假如我是總經(jīng)理

假設(shè)我是總經(jīng)理假設(shè)我是總經(jīng)理

各位同事大家好，我是****部的***，非常榮幸我今天能站在這里進(jìn)展一次大膽而有意義的演講，我演講的題目是?假設(shè)我是總經(jīng)理?。

因?yàn)榧僭O(shè)，我才有幸站在這里，以一個(gè)總經(jīng)理的身份，雖然僅有短短幾分鐘，但是我也在很認(rèn)真的編織這個(gè)夢(mèng)，從某種意義上講，也是在代替千百個(gè)****公司兄弟姐妹們編織著這個(gè)夢(mèng)想。

假設(shè)我是總經(jīng)理，我要從六點(diǎn)來(lái)詮釋這個(gè)角色。

好的信仰

有這樣一個(gè)寓言：花店的櫥窗里有兩盆含苞待放的花：一盆是花店工人培育出來(lái)的，而另一盆是仿真制作的，客人問(wèn)花店的工人："你們?nèi)绾文苤滥囊慌杌ㄊ钦娴哪?/p>

假設(shè)我是總經(jīng)理，我會(huì)帶著身邊的兄弟姐妹們像理解自己的孩子一樣去理解我們的產(chǎn)品，像相信自己的父母一樣去相信我們這個(gè)集團(tuán)公司，相信我們的****，相信我們的指導(dǎo)，相信我們的產(chǎn)品可以打破禁錮得到所有人的認(rèn)同與贊嘆。

"一分鐘贊揚(yáng)";

假設(shè)我是總經(jīng)理，我會(huì)提倡"一分鐘贊揚(yáng)";，就是提倡指導(dǎo)在工作上不能吝惜自己的表?yè)P(yáng)，真正的去理解員工，挖掘每一個(gè)員工的潛力，適時(shí)地給以員工肯定，調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性和工作熱情。

好天氣要翻開窗戶，使室內(nèi)空氣流通，這樣才能遠(yuǎn)離疾病，享受安康生活。好的管理就要善納雅言，有效溝通，有人說(shuō)：企業(yè)的指導(dǎo)需要用70%的時(shí)間與人溝通，用30%的時(shí)間分析和處理有關(guān)事務(wù)。這個(gè)觀點(diǎn)不一定準(zhǔn)確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進(jìn)管理效率的進(jìn)步。

不斷地學(xué)習(xí)

假設(shè)我是公司總經(jīng)理，可能每天都要處理各種日常事務(wù)，要應(yīng)對(duì)各類工作，但是我要堅(jiān)持每天抽出一定時(shí)間進(jìn)展充電，把學(xué)習(xí)當(dāng)成終身習(xí)慣，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使自己始終處于不滿足的狀態(tài)，對(duì)于企業(yè)的開展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤的考慮，并且對(duì)開展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，消除隱患，防止公司可能會(huì)出現(xiàn)的危機(jī)。

在我學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要鼓勵(lì)員工進(jìn)展學(xué)習(xí)，每天給自己提三個(gè)問(wèn)題："昨天我有什么沒(méi)弄明白";，"今天我要學(xué)會(huì)什么";以及"今天我學(xué)到了什么";，在提問(wèn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中有所收獲，在收獲后有所進(jìn)步，讓大家明白只有不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)有可以提升的空間。

共同的目的

不知道大家記不記得?愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境?里有這樣一個(gè)場(chǎng)景，愛(ài)麗絲走到了一個(gè)通往各個(gè)不同方向的路口，她不知何去何從，于是她問(wèn)那只笑面貓，得到的答復(fù)是"假設(shè)你去哪都無(wú)所謂，那么你走哪一條路，也就無(wú)所謂了";。假設(shè)我們不知道要前往何處，那么任何一條道路都失去了意義，假設(shè)我們沒(méi)有共同的目的，那么我們每天的工作也就失去了意義。

假設(shè)我是總經(jīng)理，我會(huì)先把公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目的認(rèn)識(shí)清楚，并把這些戰(zhàn)略目的分解成可實(shí)現(xiàn)的小目的和方案，總經(jīng)理也要使用不同的技巧，使整個(gè)公司員工將所有力量作用于目的之上，帶著大家按著這個(gè)目的共同開展。同時(shí)要進(jìn)展監(jiān)視并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)地調(diào)整，保證目的可以順利完成。

