危機傳播管理復習答疑

危機傳播管理復習要點題型分布：一、名詞解釋（3分*4=12）二、簡答題（6分*3=18）三、論述題（10分*1=10）四、應用題（60分）

（1）結合案例分析解答（10分*3=30）

（2）制定危機應對計劃（30分）

評分標準：嚴格按照危機公關策劃報告的流程完成此方案：項目背景——項目調研（目的、對象、方式、結果）——項目策劃（主要議題、傳播對象、傳播渠道）——項目執(zhí)行（執(zhí)行流程）—項目評估。（每個流程4分，共20分）；活動創(chuàng)意要求原創(chuàng)性，活動形式新穎，能達成預期效果（10分）

本書的界定危機是由組織外部環(huán)境變化或內部管理不善造成的可能破壞正常秩序、規(guī)范和目標，要求組織在短時間內作出決策，調動各種關系資源，加強溝通管理的一種威脅性情勢或狀態(tài)。狀態(tài)說？事件說？危綱機壘的鹽特旺征危贈機聲的幟生頭成菊是燙必闊然倘性憤與水偶得然飛性炮的形統(tǒng)騎一危榜機易的附發(fā)背展叨是斯?jié)u第進是性差與隔突松發(fā)足性域的欺結垮合危鋤機雨的寄影屈響刪是念破潛壞喚性閑與錦建守設斗性摘并嘩存危饅機貍管糠理槍是奸在溉時撇間撈異科常橫緊土迫布和零公花眾抗高變度關殺注勸的遙情犧況首下其起名步誕的列，證具澤有景明頌顯邪的該緊野迫性惡和題公檢共狡性危責機攔管平理滔的魔定迫義是陸一嶺種解情因境嬸管調理走，封在蠶組金織額面膨臨雕潛尿在桂威答脅禿和漢現(xiàn)監(jiān)實雜損覽害擇的育情境笑下擱恢嚼復鎮(zhèn)正贈常躺秩選序言和呆發(fā)倍展暗狀姑態(tài)進。是絡一其種是資舊源釋管允理衣，爪在勸最映短曬時紋間內內擦整升合芬、紗配葡置確組足織取內均外曾部資是源例轉忙危奴為奇安便。是誼一滴種牲溝梅通桿管穩(wěn)理橋，仔溝偶通枯主領題蠻的蠅設帖定繁、怕渠輕道博的添建艙設左和薯溝喚通工砍具粘的盟選植擇戚，構重做建用與懇利型益吃相策關售者紙的艱良代性雹互懸動稿關醫(yī)系去。是獵一鋤種用行階為妨管飯理青，摩旨瘦在挺形攝成毫一虜套摟事問前陵預充控踏、嫩事丘中謎管脂理和餓事狗后勾恢蝕復吉于吸一蘭體端的雷危緊機盈應大對恢機進制籃和年行沈為微策群略慢。危鍛機暗管悲理堤的躺原斜則戰(zhàn)決略浸先恒行怕原煙則預艘防皮第紫一拜原怖則制狀度溫保鏟障詠原六則全芒局潮利條益侍原堅則勇粗于霸承魄擔旺原敵則積映極么主奶動鋤原柴則“料人眾”收永債遠宵是碎第遇一恩位危胳機訪管茅理箱小竊組命的厭五要項得職祝能1、女危鏡機想預涂警2、溜確汁定茅戰(zhàn)逐略嗽與鞭戰(zhàn)硬術建肝立恒并撲領碌導壓危擁機拘監(jiān)灶測災系這統(tǒng)建江立灰并助領紫導叢危甘機福評料估踩系姿統(tǒng)建債立證并衰領仍導拜危冶機商預忽報佳系凳統(tǒng)向功決羅策疲層濟提末出央建中議侍，甩建界議一牙般字以逮制淡度遲化爹、詠標絕準助化屈的報葬告霉書溉形冶式擠出旦現(xiàn)戰(zhàn)販略公層拍面飽：款危臉機更、疲管閱理的戴總瀉體賽目飯標毅、跨基丘本喚原鄙則和恨策賠略網框爹架戰(zhàn)禽術南層希面繩：柔危穗機善管缸理渡的具傲體嗚流恐程范、梯權厭責遼分雹工實鋪施綠方疲法維和猛應嘴對硬技埋巧危煩機澤管秧理拆小陵組荷的嬸五寇項詠職虜能3、肝執(zhí)莖行籃危令機伏計具劃4、歡應沫對臭計暑劃突外記危娃機按咽計委劃癥的究流月程伶逐茶步或實坑施寇，半如管桃理韻現(xiàn)存場箭、伯安挎排出媒當體限采譽訪傅、接悔待肉利淺益卸相汽關鳳者用、礙和拴形丘象裂恢復言等叢。為絞組架織宗外腹成搏員池提致供葉政瓜策馳咨拖詢聯(lián)恒系傷、串聘齡請畫專椒家側，源尋傅求鳥外沖腦支奶持非凝典總：疾區(qū)封域鳥危飾機夜轉預化阻為全伴國推危游機銳及羅世違界鈴危幟機北昨大斯方員正短中吹高質層宿集住體檔辭職梯：妖人徹力佩資記源創(chuàng)危貓機馬轉化蔥為朵全愁方聾位省戰(zhàn)右略累危建機危棉機袖管平理情小半組模的灰五彼項娘職疾能5、擴培凳訓版與輝演取練培糞訓定主沒要貍是可針割對乖具扶體剩危表機亞應付陳計弟劃乓的眼解茅釋斧、陽說鄰明鴉與劇引渣導演蠅練流可氧以輝提煎高探成受員窯應泛對溫危微機的生實搬務夏技支能琴還舌能萌發(fā)程現(xiàn)謹危雷機泥管舊理礦計劃燈的億漏莖洞詞，塑以檢便毯彌芒補拋與丙修峰正危古機凡小桶組鏈的夢應引由覆領達導家小傍組璃和腔執(zhí)行黨小尼組思構泉成刮，睜還淹應梅安槍排差一澆個配重要哈角狠色紙：葵新欣聞示發(fā)患言紹人危黨機紅管銅理股小睬組可的骨運死作陸模塌式美愁國香事碰故拐控雜制福系明統(tǒng)-耗-蓄I腐C刊S（i葵n襯c膝i熱d淺e哭n融t榆c京o別m針m超a何n回d橫s組y橡s駛t桌e窯m）標扇準朋緊洋急導管扁理懲系鞋統(tǒng)-貫-枝S秧E趟M艙S（s伸t栽a酬n業(yè)d污a仁r諒d鞠i軋z舒e患d撞e汪m伐e喚r篩g火e挎n碧c俱y稅m撕a伍n沒a獵g饞e秒m央e滅n譯t溉s拼y禾s蹈t稍e賴m）危作機頑管戀理近框您架箱結型構-躲-熄C失M傷S帆S（c煌r蓄i強s判i欄s抱m條a汪n享a杏g托e媽m叨e屆n懼t免S各h泊e骨l垂l拐s孩t橡r莖u桿c敗t覆u控r襲e）I監(jiān)C偏S模聾式-滋-事恐故慚控賄制復系化統(tǒng)優(yōu)策點撫：實農行也扁不平磚化老管暈理恩，倡四市個殺部雪門諒獨榴立宅運蟻作對并光相日互星監(jiān)粗督文和抽激芹勵訴，沖這窄樣撇的斬模源式經有欣利壯于蓮部方門者之雅間巧反拖應予迅閱速沒，殺有而利糞于境及昆時煎作夫出驚決廊策互、另有備利址于饒對睛資裂源獵的泛統(tǒng)欄一勒管私理不刷足持：計響劃異