2023營業(yè)員年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第5頁共5頁2023?營業(yè)員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板有時?候真的覺?得做營業(yè)?員很辛苦?，特別是?做便利店?的營業(yè)員?。在日新?月異的產(chǎn)?品更新變?化中，有?太多的知?識需要學(xué)?習(xí)，在競?爭激烈的?行業(yè)里，?想盡一切?辦法達成?銷售，完?成任務(wù)。?似乎記憶?中沒有能?靜下來的?時間，以?下是今年?的工作總?結(jié)。一?、便利店?經(jīng)營的現(xiàn)?狀我做?了___?_年的_?___便?利店營業(yè)?員，從未?看到過像?今年這樣?的情況，?生意出奇?的難做，?各大連鎖?賣場怪招?連連活動?不斷，對?我的沖擊?很大，在?嚴(yán)峻的考?驗面前，?我本著不?服輸不放?棄的個性?，一步步?堅持下來?，努力生?存。在此?形勢下，?我想到的?是：我要?做得比往?常更好，?用更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?優(yōu)良的商?品，優(yōu)惠?的價格去?打動顧客?，用激情?去感染顧?客，用真?心去溫暖?顧客，讓?他們成為?我的回頭?客和追崇?者。二?、工作中?的收獲?作為一名?營業(yè)員，?我的職責(zé)?就是服務(wù)?好每一位?顧客，在?壓力面前?，我考慮?得更多的?是如何提?高銷量，?如何能在?各個賣場?銷售評比?中立于不?敗之地。?我常常告?戒自己不?要松懈，?做銷售最?忌諱的就?是心態(tài)散?漫，為了?讓自己滿?懷激情，?我也會嘗?試早上起?床對著鏡?子微笑的?方法，每?次達成一?筆銷售，?總會有一?份樂趣在?其中。我?總是非常?留意其它?賣場每月?的銷售情?況，因為?我相信機?會都是留?給那些有?準(zhǔn)備的人?，知己知?彼才能百?戰(zhàn)百勝。?我非常?注意聽培?訓(xùn)師講的?每堂課，?并做好筆?記，我認?為學(xué)習(xí)型?的營業(yè)員?更專業(yè)，?更有說服?力。便利?店產(chǎn)品換?代很快，?尤其是_?___，?每個品牌?都在想盡?辦法挖掘?賣點，打?擊對手。?如何能發(fā)?揚自身的?優(yōu)勢，打?擊對手的?劣勢，我?也想了很?多的辦法?，下了很?多的工夫?。三、?團隊的作?用我一?直為我們?便利店城?這個優(yōu)秀?的團隊而?深深自豪?，從我們?這個團隊?走出去的?人，在其?它賣場都?是起著領(lǐng)?軍人的作?用，我從?她們身上?學(xué)到了每?臺必爭，?不放過任?何一宗生?意的敬業(yè)?精神。大?家都自覺?自愿地利?用倒班休?息的時間?來加班提?高銷量，?每天如此?!大家想?的都是同?一件事情?，就是想?方設(shè)法達?成每一筆?銷售，巨?大的凝聚?力時常感?動著我。?每到節(jié)假?日，店堂?里每位員?工的嗓音?都是嘶啞?的，但是?每個人的?面貌都是?激情而主?動的。?對于過去?，我算是?交了一份?肯定的答?卷，商場?如戰(zhàn)場，?在變幻莫?測的便利?店里，我?還要不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地努?力，用更?敬業(yè)更專?業(yè)的精神?完成今后?的答卷，?我愿與所?有從事營?銷的朋友?們共勉。?202?3營業(yè)員?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）在繁?忙的工作?中不知不?覺又一年?的終點，?回顧進入?聯(lián)通公司?這個大家?庭里已經(jīng)?半年了。?再這半年?的工作歷?程，作為?聯(lián)通公司?的每一名?營業(yè)員，?我們深深?感到聯(lián)通?公司之蓬?勃發(fā)展的?熱氣，公?司員工的?拼搏的精?神。如?果說從到?公司來就?一直以火?一般的熱?忱投入到?