護(hù)理學(xué)導(dǎo)論-護(hù)士素質(zhì)和行為規(guī)范-課件

第三章護(hù)士素質(zhì)和行為規(guī)范1PPT課件學(xué)習(xí)目標(biāo)1．解釋：素質(zhì)、慎獨(dú)2．簡(jiǎn)述護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)3．理解護(hù)士應(yīng)具備的健康心理和職業(yè)道德內(nèi)涵4．正確運(yùn)用護(hù)理用語(yǔ)5．把握語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言交流技巧6．規(guī)范運(yùn)用常用姿態(tài)2PPT課件護(hù)士鐘茂芳把nurse譯為護(hù)士。nursing一詞來(lái)自拉丁語(yǔ)，其原意為撫育、保護(hù)、照顧。3PPT課件【預(yù)習(xí)案例某校實(shí)習(xí)護(hù)士小王在醫(yī)院心內(nèi)科實(shí)習(xí)，第一天上班，護(hù)士長(zhǎng)安排她跟著張護(hù)士上白班，給小組病人輸液，看著老師輸了2個(gè)都是一針見(jiàn)血，就很想試試，第三個(gè)病人老師在旁看著讓她穿刺，進(jìn)針時(shí)退了2次都沒(méi)進(jìn)，病人一臉不高興，老師說(shuō)我來(lái)吧，穿刺成功。思考：1．小王做錯(cuò)了什么嗎？2．碰到類似的情況你該怎么辦？4PPT課件第一節(jié)護(hù)士的素質(zhì)素質(zhì)在心理學(xué)上是指一種比較穩(wěn)定的心理特征。廣義的素質(zhì)可分為先天的和后天的兩方面。先天素質(zhì)源于遺傳。后天素質(zhì)來(lái)源后天養(yǎng)成。5PPT課件護(hù)士的素質(zhì)包括思想品德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩方面。思想品德素質(zhì)：奉獻(xiàn)精神崇高理想高尚的品德6PPT課件1.文化素質(zhì)（1）具有高中的文化修養(yǎng)和必要的人文科學(xué)及自然科學(xué)知識(shí)。（2）具有扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)和全面系統(tǒng)的護(hù)理理論知識(shí)。（3）參與護(hù)理教育、護(hù)理科研的基本知識(shí)。專業(yè)素質(zhì)（知識(shí)、技能、態(tài)度）7PPT課件2.技能素質(zhì)（1）具有較強(qiáng)的護(hù)理操作技能。（2）應(yīng)用護(hù)理程序解決健康問(wèn)題的能力。（3）具有敏銳的觀察能力、分析能力和應(yīng)變能力，能處理急、危、重患者和配合搶救。（4）具有良好的溝通、健康教育能力。（5）具有熟練的計(jì)算機(jī)操作能力。8PPT課件3．心身素質(zhì)（1）身體健康具有健壯的體魄、良好的形象和精神面貌，規(guī)范的言行舉止。（2）心理健康具有樂(lè)觀、開(kāi)朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)的胸懷，與人合作的意識(shí)。9PPT課件職業(yè)道德的內(nèi)涵職業(yè)理想職業(yè)作風(fēng)職業(yè)習(xí)慣職業(yè)紀(jì)律10PPT課件XX護(hù)士在腫瘤科工作多年。一日該科收治一例膀胱癌患者，醫(yī)生決定給患者使用順鉑化療，醫(yī)生告知病人化療后病人可能出現(xiàn)惡心、嘔吐、頭發(fā)脫落，骨髓抑制等副作用。一療程結(jié)束今天開(kāi)始第二療程化療，病人思來(lái)想去，自己病情不好轉(zhuǎn)，也沒(méi)有醫(yī)生所說(shuō)的副作用，家屬懷疑劑量上會(huì)不會(huì)出問(wèn)題。第二天針掛上，家屬趁護(hù)士去做治療之際，進(jìn)到治療室，在污物桶里找順鉑的空瓶，始終未找到與藥量匹配的空瓶，懷疑護(hù)士做了手腳。提出液體不輸了，要送藥檢所去檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果劑量確實(shí)不足，在再三追問(wèn)下，護(hù)士從治療室的抽屜里拿出了全部截留的順鉑。問(wèn)題評(píng)析護(hù)士利用工作權(quán)力之便私自截留病人的藥品，導(dǎo)致延誤病情治療，違反了護(hù)士應(yīng)具備的思想品德素質(zhì)。由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)未造成嚴(yán)重后果。不追究刑事責(zé)任，XX護(hù)士被開(kāi)除公職。11PPT課件第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范【預(yù)習(xí)案例】案例：小王是剛工作一年的助產(chǎn)護(hù)士，一天上夜班時(shí)，剛好白天處理家務(wù)，累了一天，晚上無(wú)事就坐在辦公桌前打盹，產(chǎn)婦小李的丈夫來(lái)叫“醫(yī)生，肚子疼得厲害，請(qǐng)您去看看”，小王很不情愿的跟去，檢查后宮口開(kāi)3cm，告訴小李說(shuō)“還早著呢、忍著點(diǎn)”，小李實(shí)在忍不了痛，說(shuō)“醫(yī)生，我可以剖腹產(chǎn)嗎？我實(shí)在是受不了啦”，“問(wèn)醫(yī)生去”說(shuō)完自己就回到了護(hù)士站。思考：小王值班中不妥的言行有哪些？你覺(jué)得應(yīng)該如何做？12PPT課件護(hù)士的行為規(guī)范

