企業(yè)公司管理規(guī)章制度范本通用版

PAGEPAGE30公司管理制度二0一二年六月一日修訂目錄第一章管理總則……………2第二章員工守則……………4第三章人事管理制度………4第四章行政管理………………8第五章考勤制度……………10第六章保密制度……………11第七章晉升制度……………11第八章獎(jiǎng)懲制度……………11第一章管理總則第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。第三條禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。第五條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。第八條公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第九條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第十二條公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。第十三條公司為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)等福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。第十四條公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十五條公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。第二章員工守則第十八條遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。第十九條維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。第二十條服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。第二十一條愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。第二十二條努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。第二十三條積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。第三章人事管理制度第一節(jié)總則第二十四條為進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。第二十五條公司執(zhí)行國(guó)家在關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，在勞動(dòng)人呈部門(mén)規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。第二十六條公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。第二十七條公司勞動(dòng)人事部，負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資的編制及執(zhí)行、勞保福利等項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。第二節(jié)編制及定編第二十八條公司各職能部門(mén)用人實(shí)行定員、定崗。第二十九條公司各職能部門(mén)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。第三十條因工作及生產(chǎn)，業(yè)務(wù)發(fā)展需要，企業(yè)需要增加用工的，必須按第八十二條之規(guī)定，履行手續(xù)后方準(zhǔn)實(shí)施。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報(bào)總經(jīng)理審批。第三十一條勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)編制年度用工計(jì)劃及方案，供總經(jīng)理參考。第三節(jié)員工的聘（雇）用第三十二條各職能部門(mén)對(duì)聘（雇）用員工應(yīng)本著精簡(jiǎn)原則，可聘可不聘的堅(jiān)決不聘，無(wú)才無(wú)德的堅(jiān)決不聘，有才無(wú)德的堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。第三十三條公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。第三十四條公司聘用的員工，一律由公司按照需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘任。第三十五條各級(jí)員工的聘任程序如下：1.總經(jīng)理，由董事長(zhǎng)提名董事會(huì)聘任；2.副總經(jīng)理、總理經(jīng)助理、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人等高級(jí)職員，部門(mén)主任，由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)聘任；3.部門(mén)副主任及會(huì)計(jì)人員，由總經(jīng)理聘任；4.其他員工，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部聘任。上述程序也適用于各級(jí)員工的解聘及續(xù)聘。第八十九條各職能部門(mén)確需增加員工的，按如下原則辦理。1.先在本部門(mén)或企業(yè)內(nèi)部調(diào)整；2.內(nèi)部無(wú)法調(diào)整的，由用人部門(mén)提出計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由勞動(dòng)人事部進(jìn)行招聘。第三十六條新聘（雇）員工，用人單位和受聘人必須填寫(xiě)“雇用員工審批表”和“員工登記表”，由用人單位簽署意見(jiàn)，擬定工作崗位，經(jīng)勞動(dòng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用半年至1年。第三十七條新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)。員工試用期間，人事部會(huì)同用人部門(mén)考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。第三十八條員工試用期滿7天，由用人部門(mén)作出鑒定，提出是否錄用的意見(jiàn)，經(jīng)勞動(dòng)人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘訂聘（雇）用合同。第四節(jié)工資、獎(jiǎng)金及待遇第三十九條公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。第四十條公司執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行的工資系統(tǒng)列。第四十一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。第四十二條員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，按期編制公司員工工資、獎(jiǎng)金、福利方案；由勞動(dòng)人事部行文通知財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放。第四十三條公司鼓勵(lì)員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，所在單位可將材料報(bào)審，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)。第四十四條公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工辦社會(huì)保險(xiǎn)。員工享有相應(yīng)的福利待遇。第四十五條公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。第四十六條員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。第四十七條員工享有醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。員工本人的醫(yī)藥費(fèi)按規(guī)定國(guó)家相關(guān)規(guī)定報(bào)銷。第五節(jié)假期及待遇第四十八條員工按國(guó)家規(guī)定享有婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天。第五十條產(chǎn)育假：1.女23周歲以下生育第一胎的，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；生育時(shí)難產(chǎn)的（如剖腹產(chǎn)、III度會(huì)陰破裂等）可增加產(chǎn)假30天；2.女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增加30天；3.產(chǎn)假期滿后至嬰兒1周歲，每工作日享有哺乳假1小時(shí)。第五十一條員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時(shí)，喪假3天；異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。第五十二條員工按國(guó)家規(guī)定享有年休假，年休假由勞動(dòng)人事部會(huì)同各部門(mén)統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增發(fā)100%的日工資。第六節(jié)辭職、辭退、開(kāi)除第五十三條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。第五十四條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動(dòng)人事部提出辭職報(bào)告，到勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù)。用人部門(mén)辭退試用期人員，須填報(bào)“辭退員工審批表”，經(jīng)批準(zhǔn)后到人事部辦理辭退手續(xù)。第五十五條員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，用人部門(mén)不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。第五十六條合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人單位簽署意見(jiàn)，批準(zhǔn)后由勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù)。第五十七條員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第五十八條員工必須服從部門(mén)安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。第五十九條公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報(bào)“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí)，對(duì)符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到勞動(dòng)人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退。第六十條聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到勞動(dòng)人事部辦理終止合同手續(xù)。第六十二條員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開(kāi)除。第六十三條員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘（雇）用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動(dòng)人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第六十四條公司對(duì)被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工，按其在公司的工齡計(jì)算每年發(fā)給其1個(gè)月工資。不滿1年的按1年計(jì)。第四章行政管理制度第一節(jié)總則第六十五條為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。第二節(jié)文件收發(fā)規(guī)定第六十六條公司文件由指定的擬稿人擬稿，屬董事會(huì)秘書(shū)核稿，屬公司文件由辦公室主任擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。第六十七條已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按“×企、董、工、”等內(nèi)容編號(hào)后打印。第六十八條打印文件校對(duì)后，送擬稿人核稿人審查合格，方能復(fù)印、蓋章。第六十九條文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。第七十條經(jīng)簽發(fā)的文件原稿有專人負(fù)責(zé)存檔。第七十一條外來(lái)的文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門(mén)，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接后即時(shí)報(bào)送。第三節(jié)文件打印、復(fù)印管理規(guī)定第七十二條文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。第七十三條打印文件，應(yīng)按文件收發(fā)規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署，電報(bào)、傳真、復(fù)印由部門(mén)主任簽署。打印文件、復(fù)印文件等資料，均需分類逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。第七十四條電報(bào)、電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。第七十五條復(fù)印機(jī)由專人管理，非專管人員不準(zhǔn)亂開(kāi)機(jī)復(fù)印。第七十六條公司全體員工應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。第四節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定第七十七條公司各部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。第七十八條所有員工對(duì)辦公用呂必須愛(ài)護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。第七十九條購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。第五節(jié)電話使用規(guī)定第八十條電話為辦公配備，禁止員工上班時(shí)間打私人電話。第五章考勤制度第八十一條為加強(qiáng)勞動(dòng)管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。第八十二條員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。第八十三條勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)審核。第八十四條嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假3天以內(nèi)的（含3天），由主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，4天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。第八十五條曠工1天的扣發(fā)3天工資和獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工3天的直接除名。第八十六條上班時(shí)間禁止對(duì)外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準(zhǔn)接待親友，違反者當(dāng)天按曠工處理。第八十七條遲到10分鐘以內(nèi)扣10元，遲到10-30分鐘扣50元。遲到30分鐘以上（未事先打電話告知遲到原因的）按曠工處理。事先打電話告知的情況下（如因?yàn)楸┯甑葠毫犹鞖馑斐傻亩萝嚨龋┛鄢?00元。第八十八條員工按國(guó)家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)育假時(shí)，必須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。第八十九條員工的考勤情況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督。第六章保密制度第九十條為保守公司秘密，維護(hù)公司發(fā)展和利益，制定本制度。第九十一條全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。第七章晉升制度第一節(jié)總則第九十二條為鼓勵(lì)員積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。第九十三條本制度所指的晉升，是指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的升遷。第九十四條公司員工工作努力、業(yè)績(jī)突出者，均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對(duì)待。第八章獎(jiǎng)懲制度第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)第九十五條每周規(guī)定帶看組數(shù)為3組，超過(guò)的按每組50元獎(jiǎng)勵(lì)。第九十六條每月成交套數(shù)最多的員工額外獎(jiǎng)勵(lì)300元。每月成交金額最高的員工額外獎(jiǎng)勵(lì)500元。第九十七條每年給予最優(yōu)秀員工國(guó)內(nèi)外旅游一次。第九十八條本制度適于公司全體員工。第三節(jié)處罰第九十九條員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分：1.違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；2.違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；3.不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；4.拒不執(zhí)行董事會(huì)決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的；5.工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)辦公用品，造成經(jīng)濟(jì)損失的；6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；7.濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；8.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；9.搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；10.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費(fèi)的；11.有其他違章違紀(jì)行為，董事會(huì)或總經(jīng)理應(yīng)予以處罰的。員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。第一百條員工行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：1.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以下（含5萬(wàn)元），責(zé)任人賠償10%-50%；2.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以上的，由總經(jīng)理或董事會(huì)決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。第一百零一條對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書(shū)面通知本人，并記入檔案。第一百零二條受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司（公司宣布辭退、開(kāi)除的除外）。企業(yè)管理規(guī)章制度第一章：總則為規(guī)范公司管理，提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使得人盡其才，事得其人，人事相宜，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，特制訂員工管理守則。1、員工守則是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過(guò)程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行員工守則內(nèi)容。

