團(tuán)隊(duì)管理和品牌塑造

團(tuán)隊(duì)管理和品牌塑造第1頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月團(tuán)隊(duì)建設(shè)第2頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月需求視野建模團(tuán)隊(duì)需求建模視野第3頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月各級員工的需求是什么？優(yōu)秀員工離職是什么需求沒滿足，他們知不知道自己應(yīng)該要什么?我的各部門員工模型是什么，考評的模型是什么，發(fā)展的模式是什么？TwoQuestion什么是有形文化？什么是無形文化？自己是否醉心于有形文化？企業(yè)文化為什么稱之為老板文化？第4頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月需求第5頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月圍繞80后、90行為特征展開針對性企業(yè)行為：1、缺小錢不缺大錢；2、需要自己的意見被充分尊重；3、需要張揚(yáng)個(gè)性；4、需要平等對話；5、喜歡充滿激情和創(chuàng)意的空間；6、需要干得開心、愉悅；……需求第6頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)目標(biāo)員工需求引導(dǎo)員工需求把握員工需求制定匹配目標(biāo)進(jìn)行一一關(guān)聯(lián)無形大于有形需求第7頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月建模企業(yè)成員共同的價(jià)值觀具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。第8頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月建模_SHLRSHLR愿景：具備國際視野的高端家紡品牌運(yùn)營商品牌運(yùn)營銷售渠道的拓展與運(yùn)營供應(yīng)鏈和資源整合第9頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月建模_SHLRSHLR的使命：用心滿足幸福家庭追求品質(zhì)生活的愿望你能理解顧客在購買我們產(chǎn)品時(shí)的那份期待嗎？假想一下那個(gè)顧客就是你自己！什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能不辜負(fù)顧客的期待？我們自己信任的品質(zhì)，才能讓顧客信任！用心品質(zhì)換位多問問自己，你盡力了沒有？每個(gè)顧客都樂于享受被尊重的感覺，你的用心顧客一定能夠感受到！我們用心滿足的不僅是顧客追求品質(zhì)生活的愿望，也包括公司的每一個(gè)人！第10頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月建模_SHLR雪侖爾的基本價(jià)值觀：堅(jiān)定目標(biāo)，拒絕平庸拒絕平庸，我們有激情有力量！堅(jiān)定目標(biāo)，我們有夢想有擔(dān)當(dāng)！堅(jiān)定目標(biāo)：成功者常改變方法而不改變目標(biāo)！有夢想：世界上最快樂的事，莫過于為夢想而奮斗！有擔(dān)當(dāng)：敢于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任！拒絕平庸：追求卓越才會真正擁抱成功！有激情：我們每個(gè)人的血管中都奔流著旺盛的生命力！有力量：領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力、執(zhí)行力第11頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月建模_SHLRSHLR的企業(yè)精神：我們不只相信奇跡，更要?jiǎng)?chuàng)造奇跡誠信正直團(tuán)結(jié)協(xié)作規(guī)范高效共創(chuàng)共享創(chuàng)造奇跡第12頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月建模_SHLR第13頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月建模_SHLR第14頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月建模_平衡積分卡1、公司愿景與戰(zhàn)略的建立與倡導(dǎo)；2、績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與建立；3、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與教育；4、確定每年、每季、每月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與計(jì)劃與預(yù)算相結(jié)合；5、績效指標(biāo)體系的完善和提高；第15頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月建模_部門KPI核心：KPI基礎(chǔ)是20/80法則，80%的工作由20%的關(guān)鍵行為，所以KPI重點(diǎn)是各部門或各崗位的關(guān)鍵績效；KPI特點(diǎn)：1、源自對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解；2、關(guān)鍵績效指標(biāo)是對績效構(gòu)成中可控部分的衡量；3、KPI是對重點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的衡量，而不是對所有操作過程的反映；4、KPI是組織上下認(rèn)同的；第16頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)文化有形文化無形文化企業(yè)文化映襯植根1、企業(yè)文化不是“偷”來的；2、企業(yè)文化不能流于形式；3、企業(yè)文化是否出自“內(nèi)心”；3、先無形而后有形；4、再由有形沉淀無形；第17頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月品牌塑造第18頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

您究竟在賣什么？——賣什么，決定了你的利潤、決定了你的市場總量、決定了你的競爭環(huán)境。賣產(chǎn)品？賣價(jià)格？（低價(jià)or品牌價(jià)格差or性價(jià)比）賣稀缺？賣健康？賣品牌？賣設(shè)計(jì)、賣文化？賣便捷？賣概念？賣生活方式？第19頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月您進(jìn)入電子商務(wù)的目的？甩貨賺快錢？清庫存？打造品牌？多一個(gè)渠道？上市？第20頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月您能讀懂您的消費(fèi)者嗎？您的消費(fèi)者在哪里？您的消費(fèi)者真實(shí)需求是什么？您目前的消費(fèi)者是你需要的嗎？您希望你的消費(fèi)者是什么樣的未來消費(fèi)者會有哪些需求？第21頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月有一個(gè)對比案例很能說明問題——店名成立時(shí)間經(jīng)營范圍產(chǎn)品經(jīng)營模式價(jià)格當(dāng)前業(yè)績水平木木家2008-04-29日韓風(fēng)格女裝80%類似或雷同做品牌，重視品牌包裝，行業(yè)中品牌形象最佳比范范高3~5倍范范小屋2007-04-07日韓女裝風(fēng)格做低價(jià)，不注重品牌形象，行業(yè)中性價(jià)比最佳以低價(jià)著稱范范家的品牌表現(xiàn)：樸素陳列木木家的品牌表現(xiàn)：時(shí)裝大片第22頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)策略質(zhì)量性增長結(jié)構(gòu)性增長提升客流量提升轉(zhuǎn)化率提升客單價(jià)提升回頭率加大推廣力度提升顧客體驗(yàn)效果促銷/活動(dòng)拉動(dòng)開發(fā)新品牌/新店鋪開發(fā)B2C新渠道/平臺做網(wǎng)絡(luò)深度分銷產(chǎn)品組合/產(chǎn)品線完善供應(yīng)鏈完善提升品牌影響力

