酒店采購(gòu)部2023年年工作總結(jié)及2023年年工作計(jì)劃

酒店采購(gòu)部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃酒店選購(gòu)部201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

選購(gòu)部年終總結(jié)與201*年工作規(guī)劃

回憶201*年，在酒店公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門同事親密協(xié)作下，選購(gòu)部以“一線效勞客人，后勤效勞一線”為宗旨，堅(jiān)持“同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比效勞”為原則，樹(shù)立為公司節(jié)省每一分錢的觀念，較為精彩的完成各項(xiàng)選購(gòu)任務(wù)。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，選購(gòu)部全年共接各部門選購(gòu)單564張（依據(jù)現(xiàn)有的電子、紙質(zhì)文檔和報(bào)賬記錄統(tǒng)計(jì)），累計(jì)選購(gòu)各類物資700余項(xiàng)，完成率到達(dá)98以上?，F(xiàn)將選購(gòu)部本年度主要工作做如下總結(jié)。

一、完善酒店相關(guān)選購(gòu)制度。

經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)初期的困難探究，結(jié)合酒店所在的區(qū)域、人文等客觀因素，制定并在執(zhí)行的過(guò)程中反復(fù)修改，對(duì)酒店的生鮮、日用品和大宗物品的選購(gòu)程序做了嚴(yán)格規(guī)定。

二、和供貨商建立了良好的合作關(guān)系，保障生鮮和日用品的正常供應(yīng)

在過(guò)去的一年里，酒店所需要的各類物資尤其每日所需的生鮮（海產(chǎn)、蔬菜、干副調(diào)料等）根本能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量的送到酒店。在局部月份公司消失財(cái)務(wù)資金消失周轉(zhuǎn)不靈，而貨款嚴(yán)峻拖欠的狀況下，選購(gòu)部積極和供貨商協(xié)商，保證了酒店的日常供應(yīng)，使酒店的正常經(jīng)營(yíng)得到保障。

三、選購(gòu)數(shù)據(jù)的信息化治理

有鑒于過(guò)去一年在選購(gòu)工作中消失的諸多弊端，如選購(gòu)的準(zhǔn)時(shí)性等問(wèn)題，并針對(duì)其中一些突出問(wèn)題進(jìn)展了歸納總結(jié)，其無(wú)序化治理是導(dǎo)致消失該類問(wèn)題的重要影響因素。為了使選購(gòu)部工作有序化、信息化。選購(gòu)部對(duì)各類供貨商進(jìn)展資料整理，建立選購(gòu)信息庫(kù)，以備隨時(shí)查詢、比照（其信息資料包括供貨商的地址、聯(lián)系方式、主要供給物品、產(chǎn)品價(jià)格，生鮮的價(jià)格每月更新，尤其加強(qiáng)申購(gòu)單的電子檔治理）。

四、增加部門員工專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感

除對(duì)部門員工進(jìn)展了選購(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)外，還反復(fù)強(qiáng)調(diào)選購(gòu)部人員的責(zé)任感，要求每個(gè)員工對(duì)自己所購(gòu)物品負(fù)責(zé)究竟。酒店消失過(guò)香煙質(zhì)量問(wèn)題，在問(wèn)題消失的同時(shí)，選購(gòu)部第一時(shí)間和所負(fù)責(zé)的選購(gòu)員聯(lián)系，并幫助人事部進(jìn)展調(diào)差鑒定，最終是問(wèn)題得到圓滿解決（并非質(zhì)量問(wèn)題）。

五、大宗物品的選購(gòu)

大宗物品（諸如酒店易耗品、餐具之類物品）對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，其工藝要求、制作周期等都會(huì)對(duì)酒店的效勞品質(zhì)產(chǎn)生肯定影響。在酒店公司領(lǐng)導(dǎo)直接支持領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的協(xié)作下，客房所需的拖鞋、牙刷、雨傘等易耗品，餐飲部所補(bǔ)餐具都準(zhǔn)時(shí)的完成選購(gòu)。

六、本錢掌握力度有待加強(qiáng)

