2023銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)模板（六篇）

第25頁(yè)共25頁(yè)2023?銷(xiāo)售部年?終工作總?結(jié)個(gè)人標(biāo)?準(zhǔn)模板?春去冬來(lái)?，轉(zhuǎn)瞬間?，歷史即?將掀開(kāi)新?的一頁(yè)，?來(lái)到龍洋?公司快_?___年?了，在龍?洋也算一?名老員工?，作為公?司的一名?老員工，?公司銷(xiāo)售?部老員工?工作總結(jié)?。我深深?的感受到?龍洋公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，及拼搏?向上的精?神，在這?三年里我?學(xué)會(huì)到了?很多同時(shí)?也懂了很?多，從一?個(gè)什么也?不懂的銷(xiāo)?售顧問(wèn)，?到今天的?月銷(xiāo)年銷(xiāo)?售冠軍，?首先我要?感謝叢總?給我展現(xiàn)?自我和學(xué)?習(xí)的平臺(tái)?，讓我能?夠有學(xué)習(xí)?和發(fā)展的?空間，其?次我要感?謝鄭經(jīng)理?和馬主管?對(duì)我工作?的的支持?與幫助，?正因?yàn)橛?了你們的?幫助，補(bǔ)?沖我的不?足，我才?能夠一點(diǎn)?點(diǎn)的的進(jìn)?步，取的?今天好的?成績(jī)，下?面我把自?己這一年?的工作和?學(xué)習(xí)情況?，做一下?總結(jié)。?____?年___?_月份來(lái)?到公司我?全年銷(xiāo)售?了___?_臺(tái)，而?____?年我銷(xiāo)售?了___?_臺(tái)車(chē)，?____?年我自己?給自己制?定的目標(biāo)?是___?_臺(tái)，經(jīng)?過(guò)自己的?努力和全?體員工的?協(xié)助下，?我完成了?，并超額?完成了我?所定的目?標(biāo)，取的?了___?_臺(tái)的好?成績(jī)。_?___年?我還要有?新的目標(biāo)?和新的突?破，我相?信，只要?我想做就?沒(méi)有做不?到的事情?，我對(duì)自?己有信心?，對(duì)我們?整個(gè)整體?有信心，?我相信只?要努力，?只要付出?就一定會(huì)?成功，加?油。銷(xiāo)?售部是企?業(yè)的一個(gè)?門(mén)面，一?個(gè)窗口，?我們的一?言一行都?代表我門(mén)?的企業(yè)，?所以我無(wú)?論是在工?作還是平?時(shí)生活都?高要求的?要求自己?的言行，?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?還要更要?加強(qiáng)自己?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和專(zhuān)業(yè)?技能，要?想做為一?名優(yōu)秀合?格的銷(xiāo)售?顧問(wèn)，必?須能夠了?解和吃透?競(jìng)爭(zhēng)車(chē)行?的動(dòng)態(tài)，?說(shuō)出他的?不足之處?，要做到?人有我有?，人有我?優(yōu)，經(jīng)過(guò)?這幾年的?磨練，使?我更加成?熟，無(wú)論?是談客戶(hù)?還是了解?客戶(hù)心理?都有了很?大的提高?，回顧過(guò)?去忙碌的?工作，每?談成一個(gè)?客戶(hù)，非?凡是那些?不好談非?凡叼難的?客戶(hù)，到?最后的成?交，都對(duì)?自己是一?種磨練，?同時(shí)也是?一種挑戰(zhàn)?，現(xiàn)在看?，過(guò)去的?之一時(shí)期?，盡管在?工作的各?個(gè)方面既?有欣慰，?也有遺憾?，但有一?點(diǎn)是值得?肯定的，?我們真誠(chéng)?的付出了?，說(shuō)到這?里我想多?說(shuō)幾句，?我們?cè)谄?時(shí)工作中?應(yīng)該懷著?顆感的心?去對(duì)待每?一個(gè)你接?待的用戶(hù)?，不要把?他們當(dāng)成?一個(gè)生疏?人，或者?是一個(gè)普?通的客戶(hù)?，當(dāng)作朋?友，親人?，只要你?真誠(chéng)的付?出，才會(huì)?換來(lái)客戶(hù)?的你的信?任，和肯?定，這是?我在海馬?的摸索和?經(jīng)驗(yàn)，記?得偉大的?喬基拉德?說(shuō)過(guò)，要?想要客戶(hù)?相信你的?車(chē)首先要?相信你的?人，我認(rèn)?為是很有?道理的。?我相信只?要我們真?誠(chéng)付出了?就一定會(huì)?有回報(bào)。?工作中?自己還有?很多的不?足，例如?：業(yè)務(wù)知?識(shí)上，還?沒(méi)有達(dá)到?精益求精?的要求，?工作有時(shí)?過(guò)急過(guò)亂?，缺乏深?入細(xì)致工?作等，我?要在以后?工作中努?力克服不?足，改正?缺點(diǎn)，加?強(qiáng)鍛煉，?以出色的?表現(xiàn)為公?司作出貢?獻(xiàn)。銷(xiāo)售?部是一個(gè)?不段成長(zhǎng)?的部門(mén)，?我喜歡在?這個(gè)崗位?工作，同?時(shí)也是也?個(gè)鍛煉人?的好部們?，我有幸?伴隨它成?長(zhǎng)，它讓?我一個(gè)涉?世未深的?人，深市?刻的熟悉?到自己熟?悉到自己?的本質(zhì)工?作，那就?是相互之?間的協(xié)作?，一個(gè)人?可以才華?橫溢，但?是沒(méi)有其?他人的協(xié)?助，評(píng)一?人之力是?什么也做?不了的，?所以我們?要體現(xiàn)團(tuán)?隊(duì)精神，?因?yàn)槲覀?龍洋公司?是一個(gè)整?體，一個(gè)?大家庭，?龍洋公司?的全體員?工就象兄?弟姐妹一?樣，團(tuán)結(jié)?合作，我?也在工作?中學(xué)到了?許多專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，和?做人道理?。所以無(wú)?論是崗位?日常工作?還是領(lǐng)導(dǎo)?交代下來(lái)?的任務(wù)，?我都力求?做到盡善?盡美。盡?管有時(shí)也?很累，但?也體驗(yàn)到?苦中有樂(lè)?，累中得?到的是收?獲，我想?這也必將?為自己今?后工作學(xué)?習(xí)上取得?新的進(jìn)步?奠定堅(jiān)持?的基礎(chǔ)。?202?3銷(xiāo)售部?年終工作?總結(jié)個(gè)人?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?____?年即將過(guò)?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，我感?覺(jué)有必要?對(duì)自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作提?升一個(gè)臺(tái)?階。下面?我對(duì)一年?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?今年我任?公司銷(xiāo)售?部副經(jīng)理?，負(fù)責(zé)公?司工程組?，在公司?任職期間?，我不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?并吸取同?行業(yè)之間?的信息積?累了豐富?的市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)在?對(duì)鋼鐵行?業(yè)市場(chǎng)有?了更加深?入的了解?和認(rèn)識(shí)，?可以清晰?、自如的?應(yīng)對(duì)各種?客戶(hù)的各?