信訪工作考評(píng)細(xì)則

信訪工作考評(píng)細(xì)則1.考評(píng)目的信訪工作是官民溝通的重要渠道之一，是維護(hù)社會(huì)平穩(wěn)和諧的重要職責(zé)。為了加強(qiáng)信訪工作的治理和規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化和有效性，需要建立一套科學(xué)的信訪工作考評(píng)體系。本文檔旨在說明信訪工作考評(píng)細(xì)則的相關(guān)內(nèi)容和規(guī)定，以加強(qiáng)信訪工作的管理和執(zhí)行，提高信訪工作質(zhì)量和效率。2.考評(píng)主體信訪工作考評(píng)主體包括行政區(qū)劃內(nèi)的各級(jí)政府和其屬地的信訪工作總站、信訪工作部門和相關(guān)職能部門。3.考評(píng)內(nèi)容3.1信訪工作總體考評(píng)對(duì)于信訪工作總體考評(píng)，將從以下四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：組織建設(shè)對(duì)信訪工作總站、部門、職能部門等機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人才配置、績效考核等方面進(jìn)行評(píng)估。工作流程對(duì)信訪登記、受理、調(diào)解、辦理、回訪等方面進(jìn)行評(píng)估。辦理效率對(duì)信訪案件處理的速度、質(zhì)量、滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估?？冃гu(píng)估對(duì)信訪工作的成效和質(zhì)量方面進(jìn)行評(píng)估。3.2信訪權(quán)利保障考評(píng)對(duì)于信訪權(quán)利保障考評(píng)，將從以下三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：信訪權(quán)利保障的措施對(duì)各級(jí)政府和相關(guān)部門提供的信訪權(quán)利保障措施進(jìn)行評(píng)估。信訪權(quán)利保障的效果對(duì)信訪權(quán)利保障能否解決信訪者的合理訴求并保障信訪者的權(quán)益進(jìn)行評(píng)估。司法救濟(jì)的建設(shè)對(duì)司法救濟(jì)制度的完善和發(fā)揮作用的情況進(jìn)行評(píng)估。3.3地方信訪工作考評(píng)對(duì)于地方信訪工作考評(píng)，將從以下三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)地方信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理情況進(jìn)行評(píng)估。資金使用對(duì)地方信訪工作的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行評(píng)估。工作成效對(duì)地方信訪工作的成效和質(zhì)量方面進(jìn)行評(píng)估。4.考核方式信訪工作考評(píng)方式采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行。其中，定量指標(biāo)包括完成率、各項(xiàng)案件的處理比例、回訪率等指標(biāo)。定性考核主要是通過專家評(píng)審、社會(huì)評(píng)議等方式。5.考核結(jié)果考核結(jié)果區(qū)分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)，以及得分及排名?？己私Y(jié)果將作為政府、部門、個(gè)人工作考核的重要參考依據(jù)，同時(shí)將根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行政績考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)減免。6.結(jié)束語信訪工作是官民之間的橋梁，既要保障民眾的合法權(quán)益，也要維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。信訪工作考評(píng)細(xì)則的制定和執(zhí)行可以幫助政府和部門更好地管理和