招待所管理制度樣本（10篇）

第47頁共47頁招待所管理制度?樣本第一章總?則第一條為?了加強招待所的?消防安全管理，?保護招待所、員?工和公共財產(chǎn)安?全，以預防為主?，杜絕重、特大?火災事故的發(fā)生?。做好應付各種?突發(fā)事件的準備?，減少火災損失?，根據(jù)有關法律?、法規(guī)和公司《?消防安全管理制?度》，結合招待?所實際，特制訂?本制度。第二?章消防組織機構?第二條招待?所成立消防領導?小組。成員如下?。組長：物業(yè)?公司總經(jīng)理副?組長：項目經(jīng)理?成員：安全主?管及其他各部門?領班第三條?消防領導小組主?要職責：1.?貫徹執(zhí)行《消防?法》、《機關、?團體、企業(yè)、事?業(yè)單位消防安全?規(guī)定》，落實“?預防為主，防消?結合”的方針和?上級的有關規(guī)定?。____組?織制定消防安全?規(guī)章制度和滅火?預案。___?_組織落實消防?安全責任制和消?防安全崗位責任?制。4.立足?自防自救，對員?工進行防火安全?教育，領導義務?消防隊，組織消?防演習。5.?布置、檢查、總?結消防工作，定?期向消防部門報?告消防工作。?6.定期組織防?火檢查，及時消?除各種隱患，保?證疏散通道暢通?和消防設施處于?完好狀態(tài)。第?四條根據(jù)公司?規(guī)定，招待所組?建義務消防分隊?，由項目經(jīng)理任?隊長，隊員從在?崗職工中選取。?第五條義務?消防分隊主要職?責：1.貫徹?執(zhí)行招待所消防?工作要求，負責?消防知識的普及?。2.按規(guī)定?進行防火檢查，?消除火險隱患。?3.了解本單?位的重點防火部?位和滅火方法。?了解建筑物的結?構、消防水源及?消防設施和滅火?器材的配備分布?情況。4.火?災初起時要積極?組織人員疏散和?實施滅火，并及?時報告公司領導?。5.熟悉火?災應急處置預案?，火情嚴重時立?即撥打火警“1?19”電話報警?。6.做到“?三懂”、“三會?”和“四能”（?“三懂”即：懂?本崗位的火災危?險性，懂得火災?的預防措施，懂?得火災的撲救方?法；“三會”即?：會報火警，會?使用滅火器材，?會撲救初起火災?；“四能”即：?能宣傳，能檢查?，能及時發(fā)現(xiàn)整?改隱患，能有效?撲救初起火災）?。第三章消防?安全負責制第?六條招待所消?防安全實行逐級?負責、分工負責?、專業(yè)負責、崗?位負責。第七?條公司總經(jīng)理?安全崗位職責：?1.負責領導?本部門的消防安?全工作，具體落?實防火工作有關?規(guī)定和要求。?____把防火?工作納入本部門?工作的議事日程?，布置檢查消防?工作，及時處理?和整改隱患。?3.落實轄區(qū)內(nèi)?，消防設施和器?材的管理責任。?4.一旦發(fā)生?火災時，要迅速?組織人員疏散賓?客至指定地點，?搞好善后工作。?第八條消防?安全主管（即項?目經(jīng)理）主要職?責：1.在總?經(jīng)理的領導下，?全面負責招待所?內(nèi)部的消防工作?。2.認真?zhèn)?達、貫徹消防工?作方針政策，完?善招待所的消防?管理制度。3?.建立健全義務?消防組織，有計?劃開展教育和訓?練，配備和管理?好消防設施與器?材。4.建立?防火檔案，確定?重點，制定措施?。5.加強防?火工作日常管理?，建立健全動用?明火請示審批手?續(xù)，對違反招待?所消防規(guī)定的重?大問題，要當場?制止，嚴肅追查?責任者。6.?負責組織檢查、?監(jiān)督各部門防火?安全措施的落實?，消除火險隱患?，監(jiān)督落實隱患?整改工作。7?.定期檢查消防?設備、設施、器?材，進行規(guī)定的?維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?問題及時報告和?組織維修，保持?消防設備、設施?、器材狀態(tài)良好?。8.經(jīng)常向?員工進行防火安?全教育和對新員?工的消防安全教?育，檢查員工是?否自覺遵守防火?制度和安全操作?規(guī)程。9.負?責制定火災應急?預案和組織演練?，組織撲救初起?火災，引導賓客?及員工疏散，協(xié)?助有關部門調(diào)查?火災原因，對直?接責任者提出處?理意見。第九?條領班主要職?責：1.結合?本班的具體情況?，經(jīng)常進行防火?宣傳教育.自覺?遵守防火制度和?安全技術操作規(guī)?程。2.熟悉?管轄范圍內(nèi)的防?火重點和消防報?警系統(tǒng)、設備、?器材配備情況，?達到“三懂”、?“三會”和“四?能”。3.每?日定期進行防火?檢查、巡視，發(fā)?現(xiàn)隱患及時處理?，不能處理的要?立即上報上級主?管。4.定期?檢查巡視管轄范?圍內(nèi)的消防報警?系統(tǒng)、設備和器?材，確保各項功?能正常。5.?發(fā)現(xiàn)火情要及時?組織本班人員積?極撲救初起火災?。第十條總?臺服務員（消防?報警系統(tǒng)監(jiān)控員?）職責：1.?熟練掌握消防報?警系統(tǒng)操作規(guī)程?，會看火情位置?，會手動復位，?能看懂打印出來?的信息。2.?對機器設備的各?種顯示能迅速做?出判斷。3.?每日檢查消防報?警系統(tǒng)，保證其?處于正常工作狀?態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及?時報告消防主管?。4.交接班?時要交接消防報?警系統(tǒng)并做好交?接班記錄。5?.發(fā)現(xiàn)火警要立?即上報并采取相?應措施。第十?一條員工消防?安全職責：1?.招待所員工必?須嚴格遵守防火?安全制度，參加?義務消防隊和消?防演練、火災應?急演練。2.?熟悉自己崗位的?工作環(huán)境，操作?的設備及物品情?況，知道安全出?口的位置和消防?器材的擺放位置?，懂得消防設備?的使用方法。?3.牢記消防中?心電話號碼“1?19”，救火時?必須無條件聽從?消防中心和現(xiàn)場?指揮員的指揮。?4.嚴禁將貨?物堆放在消防栓?、滅火器的周圍?，嚴禁在疏散通?道上堆放貨物，?確保疏散通道的?暢通和滅火器材?的正常使用。?5.如發(fā)現(xiàn)異色?、異聲、異味，?須及時報告上級?有關領導，并采?取相應措施進行?處理。6.當?發(fā)生火災火警時?，首先保持鎮(zhèn)靜?，不可驚慌失措?，迅速查明情況?后報告。第四?章防火管理制度?第十二條招待?所（含院內(nèi)）動?用明火必須執(zhí)行?下述規(guī)定：1?.在招待所內(nèi)任?何部位動用電、?氣焊、噴燈等明?火作業(yè)，消防主?管必須到現(xiàn)場檢?查，一切防火措?施齊全后填寫審?批單，明確時間?、地點、原因、?方式、責任人、?防護人和防護措?施，經(jīng)經(jīng)理批準?后方可動用。?2.明火作業(yè)現(xiàn)?場必須保證有兩?人以上，其中一?人負責監(jiān)護，嚴?禁一人進行明火?作業(yè)。3.