優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)篇一：優(yōu)質(zhì)效勞活動總結(jié)

創(chuàng)佳績、比奉獻、展風采

——“優(yōu)質(zhì)效勞我?guī)ь^〞活動總結(jié)

為進一步激發(fā)教職工立足崗位、爭優(yōu)創(chuàng)先的積極性，充分展現(xiàn)教職工昂揚的精神風貌，海原二小開展了以“創(chuàng)佳績、比奉獻、展風采〞為主題的“巾優(yōu)質(zhì)效勞I我?guī)ь^〞系列活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、“與書同行，上善假設(shè)水〞——讀書活動

為精心打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、潛力大的教師隊伍，學(xué)校一直堅持開展讀書活動，鼓勵教師多讀書、讀好書。在本學(xué)期舉行的讀書活動上，黃花、李向琴等教師進展了精彩的讀書交流，她們從閱讀的享受、教育的幸福、成長的鼓勵、思維的啟迪等諸方面奉獻了自己讀書的感悟，使全體教師無論從教書育人方面還是生活方面乃至積極心態(tài)方面都有了豐實的收獲，情感得到了升華，心靈得到了震撼。

2、崗位展風采——課堂教學(xué)展示活動

3月5日，校名師馬惠蓮教師執(zhí)教的語文公開課，拉開了我?！傲⒆銔徫?，展風采〞課堂教學(xué)展示活動的帷幕。在隨后的一個月展示活動中，語文、數(shù)學(xué)、英語教研組的教師本著“高效務(wù)實〞的原那么獻上一堂堂教學(xué)展示課，展示了自己不同的教學(xué)風格，周鳳珍和劉學(xué)芳是我校最年長的兩位女教師盡管她們都年過半百，但是她們的課堂教學(xué)都有板有眼，扎實有效，孩子們活波、自主、學(xué)得愉快，教師有條不紊教規(guī)律，教方法，提升到位?！懊裰骱椭C的師生關(guān)系〞“自主探究的學(xué)習(xí)氣氛〞這些開放式課堂教學(xué)的特征成為她們課堂教學(xué)的亮點。馬慧蓮師的語文課也給我們帶來了些許激

動，課堂上教師的激情、教師敏捷的反響、孩子們專注的眼神讓我們感受到作為三年一班的學(xué)生真的很幸福。李向琴教師的課堂教學(xué)扎實有效，在課堂上可以看到她對學(xué)生的扎實訓(xùn)練，可以看到她靈敏的駕馭課堂的才能。在賀蘇寧教師的課堂上可以看到她對學(xué)生預(yù)習(xí)的深化研究，并在課堂上進展施行。英語教師的課堂教學(xué)個個過關(guān)。一個月下來，女教師們累計展示課堂教學(xué)幾十節(jié)，這些課堂教學(xué)引領(lǐng)著全校教師樹立簡約、有效、智慧、人文的開放式課堂意識。

3、“協(xié)同、陽光、提升力〞——“先學(xué)后教，當堂訓(xùn)練〞課堂教學(xué)形式運用主題教研活動

通過平行年級研究課。集體備課，重點研討“先學(xué)后教，當堂訓(xùn)練〞形式運用過程中學(xué)習(xí)提示、自學(xué)指導(dǎo)及檢測題的設(shè)計；同上一節(jié)課，每位教師根據(jù)觀課效果，不斷優(yōu)化設(shè)計；包年級指導(dǎo)和平行年級同評課，尋找缺乏，總結(jié)成功的亮點，并推選一位教師參加學(xué)校公開課評選。全校公開教學(xué)評比。集體備課，做課教師代表平行年級集體成果；全校相關(guān)教師觀課，評課，討論適宜我校開展的“先學(xué)后教，當堂訓(xùn)練〞教學(xué)形式。教師“先學(xué)后教，當堂訓(xùn)練〞教后反思征文賽。〔教學(xué)故事、感悟、反思等能反映我校教師真實教學(xué)狀況的文章〕學(xué)校組織評委評選出了一二三等獎，并給予獎勵，并在?校園新圃?發(fā)表或推薦到區(qū)內(nèi)外教育教學(xué)類雜志發(fā)表。

4、安康快樂動起來——教工工會活動

快樂健美操活動和乒乓球運動是我校開學(xué)以來開展的教工活動。每天上午早操伴隨著優(yōu)美的音樂全校師生在操場上一起跳起了健美操，每個周三下午的工會活動時間，乒乓球室里邊蕩漾著教師們運動的歡笑。在運動中，大家體驗到