3、員工守則將作為公司員工錄用辭退、績(jī)效考核、職位升降的最大參考權(quán)重。4、公司內(nèi)部管理出現(xiàn)異議時(shí)，一切以員工守則為評(píng)判依據(jù)。第二章：管理制度第一節(jié)：公司規(guī)章制度1、公司員工必須貫徹執(zhí)行員工守則。2、禁止員工議論公司的制度、處理問(wèn)題的方法和其他一切與公司決策有關(guān)的事情。員工對(duì)公司有意見(jiàn)和建議，可通過(guò)書(shū)面方式或月初例會(huì)向公司反映，也可以要求公司召開(kāi)專門(mén)會(huì)議傾聽(tīng)其陳述，以便公司做出判斷。3、公司鼓勵(lì)準(zhǔn)時(shí)上下班，實(shí)行打卡制度，要求對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作按時(shí)按效完成，不拖延不積壓。對(duì)于臨時(shí)性加班安排，不得推卸、抵觸。4、服從上級(jí)安排，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)委婉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)研究決定，應(yīng)當(dāng)按照上級(jí)主管決定，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。5、公司實(shí)行“委托責(zé)任人與請(qǐng)求協(xié)助”的管理制度，各委托責(zé)任人可以委托其他人員去獨(dú)立完成或協(xié)助完成委托人委托的工作。當(dāng)委托責(zé)任人請(qǐng)求協(xié)助時(shí)，被委托方必須表明以下兩種態(tài)度：（1）可以完成，具體開(kāi)始時(shí)間；（2）不能完成，陳述具體原因。6、公司提倡相互尊重的企業(yè)文化，職務(wù)和級(jí)別只代表工作崗位的分工及職權(quán)不同，不存在其它方面的等級(jí)劃分。如非緊急情況，通常遇事問(wèn)題上，不得越級(jí)上報(bào)，要尊重自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，建立互信互助的良好關(guān)系；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工不得持傲慢無(wú)理的態(tài)度，要平等對(duì)待，互相尊重；各職權(quán)部門(mén)不得越權(quán)行事，嚴(yán)格參照公司運(yùn)作流程規(guī)范操作。7、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私，節(jié)約資源，外出辦公較長(zhǎng)時(shí)間，需關(guān)閉相應(yīng)電器設(shè)備。

