核心客戶營銷教學(xué)課件

心戶銷2020810核心客戶營銷心戶銷2020810營銷的本質(zhì)是什么〗客戶管理的核心在哪里客戶關(guān)心什么我能提供什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品〗怎么做在企業(yè)能獲得提升的機會如何做到專業(yè)化銷售市場如何去細分〗?jīng)Q定市場運作的成敗關(guān)鍵因素是什么、產(chǎn)品、客戶、2020/8/10PresentationName〗營銷的本質(zhì)是什么?0先買進用戶意見再根據(jù)意見改進最后買到用戶忠誠度-張瑞敏2020/8/10PresentationName學(xué)前教育是啟發(fā)幼兒智力，幫助幼兒培養(yǎng)良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣，提高幼兒綜合素質(zhì)的重要方式。在學(xué)前教育專業(yè)中，美術(shù)課程屬于不可替代的重要課程，也是開發(fā)幼兒創(chuàng)造力和想象力的重要課程。因此，學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生必須重視美術(shù)課程教學(xué)的重要性，提高美術(shù)專業(yè)素養(yǎng)。一、學(xué)前教育專業(yè)美術(shù)課程面臨的問題1.師資力量匱乏目前大多數(shù)從事學(xué)前教育專業(yè)美術(shù)課程教學(xué)的教師并不是綜合大學(xué)藝術(shù)系或者藝術(shù)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，在專業(yè)知識方面有所欠缺，尤其在心理知識和實踐經(jīng)驗方面。在開展教學(xué)活動時，教師往往會忽略學(xué)前教育的基本目的，僅僅從美術(shù)專業(yè)的角度出發(fā)引導(dǎo)學(xué)生。在這種教學(xué)方式的引導(dǎo)下，學(xué)生難以勝任真正的幼師工作，專業(yè)素養(yǎng)普遍不高，影響了學(xué)生今后的就業(yè)。2.缺少與時俱進的專業(yè)美術(shù)教材在傳統(tǒng)學(xué)前教育美術(shù)課程教學(xué)中，主要有《圖案》《手工》《美術(shù)鑒賞》《繪畫》四本教材，這些教材雖然具有較強的邏輯性和系統(tǒng)性，但是難以適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)前教育專業(yè)美術(shù)課程。在《圖案》《手工》《繪畫》三本教材中，專業(yè)性的知識和要求比較多，不符合幼兒成長發(fā)育的規(guī)律，難度也比較大。而在《美術(shù)鑒賞》中，教材內(nèi)容又過于單一，缺乏相關(guān)作品展示，難以滿足學(xué)生的需求。想要提高美術(shù)課程的教學(xué)質(zhì)量，專業(yè)的美術(shù)教材不可或缺。3.缺少完善的課程評價體系對任何教學(xué)活動而言，完善的課程評價體系都是十分重要的。不同學(xué)校的學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)也不盡相同。學(xué)生的喜好、年齡、接受能力等都會影響美術(shù)課程的教學(xué)質(zhì)量。因此，教師在開展美術(shù)教學(xué)時，應(yīng)該制訂完善的課程評價體系，包括學(xué)前教育專業(yè)美術(shù)不同階段的學(xué)習(xí)要求、目的、效果，以及?W習(xí)內(nèi)容、課程安排等。然而，目前大部分學(xué)校課程評價體系不夠完善，體系內(nèi)容比較片面，集中在教室衛(wèi)生、課堂紀(jì)律、學(xué)生作業(yè)完成情況等方面，難以使學(xué)生得到全面發(fā)展，學(xué)生的美術(shù)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)均得不到有效提升。二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角下學(xué)前教育專業(yè)美術(shù)課程實施策略1.加強學(xué)生主題性繪畫訓(xùn)練在美術(shù)教學(xué)中，繪畫教學(xué)屬于重要的教學(xué)內(nèi)容。在傳統(tǒng)繪畫教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容比較枯燥、籠統(tǒng)。采用主題性繪畫訓(xùn)練能夠擺脫教師的臨摹教學(xué)方式，將學(xué)生所具備的知識、技能以及經(jīng)驗等有機融合，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的鑒賞、感知能力。