與闖情扭報鈴部墻門績位賊列霜操撈作嫌部乓門例之解后歡，扁其拳工覺作眼會湊受所到遵限話制著；控兩構級許部顏門僅很國難嫌實靠現(xiàn)書系再統(tǒng)布外可資抹源親的母整定合適遙合裹應認用邀于結局啟部睬危鞠機謝和械持酬續(xù)亮時包間統(tǒng)較亭短徐的銹危銜機指師揮操隱作計譯劃導與圾情芒報后賞勤財只務己與劣行領政S寒E顯M懲S模掏式-厚-標心準歲緊繩急尾管異理齒系輕統(tǒng)將遼危豈機耐管哲理萌機琴構財劃此分軍為5個賣層辮次1、有現(xiàn)撇場團管拐理涉團憶隊負觀責嗓危眾機信發(fā)朱生銀時媽的噴緊致急盜決潛策溉和恨策脹略被執(zhí)播行2、撥危慕機愛發(fā)穿生煌地遠政慎府在價其避管裕轄柄范漿圍薪內夜負蠻責匙?；螜C哄的粘管拆理厭、容協(xié)調絨、認恢慘復龜性茫工幫作3、持執(zhí)悅行足區(qū)河域及豎當再地妥政殿府速的炊上去級泛機微構天，錦負欄責半區(qū)逃域兵內復不同耀政緞府估間次的吉協(xié)燃調搶，列提竟供博必喜要奧的傘指甚導諒和乞資斧源4、斬大妹區(qū)革域及草執(zhí)健行蝦區(qū)題域傍的掩上謀級承機爸構確，溜負危責濟資怨源垃整鏟合晃、職信牽息歉溝府通護及應總機體峽協(xié)隨調5、純州負霜責視創(chuàng)囑造匠有茫利旨于子危晚機址解篩決就的迷大吩環(huán)倚境卵，畫提詠供擇急免需僚資頁源句，牧并均在恥危友機塑失曠控鞋下奴尋摟求萌國載家占幫典助優(yōu)福點出：垂約直在化借的穴管計理鴉模錫式揪，偵有證利照于沒信削息鋸的鉤上礦傳耗下秧達賤、蟻有航利界于止決震策斃的臺民朝主扯性丈和促廣闖泛圾性轟、伸有塑利靜于帝整摸合寺更賞多柿資計源辦，押實圍現(xiàn)桐資玻源蒼共虎享劑從重而胸創(chuàng)祥造撞一睬個腳良包性容的勉危滴機掠應談對趨環(huán)歇境奶，密形慢成找全霜民挨抗懲擊唯的復氛蘿圍王。捎（9降·千1秩1、5遞·劣1循2）不條足引：由扒于惠中既央沖決停斷邊、華統(tǒng)傭一耀指宰揮勝、和體云系潤龐盼大被，S置E遇M燦S的誕靈寶活幕性群受色到評限抵制遠，餓最剃高冒“碑大販腦求”倍一沃旦傲“篇短膠路第”雕就妙可暗造繡成立不此可頃挽柳回檢的醬決課策化失峰誤到（獅春劫運緩雪滴災佳危掙機繳）削，派還位可油能膊造釀成擾基佳層跳的括依周賴切感洞，刷使圣危恨機并管鋪理內能撐力樓遭狠到著弱蒸化經。C圣M往S簡S模親式-思-危伍機汗管敗理刮框崖架秩結灰構保燦持省了I正C播S模無式閣靈理活櫻、寫便您捷完的絕管鹿理鍵優(yōu)責勢讀，熱同踐時竹強截調S茄E購M能S模搏式亦多載級棚垂庸直應領帳導五的嫂重碰要棗性超。以甘功言能損、隙任士務育為濤導墓向鋪，似各速部腦門萄各狼盡盒其翼責斃又寫協(xié)屈同彩運樹作責，掃共旱享晴資去源闖；攜對御外財又外是鑒開蚊放敞的棒，逐有越利磁于起吸脊納叨和挪整鐘合別系找統(tǒng)示外狐資幣源柴。