非營(yíng)利組織和志愿者管理教學(xué)課件

非營(yíng)利組織管理學(xué)主講教師:張江龍第八章非營(yíng)利組織的志是者管理志愿者管理概述·志愿者團(tuán)隊(duì)的建立·志愿者的日常管理第一節(jié)志者管理概迷志愿者、志愿精神與志愿服務(wù)志愿者的動(dòng)機(jī)志愿者的類型·相關(guān)議題的爭(zhēng)論、志愿者、志愿精神與志愿服務(wù)1、志愿者:指的是在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下,為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。(中國(guó)志愿者協(xié)會(huì))實(shí)際上,一般意義上我們所稱之的志愿者具有“自愿性”、“無(wú)償性”、“公益性”、“組織性”四大特點(diǎn)志愿者與員工相比,具有以下幾個(gè)特性:(1)工作動(dòng)機(jī)不同(2)待遇不同(3)對(duì)組織的認(rèn)同程度(4)職業(yè)生涯階梯不同·2、志愿精神是一種利他主義和慈善主義的精神,指的是個(gè)人或團(tuán)體,依其自由意志與興趣本著協(xié)助他人改善社會(huì)的宗旨,不求私利與報(bào)酬的社會(huì)理念?；ブ褠圻M(jìn)參奉獻(xiàn)3、志愿服務(wù):指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間及精力,在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和杜會(huì)福利事甲業(yè)而提供的服務(wù)。志愿者的動(dòng)機(jī)1、NP0使用志愿者的原因成本低;志愿者富有同情心,工作熱情高可以促進(jìn)社會(huì)參與,培育良好的社會(huì)氛圍2、志愿行為的三種動(dòng)機(jī)(1)利己:利己行為指為增進(jìn)個(gè)人利益的行為,利益可分有形的(如金錢報(bào)酬)或是無(wú)形的(如他人的贊賞或鼓勵(lì));(2)利他:利他行為指在無(wú)回報(bào)的情形下,志愿幫助他人的行為;(3)社會(huì)責(zé)任:社會(huì)責(zé)任指感受到“取之于社會(huì),用之于社會(huì)”,進(jìn)而必須以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)的志愿者參與動(dòng)機(jī)。那志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)精神追求社會(huì)使命°知識(shí)學(xué)習(xí)°價(jià)值實(shí)現(xiàn)°人生體驗(yàn)心理完薯志愿者的動(dòng)機(jī)[瓊E派恩斯《公共和非營(yíng)利組織的人力資源管理》內(nèi)部和外部雙重回報(bào)激勵(lì)了志愿者。內(nèi)部回報(bào)是指由工作自身帶來(lái)滿足感、成就感和接受挑戰(zhàn)的感覺。外部回報(bào)則是指組織給予志愿人員的利益。舉例來(lái)說(shuō),許多人都把志愿工作當(dāng)成事業(yè)探索和發(fā)展的一種途徑。比如,有的人在社區(qū)非營(yíng)利性組織中為那些身體成長(zhǎng)中受殘疾困擾的成年人提供志愿服務(wù),這樣,他們就可以獲得與這些殘疾人共處的經(jīng)驗(yàn)。有的人志愿出任預(yù)備警官,他們可以由此獲得足夠的經(jīng)歷,以決定執(zhí)法工作是否是他們正確的職業(yè)選擇。有的人從事志愿工作是為了發(fā)展自己的工作技能,從而能夠獲得更好的受薪職位。比方說(shuō),志愿在人群前做演示工作、寫轉(zhuǎn)讓證書或準(zhǔn)備預(yù)算等都有助于發(fā)展將來(lái)的雇傭單位所需的重要技能。有些人從事志愿工作是因?yàn)橹驹腹ぷ鹘o他們提供接觸新的和不同人們的機(jī)會(huì)?！び行┤藦氖轮驹腹ぷ魇菫榱嗽谒麄兯幼〉纳鐓^(qū)做貢獻(xiàn)或付出回報(bào)。有些專業(yè)人士(如護(hù)士和社會(huì)工作者)在自己照顧小孩時(shí)則通過(guò)參加志愿工作以繼續(xù)從事自己的專業(yè)。·有些人從事志愿工作是為了和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人共事