2023保潔年度工作總結(jié)范本（二篇）

第11頁共11頁2023?保潔年度?工作總結(jié)?范本轉(zhuǎn)?眼即將過?去，又迎?來了美好?的___?_年。?回顧過去?的一年，?我負(fù)責(zé)喬?治莊園服?務(wù)中心的?保潔主管?工作，在?公司老總?指導(dǎo)和大?力支持下?，在陳經(jīng)?理直接領(lǐng)?導(dǎo)下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求”的服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為發(fā)?展目標(biāo)，?以“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對?的工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。第一?、從__?__月開?始在陳磊?案場經(jīng)理?(以下簡?稱陳經(jīng)理?)嚴(yán)格要?求下，從?無領(lǐng)導(dǎo)管?理現(xiàn)場到?導(dǎo)入日常?常態(tài)化管?理，在大?家的見證?下一點(diǎn)點(diǎn)?的走入正?軌。1?，自從_?___月?份綠地正?式接管項(xiàng)?目，在陳?經(jīng)理的帶?動下，對?物業(yè)公司?進(jìn)行一次?大的人員?調(diào)整以?及物業(yè)知?識的培訓(xùn)?，使得員?工在工作?中不斷的?提高自身?素質(zhì)。?認(rèn)真抓好?保潔隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)建設(shè)，?加強(qiáng)員工?的思想教?育工作。?讓每位員?工都能認(rèn)?識到“公?司是我家?”、“我?們大家是?一個整體?”、“保?潔的榮辱?就是我們?大家的榮?辱”。狠?抓員工的?服務(wù)意識?，樹立“?業(yè)主至上?、服務(wù)第?一”、“?客戶就是?____?”讓每位?員工在服?務(wù)中都能?設(shè)身處地?的為住戶?著想--?“想住戶?之所想，?憂業(yè)主之?所憂”，?在業(yè)主開?口前讓業(yè)?主滿意，?讓住戶深?刻的感受?到家的溫?馨。同時?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識的學(xué)習(xí)?，因?yàn)橹?有在不斷?的學(xué)習(xí)進(jìn)?取中才能?力求發(fā)展?。使每一?位員工始?終鼓足勁?、保持最?旺盛的斗?志。2?，從人員?的調(diào)整階?段不斷的?通過實(shí)踐?制定適合?現(xiàn)場管理?的方案。?一、進(jìn)?一步建全?了各項(xiàng)規(guī)?章制度。?以相關(guān)的?規(guī)章制度?來嚴(yán)格規(guī)?范每位員?工的日常?工作、行?為準(zhǔn)則，?做到“定?人定崗，?責(zé)任到人?”讓每位?員工都能?認(rèn)識到自?己的不足?之處，并?積極尋求?改進(jìn)和進(jìn)?取。二?、狠抓了?保潔員的?儀表、儀?容和形像?建設(shè)，狠?抓了員工?的禮節(jié)禮?貌管理。?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)和公?司的要求?，統(tǒng)一了?著裝，經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容，檢?查員工的?禮節(jié)禮貌?，使保潔?隊(duì)伍做到?了著裝整?齊、有禮?節(jié)有禮貌?、精神飽?滿、做到?微笑服務(wù)?。細(xì)化階?段，逐漸?的對員工?進(jìn)行培訓(xùn)?，加強(qiáng)隊(duì)?伍自身業(yè)?務(wù)技能，?熟悉并掌?握基本技?能。3?，細(xì)化階?段，逐漸?的對員工?進(jìn)行培訓(xùn)?，加強(qiáng)隊(duì)?伍自身業(yè)?務(wù)技能，?熟悉并掌?握基本技?能。一?、定人、?定崗、定?位，責(zé)任?到人。根?據(jù)園區(qū)的?實(shí)際情況?，依據(jù)每?位員工的?工作能力?和特長，?劃點(diǎn)、劃?片、劃區(qū)?，劃樓、?劃樓道，?定人、定?崗、定位?，做到了?人人有事?做，人人?有責(zé)任區(qū)?，根據(jù)劃?分的責(zé)任?區(qū)情況，?每天進(jìn)行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題立?即指出，?馬上糾正?，始終保?持了各區(qū)?的衛(wèi)生干?凈、整潔?。讓客戶?和公司領(lǐng)?導(dǎo)滿意。?二、非?常重視上?級的定期?和不定期?的檢查。?對此情況?，我們高?度重視，?及時組織?人力和物?力，確保?每一次檢?查，讓業(yè)?主滿意。?幾次檢查?沒有出現(xiàn)?大的問題?。