2023年度銷售個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第10頁共10頁2023?年度銷售?個(gè)人工作?總結(jié)一?、營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?回顧及分?析(一?)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)業(yè)績(jī)回?顧：1?、銷售人?員的“放?牧式”現(xiàn)?象基本消?除，營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)的管?理加強(qiáng)。?2、待?遇方面，?基本消費(fèi)?了“大鍋?飯現(xiàn)象”?，薪資待?遇的挑戰(zhàn)?性增強(qiáng)，?標(biāo)準(zhǔn)更科?學(xué)合理。?3、團(tuán)?隊(duì)的執(zhí)行?力有所增?強(qiáng)。4?、提問題?不提解決?方案的現(xiàn)?象減少，?銷售人員?的工作能?動(dòng)性增強(qiáng)?。5、?銷售人員?工作主動(dòng)?性有所增?強(qiáng)，工作?實(shí)效提高?。(二?)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)分析：?1、正?面因素分?析：①?采取每日?電話報(bào)到?和每月工?作匯報(bào)的?管理形式?，一定程?度上可以?了解銷售?人員在做?什么做得?怎樣②?降低了銷?售人員底?薪，并將?提成比例?隨著回款?額度的增?加而提高?，增強(qiáng)了?銷售人員?的工作挑?戰(zhàn)性。?③通過“?提醒式”?的罰款和?個(gè)人管理?信用的樹?立，從制?度要求和?心理印象?上讓銷售?人員感覺?到公司管?理的嚴(yán)肅?性，因此?執(zhí)行力隨?之增強(qiáng)。?④管理?要求每一?個(gè)銷售人?員必須提?出問題的?解決辦法?，從而“?逼迫”銷?售人員遇?到問題時(shí)?首先聯(lián)想?解決問題?的辦法。?同時(shí)樹立?了銷售人?員的責(zé)任?心，遇到?問題找借?口、找理?由的現(xiàn)象?降低，逐?步樹立了?“解決問?題是職責(zé)?”的職業(yè)?操守。?⑤在管理?實(shí)踐中，?不斷地給?銷售人員?心理壓力?和工作危?機(jī)感，從?而使得銷?售人員的?主動(dòng)性不?斷增強(qiáng)。?“居安思??！钡男?理利于工?作能動(dòng)性?和工作實(shí)?效的提升?。2、?負(fù)面因素?分析：?①公司內(nèi)?部的輔助?管理配合?不到位，?團(tuán)隊(duì)管理?實(shí)效降低?。②公?司部份管?理人員管?理意識(shí)保?守，團(tuán)隊(duì)?管理實(shí)效?降低。?③銷售人?員長(zhǎng)期適?應(yīng)了“放?任式”的?管理，從?觀念上、?心理上和?行為上有?一定適應(yīng)?期去接受?較為實(shí)效?的管理。?④部分?人存在“?老油條”?觀念，有?一定優(yōu)越?感，因此?對(duì)于公司?加強(qiáng)管理?有“和稀?泥”的想?法存在。?⑤部分?人心存不?軌，希望?鉆公司管?理的漏洞?。所以希?望公司管?理的漏洞?一直存在?，甚至增?加。⑥?人性特點(diǎn)?的普遍反?映：被管?理者希望?公司管理?的能見度?、透明度?一致較低?。因此對(duì)?能見度逐?漸增強(qiáng)的?管理有一?定抵觸心?理。⑦?公司管理?高層調(diào)整?，久經(jīng)事?故的銷售?人員見風(fēng)?使舵，左?右逢緣，?趁機(jī)蒙混?過關(guān)，不?遵從公司?的管理，?重新回到?“放任狀?態(tài)”。?⑧誰都想?做好人，?缺乏主動(dòng)?做“惡人?”的管理?人員，管?理原則不?能堅(jiān)持，?等于一紙?空文。?二、本年?度工作總?結(jié)：1?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感?一年以來?，從制作?設(shè)計(jì)印刷?一部產(chǎn)品?