2023部門經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?部門經(jīng)理?個(gè)人年度?工作總結(jié)?范文新?年伊始，?萬(wàn)象更新?。忙忙碌?碌的一年?又過(guò)去了?，___?_年我作?為一名營(yíng)?業(yè)經(jīng)理，?認(rèn)真履行?，積極配?合網(wǎng)點(diǎn)工?作，在落?實(shí)好各項(xiàng)?同時(shí)，嚴(yán)?把授權(quán)質(zhì)?量關(guān)，有?效地防范?會(huì)計(jì)核算?風(fēng)險(xiǎn)，不?斷提高網(wǎng)?點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)?管理水平?，圓滿順?利地完成?了本年度?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)就一年?來(lái)的工作?情況總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?,提高隊(duì)?伍綜合素?質(zhì)（一?）加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)。?作為經(jīng)理?，任何事?情都當(dāng)率?先垂范，?為了能更?好地?fù)?dān)負(fù)?起營(yíng)業(yè)經(jīng)?理的崗位?職責(zé)，加?強(qiáng)事中監(jiān)?督，我在?緊張工作?之余，每?天都擠出?時(shí)間努力?學(xué)習(xí)最新?的金融理?論和業(yè)務(wù)?政策，結(jié)?合省行的?業(yè)務(wù)考試?主要學(xué)習(xí)?了《會(huì)計(jì)?核算規(guī)程?》、《金?融基礎(chǔ)知?識(shí)》、《?員工違規(guī)?違紀(jì)》等?知識(shí)，通?過(guò)不懈的?學(xué)習(xí)不斷?提高和完?善自身的?業(yè)務(wù)水平?，也順利?通過(guò)了省?行業(yè)務(wù)考?試。（?二）抓好?員工學(xué)習(xí)?培訓(xùn)。平?時(shí)針對(duì)本?網(wǎng)點(diǎn)不同?柜員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)水?平，因人?而異，開?展有針對(duì)?性的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，將?自己掌握?的業(yè)務(wù)技?能和管理?傳授給其?他員工，?使之學(xué)之?有用。一?是建立網(wǎng)?點(diǎn)學(xué)習(xí)制?度。負(fù)責(zé)?組織召開?班前晨會(huì)?，學(xué)習(xí)有?關(guān)制度、?規(guī)定，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)_?___柜?面操作手?冊(cè)，講評(píng)?上日的工?作情況和?存在的問?題，提醒?柜員規(guī)范?操作。二?是抓好網(wǎng)?點(diǎn)員工新?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)。隨?著金融體?制的不斷?變革，銀?行新業(yè)務(wù)?層出不窮?，業(yè)務(wù)操?作流程也?不斷優(yōu)化?升級(jí)，這?些都需要?員工迅速?掌握，以?適應(yīng)服務(wù)?和競(jìng)爭(zhēng)的?要求。在?組織學(xué)習(xí)?各種新業(yè)?務(wù)、新辦?法時(shí)，督?促員工記?好筆記，?摘抄重點(diǎn)?內(nèi)容，有?空時(shí)反復(fù)?學(xué)習(xí)，工?作中反復(fù)?實(shí)踐，使?網(wǎng)點(diǎn)員工?對(duì)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)操作及?規(guī)定熟練?掌握，準(zhǔn)?確運(yùn)用。?三是強(qiáng)化?風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)?。隨著業(yè)?務(wù)品種、?業(yè)務(wù)的不?斷更新，?我結(jié)合網(wǎng)?點(diǎn)日常業(yè)?務(wù)處理情?況，根據(jù)?網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)?際情況和?薄弱環(huán)節(jié)?，從崗位?