了成功與快樂，更感受到生活在泉小這個大家庭中的溫暖和幸福。

5、走進孩子的心靈——個性化輔導(dǎo)活動

根據(jù)班主任教師和任課教師的個人特長，開展學(xué)生個性化學(xué)法輔導(dǎo)活動。語數(shù)英教師針對待優(yōu)生進展學(xué)業(yè)成績方面的個性化輔導(dǎo)，其他學(xué)科的女教師結(jié)合自己的學(xué)科特點及自身的優(yōu)勢進展特長生的個性化輔導(dǎo)。每位教師要輔導(dǎo)3至5名學(xué)生，輔導(dǎo)的過程有記錄有紀實，將個性化輔導(dǎo)落到了實處。

前進的二小在踐行著開放教育之路。所有教師都邁著鏗鏘的腳步，和著二小飛舞的旋律，奏出最美的華章！

篇二：優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)

以人為本人文關(guān)心全面推進“三進五送八效勞〞

——XX區(qū)創(chuàng)立方案生育優(yōu)質(zhì)效勞工作先進區(qū)總結(jié)

XX區(qū)地處滇中腹地，享有“三鄉(xiāng)〞美譽，是著名品牌“XX〞的產(chǎn)地，轄2鄉(xiāng)6鎮(zhèn)3個街道辦事處，81個村〔居〕委會，877個村〔居〕民小組，總?cè)丝?05236人，其中：已婚育齡婦女79441人。

多年來，區(qū)委、區(qū)政府始終把人口和方案生育工作擺到可持續(xù)開展的戰(zhàn)略高度，納入國民經(jīng)濟和社會開展規(guī)劃，一手抓經(jīng)濟開展，一手抓人口控制。根據(jù)國家人口計生委?關(guān)于開展方案生育優(yōu)質(zhì)效勞先進縣〔市、區(qū)〕創(chuàng)立活動的通知?精神，結(jié)合我區(qū)實際，區(qū)委、區(qū)政府圍繞構(gòu)建和諧紅塔，堅持把“創(chuàng)優(yōu)〞工作納入全區(qū)經(jīng)濟社會開展和新農(nóng)村建立的總體規(guī)劃，貫徹“一法一條例〞，加快建立和完善“創(chuàng)優(yōu)〞工作新機制。堅持以群眾需求為第一需要。為此，我們在“創(chuàng)優(yōu)〞初期開展了方案生育優(yōu)質(zhì)效勞基線調(diào)查。通過對近萬人的訪查，理解到群眾迫切需要優(yōu)生優(yōu)育知識、節(jié)育知識、生殖安康知識、致富信息、維權(quán)等方面的效勞。據(jù)此，我們提出了“三進五送八效勞〞的創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)效勞的工作思路?！叭M〞是：新婚進家，產(chǎn)后進家，術(shù)后進家；“五送〞是：送政策法規(guī)知識，送新型生育文化知識，送優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識，送生殖安康及性病艾滋病預(yù)防知識，送“獎優(yōu)免補〞政策；“八效勞〞是：避孕指導(dǎo)自主選擇效勞，獨生子女家庭獎勵效勞，為群眾依法維權(quán)效勞，個性化咨詢及男性生殖安康效勞，節(jié)育手術(shù)對象跟蹤隨訪效勞，婦科疾病普查普治效勞，出生缺陷預(yù)防效勞，為方案生育家庭提供致富信息及實用技術(shù)效勞。

我們緊緊圍繞“三進五送八效勞〞這條主線，制定了操作標準，經(jīng)過培訓(xùn)和階段性理論，在“三進五送八效勞〞活動中堅持做到“六有〞：“有規(guī)劃〞，把“三進五送八效勞〞活動納入年度工作方案和考核內(nèi)容；“有活動〞，進村入戶向已婚育齡群眾及其家庭宣傳有關(guān)法規(guī)、政策及相關(guān)知識、致富信息、避孕知識等；“有記錄〞，有記錄為群眾效勞的痕跡；“有分析〞，對效勞信息定期進展處理和分析；“有措施〞，發(fā)現(xiàn)問題跟蹤調(diào)查，制定相關(guān)措施；“有制度〞，各項效勞形成標準和制度；“有效果〞，群眾滿意率有進步。

“三進五送八效勞〞表達了親民、為民、便民、富民的民本思想和人本理念。經(jīng)過多年理論，我區(qū)人口和方案生育工作的重心，已從“圍著考核指標轉(zhuǎn)〞轉(zhuǎn)移到“圍著群眾需求轉(zhuǎn)〞。

一、依托工程，突出重點，全力打造“三進五送八效勞〞品牌

〔一〕依托工程

——推廣使用平安套預(yù)防艾滋病工程。成立區(qū)預(yù)防性病艾滋病安康教育工程指導(dǎo)小組、區(qū)施行推廣使用平安套防治艾滋病工作指導(dǎo)小組及區(qū)預(yù)防性病艾滋病安康教育工程技術(shù)指導(dǎo)小組，制定施行方案，簽訂責任書，投入工作經(jīng)費7萬元，專兼職平安套發(fā)放員210人，在各娛樂場所和流動人員集中的場所安裝了116臺平安套自動售套機，各賓館、旅社、酒店、招待所平安套擺放率為100%。