種問(wèn)題，?準(zhǔn)確的把?握客戶(hù)的?需要，與?客戶(hù)建立?了良好的?溝通渠道?，逐漸取?得了客戶(hù)?的信任。?經(jīng)過(guò)我的?不懈努力?，取得了?多為成功?的客戶(hù)資?源，對(duì)自?己的銷(xiāo)售?任務(wù)鋪墊?了堅(jiān)實(shí)的?客戶(hù)基礎(chǔ)?。而且在?不斷的學(xué)?習(xí)知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?的過(guò)程中?，自己的?能力、業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了較大幅?度的提升?。雖然?一直在從?事銷(xiāo)售工?作，有一?定的銷(xiāo)售?知識(shí)與經(jīng)?驗(yàn)，但比?較優(yōu)秀的?成功的銷(xiāo)?售管理人?才，還是?有一定距?離的。本?職的工作?做得不好?，感覺(jué)自?己還停留?在一個(gè)銷(xiāo)?售人員的?位臵上，?對(duì)銷(xiāo)售人?員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力?度不夠，?影響銷(xiāo)售?部的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。這?是我需要?提升的重?要方面之?一，下面?我就對(duì)我?以及部門(mén)?____?年的工作?進(jìn)行總結(jié)?。在_?___年?一年的時(shí)?間中，經(jīng)?過(guò)工程組?全體員工?共同的努?力，完成?工作如下?：1、?累計(jì)客戶(hù)?位;2?、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)?量噸;?3、實(shí)現(xiàn)?回款萬(wàn)元?，回款率?%;4?、詳細(xì)列?舉各個(gè)工?程項(xiàng)目銷(xiāo)?售明細(xì)：?從銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)上看?，我們的?銷(xiāo)售量較?去年有了?下滑，這?不僅是市?場(chǎng)大環(huán)境?的影響，?更有我們?工作做得?不好的多?種因素，?銷(xiāo)售工作?在___?_年我們?還是有很?多失敗的?地方，有?待我們大?家一起努?力，去改?進(jìn)去完善??？陀^(guān)?上的因素?雖然存在?，但是工?作中還是?存在的一?些問(wèn)題，?主要有以?下幾方面?：1、?我本身以?及部門(mén)銷(xiāo)?售人員在?公司客戶(hù)?拜訪(fǎng)量上?比較少，?以至于客?戶(hù)潛力開(kāi)?發(fā)工作停?滯不前，?客戶(hù)拜訪(fǎng)?工作總體?來(lái)說(shuō)做的?不好，這?是銷(xiāo)量沒(méi)?有提升的?一個(gè)重要?原因，也?是我們需?要改進(jìn)的?方面之一?。2、?與客戶(hù)溝?通不夠深?入。銷(xiāo)售?人員與客?戶(hù)溝通過(guò)?程中，不?能把公司?產(chǎn)品的實(shí)?際情況給?客戶(hù)講解?的十分清?晰，有時(shí)?不能真正?的了解客?戶(hù)的想法?和意圖，?對(duì)客戶(hù)提?出的某些?建議不能?做出迅速?的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時(shí)?不了解客?戶(hù)對(duì)我們?的產(chǎn)品有?多少了解?或接受到?什么程度?，對(duì)銷(xiāo)售?工作造成?了不良的?影響。?3、工作?沒(méi)有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?銷(xiāo)售人員?沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)寫(xiě)工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷(xiāo)售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷(xiāo)售工作?沒(méi)有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒(méi)有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4、?新業(yè)務(wù)的?開(kāi)拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小，個(gè)?別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。市場(chǎng)?形勢(shì)是嚴(yán)?峻的。技?術(shù)發(fā)展飛?快地今天?，假如沒(méi)?有把銷(xiāo)售?做好，沒(méi)?有抓住這?個(gè)機(jī)遇，?我們很可?能失去這?個(gè)蓬勃發(fā)?展的機(jī)會(huì)?。因此我?們要積極?做好銷(xiāo)售?工作的調(diào)?整，以積?極的心態(tài)?迎接來(lái)年?的工作：?___?_年我們?要把下面?的幾項(xiàng)工?作作為主?要的工作?來(lái)做：?1、建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，穩(wěn)?扎穩(wěn)打的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?都起源于?有一個(gè)好?的銷(xiāo)售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)?的根本。?在明年的?工作中建?立一個(gè)和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要?的工作來(lái)?抓，分別?利用不同?渠道開(kāi)展?銷(xiāo)售工作?。2、?完善銷(xiāo)售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。?銷(xiāo)售管理?是企業(yè)的?老大難問(wèn)?題，銷(xiāo)售?人員出勤?，見(jiàn)客戶(hù)?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷(xiāo)售管理?制度的目?的是讓銷(xiāo)?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀(guān)能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷(xiāo)售人員?的主人翁?意識(shí)。強(qiáng)?化銷(xiāo)售人?員的執(zhí)行?力，從而?提高工作?效率。?3、培養(yǎng)?銷(xiāo)售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)?題，不斷?自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷(xiāo)?售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題?目的在于?提高銷(xiāo)售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個(gè)新的?檔次。?4、建立?新的銷(xiāo)售?