本錢掌握主要從價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等方面著手：更低的選購(gòu)價(jià)格能最直觀表現(xiàn)形式；數(shù)量的需求應(yīng)從實(shí)際需要?jiǎng)由?，選購(gòu)的數(shù)量過(guò)多或者重復(fù)選購(gòu)，就不行避開(kāi)造成不必要的鋪張；質(zhì)量好的產(chǎn)品的使用生命周期較長(zhǎng)，也可有效的降低人力、資金本錢。在本年的選購(gòu)工作中對(duì)上述幾方面的把握的力度有待加強(qiáng)，申購(gòu)單往往沒(méi)有庫(kù)房的簽字，尤其是客房、廚房的物品更要加強(qiáng)原則，避開(kāi)重復(fù)選購(gòu)。

七、食品安全治理工作逐步完善

食品安全是本年度工作的重中之重。隨著全國(guó)各地的衛(wèi)生中毒大事屢屢發(fā)生，食品安全漸漸被政府、餐飲企業(yè)所重視。八、九月份，藥監(jiān)局也對(duì)酒店的幾次重大接待做了突擊檢查，從各店衛(wèi)生檢查的結(jié)果來(lái)看總體說(shuō)來(lái)問(wèn)題不少。因此，選購(gòu)部選購(gòu)源頭著手，要求各供給商對(duì)其所供物品需供應(yīng)相應(yīng)的產(chǎn)品合格證、檢疫票據(jù)等能證明其所售物品符合國(guó)家質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。在選購(gòu)驗(yàn)收環(huán)節(jié)中，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品的保質(zhì)期，日期較短的準(zhǔn)時(shí)退換。除此之外，對(duì)供貨商所供應(yīng)的檢疫合格信息建立“食品安全信息庫(kù)”，以備調(diào)用、檢查。

八、出的成績(jī)多，問(wèn)題也不少

雖然在本年取得了肯定成績(jī)，但許多問(wèn)題也不能無(wú)視：局部物品的選購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)、價(jià)格掌握力度不夠、員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待提高等問(wèn)題都亟待解決。有鑒于在201*年所存在的諸多問(wèn)題，在201*年的工作中將從以下方面著手，努力提高選購(gòu)部的工作效率：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供貨商的協(xié)調(diào)治理

連續(xù)完善選購(gòu)部供貨商信息表，對(duì)現(xiàn)有和潛在的供貨商分類登記，進(jìn)一步擴(kuò)大供貨市場(chǎng)信息空間，對(duì)其所供應(yīng)的供貨信息做橫向比擬，努力把握市場(chǎng)價(jià)格的第一手資料，以備下次選購(gòu)時(shí)能選購(gòu)到性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品。2、加強(qiáng)本錢掌握，降低選購(gòu)本錢⑴生鮮選購(gòu)占酒店總選購(gòu)比例的65以上，因此，生鮮物品的價(jià)格掌握對(duì)于降低酒店經(jīng)營(yíng)本錢有著舉足輕重的地位，結(jié)合本酒店經(jīng)營(yíng)狀況，將從以下方面著手：

①縮短付款周期

目前，生鮮的付款周期為45個(gè)月，如能使付款周期縮短為1-2個(gè)月，其價(jià)格必定下降。

②干副調(diào)料進(jìn)展集中選購(gòu)

整合三家酒店的廚房庫(kù)存，集中重慶批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)展選購(gòu)，選購(gòu)本錢也會(huì)有所下降。其選購(gòu)頻率為：旺季每月一次，平季每季度一次，淡季半年一次。

③分開(kāi)供給，形成競(jìng)爭(zhēng)

依據(jù)以往生鮮的選購(gòu)數(shù)量，可以把海產(chǎn)、干副調(diào)料、蔬菜個(gè)找一家供貨

商對(duì)酒店進(jìn)展分開(kāi)供給，形成競(jìng)爭(zhēng)。如此，每日可把兩家供給物價(jià)進(jìn)展比照，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。

3、食品安全仍是工作重點(diǎn)