8、誠(chéng)信是立業(yè)之本，員工要維護(hù)公司信譽(yù)，不作任何夸大或詆毀公司信譽(yù)的行為。9、員工有事必須請(qǐng)假，未獲批準(zhǔn)，不得擅自離崗。因直系親屬的婚喪嫁娶等事情需請(qǐng)假時(shí)，須將自己的工作交接好，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。原則上，一年請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)5次。10、員工正常調(diào)休者，應(yīng)遵照公司安排進(jìn)行調(diào)休，因應(yīng)急事件需自行調(diào)休的，應(yīng)提交調(diào)休報(bào)告。應(yīng)急事件調(diào)休的必須先向相關(guān)上級(jí)匯報(bào)緣由，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可調(diào)休。否則，公司將對(duì)按曠工處理。11、員工工作時(shí)，如有工作服和胸牌，必須佩戴胸牌，身著工作服，做到衣冠整齊。除特殊情況外，不得違反規(guī)定。12、員工不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打鬧；不得影響他人工作。在工作任務(wù)完成的前提下,公司不強(qiáng)行干預(yù)其做其它事情，嚴(yán)禁反對(duì)但不完全包括的行為有：（1）與同事追逐打鬧，調(diào)侃聊天；（2）不得看電影視頻，玩游戲等做一些分散同事工作注意力的事情；（3）其它影響同事辦公的行為。13、員工工作期間，早餐及中餐嚴(yán)禁飲酒（包括含酒精的飲料），加班時(shí)晚餐嚴(yán)禁飲酒。如被動(dòng)或無(wú)法克制飲酒，則在飲酒后4小時(shí)內(nèi)禁止其代表公司進(jìn)行公關(guān)業(yè)務(wù)類工作。隱瞞飲酒并在酒后工作的，按照影響公司形象行為論處。14、公司嚴(yán)禁私自收受或給于客戶回扣，公司只以認(rèn)真的工作作風(fēng)及向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶的尊重。如有違反，一經(jīng)查實(shí)，立即辭退，并扣發(fā)所有工資和績(jī)效獎(jiǎng)，對(duì)公司造成直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。15、公司倡導(dǎo)員工之間的關(guān)系簡(jiǎn)單化，嚴(yán)禁背后議論他人，員工之間不得談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對(duì)其他員工的看法，更不得探聽(tīng)其他員工的報(bào)酬及隱私。若有相應(yīng)的看法和意見(jiàn)，請(qǐng)與人力資源部面商。16、公司提倡說(shuō)普通話，說(shuō)普通話是有文化、有風(fēng)度的表現(xiàn)；拒絕同事之間使用方言溝通，以免造成溝通中的不便或引起其它方面不必要的猜忌。17、講文明，懂禮貌。員工不得說(shuō)臟話、粗話；真誠(chéng)待人；不恭維成性，不溜須拍馬成習(xí)。要常用并擅用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。18、員工不得向公司提供假證書(shū)、假體驗(yàn)報(bào)告、假證明信等一切假文件及假?gòu)?fù)印件或涂改過(guò)的文件，提供假文件是極不道德與違法的行為，公司依法保留追究假文件的法律權(quán)利。19、公司不支持辦公室戀情，也不反對(duì)員工的婚戀自由權(quán)，公司對(duì)于員工之間的戀愛(ài)持以下三種態(tài)度：（1）不影響工作的戀情，公司會(huì)約談雙方，表示理解并送上美好祝愿；（2）稍有影響工作的戀情，公司會(huì)約談雙方，并根據(jù)考核條例給出相應(yīng)參考意見(jiàn)，被約談方須從中選擇一條參考意見(jiàn)執(zhí)行，如不選擇，視為主動(dòng)離職，公司依舊表示理解并送上美好祝愿；（3）對(duì)工作影響較大的戀情，公司會(huì)約談雙方，給出辭退或主動(dòng)離職的參考意見(jiàn)，并送上美好祝愿。20、公司每月初例行月會(huì)（如遇節(jié)假日順延），所有相關(guān)部門(mén)需準(zhǔn)時(shí)參加，并帶上紙筆進(jìn)行會(huì)議記錄。非特殊情況，不得無(wú)故缺席。21、對(duì)于人才引進(jìn)，公司嚴(yán)格執(zhí)行人力資源部的規(guī)劃配置，杜絕裙帶關(guān)系，也謝絕同事的推薦介紹，公司有信心、有實(shí)力引進(jìn)各方面人才。對(duì)于推薦后經(jīng)調(diào)查確屬優(yōu)秀的人員，公司也依照特定程序進(jìn)行招聘錄用。22、公司實(shí)行績(jī)效考核制度，無(wú)論升職降職、加薪減薪，或是享有公司福利待遇體系，一切以績(jī)效考核為準(zhǔn)，績(jī)效考核作為公司薪酬福利的唯一參照標(biāo)準(zhǔn)。23、試用期員工嚴(yán)格按照公司管理制度執(zhí)行，對(duì)其采用正式員工相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果將納為轉(zhuǎn)正錄用或辭退的唯一標(biāo)準(zhǔn)。24、實(shí)習(xí)期員工嚴(yán)格按照公司管理制度執(zhí)行，對(duì)其實(shí)習(xí)鑒定以客觀事實(shí)為主，依據(jù)其實(shí)習(xí)期表現(xiàn)決定是否在實(shí)習(xí)結(jié)束后正式錄用。在實(shí)習(xí)期間，享受公司福利待遇體系。25、培訓(xùn)期員工，不完全執(zhí)行公司的管理制度，對(duì)其不按照公司規(guī)章制度執(zhí)行的部分作如下釋義：（1）培訓(xùn)期員工不了解公司管理制度和企業(yè)文化，僅限于基本硬性績(jī)效考核，考核作為是否試用的唯一標(biāo)準(zhǔn)；（2）培訓(xùn)期員工作為新人進(jìn)入公司，由當(dāng)期培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)，一切管理措施和考核指標(biāo)以培訓(xùn)主管意見(jiàn)為主，但不得與公司硬性績(jī)效考核指標(biāo)相沖突。26、如對(duì)公司規(guī)章制度、績(jī)效考核、人事任免等涉及公司內(nèi)部管理制度有異議時(shí)，可與公司人力資源部約談，或在公司例會(huì)上陳述發(fā)言。除以上兩種方式外，其它議論方式一律視為不認(rèn)同公司管理制度和企業(yè)文化。27、公司不歡迎帶有“個(gè)人自由主義”、“個(gè)人英雄主義”“個(gè)人中心主義”的員工，公司始終堅(jiān)持：（1）沒(méi)有絕對(duì)的自由，自由是建立在制度之下的；（2）個(gè)人能力是有限的，只有一個(gè)良性運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，才能發(fā)揮出1+1>2的優(yōu)勢(shì)，個(gè)人英雄也是由團(tuán)隊(duì)所突顯造就的；（3）工作崗位分工不同，但卻密切聯(lián)系，無(wú)論銷售、內(nèi)勤還是其他各個(gè)部門(mén)，皆是公司不可或缺的一部分。公司歡迎有才之士、但更歡迎有德之士，有才無(wú)德不用，有德有才重用。28、凡接受公司價(jià)值觀并準(zhǔn)備進(jìn)入公司的人員，在決定接受培訓(xùn)之前應(yīng)認(rèn)真閱讀公司管理制度，在對(duì)其各條款認(rèn)同并發(fā)表申明后方可培訓(xùn)。第二節(jié)：各項(xiàng)基本制度Ⅰ.請(qǐng)假制度1、為規(guī)范公司員工休假管理工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，制定請(qǐng)假制度。本制度適用于公司全體員工，也包括試用人員、顧問(wèn)、臨時(shí)人員等。