同時，教師可以引導(dǎo)學(xué)生從鑒賞的角度出發(fā)，將主題性繪畫與生活結(jié)合，不斷從生活中獲取和積累素材。例如：教師可以要求學(xué)生觀察生活中的人和事物，在繪畫課程中進行展現(xiàn)，鍛煉學(xué)生的觀察、體驗?zāi)芰Α?.加強學(xué)生手工制作訓(xùn)練手工制作是培養(yǎng)學(xué)生動手能力的重要手段，也是學(xué)前教育美術(shù)課程中的重要內(nèi)容。學(xué)前專業(yè)教師在開展美術(shù)教學(xué)時，應(yīng)該充分重視手工制作的重要性，加強對學(xué)生的手工制作訓(xùn)練。需要注意的是，教師在開展手工制作訓(xùn)練時，應(yīng)該從學(xué)前教育的基本目的出發(fā)，結(jié)合學(xué)生的基本情況，采取正確的訓(xùn)練方式。例如：教師可以選取一個主題，然后為學(xué)生提供相應(yīng)的制作工具、材料等，讓學(xué)生根據(jù)提供的材料與主題，充分發(fā)揮自身創(chuàng)造性，制作出符合主題的手工作品。3.注重教學(xué)內(nèi)容的趣味性在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師的教學(xué)手段比較單一，教學(xué)內(nèi)容枯燥無味，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，課堂教學(xué)參與的主動性不強。想要提高美術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量，教師應(yīng)該積極改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，引入更多趣味性教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)手段，充分尊重學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位。例如：教師可以將某些教學(xué)內(nèi)容充分結(jié)合起來，形成更加有趣的教學(xué)內(nèi)容，如中國畫與簡筆畫、兒童畫的結(jié)合，平面繪畫與立體繪畫的結(jié)合，色彩運用與染印的結(jié)合等。將不同的教學(xué)內(nèi)容有機結(jié)合，活躍課程教學(xué)氣氛，調(diào)動學(xué)生的積極性。三、結(jié)語綜上所述，在學(xué)前教育專業(yè)中，美術(shù)課程教學(xué)屬于重要的組成部分。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角下，學(xué)前教育專業(yè)美術(shù)教學(xué)應(yīng)該更具前沿性與實踐性。因此，教師應(yīng)該積極改變教學(xué)方式，完善教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。傳統(tǒng)的語文課堂上，部分優(yōu)生是教師的“寵兒”，他們在課堂上思維活躍，反應(yīng)靈敏，是教師“導(dǎo)演”下的學(xué)習(xí)的“主角”。而大部分學(xué)生則是學(xué)習(xí)的“配角”。因而在同一堂課上，天賦高的學(xué)生往往比天賦低的學(xué)生獲得更多的表現(xiàn)機會，這與教育的均衡化發(fā)展是不相一致的。而新課程理念下的小組合作學(xué)習(xí)有效改變了這一狀況。這種學(xué)習(xí)方式是在課堂上以小組為單位，合作成員通過合作從對方獲取有用的信息來填補自身在信息、知識和能力等方面存在的不足，并得到心理上的滿足、信息上的拓寬、知識上的增長和能力上的提高。下面就初中語文教學(xué)中如何開展小組合作教學(xué)談一些看法和做法，與同仁共勉。一、小組合作構(gòu)建意義和作用小組合作的開展以及有效性是建立在學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上的，需要學(xué)生有較好的自主學(xué)習(xí)、自我管理能力和較強參與意識。合作學(xué)習(xí)側(cè)重于學(xué)生在學(xué)習(xí)中的重難點問題上的合作解決，而不是一些基礎(chǔ)的字詞、朗讀方法和比較簡單的內(nèi)容理解等，可以說是一種探究學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的開展。如在《沁園春?雪》這首詩歌的學(xué)習(xí)中，不需要讓學(xué)生對“這首詞分上下闋，各寫什么”，“總寫北國雪景的句子是哪一句”等問題進行探究，而應(yīng)該是在知人論世的基礎(chǔ)上，分析作者運用“長城”“黃河”“山脈”“高原”等意象蘊含著作者什么樣的感情，虛寫與實寫各是什么，虛實結(jié)合手法運用的好處，作者為什么要對歷代英雄人物進行評價等問題合作探討。