商管員崗位職責(zé)

商管員崗位職責(zé)篇一：商管公司各部門人員崗位職責(zé)

各部門人員崗位職責(zé)

一、運(yùn)營管理總監(jiān)

1、嚴(yán)格審查相關(guān)合同文本，并對運(yùn)營中心各項(xiàng)工作認(rèn)真把關(guān)，做到不遺漏、不錯(cuò)失、公正、公平、嚴(yán)格執(zhí)行公司招商

政策。

2、

3、制定與完善本部門各種規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲罰法，培訓(xùn)方案、并帶著配合協(xié)助部屬完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。協(xié)調(diào)各種矛盾，處理各類投訴，提供經(jīng)營建議，做好與工程各部門的良好溝通與和諧開展，確保信息資源共享。負(fù)

責(zé)工程商業(yè)的整體運(yùn)作推廣。

4、

5、

6、理解各業(yè)態(tài)政策法規(guī)，為商家提供主要疑難咨詢與辦證咨詢，保證雙方良好溝通與和諧開展關(guān)系。對工程整體開展方向、經(jīng)營定位、商街理念、廣告活動(dòng)、進(jìn)展把控。定期組織對分工程各項(xiàng)綜合指標(biāo)如：出租率、商家流失率、商家滿意率、人氣指數(shù)、租金上漲幅度、銷售均價(jià)幅度

等幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)展評估和考核。

7、每月內(nèi)向公司提交該工程運(yùn)作的總結(jié)報(bào)告。

二、籌劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1、工程經(jīng)營管理中心資料及報(bào)表的搜集整理；經(jīng)營管理意見的搜集及反響、經(jīng)營管理進(jìn)度記錄及跟進(jìn)，客戶管理系統(tǒng)

的建立，各種相關(guān)法律法規(guī)的及時(shí)采集和傳達(dá)。

2、參與工程前期活動(dòng)方案及活動(dòng)開展的討論，同等工程市場調(diào)查及報(bào)告的編寫，參與廣告設(shè)計(jì)方案及媒體組合方案的

討論，參與經(jīng)營管理中心的設(shè)計(jì)及布置；

3、

4、

5、市場經(jīng)營管理前的準(zhǔn)備工作；日常廣揭露布情況的歸納總結(jié)并提出相關(guān)建議；經(jīng)營管理現(xiàn)場日常事務(wù)及人員的管理，經(jīng)營管理進(jìn)度的掌控及建議；定期召開經(jīng)營管理例會(huì)；各階段工作報(bào)告的編寫；與各部門的協(xié)調(diào)配合。

三、籌劃與活動(dòng)推廣主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)落實(shí)運(yùn)營經(jīng)理構(gòu)思的細(xì)化工作并形成方案，分解與落實(shí)。搜集分析競爭對手樓盤的市場調(diào)查。

2、每月定期對各商家經(jīng)營狀況進(jìn)展調(diào)查分析,提出對商家及工程整體的廣告宣傳策略。

3、負(fù)責(zé)對推廣活動(dòng)方案的構(gòu)思出臺(tái)與管理到過程執(zhí)行，商家現(xiàn)場促銷活動(dòng)的管理與商家舉辦活動(dòng)的經(jīng)營輔導(dǎo)。

4、工程商業(yè)現(xiàn)場各種廣告設(shè)計(jì)，DM單、招商手冊、宣傳資料、各節(jié)點(diǎn)活動(dòng)方案與廣告公司的溝通制作。

5、定期對工程進(jìn)展出租率、商家流失率、商家滿意率、人氣指數(shù)、租金上漲幅度、銷售均價(jià)幅度做出統(tǒng)計(jì)與分折結(jié)果及解決方案呈報(bào)運(yùn)營經(jīng)理。

四、經(jīng)營管理內(nèi)勤

1負(fù)責(zé)工程帳務(wù)工作、協(xié)助財(cái)務(wù)部收繳運(yùn)營中心各類應(yīng)收款項(xiàng)、負(fù)責(zé)行街與財(cái)務(wù)部的工作關(guān)系。

