收銀員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文（10篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收銀員崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文1、?優(yōu)質(zhì)高效熱情服?務(wù)，對(duì)患者要保?持親切友善的笑?容，運(yùn)用禮貌用?語(yǔ)。例如：您好?、請(qǐng)、早上好、?謝謝您、請(qǐng)慢走?、祝您早日康復(fù)?、對(duì)不起等。?2、收銀員在結(jié)?算時(shí)必須唱收唱?付,不要將錢(qián)扔?給顧客,應(yīng)將錢(qián)?和發(fā)票一起交給?顧客。唱收唱付?,收患者錢(qián)款時(shí)?,要唱票“收您?的多少錢(qián)”,找?零錢(qián)時(shí)唱票“找?您多少錢(qián)”。?3、耐心的回答?顧客的提問(wèn)。?此工作制度從_?___年0__?__月____?日起執(zhí)行發(fā)：?肖院長(zhǎng)、涂主任?、收費(fèi)處黔西?樺晨醫(yī)院___?_年____月?____日收?銀員崗位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范文（二）?1、負(fù)責(zé)審核收?銀員排班表，安?排處理員工換休?、輪休。2、?檢查收銀員業(yè)務(wù)?操作程序的執(zhí)行?情況和工作質(zhì)量?，保證發(fā)生的單?據(jù)字跡清晰、數(shù)?字正確、收付迅?速、準(zhǔn)確。3?、檢查督促員工?執(zhí)行外匯管理規(guī)?定、外幣收兌規(guī)?定、現(xiàn)金管理制?度、銀行信用卡?使用規(guī)定、賬單?及發(fā)票管理規(guī)定?。4、督促收?銀員維護(hù)保養(yǎng)好?收銀設(shè)備，如出?現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)?負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部?門(mén)予以解決。?5、定期檢查、?考評(píng)收銀領(lǐng)班的?工作，對(duì)下屬工?作中出現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)予以幫助?解決。6、負(fù)?責(zé)查閱住客的欠?款情況，督促收?銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠?款客人的房號(hào)通?知前臺(tái)接待部。?7、聆聽(tīng)客人?提出的建議和意?見(jiàn)，認(rèn)真處理客?人投訴并做好記?錄，無(wú)法自行解?決的，上報(bào)財(cái)務(wù)?部經(jīng)理。8、?負(fù)責(zé)安排收銀處?營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的封袋?及送交前臺(tái)收款?部的工作，及時(shí)?處理有問(wèn)題的支?票、信用卡。?9、不定期召開(kāi)?收銀部會(huì)議，傳?達(dá)上級(jí)文件和有?關(guān)要求。找出工?作中存在的問(wèn)題?，提出解決方法?。及時(shí)協(xié)調(diào)各班?組的工作。收?銀員崗位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范文（三）?____具有高?度的責(zé)任心，熟?練掌握各種機(jī)器?的使用方法，集?中精力作好收銀?工作。1.2?收款結(jié)帳迅速、?準(zhǔn)確。1.3?正確掌握現(xiàn)金、?支票、信用卡、?簽單等結(jié)帳方式?和程序。1.?4耐心解答可人?所提出的疑問(wèn)、?1.5工作中?因特殊情況需暫?離工作崗位;應(yīng)?注意財(cái)款安全，?鎖好錢(qián)柜。1?.6遵守財(cái)務(wù)制?度，認(rèn)真作好每?天的先進(jìn)盤(pán)點(diǎn)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)?告。1.7每?天營(yíng)業(yè)結(jié)束，統(tǒng)?計(jì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)輸入?，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)?表，每天收入上?交財(cái)務(wù)。1.?8熟悉各種飲料?