可見，小組合作的意義是發(fā)揮大家的力量解決教學(xué)重難點，使學(xué)生獲得閱讀分析和欣賞能力的提升。小組合作學(xué)習(xí)不僅是語文知識的學(xué)習(xí)，更是學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)的學(xué)習(xí)。學(xué)生在小組合作中需要討論，需要交流，這本身就是相互學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)小組的組建上，可讓臨近座位的四名同學(xué)組成合作小組，安排一名語文成績相對較好的同學(xué)擔(dān)任組長，要他們在合作中有記錄，有思路，最好對問題的分析和解答形成文字。教師可做適當(dāng)指導(dǎo)，給學(xué)生們足夠討論的時間和空間，在交流展示中獲得問題的解決和學(xué)習(xí)效率的提升。二、創(chuàng)建平等和諧的小組氛圍，搭建平等交流的平臺農(nóng)村中學(xué)的學(xué)生表現(xiàn)的較為羞怯，課堂氣氛沉悶，特別是高年級的學(xué)生表現(xiàn)的更加明顯，學(xué)生明知答案他也不舉手說。教師先要與學(xué)生建立平等、和諧的關(guān)系，主動參與到學(xué)生的活動中去。在和諧的平等關(guān)系下學(xué)生才能放大膽子，才有可能大膽的說。記得開學(xué)初我讓學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)《鼎湖山聽泉》中作者是如何“聽”的？沒有注意到學(xué)生處于對新老師的適應(yīng)階段，拋出問題后，沒有和學(xué)生細心交流，遠離了學(xué)生，從而學(xué)生小組交流很快就沒有聲音了。就這樣一次小組合作學(xué)習(xí)宣告“破產(chǎn)”，因而教師應(yīng)試“蹲下來”。師生平等、和諧的關(guān)系是小組合作的基礎(chǔ)，而學(xué)生之間的平等、和諧則是小組合作的開始。學(xué)生之間的不平等表現(xiàn)是很明顯的，有一次教學(xué)《成功》時，讓學(xué)生合作交流“什么是天才？”四人小組在下面說了很久，看學(xué)生交流的很投入。自以為這次的效果很好，當(dāng)?shù)谝恍〗M發(fā)言時只說了二個字“聰明”。大多數(shù)的小組結(jié)果都差不多。課后我問同學(xué)，你們小組討論了那么久，怎么會只這樣一個答案。他說小組里只有“好同學(xué)”發(fā)言，差一點的學(xué)生就不會思考，或懶于思考，沒有自己的觀點，只能跟著好同學(xué)走，好同學(xué)說什么他就說什么。這一現(xiàn)象在目前的小組合作學(xué)習(xí)中是很常見地，也正是這一現(xiàn)象的常見而導(dǎo)致了小組合作學(xué)習(xí)失去了原有的意義。讓同學(xué)明確個體上是有差異的，差異不是不平等，你是一個平等的人就要在好同學(xué)面前表現(xiàn)自己，敢于發(fā)表自己的意見。讓小組長帶好頭給同學(xué)機會。鼓勵學(xué)生說自己的話，平等的對待每一個同學(xué)，形成良好平等小組氣氛。三、小組合作應(yīng)自然融入課堂教學(xué)，努力激發(fā)學(xué)生交流主動性在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)有意識地圍繞教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)便于小組交流的語境或情境，引導(dǎo)學(xué)生在小組活動中發(fā)散性地、創(chuàng)造性地思維。小組合作中的交流讓學(xué)生主動將他人的觀點與自己的觀點進行對比分析，重新審視自己的看法。當(dāng)觀點被肯定時，會帶著成功的體驗進入下一個學(xué)習(xí)內(nèi)容；當(dāng)觀點被否定時，要注意傾聽他人的發(fā)言；當(dāng)意見不一，學(xué)生之間會產(chǎn)生新的問題，爭議在此將極易發(fā)生，而學(xué)生在傾聽之后認識到不足，意見就會在交流中統(tǒng)一、升華。例如教學(xué)《最后一課》時，教師可要求學(xué)習(xí)小組圍繞“誰是小說的主人公”展開討論和交流。小組活動時，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生大膽發(fā)言，還應(yīng)認真觀察各小組的學(xué)習(xí)活動情況，積極啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生之間的互動，努力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和合作意識。