管理、業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)規(guī)?范、檢查?等方面入?手，也根?據(jù)年初制?定的培訓(xùn)?計(jì)劃經(jīng)常?組織員工?進(jìn)行班后?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?及培訓(xùn)，?進(jìn)一步規(guī)?范操作流?程，使員?工增強(qiáng)責(zé)?任意識(shí)、?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?、防范案?件意識(shí)和?自我保護(hù)?意識(shí)，適?應(yīng)新形勢(shì)?下業(yè)務(wù)發(fā)?展的需要?。二、?踏踏實(shí)實(shí)?工作，嚴(yán)?格履行崗?位職責(zé)?我所在的?網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)?業(yè)經(jīng)理是?最忙碌的?一個(gè)，但?，忙而不?能亂，面?對(duì)為了堅(jiān)?持制度而?被個(gè)別客?戶誤解、?中傷，我?們默默耕?耘、充滿?自信，因?為我們肩?上承載著?工行的廣?大客戶、?總省行、?市分行黨?委的信任?，我認(rèn)真?履行營(yíng)業(yè)?經(jīng)理崗位?職責(zé)，努?力做好前?臺(tái)授權(quán)把?關(guān)，班后?傳票審查?，工作經(jīng)?常早出晚?歸、加班?加點(diǎn)，服?從部領(lǐng)導(dǎo)?的安排，?竭盡全力?做好主任?的內(nèi)務(wù)幫?手。在任?職營(yíng)業(yè)經(jīng)?理期間，?網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)?計(jì)核算質(zhì)?量有所提?高，差錯(cuò)?事故幾乎?為零。?（一）主?動(dòng)協(xié)調(diào)溝?通。我經(jīng)?常和網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人、?主任進(jìn)行?業(yè)務(wù)上的?溝通，探?討如何規(guī)?范柜員的?業(yè)務(wù)操作?，要求柜?員處理業(yè)?務(wù)時(shí)要操?作定型和?堅(jiān)持自我?復(fù)核，實(shí)?施重點(diǎn)檢?查監(jiān)督，?促使柜員?養(yǎng)成良好?的業(yè)務(wù)操?作習(xí)慣，?在日常工?作中，時(shí)?刻保持警?惕和樹立?風(fēng)險(xiǎn)防范?意識(shí)，對(duì)?一些因業(yè)?務(wù)不熟而?發(fā)生差錯(cuò)?的同志，?耐心幫助?其熟悉業(yè)?務(wù)，對(duì)復(fù)?雜業(yè)務(wù)和?有可能出?差錯(cuò)環(huán)節(jié)?，就事先?做好預(yù)警?工作，到?柜員的崗?位當(dāng)面指?導(dǎo)。通過(guò)?嚴(yán)格規(guī)范?操作，實(shí)?施重點(diǎn)檢?查監(jiān)督，?狠抓差錯(cuò)?原因分析?，加強(qiáng)管?理監(jiān)督，?培養(yǎng)柜員?養(yǎng)成良好?的業(yè)務(wù)操?作習(xí)慣。?（二）?加大風(fēng)險(xiǎn)?防范。一?是加強(qiáng)風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)?督。今年?以來(lái)，針?對(duì)省市行?確定的風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)，我?們加大了?對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?及重要部?位的檢查?、監(jiān)督力?度，嚴(yán)格?各項(xiàng)規(guī)章?制度落實(shí)?，及時(shí)排?查業(yè)務(wù)隱?患。一方?面，加強(qiáng)?對(duì)柜員的?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?工作，對(duì)?業(yè)務(wù)操作?過(guò)程中出?現(xiàn)的違規(guī)?行為進(jìn)行?及時(shí)提醒?和糾正，?促使其養(yǎng)?成良好的?工作習(xí)慣?。另一方?面，加強(qiáng)?賬務(wù)管理?，對(duì)柜員?每日處理?的賬務(wù)進(jìn)?行嚴(yán)格審?核，對(duì)特?殊業(yè)務(wù)進(jìn)?行定期檢?