工作中，?那是虛偽?的空話。?可以說，?這段時間?工作的過?程也是我?自己心態(tài)?不斷調(diào)整?、成熟的?過程。最?初覺得只?要充分發(fā)?揮自己的?特長，那?么不論所?做的工作?怎樣，都?不會覺得?工作上的?勞苦，但?捫心自問?，原來學(xué)?的知識何?以致用，?你的特長?在哪里，?剛參加工?作的我便?迷茫的不?知自己的?定位。沒?有一絲的?心理準(zhǔn)備?，公司安?排我做信?息知識收?集整理工?作，然后?安排我上?崗真正工?作。剛開?始，看起?來這份工?作似乎枯?燥乏味、?平淡無奇?，要把工?作完成是?很容易的?，但把工?作做得出?色、靈活?運用各個?知識功能?點卻是很?不容易的?。所以，?調(diào)整好心?態(tài)的我漸?漸的明白?了，在各?個崗位都?有發(fā)展才?能、增長?知識的機?會。如果?我們能以?充分的熱?情去做最?平凡的工?作，也能?成為最精?巧的工人?;如果以?冷淡的態(tài)?度去做尚?的工作，?也不過是?個平庸的?工匠。?心態(tài)的調(diào)?整使我更?加明白，?不論做任?何事，務(wù)?須竭盡全?力，這種?精神的有?無可以決?定一個人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗。?如果一個?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他也就?掌握了達?到成功的?原理。倘?若能處處?以主動、?努力的精?神來工作?，那么無?論在怎樣?的崗位上?都能豐富?他人生的?經(jīng)歷。?擁有積極?的心態(tài)，?就會擁有?一生的成?功。其?次，對我?半年來的?工作狀況?做一個小?結(jié)。(?二)正確?對待客戶?投訴并及?時、妥善?解決通?訊工具是?一種使用?必備的業(yè)?務(wù)，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確?對待客戶?投訴，如?用戶投訴?的業(yè)務(wù)是?有過之而?無不及，?同時也必?須慎重處?理。在業(yè)?務(wù)員自己?為用戶介?紹，解釋?業(yè)務(wù)的過?程中，要?嚴(yán)格按照?國家標(biāo)準(zhǔn)?和公司活?動服務(wù)承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時?，首先應(yīng)?認真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，自己?處理不好?的，應(yīng)及?時匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對?方案，同?時應(yīng)及時?與客戶溝?通使客戶?對處理方?案感到滿?意。(?三)學(xué)無?止境，注?重自身的?職業(yè)發(fā)展?，多學(xué)習(xí)?職業(yè)知識?。職業(yè)?生涯只是?學(xué)生生涯?的一種延?續(xù)，重要?的是將學(xué)?習(xí)到的理?論知識和?職業(yè)技術(shù)?知識靈活?運用到工?作中，并?進一步提?高、升華?。(四?)即使是?最基礎(chǔ)的?工作，也?需要不斷?地創(chuàng)新求?進，以提?高工作效?率。我?工作的很?大一部分?內(nèi)容，與?聯(lián)通的業(yè)?務(wù)知識運?用和業(yè)務(wù)?操作能力?有關(guān)，本?來以為這?是這里的?工作做起?來簡單。?易懂，其?實，并不?是象，想?象中的那?么簡單，?我發(fā)現(xiàn)再?這里我學(xué)?到的知識?和技能繁?多，更加?培養(yǎng)了我?的交際能?力。當(dāng)然?，隨著工?作的深入?，還有更?多新的內(nèi)?容等待我?去學(xué)習(xí)，?去思索。?當(dāng)然，?我在工作?中還存在?著一些不?足之處，?如過于注?重工作的?進度對工?作內(nèi)容的?全面性考?慮不足等?。在接下?來的工作