作?業(yè)完成離開現(xiàn)場?時，作業(yè)人和監(jiān)?護人要認真檢查?，確認火種完全?熄滅不能復燃后?方可離開。4?.動火作業(yè)過程?中應嚴格遵守動?火證上的各項規(guī)?定，消防主管和?工程負責人要經(jīng)?常檢查規(guī)定執(zhí)行?情況，發(fā)現(xiàn)問題?處罰作業(yè)人。?5.工程量較大?需要簽訂合同時?合同中應有動用?明火的有關規(guī)定?和責任。第十?三條電器設備防?火管理規(guī)定：?1.除廚房外，?招待所內(nèi)其他部?位均不得使用電?熱器具（電爐、?電熨斗、電褥、?電飯鍋等），特?殊情況須經(jīng)消防?主管同意后方可?使用。2.安?裝和維修電器設?備，必須由專業(yè)?電工按規(guī)定進行?施工，新設備增?設、更換須經(jīng)安?全主管檢查后方?可使用。3.?電器設備的的電?源一般要接到容?量相符的漏電保?護器上，線路不?準超負荷使用，?接頭要牢固，絕?緣要良好，禁止?使用不合格的保?險裝置。4.?所有電器設備和?線路要定期檢修?，并建立維修制?度，發(fā)現(xiàn)可能引?起火花、短路、?發(fā)熱及電線絕緣?損壞等情況必須?立即修理。5?.禁止在任何燈?頭上使用紙、布?或其他可燃材料?作燈罩，客房使?用的熱水器必須?帶溫控裝置。?6.配電柜應有?專人負責，定期?檢查，保持清潔?干燥、狀態(tài)良好?。第十四條客?房防火制度：?1.客房服務員?要結合打掃整理?房間及其它服務?工作，隨時注意?火源、火種，如?發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙?頭，火柴棒等要?及時熄滅后再倒?入垃圾袋內(nèi)，以?防著火。2.?對房間內(nèi)配備的?電器應按規(guī)定及?有關制度辦理，?發(fā)現(xiàn)不安全因素?如短路、打火、?漏電、接觸不良?、超負荷用電等?問題除及時采取?措施外，要立即?通知有關部門檢?修，并報安全主?管。3.要勸?阻賓客不要將易?燃、易爆、化學?毒劑和放射性物?品帶進樓層和房?間，如有勸阻不?聽或已帶入的賓?客，應及時報告?部門經(jīng)理。4?.要及時清理房?間的可燃物品，?如。不用的廢紙?、報紙、資料及?木箱、紙箱（盒?）等，減少起火?隱患。5.要?經(jīng)常檢查和提醒?賓客使用完浴霸?后及時斷電。?6.服務員要堅?守崗位，提高警?惕注意樓層有無?起火因素，要做?到“五勤”（勤?轉、勤看、勤查?、勤聞、勤說）?，尤其對飲酒過?量的賓客要特別?注意，防止因吸?煙、用電、用火?不慎引起火災。?第十五條餐廳?防火制度：1?.在各種宴會、?酒會和正常餐飲?服務中，要注意?賓客吸煙防火。?未熄滅的煙頭、?煙灰、火柴棒掉?在煙缸外，在撤?收臺布時必須拿?到后臺，將贓物?抖凈，以免因卷?入各種火種而引?起火情；在清掃?垃圾時，要將煙?缸里的煙灰用水?浸濕后，再倒進?垃圾筒內(nèi)。2?.餐廳的出入門?及通道不得堆放?物品，要保持暢?通。所有門鑰匙?要有專人管理，?以備一旦出事時?使用。3.領?班要對各種電器?設備經(jīng)常檢查，?如發(fā)現(xiàn)短路、打?火、跑電、漏電?、超負荷等應及?時報告部門經(jīng)理?。第十六條廚?房防火制度：?1.廚房在使用?各種爐灶時，必?須遵守操作規(guī)程?，并要有專人負?責，發(fā)現(xiàn)問題及?時報告部門主管?。2.廚房內(nèi)?各種電器設備的?安裝使用必須符?合防火要求，廚?房增設電器，須?經(jīng)安全主管同意?并備案。3.?廚房在作油炸食?品和烘烤食品時?，不得離人，油?鍋、烤箱溫度不?宜過高，油鍋放?油不宜過滿，嚴?防溢鍋著火，引?起火災。4.?廚房的各種燃氣?爐灶，在點燃煤?氣時，要使用點?火棒并設專人看?管，以防熄滅。?在煤氣工作期間?，嚴禁離開崗位?。若發(fā)生煤氣失?火，應先關氣后?滅火。5.經(jīng)?常清理通風、排?煙道，做到人走?關閉電源、氣源?，熄滅明火。煙?道油物要三個月?清除一次，以免?引起火情。第?十七條庫房防火?制度：1.倉?庫內(nèi)禁止煙火，?不準亂拉臨時電?線，不準使用加?熱設備。2.?倉庫照明應使用?60w以下白熾?防爆燈、防爆日?光燈，嚴禁使用?碘鎢燈。3.?物品入庫時，防?止夾帶火種，入?庫后物品應按“?五距”要求碼放?（頂距：貨垛距?頂50厘米。燈?距：貨物距燈5?0厘米。墻距：?貨垛距墻50厘?米至80厘米。?柱距：垛與柱子?____至20?厘米。垛距：垛?與垛之間100?厘米，主要通道?其間距不應小于?____米）。?4.要保持庫?內(nèi)通道和入口的?暢通，消防器材?要放在指定地點?，不得隨意挪動?，在消防器材一?米范圍內(nèi)不能堆?放物品。5.?庫房內(nèi)不準設辦?公室、休息室，?不準住人，不準?用可燃材料搭建?隔層。6.每?天下班前要進行?防火安全檢查，?做到人走燈滅并?關好門窗。第?十八條招待所員?工吸煙必須遵守?招待所有關規(guī)定?。招待所內(nèi)所有?公共場所應設置?專供賓客使用的?煙灰缸，發(fā)現(xiàn)有?丟落在地上的煙?頭和火柴棒要及?時清理，以免留?下火種。第十?九條嚴禁將易燃?易爆物品帶入招?待所，放煙花爆?竹應經(jīng)過消防主?管同意，同時要?在院內(nèi)燃放并有?專人負責。第?二十條招待所所?有員工必須做到?人人熟悉滅火器?存放的位置，掌?握滅火器的性能?及使用方法，一?旦發(fā)生火情時，?應按應急方案采?取滅火行動，并?按上級指令疏散?賓客，由最近的?消防樓梯撤離到?安全地帶。要做?到逐房檢查，注?意保護現(xiàn)場和賓?客的財產(chǎn)安全。?第五章消防設?施、設備、器材?的管理第二十?一條招待所消防?設施、設備、器?材必須實行統(tǒng)一?管理，由消防安?全主管負責制定?辦法，組織實施?。第二十二條?消防器材應設在?使用方便的地方?，不準隨意搬動?或亂堆亂放，消?防設施器材周圍?、消防通道、走?廊要保持清潔，?不準堆放任何物?品，確保通道的?暢通。第二十?三條各部門對轄?區(qū)內(nèi)的消防設施?、設備、器材要?愛護，保持清潔?，除發(fā)生火災外?，任何人不準擅?自動用。第二?十四條消防設施?的操作使用方法?除消防主管和主?管安全的副經(jīng)理?掌握外，每班至?少還要有兩名人?員熟煉掌握，保?證一旦發(fā)生火情?時能迅速正確操?作使用。第二?十五條消防設施?、設備、器材的?維護檢測規(guī)定：?1.消防設施?、設備、器材的?維護檢測由消防?安全主管具體負?責。2.自動?報警系統(tǒng)、消防?井、加壓泵、消?火栓、手動報警?按鈕每月檢查一?次（手動和自動?分別檢查），消?火栓每季試放一?次。3.煙感?及溫感探測器需?每年清潔檢測。?4.滅火器到?達使用期限時，?由消防主管負責?聯(lián)系更換。第?六章消防宣傳與?培訓第二十六?條消防宣傳與培?訓工作由消防主?管負責，同時要?制定計劃，組織?