護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)士的非語(yǔ)言行為護(hù)士的儀表與舉止13PPT課件護(hù)士的語(yǔ)言行為（一）護(hù)理用語(yǔ)的要求語(yǔ)言的規(guī)范性語(yǔ)言的情感性語(yǔ)言的保密性14PPT課件（二）符合禮儀要求的護(hù)理用語(yǔ)招呼用語(yǔ)介紹用語(yǔ)電話用語(yǔ)安慰用語(yǔ)道別用語(yǔ)

15PPT課件（三）護(hù)理操作中的解釋用語(yǔ)操作前準(zhǔn)備操作中指導(dǎo)操作后囑咐

16PPT課件二、護(hù)士的非語(yǔ)言行為人與人之間的交往中，非語(yǔ)言性溝通技巧約占65%。護(hù)士的非語(yǔ)言性溝通常用的有傾聽(tīng)、皮膚接觸、面部表情和沉默。17PPT課件面部表情面部表情能準(zhǔn)確的反映人的情緒，在某種程度上反映內(nèi)心的隱衷。目光交流護(hù)士的微笑18PPT課件專業(yè)性皮膚撫觸皮膚撫觸：可以表達(dá)關(guān)心、理解、體貼和安慰，可激發(fā)人體免疫系統(tǒng)，興奮人的精神，減輕焦慮和緊張引起的疼痛，使病人感覺(jué)放松、舒適、還能促進(jìn)血液循環(huán)和預(yù)防褥瘡等并發(fā)證。病人疼痛時(shí)使病人產(chǎn)生安全感。當(dāng)病人焦慮恐懼時(shí)，使病人減輕恐懼，穩(wěn)定情緒。可使煩躁、啼哭的兒童安靜下來(lái)。產(chǎn)婦分娩時(shí)，降低剖宮產(chǎn)率。19PPT課件傾聽(tīng)傾聽(tīng)過(guò)程中，要全神貫注、集中精力、注意聽(tīng)講。要保持眼神的交流與接觸。保持一臂的距離。不要輕易打斷或評(píng)論對(duì)方的談話內(nèi)容。

20PPT課件沉默

面對(duì)難以回答的問(wèn)題時(shí)，暫時(shí)中止自己的言談，既可以表達(dá)接受、關(guān)注和同情，也可以表達(dá)委婉的否認(rèn)和拒絕。沉默片刻還可以提供護(hù)患雙方有思考和調(diào)適的機(jī)會(huì)。21PPT課件護(hù)士的儀表與舉止

護(hù)士端莊穩(wěn)重的儀容，和藹可親的態(tài)度，高雅大方、訓(xùn)練有素的舉止，不僅構(gòu)成護(hù)士的外在美，而且在一定程度上反映其內(nèi)心境界與情趣。一個(gè)人的姿態(tài)、容貌、服飾，涉及到風(fēng)度的雅俗，給人不同的印象，產(chǎn)生不同的效果。22PPT課件（一）服飾