——比林斯自然生育調(diào)節(jié)法工程。區(qū)效勞站從2022年4月至2022年9月與云南省方案生育科研所合作，在70名已婚育齡婦女中使用比林斯自然生育調(diào)節(jié)法，其中采用比林斯自然生育調(diào)節(jié)法避孕68人，比林斯自然生育調(diào)節(jié)法助孕2人，成功率達92%。參與這項科研工程，證實比林斯自然生育調(diào)節(jié)法有效率高，不失為一個實在可行的調(diào)節(jié)生育的科學(xué)方法。同時，還進步了基層方案生育技術(shù)人員的科研才能。

——乳腺疾病普查普治工程。2022年，在省方案生育科研所指導(dǎo)下，施行乳腺疾病普查普治工程，為34414名育齡婦女進展乳腺疾病普查，占已婚育齡婦女總數(shù)的43.6%；查出患有各種乳腺疾病的婦女11977人，并為2039人進展了治療，同時為5萬余名婦女做了乳腺疾病科普知識宣傳。

——宮內(nèi)節(jié)育器失敗原因及預(yù)防技術(shù)對策課題研究。2022年3月，區(qū)效勞站與省方案

生育科研所合作，參與國家“十五〞攻關(guān)課題—宮內(nèi)節(jié)育器失敗原因及預(yù)防技術(shù)對策研究。效勞站對3種常用IUD在人工流產(chǎn)后即時放置的效果和各自的特點做出科學(xué)分析，探究超聲技術(shù)在IUD領(lǐng)域中的應(yīng)用，建立IUD置入后B超診斷、隨訪的標準，進一步進步IUD的避孕有效率。

——長壽老人安康體檢工程。區(qū)政府投入經(jīng)費4萬元由人口計生局牽頭與云南省方案生育科研所合作開展了90歲以上高齡老人的安康調(diào)查，對341位長壽老人進展了體檢，探究90歲以上高齡老人的長壽原因及影響安康的因素，提出針對我區(qū)老年人“延長壽命，促進安康〞的對策。

〔二〕突出重點

1、推進避孕方法知情選擇。我區(qū)推進避孕方法知情選擇的流程是：由組信息員和村宣傳員開展經(jīng)常性的避孕和生殖保健常識宣傳，及時掌握育齡人群的避孕需求，對需要藥具避孕的育齡人群，及時送上避孕藥具并指導(dǎo)正確的使用方法；對需要放環(huán)、結(jié)扎和皮埋等手術(shù)避孕的育齡人群，及時推薦并幫助轉(zhuǎn)診到相關(guān)效勞機構(gòu)。效勞機構(gòu)根據(jù)效勞對象作出的選擇意向，認真檢查、排除禁忌癥、確認方法、提供相應(yīng)效勞、告知本卷須知、預(yù)約隨訪。對施行結(jié)扎、放環(huán)和皮埋的效勞對象，由施術(shù)醫(yī)生、村宣傳員分別于術(shù)后7天、15天、30天、90天進展訪視；對選用藥具避孕的效勞對象，由村宣傳員每月跟蹤隨訪效勞一次。避孕方法知情選擇的開展，讓已婚育齡群眾“聽說過〞4至5種、“理解〞2至3種避孕方法的根本知識。

2、施行出生缺陷干預(yù)。實行政府指導(dǎo)、多部門配合、群眾參與，免費為已婚待孕婦女提供孕前培訓(xùn)，向群眾宣傳環(huán)境對生育的影響、孕期用藥平安等，發(fā)動群眾到區(qū)、鄉(xiāng)方案生育技術(shù)效勞機構(gòu)承受孕前檢查，增補福施福、葉酸等。

3、開展男性生殖安康效勞。通過門診咨詢、發(fā)放資料和專家門診等形式，積極宣傳男性生殖安康科普知識，為男性生殖安康、方案生育、優(yōu)生優(yōu)育和查治不孕不育癥等提供優(yōu)質(zhì)效勞，男性參與生殖安康保健活動和效勞人群中男性占23%。

4、綜合防治育齡婦女生殖道感染。我區(qū)把婦女生殖道感染的預(yù)防、咨詢、監(jiān)測、治療納入優(yōu)質(zhì)效勞的重要內(nèi)容。為進步開展生殖道感染防治咨詢效勞的方法和技巧，專門培養(yǎng)了一批掌握生殖道感染防治知識和技能的技術(shù)效勞人員。每年3～4次的查環(huán)查孕查病效勞，下鄉(xiāng)進村普及生殖道感染防治知識，進步群眾的自我保健意識，提供生殖道感染的咨詢、監(jiān)測、治療全程效勞。全區(qū)生殖安康知識普及率達98%，婦女生殖道感染者就診率達95%。