2、公司實(shí)行單雙休制度，單休與雙休輪流交替，雙休時(shí)間為周六周日，單休時(shí)間為周末，國(guó)家法定節(jié)假日以法律法規(guī)所規(guī)定的時(shí)間放假。假后調(diào)休時(shí)間，以公司通知為準(zhǔn)。3、根據(jù)國(guó)家政策，對(duì)法定節(jié)假日前后的周末可以實(shí)行調(diào)休。法定節(jié)假日休假期間，員工薪酬、福利待遇不受影響。

4、事假請(qǐng)假應(yīng)根據(jù)客觀事實(shí)，按照規(guī)范流程操作，所有請(qǐng)假事由必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)以虛假事由請(qǐng)假的，一經(jīng)查實(shí)，即作曠工處理，員工休假結(jié)束后應(yīng)及時(shí)到人力資源部銷假：（1）請(qǐng)假不超過(guò)1天的（含1天），應(yīng)在請(qǐng)假前一天，本人事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，由本部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，交人力資源部備案；

（2）請(qǐng)假1~3天的（含3天），應(yīng)在請(qǐng)假前三個(gè)工作日，本人事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審查后，報(bào)人力資源部審批備案。

（3）請(qǐng)假3天以上的，應(yīng)在請(qǐng)假前一周，本人事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審查和人力資源部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。5、病假請(qǐng)假需提供三級(jí)乙等級(jí)別以上（含三級(jí)乙等）醫(yī)院的病例證明，員工本人因病、傷診查，住院治療和病休不能上班而請(qǐng)假為病假，每人每年度可請(qǐng)帶薪病假不超過(guò)3天，公傷治療休息除外，具體規(guī)定如下：

（1）請(qǐng)病假需填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，參照相應(yīng)的事假請(qǐng)假報(bào)批程序，事后向人力資源部提交醫(yī)院的診斷書(shū)、病休建議書(shū)、住院手續(xù)等證明方才可有效；（2）員工因患急病，需在醫(yī)院急診治療的，事后需憑診斷書(shū)、住院手續(xù)等憑證補(bǔ)填《請(qǐng)假單》報(bào)批，經(jīng)批準(zhǔn)的方為有效；（3）因工傷治療休息的，補(bǔ)發(fā)基本工資，直至員工康復(fù)為止，最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。6、員工本人的婚事，可請(qǐng)婚假三天，符合晚婚條件的，婚假為十天。員工在外地結(jié)婚的，可根據(jù)實(shí)際里程給予在途時(shí)間?；榧俦仨毺崆耙粋€(gè)月通知部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部，婚假期間薪酬福利待遇不變。公司根據(jù)員工工齡，對(duì)婚嫁會(huì)做出時(shí)間上的延長(zhǎng)，婚假期間工資按足額發(fā)放。

7、女性員工的產(chǎn)假、哺乳假及男性員工的護(hù)理假根據(jù)法律法規(guī)，及結(jié)合公司實(shí)際情況，在職滿一年的員工享受如下安排：

（1）女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休息假為15天，難產(chǎn)增加假期30天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加假期15天。產(chǎn)假必須提前九十天通知部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部。

（2）男員工在妻子生育期間可享受護(hù)理假3天。（3）女員工產(chǎn)假期滿身體經(jīng)醫(yī)院診斷仍未恢復(fù)健康，可請(qǐng)哺乳假至嬰兒一周歲止，哺乳期間不計(jì)發(fā)薪資。

（4）產(chǎn)假和護(hù)理假期間薪資福利按城市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取。

8、父母、配偶喪亡可請(qǐng)喪假5天。祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母喪亡可請(qǐng)假3天。其他直系親屬喪亡可請(qǐng)假2天。在外地的可適當(dāng)給予在途時(shí)間。公司根據(jù)員工工齡，對(duì)喪假會(huì)做出時(shí)間上的延長(zhǎng)，喪假期間工資按足額發(fā)放。Ⅱ．考勤制度