能表現(xiàn)人體美和美化生活，是社會(huì)文明的標(biāo)志。護(hù)士服飾包括帽子、口罩和服裝。23PPT課件燕帽供普通病房、門診護(hù)士工作時(shí)佩戴，佩戴時(shí)短發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，長(zhǎng)發(fā)直接戴網(wǎng)套，發(fā)色嚴(yán)禁染成鮮艷的顏色，以黑色和近黑色為宜。24PPT課件圓筒帽供手術(shù)室、傳染科及特殊科室護(hù)士佩戴，保證無(wú)菌技術(shù)操作和隔離、保護(hù)性隔離的需要。頭發(fā)應(yīng)全部罩在帽內(nèi)。25PPT課件戴口罩戴圓筒帽時(shí)口罩帶要系在帽外。戴燕帽時(shí)口罩掛耳根上。26PPT課件護(hù)士服一般病房和門診護(hù)士常穿白色連衣裙式或中長(zhǎng)式。手術(shù)室護(hù)士穿綠色短衣長(zhǎng)褲，上臺(tái)護(hù)士穿手術(shù)長(zhǎng)衣便于無(wú)菌操作。顏色以淺色調(diào)為主。到病區(qū)不穿過(guò)分暴露不雅觀的時(shí)裝，不準(zhǔn)穿響底鞋出入病區(qū)、不穿拖鞋出門。。27PPT課件（二）容貌人的容貌是情感傳遞的基本部位，有情感傳遞和審美的功能，在人際交往中起到重要作用。護(hù)士自然清雅的淡妝是自尊和自愛(ài)、尊重他人、熱愛(ài)生活的直接體現(xiàn)，是一種積極健康的人生態(tài)度。

28PPT課件微笑

29PPT課件（三）姿態(tài)姿態(tài)是指姿勢(shì)、體態(tài)，可反映一個(gè)人的文化修養(yǎng)，姿態(tài)中站姿是姿態(tài)的基礎(chǔ)，是保持良好風(fēng)度的關(guān)鍵。30PPT課件1．站姿頭正、頸直、背直、兩肩平齊、外展放松，立腰提臀，挺胸收腹，兩腿并攏，雙臂自然下垂，雙手交叉（一般右手搭在左手上）在下腹部，雙腳呈“v”型或“丁”字步。31PPT課件站姿雙足成“V”雙足呈丁字形32PPT課件在站姿基礎(chǔ)上，單手或雙手向后把衣裙下端捋平，輕輕落座在椅面的2/3―3/4處，雙膝并攏。小腿略后收或小交叉。兩手輕握置于腹部或腿上。2．坐姿33PPT課件在站姿基礎(chǔ)上，行走時(shí)以胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲，步履輕捷自然，兩臂前后擺動(dòng)，擺幅不超過(guò)30°兩腳沿一條直線，兩側(cè)以30cm左右穩(wěn)步前進(jìn)。切忌慌張。3．走姿34PPT課件4．持治療盤雙手握托治療盤，肘關(guān)節(jié)呈90°。35PPT課件5．持病歷夾手持病歷卡右下緣中下段，輕放在同側(cè)胸前，稍外展或放于手臂與軀干間，另一手自然下垂或輕托病歷卡下方。翻閱病歷卡時(shí)，以右手拇指、食指從缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開(kāi)。36PPT課件7．推治療車推治療車時(shí)應(yīng)用雙手扶住車緣兩側(cè)，面對(duì)無(wú)擋面，軀干略向前傾，向前推進(jìn)。37PPT課件6．下蹲拾物走近物品，下蹲時(shí)，左腳前行半步，右腳在后，左手扶著衣裙下擺，右手拾物，保持美觀省力。錯(cuò)誤38PPT課件案例評(píng)析案例病人楊XX，女、離休干部，82歲，高血壓并腦淤血住院3日，經(jīng)處理今日神志清醒，張護(hù)士為其做靜脈輸液，一針未扎進(jìn)，家屬“你算什么護(hù)士，你看看你這雙手，叫護(hù)士長(zhǎng)來(lái)”，吵嚷聲驚動(dòng)了護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)來(lái)到后馬上連賠不是“對(duì)不起！對(duì)不起！什么事，我來(lái)，我來(lái)”說(shuō)著把老人的液體輸上，交代護(hù)士多多觀察?；氐睫k公室看到小張一