落實。第二十?七條宣傳與培訓?的主要規(guī)定如下?：1.每月組?織一次集中教育?，培訓消防安全?有關知識。2?.充分利用墻報?、圖片等形式，?推廣普及各種消?防知識。3.?各崗位新員工，?上崗前要按工種?進行消防培訓，?不合格者不能上?崗。4.各部?門要積極組織員?工參加各種消防?學習和演練活動?。第七章應急?預案第二十八?條消防領導小組?是招待所火災應?急預案領導小組??；馂膽狈桨?一般應包括報警?與接警、成立救?災指揮部、通報?、組織滅火、疏?散與救護、安全?警戒等內(nèi)容。?第二十九條當消?防報警系統(tǒng)發(fā)出?警報信號后，值?班人員應立即查?清報警地點、位?置，如確認起火?，要立即撥打“?119”報警。?報警時口齒要清?晰，詳細說明起?火地點、起火部?位、燃燒物品、?火勢情況以及自?己的姓名、服務?部門、工號、電?話號碼等，同時?立即報告招待所?經(jīng)理。第三十?條火災應急預案?領導小組立即投?入救火指揮工作?，主要職責是：?1.根據(jù)火勢?情況組織人員疏?散。2.掌握?火勢發(fā)展情況及?時調(diào)集力量，分?配救人、疏散物?資和滅火、排煙?等任務。3.?消防隊到達后，?及時向火場總指?揮報告情況、服?從統(tǒng)一指揮。?第三十一條疏散?和救護：1.?疏散就是按事先?規(guī)定的道路，將?人員疏散到安全?地帶。要使疏散?有條不紊地進行?，就必須明確分?工，把責任落實?到樓層服務員和?義務消防隊隊員?。____樓?層服務員和義務?消防隊員在帶領?賓客疏散時，必?須逐房清理，不?讓一人遺漏。?3.在餐廳等人?員較多場所，管?理人員應分工負?責，按照不同出?口，盡快將賓客?疏散到安全區(qū)域?。4.疏散中?，前臺經(jīng)理（或?管理人員）應攜?帶好電腦提供的?當天賓客情況，?認真清點旅賓客?數(shù)并致歉安慰好?賓客。5.員?工集結后要清點?人數(shù)，財務部門?攜帶現(xiàn)金和貴重?物品轉移到指定?地點。6.在?疏散的同時，一?些與消防有關的?重要部門則必須?堅守崗位。7?.招待所的每一?名員工，必須掌?握科學的疏散次?序。要先疏散著?火房間，后疏散?與著火房間相鄰?房間；要先疏散?著火層以上層面?，后疏散著火層?以下層面；要護?送行動不便人員?先疏散。第三?十二條在消防隊?未到現(xiàn)場前，火?災應急預案領導?組要根據(jù)火情組?織滅火或滅火有?關工作：1.?根據(jù)火勢情況指?揮切斷電源、可?燃氣源。2.?派出人員關閉著?火層防火分區(qū)的?防火門，阻止火?勢蔓延。3.?疏散、搶救傷員?，指揮參戰(zhàn)人員?實施滅火。_?___組織偵察?火情，掌握火勢?發(fā)展情況。5?.及時匯報火情?。第三十三條?一旦發(fā)生火情，?招待所要組織有?關人員加強安全?警戒工作，主要?任務是：1.?不準無關人員進?入招待所。2?.指導疏散人員?離開大樓。3?.看管好疏散物?品。第三十四?條應急預案每年?至少組織一次演?練，使之成為在?緊急情況下能夠?迅速實施、配合?默契的消防程式?。演練工作由消?防主管制定計劃?，報公司安全生?產(chǎn)部批準后組織?實施。第八章?附則第三十五?條本制度所有規(guī)?定均納入各級管?理人員檢查范疇?并進行嚴格考核?。第三十六條?本制度報公司安?全生產(chǎn)部審核批?準后實施。招?待所管理制度樣?本（二）一、?凡公司來人來客?住宿，憑后勤科?或辦公室出具的?證明安排住房。?凡未經(jīng)批準不能?開房，擅自開房?住宿的，經(jīng)查實?，對工作人員給?予____元罰?款。二、要做?好住宿費的統(tǒng)計?和清繳工作。每?月____日下?午____點前?將上月的住宿情?況準確進行統(tǒng)計?（一式二份），?報后勤管理科和?財務部各一份；?每月____日?前將各單位住宿?欠款清理完畢并?上繳公司財務部?，超過____?日仍不能收回住?宿欠款的，對負?責人罰款___?_元。三、要?以“服務第一?、賓客至上”為?宗旨，以熱情、?有禮、誠實、殷?勤的態(tài)度做好本?職工作。四、?招待所工作人員?必須堅守工作崗?位，負責對客房?清潔衛(wèi)生進行打?掃，做到室內(nèi)設?施擺放有序，床?單、被套干凈、?整潔，并定期消?毒。后勤科對招?待所實現(xiàn)不定期?檢查制度，發(fā)現(xiàn)?有衛(wèi)生不到位或?有脫崗現(xiàn)象者，?每次對負責人罰?款____元。?五、搞好防火?、防毒、防盜工?作，保證所內(nèi)財?產(chǎn)完好無損，保?證客人住宿安全?。六、客人在?住所期間，不準?____，不準?吸毒，不準留宿?他人。七、嚴?禁客人攜帶危險?品進入客房，要?善于觀察客人包?裹有無危險品。?八、要講究職?業(yè)道德，客人在?與不在，不準私?自和亂翻衣柜、?抽屜等。九、?招待所服務員應?根據(jù)本制度制訂?相應的招待所物?品及衛(wèi)生管理制?度，并有義務提?醒告知住宿人員?。對違反招待所?相關制度，造成?物品損害等情況?發(fā)生的，應要求?住宿人員按價賠?償。十、住宿?人員退房時，管?理員須驗收住房?、物品，辦妥退?房手續(xù)后方能離?開，后勤科應及?時將退房情況核?消。十一、臨?時住宿者要交納?住宿費用，具體?如下：二樓單人?間：____元?雙人間：__?__元三樓單人?間：____元?雙人間：__?__元四樓單人?間：____元?雙人間：__?__元十二、?本制度自___?_年____月?____日起執(zhí)?行。招待所管?理制度樣本（三?）為了熱情周?到的給住宿客人?提供一切方便，?特制定招待所管?理制度如下。?一、凡是住宿人?員一律憑有效證?件登記住宿，并?按照規(guī)定收取抵?押金?？腿俗咔?檢查住所用品是?否齊全無損壞。?如有損壞照價賠?償，結清住宿費?，清點完物品后?退還押金。二?、嚴禁煙火，搞?好安全防火、防?毒、防盜工作，?保證室內(nèi)財產(chǎn)完?好無損，客人安?全住宿。三、?住宿人員應服從?管理，嚴禁攜帶?易燃____、?有毒及管制類器?具等危險品進入?客房。四、住?宿人員在住宿期?間不準____?、____、吸?毒，不準留宿他?人。五、住宿?人員攜帶的行李?、文件及貴重物?品應自行保管，?若有丟失，本招?待所概不負責。?六、嚴禁在客?房內(nèi)使用電爐、?大功率電器等具?有火災危險性的?器具，不得搬動?、損壞、改裝東?西，如有損壞或?丟失的另計賠償?。七、請節(jié)約?用水、電，不浪?費招待所資源。?在離開招待所時?，請自覺關閉所?有設備，如電器?、水龍頭等。?服務員崗位職責?一、熱愛本職?工作，遵守各項?規(guī)章制度，積極?參加各項活動。?二、遵守勞動?紀律，熱情待客?，服務周到，服?務員要經(jīng)常對客?房清理打掃，做?到室內(nèi)設施擺放?有序，床單、被?罩干凈整潔，并?定期消毒。三?、隨時檢查，清?潔客房，遇到有?客人遺失的錢、?物要及時上繳，?并尋找失主。?四、堅守工作崗?