首先不把?理論學習?視為“軟?指標”和?額外負擔?，自覺參?加每季度?的黨課集?中學習;?其次是按?自己的學?習計劃，?堅持個人?自學，發(fā)?揚“釘子?”精神，?擠時間學?，正確處?理工作與?學習的矛?盾，不因?工作忙而?忽視學習?，不因任?務重而放?松學習。?在今后?的工作中?，我會繼?續(xù)發(fā)揚我?在過去的?工作方式?，我會努?力的繼續(xù)?工