進(jìn)一步完善酒店所購(gòu)物品的相關(guān)信息，尤其是產(chǎn)品合格證和檢疫證明，準(zhǔn)時(shí)更新有關(guān)食品安全的相關(guān)資料。嚴(yán)把選購(gòu)環(huán)節(jié)，對(duì)不能供應(yīng)相關(guān)資質(zhì)的物品和過(guò)期產(chǎn)品杜絕選購(gòu)，違者重罰。

4、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和責(zé)任感①文化理論培訓(xùn)

選購(gòu)部每季度將進(jìn)展一次文化學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能的培訓(xùn)（每次2小時(shí)），提高選購(gòu)員的業(yè)務(wù)水平。

②加強(qiáng)對(duì)員工的治理和監(jiān)視在工作中強(qiáng)調(diào)選購(gòu)人員的責(zé)任感，實(shí)行“誰(shuí)污染，誰(shuí)治理；誰(shuí)提出，誰(shuí)舉證”將工作負(fù)責(zé)究竟的原則。

5、跟進(jìn)選購(gòu)周期長(zhǎng)且今年尚未選購(gòu)?fù)瓿傻奈锲?/p>

客房免費(fèi)飲用水的LOG設(shè)計(jì)、效勞指南等物品的持續(xù)跟進(jìn)。6、選購(gòu)工作透亮化、公開(kāi)化

在選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中承受財(cái)務(wù)和其他各個(gè)部門的監(jiān)視，在將來(lái)的工作中，選購(gòu)部的員工本著公正、公正、公開(kāi)的原則，無(wú)論何種選購(gòu)，都盡可能多的讓相關(guān)部門參加到選購(gòu)環(huán)節(jié)中。

對(duì)于馬上到來(lái)201*年，選購(gòu)部全體員工將以飽滿的精神面貌，勤懇的工作態(tài)度，廉潔的工作作風(fēng)迎接各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

選購(gòu)部：201*年12月13日

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酒店工程部201*年工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃

201*年是工程部步入正軌的一年，在酒店各項(xiàng)工作根本常規(guī)化，辦公大樓交接中，部門嚴(yán)密圍繞分公司的工作部署，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、合理調(diào)派人員，確保日常修理準(zhǔn)時(shí)性

修理工作是工程部日常工作的重頭戲，如何保證修理的準(zhǔn)時(shí)性，是部門負(fù)責(zé)人每天必需安排總結(jié)的重要工作，在人員合理調(diào)派，修理準(zhǔn)時(shí)安排下，保證了日常修理工作的順當(dāng)開(kāi)展，截至10月31日，完成修理工作量4200次。主要工作方法有：

1、統(tǒng)籌兼顧，相互協(xié)作。在人員編制沒(méi)有到位的狀況下，既要保證各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行治理，又要保證日常修理工作的準(zhǔn)時(shí)，部門實(shí)行重組水暖空調(diào)、給排水兩個(gè)專業(yè)為一體，合并樓宇掌握、電話、電視為一體；專業(yè)相對(duì)獨(dú)立，人員相互調(diào)用等方法，對(duì)于技術(shù)性高的故障由各專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理，技術(shù)性能低的常見(jiàn)故障由其他專業(yè)人員協(xié)作或單獨(dú)完成。常見(jiàn)的換燈、修鎖、堵漏、疏通等故障修理不分專業(yè)，誰(shuí)有空誰(shuí)就去處理。尤其是沒(méi)有大班人員的雙休日、節(jié)假日、晚上等時(shí)間段，運(yùn)行人員也是修理人員，有效地保證了修理工作的順當(dāng)開(kāi)展。

2、先急后緩，確保重點(diǎn)。在日常修理中，把影響酒店運(yùn)行的故障放在首位，把業(yè)主的需求放在首位。若入駐酒店的客人有需求，入駐辦公樓的業(yè)主有需求，大到電梯故障、馬桶地漏堵、電視電話照明燈有問(wèn)題等，小到開(kāi)門、柜鎖壞、打撈物品等，接到通知后都是將手頭活放下，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。尤其是雙休日、節(jié)假日，部門負(fù)責(zé)人就是應(yīng)急修理人員，為正常休息的修理人員補(bǔ)漏。