5、少女關(guān)心效勞。區(qū)計生效勞站對2022年1月1日－2022年12月31日來站行流產(chǎn)術(shù)的未婚女性1047人進展了綜合分析研究，20歲以前的有351人，占未婚流產(chǎn)人數(shù)的33.52%。從這一數(shù)據(jù)可以看出少女早孕現(xiàn)象比擬突出，由此，效勞站制定出適宜青少年生殖安康效勞方案，開設(shè)了“少女關(guān)心室〞，為到效勞站就診、咨詢的少女提供全面的避孕方法指導(dǎo)、生殖安康知識等咨詢效勞，實行“減免費用、定期約診、提供藥具〞等人性化效勞。目前已為99名少女提供了關(guān)心效勞，并進展了22人次的回訪，幫助3名因懷孕不能安心就讀的少女重返校園。

6、艾滋病預(yù)防。以中英防艾工程、防艾示范區(qū)和中國計生協(xié)會第二批預(yù)防性病、艾滋病宣傳教育拓展點宣傳教育工作點為平臺，積極開展宣傳教育活動。區(qū)政府在中心城區(qū)設(shè)置5塊大型永久性戶外公益宣傳牌，確定了一所預(yù)防艾滋病教育示范學(xué)校，在校生知曉率達98%；95%的娛樂場所員工承受預(yù)防艾滋病知識培訓(xùn)；開展多媒體講座、會員聯(lián)絡(luò)、同伴教育等活動，宣傳預(yù)防性病/艾滋病知識；利用播送、電視、XX日報、黑板報、宣傳欄進展宣傳，發(fā)揮協(xié)會陣地文藝隊伍作用，唱身邊人，說身邊事，進展宣傳；自制煙灰缸、圍裙、發(fā)放?保健手冊?、?關(guān)愛生命、抗擊艾滋?等宣傳品多方位宣傳；按城市最低生活保障標準，25名農(nóng)村艾滋病病人享受185元城市最低生活保障；計生、衛(wèi)生、公安、婦聯(lián)等16個部門

對132個歌舞廳、美容廳、發(fā)廊進展基線調(diào)查，完成問卷20756份，從業(yè)人員98%為女性，預(yù)防艾滋病知曉率由宣傳教育前的47.6%進步到96.8%。

二、狠抓“兩項改革〞，為“三進五送八效勞〞提供政策保障

〔一〕改革考核評估體系

1、調(diào)整考核內(nèi)容。以?方案生育綜合效勞證?取代?生育證?，?避孕方法知情選擇合同?取代?方案生育落實措施合同?，實行?方案生育手術(shù)知情同意書?，為全面推進避孕方法知情選擇提供了較為寬松的政策環(huán)境。

2、把醫(yī)學(xué)隨訪和常規(guī)隨訪等優(yōu)質(zhì)效勞的內(nèi)容量化，列入考核指標體系，發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。

3、強化季度考核，突出經(jīng)常性工作?？己瞬扇〔淮蛘泻簦S機抽查的方法進展。

4、把微機應(yīng)用、村為主工作、方案生育后進村攻堅、信訪工作等列入專項考核。

5、實行“雙線〞考核。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)〔街道辦事處〕黨〔工〕委、政府實行指導(dǎo)、經(jīng)費、人員“三到位〞考核；對人口計生部門實行業(yè)務(wù)指標考核。

〔二〕整合村級計衛(wèi)資源

紅塔區(qū)地處市、區(qū)兩級行政中心，技術(shù)、設(shè)備先進的醫(yī)院集中。針對這個實際，區(qū)委出臺文件，提出了計生效勞室和村級衛(wèi)生所整合的改革，把全區(qū)76個村計生效勞室和76個衛(wèi)生所進展資源整合。其根本原那么為：

1、堅持科技為經(jīng)濟社會開展效勞的方向，以促進人的全面開展和社會平衡開展為宗旨，把科技創(chuàng)新與進步人民生活、生命質(zhì)量嚴密結(jié)合起來，與進步人民科學(xué)文化素質(zhì)和安康素質(zhì)嚴密結(jié)合起來，與建立社會主義新農(nóng)村嚴密結(jié)合起來，努力使方案生育家庭和所有社會成員分享科技進步成果。

2、按照資源共享、進步效益、保障重點、效勞創(chuàng)新的需求，充分發(fā)揮人口和方案生育和相關(guān)單位的優(yōu)勢和特色，打破條塊分割、自成體系、互相封閉、重復(fù)分散的格局，推進科技資源共享，形成廣泛的、多層次的創(chuàng)新合作機制，建立互聯(lián)、互補、互動的公共管理和綜合效勞體系。