2、商鋪?zhàn)赓U合同的簽署與歸檔、并定制每周工作方案、周報(bào)表、月報(bào)表，以及運(yùn)營公司所有表格文件的搜集與整理。

3、運(yùn)營公司各類文件的流程的辦理，所有資料的匯總管理，工程商鋪，代管客戶名單、租賃授權(quán)書目錄等。

4、業(yè)主、商家的聯(lián)絡(luò)名單，每間商鋪的性質(zhì)，本部門辦公用品與設(shè)備的管理與唯護(hù)。

五、資產(chǎn)管理專員

1嚴(yán)格監(jiān)視物業(yè)管理公司對工程的管理質(zhì)量，代表運(yùn)營公司對工程物業(yè)進(jìn)展全面協(xié)調(diào)與溝通，每周即時(shí)做出考評，形成周

報(bào)，提出建議，并催促物業(yè)公司對現(xiàn)有問題進(jìn)展整改。

2．對各經(jīng)營商家、業(yè)主進(jìn)展統(tǒng)一裝修管理，制定物業(yè)整改方案并與工程物管行街處理意見及結(jié)果，并協(xié)助商家辦理各種權(quán)證。并及時(shí)將工程商家各種情況反響運(yùn)營中心。

3．溝通商家、物管、業(yè)主之間的關(guān)系,對商家、業(yè)主的投訴提出解決方案，進(jìn)展分類處理，預(yù)感所出現(xiàn)的問題與重大投訴應(yīng)及時(shí)通報(bào)運(yùn)營中心。

4．對賣場公共經(jīng)營局部〔廣告位、廣場、步行街、各通道等〕進(jìn)展長期統(tǒng)一管理，制定管理方法，提出經(jīng)營策略，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。形成報(bào)告呈交運(yùn)營中心。

5．每月定期對各商家經(jīng)營狀況進(jìn)展調(diào)查分析,提出對商家及整體賣場的廣告宣傳策略及良好的經(jīng)營協(xié)議。

六、招商主管

1做好工程前、中、后三期的坐銷和行銷，擬訂招商方案，組織施行，以月報(bào)、周報(bào)形式書面匯報(bào)。

2、嚴(yán)格按照招商政策與業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)展統(tǒng)一招商，全程協(xié)助商家辦理各種入駐手續(xù)。

3、行銷每月每星期外跑區(qū)域與客戶名單的搜集與會(huì)談。嚴(yán)格執(zhí)行完成運(yùn)營經(jīng)理每月各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的分解落實(shí)。

4、根椐工程時(shí)期節(jié)點(diǎn)的不同，定制靈敏多變的招商策略與政策及方法、交由運(yùn)營經(jīng)理審批并執(zhí)行。

5、敏銳的把握工程信息，大量儲(chǔ)藏后續(xù)商家為轉(zhuǎn)讓的商家效勞，同時(shí)起到了穩(wěn)商作用。

五．物業(yè)部主管

〔1〕負(fù)責(zé)物業(yè)部的管理；

〔2〕負(fù)責(zé)工程事務(wù)；電工、負(fù)責(zé)商家用電、水等設(shè)施的正常工作；

〔3〕保安主管一名，負(fù)責(zé)商業(yè)工程的平安保衛(wèi)工作；保安六名，負(fù)責(zé)商家日常巡視和秩序維護(hù)；

〔4〕保潔負(fù)責(zé)經(jīng)營場所的綠化和清潔工作，保潔員4名，負(fù)責(zé)日常清潔工作；

六．財(cái)務(wù)部文員

〔1〕負(fù)責(zé)工程財(cái)務(wù)管理；

〔2〕負(fù)責(zé)工程帳務(wù)工作；

〔3〕負(fù)責(zé)商場工程銷售報(bào)表審核和統(tǒng)計(jì)工作；

〔4〕負(fù)責(zé)工程帳務(wù)結(jié)算

運(yùn)營管理內(nèi)容：

1、與政府及各職能部門保持良好的關(guān)系，通過共管提升市場形象；

2、監(jiān)視并定期核查進(jìn)駐商戶，保障商品品質(zhì)和經(jīng)營信譽(yù)；

3、定期為經(jīng)營商戶提供市場信息和調(diào)研報(bào)告，供商戶經(jīng)營決策；

4、引進(jìn)新品牌供已進(jìn)駐或欲進(jìn)駐商戶選擇；

5、通過商場，進(jìn)步代理商地位，降低進(jìn)貨和存貨本錢；

6、籌劃舉辦各種促銷活動(dòng)，提升業(yè)績；

7、強(qiáng)化客戶效勞，定期征詢客戶意見和建議；

8、與異業(yè)結(jié)成合作關(guān)系，增加收益；

9、進(jìn)展商品乘列標(biāo)準(zhǔn)，使賣場銷售環(huán)境更趨利好；

10、定期對商戶和店員進(jìn)展業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)步人員素質(zhì)和效勞程度；