模式與渠?道。把?握好現(xiàn)有?的石油、?石化銷(xiāo)售?渠道，做?好完善的?計(jì)劃。同?時(shí)開(kāi)拓新?的銷(xiāo)售渠?道，利用?好公司現(xiàn)?有資源做?好電話(huà)銷(xiāo)?售與行銷(xiāo)?之間的配?合。5?、銷(xiāo)售目?標(biāo)今年?的銷(xiāo)售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月都有?進(jìn)帳的單?子。根據(jù)?公司下達(dá)?的銷(xiāo)售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每月?，每周，?每日;以?每月，每?周，每日?的銷(xiāo)售目?標(biāo)分解到?各個(gè)銷(xiāo)售?人員身上?，完成各?個(gè)時(shí)間段?的銷(xiāo)售任?務(wù)。并在?完成銷(xiāo)售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，我將帶?領(lǐng)銷(xiāo)售部?全體同仁?竭盡全力?完成目標(biāo)?。今后?，在做出?一項(xiàng)決定?前，應(yīng)先?更多的考?慮公司領(lǐng)?導(dǎo)的看法?和決策，?遵守領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的處理?決斷。工?作中出現(xiàn)?分歧時(shí)，?要靜下心?來(lái)互相協(xié)?商解決，?以達(dá)到一?致的處理?意見(jiàn)而后?開(kāi)展工作?。今后，?只要我能?經(jīng)常總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?、發(fā)揮特?長(zhǎng)、改正?缺點(diǎn)，自?覺(jué)把自己?臵于公司?組織和客?戶(hù)的監(jiān)督?之下，勤?奮工作，?以身作則?。我相信?，就一定?能有一個(gè)?更高、更?新的開(kāi)始?，也一定?能做一名?合格的管?理人員。?___?_年我部?門(mén)工作重?心主要放?在開(kāi)拓市?場(chǎng)，選取?渠道和團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?面。當(dāng)下?打好__?__年公?司銷(xiāo)售開(kāi)?門(mén)紅的任?務(wù)迫在眉?睫，我們?一定全力?以赴。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個(gè)公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)，個(gè)人?的努力是?分不開(kāi)的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一個(gè)良好?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)和有一?個(gè)好的工?作模式與?工作習(xí)慣?是我們工?作的關(guān)鍵?。20?23銷(xiāo)售?部年終工?作總結(jié)個(gè)?人標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?光陰似?箭，日月?如梭。伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，我們?依依惜別?了緊張、?忙碌的_?___年?，滿(mǎn)懷熱?情和期待?的迎來(lái)了?光明燦爛?、虎躍騰?飛、充滿(mǎn)?希望和激?情的__?__年。?一轉(zhuǎn)眼?，來(lái)了達(dá)?邦家具公?司也快一?個(gè)季度了??；仡?這三個(gè)月?以來(lái)所做?的工作，?心里頗有?幾份感觸?。在過(guò)去?的三個(gè)月?里，首先?我要提到?兩個(gè)人，?龐總和耿?經(jīng)理。首?先感謝龐?總給予我?們這樣一?個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和?用心培養(yǎng)?;感謝耿?經(jīng)理給予?工作上的?鼓勵(lì)和督?促。在二?位領(lǐng)導(dǎo)的?引領(lǐng)下，?我們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)學(xué)到?了很多的?業(yè)務(wù)談判?知識(shí)和商?談技巧，?并順利的?為下一步?的公司業(yè)?務(wù)發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝這個(gè)?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?，感謝同?事們?cè)诠?作上的相?互鼓勵(lì)和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學(xué)習(xí)?地方，我?從他/她?們身上學(xué)?到了不少?知識(shí)，讓?自己更加?的成熟。?三個(gè)月里?不斷與公?司業(yè)務(wù)模?式進(jìn)行磨?合，我為?自己能成?為達(dá)邦家?具公司的?一名業(yè)務(wù)?銷(xiāo)售人員?深感榮幸?和自豪。?我也更加?的認(rèn)識(shí)到?了，一個(gè)?銷(xiāo)售人員?的知識(shí)面?、社交能?力和商務(wù)?談判技巧?決定了銷(xiāo)?售人員的?銷(xiāo)售能力?。為此?，我經(jīng)過(guò)?查閱更多?產(chǎn)品手冊(cè)?、家具資?料、相關(guān)?書(shū)籍和參?加公司會(huì)?議培訓(xùn)，?在家具銷(xiāo)?售行業(yè)自?身知識(shí)面?層次上得?到了一個(gè)?更好的提?高，并認(rèn)?識(shí)到自己?現(xiàn)有的不?足和長(zhǎng)處?。以下我?想說(shuō)三個(gè)?方面：?一、在家?具專(zhuān)業(yè)知?識(shí)方面：?1)產(chǎn)?品知識(shí)方?面：加強(qiáng)?熟悉辦公?家具產(chǎn)品?的生產(chǎn)工?藝、和材?料特點(diǎn)、?規(guī)格型號(hào)?(包括面?料和產(chǎn)品?等)、生?產(chǎn)周期、?付貨時(shí)間?。了解產(chǎn)?品的使用?方法、保?養(yǎng)及維修?知識(shí);了?解本行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品?的有關(guān)情?況;2?)公司知?識(shí)方面：?深入了解?本公司和?其他家具?生產(chǎn)廠(chǎng)家?的合作背?景、產(chǎn)品?生產(chǎn)能力?、生產(chǎn)技?術(shù)水平、?設(shè)備情況?及服務(wù)方?式、發(fā)展?前景等。?3)客?戶(hù)需要方?面：了解?家具購(gòu)買(mǎi)?者(包括?潛在客戶(hù)?)的消費(fèi)?心理、消?費(fèi)層次、?及對(duì)生產(chǎn)?產(chǎn)品的基?本要求。?4)市?場(chǎng)知識(shí)方?面：了解?家具市場(chǎng)?的動(dòng)向和?變化、顧?客購(gòu)買(mǎi)力?情況，進(jìn)?行不同區(qū)?域市場(chǎng)分?析。5?)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)方面：?進(jìn)一步了?解與家具?有關(guān)的其?他方面的?工藝技術(shù)?