執(zhí)行的力量

假設(shè)我是總經(jīng)理，關(guān)鍵要在工作的執(zhí)行與理論中堅(jiān)持"嚴(yán)、實(shí)、快、新";四個(gè)字。一要嚴(yán)，增強(qiáng)員工責(zé)任心，進(jìn)步工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成每項(xiàng)工作，杜絕敷衍了事、得過(guò)且過(guò);二要實(shí)，就是提倡腳踏實(shí)地的工作，一件件抓落實(shí)，積小勝為大贏;三是要快，進(jìn)步工作效率，有了工作安排就要迅速行動(dòng)，不能拖沓堆積;四是要新，開拓創(chuàng)新，改良工作方法，進(jìn)步應(yīng)變才能。

要讓所有員工都認(rèn)識(shí)到執(zhí)行的力量，用自己的實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)和帶著他們，進(jìn)步我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，去共同完成我們的目的。

假設(shè)我是總經(jīng)理，我會(huì)這樣，我會(huì)那樣，夢(mèng)的編織就該有一個(gè)醒的時(shí)候。

"臨淵羨魚，不如歸而結(jié)網(wǎng)";，看著湖里蹦跳的魚兒，光想著魚有多好吃是沒(méi)用的，不如老老實(shí)實(shí)把網(wǎng)織好，再去打上大魚飽食一餐。我愿做這一名結(jié)網(wǎng)者，把實(shí)際的行動(dòng)投入到工作中去，不斷完善自己。我相信，假設(shè)可以，每一個(gè)人都能成為一名合格的總經(jīng)理。

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在一個(gè)企業(yè)中，總經(jīng)理有著決定性的作用，一個(gè)合格的總經(jīng)理，是公司的靈魂，總經(jīng)理的管理才能關(guān)系到企業(yè)能否生存并獲得成功的關(guān)鍵。從某種意義來(lái)說(shuō)，總經(jīng)理就是"創(chuàng)造一個(gè)令下屬追求的前景和目的，將它轉(zhuǎn)化為大家的行為，完成或到達(dá)所追求的前景和目的";的人。

假設(shè)我是總經(jīng)理，我會(huì)做一只"頭狼";帶著團(tuán)隊(duì)投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺(jué)和對(duì)獵物的直覺(jué)，把握整個(gè)狼群前進(jìn)的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)，立即帶著狼群撤退。同樣，酒店的總經(jīng)理也要對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略方向有著清醒的認(rèn)識(shí)，并且要把這些戰(zhàn)略目的分解為了可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)方案，引導(dǎo)企業(yè)和員工按著這個(gè)方向開展。作為總經(jīng)理，可能每天要處理無(wú)數(shù)的日常事務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各類工作，但是一定要抽出一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)展充電，學(xué)習(xí)和研究公司的開展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的開展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤的考慮，并對(duì)開展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，消除隱患，防止企業(yè)出現(xiàn)可能的危機(jī)。

頭狼一定是狼群中最強(qiáng)壯的一只狼，但它同樣時(shí)刻面臨其它同類和生存的挑戰(zhàn)，它仍然要保持高度的警覺(jué)。作為總經(jīng)理，首先要身體力行，嚴(yán)格要求自己，起到示范典范的作用。實(shí)際行動(dòng)做好了，勝過(guò)口頭上空洞的勸導(dǎo)。作為總經(jīng)理，要不斷承受新的思想，更新觀念，才會(huì)跟上競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，提出新的策略，做出正確的決策。作為總經(jīng)理，要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為終身的習(xí)慣，努力掌握酒店的各項(xiàng)管理知識(shí)，使自身始終處于一個(gè)不滿足的狀態(tài)，保持危機(jī)意識(shí)，這樣才能立于不敗之地。

狼群在攻擊獵物時(shí)，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或消沉或鋒利的聲音指揮群狼作戰(zhàn)，先群起攻之，后成心放開一個(gè)口子，引獵物進(jìn)入它布下的伏擊圈，最后將獵物一舉撲倒?？偨?jīng)理在經(jīng)營(yíng)中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目的，制訂方案讓下屬施行，同時(shí)在施行的過(guò)程中進(jìn)展監(jiān)視，并且根據(jù)工作的變化適時(shí)調(diào)整方案，以保證工作目的的完成。

狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對(duì)食物分配也決定了這個(gè)狼群今后如何生存和開展。作為總經(jīng)理，一個(gè)重要的工作就是對(duì)公司的薪酬制度的制訂和調(diào)整，保證在開展的每個(gè)的階段薪酬制度都最能起到鼓勵(lì)作用。根據(jù)不同時(shí)期、不同崗位、不同重要程度等綜合運(yùn)用工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、津貼調(diào)節(jié)薪酬程度，保證用優(yōu)化的不同組合使公司的運(yùn)營(yíng)效率最大化。