3、根據(jù)各地經(jīng)濟社會開展和方案生育工作程度的不同，因地制宜，突出重點，發(fā)揮優(yōu)勢，不斷進步效勞才能。

村級實現(xiàn)了效勞室和村衛(wèi)生所的資源整合，由計生宣傳員和鄉(xiāng)村醫(yī)生入村入戶，深化到村級育齡群眾家中，開展宣傳教育、藥具效勞、術(shù)后訪視、信息采集、推薦轉(zhuǎn)診和組織群眾承受技術(shù)效勞等。區(qū)鄉(xiāng)兩級效勞站〔所〕在做好技術(shù)效勞的根底上，強化了宣傳、咨詢、隨訪、“三查〞等效勞功能。效勞站〔所〕均設(shè)有“個性化安康咨詢室〞，為效勞對象提供溫馨、平安的交流環(huán)境。村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)量也有所增加，衛(wèi)計資源整合，促成了衛(wèi)計合作、優(yōu)勢互補、共同開展的良好格局。。

三、強化“四項措施〞，為“三進五送八效勞〞提供措施保障

〔一〕全面落實“四到位〞

1、組織到位。實行“一把手〞負責制，成立了由分管副區(qū)長任組長，人口計生局局長任副組長，各有關(guān)部門主要負責人為成員的“創(chuàng)優(yōu)〞工作指導(dǎo)小組，明確各成員單位在“創(chuàng)優(yōu)〞中的職責和任務(wù)。區(qū)委、區(qū)政府把創(chuàng)立工作納入人口與方案生育目的責任制，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直有關(guān)部門簽定目的責任書。區(qū)政府每年對區(qū)人口與方案生育工作指導(dǎo)小組成員部門下達方案生育綜合治理任務(wù)，并列入政府對各部門年度工作目的考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處也成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，負責對“創(chuàng)優(yōu)〞工作的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

2、責任到位。區(qū)委常委會和區(qū)政府常務(wù)會議定期聽取匯報，及時理解“創(chuàng)優(yōu)〞動態(tài)，部署階段工作，解決實際困難和問題。每年年初，區(qū)委、區(qū)政府組織召開全區(qū)人口與方案生育工作會議，總結(jié)前一年的工作，分析形勢，明確新一年的工作目的、任務(wù)和要求。

3、措施到位。運用參與性方法、優(yōu)先技術(shù)和邏輯框架法，制定?紅塔區(qū)創(chuàng)立方案生育優(yōu)質(zhì)效勞先進區(qū)施行方案?，并深化鄉(xiāng)、村進展經(jīng)常性調(diào)研、督查。制定了?XX區(qū)方案生育系列保險施行細那么?，設(shè)立農(nóng)村獨生子女及雙女結(jié)扎戶家庭保險，區(qū)、鎮(zhèn)兩級財政每年撥出?？睿瑢θ珔^(qū)農(nóng)村獨生子女戶、雙女結(jié)扎戶辦理養(yǎng)老保險，全區(qū)辦理人數(shù)達1903人，投保儲金207.2萬元。區(qū)政府還出臺了?XX區(qū)獨生子女保健費發(fā)放有關(guān)政策規(guī)定?。解決了下崗失業(yè)人員、購置商品房后戶口遷入人員、成建制的單位搬遷人員及中央、省、市級單位職工無業(yè)子女，戶口在XX區(qū)且無工作單位的人員近萬人獨生子女保健費的發(fā)放。

4、投入到位。在機構(gòu)改革中，首先保證了區(qū)人口計生局、效勞站和各鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕中心效勞站的編制，為“創(chuàng)優(yōu)〞工作提供強有力的人力保障。其次，2022年財政投入506.7266萬元，人均投入12.81元；2022年財政投入533.3743萬元，人均投入13.28元；2022年財政預(yù)算548.7788萬元，人均預(yù)計投入13.54元，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政也都優(yōu)先安排方案生育工作和獎勵、優(yōu)惠所需經(jīng)費。

〔二〕抓好“三項建立〞

1、加強隊伍建立。每年定期組織鎮(zhèn)、村分管指導(dǎo)和方案生育干部培訓(xùn)，鼓勵方案生育人員參加進修學(xué)習(xí)。2022年，舉辦各級各類培訓(xùn)班175期，參訓(xùn)人數(shù)38421人次，選送7名專業(yè)技術(shù)人員到省市醫(yī)療單位進修。2022年，舉辦了優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)82次，參訓(xùn)人數(shù)達20336人。健全崗位責任制，加大考核力度，做到職責明確，獎懲清楚，增強了方案生育工作者的公仆意識和效勞意識。