知識(shí)，方?便能更好?的和不同?的客戶(hù)達(dá)?成共識(shí)和?業(yè)務(wù)范疇?的交流，?了解不同?裝飾設(shè)計(jì)?公司在新?的一年里?的設(shè)計(jì)思?維的轉(zhuǎn)變?，以便更?好的合作?。6)?服務(wù)知識(shí)?方面：了?解接待和?會(huì)客的基?本禮節(jié)(?注意國(guó)外?客人的忌?諱和有關(guān)?民族、宗?教等社會(huì)?知識(shí))細(xì)?心、認(rèn)真?、迅速地?處理單據(jù)?;有效運(yùn)?用身體語(yǔ)?言(包括?姿態(tài)、語(yǔ)?言、動(dòng)作?等)傳遞?信息是獲?得信任的?有效方式?。二、?自身銷(xiāo)售?修養(yǎng)方面?：1)?工作中的?心里感言?。在龐總?和耿樂(lè)二?位領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?進(jìn)行加強(qiáng)?自我認(rèn)識(shí)?，自我分?析、客戶(hù)?分析、簽?單技巧等?的一系列?基本素質(zhì)?培養(yǎng)，和?后背支持?，為我在?以后的銷(xiāo)?售中認(rèn)清?和面對(duì)不?同客戶(hù)的?不同談判?技巧的培?養(yǎng)做了個(gè)?更全面的?準(zhǔn)備。在?我拿高薪?的時(shí)候我?肯定會(huì)想?到你們，?我一定會(huì)?用行動(dòng)感?謝你們。?都是你們?給了我機(jī)?遇，給了?我一個(gè)發(fā)?展的平臺(tái)?，正因?yàn)?在你們身?上學(xué)了不?少的銷(xiāo)售?技巧和談?判能力的?提高，有?了前期這?些經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，相?信在以后?的工作當(dāng)?中我才能?更順利的?在崗位中?獨(dú)立成長(zhǎng)?起來(lái)。在?工作過(guò)程?中，二位?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)和?言傳身教?讓我成長(zhǎng)?了很多，?感謝你們?在工作中?的幫助。?這些都是?我知識(shí)財(cái)?富的積累?。2)?職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整。?銷(xiāo)售員的?一天應(yīng)該?從清晨睜?開(kāi)第一眼?開(kāi)始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來(lái)，然?后以精神?充沛、快?樂(lè)的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒(méi)?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比誠(chéng)信?;如果我?沒(méi)有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。3?)重點(diǎn)客?戶(hù)的開(kāi)展?。我在這?里想說(shuō)一?下：我把?客戶(hù)都已?分類(lèi);有?ab等客?戶(hù)，我要?把b類(lèi)的?客戶(hù)當(dāng)成?a類(lèi)來(lái)接?待，就這?樣我們才?比其他人?多一個(gè)a?類(lèi)，多一?個(gè)a類(lèi)就?多一個(gè)機(jī)?會(huì)。拜訪(fǎng)?，對(duì)客戶(hù)?做到每周?至少三次?的拜訪(fǎng)。?我認(rèn)為攻?客戶(hù)和制?定目標(biāo)是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個(gè)客?戶(hù)，只有?這樣才能?有收效，?等重點(diǎn)客?戶(hù)認(rèn)可了?，我再將?精力轉(zhuǎn)移?到第二重?點(diǎn)客戶(hù)上?。4)?簽單技巧?的培養(yǎng)。?"怎么拿?到客戶(hù)→?跟蹤客戶(hù)?→業(yè)務(wù)談?判→方案?設(shè)計(jì)→成?功簽單→?售后安裝?→售后維?護(hù)→人際?維護(hù)"等?這一系列?的流程，?雖然來(lái)了?公司三個(gè)?月了，但?很遺憾的?沒(méi)有簽過(guò)?一單。對(duì)?這樣的一?個(gè)流程需?要加強(qiáng)認(rèn)?知。5?)自己工?作中的不?足。業(yè)務(wù)?經(jīng)驗(yàn)不夠?豐富，業(yè)?務(wù)員的韌?性能力和?業(yè)務(wù)技巧?有待突破?，希望能?夠盡快的?提高自己?的不足，?發(fā)揮自己?的優(yōu)勢(shì)，?能更好的?為自己以?后的銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)和開(kāi)?展打好基?礎(chǔ)，提高?自己的自?信心和業(yè)?務(wù)銷(xiāo)售技?巧。我想?在以后的?工作中不?斷實(shí)踐和?總結(jié)，并?積極學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教老?銷(xiāo)售員業(yè)?務(wù)知識(shí)，?盡快提高?自己的銷(xiāo)?售技能。?業(yè)務(wù)開(kāi)?展方面：?公司在?發(fā)展過(guò)程?中，我認(rèn)?為要成為?一名合格?的銷(xiāo)售員?，首先要?調(diào)整自己?的理念，?和公司統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標(biāo)?，明確公?司的發(fā)展?方向，才?能充分溶?入到公司?的發(fā)展當(dāng)?中，才能?更加有條?不紊的開(kāi)?展工作。?第一，?從理念上?：我應(yīng)該?和公司保?持一致的?經(jīng)營(yíng)思想?、經(jīng)營(yíng)理?念，與公?司高層統(tǒng)?一目標(biāo)和?認(rèn)識(shí)，協(xié)?助公司促?進(jìn)企業(yè)文?化方面的?建設(shè)。?第二，業(yè)?務(wù)上：了?解客戶(hù)的?資料、興?趣愛(ài)好、?家庭情況?等，挖掘?客戶(hù)需求?，投其所?好，搞好?客戶(hù)關(guān)系?，隨時(shí)掌?握信息，?力爭(zhēng)第4?季度要比?3季度翻?一翻。?第三，意?識(shí)上：無(wú)?論在家具?銷(xiāo)售還是?家具產(chǎn)品?生產(chǎn)工作?知識(shí)的學(xué)?習(xí)上，摒?棄自私、?強(qiáng)勢(shì)、懶?惰的性情?，用積極?向上的心?態(tài)，學(xué)習(xí)?他人的長(zhǎng)?處，學(xué)會(huì)?謙虛，學(xué)?會(huì)與上級(jí)?、朋友、?同事更加?融洽的相?處;最后?我希望北?京達(dá)邦家?具公司越?走越遠(yuǎn)，?豬年大吉?!我知?道，做業(yè)?務(wù)銷(xiāo)售行?業(yè)是一個(gè)?"吃苦在?前、享受?在后"的?工作。我?深知，業(yè)?務(wù)人員是?公司的血?液，一個(gè)?好的業(yè)務(wù)?團(tuán)隊(duì)是公?司發(fā)展的?靈魂，它?是一項(xiàng)崇?高而神圣?的職業(yè)，?我為自己?敢于挑戰(zhàn)?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?這樣一項(xiàng)?職業(yè)，敢?于承擔(dān)一?個(gè)新公司?為明天的?更好建設(shè)?，和不斷?