稱謂介紹禮儀-課件

稱謂介紹禮儀1稱謂介紹禮儀(一)稱呼禮儀的含義稱呼，主要是指人們在交往過程中對彼此的稱謂語，它表示著人與人之間的關(guān)系，反映著一個人的修養(yǎng)和品德。稱呼語是交際語言中的先行官，是溝通人際關(guān)系的一座橋梁。一聲得體又充滿感情的稱呼，不僅體現(xiàn)出稱謂人的文化和禮儀修養(yǎng)，也會使交往對象感到愉快、親切，促進雙方感情的交融，為以后的深層交往打下良好基礎(chǔ)。因此有人把稱呼比作是交談前的“敲門磚”，它在一定程度上決定著社會交往的成功與否。2稱謂介紹禮儀(二)稱呼的幾種功能1.呼喚功能稱呼具有呼喚功能。2.關(guān)系功能稱呼能反映出呼喚人與被呼喚人之間的關(guān)系。3.情感功能除了反映出呼喚人與被呼喚人之間的關(guān)系之外，稱呼還可以反映出兩個人之間的態(tài)度和情感。3稱謂介紹禮儀稱呼禮儀稱呼：人們在日常交往中彼此之間采用的稱謂語。選擇正確適當稱呼合乎常規(guī)。4稱謂介紹禮儀案例：朱小艷進入了一家新的單位，領(lǐng)導(dǎo)帶他熟悉周圍環(huán)境，并介紹給部門的老同事認識。她非常恭敬地稱對方為老師，大多同事都欣然地接受了。當領(lǐng)導(dǎo)把她帶到一位同事面前，并告訴小艷，以后就跟著這位同事學(xué)習，有什么不懂的就請教她時，小艷更加恭敬地稱對方為老師。這位同事連忙搖頭說：“大家都是同事，別那么客氣，直接叫我名字就行了?！毙∑G仔細想想，覺得叫老師顯的太生疏了，但是直接叫名字又覺得不尊敬，不知道該怎么稱呼對方比較合理。5稱謂介紹禮儀新員工剛到單位時，不能隨便以自己的想法來稱呼對方，對于難以把握的稱呼，可以先詢問對方，比如，“請問該怎么稱呼您？”不知者不怪，對方都會把通常同事對他的稱呼告訴你。案例中，對方要求小艷直呼姓名，只是客套話，作為一位新人，最好不要直呼其名，可以禮貌的詢問對方。6稱謂介紹禮儀稱呼禮儀一、稱呼的種類1、一般性稱呼：先生、女士2、職務(wù)性稱呼：部長、主任、局長3、職稱性稱呼：教授、工程師4、職業(yè)性稱呼：教師、律師、醫(yī)生、會計5、姓名稱呼6、仿親屬稱呼7、簡稱

7稱謂介紹禮儀稱呼禮儀二、稱呼的方法1、使用稱呼就高不就低2、入鄉(xiāng)隨俗3、忌對領(lǐng)導(dǎo)、長輩、客人直呼其名4、多人交談的場合，應(yīng)遵循先上后下、先長后幼、先女后男、先疏后親。8稱謂介紹禮儀稱呼禮儀三、國際稱呼習慣1、在國際交往中，一般對男子稱先生，對女子稱夫人、女士、小姐。這些稱呼可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊克先生”、“議員先生”、“市長先生”、“上校先生”、“瑪麗小姐”、“秘書小姐、”“護士小姐”、“懷特夫人“等。

9稱謂介紹禮儀2、對地位高的官方人士，一般為部長以上的高級官員，按國家情況稱“閣下”、職銜或先生。如“部長閣下”、“總統(tǒng)閣下”、“主席先生閣下”、“總理閣下”、“總理先生閣下”、“大使先生閣下”等。但美國、墨西哥、德國等國沒有稱“閣下”的習慣，因此在這些國家可稱先生。對有地位的女士可稱夫人，對有高級官銜的婦女，也可稱“閣下”。10稱謂介紹禮儀3、君主制國家，按習慣稱國王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王等為“殿下”。對有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱爵位，也可稱閣下，一般也稱先生。

11稱謂介紹禮儀4、對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位的人士，均可單獨稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律師先生”、“博士先生”、“馬丁博士先生”等。

12稱謂介紹禮儀5、對軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生，知道姓名的可冠以姓與名。如“上校先生”、“莫利少?！?、“維爾斯中尉先生”等。有的國家對將軍、元帥等高級軍官稱閣下。6、對服務(wù)人員一般可稱服務(wù)員，如知道姓名的可單獨稱名字。但現(xiàn)在很多國家越來越多地稱服務(wù)員為“先生”、“夫人”、“小姐”。

13稱謂介紹禮儀7、對教會中的神職人員，一般可稱教會的職稱，或姓名加職稱，或職稱加先生。如“福特神父”、“傳教士先生”、“牧師先生”等。有時主教以上的神職人員也可稱“閣下”。

14稱謂介紹禮儀8、凡與我有同志相稱的國家，對各種人員均可稱同志，有職銜的可加職銜。如“主席同志”、“議長同志”、“大使同志”、“秘書同志”、“上校同志”、“司機同志”、“服務(wù)員同志”等，或姓名加同志。有的國家還有習慣稱呼，如稱“公民”等。在日本對婦女一般稱女士、小姐，對身份高的也稱先生，如“中島京子先生”。