教師要有意識地組織小組學(xué)習(xí)成果的交流，比如，舉行查字典比賽、成語接龍比賽、詩歌朗誦比賽、講故事比賽和問題搶答競賽等，以增強小組成員間的合作能力。教師在課堂上要及時評價各小組的團體成績，并將其作為小組成員個人成績的組成部分。四、教學(xué)中小組合作的時間安排要有一定的靈活性合作不是不要獨立思考，不是盲目的合作。當(dāng)問題出現(xiàn)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生認真讀書，深入思考，不能倉促地組織小組討論。學(xué)生沒有經(jīng)過深思熟慮，匆忙展開討論，要么坐享其成，要么人云亦云，盲目隨從，對小組內(nèi)的不同見解根本無法提出真正意義上的贊同或反對，也無法做到吸取有效的成分修正自我觀點。這樣的合作學(xué)習(xí)不但解決不了疑難，反而在無意中剝奪了學(xué)生獨立思考、自主學(xué)習(xí)的機會。因而在教學(xué)過程中，適時安排好小組合作非常關(guān)鍵。例如，教學(xué)《晏子使楚》一文時，提出“為什么楚王要羞辱晏子呢？”我先讓學(xué)生自己閱讀課文，寫出自己的看法，提出自己的疑問。在這些準(zhǔn)備之下學(xué)生進行了小組合作學(xué)習(xí)。小組交流很活躍，都提出了自己的意見。最終看法都得到了統(tǒng)一，當(dāng)然有個別小組提出質(zhì)疑“是否作者為了突顯晏子？這對是否有討論的價值提出了挑戰(zhàn)。對此，我讓全班同學(xué)說說自己的想法，再由各小組一起討論，學(xué)生在獨立思考之后交流自己的看法，合作中更深刻的理解了課文的內(nèi)容，更深的挖掘課文中深層的內(nèi)含。交流才能在此升華，這才是小組合作學(xué)習(xí)的真諦。另外，要根據(jù)教材內(nèi)容特點，開展形式多樣的小組合作學(xué)習(xí)活動。比如，教學(xué)說明文時，要求學(xué)生觀察植物的生長情況，研究教室里的盆栽枯萎的原因，運用學(xué)過的說明文寫作知識寫一篇介紹植物的說明文。為了完成小組任務(wù)，小組成員利用課外時間分頭查閱資料和互相討論，這既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用語文的能力，又培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和合作意識。小組交流時，教師要發(fā)揮好導(dǎo)學(xué)的作用，并要適時地引進競爭機制，對學(xué)生及時進行激勵性評價?？傊行У男〗M合作學(xué)習(xí)有利于拓寬思路、問題探討的多元化，而在平等、和諧的氣氛中獨立的思考中才會有疑問，有了疑問才會產(chǎn)生互相交流、質(zhì)疑、解惑的欲望，這時展開的合作學(xué)習(xí)才是有價值的、有成效的，語文課堂就真正“亮”起來了。當(dāng)然，在實施過程中我們還會面臨許多困難，但本著為學(xué)生終身發(fā)展服務(wù)這樣的最高目標(biāo)，語文教育工作者都要為此不懈努力，希望能夠改善原有的語文課堂的教學(xué)狀況，提高課堂教學(xué)效果，更好地促進學(xué)生語文素養(yǎng)的全面提高。營銷的本質(zhì)是什么〗客戶管理的核心在哪里客戶關(guān)心什么我能提供什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品〗怎么做在企業(yè)能獲得提升的機會如何做到專業(yè)化銷售市場如何去細分〗?jīng)Q定市場運作的成敗關(guān)鍵因素是什么、產(chǎn)品、客戶、2020/8/10PresentationName〗營銷的本質(zhì)是什么?0先買進用戶意見再根據(jù)意見改進最后買到用戶忠誠度-張瑞敏2020/8/10PresentationName傳統(tǒng)行銷組合4P產(chǎn)品策略‖價格策略渠道策略‖促銷策略產(chǎn)品開發(fā)定價政策渠道規(guī)劃促銷方式產(chǎn)品線寬深價格體系客戶選擇促銷政策品牌形象價格調(diào)整渠道管理媒介選擇產(chǎn)品組合價格控制渠道維護新產(chǎn)品計劃渠道切換2020/8/10PresentationName〗建立4P模型的理論基礎(chǔ)是,如果公司按正確的價格,以適宜的促銷方式在正確的地點銷售正確的產(chǎn)品,那么市場營銷計劃將是有效的和成功的。2020/8/10PresentationName整合行銷4C的觀念1.消費者的需要與欲求(Consumers)2.成本(cost)3.方便性(Convenience)溝通(Communication)2020/8/10PresentationName營銷理論的最新進展4R理論01、與客戶建立關(guān)聯(lián)(relevancy)2、提高市場反應(yīng)速度(response)〗3、關(guān)系營銷越來越重要(relationship)04、回報是營銷的源泉(return)2020/8/10Pre