在狼群中，遵守著一個(gè)規(guī)那么，它們雖然有時(shí)互相撕咬，但決不無(wú)故互相殘殺，狼是懂得自重和分享的動(dòng)物，狼群總是在頭狼的帶著下，共同狩獵，和諧地團(tuán)結(jié)在一起。在企業(yè)中，總經(jīng)理也需要用不同的技巧，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)消除內(nèi)耗，將所有的力量作用于擬定的目的上，帶著大家去完成它。

假設(shè)我是總經(jīng)理，我要像"空氣";一般營(yíng)造一個(gè)既緊張又寬松的工作環(huán)境。

空氣雖然無(wú)處不在，但人們卻沒(méi)有因?yàn)樗拇嬖诙杏X(jué)到壓力，然而一旦分開了空氣，人就無(wú)法生存。總經(jīng)理就要像空氣一樣，既無(wú)處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境，制訂好"游戲規(guī)那么";，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無(wú)形中自覺(jué)按照我們的管理意圖自發(fā)地開展工作，就是總經(jīng)理所要制造的"空氣";。

就像空氣會(huì)有時(shí)沉重渾濁，有時(shí)純潔清新，在酒店的運(yùn)行管理過(guò)程中，既定的制度和程序也可能出現(xiàn)偏向和執(zhí)行問(wèn)題，這時(shí)我們需要及時(shí)的糾正或調(diào)整，保證工作的可控性。一個(gè)總經(jīng)理，一定是一個(gè)最能激發(fā)員工動(dòng)力的人。在工作中，不慳惜自己的表?yè)P(yáng)，適時(shí)激發(fā)員工的工作熱情，挖掘每個(gè)員工的聰明與潛力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過(guò)后空氣中折射出的美麗彩虹嗎

好天氣要翻開窗戶，保持室內(nèi)空氣流通，這樣才能遠(yuǎn)離疾病，享有安康生活。在日常的管理中，保持上下級(jí)間的有效溝通，同時(shí)保證各個(gè)部門間的平行溝通順暢，是保證執(zhí)行的前提。溝通很常見(jiàn)，但要做好溝通也不是易事。有人說(shuō)：企業(yè)的指導(dǎo)需要用70%的時(shí)間與別人溝通，用30%的時(shí)間分析和處理有關(guān)事務(wù)。這個(gè)觀點(diǎn)不一定準(zhǔn)確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進(jìn)管理效率的進(jìn)步。

假設(shè)我是總經(jīng)理，我會(huì)像"工程師";一樣將方案穩(wěn)步付諸施行。

工程師身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì)值得管理者好好學(xué)習(xí)和借鑒。

一個(gè)工程師看見(jiàn)一塊多么大小的木材都會(huì)覺(jué)得有用，而且會(huì)想設(shè)法讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。作為總經(jīng)理，也需要有這種才能，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也能清醒地認(rèn)識(shí)他的缺乏，量才用人，根據(jù)各崗位、各人的特點(diǎn)安排崗位，做到人盡其才。

面對(duì)需求多樣化的市場(chǎng)，工程師可以采用的設(shè)計(jì)理念不止一個(gè)，在做設(shè)計(jì)時(shí)工程師一定有自己明晰的整體設(shè)想，把握好設(shè)計(jì)總方向。總經(jīng)理同樣要有明晰的頭腦，果斷決策經(jīng)營(yíng)策略，"做正確的事情";，明確地告訴下屬現(xiàn)實(shí)的目的，同時(shí)規(guī)劃進(jìn)程表，要求多長(zhǎng)時(shí)間完成，排好工作順序后不斷緊盯施行過(guò)程，并幫助下級(jí)"把事情做正確";。

建構(gòu)工程需要工程師巨細(xì)靡遺、綜理密微，大到工事如何構(gòu)造，小到原材料質(zhì)量把關(guān)，全盤監(jiān)視考慮周詳?？偨?jīng)理同樣不僅要處理酒店一切大事，也必須關(guān)注那些不起眼的"小事";，看別人看不見(jiàn)的地方，算別人算不到的小帳。在一個(gè)穩(wěn)定的管理機(jī)制正常運(yùn)作下，酒店的工作可處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)常態(tài)，但是在上班之前和下班之后再去看工作現(xiàn)場(chǎng)，就容易發(fā)現(xiàn)一些被無(wú)視的管理破綻，往往就是從一些不注意的小事才能看到我們的管理是否真正到位。