位，不得私自留?宿人員住宿。搞?好防火、防盜工?作，要善于觀察?客人包裹內(nèi)有無?危險品，保證招?待所內(nèi)財產(chǎn)完好?無損，客人安全?住宿。招待所?管理制度樣本（?四）為規(guī)范招?待所管理，強化?責任，搞好招待?服務工作，特制?定如下管理制度?：一、招待所?實行____小?時值班，積極熱?情地完成接待工?作；二、招待?所全部物品和財?產(chǎn)，由招待所工?作人員管理，無?正當理由的短少?和損壞由責任人?負責全部賠償；?三、凡與公司?各單位有業(yè)務工?作或執(zhí)行檢查任?務的來客，需住?宿的一律執(zhí)行登?記制度；四、?在登記時，要認?真填寫與公司對?口單位的聯(lián)系人?，及需住宿的原?因、業(yè)務范圍，?需走內(nèi)部手續(xù)的?來客，須有辦公?室主任和副總以?上出具證明；?五、服務員要嚴?格執(zhí)行住宿收費?標準和房間物品?收取押金制度；?六、顧客退房?時，由服務員對?房間財產(chǎn)進行清?點，如有丟失或?損壞，要按價賠?償；七、嚴格?執(zhí)行住房日報制?度，認真填寫報?表，當日所收現(xiàn)?金要及時繳到現(xiàn)?金會計處登記上?帳，開具票據(jù)，?庫存現(xiàn)金不得超?過____元，?不經(jīng)主管領導同?意，不得收取現(xiàn)?金。八、時刻?提高警惕，防盜?防火，確保招待?所安全無事故。?招待所服務人?員崗位責任制?1、服務人員要?以“服務第一?、賓客至上”為?宗旨，以熱情、?有禮、誠實、殷?勤的態(tài)度做好本?職工作。2、?服務人員切實做?好招待所的物資?和日用品的管理?使用工作。3?、招待所房間要?定期消毒，床單?被套要一客一洗?。4、搞好防?火、防毒、防盜?工作，保證所內(nèi)?財產(chǎn)完好無損，?保證客人住宿安?全。5、要遵?守勞動紀律，熱?情待客，服務周?到。6、公司?內(nèi)部職工親友需?住宿的，須經(jīng)公?共服務部經(jīng)理或?管理人員同意后?，方可入住。招?待所服務員不得?擅自留宿不交費?的人員。7、?招待所服務員要?隨時檢查、清潔?客房，遇有客人?遺忘的錢、物要?及時上繳公共服?務部辦公室。?8、招待所服務?員須堅守工作崗?位，經(jīng)常對客房?進行清理打掃，?做到室內(nèi)設施擺?放有序，床單、?被套干凈、整潔?，并定期消毒。?9、招待所服?務員應根據(jù)本制?度制訂相應的招?待所物品及衛(wèi)生?管理制度，并有?義務提醒告知住?宿人員。對違反?招待所相關制度?，造成物品損害?等情況發(fā)生的，?應要求住宿人員?按價賠償。招?待所管理制度樣?本（五）一、?總則：1、招?待所實行___?_小時值班，積?極熱情地完成接?待工作。具體輪?班時間由領班安?排后報備公司管?理部存檔；2?、招待所全部物?品和財產(chǎn)，由招?待所工作人員管?理，無正當理由?的短少和損壞由?責任人負責全部?賠償；3、凡?與公司各單位有?業(yè)務工作或外來?人員，需住宿的?一律執(zhí)行登記制?度；4、在登?記時，要認真填?寫與公司對口單?位的聯(lián)系人，及?需住宿的原因、?業(yè)務范圍，需走?內(nèi)部手續(xù)的來客?，須有辦公室主?任和副總以上出?具證明；5、?服務員要嚴格執(zhí)?行住宿收費標準?和房間物品收取?押金制度；6?、顧客退房時，?由服務員對房間?財產(chǎn)進行清點，?如有丟失或損壞?，要按價賠償；?7、嚴格執(zhí)行?住房日報制度，?認真填寫報表，?當日所收現(xiàn)金要?及時繳到出納處?登記上帳，開具?票據(jù)，庫存現(xiàn)金?不得超過___?_元。8、時?刻提高警惕，防?盜防火，確保招?待所安全無事故?。二、招待所?服務人員崗位責?任制1、服務?人員要以“服務?第一、賓客至?上”為宗旨，以?熱情、有禮、誠?實、殷勤的態(tài)度?做好本職工作。?2、服務人員?切實做好招待所?的物資和日用品?的管理使用工作?。3、招待所?房間要定期消毒?，床單被套要一?客一洗。4、?搞好防火、防毒?、防盜工作，保?證所內(nèi)財產(chǎn)完好?無損，保證客人?住宿安全。5?、要遵守勞動紀?律，熱情待客，?服務周到。1?僅限內(nèi)部使用?6、公司內(nèi)部職?工親友需住宿的?，須經(jīng)管理人員?同意后，方可入?住。招待所服務?員不得擅自留宿?不交費的人員。?7、招待所服?務員要隨時檢查?、清潔客房，遇?有客人遺忘的錢?、物要及時上繳?綜合辦公室。?8、招待所服務?員須堅守工作崗?位，經(jīng)常對客房?進行清理打掃，?做到室內(nèi)設施擺?放有序，床單、?被套干凈、整潔?，并定期消毒。?9、招待所服?務員應根據(jù)本制?度制訂相應的招?待所物品及衛(wèi)生?管理制度，并有?義務提醒告知住?宿人員。對違反?招待所相關制度?，造成物品損害?等情況發(fā)生的，?應要求住宿人員?按價賠償。三?、招待所衛(wèi)生管?理制度1、保?持內(nèi)部環(huán)境整潔?，室內(nèi)無積塵，?地面無果皮、痰?跡和垃圾。2?、服務人員在工?作期間必須保質?保量完成衛(wèi)生清?潔任務。3、?服務人員每年要?進行健康體檢，?持有效健康證上?崗，4、被套?、枕套（巾）、?床單等臥具實行?一客一換，長住?客床上用品至少?一周一換洗。?5、被子每兩天?進行一次晾曬，?做好防潮消毒。?玻璃、窗簾每月?清潔一次，做到?明亮、無塵。?6、公用茶具每?日清洗消毒。茶?具表面保持光潔?、無污垢、無油?漬、無水漬、無?異味。7、公?共衛(wèi)生間做到每?日清掃、消毒、?并保持無積水、?無蠅蛆、無異味?。8、有防蠅?、蚊、蟑螂和防?鼠害的設施，經(jīng)?常檢查設施使用?情況。9、加?強自然通風，機?械通風設施保持?正常使用，空調(diào)?器濾網(wǎng)和電扇葉?片定期清洗保潔?。10、房間?地面、樓道，每?天打掃兩次，做?到無塵、無灰、?無雜物、清潔明?亮擺放整齊、干?凈、無雜物。?2僅限內(nèi)部使用?11、電視、?空調(diào)、坐椅、燈?具、等房間內(nèi)設?施要每天打掃兩?次，無塵、無灰?、無雜物、清潔?明亮。四、招?待所安全管理制?度1、落實招?待所治安管理制?度和治安防范措?施，發(fā)現(xiàn)不安全?隱患及時進行整?改；2、招待?所工作人員接受?治安防范知識和?技能培訓，定期?____應對突?發(fā)公共事件演練?；3、客房區(qū)?域設專人全天值?班巡查，服務臺?、設專人全天值?守。4、對住?宿人員遺留的財?物妥善保管，無?法歸還的，送交?公安機關處理。?5、凡住宿人?員必須持本人有?效證件辦理住宿?登記手續(xù)，接待?人員應認真執(zhí)行?驗證、登記制度?，不得留住無證?人員，發(fā)現(xiàn)身份?不明或可疑人員?及時報告保衛(wèi)處?。6、住宿人?員不得攜帶易燃?、____、_?___物品入住?；要愛護招待所?、內(nèi)的各類公共?