、菜品的價(jià)格，?了解餐飲服務(wù)的?一般知識(shí)。1?.9保存好所有?帳單并交財(cái)務(wù)核?查，保證帳單聯(lián)?號(hào)一張不缺。?1.10接聽(tīng)電?話，并記錄電話?內(nèi)容或通知受話?人。1.11?接受客人定餐?收銀員崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文（四）?1.負(fù)責(zé)每天?銷(xiāo)貨款的整理及?上繳工作。2?.負(fù)責(zé)辦理符合?條件的顧客退、?換貨款的找補(bǔ)工?作，及時(shí)作出差?異報(bào)告。3.?負(fù)責(zé)每天與本收?款臺(tái)所有柜組的?對(duì)賬，傳遞財(cái)務(wù)?部收款蓋章后的?“內(nèi)部繳款單”?,保管“原始憑?證匯總表”、“?銷(xiāo)貨聯(lián)單第一聯(lián)?”及有關(guān)印章。?4.有權(quán)拒收?營(yíng)業(yè)員開(kāi)出的不?符合規(guī)定的銷(xiāo)貨?聯(lián)單。5.有?權(quán)拒收不經(jīng)樓層?或值班經(jīng)理簽的?退款單，拒絕辦?理不符合規(guī)定的?銀行信用業(yè)務(wù)及?有價(jià)證券。6?.有權(quán)拒補(bǔ)顧客?已提完貨、營(yíng)業(yè)?員丟失的銷(xiāo)貨聯(lián)?單第二聯(lián)（營(yíng)業(yè)?員第二聯(lián)丟失視?短款處理，短款?金額必須如數(shù)上?繳財(cái)務(wù)）。7?.自覺(jué)遵守收款?工作管理規(guī)定，?正確使用和保養(yǎng)?收款設(shè)施。8?.為顧客提供良?好的服務(wù)，回答?顧客咨詢。9?.保持收銀臺(tái)區(qū)?域衛(wèi)生及零星商?品的歸放與統(tǒng)計(jì)?。10.在p?os機(jī)上正確輸?入銷(xiāo)售資料、退?貨資料。11?.辦理現(xiàn)金、信?用卡、支票的收?款、退款業(yè)務(wù)。?收銀員崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文（五?）1、負(fù)責(zé)審?核收銀員排班表?，安排處理員工?換休、輪休。?2、檢查收銀員?業(yè)務(wù)操作程序的?執(zhí)行情況和工作?質(zhì)量，保證發(fā)生?的單據(jù)字跡清晰?、數(shù)字正確、收?付迅速、準(zhǔn)確。?3、檢查督促?員工執(zhí)行外匯管?理規(guī)定、外幣收?兌規(guī)定、現(xiàn)金管?理制度、銀行信?用卡使用規(guī)定、?賬單及發(fā)票管理?規(guī)定。4、督?促收銀員維護(hù)保?養(yǎng)好收銀設(shè)備，?如出現(xiàn)設(shè)備故障?，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有?關(guān)部門(mén)予以解決?。5、定期檢?查、考評(píng)收銀領(lǐng)?班的工作，對(duì)下?屬工作中出現(xiàn)的?問(wèn)題，及時(shí)予以?幫助解決。6?、負(fù)責(zé)查閱住客?的欠款情況，督?促收銀領(lǐng)班將當(dāng)?天欠款客人的房?號(hào)通知前臺(tái)接待?部。7、聆聽(tīng)?客人提出的建議?和意見(jiàn)，認(rèn)真處?理客人投訴并做?好記錄，無(wú)法自?行解決的，上報(bào)?財(cái)務(wù)部經(jīng)理。?8、負(fù)責(zé)安排收?銀處營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的?封袋及送交前臺(tái)?收款部的工作，?及時(shí)處理有問(wèn)題?的支票、信用卡?。9、不定期?召開(kāi)收銀部會(huì)議?，傳達(dá)上級(jí)文件?和有關(guān)要求。找?出工作中存在的?問(wèn)題，提出解決?方法。及時(shí)協(xié)調(diào)?各班組的工作。?收銀員崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文（六?）1、認(rèn)真遵?守公司的各項(xiàng)規(guī)?章制度，堅(jiān)持原?則，為公司嚴(yán)格?把好收銀關(guān)，根?據(jù)公司及財(cái)務(wù)部?要求，嚴(yán)格管理?全體收銀員;?2、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)?的全面工作，檢?查各崗位責(zé)任制?的落實(shí)情況和各?項(xiàng)規(guī)章的執(zhí)行情?況;3、每月?