維護(hù)了?公司的形?像。三?、注重搞?好與公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?系。當(dāng)主?管期間，?特別注重?搞好與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)系。深?知搞好與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)系，?是工作開?展的'基?礎(chǔ)，便于?我們工作?。經(jīng)常與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的案場經(jīng)?理溝通，?征求公司?領(lǐng)導(dǎo)的意?見，增進(jìn)?感情。對?于提出的?問題，及?時整改，?并請公司?領(lǐng)導(dǎo)檢查?。四、?能自己的?親和力團(tuán)?結(jié)每一位?員工，以?自己的形?像力去影?響每一們?員工，能?與保潔員?工打成一?片，在對?她們嚴(yán)格?要求的同?時，做到?生活上關(guān)?心她們，?體貼她們?，有困難?及時幫助?她們，解?決她們的?后顧之憂?。讓她們?放下包袱?，輕裝上?陣，一心?一意撲在?工作上。?五、能?及時做好?月度和周?工作計(jì)劃?。使工作?做到有計(jì)?劃性，目?的性，做?到有條不?亂，無遺?漏。六?、逐步規(guī)?范保潔清?潔用品出?入庫的管?理，狠抓?節(jié)能降耗?。為響應(yīng)?公司的節(jié)?能降耗號?召，我們?根據(jù)自身?的實(shí)際情?況采取了?，在每天?的工作中?對各設(shè)備?要勤檢查?多清理，?從而減少?因設(shè)備保?養(yǎng)不到位?引起的報(bào)?修;每位?保潔員要?做到人走?燈滅，不?用水時要?及時關(guān)水?龍頭，從?一點(diǎn)一滴?的小事做?起，新領(lǐng)?拖布掃把?，先用東?西綁扎好?，拖布用?釘子釘好?加固，精?心維護(hù)，?盡可能延?長設(shè)備的?使用壽命?，袋子，?抹布等，?精心使用?，能用三?次，決不?只用二次?。在每月?報(bào)領(lǐng)保潔?用品時，?按計(jì)劃請?領(lǐng)，從不?多領(lǐng)，為?公司節(jié)約?開支。?4，導(dǎo)入?階段，實(shí)?行晨會制?度，制定?相關(guān)的工?作流程，?扣分細(xì)則?，以及周?計(jì)劃和完?善各項(xiàng)辦?公表格?的制定和?使用，使?日常工作?常態(tài)化。?一、嚴(yán)?格按保潔?管理作業(yè)?程序和保?潔標(biāo)準(zhǔn)及?公司的檢?查考核評?分標(biāo)準(zhǔn)，?實(shí)行工作?檢查制度?，包括：?自查、互?查、主管?檢查、抽?查等檢查?制度，將?考核結(jié)果?切實(shí)與員?工工資掛?鉤。做到?獎勤罰懶?，賞罰分?明。堅(jiān)持?每天巡視?園區(qū)，有?效制止各?種違章現(xiàn)?象，現(xiàn)場?督導(dǎo)保潔?工作。落?實(shí)各種會?議制度，?堅(jiān)持天有?天評，周?有小結(jié)，?月有講評?。二、?招聘人員?、耗材統(tǒng)?計(jì)和申領(lǐng)?，制定各?種計(jì)劃，?人員定崗?、定位、?溝通關(guān)系?，事事想?在前，件?件做在前?，不怕苦?，不怕累?，盡心盡?職。第?二、存在?的問題：?1、專?業(yè)技能掌?握不夠全?面。隨著?高科技的?材料層出?不窮，我?們在清潔?知識的方?法上還無?法全面的?進(jìn)行徹底?清潔，為?日后工作?中可能造?成的工作?失誤留下?了隱患，?我們還要?在日后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)，?努力豐富?自己的知?識面為日?后工作的?順利展開?鋪好路。?2、各?種制度記?錄的專業(yè)?程度不足?、不完善?，記錄缺?乏整齊性?、美觀性?。第三?、整改措?施：針對?以上的不?足之處，?我將在來?年把工作?重點(diǎn)放在?專業(yè)技能?知識的學(xué)?習(xí)及培訓(xùn)?上和加強(qiáng)?各員工的?服務(wù)規(guī)范?上，讓我?們的“個?性化服務(wù)?”能夠更?好的向外?發(fā)展出去?，適應(yīng)各?種不同的?需求，讓?業(yè)主滿意?，讓公司?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，培養(yǎng)一?支專業(yè)性?能強(qiáng)、服?務(wù)熱情周?到、能打?硬仗的保?潔隊(duì)伍來?回報(bào)公司?對我們的?栽培，讓?我們這個?大家庭不?斷的繁榮?，壯大下?去。在，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在陳經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，在?保潔員全?