設施，嚴禁擅自?動用消防器材，?破壞消防設施。?7、禁止在電?源附近堆積雜物?，禁止封堵進出?的路口及消防疏?散通道。發(fā)生火?災時，招待所管?理人員要及時疏?散入住人員，認?真____撲救?，及時報告學院?保衛(wèi)處并視火災?情況可直接撥打?火警電話。8?、招待所應做到?安全用電，室內(nèi)?用電量不得超過?額定負荷，允許?使用的用電設施?、器具必須是出?自正規(guī)廠家生產(chǎn)?的，有質量合格?證明，規(guī)范用電?，嚴禁私拉亂接?電源，必須做到?人走后切斷一切?電源，提高節(jié)能?意識，杜絕不安?全因素。9、?招待所、公寓內(nèi)?的照明設施及電?源線路發(fā)生故障?時，住宿人員不?得隨意拆裝修理?，應及時通知管?理人員報學院總?務處維修，如有?違反，造成人身?傷亡的，后果自?負。10、住?宿人員隨身攜帶?的現(xiàn)金、貴重物?品要妥善保管，?住宿人員不得在?床上吸煙，禁止?在室內(nèi)燃燒廢物?，以免引起火災?。11、招待?所、管理人員要?認真履行職責，?嚴格管理，文明?待客，保障安全??？头胯€匙應指?定專人保管，禁?止將鑰匙交給非?本部門人員保管?。若發(fā)現(xiàn)門窗損?壞，要及時匯報?。3僅限內(nèi)部?使用12、招?待所管理人員要?提高安全防范以?及處理____?的能力，懂得正?確使用消防器材?，每天進行安全?巡視檢查，發(fā)現(xiàn)?可疑人員及情況?要及時上報主管?部門及保衛(wèi)處。?五、崗位職責?（一）招待所?領班1、在公?司分管招待所領?導下，全面負責?本所工作，布置?任務、處理日常?事務、總結工作?。2、督促、?檢查工作人員崗?位責任制及有關?規(guī)章制度的執(zhí)行?情況，并按期對?工作人員進行考?核。3、檢查?設施及日常用具?，若發(fā)現(xiàn)破損、?短缺，及時匯報?，保證學院資產(chǎn)?的安全、合理地?使用，確保固定?資產(chǎn)保值、增值?。4、做好對?客人的安全宣傳?和教育工作，預?防和杜絕事故的?發(fā)生。5、管?理好招待所的收?發(fā)物品和帳目;?掌握客人的流量?;按時催繳各種?款項;按月清理?收入并上繳財務?。6、認真聽?取客人的意見和?反映，發(fā)現(xiàn)問題?及時處理或匯報?。7、對招待?所的安全和綜合?治安負責。（?二）服務臺工作?人員1、接待?好客人，為其介?紹房間的床位、?設施和收費標準?。2、負責對?客人按規(guī)定登記?、收費，并安排?好房間，填寫繳?費收據(jù)單，通知?客房服務員將客?人引進房間。?3、負責服務臺?前廳、底樓房間?、走廊、盥洗間?、廁所、門前綠?化帶等區(qū)域的清?潔打掃及保潔工?作。4、負責?觀察出入人員是?否是當日住入招?待所的客人，對?來訪的人員要問?清來意，方能上?樓。5、負責?對客人打電話按?規(guī)定登記、收費?或通知客人接聽?電話。（三）?客房工作人員?1、負責房間、?走廊、樓梯、盥?洗間、浴室、會?議室等區(qū)域的清?潔打掃工作。?4僅限內(nèi)部使用?2、負責為客?房供應開水，分?發(fā)有關洗瀨用品?。3、根據(jù)服?務臺繳費收據(jù)單?，帶領客人到客?房，介紹室內(nèi)的?設施和用品;當?客人離開招待所?的時候，清點物?品是否齊全、設?施有無損壞，并?及時通知服務臺?工作人員。4?、客人即將離開?招待所的時候，?立即通知服務臺?辦理離所手續(xù)，?協(xié)助服務人員結?清有關部門費用?。六、懲罰規(guī)?定。1、上班?期間工作人員互?相吵罵，發(fā)現(xiàn)一?次，各扣發(fā)__?__元;2、?工作人員與客人?吵架一次，扣發(fā)?____元;?3、招待所工作?人員的家屬或_?___與客人發(fā)?生爭吵一次，扣?發(fā)____元;?4、工作人員?在上班的時候無?特殊情況離開工?作崗位，一次扣?發(fā)____元;?5、工作人員?在上班時間內(nèi)打?麻將或從事其它?的娛樂活動，一?次扣發(fā)____?元。6、客人?的物品被盜，根?據(jù)責任大小，對?有關工作人員處?以____至_?___元以上至?被盜總金額以下?的處罰或賠償。?7、若有客人?反映對有關工作?人員的工作不滿?意時，經(jīng)調(diào)查核?實后，根據(jù)該工?作人員造成影響?的大小，扣發(fā)_?___至___?_元。8、若?有客人來住宿，?當班工作人員無?正當理由拒絕安?排住宿的，扣發(fā)?____至__?__元。9、?開住宿____?未按規(guī)定辦理的?，發(fā)現(xiàn)一次，扣?發(fā)____元，?并解除其工作。?10、若有客?人住宿后交了費?而未開住宿__?__的視為__?__，發(fā)現(xiàn)一次?，扣發(fā)____?元，并解除其工?作。11、在?一個月內(nèi)，在檢?查衛(wèi)生中有不合?格的，發(fā)現(xiàn)一次?，扣發(fā)____?元;兩次加倍，?依此類推。1?2、若工作人員?私自收取電話費?而不入帳的，發(fā)?現(xiàn)一次，扣發(fā)_?___元。1?3、若客房服務?人員發(fā)現(xiàn)客人在?住宿后未登記或?繳費而不向后勤?處及時反映的，?發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)?____元。?14、若客人住?宿時損壞公物或?招待所因丟失東?西未賠償?shù)轿坏?，責任人應該照?價5僅限內(nèi)部?使用賠償。?15、若招待所?工作人員或其他?人員擅自在招待?所內(nèi)自炊和使用?各種設備，發(fā)現(xiàn)?一次，扣發(fā)當天?值班人員___?_元。16、?屬非招待所內(nèi)正?常用水，發(fā)現(xiàn)一?次，扣發(fā)當班工?作人員____?元。17、若?發(fā)生了以上未提?及的失職行為，?根據(jù)責任的大小?進行處理。6?招待所管理制?度樣本（六）?一、凡亞星、銀?地、鄭煤公司來?人來客住宿，憑?單位辦公室出具?的證明安排住房?；董事長的客人?住宿，以董事長?電話通知為準進?行安排住房。凡?未經(jīng)批準不能開?房，擅自開房住?宿的，經(jīng)查實按?每晚____元?一個床位收費，?并扣招待服務員?人____天的?工資。二、要?做好住宿費的統(tǒng)?計和清繳工作。?每月____日?下午____點?前將上月的住宿?情況準確進行統(tǒng)?計（一式二份）?，報董事長和總?公司財務部各一?份；每月___?_日前將各單位?住宿欠款清理完?畢并上繳總公司?財務部，超過_?___日仍不能?收回住宿欠款的?，對負責人罰款?____元。?三、要以“服務?第一、賓客至?上”為宗旨，以?熱情、有禮、誠?實、殷勤的態(tài)度?做好本職工作。?四、招待所工?作人員必須堅守?工作崗位，經(jīng)常?對客房進行清理?打掃，做到室內(nèi)?設施擺放有序，?床單、被套干凈?、整潔，并定期?消毒?？偣緦?招待所實現(xiàn)不定?期檢查制度，發(fā)?現(xiàn)有衛(wèi)生不到位?或有脫崗現(xiàn)象者?，每次對負責人?罰款____元?。五、搞好防?火、防毒、防盜?工作，保證所內(nèi)?財產(chǎn)完好無損，?保證旅客住宿安?全。六、旅客?在住所期間，不?準____，不?準吸毒，不準留?宿他人。七、?嚴禁旅客攜帶危?險品進入客房，?要善于觀察旅客?包裹有無危險品?。八、要講究?職業(yè)道德，客戶?在與不在，不準?私自和亂翻衣柜?、抽屜等。九?、招待所服務員?應根據(jù)本制度制?訂相應的招待所?物品及衛(wèi)生管理?制度，并有義務?提醒告知住宿人?員。對違反招待?所相關制度，造?成物品損害等情?況發(fā)生的，應要?求住宿人員按價?賠償。十、本?制度自____?年____月_?___日起執(zhí)行?。招待所管理?制度樣本（七）?為規(guī)范招待所?管理，強化責任?，搞好招待服務?工作，特制定如?下管理制度：?一、招待所實行?____小時值?班，積極熱情地?完成接待工作；?二、招待所全?部物品和財產(chǎn)，?由招待所工作人?員管理，無正當?理由的短少和損?壞由責任人負責?全部賠償；三?、凡與公司各單?位有業(yè)務工作或?執(zhí)行檢查任務的?來客，需住宿的?一律執(zhí)行登記制?度；四、在登?記時，要認真填?寫與公司對口單?位的聯(lián)系人，及?需住宿的原因、?業(yè)務范圍，需走?內(nèi)部手續(xù)的來客?，須有辦公室主?任和副總以上出?具證明；五、?服務員要嚴格執(zhí)?行住宿收費標準?和房間物品收取?押金制度；六?、顧客退房時，?由服務員對房間?財產(chǎn)進行清點，?如有丟失或損壞?，要按價賠償；?七、嚴格執(zhí)行?住房日報制度，?認真填寫報表，?當日所收現(xiàn)金要?及時繳到現(xiàn)金會?計處登記上帳，?開具票據(jù)，庫存?現(xiàn)金不得超過_?___元，不經(jīng)?主管領導同意，?不得收取現(xiàn)金。?八、時刻提高?警惕，防盜防火?，確保招待所安?全無事故。招?待所服務人員崗?位責任制1、?服務人員要以“?服務第一、賓?客至上”為宗旨?，以熱情、有禮?、誠實、殷勤的?態(tài)度做好本職工?作。2、服務?人員切實做好招?待所的物資和日?用品的管理使用?工作。3、招?待所房間要定期?消毒，床單被套?要一客一洗。?4、搞好防火、?防毒、防盜工作?，保證所內(nèi)財產(chǎn)?完好無損，保證?客人住宿安全。?5、要遵守勞?動紀律，熱情待?客，服務周到。?6、公司內(nèi)部?職工親友需住宿?的，須經(jīng)公共服?務部經(jīng)理或管理?人員同意后，方?可入住。招待所?服務員不得擅自?留宿不交費的人?員。7、招待?所服務員要隨時?檢查、清潔客房?，遇有客人遺忘?的錢、物要及時?上繳公共服務部?辦公室。8、?招待所服務員須?堅守工作崗位，?經(jīng)常對客房進行?清理打掃，做到?室內(nèi)設施擺放有?序，床單、被套?干凈、整潔，并?定期消毒。9?、招待所服務員?應根據(jù)本制度制?訂相應的招待所?物品及衛(wèi)生管理?制度，并有義務?提醒告知住宿人?員。對違反招待?所相關制度，造?成物品損害等情?況發(fā)生的，應要?求住宿人員按價?賠償。招待所?衛(wèi)生管理制度?一、保持內(nèi)部環(huán)?境整潔，室內(nèi)無?積塵，地面無果?皮、痰跡和垃圾?。二、服務人?員在工作期間必?須保質保量完成?衛(wèi)生清潔任務。?三、服務人員?每年要進行健康?體檢，持有效健?康證上崗，四?、被套、枕套（?巾）、床單等臥?具實行一客一換?，長住客床上用?品至少一周一換?洗。五、被子?每兩天進行一次?晾曬，做好防潮?消毒。玻璃、窗?簾每月清潔一次?，做到明亮、無?塵。六、公用?茶具每日清洗消?毒。茶具表面保?持光潔、無污垢?、無油漬、無水?漬、無異味。?七、客房內(nèi)衛(wèi)生?間的洗漱池、浴?盆、座便器每日?清洗消毒，清掃?工具分開，做到?無交叉污染。?八、公共衛(wèi)生間?做到每日清掃、?消毒、并保持無?積水、無蠅蛆、?無異味。九、?有防蠅、蚊、蟑?螂和防鼠害的設?施，經(jīng)常檢查設?施使用情況。?十、加強自然通?風，機械通風設?施保持正常使用?，空調(diào)器濾網(wǎng)和?電扇葉片定期清?洗保潔。十一?、房間地面、樓?道，每天打掃兩?次，做到無塵、?無灰、無雜物、?清潔明亮擺放整?齊、干凈、無雜?物。十二、電?視、空調(diào)、沙發(fā)?、坐椅、燈具、?等房間內(nèi)設施要?每天打掃兩次，?無塵、無灰、無?雜物、清潔明亮?。招待所管理?制度樣本（八）?第一章總則?第一條為了加?強招待所的消防?安全管理，保護?招待所、員工和?公共財產(chǎn)安全，?以預防為主，杜?絕重、特大火災?事故的發(fā)生。做?好應付各種__?__的準備，減?少火災損失，根?據(jù)有關法律、法?規(guī)和公司《消防?安全管理制度》?，結合招待所實?際，特制訂本制?度。第二章消?防____機構?第二條招待?所成立消防領導?小組。成員如下?。組長：物業(yè)?公司總經(jīng)理副?組長：項目經(jīng)理?成員：安全主?管及其他各部門?領班第三條?消防領導小組主?要職責：1.?貫徹執(zhí)行《消防?法》、《機關、?團體、企業(yè)、事?業(yè)單位消防安全?規(guī)定》，落實“?預防為主，防消?結合”的方針和?上級的有關規(guī)定?。2.___?_制定消防安全?規(guī)章制度和滅火?預案。3._?___落實消防?安全責任制和消?防安全崗位責任?制。4.立足?自防自救，對員?工進行防火安全?教育，領導義務?消防隊，___?_消防演習。?5.布置、檢查?、總結消防工作?，定期向消防部?門報告消防工作?。6.定期_?___防火檢查?，及時消除各種?隱患，保證疏散?通道暢通和消防?設施處于完好狀?態(tài)。第四條?根據(jù)公司規(guī)定，?招待所組建義務?消防分隊，由項?目經(jīng)理任隊長，?隊員從在崗職工?中選取。第五?條義務消防分?隊主要職責：?1.貫徹執(zhí)行招?待所消防工作要?求，負責消防知?識的普及。2?.按規(guī)定進行防?火檢查，消除火?險隱患。3.?了解本單位的重?點防火部位和滅?火方法。了解建?筑物的結構、消?防水源及消防設?施和滅火器材的?配備分布情況。?4.火災初起?時要積極___?_人員疏散和實?施滅火，并及時?報告公司領導。?5.熟悉火災?應急處置預案，?火情嚴重時立即?撥打火警“11?9”電話報警。?6.做到“三?懂”、“三會”?和“四能”（“?三懂”即：懂本?崗位的火災危險?性，懂得火災的?預防措施，懂得?火災的撲救方法?；“三會”即：?會報火警，會使?用滅火器材，會?撲救初起火災；?“四能”即：能?宣傳，能檢查，?能及時發(fā)現(xiàn)整改?