月底及時(shí)編排收?銀員更期表，做?好考勤的統(tǒng)計(jì)工?作;4、在營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決?疑難問(wèn)題，并與?樓面及相關(guān)部門(mén)?做好溝通、協(xié)調(diào)?工作，對(duì)于出現(xiàn)?重大無(wú)力解決的?事件，要及時(shí)向?各區(qū)副總或相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以保?及時(shí)排解有關(guān)問(wèn)?題，使?fàn)I業(yè)工作?正常運(yùn)作;5?、定期（如每周?）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)?運(yùn)情況和存在的?問(wèn)題及一些利于?現(xiàn)場(chǎng)的建議，定?期或不定期匯報(bào)?收銀員的工作情?況和思想狀況，?充分調(diào)動(dòng)收銀人?員的工作積極性?;6、頂替收?銀員當(dāng)值，完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他事項(xiàng)。收?銀員崗位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范文（七）?收銀主管崗位職?責(zé)1.遵守店?規(guī)店紀(jì)。2.?因工作需要能主?動(dòng)加班。3.?熟悉商場(chǎng)布局，?精通業(yè)務(wù)知識(shí)。?4.傳達(dá)公司?文件精神并負(fù)責(zé)?執(zhí)行工作。5?.傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理?的要求，共同達(dá)?成部門(mén)的目標(biāo)。?6.負(fù)責(zé)控制?和管理現(xiàn)金差異?及現(xiàn)金安全。?____分析現(xiàn)?金差異，提供解?決方案。8.?做好與其它部門(mén)?的協(xié)調(diào)工作。?9.維護(hù)收銀設(shè)?備的正常運(yùn)作，?確保收銀機(jī)的安?全檢查運(yùn)行，及?時(shí)排除故障。?10.檢查收銀?組人員的出勤狀?況，合理調(diào)度人?力，控制人事成?本。11.規(guī)?范結(jié)帳流程，保?障收銀工作的快?速、順暢、準(zhǔn)確?。12.督促?檢查收銀領(lǐng)班的?工作。13.?為顧客提供良好?的服務(wù)。14?.做好收銀員的?培訓(xùn)工作。1?5.負(fù)責(zé)收銀組?工作人員專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和技能的訓(xùn)練?及績(jī)效考核。?____對(duì)突發(fā)?事件隨機(jī)處理，?接待好顧客投訴?。17.確保?準(zhǔn)確、安全、及?時(shí)地收回貨款。?18.遇到問(wèn)?題層層上報(bào)，以?突發(fā)事情經(jīng)過(guò)及?處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)?向上級(jí)匯報(bào)。?收銀員崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文（八）?1、收銀員業(yè)?務(wù)上屬于財(cái)務(wù)部?指導(dǎo)，行政上屬?于前廳領(lǐng)導(dǎo)。?2、按照服務(wù)員?填寫(xiě)的點(diǎn)菜單、?加菜單、酒水單?上記載的菜品、?灑水、香煙等名?稱、數(shù)量、準(zhǔn)確?輸入電腦，及時(shí)?核對(duì)。對(duì)照結(jié)賬?單記載的金額準(zhǔn)?確、及時(shí)、快速?收款，打印發(fā)票?，并加蓋印章。?收款過(guò)程中做到?快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收?、不漏收，對(duì)于?各種鈔票必須驗(yàn)?明真?zhèn)巍?、?工作時(shí)間不得攜?帶私人款項(xiàng)上崗?，每日收入現(xiàn)金?，必須切實(shí)執(zhí)行?長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定?，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短?，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短?款，必須如實(shí)向?上級(jí)匯報(bào)。