2、加強陣地建立。貫徹國務(wù)院?方案生育技術(shù)效勞管理條例?，圍繞“創(chuàng)新效勞機制、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局、增強效勞功能、提升效勞程度〞的要求，加強區(qū)、鎮(zhèn)、村三級方案生育效勞機構(gòu)的軟硬件建立，投入48.15萬元，改造區(qū)、鄉(xiāng)方案生育效勞站、室53間，投入100.6萬元，增加醫(yī)療設(shè)備、器械51件。依法辦理?方案生育技術(shù)效勞機構(gòu)執(zhí)業(yè)容許證?和?醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)容許證?，對效勞站〔所〕的執(zhí)業(yè)資格進展評審，對技術(shù)效勞人員資格按上崗標準進展審核認定。同時，加強方案生育效勞站〔所〕的科普宣傳工作，營造文明、溫馨的環(huán)境。

3、加強迫度建立。實行站〔所〕長負責制和目的管理責任制，建立健全行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度、技術(shù)效勞標準及各級各類人員的崗位職責等各項規(guī)章制度，對效勞站〔所〕的根本職能、治療工程、效勞內(nèi)容進展界定，并建立質(zhì)量監(jiān)視管理機制，由相關(guān)部門定期對效勞站〔所〕的效勞范圍、診療工程進展檢查。開展文明機關(guān)、文明單位、文明行業(yè)等爭創(chuàng)活動，2022年區(qū)效勞站被區(qū)婦聯(lián)評為XX區(qū)“巾幗效勞示范崗〞。

〔三〕構(gòu)建社區(qū)宣傳教育新格局

一是把“方案生育宣傳欄〞建在村上，一季度更換一次內(nèi)容，并做到圖文并茂，通俗易懂。二是借助農(nóng)村老年活動室、文化站、播送室、活動室，設(shè)立“新型生育文化專柜〞、“人口與方案生育新型婚育文化室〞，為廣闊群眾提供方案生育政策、知情選擇、優(yōu)生優(yōu)育、關(guān)愛女孩、艾滋病防治、自我保健知識和信息效勞；三是以計生協(xié)會會員、積極戶為主要力量，組織成立民間效勞小組和農(nóng)民文藝宣傳隊，寓教于樂，開展社區(qū)生育文化建立〔婚育新風進萬家活動〕；四是組織人口與方案生育知識競賽和演講活動；五是制作避孕節(jié)育知識、五期知識、性病艾滋病等知識的實物展示牌，巡回宣傳，力求宣傳工作到村到戶到人；六是設(shè)計制作具有傳遞信息、知識，記載效勞痕跡、方便群眾知情功能的“連心袋〞，發(fā)到每位已婚育齡群眾家中。使方案生育宣傳倡導(dǎo)更具人性化、人情化、人文化。

〔四〕建立推進機制

1、推行方案生育村〔居〕民自治。從2022年開始，我區(qū)逐步開展方案生育村〔居〕民自治，目前全區(qū)81個村〔居〕委會都開展了這項工作，開展率達100%。建立了以村民代表大會為主要形式的方案生育民主議事制度和定期報告制度，實行方案生育政務(wù)公開、村務(wù)

公開和民主評議，承受群眾的民主監(jiān)視。

2、推行工作督導(dǎo)。一是通過經(jīng)常性調(diào)研、檢查、評估等，對鄉(xiāng)、村兩級工作進展指導(dǎo)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生干部、組信息員和藥具員進展面對面的培訓(xùn)。二是通過建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處、村居委會、社區(qū)工作示范點，積極探究建立村、組管理效勞標準，以點帶面，推進鄉(xiāng)村級工作的自我完善和持續(xù)開展。

3、推動協(xié)會參與。以計生協(xié)會會員、積極戶為主要力量，組織成立民間效勞小組和農(nóng)民文藝宣傳隊，積極有效地開展生育文化建立〔婚育新風進萬家活動〕、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、母嬰保健、婦科疾病防治知識、青少年性教育等宣傳活動。

4、推進“獎優(yōu)免補〞。區(qū)委、區(qū)政府采取行政推動，經(jīng)濟保證、責任到人的有效措施，落實省政府的“獎優(yōu)免補〞政策，獲得了明顯成績：全區(qū)農(nóng)業(yè)人口一孩家庭11275戶，已經(jīng)領(lǐng)取?獨生子女父母榮耀證?5395戶，占47.84%。2022年6月1日后的領(lǐng)證4420戶，是前20多年來累計辦證的4.53倍。目前，按政策有關(guān)規(guī)定審批享受國家獎勵扶助1391人次，已兌現(xiàn)55.855萬元，審批一次性獎勵6551人，已兌現(xiàn)一次性獎勵309.65萬元；審批中小學(xué)教育“獎學(xué)金〞4621人次，已兌現(xiàn)47.247萬元；享受升學(xué)加分240人。