11、配合進(jìn)駐商戶進(jìn)展新品引進(jìn)、商品代理、慶賀、促銷等事宜；

12、輔導(dǎo)經(jīng)營不佳的商戶改善經(jīng)營方式，提升經(jīng)營業(yè)績；

13、協(xié)助商戶進(jìn)展帳務(wù)處理；

14、支持商戶獲得銀行融資貸款；

15、按月度、季度和年度對優(yōu)秀經(jīng)營商戶進(jìn)展物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；

16、協(xié)助商戶采用電腦進(jìn)展商品銷售、效勞的管理，進(jìn)步商戶和市場的經(jīng)營管理程度；

17、與廠家、代理商、市場經(jīng)營戶組成結(jié)合督察小組，標(biāo)準(zhǔn)市場經(jīng)營行為，打擊違法經(jīng)營和竄貨行為，保證市場良好的經(jīng)營環(huán)境和對外形象；

18、負(fù)責(zé)對公司進(jìn)展監(jiān)視和管理

篇二：商場樓層管理員主要崗位職責(zé)

1、傳達(dá)商城各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

2、對本樓層商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生、消防平安、標(biāo)識(shí)、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)展監(jiān)視管理；

3、負(fù)責(zé)本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列飽滿、美觀，促進(jìn)銷售；

4、識(shí)別顧客需求，向商場提出新商品〔新專柜〕引進(jìn)和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品構(gòu)造，滿足顧客需求；做好重點(diǎn)銷售客戶的管理工作；

5、執(zhí)行商城下達(dá)的促銷方案及促銷活動(dòng)，積極籌劃、組織開展本樓層的各種促銷活動(dòng)，對促銷效果進(jìn)展分析和反響；

6、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的平安工作。定期進(jìn)展消防平安檢查，采取措施減少商品喪失，做好預(yù)防工作；

7、及時(shí)、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；

8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)向?qū)９褙?fù)責(zé)人反響信息。

篇三：商管員崗位職責(zé)

商管員崗位職責(zé)

1.巡視場內(nèi)有無違規(guī)經(jīng)營及違規(guī)操作〔如占道經(jīng)營、違章、多種經(jīng)營、亂張亂貼、

違規(guī)建立廣告牌匾地帖、私自發(fā)放宣傳單等〕，如有發(fā)現(xiàn)立即令其糾正。

2.巡視檢查場內(nèi)各消防設(shè)備的完好性并做好登記，保持消防通道暢通、無雜物。

3.巡視場內(nèi)有無可疑人員，發(fā)現(xiàn)后立即上報(bào)，并與各商鋪?zhàn)龊妙A(yù)防工作。

4.巡視場內(nèi)電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的根底運(yùn)行情況配合電梯檢測。

5.檢查、監(jiān)視保潔、保安工作情況。

6.檢查開店前進(jìn)場人員的相關(guān)證件，對進(jìn)場人員進(jìn)展管控。

7.勸阻顧客不雅行為，管控衣冠不整與乞討拾荒人員。

8.對攜帶危險(xiǎn)品、大型機(jī)械等人員進(jìn)入商場進(jìn)展管控。

9.特殊天氣協(xié)調(diào)相關(guān)部門將防滑墊、警示、傘套機(jī)等布置到位。

10.監(jiān)視商戶裝修過程理解裝修進(jìn)度，做好商戶與工程部的協(xié)調(diào)。

11.與商戶或員工溝通，做好商戶意見建議記錄

12.對應(yīng)交費(fèi)用的商戶進(jìn)展上門催交。

13.配合招商、籌劃現(xiàn)場活動(dòng)布展，以及現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備