查，確保?了賬務(wù)處?理的準(zhǔn)確?性，定期?不定期的?對(duì)柜員權(quán)?限卡管理?、業(yè)務(wù)印?章管理、?空白重要?憑證管理?、對(duì)公賬?戶開立及?印鑒卡片?管理、A?TM設(shè)備?管理、9?9999?錢箱管理?、掛失業(yè)?務(wù)、代發(fā)?工資業(yè)務(wù)?、電子銀?行業(yè)務(wù)、?會(huì)計(jì)檔案?管理、錯(cuò)?賬沖正及?反交易業(yè)?務(wù)、當(dāng)日?存當(dāng)日取?業(yè)務(wù)、營(yíng)?業(yè)經(jīng)理及?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人履職等?進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)整?改，從而?保證了網(wǎng)?點(diǎn)柜員能?夠嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度，?對(duì)各類風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)控制?的非常到?位。二?是加強(qiáng)案?件防范。?案件防范?是營(yíng)業(yè)經(jīng)?理的首要?任務(wù)，把?握好風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)，就能?防范案件?的發(fā)生。?對(duì)權(quán)限卡?、重空憑?證、印章?、重要物?品等案件?易發(fā)部位?每天我都?堅(jiān)持重點(diǎn)?監(jiān)控，重?點(diǎn)檢查，?決不走過(guò)?場(chǎng)。把自?己權(quán)限卡?的密碼保?管好，每?次授權(quán)都?用一塊擋?板擋住密?碼。每月?的案防會(huì)?議都認(rèn)真?的和大家?一起總結(jié)?網(wǎng)點(diǎn)存在?的不足，?提出整改?方案，加?強(qiáng)案例分?析，對(duì)自?己和員工?進(jìn)行警示?，杜絕案?件發(fā)生。?三是堅(jiān)?持網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)?督查庫(kù)制?度。堅(jiān)持?一日三碰?庫(kù)，監(jiān)督?9999?9軋帳過(guò)?程，監(jiān)督?管庫(kù)員裝?箱、加鎖?操作過(guò)程?，并在9?9999?軋帳單上?簽章;對(duì)?9999?9錢箱操?作員現(xiàn)金?調(diào)撥業(yè)務(wù)?實(shí)行授權(quán)?控制，記?帳、授權(quán)?崗位必須?分離，每?周對(duì)柜員?所有尾箱?進(jìn)行一次?檢查，并?有記錄，?嚴(yán)格按照?上級(jí)行有?關(guān)文件精?神和各項(xiàng)?規(guī)章制度?為標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)綜合柜?員每日經(jīng)?辦的各種?業(yè)務(wù)，對(duì)?密押、印?章、庫(kù)款?和空白重?要憑證等?重要環(huán)節(jié)?堅(jiān)持定期?、不定期?重點(diǎn)檢查?、督促與?管理，每?日、每周?、每月對(duì)?派駐網(wǎng)點(diǎn)?業(yè)務(wù)柜員?____?執(zhí)行規(guī)章?制度情況?進(jìn)行監(jiān)督?檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和?糾正日常?工作中出?現(xiàn)的不規(guī)?范行為。?四是加?強(qiáng)對(duì)反交?易業(yè)務(wù)的?監(jiān)督控制?。對(duì)柜員?提出要求?，嚴(yán)格控?制反交易?業(yè)務(wù)數(shù)量?，對(duì)因柜?員操作失?誤造成的?差錯(cuò)，尤?其是現(xiàn)金?業(yè)務(wù)沖賬?，都要對(duì)?業(yè)務(wù)的真?實(shí)性、合?理性進(jìn)行?認(rèn)真審核?，確定客?戶在場(chǎng)后?，才對(duì)反?交易業(yè)務(wù)?進(jìn)行授權(quán)?。工廠分?理處本季?度授權(quán)反?交易3筆?金額16?2300?.00，?沖正2筆?金額35?84.0?0，未打?印是主要?因素。支?行營(yíng)業(yè)部?本季度授?權(quán)反交易?18筆累?計(jì)金額2?8748?1.28?，紅藍(lán)字?沖正5筆?累計(jì)金額?1853?2.90?，反交易?較多的柜?