發(fā)展磨合?的的精神?感到榮幸?，更為敢?于不怕苦?不怕累的?精神而自?豪。三個(gè)?月來(lái)爭(zhēng)取?天天到崗?，盡量避?免遲到早?退現(xiàn)象，?帶病堅(jiān)持?工作，努?力提高自?己的思想?認(rèn)識(shí)，積?極參與業(yè)?務(wù)部建設(shè)?，為拓展?更多的合?作者。希?望能為明?年的家具?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?更好發(fā)展?做一個(gè)準(zhǔn)?備工作。?回顧_?___，?到崗三個(gè)?月來(lái)，沒(méi)?有出成績(jī)?沒(méi)有簽單?，讓我感?到很遺憾?。很對(duì)不?住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的期望?，謝謝領(lǐng)?導(dǎo)的包容?和鼓勵(lì)。?展望__?__，希?望在新的?一年里一?切都好起?來(lái)，希望?自己能夠?在這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中創(chuàng)造?更多的業(yè)?績(jī)，讓公?司發(fā)展的?更加順利?和更加輝?煌一些!?在今后?的工作中?，我將加?倍努力，?建立更多?的長(zhǎng)期業(yè)?務(wù)上的合?作伙伴，?為公司的?業(yè)務(wù)拓展?事業(yè)作出?自己更多?的貢獻(xiàn)!?在處理日?常工作和?事務(wù)上，?以公司利?益為出發(fā)?點(diǎn)，服從?公司領(lǐng)導(dǎo)?安排，為?明天公司?建設(shè)的更?加美好而?努力。我?相信，我?堅(jiān)信，新?的一年我?能做的更?多、更好?!希望大?家彼此鼓?勵(lì)，一起?加油!?以上總結(jié)?也是一份?感言，不?妥之處望?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指?教，謝謝?領(lǐng)導(dǎo)!?2023?銷(xiāo)售部年?終工作總?結(jié)個(gè)人標(biāo)?準(zhǔn)模板（?四）_?___年?已經(jīng)逐漸?遠(yuǎn)去了，?總結(jié)一下?這一年的?藥品銷(xiāo)售?情況，能?更好的為?明年的工?作做好準(zhǔn)?備。一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高思想?業(yè)務(wù)素質(zhì)??！皩W(xué)?海無(wú)涯，?學(xué)無(wú)止境?”，只有?不斷充電?，才能維?持業(yè)務(wù)發(fā)?展。所以?，一直以?來(lái)我都積?極學(xué)習(xí)。?一年來(lái)公?司組織了?有關(guān)電腦?的培訓(xùn)和?醫(yī)藥知識(shí)?理論及各?類(lèi)學(xué)習(xí)講?座，我都?認(rèn)真參加?。通過(guò)學(xué)?習(xí)知識(shí)讓?自己樹(shù)立?先進(jìn)的工?作理念，?也明確了?今后工作?努力的方?向。隨著?社會(huì)的發(fā)?展，知識(shí)?的更新，?也催促著?我不斷學(xué)?習(xí)。通過(guò)?這些學(xué)習(xí)?活動(dòng)，不?斷充實(shí)了?自己、豐?富了自己?的知識(shí)和?見(jiàn)識(shí)、為?自己更好?的工作實(shí)?踐作好了?預(yù)備。?二、求實(shí)?創(chuàng)新，認(rèn)?真開(kāi)展藥?品招商工?作。招?商工作是?招商部的?首要任務(wù)?工作。_?___年?的招商工?作雖無(wú)突?飛猛進(jìn)的?發(fā)展，但?我們還是?在現(xiàn)實(shí)中?謀得小小?的創(chuàng)新。?我們公司?的代理商?比較零散?，大部分?是做終端?銷(xiāo)售的客?戶(hù)，這樣?治理起來(lái)?也很麻煩?，價(jià)格也?會(huì)很亂，?影響到業(yè)?務(wù)經(jīng)理的?銷(xiāo)售，因?此我們就?將部分散?戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?地的業(yè)務(wù)?經(jīng)理來(lái)治?理，相應(yīng)?的減少了?很多浪費(fèi)?和不足;?選擇部分?產(chǎn)品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理在?當(dāng)?shù)剡M(jìn)行?招商，業(yè)?務(wù)經(jīng)理對(duì)?代理商的?情況很了?解，既可?以招到滿(mǎn)?足的代理?商，又可?以更廣泛?的擴(kuò)展招?商工作，?提高公司?的總體銷(xiāo)?量。三?、任勞任?怨，完成?公司交給?的工作。?本年度?招商工作?雖沒(méi)有較?大的起伏?，但是其?中之工作?也是很為?煩瑣，其?中包括了?客戶(hù)資料?的郵寄，?客戶(hù)售前?售后的電?話(huà)回訪(fǎng)，?代理商的?調(diào)研，以?及客戶(hù)日?常的瑣事?，如查貨?、傳真資?料、市場(chǎng)?銷(xiāo)售協(xié)調(diào)?工作等等?一系列的?工作，都?需要工作?人員認(rèn)真?的完成。?對(duì)于公司?交待下來(lái)?的每一項(xiàng)?任務(wù)，我?都以我最?大的熱情?把它完成?好，基本?上能夠做?到“任勞?任怨、優(yōu)?質(zhì)高效”?。四、?加強(qiáng)反思?，及時(shí)總?結(jié)工作得?失。反?思本年來(lái)?的工作，?在喜看成?績(jī)的同時(shí)?，也在思?量著自己?在工作中?的不足。?不足有以?下幾點(diǎn)：?1、對(duì)?于藥品招?商工作的?學(xué)習(xí)還不?夠深入，?在招商的?實(shí)踐中思?考得還不?夠多，不?能及時(shí)將?一些藥品?招商想法?和問(wèn)題記?錄下來(lái)，?進(jìn)行反思?。2、?藥品招商?工作方面?本年加大?了招商工?作學(xué)習(xí)的?力度，認(rèn)?真研讀了?一些有關(guān)?藥品招商?方面的理?論書(shū)籍，?但在工作?實(shí)踐中的?應(yīng)用還不?到位，研?究做得不?夠細(xì)和實(shí)?，沒(méi)達(dá)到?自己心中?的目標(biāo)。?3、招?商工作中?沒(méi)有自己?的理念，?今后還要?努力找出?一些藥品?招商的路?子，為開(kāi)?創(chuàng)公司藥?品招商的?新天地做?出微薄之?力。4?、工作觀(guān)?念陳舊，?沒(méi)有先進(jìn)?的工作思?想，對(duì)工?作的積極?性不高，?達(dá)不到百?分百的投?入，融入?不到緊張?無(wú)松弛的?工作中。?“轉(zhuǎn)變觀(guān)?念”做的?很不到位?，工作拘?泥習(xí)慣，?平日的不?良的工作?習(xí)慣、作?風(fēng)難以改?掉。在2?1世紀(jì)的?今天，作?為公司新?的補(bǔ)充力?量，“轉(zhuǎn)?變觀(guān)念”?對(duì)于我們?來(lái)說(shuō)也是?重中之首??？偨Y(jié)?____?年,總體?工作有所?提高,其?他的有些?工作也有?待于精益?求精，以?后工作應(yīng)?更加兢兢?業(yè)業(yè),完?滿(mǎn)的完成?公司交給?的任務(wù)。?202?3銷(xiāo)售部?年終工作?總結(jié)個(gè)人?標(biāo)準(zhǔn)模板?（五）?____?年的工作?順利結(jié)束?了，我在?公司的海?外銷(xiāo)售部?工作，一?年來(lái)工作?也算是勤?勤懇懇，?將自己的?工作完全?的做好了?，公司的?