1、為保障公司的正常運(yùn)作，規(guī)范工作時(shí)間，特制定考勤制度，考勤制度適用于除培訓(xùn)期學(xué)員外的公司所有員工。

2、公司上班時(shí)間為早上8：30—11：30，下午13：00-17：30，根據(jù)公司實(shí)情，會(huì)在季節(jié)變更的時(shí)候做出適當(dāng)調(diào)整，具體調(diào)整，以公司所出通知為準(zhǔn)。員工考勤實(shí)行打卡制度，上下班必須打卡，必須如實(shí)簽到，不得擅自作弊。忘記打卡的，按次數(shù)及補(bǔ)填打卡記錄與否作相應(yīng)處理。4、忘記打卡且無(wú)法提供證明，一律按曠工處理。對(duì)于上級(jí)或同事幫助下級(jí)偽造工作證明的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙方曠工，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5、公司嚴(yán)禁曠工，曠工是對(duì)工作及其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，公司對(duì)曠工人員持從嚴(yán)從重的處理態(tài)度。對(duì)于三次及以上曠工者，一律扣除所有工資予以辭退。6、公司按照國(guó)家規(guī)定安排員工休息，因工作需要，法定節(jié)假日需要加班的，員工不得無(wú)故推諉，事后可適當(dāng)調(diào)休。沒(méi)有調(diào)休的，按實(shí)際工作時(shí)間發(fā)放加班補(bǔ)助。Ⅲ.會(huì)議制度1、為提高公司各部門(mén)會(huì)議效率，確保會(huì)議效果，特實(shí)施會(huì)議管理制度。2、公司會(huì)議分為例會(huì)、部門(mén)會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議四種：（1）例會(huì)為月度例會(huì)，月例會(huì)為每個(gè)月初上午8：40準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，如遇節(jié)假日順延；（2）部門(mén)會(huì)議為各部門(mén)內(nèi)部，或部門(mén)之間召開(kāi)的會(huì)議，沒(méi)有具體時(shí)限，具體由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)；臨時(shí)會(huì)議召開(kāi)，需有具體事由，由發(fā)起人具體負(fù)責(zé)。3、會(huì)議是公司運(yùn)作過(guò)程中，指令上傳下達(dá)，員工溝通學(xué)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，公司要求每位員工必須端正會(huì)議態(tài)度，貫徹落實(shí)會(huì)議中的各項(xiàng)安排和指示。4、會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)參加，無(wú)故缺席者按曠工處理，會(huì)議前請(qǐng)帶好必備的紙筆，以便做好會(huì)議記錄。會(huì)議期間，不得出現(xiàn)玩手機(jī)，聊天等行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲批評(píng)教育，屢教不改者，一律辭退。第三節(jié)：職業(yè)道德規(guī)范1、忠于職守，誠(chéng)實(shí)信用：（1）公司員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、管理部門(mén)政策規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)所在公司的形象和聲譽(yù)；（2）恪守誠(chéng)實(shí)信用，以高度責(zé)任感和敬業(yè)精神投入本職工作。

2、專業(yè)勝任，業(yè)務(wù)精良：（1）公司員工應(yīng)該熟悉與行業(yè)有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握崗位所需的專業(yè)知識(shí)；（2）積極主動(dòng)參加管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，刻苦專研，精益求精，不斷提高崗位技能水準(zhǔn)。3、勤勉盡職，恪守秘密：（1）公司員工應(yīng)當(dāng)勤勉謹(jǐn)慎，對(duì)所在公司負(fù)有誠(chéng)實(shí)信用義務(wù)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，維護(hù)公司商業(yè)信譽(yù)；（2）妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，在職期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和公司關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，泄露任何客戶資料和交易信息。4、公平競(jìng)爭(zhēng)，合作共贏：（1）公司員工之間應(yīng)該互相支持、互通信息、合作共贏，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持同事間公平、有序競(jìng)爭(zhēng)原則，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)處理過(guò)程中不得使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段；（2）不得發(fā)表貶低、詆毀、損害同事聲譽(yù)的言論，不得對(duì)同事進(jìn)行人身攻擊，以及其他精神和身體上的傷害。5、真誠(chéng)待客，不謀私利：（1）公司員工要努力為客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不得向客戶進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，不向客戶做出不符合有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的承諾或保證；（2）不徇私情，不弄虛作假，不營(yíng)私舞弊。

6、積極配合，接受監(jiān)管：（1）公司員工應(yīng)當(dāng)與公司監(jiān)管部門(mén)建立并保持良好的工作關(guān)系，誠(chéng)懇接受監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管；（2）積極配合監(jiān)管人員的各項(xiàng)檢查工作，及時(shí)、如實(shí)、全面地提供檢查所需資料，按要求報(bào)送非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管所需的數(shù)據(jù)信息，并保證所提供數(shù)據(jù)信息完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。第三章：各部門(mén)職權(quán)和運(yùn)作規(guī)范公司根據(jù)實(shí)際需求分為十二個(gè)部門(mén)：人力資源部、行政后勤部、高新軟件部、工程技術(shù)部、物流發(fā)展研究辦公室、實(shí)驗(yàn)中心、營(yíng)銷拓展部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室。各部門(mén)應(yīng)切實(shí)履行各自職能，規(guī)范運(yùn)作流程，做到分工明確、責(zé)任到人。Ⅰ．人力資源部1、建立適合的企業(yè)的用人理念，促進(jìn)公司發(fā)展，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，建立吸引人才的企業(yè)人才戰(zhàn)略。2、有關(guān)公司人才的選，育，用，留方面的事宜，如招聘選拔，培訓(xùn)，考核，激勵(lì)，資格認(rèn)證，薪酬福利體系，企業(yè)文化建設(shè)等。3、合理配置人力資源，建立合適的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系及薪酬評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工的自我提升，使員工的發(fā)展發(fā)向與組織愿景保持一致。4、設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道，建立合適的任職資格體系。培養(yǎng)員工，隨著公司的可持續(xù)發(fā)展，員工的能力得以提升。使員工和公司的達(dá)到雙贏。5、通過(guò)規(guī)范化、制度化的管理，使勞動(dòng)關(guān)系雙方的行為得到規(guī)范，權(quán)益得到保障，維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定運(yùn)行。6、建立合適公司發(fā)展的企業(yè)文化，提升公司的凝聚力，向心力。Ⅱ．營(yíng)銷拓展部