四、流動人口同享“三進五送八效勞〞

截止2022年9月，全區(qū)流動人口8.9萬人，占總?cè)丝诘?1.6%，在冊登記28351人。其中流入26409人，占93%，已婚育齡人口14445人；流出1942人，占7%。我們從維護流動人口合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，積極探究在流動人口中開展“三進五送八效勞〞活動。

〔一〕列入?yún)^(qū)委區(qū)政府的重要議程

做到機構(gòu)、經(jīng)費、人員、工作四落實：一是對流動人口指導(dǎo)小組進展了調(diào)整；二是成立流動人口方案生育監(jiān)察大隊，編制5人，2022年又面向社會招聘協(xié)管員30人；三是流動人口與戶籍人口“同宣傳、同管理、同效勞〞；四是區(qū)、街〔鄉(xiāng)、鎮(zhèn)〕按與戶籍人口一樣的財政投入程度，把流動人口方案生育工作經(jīng)費納入本級財政預(yù)算，保證了流動人口“三進五送八效勞〞的正常開展。

〔二〕社區(qū)為主，堵疏結(jié)合

我區(qū)采用“垂直圖譜管理〞的方法，按出租戶和租房戶的實際位置進展實名標記，使管理人員在圖譜上就能明確租房戶的位置及租房變動情況，為理解外來務(wù)工人員的婚育、避孕、務(wù)工等信息和及時為流動人員提供生殖保健效勞和避孕藥具免費等效勞搭建了一個信息平臺。

一是設(shè)立咨詢熱線、咨詢臺，為外來人員提供咨詢效勞，發(fā)放?流動人口綜合效勞證?，為她們提供方案生育效勞；二是以效勞所、室為陣地，設(shè)立效勞通道，落實“屬地〞管理原那么，為流動人口育齡婦女建立生殖安康檔案，簽訂管理協(xié)議；三是加大行政執(zhí)法力度，定期不定期開展查驗效勞工作，效勞率達82%。

〔三〕親情效勞

根據(jù)新時期流動人口管理與效勞的需要，更好地為流動人口提供溫馨效勞，玉興路街道辦事處成立了“外來務(wù)工人員之家〞,寓管理于效勞之中，為他們提供“六個一〞效勞。即：制作一塊“外來人員管理示意圖〞，由居委會聘請一名外來人員負責外來人口方案生育管理，每個季度開展一次房屋租賃摸底調(diào)查、登記造冊工作；建立一張“外來人員育齡婦女方案生育信息卡〞，在采集外來人員根本情況的根底上，為社區(qū)內(nèi)每一個外來育齡婦女建立一張“方案生育信息卡〞，人來登記、人去注銷，做到不錯不漏不亂；發(fā)送一封“致外來人員的公開信〞，公開信著重介紹社區(qū)情況、生活指南及提供的各項效勞；每一季度與流動人口育齡婦女見一次面，做一次“三查〞效勞；上好一堂“法制教育課〞，計生干部為外來人員開展法制教育，通過黑板報、墻報宣傳和舉辦講座，使外來人員遵紀守法；倡導(dǎo)爭做一名“紅塔區(qū)

篇三：優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)

各位指導(dǎo)、同志們：

下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)效勞工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。

一、加強指導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞工作的三個到位。首先是加強指導(dǎo)，做到認識到位。隨著市場經(jīng)濟的開展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)〞現(xiàn)代公司開展目確實實立，優(yōu)質(zhì)效勞已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和開展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會?；谶@樣的認識，公司指導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風，調(diào)整工作思路，將行風建立和優(yōu)質(zhì)效勞作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的理論，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意〞的工作目的，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建立和優(yōu)質(zhì)效勞工作納入到企業(yè)三個文明建立的總體目的中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)絡(luò)制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責〞的原那么，明確公司兩級指導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責，堅持定期聯(lián)絡(luò)制度，使問題可以及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)絡(luò)卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)效勞作風的轉(zhuǎn)變。

二、以客戶滿意為目的，開展全方位的優(yōu)質(zhì)效勞。在優(yōu)質(zhì)效勞建立過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目的的效勞保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)效勞貫穿于企業(yè)消費經(jīng)營的全過程。在營銷系統(tǒng)，我們從標準效勞入手，在效勞窗口開展禮儀效勞、標準化效勞和一條龍效勞及滿意效勞流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意效勞榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，施行更為人性化、個性化的效勞：

一是與挪動公司合作開通了電費信息短信效勞功能，挪動客戶，可以隨時通過發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶可以隨時了

解電量電費的使用情況，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效防止了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時、自動的語音查詢與催費系統(tǒng)。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費〞競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的效勞感動客戶，施行情感催費，防止由于欠費停電給客戶帶來的不便。

三是拓展電費儲蓄業(yè)務(wù)。為進一步方便居民客戶繳納電費，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)〞。繳費網(wǎng)點由原來的16個，增加到近100個，其中還有晝夜繳費網(wǎng)點4個。此外，客戶還可利用ATM機進展交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員裝備了，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可以自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時間。