員有23?7柜員反?交易5筆?，152?、151?柜員反交?易4筆，?分析原因?，一是為?柜員在憑?條、票據(jù)?輸入時(shí)疏?忽不認(rèn)真?選項(xiàng)選錯(cuò)?。二是交?易代碼不?熟悉使用?錯(cuò)誤。針?對(duì)上述情?況今后要?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)和?督促柜員?業(yè)務(wù)操作?中規(guī)范操?作，認(rèn)真?仔細(xì)輸入?各種要素?減少差錯(cuò)?的發(fā)生。?通過(guò)對(duì)每?筆反交易?業(yè)務(wù)進(jìn)行?全程監(jiān)督?，實(shí)現(xiàn)了?對(duì)業(yè)務(wù)真?實(shí)性、合?理性的有?效監(jiān)控。?（三）?完善各項(xiàng)?檢查監(jiān)督?制度。針?對(duì)各級(jí)業(yè)?務(wù)檢查機(jī)?構(gòu)、總會(huì)?計(jì)、督導(dǎo)?員檢查提?出的問題?，制訂整?改，要逐?項(xiàng)、逐條?做好整改?工作，在?每次檢查?發(fā)現(xiàn)問題?中吸取教?訓(xùn)，舉一?反三，深?刻剖析原?因，堵塞?漏洞，防?止此類問?題的再度?發(fā)生，進(jìn)?一步加強(qiáng)?規(guī)章制度?和工作規(guī)?程的學(xué)習(xí)?，按制度?要求嚴(yán)格?落實(shí)、規(guī)?范內(nèi)控管?理和檢查?監(jiān)督工作?，提高員?工的責(zé)任?意識(shí)和風(fēng)?險(xiǎn)控制意?識(shí)，切實(shí)?把各項(xiàng)檢?查監(jiān)督制?度落實(shí)到?位，并認(rèn)?真遵守勞?動(dòng)紀(jì)律會(huì)?議紀(jì)律，?不遲到不?早退，嚴(yán)?格遵守請(qǐng)?銷假制度?，多請(qǐng)示?多匯報(bào)，?積極參加?市行分行?組織各種?會(huì)議。對(duì)?工作中存?在的問題?，制定措?施督促整?改，確保?各項(xiàng)內(nèi)控?制度的落?實(shí)。同時(shí)?認(rèn)真落實(shí)?對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)?行崗位及?重要業(yè)務(wù)?不定期檢?查制度;?按規(guī)定對(duì)?業(yè)務(wù)操作?、重要空?白憑證保?管使用、?業(yè)務(wù)印章?保管使用?及柜員權(quán)?限卡進(jìn)行?檢查，從?而使業(yè)務(wù)?操作達(dá)到?規(guī)范化和?標(biāo)準(zhǔn)化，?有效的推?動(dòng)了畢節(jié)?分行“構(gòu)?建集約化?的運(yùn)行管?理體系”?的建設(shè)步?伐。（?四）抓好?業(yè)務(wù)管理?工作一?是把好特?殊業(yè)務(wù)事?中控制關(guān)?。日常業(yè)?務(wù)中的反?交易業(yè)務(wù)?，嚴(yán)格做?到規(guī)范操?作、真實(shí)?處理，按?上級(jí)行的?要求在有?關(guān)憑證上?注明原因?、資金走?向等，并?在工作日?志上做好?記錄;嚴(yán)?格空白憑?證和有價(jià)?單證管理?，在領(lǐng)入?、使用、?交接、保?管方面做?好分類登?記，每天?核對(duì)使用?情況，逐?張清點(diǎn)，?做到帳、?實(shí)、簿核?對(duì)三相符?;每天檢?查監(jiān)督柜?員之間的?現(xiàn)金、重?要空白憑?證交接情?況，柜員?權(quán)限卡使?用情況。?嚴(yán)格執(zhí)行?權(quán)限卡、?印章的管?理規(guī)定，?杜絕越權(quán)?辦理或代?辦的情況?出現(xiàn);對(duì)?牡丹卡營(yíng)?銷業(yè)務(wù)也?嚴(yán)格執(zhí)行?客戶本人?領(lǐng)取原則?，非本人?攜身份證?不進(jìn)行卡?片啟用、?開通信使?等業(yè)務(wù)。?二是嚴(yán)?格規(guī)范A?TM管理?。每天核?對(duì)ATM?吞卡，及?時(shí)督促做?好吞卡上?繳工作，?堅(jiān)持每周?查庫(kù)，每?天早晚核?打999?99錢箱?，不定期?檢查網(wǎng)點(diǎn)?庫(kù)存現(xiàn)金?，盡量將?現(xiàn)金庫(kù)存?量控制好?，及時(shí)做?好現(xiàn)金領(lǐng)?、繳業(yè)務(wù)?，認(rèn)真審?核各種特?殊業(yè)務(wù)、?各種自制?憑證的真?實(shí)情況，?堅(jiān)持每天?檢查核對(duì)?各種內(nèi)部?帳戶、表?外戶，確?保各種內(nèi)?部戶、表?