1、收集本行業(yè)有關(guān)政策法律、產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷等最新發(fā)展資訊，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，完成相關(guān)調(diào)研報(bào)告，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供依據(jù)。2、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化發(fā)展趨勢(shì)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)展方向，確定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位；對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，確保開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。3、根據(jù)總體營(yíng)銷方案制定階段性的銷售計(jì)劃，包括細(xì)化的季度、月度計(jì)劃，以及部門(mén)人員的銷售指標(biāo)。4、依據(jù)銷售計(jì)劃，制定有效拓展市場(chǎng)的銷售策略和政策，對(duì)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行管理，在銷售費(fèi)用預(yù)算內(nèi)負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的達(dá)成。5、根據(jù)銷售計(jì)劃和營(yíng)銷策劃，開(kāi)展銷售工作，按時(shí)按量完成銷售計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)日常銷售過(guò)程中的銷售賣點(diǎn)歸納，銷售案例整合編寫(xiě)，提交銷售分析報(bào)告。7、其它與銷售相關(guān)的工作任務(wù)。Ⅳ．研發(fā)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目中所有涉及技術(shù)及規(guī)范的研發(fā)設(shè)計(jì)。2、在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，組織各設(shè)計(jì)階段專審工作以及各專項(xiàng)審核工作，確保設(shè)計(jì)的可行性及實(shí)用性，并符合相關(guān)法規(guī)要求和客戶需求。3、在設(shè)計(jì)過(guò)程中保持與銷售部、財(cái)務(wù)部等有業(yè)務(wù)直屬關(guān)系的各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合。4、負(fù)責(zé)合理先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)劃方案的開(kāi)發(fā)，收集和整理行業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)計(jì)方案，予以借鑒和開(kāi)發(fā)，保持行業(yè)設(shè)計(jì)的前瞻性。5、設(shè)計(jì)研發(fā)中，要保持著經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，避免因設(shè)計(jì)問(wèn)題而導(dǎo)致的客戶流失和成本增加。6、其它與研發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)事項(xiàng)。Ⅴ．財(cái)務(wù)部1、建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部日常管理、公司財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制。2、對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的單據(jù)、報(bào)表進(jìn)行監(jiān)督復(fù)核，確保賬目相符。3、核簽財(cái)務(wù)單據(jù)、原始憑證，組織整理、登記、保管各種明細(xì)賬、總分類賬、發(fā)票、各類報(bào)表和報(bào)告等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案。4、按照經(jīng)濟(jì)核算原則審核記賬憑證、核對(duì)賬目，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因。5、精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理與運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。6、及時(shí)、準(zhǔn)確核對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付明細(xì)往來(lái)賬，確保每月按時(shí)結(jié)帳，付款。7、嚴(yán)格控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出及各項(xiàng)收支制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)估、控制物資采購(gòu)價(jià)格等日常支出費(fèi)用，考核資金使用效果。8、組織各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，按時(shí)提供月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)表和分析，完整地反映企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)成果。9、主持或參與財(cái)務(wù)有關(guān)的工作會(huì)議，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供財(cái)務(wù)方面的分析和決策依據(jù)。10、與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門(mén)及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系，對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)及年度審計(jì)工作。11、有效監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、執(zhí)行情況并作出適當(dāng)、及時(shí)的調(diào)整。12、其它相關(guān)事務(wù)。Ⅵ．行政后勤部1、接聽(tīng)電話及接待來(lái)訪，做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，并保障通訊系統(tǒng)暢通。2、文件制發(fā)及檔案管理，負(fù)責(zé)公司文件的歸檔和保密，定期收集、整理公司重要檔案文書(shū)，對(duì)公司新增客戶的檔案要及時(shí)備案、歸檔，并做好統(tǒng)計(jì)工作。3、按要求做好會(huì)議安排，通知相關(guān)部門(mén)做好會(huì)議發(fā)言的準(zhǔn)備，使其有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，并做好會(huì)議紀(jì)要。4、負(fù)責(zé)公司文件材料的審核辦理；負(fù)責(zé)公司收發(fā)管理、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，以及公文、信件、郵件、的分送。5、協(xié)助上司進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政后勤服務(wù)。6、負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、領(lǐng)用、保管、結(jié)算和成本控制管理，以及相關(guān)辦公設(shè)備的維修維護(hù)。7、負(fù)責(zé)做好對(duì)外接待工作和辦公室清潔衛(wèi)生管理，定時(shí)安排人員打掃，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)及物管費(fèi)。8、負(fù)責(zé)建立和完善后勤保障工作，提高服務(wù)質(zhì)量。