體的努力?下，將在?____?有更好的?表現(xiàn)。?第四、_?___年?工作計(jì)劃?和標(biāo)準(zhǔn)、?目標(biāo)。?一、根據(jù)?的工作情?況，依據(jù)?公司的要?求，深挖?細(xì)化工作?內(nèi)容，制?定___?_年的工?作計(jì)劃、?標(biāo)準(zhǔn)、目?標(biāo)。1?、標(biāo)準(zhǔn)化?培訓(xùn)員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)正、?素質(zhì)高的?隊(duì)伍。是?做好保潔?工作的前?提，只有?經(jīng)過專業(yè)?訓(xùn)練的隊(duì)?伍才能適?應(yīng)捷特公?司管理現(xiàn)?代化和保?潔專業(yè)化?的要求。?為建立良?好的工作?秩序，提?高員工素?質(zhì)及工作?效率，我?們將有計(jì)?劃的組織?員工進(jìn)行?全方位培?訓(xùn)。針對?新員工入?職較多的?實(shí)際情況?實(shí)行班會?講理論，?在崗示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長手把?手教;老?員工傳、?幫、帶，?發(fā)揮班長?的業(yè)務(wù)技?能，調(diào)動?老員工的?積極性。?這樣新員?工也容易?接受和掌?握。即提?高了員工?的技能又?拉近了同?事間的距?離。嚴(yán)把?培訓(xùn)關(guān)，?講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)?，做到眼?勤手快;?先粗后細(xì)?、一步到?位、人走?物清(即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?)。把員?工培訓(xùn)工?作作為日?常工作的?指標(biāo)任務(wù)?，利用適?當(dāng)?shù)臅r間?每周一次?，每次集?中培訓(xùn)，?培訓(xùn)內(nèi)容?包括：《?清潔基本?技能》、?《崗位職?責(zé)》、《?操作安全?》、《清?潔劑的性?能和使用?》、《機(jī)?器設(shè)備的?使用》等?。同時在?日常工作?中不間斷?的指導(dǎo)和?培訓(xùn)，培?訓(xùn)工作貫?穿整個_?___年?度，培訓(xùn)?完了要進(jìn)?行考核，?考核標(biāo)準(zhǔn)?：實(shí)際操?作考核_?___%?合格，理?論考核_?___%?及格。?2、按標(biāo)?準(zhǔn)化去做?，定崗、?定人、定?樓層，責(zé)?任到人、?崗位到人?。讓員工?心中有標(biāo)?準(zhǔn)，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來規(guī)范。?整個工作?區(qū)無死角?，無遺漏?。3、?按標(biāo)準(zhǔn)化?去查，主?管、班長?在檢查工?作中不走?過場，要?堅(jiān)持按標(biāo)?準(zhǔn)檢查，?自查、互?查、班長?檢查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度相?結(jié)合，將?檢查結(jié)果?切實(shí)與員?工工資掛?鉤。堅(jiān)持?每天巡查?，督促保?潔工作，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?。二、?管理實(shí)施?正規(guī)化。?1、基?礎(chǔ)設(shè)施管?理的正規(guī)?化。平時?仔細(xì)檢查?各種設(shè)施?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報(bào)?修，故障?不過夜。?2、物?料管理的?正規(guī)化。?領(lǐng)料過程?及手續(xù)齊?全，嚴(yán)格?執(zhí)行審批?制度，深?挖保潔成?本潛力，?杜絕浪費(fèi)?，為公司?節(jié)約成本?，提高效?益。3?、工作方?法正規(guī)化?。制定各?崗位工作?標(biāo)準(zhǔn)及流?程，不斷?完善存在?漏洞的地?方，確保?用正確的?工作方法?來指導(dǎo)員?工，讓所?有工作處?于受控狀?態(tài)。根據(jù)?實(shí)際情況?制定各崗?位的《崗?位操作規(guī)?程》及《?檢查規(guī)程?》、《培?訓(xùn)規(guī)程》?、《語言?行為規(guī)范?》及相關(guān)?的工作技?巧。并讓?保潔員工?熟記于心?。4、?職業(yè)健康?安全管理?正規(guī)化。?對保潔各?崗位存在?風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行?識別，針?對危險(xiǎn)源?制定措施?，并對員?工進(jìn)行工?作中的自?我保護(hù)教?育。高臺?、高窗、?室外、電?氣設(shè)備使?用、機(jī)械?設(shè)備使用?作為重點(diǎn)?