外戶余額?與報(bào)表相?符，不定?期抽查柜?員辦理業(yè)?務(wù)的憑證?，審核開?、銷戶業(yè)?務(wù)、（個(gè)?人和單位?結(jié)算帳戶?），在開?立對(duì)公帳?戶方面，?嚴(yán)格按照?受理、審?核、操作?三分離的?原則辦理?，電子銀?行業(yè)務(wù)，?核對(duì)開戶?、變更和?銷戶資料?的真實(shí)，?電子銀行?的開戶、?變更內(nèi)容?、銷戶等?業(yè)務(wù)是否?本人辦理?，所填內(nèi)?容與柜員?錄入的資?料是否一?致，雙人?核對(duì)客戶?身份證件?是否有效?，無(wú)誤后?才劃卡授?權(quán)和辦理?開立個(gè)人?結(jié)算帳戶?。三是?落實(shí)業(yè)務(wù)?管理制度?。我主要?負(fù)責(zé)派駐?網(wǎng)點(diǎn)日常?業(yè)務(wù)管理?，對(duì)業(yè)務(wù)?核算流程?、帳務(wù)核?算、帳戶?管理、業(yè)?務(wù)用章等?重要環(huán)節(jié)?進(jìn)行把關(guān)?，對(duì)本網(wǎng)?點(diǎn)預(yù)警信?息進(jìn)行協(xié)?查核實(shí)，?保障各項(xiàng)?業(yè)務(wù)核算?管理和內(nèi)?部控制措?施的落實(shí)?。支行營(yíng)?業(yè)部工作?量大，業(yè)?務(wù)種類繁?多，為確?保賬賬、?賬實(shí)、賬?款相符，?每日?qǐng)?jiān)持?完成網(wǎng)點(diǎn)?日終軋賬?工作，嚴(yán)?格按照人?民銀行賬?戶管理規(guī)?定對(duì)賬戶?開、銷戶?手續(xù)，預(yù)?留印鑒的?變更進(jìn)行?審核，對(duì)?各類手工?自制憑證?真實(shí)性、?準(zhǔn)確性及?賬務(wù)核算?進(jìn)行審核?，每日營(yíng)?業(yè)終了堅(jiān)?持查詢主?要內(nèi)部賬?戶余額是?否有掛賬?，并督促?柜員對(duì)暫?收暫付款?項(xiàng)及時(shí)進(jìn)?行核銷處?理，每日?堅(jiān)持查詢?跨行支付?查詢查復(fù)?登記簿，?審核查詢?查復(fù)業(yè)務(wù)?是否按規(guī)?定及時(shí)辦?理，做對(duì)?跨行支付?、資金匯?劃、電子?銀行、查?詢查復(fù)、?會(huì)計(jì)要素?、特殊業(yè)?務(wù)等的審?批、復(fù)核?授權(quán)工作?，認(rèn)真審?核憑證，?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?檢查各崗?位員工的?業(yè)務(wù)操作?是否符合?規(guī)定，切?實(shí)發(fā)揮事?中控制的?作用，防?范操作風(fēng)?險(xiǎn)，同時(shí)?協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人做?好營(yíng)業(yè)廳?的日常查?庫(kù)、安全?防范分析?會(huì)、員工?思想動(dòng)態(tài)?分析等各?項(xiàng)工作。?通過(guò)一系?列有效的?措施，取?得了較顯?著的效果?：前臺(tái)臨?柜人員，?能夠按照?要求認(rèn)真?審查受理?憑證，認(rèn)?真核對(duì)單?位預(yù)留印?鑒，堅(jiān)持?做到“先?收妥記帳?，后簽發(fā)?回單”的?結(jié)算制度?，現(xiàn)金業(yè)?務(wù)“先收?款后記帳?、先記帳?后付款”?的原則，?重要空白?憑證的出?入庫(kù)、保?管、出售?、調(diào)撥、?銷毀都嚴(yán)?格按照規(guī)?章制度辦?理，做到?帳實(shí)相符?，會(huì)計(jì)專?用印章專?人使用、?專人保管?，班后入?庫(kù)上鎖保?管，并建?立會(huì)計(jì)專?用印章保?管使用登?記簿，資?金匯劃人?員嚴(yán)格按?照總行規(guī)?定的時(shí)間?辦理資金?匯劃業(yè)務(wù)?，確保匯?劃款項(xiàng)及?時(shí)到達(dá)指?定帳戶。?各項(xiàng)規(guī)章?制度落到?實(shí)處，使?帳務(wù)質(zhì)量?顯著提高?，保證了?經(jīng)營(yíng)安全?無(wú)差錯(cuò)。?總之，?一年來(lái)的?工作在一?些細(xì)節(jié)的?處理和操?作上存在?一定的欠?缺，我要?在今后的?工作學(xué)習(xí)?中磨練自?己，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)幫?助中提高?自己，發(fā)?揚(yáng)長(zhǎng)處，?彌補(bǔ)不足?，把營(yíng)業(yè)?經(jīng)理這項(xiàng)?