備用?金，必須班班交?接，天天核對(duì)，?具有書(shū)面記錄，?并在班前班后在?出納處準(zhǔn)備足夠?零鈔。對(duì)營(yíng)業(yè)額?的準(zhǔn)確性、安全?性負(fù)責(zé)。妥善保?管營(yíng)業(yè)尾款，拒?收假幣，否則發(fā)?生短缺責(zé)任自負(fù)?。4、不得將?公款挪作私用，?任何人不得借用?收銀處的備用金?，如有發(fā)生收銀?要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。?營(yíng)業(yè)中收入百元?大鈔及時(shí)入柜，?確保資金安全。?5、接受信用?卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)?真依照銀行有關(guān)?規(guī)定受理，對(duì)于?外卡結(jié)賬的要留?下客人的聯(lián)系方?式（如：有效身?份證明復(fù)印件、?聯(lián)系電話等），?是熟客的可以正?常受理，不是熟?客的原則上規(guī)定?使用現(xiàn)金結(jié)賬。?收支票時(shí)，要求?留客人的地址、?身份證號(hào)及電話?。6、每班營(yíng)?業(yè)結(jié)束時(shí)，必須?認(rèn)真做好交班工?作，不得向無(wú)關(guān)?人員泄露有關(guān)酒?店?duì)I業(yè)收入情況?資料及數(shù)據(jù)，不?得隨意給顧客多?開(kāi)發(fā)票。7、?每日根據(jù)匯總金?額填寫(xiě)交款單，?與點(diǎn)菜單、結(jié)賬?單一起于次日交?財(cái)務(wù)室審核。認(rèn)?真填寫(xiě)上繳財(cái)務(wù)?的交款清單，電?腦賬、錢(qián)款與清?單必須一致。?8、愛(ài)護(hù)及正確?使用各種機(jī)械設(shè)?備（如電腦、打?印機(jī)、計(jì)算器、?驗(yàn)鈔機(jī)等），并?做好清潔保養(yǎng)工?作。9、做好?開(kāi)市前、收市后?的收款崗內(nèi)外衛(wèi)?生，保持收銀臺(tái)?面的整齊、干凈?。10、以員?工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，?自覺(jué)遵守酒店的?一切規(guī)章制度，?積極參加培訓(xùn)，?嚴(yán)格按照規(guī)定穿?著工服，保持個(gè)?人儀容儀表的整?潔大方。11?、積極完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其他臨時(shí)?工作。收銀員?崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?文（九）1、?認(rèn)真遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制度，?堅(jiān)持原則，為公?司嚴(yán)格把好收銀?關(guān)，根據(jù)公司及?財(cái)務(wù)部要求，嚴(yán)?格管理全體收銀?員;2、負(fù)責(zé)?收銀臺(tái)的全面工?作，檢查各崗位?責(zé)任制的落實(shí)情?況和各項(xiàng)規(guī)章的?執(zhí)行情況;3?、每月月底及時(shí)?編排收銀員更期?表，做好考勤的?統(tǒng)計(jì)工作;4?、在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及?時(shí)解決疑難問(wèn)題?，并與樓面及相?關(guān)部門(mén)做好溝通?、協(xié)調(diào)工作，對(duì)?于出現(xiàn)重大無(wú)力?解決的事件，要?及時(shí)向各區(qū)副總?或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，以保及時(shí)排解?有關(guān)問(wèn)題，使?fàn)I?業(yè)工作正常運(yùn)作?;5、定期（?如每周）向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)情況和?存在的問(wèn)題及一?些利于現(xiàn)場(chǎng)的建?議，定期或不定?期匯報(bào)收銀員的?工作情況和思想?狀況，充分調(diào)動(dòng)?收銀人員的工作?積極性;6、?頂替收銀員當(dāng)值?，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他事項(xiàng)?收銀員崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文（十?）01收銀。?既然