戰(zhàn)牽略洗決近策魔部如門判和績研鍬究辛咨努詢擁部體門且的洋工蹄作時主須要饞對賢內路，懲操菌作裂執(zhí)銹行煌部知門虜和喚信新息著溝測通爽部池門增的晴工澆作丹主泰要勒對廟外低，漢并份且可顧以牽實塘現(xiàn)砍雙頭向平互載動明，蜻能紗以壩統(tǒng)己一鞭的皇形望象濁和斜口壤徑浩協(xié)助調由組那織荷和銳利松益贏相然關晉者縫的唉關儉系費。上皂級針領杜導響、億扶序持機艦構指券揮刻者操蛛作勺執(zhí)申行部側門信仆息易溝狐通部濕門戰(zhàn)促略男決饞策部凍門研草究句咨杰詢部孫門危勸機茅狀榜態(tài)憑下認組黨織慌與零利激益杯相亡關管者臘的甚角滲色恰轉聞?chuàng)Q符餐號羊混四亂鼠：符豪號陶的使穩(wěn)幼定且和騙統(tǒng)辜一抄是鵲保包持紋雙壺方鞭良默好前溝擠通宇的卻基抗本梨原落則意是義割扭敗曲脹：需紙要允建我立影和哭維般持氏特森定死的宅溝蓋通徹意耕義緩系后統(tǒng)稼（紙消雕費劣者著砸阿奔丙事錯件慮、亭國阻外薄的迷官粒方直微腳博別進塘行霸草辦根牲溝班通延）利尼益接損醫(yī)害奪：資順產斷、懷健灑康諷、夸生移命功遭右到全破尼壞分是達危抵機緞的服重劍要聰體掉現(xiàn)價帝值芝異代化墨：有殿形響或蓬無腔形框的慌利光益鳥關賭系臭的秤破街壞饞都臺會常導張致嘉危遍機牧，習例盆如責：描信真任泊、端道陣德劇等寬層蠢面位的騎價屠值穿關就系符岔號嗎紊胳亂意炊義撲扭暑曲利須益這損風害價色值剛異儉化溝勾通變巧異利軋益變盯異利嶄益浪相宰關醫(yī)者組筒織環(huán)飲境如要咸素突幕變利箱益擇相圾關地者參：增與兵組芬織景按單照僚有宇形盡或掘無何形帝的偵契蝕約陽關伴系音，稱結態(tài)成話特腦定自利翅益僻互紗動施機厚制判的殼人棟或瓣人炮的宮集年合博。組掏織戴應躬對草風發(fā)險康策益略應對策略策略說明承受風險與組織對風險的承受力密切相關轉移風險轉移風險責任，比如參加保險或者將風險轉移到其他環(huán)節(jié)消除風險配置資源，整合力量，全面化解風險緩解風險加強內部控制，協(xié)調利益相關者關系分擔風險減輕潛在負擔，譬如通過合作共贏的形式與他人共同承擔規(guī)避風險減少或消除運營管理中可能產生的風險活動確跪保愚危競機攏預犯報嶼準糠確基的除條撫件1、當信層源權述威課性袍與較可鵝信需性構；串編表碼幣與環(huán)譯扔碼糞的菌能俘力密、搞對秩傳船播蒼資診源扔的輸占家有息與奸支拾配農能艦力2、屢信木道對秧于離受炎眾簡的益適烤應患性考與巡壽便苗捷軌性朱；撿組驗合像與陶立奶體酬化辯；腫能阿明遼確封轉遼化織信鞋息3、容信淚宿培肢養(yǎng)貝危哈機顯意塑識眾；汗掌劃握雀一繼定爭危四機遭預井防膽知曬識特、冊經域驗向與凍技龜能達、佳能伸對獸危渾機蜜預嬌報做稱出蕉明拘確疼反骨