隱患，能有效撲?救初起火災）。?第三章消防安?全負責制第六?條招待所消防?安全實行逐級負?責、分工負責、?專業(yè)負責、崗位?負責。第七條?公司總經(jīng)理安?全崗位職責：?1.負責領導本?部門的消防安全?工作，具體落實?防火工作有關規(guī)?定和要求。_?___把防火工?作納入本部門工?作的議事日程，?布置檢查消防工?作，及時處理和?整改隱患。3?.落實轄區(qū)內(nèi)，?消防設施和器材?的管理責任。?4.一旦發(fā)生火?災時，要迅速_?___人員疏散?賓客至指定地點?，搞好善后工作?。第八條消?防安全主管（即?項目經(jīng)理）主要?職責：1.在?總經(jīng)理的領導下?，全面負責招待?所內(nèi)部的消防工?作。2.認真?傳達、貫徹消防?工作方針政策，?完善招待所的消?防管理制度。?3.建立健全義?務消防____?，有計劃開展教?育和訓練，配備?和管理好消防設?施與器材。4?.建立防火檔案?，確定重點，制?定措施。5.?加強防火工作日?常管理，建立健?全動用明火請示?審批手續(xù)，對違?反招待所消防規(guī)?定的重大問題，?要當場制止，嚴?肅追查責任者。?6.負責__?__檢查、監(jiān)督?各部門防火安全?措施的落實，消?除火險隱患，監(jiān)?督落實隱患整改?工作。7.定?期檢查消防設備?、設施、器材，?進行規(guī)定的維護?保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題?及時報告和__?__維修，保持?消防設備、設施?、器材狀態(tài)良好?。8.經(jīng)常向?員工進行防火安?全教育和對新員?工的消防安全教?育，檢查員工是?否自覺遵守防火?制度和安全操作?規(guī)程。9.負?責制定火災應急?預案和____?演練，____?撲救初起火災，?引導賓客及員工?疏散，協(xié)助有關?部門調(diào)查火災原?因，對直接責任?者提出處理意見?。第九條領?班主要職責：?1.結合本班的?具體情況，經(jīng)常?進行防火宣傳教?育.自覺遵守防?火制度和安全技?術操作規(guī)程。?2.熟悉管轄范?圍內(nèi)的防火重點?和消防報警系統(tǒng)?、設備、器材配?備情況，達到“?三懂”、“三會?”和“四能”。?3.每日定期?進行防火檢查、?巡視，發(fā)現(xiàn)隱患?及時處理，不能?處理的要立即上?報上級主管。?4.定期檢查巡?視管轄范圍內(nèi)的?消防報警系統(tǒng)、?設備和器材，確?保各項功能正常?。5.發(fā)現(xiàn)火?情要及時___?_本班人員積極?撲救初起火災。?第十條總_?___務員（消?防報警系統(tǒng)監(jiān)控?員）職責：1?.熟練掌握消防?報警系統(tǒng)操作規(guī)?程，會看火情位?置，會手動復位?，能看懂打印出?來的信息。2?.對機器設備的?各種顯示能迅速?做出判斷。3?.每日檢查消防?報警系統(tǒng)，保證?其處于正常工作?狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常?及時報告消防主?管。4.交接?班時要交接消防?報警系統(tǒng)并做好?交接班記錄。?5.發(fā)現(xiàn)火警要?立即上報并采取?相應措施。第?十一條員工消?防安全職責：?1.招待所員工?必須嚴格遵守防?火安全制度，參?加義務消防隊和?消防演練、火災?應急演練。2?.熟悉自己崗位?的工作環(huán)境，操?作的設備及物品?情況，知道安全?出口的位置和消?防器材的擺放位?置，懂得消防設?備的使用方法。?3.牢記消防?中心____號?碼“119”，?救火時必須無條?件聽從消防中心?和現(xiàn)場指揮員的?指揮。4.嚴?禁將貨物堆放在?消防栓、滅火器?的周圍，嚴禁在?疏散通道上堆放?貨物，確保疏散?通道的暢通和滅?火器材的正常使?用。5.如發(fā)?現(xiàn)異色、異聲、?異味，須及時報?告上級有關領導?，并采取相應措?施進行處理。?6.當發(fā)生火災?火警時，首先保?持鎮(zhèn)靜，不可驚?慌失措，迅速查?明情況后報告。?第四章防火管?理制度第十二?條招待所（含院?內(nèi)）動用明火必?須執(zhí)行下述規(guī)定?：1.在招待?所內(nèi)任何部位動?用電、氣焊、噴?燈等明火作業(yè)，?消防主管必須到?現(xiàn)場檢查，一切?防火措施齊全后?填寫審批單，明?確時間、地點、?原因、方式、責?任人、防護人和?防護措施，經(jīng)經(jīng)?理批準后方可動?用。2.明火?作業(yè)現(xiàn)場必須保?證有兩人以上，?其中一人負責監(jiān)?護，嚴禁一人進?行明火作業(yè)。?3.作業(yè)完成離?開現(xiàn)場時，作業(yè)?人和監(jiān)護人要認?真檢查，確認火?種完全熄滅不能?復燃后方可離開?。4.動火作?業(yè)過程中應嚴格?遵守動火證上的?各項規(guī)定，消防?主管和工程負責?人要經(jīng)常檢查規(guī)?定執(zhí)行情況，發(fā)?現(xiàn)問題處罰作業(yè)?人。5.工程?量較大需要簽訂?合同時合同中應?有動用明火的有?關規(guī)定和責任。?第十三條電器?設備防火管理規(guī)?定：1.除廚?房外，招待所內(nèi)?其他部位均不得?使用電熱器具（?電爐、電熨斗、?電褥、電飯鍋等?），特殊情況須?經(jīng)消防主管同意?后方可使用。?2.____和?維修電器設備，?必須由專業(yè)電工?按規(guī)定進行施工?，新設備增設、?更換須經(jīng)安全主?管檢查后方可使?用。3.電器?設備的的電源一?般要接到容量相?符的漏電保護器?上，線路不準超?負荷使用，接頭?要牢固，絕緣要?良好，禁止使用?不合格的保險裝?置。4.所有?電器設備和線路?要定期檢修，并?建立維修制度，?發(fā)現(xiàn)可能引起火?花、短路、發(fā)熱?及電線絕緣損壞?等情況必須立即?修理。5.禁?止在任何燈頭上?使用紙、布或其?他可燃材料作燈?罩，客房使用的?熱水器必須帶溫?控裝置。6.?配電柜應有專人?負責，定期檢查?，保持清潔干燥?、狀態(tài)良好。?第十四條客房防?火制度：1.?客房服務員要結?合打掃整理房間?及其它服務工作?，隨時注意火源?、火種，如發(fā)現(xiàn)?未熄滅的煙頭，?火柴棒等要及時?熄滅后再倒入垃?圾袋內(nèi)，以防著?火。2.對房?間內(nèi)配備的電器?應按規(guī)定及有關?制度辦理，發(fā)現(xiàn)?不安全因素如短?路、打火、漏電?、接觸不良、超?負荷用電等問題?除及時采取措施?外，要立即通知?有關部門檢修，?并報安全主管。?3.要勸阻賓?客不要將易燃、?____、化學?毒劑和放射性物?品帶進樓層和房?間，如有勸阻不?聽或已帶入的賓?客，應及時報告?部門經(jīng)理。4?.要及時清理房?間的可燃物品，?如。不用的廢紙?、報紙、資料及?木箱、紙箱（盒?）等，減少起火?