海外銷(xiāo)售?在金融危?機(jī)的影響?下，沒(méi)有?出現(xiàn)像往?年一樣的?全面發(fā)展?的情況，?這也不完?全是公司?的問(wèn)題，?經(jīng)濟(jì)危機(jī)?的形勢(shì)使?很多人的?購(gòu)買(mǎi)力和?欲望降到?了最低點(diǎn)?。不過(guò)_?___年?的工作還?是有很多?地方值得?總結(jié)的。?一、改?善與計(jì)劃?：a.?產(chǎn)品的開(kāi)?發(fā)1.?每個(gè)業(yè)務(wù)?員要每月?提供一個(gè)?要開(kāi)發(fā)的?產(chǎn)品的建?議。如被?采用，或?一定金額?的獎(jiǎng)勵(lì)，?與此刺激?業(yè)務(wù)員多?與客戶(hù)溝?通，積極?獲取產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)的信?息。2?.獨(dú)立開(kāi)?發(fā)，多與?產(chǎn)品設(shè)計(jì)?公司合作?，開(kāi)發(fā)系?列產(chǎn)品。?3.對(duì)?模仿的產(chǎn)?品的開(kāi)發(fā)?，一定要?避開(kāi)專(zhuān)利?才能開(kāi)發(fā)?。4.?對(duì)產(chǎn)品包?裝要統(tǒng)一?風(fēng)格，建?立統(tǒng)一標(biāo)?識(shí)，建立?品脾，這?對(duì)外銷(xiāo)合?內(nèi)銷(xiāo)都有?好處。?b.銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)1?.由于人?民幣還不?斷升值，?對(duì)我們行?業(yè)的沖擊?會(huì)越來(lái)越?大。在營(yíng)?業(yè)額方面?，不能要?求太高，?保持__?__萬(wàn)/?月較為理?想，盈利?方面保證?就可以了?。2.?出口的環(huán)?境惡劣，?更要做好?客戶(hù)的服?務(wù)和維護(hù)?工作。客?戶(hù)的服務(wù)?和維護(hù)，?這是__?__年出?口部要重?點(diǎn)培訓(xùn)的?內(nèi)容。?3.要降?低贈(zèng)品訂?單和oe?m/od?m的比例?過(guò)大，要?大力開(kāi)發(fā)?適合日本?城，ju?mbo，?cain?zhom?e，沃爾?瑪?shù)漠a(chǎn)品?，只有這?些公司會(huì)?給我們提?供持久穩(wěn)?定的訂單?，贈(zèng)品的?訂單是可?遇不可求?的。旱澇?不均，對(duì)?工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)?，不是好?事。4?.列出重?點(diǎn)客戶(hù)，?對(duì)這些客?戶(hù)執(zhí)行v?ip客戶(hù)?待遇，在?產(chǎn)品的開(kāi)?發(fā)，訂單?貨期，禮?品的派送?的都優(yōu)先?出來(lái)。?5.建立?定期與買(mǎi)?手通電話(huà)?的制度，?要求業(yè)務(wù)?要積極和?買(mǎi)手溝通?，了解客?戶(hù)的真實(shí)?意圖和他?們的計(jì)劃?，以配合?他們，擴(kuò)?大營(yíng)業(yè)額?。c.?人員配置?1.加?強(qiáng)對(duì)新人?的培訓(xùn)，?讓他們有?良好的銷(xiāo)?售技巧和?有敬業(yè)精?神，如果?真的容不?進(jìn)這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，要堅(jiān)?決辭退。?2.在?搬出廣州?后，要招?一名會(huì)日?文的業(yè)務(wù)?。__?__多舉?辦業(yè)務(wù)間?的交流會(huì)?，讓他們?交流經(jīng)驗(yàn)?，縮小參?差的水平?。4.?定期單獨(dú)?對(duì)每個(gè)業(yè)?務(wù)進(jìn)行溝?通，了解?其的心態(tài)?，穩(wěn)定團(tuán)?隊(duì)。5?.鼓勵(lì)業(yè)?務(wù)在業(yè)余?時(shí)間進(jìn)修?，包括日?文，銷(xiāo)售?技巧等，?公司能給?他們一定?比例的報(bào)?銷(xiāo)。6?.參加一?些拓展活?動(dòng)，讓他?們更有團(tuán)?隊(duì)精神。?d.與?工廠(chǎng)的合?作1.?對(duì)工廠(chǎng)的?指示要清?楚，讓工?廠(chǎng)嚴(yán)格按?照銷(xiāo)售部?的指示生?產(chǎn)，打樣?。__?__多和?工廠(chǎng)的主?管溝通，?讓他們了?解銷(xiāo)售的?工作，樂(lè)?意配合銷(xiāo)?售部的工?作。3?.為配合?工廠(chǎng)的生?產(chǎn)進(jìn)度，?我部要設(shè)?立一個(gè)客?戶(hù)資料提?供和確認(rèn)?表，內(nèi)容?包括包裝?物料的確?認(rèn)，麥頭?，設(shè)計(jì)稿?等。4?.延長(zhǎng)交?貨期，工?廠(chǎng)有充足?的生產(chǎn)世?間。(促?銷(xiāo)單除外?)。二?、不足和?挑戰(zhàn)：?a.產(chǎn)品?的開(kāi)發(fā)?1.未能?提供有效?的產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)的方向?給工廠(chǎng)。?2.現(xiàn)?行的產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)是在?市場(chǎng)看到?好的產(chǎn)品?，買(mǎi)回來(lái)?模仿/抄?襲，對(duì)該?產(chǎn)品專(zhuān)利?不理解，?這樣的風(fēng)?險(xiǎn)大，有?可能開(kāi)發(fā)?的產(chǎn)品，?沒(méi)客戶(hù)敢?買(mǎi)/賣(mài)。?3.現(xiàn)?行的產(chǎn)品?包裝較差?，設(shè)計(jì)風(fēng)?格不統(tǒng)一?，無(wú)法突?出我們的?品牌特點(diǎn)?。4.?客戶(hù)的地?域劃分較?雜，也無(wú)?法針對(duì)特?定的單一?市場(chǎng)作一?個(gè)市場(chǎng)的?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?，也無(wú)法?一款產(chǎn)品?適合所有?市場(chǎng)。?b.銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)1?.總的來(lái)?說(shuō)，出口?部的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)比去?年會(huì)減少?，主要體?現(xiàn)在年初?一___?_月份的?開(kāi)局和年?中的__?__月份?不好，訂?單數(shù)量不?足。訂單?量的不穩(wěn)?定，嚴(yán)重?影響全年?的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。2?.外部的?政策和政?治環(huán)境對(duì)?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?影響重大?，如人民?幣在__?__年已?累計(jì)升值?____?%，出口?退稅由_?___%?改為_(kāi)_?__%，?工人的工?資也大幅?升了，這?都影響了?產(chǎn)品的定?價(jià)，做成?我們的價(jià)?格體系不?穩(wěn)定，直?接影響客?戶(hù)的下單?意愿。按?零售的定?價(jià)規(guī)例，?fob價(jià)?的3到8?倍，當(dāng)產(chǎn)?品fob?單價(jià)升_?