9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。Ⅶ．工程售后部1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，銘記“安全、高效”的售后服務(wù)準(zhǔn)則。2、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，負(fù)責(zé)售中、售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品安裝、技術(shù)調(diào)試和技術(shù)支持。3、解決客戶遇到的疑難問(wèn)題及客服專員反饋的問(wèn)題。4、配合銷售部定期做好客戶回訪，聽(tīng)取客戶對(duì)我公司售后服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、建議與意見(jiàn)，并做好記錄。5、建立產(chǎn)品售后檔案和維護(hù)記錄。6、嚴(yán)格遵守公司及本部門(mén)的保密制度。7、維護(hù)公司品牌，建立良好的應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，努力提升自身的服務(wù)素質(zhì)和品牌意思。8、處理售后其它相關(guān)問(wèn)題。：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)第一條考核內(nèi)容1、符合公司發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)活動(dòng)行為的結(jié)果是績(jī)效考核的主要內(nèi)容，即考核員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)（或者對(duì)公司成員的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)）。考核維度根據(jù)考核內(nèi)容而設(shè)計(jì)，考核維度即對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的從不同角度、不同方向進(jìn)行考核。2、公司對(duì)員工的考核維度包括工作德行維度、能力維度、成績(jī)維度、出勤維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。第二條考核流程和等級(jí)劃分1、考核即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄。被考核人進(jìn)行考核時(shí)，由自評(píng)部分，人事評(píng)分，總經(jīng)辦評(píng)分三項(xiàng)組成，各部分評(píng)分權(quán)重不相一致。考核時(shí)先由被考核人自評(píng)，在交由人事部測(cè)評(píng)，最終由總經(jīng)辦評(píng)估。在數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總后，人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果反饋到被考核人手。2、考核結(jié)果的分析和評(píng)定考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1、表二：表1評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-9089－8079-7070以下表2綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)秀（A）合格(B)基本合格(C)不合格(D)定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤第三條硬性考核指標(biāo)上下班務(wù)必打卡，遲到、早退、事假一次，扣發(fā)全勤獎(jiǎng)，扣除對(duì)應(yīng)項(xiàng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)；病假需出示三級(jí)乙等以上醫(yī)院病例證明，不扣除任何工資，原則上除工傷外，年病假次數(shù)不超過(guò)三天；總體請(qǐng)假次數(shù)不超過(guò)五天。忘記打卡者，需進(jìn)行補(bǔ)卡登記，忘打卡一次扣除20元，自行前臺(tái)繳納；二次扣除50元，前臺(tái)繳納，三次按請(qǐng)假一天處理；依次循環(huán)類推，并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。無(wú)補(bǔ)卡登記的，按曠工處理。曠工嚴(yán)肅處理，一次曠工扣除七天工資并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，二次曠工扣除半月工資及相應(yīng)績(jī)效考核分，三次曠工扣發(fā)所有工資立即辭退。禁止員工私相議論公司的制度、決策，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除績(jī)效考核總評(píng)后的10分，并予以通報(bào)批評(píng)。公司會(huì)議，不論時(shí)間，必須按時(shí)參加，未經(jīng)允許不到者，按曠工處理；遲到早退者，按考勤原則計(jì)算；并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。出現(xiàn)上班玩游戲、看視頻等嚴(yán)重不應(yīng)出現(xiàn)的事項(xiàng)時(shí)的，一次罰款100元，自行前臺(tái)繳納；二次直接扣除7天工資；并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。三次及以上者扣發(fā)所有工資立即辭職。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約資源，外出較長(zhǎng)時(shí)間，需關(guān)閉門(mén)窗及相應(yīng)電器設(shè)備，違者一次扣除績(jī)效考核總評(píng)后的2分。公司所有事宜皆有流程，不按流程辦公的，一律按未履行項(xiàng)處理。如：請(qǐng)假嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，未請(qǐng)假者按曠工處理。內(nèi)勤員工正常調(diào)休者，需在三天前做好計(jì)劃，否則不予受理。未申請(qǐng)自行調(diào)休者，按曠工處理，并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。員工工作期間有飲酒的，一次扣除績(jī)效考核總評(píng)后的10分，二次扣除7天工資和績(jī)效考核總評(píng)的15分，三次及以上者直接辭退。現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，必須遵守安全生產(chǎn)原則，對(duì)于高于3.5M的貨架，必須身著安全設(shè)施，未遵循者，一律追究現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人責(zé)任，扣除負(fù)責(zé)人半月工資獎(jiǎng)予舉報(bào)人，并扣除績(jī)效考核總評(píng)后的20分。影響公司形象的行為，如辱罵客戶、與客戶發(fā)生沖破等，視情節(jié)嚴(yán)重與否，一次性扣除7-30天工資，并扣除績(jī)效考核10-20分。出現(xiàn)不服從公司安排和指令的情況，一次扣除績(jī)效考核10分，二次扣除績(jī)效考核20分，三次予以辭退。第四條部門(mén)考核指標(biāo)Ⅰ.工程技術(shù)部1、工程技術(shù)部在項(xiàng)目實(shí)施前須統(tǒng)一著裝，根據(jù)不同項(xiàng)目類型攜帶對(duì)應(yīng)的工具。安裝有安全隱患的貨架時(shí)，必須頭戴安全帽，高危貨架的安裝必須系上安全繩。2、出發(fā)施工前，需確認(rèn)帶好相應(yīng)文件（送貨單、設(shè)計(jì)圖紙、稱重品類清單等），清楚項(xiàng)目對(duì)接人及其聯(lián)系方式，檢查各種設(shè)備儀器是否配帶齊全，遺漏者，一次扣除績(jī)效考核2分。3、出發(fā)路途中，司機(jī)及副駕駛必須系上安全帶，行駛路途中，不違反交通規(guī)則。對(duì)于違反交通規(guī)則的司機(jī)，自行承擔(dān)《交通法》所規(guī)定的懲處，不系安全帶者，經(jīng)查實(shí)者，一次扣除績(jī)效考核2分，罰款50元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元（出具所拍圖片等證據(jù)）。