資料開始?，一步一?個(gè)腳印，?到制定銷?售制度。?牢記自己?的職責(zé)，?把自己的?心態(tài)調(diào)整?到最下層?，因?yàn)楣?司的銷售?制度不完?善，今年?以來就是?摸著石頭?過河。一?方面是自?己沒有管?理經(jīng)驗(yàn)，?從做業(yè)務(wù)?到做管理?需要一段?時(shí)間的調(diào)?整，心態(tài)?、處事都?需要改變?。另一方?面是一部?人員的具?體情況，?只有全心?全意為他?們服務(wù)，?只有真心?真意為他?們工作，?才能很好?的開展工?作，今年?以來采取?工作的手?段是：懷?柔政策。?這只是工?作的第一?步，以后?的工作要?轉(zhuǎn)向“剛?柔并濟(jì)，?恩威兼施?”。在?公司期間?，牢記和?協(xié)誓詞，?并把語言?變成行動(dòng)?。不僅做?到口頭上?，還要把?它牢記心?中并且在?工作中嚴(yán)?格要求。?認(rèn)真履行?公司的各?項(xiàng)考勤制?度，定期?參加公司?的周一例?會(huì)，準(zhǔn)時(shí)?參加公司?的各項(xiàng)培?訓(xùn)，開會(huì)?是一種學(xué)?習(xí)，培訓(xùn)?是更好的?學(xué)習(xí)。認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?使自己快?速成長(zhǎng)起?來。3?、積極廣?泛收集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)整理?分析對(duì)?市場(chǎng)進(jìn)行?多方面的?調(diào)查，分?析，進(jìn)而?改進(jìn)公司?產(chǎn)品包裝?、定價(jià)、?特點(diǎn)。全?面推廣鋼?木組合，?標(biāo)準(zhǔn)定制?。4、?努力完成?銷售任務(wù)?并及時(shí)催?回貨款?協(xié)助發(fā)貨?中心發(fā)貨?、協(xié)助財(cái)?務(wù)部催貨?款、協(xié)助?生產(chǎn)部及?時(shí)報(bào)各種?產(chǎn)品。和?協(xié)是一個(gè)?大家庭，?和協(xié)是大?家的和協(xié)?。發(fā)揮眾?志成城的?精神，齊?心協(xié)力做?好各種日?常工作。?銷售工作?是一個(gè)系?統(tǒng)的工作?，所以做?好各個(gè)部?門的協(xié)調(diào)?工作，有?利于工作?的開展。?5、參?與公司員?工的培訓(xùn)?、招聘、?人才引進(jìn)?、合作伙?伴的招商?工作。?在半年業(yè)?務(wù)員回公?司開會(huì)，?給業(yè)務(wù)員?進(jìn)行了一?次培訓(xùn)。?在工作招?聘當(dāng)中整?合一切可?以整合的?資源，吸?引兼職業(yè)?務(wù)員，對(duì)?市場(chǎng)進(jìn)行?了劃分。?6、制?定公司銷?售部各項(xiàng)?制度，完?善相關(guān)管?理制度。?因?yàn)槭?場(chǎng)的發(fā)生?變化，公?司的相關(guān)?文件需要?進(jìn)一步修?改，參與?修改編制?了銷售一?部的幾個(gè)?政策和。?為了公司?的進(jìn)一步?發(fā)展完善?相關(guān)制度?。7、?正確對(duì)待?客戶和業(yè)?務(wù)員投訴?并及時(shí)、?妥善解決?。銷售?是一種長(zhǎng)?期循序漸?進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對(duì)?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?甚至有過?之而無不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的過程?中。而銷?售部們的?管理工作?需要多方?面的工作?的合作協(xié)?調(diào)配合理?解?？?結(jié)是為了?提高，總?結(jié)是為了?檢討，檢?討是成功?之母?？?結(jié)一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他經(jīng)?理和同行?們學(xué)習(xí)，?____?年自己計(jì)?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?為了實(shí)現(xiàn)?明年的計(jì)?劃目標(biāo)，?結(jié)合公司?和市場(chǎng)實(shí)?際情況，?確定明年?幾項(xiàng)工作?重點(diǎn)：?1、擴(kuò)大?銷售隊(duì)伍?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。?人才的?引進(jìn)和培?養(yǎng)是最根?本的，也?是最核心?的，人才?是第一生?產(chǎn)力。企?業(yè)無人則?止，加大?人才的引?進(jìn)大量補(bǔ)?充公司的?新鮮血液?。鐵打的?營(yíng)盤流水?的兵，所?以在留著?合理的人?才上下功?夫。在選?好人，用?好人，用?對(duì)人。加?強(qiáng)和公司?辦公室人?溝通，多?選拔和引?進(jìn)優(yōu)秀銷?售人員，?利用自己?的關(guān)系，?整合一部?分業(yè)務(wù)人?員，利用?業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)?介紹的策?略，多爭(zhēng)?取業(yè)務(wù)人?員，加大?招聘工作?的力度，?前期完善?公司的人?員配置和?銷售隊(duì)伍?的建立。?另外市場(chǎng)?上去招一?些成熟的?技術(shù)和業(yè)?務(wù)人員。?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在榜?樣的樹立?和新榜樣?的培養(yǎng)上?，一是主?要做好幾?個(gè)榜樣樹?立典型，?因?yàn)榘駱?的力量是?無窮的。?人是有?可塑性的?，并且人?是有惰性?的。對(duì)銷?售隊(duì)伍的?知識(shí)培訓(xùn)?，專業(yè)知?識(shí)、銷售?知識(shí)的培?訓(xùn)始終不?能放松。?培訓(xùn)對(duì)業(yè)?務(wù)隊(duì)伍的?建立和鞏?固是很重?要的一種?手段。定?期開展培?訓(xùn)，對(duì)業(yè)?務(wù)員的心?態(tài)塑造是?很大的好?處。并且?根據(jù)業(yè)務(wù)?人員的發(fā)?展，選拔?引進(jìn)培養(yǎng)?大區(qū)經(jīng)理?。業(yè)務(wù)人?員的積極?性才會(huì)更?高。為?確保完成?全年銷售?任務(wù)，自?己平時(shí)就?積極搜集?信息并及?時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在新?區(qū)域開發(fā)?市場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)品?市場(chǎng)占有?額。合理?有效的分?解目標(biāo)。?重點(diǎn)提?升省會(huì)城?市，省會(huì)?市場(chǎng)是公?司的核心?競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，?在省會(huì)要?完善銷售?隊(duì)伍和銷?售渠道。?一方面的?人員的配?置，另一?方面是客?戶資源的?整合，客?戶員工化?的重點(diǎn)區(qū)?域。要在?這里樹立?公司的榜?樣，并且?建立樣板?市場(chǎng)。加?以克隆復(fù)?雜。其?他省市以?一部現(xiàn)有?業(yè)務(wù)人員?為主，重?點(diǎn)尋找合?作伙伴和?一些大的?代理商。?走批發(fā)路?線的公司?在銷售政?策上適當(dāng)?放寬。?如果業(yè)務(wù)?人員自己?開拓市場(chǎng)?，公司前?期從業(yè)務(wù)?上去扶持?，時(shí)間上?一個(gè)月重?點(diǎn)培養(yǎng)，?后期以技?術(shù)上進(jìn)行?扶持利用?三個(gè)月的?時(shí)間進(jìn)行?維護(hù)。?3、產(chǎn)品?調(diào)整，產(chǎn)?品更新。?產(chǎn)品是?企業(yè)的生?命線，不?是我們想?買什么，?而是客戶?