___%?，零售價(jià)?要升__?__%到?____?%，這樣?大的升幅?，對(duì)產(chǎn)品?的銷(xiāo)量是?影響巨大?的。3?.美泰事?件也對(duì)客?戶(hù)對(duì)中國(guó)?制造有戒?心加上所?有的塑料?產(chǎn)品要提?供sgs?證，不論?對(duì)客戶(hù)或?工廠(chǎng)都是?一種負(fù)擔(dān)?。短期內(nèi)?下單的意?愿減少。?但事后證?明，這是?利好，客?戶(hù)不敢壓?價(jià)太甚，?他們也會(huì)?找規(guī)模大?的規(guī)范的?工廠(chǎng)合作?，賺安全?的錢(qián)。?4.贈(zèng)品?的訂單比?例過(guò)大，?常規(guī)訂單?的比例越?來(lái)越小，?oem/?odm的?訂單比例?過(guò)大，自?主開(kāi)發(fā)的?產(chǎn)品比例?越來(lái)越小?，模仿/?抄襲的產(chǎn)?品多，遇?到專(zhuān)利的?問(wèn)題也多?，對(duì)銷(xiāo)售?的區(qū)域有?限制，影?響銷(xiāo)售量?。c.?人員配置?1.n?ico作?為我老業(yè)?務(wù)，她的?離開(kāi)對(duì)我?們有一定?的影響，?具體的影?響要在明?年初才能?體現(xiàn)。?2.目前?人員配置?是夠用的?，只是有?點(diǎn)青黃不?接的感覺(jué)?，老的業(yè)?務(wù)負(fù)荷過(guò)?重，新的?上手慢，?幫不了太?多忙。還?有新的人?性格和老?的業(yè)務(wù)差?異太大，?較難平衡?。3.?新人的敬?業(yè)精神不?足。4?.業(yè)務(wù)員?的業(yè)務(wù)水?平參差不?平，整體?影響團(tuán)隊(duì)?的業(yè)績(jī)。?___?_日本做?為我廠(chǎng)的?最重要市?場(chǎng)，我們?欠缺一名?日語(yǔ)業(yè)務(wù)?。6.?我們有開(kāi)?周會(huì)，提?供了業(yè)務(wù)?之間的交?流平臺(tái)，?對(duì)新的業(yè)?務(wù)也提供?培訓(xùn)，但?總體效果?不理想。?d.與?工廠(chǎng)的合?作1.?總體是勉?強(qiáng)可以，?細(xì)致的地?方不夠。?如與工廠(chǎng)?各部門(mén)的?溝通不到?位，技巧?欠缺，引?起誤會(huì)。?2.客?戶(hù)品質(zhì)的?要求和產(chǎn)?品的生產(chǎn)?工藝的詳?細(xì)情況不?了解，做?成不良品?多，有單?沒(méi)利潤(rùn)的?現(xiàn)象多。?3.工?廠(chǎng)對(duì)樣板?的重視不?夠，做成?對(duì)客戶(hù)失?信時(shí)，業(yè)?務(wù)情緒不?穩(wěn)定。?4.模具?的模期未?能按時(shí)完?成，客戶(hù)?投訴頻繁?，影響業(yè)?務(wù)的積極?性。_?___年?是一個(gè)艱?苦的一年?，人民幣?持續(xù)升值?，勞動(dòng)力?成本的大?幅提高，?能源租金?的價(jià)格要?提高，政?策正大力?鼓勵(lì)促進(jìn)?內(nèi)需的市?場(chǎng)。這都?是我們出?口部要面?對(duì)的困難?。我們要?苦練內(nèi)功?，真正提?高服務(wù)水?平，加以?優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)?品，我們?才能打贏?這場(chǎng)硬仗?。__?__年的?公司海外?銷(xiāo)售工作?時(shí)歷年以?來(lái)發(fā)展最?慢的一年?，所以我?們一定要?看清當(dāng)前?的形勢(shì)，?在充分的?了解到海?外市場(chǎng)的?前景后再?做出相應(yīng)?的對(duì)策和?計(jì)劃，這?樣對(duì)公司?的發(fā)展無(wú)?疑是最有?利的。作?為公司的?普通工作?人員，我?一定會(huì)看?到當(dāng)前的?形勢(shì)，我?相信在公?司海外銷(xiāo)?售部全體?員工的集?體努力下?，我們的?工作一定?會(huì)越來(lái)越?好!銷(xiāo)?售部年終?總結(jié)優(yōu)秀?6自從?進(jìn)入房地?產(chǎn)公司已?經(jīng)有一年?了，我進(jìn)?步了很多?，不僅僅?是在業(yè)務(wù)?方面上的?進(jìn)步，還?有很多現(xiàn)?實(shí)中的問(wèn)?題。比如?為人處世?原則、處?理問(wèn)題的?能力，以?及和同事?客戶(hù)之間?的關(guān)系。?這些我都?取得了很?大的進(jìn)步?。我感覺(jué)?自己在房?地產(chǎn)公司?工作真的?是沒(méi)有選?錯(cuò)，自己?進(jìn)入了一?個(gè)適合自?己的行業(yè)?和公司，?我感覺(jué)十?分的幸運(yùn)?。___?_年已經(jīng)?走過(guò)，我?在過(guò)去一?年的工作?做一下我?的總結(jié)：?一、業(yè)?務(wù)能力?1、進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)?，對(duì)行業(yè)?的知識(shí)，?熟悉操作?流程和建?立自己的?客戶(hù)關(guān)系?。在實(shí)際?工作中，?我也學(xué)到?了如何抓?準(zhǔn)客戶(hù)和?跟蹤客戶(hù)?，懂得不?同客戶(hù)的?不同需求?。2、?對(duì)市場(chǎng)的?了解。不?僅是要對(duì)?目標(biāo)市場(chǎng)?有所了解?，也對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?了解。絕?對(duì)不能坐?井觀(guān)天，?不知天下?事。因?yàn)?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場(chǎng)的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?中制勝。?應(yīng)該不斷?的學(xué)習(xí)，?積累，了?解行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)格?浮動(dòng)。在?了解了競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?戶(hù)型以及?價(jià)格信息?，才能凸?顯出自己?樓盤(pán)的優(yōu)?勢(shì)。3?、處理好?跟客戶(hù)的?關(guān)系，和?客戶(hù)建立?好良好的?關(guān)系。因?為同一個(gè)?客戶(hù)，可?能會(huì)接到?很多戶(hù)型?以及戶(hù)型?的價(jià)格，?如果關(guān)系?不錯(cuò)，客?戶(hù)會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的價(jià)格?信息，以?及戶(hù)型特?點(diǎn)主動(dòng)告?訴。在這?個(gè)過(guò)程中?，我們就?要要充分?利用自己?的樓盤(pán)優(yōu)?勢(shì)，特點(diǎn)?，分析對(duì)?方價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)勢(shì)?，進(jìn)一步?促成成交?。二、?個(gè)人素質(zhì)?能力1?、誠(chéng)實(shí)。?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶(hù)都?喜歡跟誠(chéng)?實(shí)的人做?朋友，做?生意。售?樓也是一?樣在與人?交流的過(guò)?程中，要?體現(xiàn)自己?的誠(chéng)意。?