工程師總是用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)造性的設(shè)想，將美妙的藍(lán)圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說(shuō)不做。作為一個(gè)總經(jīng)理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動(dòng)，同時(shí)用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工，將酒店的戰(zhàn)略目的變成一個(gè)個(gè)擺在眼前的現(xiàn)實(shí)。如今酒店業(yè)開展迅速，競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，我們的企業(yè)在目前的情況下要快速的開展起來(lái)，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經(jīng)營(yíng)的道路上來(lái)。通過(guò)連鎖化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得本錢采購(gòu)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應(yīng)等多項(xiàng)有利條件，比之單店有更低的經(jīng)營(yíng)本錢、更高的銷售價(jià)格、更多的客戶團(tuán)體、更低的經(jīng)營(yíng)本錢和更大的利潤(rùn)空間。將純酒店經(jīng)營(yíng)的思路轉(zhuǎn)為向前后沿開展上來(lái)：建立中央加工配送中心(即中心廚房)，在本錢降低根底上統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn);建立產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，整合各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源，形成新產(chǎn)品的研發(fā)機(jī)制;建立人才培訓(xùn)基地，與學(xué)校聯(lián)手，設(shè)立專業(yè)培訓(xùn)及企業(yè)人才培養(yǎng)的場(chǎng)所，為集團(tuán)化的低本錢擴(kuò)張?zhí)峁╅L(zhǎng)期的人才保障;開展餐飲上游的原材料種養(yǎng)殖基地，形成創(chuàng)新研發(fā)、特色種養(yǎng)殖、加工供給與銷售一條龍的開展體系。

假設(shè)我是總經(jīng)理，我會(huì)做好一個(gè)"教練";，教育、幫助團(tuán)隊(duì)獲得成功。一個(gè)好的教練首先要有敏銳選才目光，通過(guò)仔細(xì)觀察他所帶的隊(duì)員，深化理解隊(duì)員的特點(diǎn)和開展?jié)摿?，才能為這個(gè)隊(duì)員設(shè)計(jì)他所適宜的位置，將一個(gè)隊(duì)員由新參加的菜鳥帶成賽場(chǎng)明星?？偨?jīng)理同樣也需要去理解他所管理的每個(gè)人的特性，為他們?cè)O(shè)計(jì)好職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)幫助他實(shí)現(xiàn)良好的開展，做好培養(yǎng)接班人的準(zhǔn)備，就在你的員工一步步成長(zhǎng)起來(lái)，能獨(dú)當(dāng)一面時(shí)，企業(yè)也在這個(gè)過(guò)程中得到飛速開展。

一個(gè)教練同樣有著強(qiáng)烈的求勝欲望，將比照賽結(jié)果的焦慮轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力，用來(lái)感染和影響所有的隊(duì)員，就算實(shí)力并不相當(dāng)，但只要策略得當(dāng)，隊(duì)員齊心，同樣也能獲得成功?？偨?jīng)理也要保持著對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成功的強(qiáng)烈渴望，對(duì)將來(lái)充滿信心，同時(shí)要將這個(gè)渴望和信心傳遞給每個(gè)員工，就算在困境之中也亦如此。

一個(gè)教練所帶的隊(duì)員不可能都是十全十美的隊(duì)員，隊(duì)員中有體力好，但技術(shù)粗糙的，有技術(shù)一般，但發(fā)揮穩(wěn)定的，也有經(jīng)歷豐富，但沖勁缺乏的，還有的技術(shù)高超，但脾氣暴躁，老是犯規(guī)的。對(duì)這樣一批隊(duì)員，就要根據(jù)各個(gè)特點(diǎn)有比賽情況，靈敏搭配，這樣才能在賽場(chǎng)上獲得佳績(jī)。作為總經(jīng)理，管理團(tuán)隊(duì)中同樣有這樣的情況，在所管理的團(tuán)隊(duì)將因人而異，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，將人員合理組織，形成靈敏的工作架構(gòu)，這樣才能減少內(nèi)耗，形成最大的合力。

教練最重要的職責(zé)之一就是教給隊(duì)員比賽技巧和經(jīng)歷，包括在比賽場(chǎng)上如何控制比賽的節(jié)奏?？偨?jīng)理的工作中也離不開對(duì)員工的培訓(xùn)，徐世維教授講課中有他舉了一個(gè)親身案例，我深以為然：當(dāng)他走過(guò)公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司員工有一封致客戶的信有一些寫法及稱呼上的問(wèn)題，他不是對(duì)犯錯(cuò)的員工當(dāng)場(chǎng)批評(píng)，或在會(huì)上再提出這個(gè)問(wèn)題要如何改正，而是馬上召集周圍的員工