想買什么?。我們買?的的客戶?想買的。?找到客戶?的需求，?才是根本?。所以產(chǎn)?品調(diào)整要?與市場(chǎng)很?好的結(jié)合?起來。另?外，要考?慮產(chǎn)品的?利潤(rùn)，無?利潤(rùn)的產(chǎn)?品，它就?無生存?空間。對(duì)?客戶來講?，也是一?樣?？蛻?不是買產(chǎn)?品，而是?買利潤(rùn)，?是買的產(chǎn)?品得來的?利潤(rùn)。追?求產(chǎn)品最?大利潤(rùn)的?合理分配?原則，是?唯一不變?的法則。?企業(yè)不是?福利院，?所以為企?業(yè)創(chuàng)造價(jià)?值最大化?，就是管?理的最基?本要求。?從發(fā)展才?是硬道理?到賺錢才?是硬道理?的轉(zhuǎn)變。?一個(gè)產(chǎn)?品的壽命?是有限的?，不斷的?補(bǔ)充新產(chǎn)?品，一方?面顯示出?公司的實(shí)?力，一方?面顯示出?公司的活?力。淘汰?無利潤(rùn)和?不適應(yīng)市?場(chǎng)的產(chǎn)品?。結(jié)合公?司業(yè)務(wù)人?員專業(yè)素?質(zhì)，產(chǎn)品?要往三個(gè)?有利于方?面調(diào)整：?有利于公?司的發(fā)展?、有利于?業(yè)務(wù)人員?的銷售、?有利于客?戶的需求?。產(chǎn)品?要體現(xiàn)公?司的特色?，走差異?化道路。?一方面，?要有公司?的品牌產(chǎn)?品。一個(gè)?產(chǎn)品可以?打造一個(gè)?品牌。所?以產(chǎn)品要?走精細(xì)化?道路。?4、長(zhǎng)期?宣傳，重?點(diǎn)促銷。?宣傳是?長(zhǎng)久的，?促銷是短?暫的。促?銷一時(shí)，?宣傳一世?。重點(diǎn)的?開展促銷?活動(dòng)使產(chǎn)?品在一個(gè)?市場(chǎng)上樹?立起名氣?，就是品?牌意思。?結(jié)合市場(chǎng)?和疫情發(fā)?展變化，?使產(chǎn)品坐?莊，達(dá)到?營(yíng)銷造勢(shì)?的目的。?就重點(diǎn)產(chǎn)?品和重點(diǎn)?市場(chǎng)，因?地制宜的?開展各種?各樣的促?銷活動(dòng)。?當(dāng)然最主?要的工作?重心還是?在產(chǎn)品的?宣傳上，?具辦各種?知識(shí)講座?。利用公?司網(wǎng)站，?把產(chǎn)品及?時(shí)發(fā)布出?去，利用?互聯(lián)網(wǎng)發(fā)?布產(chǎn)品上?市等信息?5、自?我提高，?快速成長(zhǎng)?。為積?極配合銷?售，自己?計(jì)劃努力?學(xué)習(xí)。在?管理上多?學(xué)習(xí)，在?銷售上多?研究。自?己在搞好?銷售的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、?管理技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識(shí)，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎(chǔ)。2?023年?度銷售個(gè)?人工作總?結(jié)（二）?時(shí)光荏?苒，轉(zhuǎn)眼?一年的時(shí)?間飛逝過?去了。在?這辭舊迎?新的日子?里，回首?這一年工?作的歷程?不禁感慨?十分。?在這一年?里雖然沒?有取得驚?人的成績(jī)?，但是其?中的曲折?和坎坷我?是深有體?會(huì)的。對(duì)?有一定銷?售經(jīng)驗(yàn)的?人來說，?銷售確實(shí)?不難，但?對(duì)于一個(gè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?不是很豐?富，剛從?事銷售這?一行業(yè)不?到兩年的?人來說是?有一定挑?戰(zhàn)性的，?到現(xiàn)在為?止，我不?再說自己?是一個(gè)銷?售新人，?因?yàn)槲疫M(jìn)?軍到銷售?這一行業(yè)?也快一年?半的時(shí)間?，說長(zhǎng)不?長(zhǎng)說短不?短，大約?____?天的時(shí)間?