15稱謂介紹禮儀情景一：問路：你有急事，要去其他學(xué)校的圖書館你怎樣稱呼人家？16稱謂介紹禮儀情景二：街頭問路：你有急事，要到某公司一趟，但不知該怎么走，請向圖中人物問路。你怎樣稱呼人家？17稱謂介紹禮儀情景三：你和同學(xué)在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物？18稱謂介紹禮儀對陌生人該如何稱呼呢？碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”

碰到年長的男的可以叫“大哥”，有白頭發(fā)的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了

碰到90后MM可以叫“小姑娘”

碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”

19稱謂介紹禮儀唯獨碰到70、80后的女性時，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況：情況A:“小姐你好，請問XX路怎么走？”

“你才是小姐，你全家都是小姐！”情況B：“同志你好，請問XX路怎么走？”

“你火星來的吧！”

20稱謂介紹禮儀情況C：“同志你好，請問XX路怎么走？”

“誰同志啊，你才是同志”

情況D：“美女你好，請問XX路怎么走？”

“流氓！”

21稱謂介紹禮儀情況E:“大姐你好，請問XX路怎么走?”

“還大媽呢，自己長張大叔臉”

情況F：“喂，請問XX路怎么走？”

“沒素質(zhì)！”22稱謂介紹禮儀稱呼的注意事項（1）要根據(jù)交往雙方的關(guān)系、深度、遠近程度等有選擇性的稱呼。（2）在稱呼時要注意民族和區(qū)域的界限，根據(jù)稱呼人的交往習慣來選擇稱呼。（3）要注意稱呼的感情色彩，給不同的交往對象被尊重之感。23稱謂介紹禮儀（4）注意像一些昵稱、小名或者綽號的稱呼僅適用于非正式場合，或者熟人之間，不可在正式或社交場合稱呼對方的小名、綽號。（5）注意不要以“喂”、“哎”、“3號”、“那個端盤子的”、“賣菜的”、“老頭”等這樣的方式去稱呼對方，這樣顯得很不禮貌，更不能不稱呼對方直接進入談話。（6）使用稱呼就高不就低。（7）當被介紹給他人，需與多人同時打招呼時，稱呼要注意有序性。24稱謂介紹禮儀介紹禮儀25稱謂介紹禮儀介紹的定義從禮儀的角度來說，介紹就是向外人說明情況。26稱謂介紹禮儀介紹的分類從禮儀的角度來講，介紹可以分為：一、自我介紹；二、介紹他人；三、集體介紹；27稱謂介紹禮儀做介紹的要點一、介紹的時機，包括具體時間、具體地點、具體場合；二、介紹的主角。一般的規(guī)則是地位低的人需要首先向地位高的人說明情況；三、介紹的表達方式。28稱謂介紹禮儀自我介紹的要點一、什么情況下介紹主角；兩種情況下必須自我介紹：

1、想了解對方情況之時；

2、想向別人說明自己情況之時。29稱謂介紹禮儀二、介紹自己的順序。介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。一般的規(guī)則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。30稱謂介紹禮儀三、需要輔助的工具和人員。輔助工具是名片。名片是社交的介紹信，是現(xiàn)代人社交之必備。31稱謂介紹禮儀自我介紹的時機一、對方比較專注時；二、沒有外人在場時；三、周圍環(huán)境幽靜時；四、在較為正式的場合。32稱謂介紹禮儀自我介紹的模式一、寒暄式，又叫應(yīng)酬式，是不得不做介紹，但是又不想和對方深談。面對泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式來做介紹，它的內(nèi)容就一項，就是你的姓名；33稱謂介紹禮儀二、公務(wù)式，就是在工作之中或正式場合做的介紹。公務(wù)式自我介紹包括四個基本要素：1、單位；

2、部門；

3、職務(wù)；

4、姓名。34稱謂介紹禮儀三、社交式，就是在私人交往中，想跟別人交朋友、想了解對方情況時的介紹。社交式自我介紹的內(nèi)容：

1、自己的姓名；

2、自己的職業(yè)；

3、自己的籍貫；

4、自己的偏好；

5、共同的熟人。35稱謂介紹禮儀誰來當介紹人？一般的社交場合，由女主人來做介紹；一般性的公務(wù)活動，專業(yè)人士或?qū)谌藛T；介紹嘉賓和主人，標準化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級和下級，先介紹下級；介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方，先介紹職務(wù)低的36稱謂介紹禮儀集體介紹集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個人。一、集體和集體。兩邊都是單位，一般要把地位低的一方先介紹給地位高的一方。所謂地位低的一方，一般就是東道主；所謂地位高的一方，一般就是客人。37稱謂介紹禮儀二、集體和個人。一般的規(guī)則是把個人介紹給集體，因為個人比集體人少就地位低。38稱謂介紹禮儀為他人作介紹2.介紹的順序目前，國際公認的介紹順序是：將男性介紹給女性；將年輕者介紹給年長者；將職位低的介紹給職位高的；將客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者。先介紹主人，客人有優(yōu)先知情權(quán)39稱謂介紹禮儀介紹他人介紹他人時，最重要的禮儀問題是先后順序。標準做法為：介紹雙方時，先卑后尊。根據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時的商務(wù)禮儀順序大致有以下幾種：

1、介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。

2、介紹長輩與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。

3、介紹年長者與年幼者認識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。

40稱謂介紹禮儀4、介紹女士與男土認識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。

5、介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

6、介紹同事、朋友與家人認識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。

7、介紹來賓與主人認識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。

8、介紹與會先到者與后來者認識