內(nèi)容進(jìn)行?教育和提?示，確保?安全無事?故，做到?安全服務(wù)?。5、?月報(bào)、周?評、周計(jì)?、考勤正?規(guī)化。及?時做好各?種報(bào)表，?并使之正?規(guī)化、程?序化。?三、人力?資源管理?規(guī)范化。?1、對?員工進(jìn)行?不同層次?的培訓(xùn)，?為員工制?定工作目?標(biāo)，鼓勵?員工自我?學(xué)習(xí)和自?我發(fā)展，?努力提高?自己的綜?合素質(zhì)。?2、再?度加強(qiáng)對?保潔員的?管理。針?對于樓群?、樓道分?散、面積?大、公共?區(qū)域性質(zhì)?復(fù)雜，人?口流動較?大等特點(diǎn)?，___?_年需要?加大管理?力度，使?之系統(tǒng)化?、標(biāo)準(zhǔn)化?、良性化?運(yùn)作起來?。1)?加強(qiáng)監(jiān)督?工作質(zhì)量?，精益求?精。加強(qiáng)?員工的服?務(wù)意識、?工作中處?理問題的?靈活性、?主動服務(wù)?等方面的?管理。?2)重視?對員工的?培訓(xùn)教育?，提高員?工職業(yè)道?德和服務(wù)?意識。?3)加強(qiáng)?班長的基?礎(chǔ)管理能?力。4?)工作標(biāo)?準(zhǔn)量化、?可操作性?強(qiáng)。5?)日常培?訓(xùn)，讓員?工熟悉工?作流程及?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，升華服?務(wù)質(zhì)量。?3、針?對一些突?發(fā)事件制?定突發(fā)事?件的應(yīng)急?方案，并?對員工進(jìn)?行培訓(xùn)，?不斷完善?提高滿意?度。如水?管爆裂、?漏水、結(jié)?冰等情況?讓員工熟?練掌握應(yīng)?對自如，?不驚慌失?措。4?、進(jìn)一步?提高保潔?員的工作?效率和工?作質(zhì)量，?精益求精?，加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力?度。對保?潔員進(jìn)行?主動服務(wù)?意識培訓(xùn)?，調(diào)整員?工思想，?鼓勵員工?養(yǎng)成主動?自查習(xí)慣?，學(xué)會發(fā)?現(xiàn)問題，?解決問題?。只有善?于計(jì)劃，?工作才能?按部就班?，有條不?紊地開展?;只有善?于總結(jié)，?發(fā)現(xiàn)不足?，工作績?效才能良?性循環(huán)。?四、業(yè)?主、公司?領(lǐng)導(dǎo)檢查?滿意化。?針對上?級的檢查?，高度重?視，及時?組織人力?物力，搞?好各項(xiàng)工?作，讓公?司領(lǐng)導(dǎo)滿?意，讓公?司放心。?五、上?下關(guān)系和?諧化。?正確處理?好與公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?系，正確?處理好與?員工的關(guān)?系，使各?種關(guān)系正?常化、和?諧化，為?工作創(chuàng)造?一個良好?的和諧的?環(huán)境。?結(jié)尾總結(jié)?：一分耕?耘，一份?收獲，工?作任重而?道遠(yuǎn)。?2023?保潔年度?工作總結(jié)?范本（二?）我是?分管保潔?工作的主?管。今年?是不平凡?的一年，?作為保潔?主管，我?擔(dān)負(fù)著的?環(huán)境凈化?工作，深?知自己的?責(zé)任重大?。公司領(lǐng)?導(dǎo)及主管?環(huán)境工作?的領(lǐng)導(dǎo)對?此極為重?視，這就?要求我們?嚴(yán)格按照?公司制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的做好本?職工作。?以下為今?年的工作?總結(jié)。?一、工作?概況自?擔(dān)任保潔?主管以來?，我團(tuán)結(jié)?同事，對?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，服?從領(lǐng)導(dǎo)。?我本人也?有自己的?衛(wèi)生責(zé)任?段，在完?成本職工?作的同時?再檢查其?他保潔員?工作。能?夠嚴(yán)格按?照公司領(lǐng)?導(dǎo)的工作?安排，完?成保潔員?的保潔區(qū)?域劃分及?清掃工作?。由于我?在工作上?的良好表?現(xiàn)，我被?公司安排?分管衛(wèi)生?保潔的管?理工作。?崗位發(fā)生?變化，責(zé)?任隨之加?重，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?鼓勵下，?我克服心?理壓力走?上這個工?作崗位并?逐步進(jìn)入?角色。?二、保潔?工作取得?的成就?在工作中?，我努力?努力向老?領(lǐng)導(dǎo)請教?工作經(jīng)驗(yàn)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司