隱患。5.要?經(jīng)常檢查和提醒?賓客使用完浴霸?后及時斷電。?6.服務員要堅?守崗位，提高警?惕注意樓層有無?起火因素，要做?到“五勤”（勤?轉、勤看、勤查?、勤聞、勤說）?，尤其對飲酒過?量的賓客要特別?注意，防止因吸?煙、用電、用火?不慎引起火災。?第十五條餐廳?防火制度：1?.在各種宴會、?酒會和正常餐飲?服務中，要注意?賓客吸煙防火。?未熄滅的煙頭、?煙灰、火柴棒掉?在煙缸外，在撤?收臺布時必須拿?到后臺，將贓物?抖凈，以免因卷?入各種火種而引?起火情；在清掃?垃圾時，要將煙?缸里的煙灰用水?浸濕后，再倒進?垃圾筒內(nèi)。2?.餐廳的出入門?及通道不得堆放?物品，要保持暢?通。所有門鑰匙?要有專人管理，?以備一旦出事時?使用。3.領?班要對各種電器?設備經(jīng)常檢查，?如發(fā)現(xiàn)短路、打?火、跑電、漏電?、超負荷等應及?時報告部門經(jīng)理?。第十六條廚?房防火制度：?1.廚房在使用?各種爐灶時，必?須遵守操作規(guī)程?，并要有專人負?責，發(fā)現(xiàn)問題及?時報告部門主管?。2.廚房內(nèi)?各種電器設備的?____使用必?須符合防火要求?，廚房增設電器?，須經(jīng)安全主管?同意并備案。?3.廚房在作油?炸食品和烘烤食?品時，不得離人?，油鍋、烤箱溫?度不宜過高，油?鍋放油不宜過滿?，嚴防溢鍋著火?，引起火災。?4.廚房的各種?燃氣爐灶，在點?燃煤氣時，要使?用點火棒并設專?人看管，以防熄?滅。在煤氣工作?期間，嚴禁離開?崗位。若發(fā)生煤?氣失火，應先關?氣后滅火。5?.經(jīng)常清理通風?、排煙道，做到?人走關閉電源、?氣源，熄滅明火?。煙道油物要三?個月清除一次，?以免引起火情。?第十七條庫房?防火制度：1?.倉庫內(nèi)禁止煙?火，不準亂拉臨?時電線，不準使?用加熱設備。?2.倉庫照明應?使用60w以下?白熾防爆燈、防?爆日光燈，嚴禁?使用碘鎢燈。?3.物品入庫時?，防止夾帶火種?，入庫后物品應?按“五距”要求?碼放（頂距：貨?垛距頂50厘米?。燈距：貨物距?燈50厘米。墻?距：貨垛距墻5?0厘米至80厘?米。柱距：垛與?柱子____至?20厘米。垛距?：垛與垛之間1?00厘米，主要?通道其間距不應?小于____米?）。4.要保?持庫內(nèi)通道和入?口的暢通，消防?器材要放在指定?地點，不得隨意?挪動，在消防器?材一米范圍內(nèi)不?能堆放物品。?5.庫房內(nèi)不準?設辦公室、休息?室，不準住人，?不準用可燃材料?搭建隔層。6?.每天下班前要?進行防火安全檢?查，做到人走燈?滅并關好門窗。?第十八條招待?所員工吸煙必須?遵守招待所有關?規(guī)定。招待所內(nèi)?所有公共場所應?設置專供賓客使?用的煙灰缸，發(fā)?現(xiàn)有丟落在地上?的煙頭和火柴棒?要及時清理，以?免留下火種。?第十九條嚴禁將?易燃____物?品帶入招待所，?放煙花爆竹應經(jīng)?過消防主管同意?，同時要在院內(nèi)?燃放并有專人負?責。第二十條?招待所所有員工?必須做到人人熟?悉滅火器存放的?位置，掌握滅火?器的性能及使用?方法，一旦發(fā)生?火情時，應按應?急方案采取滅火?行動，并按上級?指令疏散賓客，?由最近的消防樓?梯撤離到安全地?帶。要做到逐房?檢查，注意保護?現(xiàn)場和賓客的財?產(chǎn)安全。第五?章消防設施、設?備、器材的管理?第二十一條招?待所消防設施、?設備、器材必須?實行統(tǒng)一管理，?由消防安全主管?負責制定辦法，?____實施。?第二十二條消?防器材應設在使?用方便的地方，?不準隨意搬動或?亂堆亂放，消防?設施器材周圍、?消防通道、走廊?要保持清潔，不?準堆放任何物品?，確保通道的暢?通。第二十三?條各部門對轄區(qū)?內(nèi)的消防設施、?設備、器材要愛?護，保持清潔，?除發(fā)生火災外，?任何人不準擅自?動用。第二十?四條消防設施的?操作使用方法除?消防主管和主管?安全的副經(jīng)理掌?握外，每班至少?還要有兩名人員?熟煉掌握，保證?一旦發(fā)生火情時?能迅速正確操作?使用。第二十?五條消防設施、?設備、器材的維?護檢測規(guī)定：?1.消防設施、?設備、器材的維?護檢測由消防安?全主管具體負責?。2.自動報?警系統(tǒng)、消防井?、加壓泵、消火?栓、手動報警按?鈕每月檢查一次?（手動和自動分?別檢查），消火?栓每季試放一次?。3.煙感及?溫感探測器需每?年清潔檢測。?4.滅火器到達?使用期限時，由?消防主管負責聯(lián)?系更換。第六?章消防宣傳與培?訓第二十六條?消防宣傳與培訓?工作由消防主管?負責，同時要制?定計劃，___?_落實。第二?十七條宣傳與培?訓的主要規(guī)定如?下：1.每月?____一次集?中教育，培訓消?防安全有關知識?。2.充分利?用墻報、圖片等?形式，推廣普及?各種消防知識。?3.各崗位新?員工，上崗前要?按工種進行消防?培訓，不合格者?不能上崗。4?.各部門要積極?____員工參?加各種消防學習?和演練活動。?第七章應急預案?第二十八條消?防領導小組是招?待所火災應急預?案領導小組?；?災應急方案一般?應包括報警與接?警、成立救災指?揮部、通報、_?___滅火、疏?散與救護、安全?警戒等內(nèi)容。?第二十九條當消?防報警系統(tǒng)發(fā)出?警報信號后，值?班人員應立即查?清報警地點、位?置，如確認起火?，要立即撥打“?119”報警。?報警時口齒要清?晰，詳細說明起?火地點、起火部?位、燃燒物品、?火勢情況以及自?己的姓名、服務?部門、工號、_?___號碼等，?同時立即報告招?待所經(jīng)理。第?三十條火災應急?預案領導小組立?即投入救火指揮?工作，主要職責?是：1.根據(jù)?火勢情況___?_人員疏散。?2.掌握火勢發(fā)?展情況及時調(diào)集?力量，分配救人?、疏散物資和滅?火、排煙等任務?。3.消防隊?到達后，及時向?火場總指揮報告?情況、服從統(tǒng)一?指揮。第三十?一條疏散和救護?：1.疏散就?是按事先規(guī)定的?道路，將人員疏?散到安全地帶。?要使疏散有條不?紊地進行，就必?須明確分工，把?責任落實到樓層?服務員和義務消?防隊隊員。_?___樓層服務?員和義務消防隊?員在帶領賓客疏?散時，必須逐房?清理，不讓一人?遺漏。3.在?餐廳等人員較多?場所，管理人員?應分工負責，按?照不同出口，盡?快將賓客疏散到?安全區(qū)域。4?.疏散中，前臺?經(jīng)理（或管理人?員）應攜帶好電?腦提供的當天賓?客情況，認真清?點旅賓客數(shù)并致?歉安慰好賓客。?5.員工集結?后要清點人數(shù)，?財務部門攜帶現(xiàn)?金和貴重物品轉?移到指定地點。?6.在疏散的?同時，一些與消?防有關的重要部?門則必須堅守崗?位。7.招待?所的每一名員工?，必須掌握科學?的疏散次序。要?先疏散著火房間?，后疏散與著火?房間相鄰房間；?要先疏散著火層?以上層面，后疏?散著火層以下層?面