目標與績效管理-試題答案

目標與績效管理 試題答案1。為了與員工達成一致，需要鼓勵員工參與并提出建議，在這個過程中不應該(）√傾聽員工的意見,鼓勵說出顧慮通過提問，摸清員工的問題所在對于員工的抱怨要進行正面引導站在管理者自己的角度考慮問題正確答案：D“任務型"企業(yè)中管理的最大問題之一是()√A沒有上馬各種管理信息化系統(tǒng)精品文檔放心下載管理缺乏回路，沒有達到理想的均衡狀態(tài)缺乏企業(yè)文化缺少優(yōu)秀的技術和管理人才正確答案：B3.以下有關工作目標承諾書中的內(nèi)容表述錯誤的是(）√感謝閱讀“衡量的標準”是指管理者認為這件事情要做到什么樣的程度謝謝閱讀“措施和手段”是指管理者在該年度想做的事情“完成的期限”是指這件事情管理者預計什么時候完成,期限是什么“權重”是指如果工作目標有兩個以上，則需要確定它們之間的重要程度和受重視程度精品文檔放心下載正確答案：B4。在運用平衡計分法時，有關考核指標的表述正確的是()感謝閱讀√考核指標中有一類是綠區(qū)指標,即關鍵性業(yè)績指標（KPI)，只要達到即進行獎勵謝謝閱讀考核指標中有一類是黃區(qū)指標，即一般性工作指標（CPI），不獎不懲感謝閱讀一旦這兩個區(qū)間的指標達不到就會自動跌進紅區(qū),這時就要進行處罰謝謝閱讀以上都是正確答案:D關于關鍵業(yè)績指標（KPI)錯誤的是()√AKPI是向經(jīng)營層提供重點管理訊息的體制BKPI反映公司財務及運作的關鍵業(yè)績指標精品文檔放心下載C平衡計分卡每項指標應該包含10～15項KPIDKPI能評估企業(yè)、部門、員工的經(jīng)營績效正確答案：C精品文檔放心下載根據(jù)子公司類別劃分法對公司類別劃分正確的是（）√感謝閱讀主營業(yè)務公司成長發(fā)展型公司輔助型公司以上都是正確答案：D7.在對目標過程的管理中，企業(yè)的高級主管應該（)√精品文檔放心下載A制定宏觀的、面向幾十年以后的“戰(zhàn)略”，然后把執(zhí)行交給手下感謝閱讀每年定指標、下達指標，然后就等著看結果參與到流程中去,對整個的運作過程進行控制忽略計劃的過程和跟進正確答案：C優(yōu)秀的公司文件不會是（）√A簡明扼要、綱舉目張感謝閱讀事無巨細、平鋪直述又臭又長的立論清晰、段落分明格式規(guī)范、流程嚴謹正確答案:B9.關于企業(yè)里績效考核目標的類型論述正確的是()√精品文檔放心下載定性指標具備真正的可操作性績效考核目標只有兩種類型,即量化類的指標和質(zhì)化類的指標感謝閱讀定性指標應該被質(zhì)化所有的業(yè)績目標都是可以被量化的正確答案:B在形成目標績效管理體系的過程中，企業(yè)應該要()√A根據(jù)目標進行管理，圍繞確定目標和實現(xiàn)目標而開展的一系列管理活動感謝閱讀忽略認同管理和過程管理簡單地確定一些指標,隨后在考核管理的環(huán)節(jié)進行考核簡單地用“管、卡、壓”的方式來處理正確答案：A有關企業(yè)管理工作中界定性文件和標地性文件論述不正確的是()√謝謝閱讀A部門和崗位的職能描述是界定性文件這兩份文件加起來才是一份完整的工作的文件一個企業(yè)里面先要有界定性文件，后有標地性文件工作目標承諾書也是界定性文件正確答案：D12。對于集團公司對下屬企業(yè)的等級分類考核法表述正確的是（)√感謝閱讀等級調(diào)節(jié)的標準是時間節(jié)點上下屬企業(yè)的排名以及調(diào)節(jié)系數(shù)謝謝閱讀“等"的標準是成長性指標“級”的標準是經(jīng)濟性指標按照對集團公司的支持程度，來確定相應的處理措施正確答案：A感謝閱讀目標過程管理的第一個步驟——“講授”目的在于（)√A坦白地告訴對方演示的目的性使流程主導各職能部門的工作員工明確公司、部門及個人目標降低各職能部門間的溝通成本正確答案：C14.現(xiàn)代企業(yè)的上下級關系應該為()√命令式的下級通過“兩個基于做三定”來能動地與上級溝通、交流并完成