四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營業(yè)窗口效勞標準，我們對窗口人員進展了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道〞。同時將窗口前移，開展“供電效勞進社區(qū)〞、經(jīng)理接待日等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的間隔，促進了互相的理解和支持。在消費系統(tǒng)，我們以加強“三公〞調(diào)度為契機，以平安供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)效勞。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，采取帶電作業(yè)和“零點作業(yè)法〞等，盡量避開用電頂峰時段，最大限度縮短停電時間。在我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設(shè)計方案，有效地減少了該廠消費本錢的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深化現(xiàn)場，幫助調(diào)整運行方式，大大縮短了變電所的建立工期，表達了“想客戶之所想，幫客戶之所需〞的消費效勞理念。在農(nóng)電系統(tǒng)，我們以加強“兩所〞建立為重點，全面開展“四無一達標〞競賽活動，力爭實現(xiàn)無設(shè)備缺陷、無客戶投訴、無新欠電費、無營業(yè)過失和低壓臺區(qū)損失率達標，把優(yōu)質(zhì)效勞融于經(jīng)營管理的全過程。為實在解決農(nóng)民交費難的問題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費坐收點，推行24小時值班制和收費窗口無周休日制度，確保農(nóng)民平安用電和隨時交費。在排灌期間，組建上百個支農(nóng)小分隊，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。對電力安裝業(yè)務(wù)實行一口對外。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)效勞作為贏得市場的立足點，實行“一條龍〞效勞和客戶代表制及工程承諾制，嚴格按照?國網(wǎng)公司員工效勞十不準?的要求，以誠信贏得客戶，以效勞占領(lǐng)市場。

三、以人為本，強化監(jiān)視，增強員工效勞意識。通過工作理論，我們感到，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞工作的常態(tài)化和標準化，就必須堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)視，不斷進步員工

隊伍的整體素質(zhì)和效勞意識。

一是加強思想教育，轉(zhuǎn)變效勞觀念。近年來，我們結(jié)合工作實際，相繼開展了“忠誠企業(yè)〞、“遵紀守法〞、“標準管理，共鑄誠信〞等一系列主題教育與理論活動。同時，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，采取演講會、巡回報告和座談討論等形式，有針對性地解決各級黨組織和黨員干部在作風建立中存在的突出問題，使員工的效勞觀念有了很大轉(zhuǎn)變發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時間內(nèi)為住戶送去了光明，完畢了這家住戶18年無電的歷史，以實際行動表達了供電企業(yè)效勞理念的轉(zhuǎn)變。

二是建立監(jiān)視機制，加強內(nèi)外監(jiān)視。我們在全市下崗的省市勞模中聘請了8名同志為行風建立和優(yōu)質(zhì)效勞暗訪監(jiān)視員，在社會各界聘請了400名義務(wù)監(jiān)視員，開展三級明查暗訪，專門檢查行業(yè)作風和優(yōu)質(zhì)效勞方面的情況，廣泛地聽取社會各界的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和糾正效勞中的不標準行為。走訪各類客戶近5000戶，提供有價值信息71件，防止不良影響36件〔次〕，在今年的“3.15〞消費者權(quán)益日活動現(xiàn)場和省公司行風熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴。通過一段時間的運作，我們感到，這些勞模暗訪監(jiān)視員，對進步員工效勞意識，改良效勞作風，發(fā)揮了不可替代的作用。

三是重獎重罰，從嚴整頓員工隊伍。我們將行風建立和優(yōu)質(zhì)效勞工作納入營銷承包內(nèi)容，并加大了考核力度和獎懲力度。同時，制定出臺了供電公司員工違紀處分規(guī)定，明確提出了違犯行業(yè)作風和優(yōu)質(zhì)效勞工作的八條“高壓線〞。幾年來，共有2000余人次因工作不到位、效勞質(zhì)量差、違犯行風建立和優(yōu)質(zhì)效勞等相關(guān)規(guī)章制度而受到處分和責任追究，處分金額達200余萬元。通過嚴格的考核，有效增強了員工的責任意識和效勞意識，促進了優(yōu)質(zhì)效勞整體程度的進步。

四、加大投入，為地區(qū)經(jīng)濟開展提供可靠的電力保證。經(jīng)濟開展，電力要先行。只有建立一個網(wǎng)架堅強、構(gòu)造合理、科學(xué)現(xiàn)代的電網(wǎng)，才能更好地落實“四個效勞〞，不斷滿足客戶日益進步的用電需求和效勞標準。

〔一〕科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，進步供電才能，為優(yōu)質(zhì)效勞工作打下物質(zhì)根底。我們緊緊抓住城、農(nóng)網(wǎng)改造這一難得機遇，加大對城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備陳舊老