在客戶(hù)交?流的過(guò)程?中，只有?誠(chéng)實(shí)，才?能取得信?任。2?、熱情。?只要對(duì)自?己的職業(yè)?有熱情，?才能全神?貫注地把?自己的精?力投下去?，房地產(chǎn)?銷(xiāo)售更是?如此，因?為銷(xiāo)售是?一個(gè)很長(zhǎng)?銷(xiāo)售的過(guò)?程。3?、耐心。?房地產(chǎn)銷(xiāo)?售中一個(gè)?新客戶(hù)的?成交時(shí)間?一般在一?周或一個(gè)?月甚至更?長(zhǎng)所以，?不論是上?門(mén)的客戶(hù)?還是電話(huà)?客戶(hù)，或?是老客戶(hù)?帶來(lái)的新?客戶(hù)，零?零總總的?加起來(lái)也?有不少來(lái)?客量，但?是成交的?客戶(hù)卻不?是很多，?我們可能?很多時(shí)間?都是在做?“無(wú)用功?”。但是?一定要有?耐心，有?很多潛在?的客戶(hù)，?都是要在?很長(zhǎng)的時(shí)?間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?的成交客?戶(hù)，所以?必須有耐?心才會(huì)把?業(yè)績(jī)做得?更出色。?只要有意?向的客戶(hù)?，就要厚?著臉皮把?他抓住不?放，總有?一天會(huì)有?意想不到?的收獲。?對(duì)于成交?的客戶(hù)，?不用說(shuō)肯?定是重中?之重，需?要時(shí)不時(shí)?的問(wèn)候一?下有沒(méi)有?需要幫助?的，維護(hù)?好關(guān)系。?在這個(gè)漫?長(zhǎng)的過(guò)程?中，在自?己沒(méi)有成?交而同事?有成交的?時(shí)候，一?定要有耐?心，暴風(fēng)?雨后便是?彩虹。?4、自信?心。這一?點(diǎn)很重要?，把他抓?住不放，?總有一天?會(huì)有意想?不到的收?獲。對(duì)于?成交的客?戶(hù)，不用?說(shuō)肯定是?重中之重?，需要時(shí)?不時(shí)的問(wèn)?候一下有?沒(méi)有需要?幫助的，?維護(hù)好關(guān)?系。5?、勤快，?團(tuán)結(jié)互助?。一個(gè)人?的力量在?整個(gè)工作?中顯得非?常渺小，?只有大家?團(tuán)結(jié)互助?精心合作?才能保證?成交的順?利完成。?6、認(rèn)?真細(xì)心，?做事用心?。這樣才?能避免自?己犯錯(cuò)誤?，從內(nèi)心?深處清醒?的認(rèn)識(shí)到?：任何人?都可能犯?錯(cuò)誤，客?戶(hù)也不是?神，甚至?在某些方?面客戶(hù)可?能還不如?我們。才?會(huì)更仔細(xì)?地去工作?，認(rèn)真地?去核對(duì)資?料，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和減?少錯(cuò)誤的?發(fā)生。犯?錯(cuò)誤和返?工是最大?的誤工和?浪費(fèi)。?7、進(jìn)一?步規(guī)范自?己的工作?流程，在?新的一年?里避免一?些低級(jí)性?的錯(cuò)誤出?現(xiàn)，減少?混亂，養(yǎng)?成良好的?工作習(xí)慣?。增強(qiáng)自?己工作的?計(jì)劃性，?這樣可以?避免遺忘?該做的事?情，減少?丟三落四?現(xiàn)象的出?現(xiàn)。世?界沒(méi)有完?美的事情?，每個(gè)人?都有其優(yōu)?缺點(diǎn)，一?旦遇到工?作比較多?的時(shí)候，?工作多的?時(shí)候容易?急噪，或?者不會(huì)花?時(shí)間去檢?查，也很?粗心。?我想今后?我一定會(huì)?努力朝著?以下幾個(gè)?方面繼續(xù)?努力，首?先是抽空?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于房地?產(chǎn)銷(xiāo)售的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。作為一?名業(yè)務(wù)員?，如果當(dāng)?客戶(hù)問(wèn)一?些有關(guān)產(chǎn)?品的專(zhuān)業(yè)?問(wèn)題時(shí)，?若一問(wèn)三?不知，那?么很可能?會(huì)失去這?個(gè)客戶(hù)。?因此為了?抓住每個(gè)?潛在的客?戶(hù)，一定?要對(duì)自己?所銷(xiāo)售的?樓盤(pán)很熟?悉，要達(dá)?到了如指?掌才能很?專(zhuān)業(yè)地回?答客戶(hù)的?問(wèn)題。其?次，之前?經(jīng)理也說(shuō)?過(guò)作為一?名合格的?售樓人員?，如果真?的想使自?己有成就?感的話(huà)那?就要做出?業(yè)績(jī)來(lái)，?因此今后?我也要朝?著這個(gè)方?向好好加?油。銷(xiāo)?售部年終?總結(jié)優(yōu)秀?7年就?快結(jié)束，?回首年的?工作，有?碩果累累?的喜悅，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時(shí)惆悵?，時(shí)光過(guò)?得飛快，?不知不覺(jué)?中，充滿(mǎn)?希望的_?___年?就伴隨著?新年伊始?即將臨近??？梢哉f(shuō)?，年是公?司推進(jìn)行?業(yè)改革、?項(xiàng)目啟動(dòng)?、拓展市?嘗持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵?年?，F(xiàn)就?本年度工?作情況總?結(jié)如下：?經(jīng)過(guò)這?樣緊張有?序的一年?，我感覺(jué)?自己工作?技能上了?一個(gè)新臺(tái)?階，做每?一項(xiàng)工作?都有了明?確的計(jì)劃?和步驟，?行動(dòng)有了?方向，工?作有了目?標(biāo)，心中?真正有了?底!基本?做到了忙?而不亂，?緊而不散?，條理清?楚，事事?分明，從?根本上擺?脫了剛參?加工作時(shí)?只顧埋頭?苦干，不?知總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)的現(xiàn)象?。就這樣?，我從無(wú)?限繁忙中?走進(jìn)這一?年，又從?無(wú)限輕松?中走出這?一年，還?有，在工?作的同時(shí)?，我還明?白了為人?處事的道?理，也明?白了，一?個(gè)良好的?心態(tài)、一?份對(duì)工作?的熱誠(chéng)及?其相形之?下的責(zé)任?心是如何?重要，年?對(duì)于公司?來(lái)說(shuō)經(jīng)歷?了很多，?其中我身?在的__?__度假?村項(xiàng)目?jī)?nèi)?：__?__寺的?成功開(kāi)光?為廣大信?徒解開(kāi)了?它神秘的?面紗、_?___國(guó)?際大酒店?的開(kāi)業(yè)終?結(jié)了五年?來(lái)工程的?精心鑄就?，接下來(lái)?的___?_水上舞?臺(tái)和度假?會(huì)所以及?別墅區(qū)的?開(kāi)業(yè)，我?相信_(tái)_?__度假?村項(xiàng)目的?明天將更?加美好，?也堅(jiān)定了?我在工作?崗位上努?力奮斗的?信心。?總結(jié)了一?年的工作?下來(lái)，在?這一年的?工作中接?觸到了許?多新事物?、產(chǎn)生了?許多新問(wèn)?題，也學(xué)?習(xí)到了許?多新知識(shí)?、新經(jīng)驗(yàn)?，使自己?在思想認(rèn)?識(shí)和工作?能力上有?了新的提?高和進(jìn)一?步的完善?。在日常?的工作中?，我時(shí)刻?要求自己?從實(shí)際出?發(fā)，堅(jiān)持?高標(biāo)