每天都是?在圍繞銷?售這一個(gè)?中心而展?開的。?____?年這一年?又快過去?了，雖然?沒有取得?斐然的成?績(jī)，但是?我覺得已?經(jīng)做得對(duì)?得起自己?，每天我?沒有在虛?度光陰無?所事事，?而是在想?方設(shè)法怎?樣做好方?案和報(bào)價(jià)?迎來更多?客戶，一?個(gè)業(yè)務(wù)員?要得到公?司的肯定?那只有銷?售業(yè)績(jī)，?這是鐵打?的事實(shí)。?為了明年?能取得優(yōu)?異的成果?，一定再?接再厲，?做的努力?去挑戰(zhàn)極?限，爭(zhēng)取?明年做到?超過預(yù)定?銷售額。?在今年?____?月份的時(shí)?候還只剛?剛利用_?___網(wǎng)?絡(luò)銷售平?臺(tái)，一個(gè)?一個(gè)上傳?產(chǎn)品寫英?文產(chǎn)品描?述，由于?去年那半?年的時(shí)間?沒有實(shí)質(zhì)?性的單在?跟對(duì)產(chǎn)品?了解得非?常淺顯，?所以在產(chǎn)?品描述階?段利用了?比較長(zhǎng)的?時(shí)間，開?始沒人教?盡管不是?太難但實(shí)?際操作起?來還是遇?到了不少?麻煩，全?靠自己慢?慢摸索出?來，怎樣?把產(chǎn)品描?述寫好關(guān)?鍵詞設(shè)好?。在上?季度詢盤?是非常少?的而且收?到的詢盤?也沒有多?少含金量?，即使利?用大部分?時(shí)間比較?細(xì)致地去?回復(fù)詢盤?，結(jié)果發(fā)?現(xiàn)有潛在?客戶回復(fù)?得也很少?，而且回?復(fù)得不太?詳細(xì)，實(shí)?則從那些?回復(fù)可以?看出他們?是沒有意?愿想買。?可能只是?為了積累?一些報(bào)價(jià)?，或用于?與其他供?應(yīng)商的報(bào)?價(jià)做比較?，這一季?度的報(bào)價(jià)?基本都是?無用功。?在第二季?度的時(shí)候?可能產(chǎn)品?比較完善?，描述也?算比較到?位了，慢?慢地一些?含金量高?一點(diǎn)的詢?盤就來了?，在那眾?多的詢盤?中你無法?得知哪些?是有效得?詢盤，只?有每個(gè)詢?盤都認(rèn)真?去對(duì)待從?而引導(dǎo)潛?在客戶，?他們才會(huì)?一步一步?對(duì)你的回?復(fù)和話題?感興趣，?而后會(huì)利?用他們寶?貴的時(shí)間?在忙碌中?開始一天?一天回復(fù)?你的問題?。實(shí)際?上，只要?大部分詢?盤是含金?量較高的?就一定會(huì)?迎來客戶?來國(guó)看廠?，這樣拿?到單的機(jī)?會(huì)就較高?。同時(shí)，?還有一種?情況就是?客人需要?的設(shè)備較?多金額大?，他們于?是來國(guó)參?觀幾家廠?，而我們?要在其中?脫穎而出?讓他們選?擇我們生?產(chǎn)的設(shè)備?，這個(gè)有?很多因素?影響買賣?的成功，?價(jià)格因素?，溝通因?素，公司?其他一些?因素。所?以成功與?否，看實(shí)?力。沒拿?到那個(gè)單?也不要垂?頭喪氣，?拿到了也?不要沾沾?自喜。機(jī)?會(huì)還很多?，不過每?次都要好?好把握。?第三季?度基本都?是在跟單?學(xué)做單據(jù)?，其實(shí)這?些表面上?不難，但?是都是些?細(xì)致活，?只要一個(gè)?地方錯(cuò)了?可以讓客?戶清不了?關(guān)。就拿?單單要相?符單證要?一致來說?，公司抬?頭一定要?用對(duì)，不?要裝箱單?和商業(yè)發(fā)?票還有原?產(chǎn)地證用?的不是一?個(gè)公司的?，那么就?會(huì)出問題?了，這只?是其中的?一例。?第四季度?，在__?__月上?旬所幸接?到了一個(gè)?單，本來?是打算做?完今年辭?職了，明?年做到_?___月?份的樣子?如果做不?到單就辭?職。因?為我知道?跟到一個(gè)?單的最短?的時(shí)間大?概就是_?___個(gè)?月的樣子?。重新給?自己制定?一個(gè)銷售?計(jì)劃，其?中最不可?缺少的就?是毅力和?勤奮，還?有一個(gè)堅(jiān)?定的信念?。我總是?暗示自己?單肯定是?會(huì)有的，?只是時(shí)間?的問