工作做的?更好。?2023?部門經(jīng)理?個(gè)人年度?工作總結(jié)?范文（二?）本人?進(jìn)入__?__公司?工作以來(lái)?，在__?__公司?的一年時(shí)?間里，本?人擔(dān)任產(chǎn)?品經(jīng)理一?職。一年?以來(lái)，在?____?公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?關(guān)心、支?持下，本?人盡責(zé)做?好本職工?作，現(xiàn)將?一年以來(lái)?的具體工?作職責(zé)總?結(jié)如下：?一、產(chǎn)?品支撐工?作在進(jìn)?行產(chǎn)品支?撐工作的?過(guò)程中，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司的各?種產(chǎn)品，?特別是我?們的集團(tuán)?產(chǎn)品，熟?悉產(chǎn)品的?具作，并?在此基礎(chǔ)?上，在客?戶經(jīng)理挖?掘到客戶?需求后，?根據(jù)客戶?的具體需?求合理組?合產(chǎn)品，?設(shè)計(jì)出真?正滿足客?戶需求的?產(chǎn)品。同?時(shí)經(jīng)過(guò)幾?次___?_公司組?織的產(chǎn)品?經(jīng)理素質(zhì)?提升培訓(xùn)?，慢慢培?養(yǎng)起自身?的產(chǎn)品推?介能力、?客戶溝通?能力;在?平時(shí)本人?也十分注?重關(guān)注通?訊產(chǎn)品方?面的最新?資訊，學(xué)?習(xí)其中的?一些成功?案例，并?且經(jīng)常思?考這些案?例能否真?正運(yùn)用到?客戶處，?對(duì)有此需?求的潛在?客戶及時(shí)?挖掘出此?需求，制?定具體方?案，并陪?同客戶經(jīng)?理前往客?戶處進(jìn)行?產(chǎn)品推介?，及時(shí)做?好產(chǎn)品支?撐工作，?提高客戶?的滿意度?。在與?客戶達(dá)成?一致意見?、簽定協(xié)?議后，對(duì)?方案的實(shí)?施過(guò)程進(jìn)?行全面跟?蹤：如某?客戶處需?要安裝互?聯(lián)網(wǎng)專線?，從派全?業(yè)務(wù)建設(shè)?需求單開?始，先轉(zhuǎn)?交我司技?術(shù)支撐人?員，待其?做完資源?勘探后發(fā)?回于我，?本人再提?交給支撐?中心，若?終端配置?以及布線?超出的情?況下，還?需填寫配?置申請(qǐng)單?于集團(tuán)大?客戶部主?觀及經(jīng)理?簽字后傳?給支撐中?心，最后?支撐中心?派施工單?到我司網(wǎng)?絡(luò)部，安?排施工，?施工開始?后，經(jīng)常?與施工隊(duì)?以及客戶?聯(lián)系，以?便解決施?工過(guò)程中?的問題，?確保按時(shí)?完工，讓?客戶及時(shí)?使用，在?客戶開始?使用后，?適時(shí)進(jìn)行?上門或者?電話拜訪?，了解客?戶使用情?況以及存?在的問題?，將問題?及時(shí)反饋?給市公司?，真正做?好產(chǎn)品支?撐工作，?提高客戶?滿意度。?二、指?標(biāo)跟蹤工?作在進(jìn)?行指標(biāo)跟?蹤工作的?過(guò)程中，?本著認(rèn)真?、細(xì)心、?嚴(yán)謹(jǐn)這六?個(gè)字做好?此項(xiàng)工作?，經(jīng)常與?各縣市的?經(jīng)營(yíng)分析?人員進(jìn)行?交流，遇?到不明白?的向他們?請(qǐng)教，并?在借鑒他?人經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，?摸索出一?套適合自?己以及團(tuán)?隊(duì)的指標(biāo)?跟蹤及完?成方式。?我司的?指標(biāo)主要?分為年考?核指標(biāo)、?季度考核?指標(biāo)以及?月考核指?標(biāo)，針對(duì)?不同指標(biāo)?時(shí)間上的?差異性，?合理安排?時(shí)間，根?據(jù)年考核?指標(biāo)來(lái)統(tǒng)?攬全局，?指導(dǎo)其他?兩個(gè)指標(biāo)?，并與季?度考核指?標(biāo)以及月?考核指標(biāo)?共同進(jìn)行?，將年考?核指標(biāo)融?合到季度?考核指標(biāo)?和月考核?指標(biāo)之中?;使季度?考核指標(biāo)?和月考核?指標(biāo)服務(wù)?于年考核?指標(biāo)，在?完成季度?考核指標(biāo)?及月考核?指標(biāo)的時(shí)?候，同時(shí)?完成年考?核指標(biāo)。?但是，指?標(biāo)有輕重?緩急之分?，不可能?說(shuō)做到完?美，在這?