3、每天匯總，提高實(shí)效。晨會(huì)安排工作，下班前匯總工作是每天必需的程序，對(duì)于缺材料延誤修理的準(zhǔn)時(shí)安排做材料規(guī)劃，并定時(shí)定人予以實(shí)施。對(duì)于我們無(wú)法解決的，區(qū)分性質(zhì)，需要工程組協(xié)調(diào)解決的準(zhǔn)時(shí)打問(wèn)題反應(yīng)函，需要投入資金改造的，準(zhǔn)時(shí)向分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)指示實(shí)施。有效地保證了修理的準(zhǔn)時(shí)性，修理準(zhǔn)時(shí)率到達(dá)98%。

二、加強(qiáng)設(shè)備治理，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

設(shè)備設(shè)施是部門全部工作的“物質(zhì)根底”，保證設(shè)施設(shè)備完好、運(yùn)行正常是工程部重要職責(zé)。今年在設(shè)備治理上做了如下工作：

1、健全制度，定期開(kāi)展。去年底，各專業(yè)依據(jù)設(shè)備使用現(xiàn)狀，制定了201*年設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)劃，將修理工作分解到月，并按時(shí)實(shí)施，截至10月底開(kāi)展設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作86次。對(duì)不常用的應(yīng)急設(shè)備定期啟動(dòng)演練，如發(fā)電機(jī)的應(yīng)急啟動(dòng)，既讓員工把握應(yīng)急啟動(dòng)流程，也檢查設(shè)備是否完好。

2、跟盯現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)處理。修改完善設(shè)備運(yùn)行、巡檢、值班等記錄20種，標(biāo)準(zhǔn)記錄內(nèi)容、書(shū)寫(xiě)模式、歸檔等，保證記錄真實(shí)有效，為把握設(shè)備的運(yùn)行狀況做好根底工作。加強(qiáng)巡回檢查制，隨時(shí)把握設(shè)備運(yùn)行狀況。酒店設(shè)備機(jī)房集中值班人員巡檢都能觸及到。而主樓負(fù)二層有5個(gè)機(jī)房，十五層、三十層為設(shè)備層，主樓、輔A、輔B有新風(fēng)機(jī)房個(gè)，由于空調(diào)、采暖、消防、排煙系統(tǒng)浩大，分布分散，僅靠每班2名員工巡檢根本無(wú)法完成。經(jīng)過(guò)大家協(xié)商，實(shí)行連續(xù)巡檢和分片檢查相結(jié)合的方法，即值班人員負(fù)責(zé)巡檢連續(xù)工作的設(shè)備機(jī)組，季節(jié)性運(yùn)行的設(shè)備和不常用的設(shè)備承包到人頭檢查治理。做好換季前后設(shè)備投用和停用的檢查保養(yǎng)。在設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔上實(shí)行常常和分段相結(jié)合的方法，地下負(fù)二層1800多平方米的機(jī)房和設(shè)備由值班人員負(fù)責(zé)清潔；十五層、三十層設(shè)備層約2600的機(jī)房和設(shè)備由部門全體人員階段性突擊清潔；分散在各樓層的新風(fēng)機(jī)房130個(gè)、強(qiáng)電井76個(gè)、弱點(diǎn)井76個(gè)、電梯機(jī)房10個(gè)等由各專業(yè)責(zé)任到人。有效地解決了機(jī)房面積大、設(shè)備設(shè)施多、機(jī)房分布分散衛(wèi)生清潔難度大的問(wèn)題。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高力量。酒店接收一年多，辦公樓接收不到半年，可以說(shuō)，能夠完全熟識(shí)整個(gè)系統(tǒng)、把握設(shè)備原理的也僅有2-3人。在崗的一半人員雖然從事過(guò)相關(guān)專業(yè)，但是系統(tǒng)不同、設(shè)備不同，他們也不能算是嫻熟工。所以，技能培訓(xùn)任務(wù)艱難，我們利用接收期間廠家培訓(xùn)，工程問(wèn)題檢查匯總，跟盯施工問(wèn)題整改等，熟識(shí)設(shè)備運(yùn)行環(huán)節(jié)和工藝流程，了解設(shè)