提升品牌影響力和顧客體驗(yàn)效果，將促進(jìn)我們偉大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！第23頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月品牌價(jià)值體驗(yàn)頁面導(dǎo)航購物氛圍網(wǎng)站風(fēng)格價(jià)格產(chǎn)品表現(xiàn)力網(wǎng)頁布局圖片/動(dòng)畫VI視覺形象推廣體驗(yàn)媒體投放渠道/位置廣告/促銷吸引力廣告形象與代言人力度/頻次消費(fèi)體驗(yàn)購買過程導(dǎo)購人員服務(wù)產(chǎn)品感受服務(wù)態(tài)度專業(yè)程度貼心程度物流速度售后服務(wù)下單順暢網(wǎng)站體驗(yàn)包裝印象使用體驗(yàn)投訴處理顧客對品牌價(jià)值的360體驗(yàn)第24頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月第25頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月最簡單的戰(zhàn)略是選擇為客戶提供價(jià)值的方法產(chǎn)生的購買者價(jià)值（支付意愿）發(fā)生的成本（包含資本的機(jī)會成本）價(jià)格或成本創(chuàng)造的價(jià)值第26頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月品牌是與特定企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的一組信息，品牌僅僅存在于客戶的意識之中Selectiverecognition“價(jià)格"“公關(guān)"“產(chǎn)品”認(rèn)知品牌資產(chǎn)“店鋪表現(xiàn)"

“真理瞬間”“促銷"“廣告"營銷價(jià)值定位消費(fèi)者第27頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月品牌診斷目標(biāo)客戶群鎖定消費(fèi)群需求挖掘行業(yè)發(fā)展預(yù)判品牌定位品牌核心價(jià)值品牌形象注意事項(xiàng)：1、目標(biāo)客戶群鎖定要分清購買者和使用者；2、消費(fèi)者需求排序；3、行業(yè)要清楚所處階段，選擇對應(yīng)的競爭策略；4、品牌定位需要做到市場定位與形象定位統(tǒng)一，定位的過程，也是選擇和放棄的過程，同時(shí)要判斷所選市場市場容量；第28頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：“小”亦有道“把市場切割成不同風(fēng)味的小塊蛋糕”，你的陣地應(yīng)足夠狹小，小到足以守住而大的廠商又無暇顧及。第29頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月根據(jù)前面對康爾馨消費(fèi)者分析研究，利用歐洲著名品牌咨詢公司羅蘭貝格的消費(fèi)者價(jià)值定位圖譜，我們發(fā)現(xiàn)康爾馨實(shí)際消費(fèi)人群的價(jià)值元素主要集中在圖中的藍(lán)色區(qū)域。這個(gè)人群追求自由自在、安逸、簡約的生活品質(zhì)；在產(chǎn)品和品牌選擇上，注重科技含量、質(zhì)量、服務(wù)和美譽(yù)度；整體要求是滿足個(gè)人效率和定制化需求，為其品質(zhì)生活提供解決方案。第30頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月只有把康爾馨（雪侖爾）定位于五星級生活品質(zhì)解決方案提供商，那么康爾馨品牌才有張力和延展性，才有更大的前景和未來。五星級酒店生活帶回家高品質(zhì)的四季產(chǎn)品線，一體化的產(chǎn)品和服務(wù)：寢臥系列、衛(wèi)浴系列、廚房系列、餐飲系列等五星級生活品質(zhì)提供商康爾馨（雪侖爾）顧客體驗(yàn)和感知：康爾馨是品質(zhì)生活的標(biāo)簽，統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的風(fēng)格，高品位、富有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品，帶來五星級的享受。品牌定位價(jià)值主張理性價(jià)值感性價(jià)值第31頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月簡約大氣舒適品位……日版風(fēng)格：可愛韓版風(fēng)格：淑女歐版風(fēng)格：大氣/經(jīng)典法國情調(diào)：輕松浪漫、用料華麗、貼身剪裁英倫：傳統(tǒng)經(jīng)典、復(fù)古懷舊、格仔風(fēng)行意大利：強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性、講究細(xì)節(jié)，做工與材質(zhì)考究北歐風(fēng)情：簡約、舒適、崇尚自然，追求品質(zhì)休閑生活北美：極簡約、不夸張、不多做修飾、線條粗獷品質(zhì)北歐風(fēng)格理念層具象層第32頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月五星級生活品質(zhì)提供商核心定位價(jià)值主張