4、安全抵達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)圖紙及客戶現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指引進(jìn)行實(shí)地安裝。安裝過(guò)程中，對(duì)于相應(yīng)的送貨單，及時(shí)讓客戶簽收。對(duì)于需要稱重的產(chǎn)品，應(yīng)在前期方便之時(shí)，一并稱重記錄。除特殊情況外，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，如有尚未簽收的單據(jù)和稱重品類單，一律扣除績(jī)效考核2分。5、現(xiàn)場(chǎng)施工中，對(duì)于客戶所提要求、問(wèn)題要及時(shí)有效的處理，權(quán)限或能力范圍外的事宜，應(yīng)第一時(shí)間咨詢公司。如客戶需再購(gòu)，或產(chǎn)品有重大質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患時(shí)，務(wù)必及時(shí)反饋，存在質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患缺陷時(shí)，需拍照回傳。此項(xiàng)中，如有知情不報(bào)者，一律扣除績(jī)效考核5分。6、現(xiàn)場(chǎng)安裝中，對(duì)于不清楚事項(xiàng)不得虛假承諾客戶，以免造成后續(xù)溝通和執(zhí)行中的不便。對(duì)于做出虛假承諾導(dǎo)致公司實(shí)際損失的，按實(shí)際損失金額賠償并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。7、安裝人員入職后，所有生產(chǎn)安裝安排，必須服從主管統(tǒng)一調(diào)度安排，現(xiàn)場(chǎng)不服從安排者，一律扣除10天工資，無(wú)條件辭退。8、現(xiàn)場(chǎng)安裝中，不得與客戶產(chǎn)生言語(yǔ)或肢體上的沖突，可以溝通的事項(xiàng)，要做到心平氣和的溝通，自行無(wú)法溝通事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)反饋至售后客服處。對(duì)于與客戶發(fā)生的沖突，如有野蠻暴力性沖突，直接辭退，現(xiàn)場(chǎng)造成的損失和責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。9、安裝收尾中，對(duì)于條件允許的客戶方，需在所安裝貨架上貼上公司標(biāo)簽，并拍攝整體效果照，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，保持一個(gè)整齊、整潔的安全現(xiàn)場(chǎng)。如遇客戶投訴衛(wèi)生等細(xì)節(jié)問(wèn)題，所有參與施工人員一律扣除5分。10、安裝進(jìn)度中，必須與售后客服進(jìn)行協(xié)調(diào)對(duì)接，已經(jīng)簽收的送貨單應(yīng)及時(shí)交還售后客服處，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的整體進(jìn)度以及所遇到的問(wèn)題要如實(shí)反饋。項(xiàng)目結(jié)束后，交還所有單據(jù)并告知售后客服整個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)解（如貨架安裝的簡(jiǎn)易程度）和后期事宜（后續(xù)是否還去，客戶是否要求定期檢修等）。對(duì)于未及時(shí)反饋的，一次扣除績(jī)效3分。11、對(duì)于安裝完成后所剩余的貨物，應(yīng)及時(shí)報(bào)備公司并運(yùn)回公司倉(cāng)庫(kù)，若遇客戶阻撓的，應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量再確認(rèn)溝通，在問(wèn)清緣由仍未有效的情況下，及時(shí)與售后客服反饋。如客戶反饋貨物多余積放的，一律扣除績(jī)效考核5分。12、車輛安全是道路安全行駛的保障，售后主管應(yīng)對(duì)車輛及時(shí)的進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)車輛年檢、交通違章等事項(xiàng)的處理。售后工具也需及時(shí)檢修，購(gòu)置，對(duì)于未及時(shí)進(jìn)行處理的事項(xiàng)，根據(jù)具體時(shí)間和期限，扣除績(jī)效考核2~5分。13、定于月休六天的工程技術(shù)部，需服從公司安排調(diào)度，無(wú)條件遵從公司的管理制度，對(duì)于在調(diào)度過(guò)程中有抱怨和抵觸的，一律扣除績(jī)效考核10分，堅(jiān)決不服從的，一律扣除15天工資，予以辭退。倉(cāng)庫(kù)的整理設(shè)計(jì)與歸類，應(yīng)定期進(jìn)行。對(duì)于貨物的出入，售后主管必須做到心中有數(shù)，并記錄好入庫(kù)出庫(kù)數(shù)據(jù)交給售后客服。庫(kù)中所有產(chǎn)品規(guī)格尺寸，必須做到精確統(tǒng)計(jì)，避免倉(cāng)庫(kù)出入錯(cuò)誤導(dǎo)致的不必要損失。如若出錯(cuò)，一次性扣除績(jī)效考核5分。15、其它與售后相關(guān)事項(xiàng)，未盡責(zé)任事項(xiàng)，按績(jī)效考核表考評(píng)。Ⅱ.營(yíng)銷拓展部1、銷售部門(mén)以公司制定的銷售目標(biāo)為準(zhǔn)，試用期三月未有月銷售額突破八萬(wàn)者，予以辭退，表現(xiàn)優(yōu)異者，可適當(dāng)增加試用期。轉(zhuǎn)正月，若有三月未有月銷售額達(dá)到六萬(wàn)者，撤銷轉(zhuǎn)正改為試用期，執(zhí)行試用期標(biāo)準(zhǔn)，各階段皆按績(jī)效考核細(xì)則實(shí)施。2、銷售應(yīng)認(rèn)可公司產(chǎn)品、品牌及經(jīng)營(yíng)理念，在銷售過(guò)程中不得做出有損公司信譽(yù)、形象、和品牌價(jià)值的行為和活動(dòng)。對(duì)于不認(rèn)同公司制度、品牌和文化者，公司一律辭退。3、對(duì)于合同期限問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅對(duì)待，銷售人員不得私自承諾客戶提前或延后合同期限，對(duì)于私自承諾客戶的事情，根據(jù)情節(jié)評(píng)估，扣除績(jī)效考核3~10分。因合同變更引起的經(jīng)濟(jì)糾紛，公司將追究其法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4、公司有專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于每天所產(chǎn)生的客戶，銷售人員必須及時(shí)入庫(kù)并作出合理備注，定時(shí)定點(diǎn)的整理和查看數(shù)據(jù)庫(kù)，避免遺漏客戶的時(shí)間出現(xiàn)。錄入數(shù)據(jù)必須是真實(shí)的，完整的（如公司名必須是全稱），公司將對(duì)個(gè)人使用數(shù)據(jù)庫(kù)的情況作出對(duì)比分析，對(duì)于不擅用數(shù)據(jù)庫(kù)的員工進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)不用數(shù)據(jù)庫(kù)的銷售人員，予以辭職。對(duì)于錄入數(shù)據(jù)當(dāng)中所發(fā)現(xiàn)的虛假數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)扣除績(jī)效考核5分，三個(gè)及以上者，直接辭退。5、公司是正規(guī)的股份制公司，對(duì)于銷售外出所產(chǎn)生的費(fèi)用，一切以實(shí)際報(bào)銷為準(zhǔn)，報(bào)銷當(dāng)中必須做到：有票查證后報(bào)銷，無(wú)票不報(bào)。對(duì)于虛假報(bào)銷的，經(jīng)證實(shí)后，一次性扣除績(jī)效考核20分，并退回多報(bào)銷的資金；兩次及兩次以上者，扣發(fā)當(dāng)月工資直接辭退。6、銷售人員外出時(shí)，應(yīng)到人事部填寫(xiě)外出登記表，詳細(xì)填寫(xiě)表中各項(xiàng)標(biāo)題對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，對(duì)于早上直接出發(fā)見(jiàn)客戶或是晚上下班前不回來(lái)的情況，一律在上午8:30、下午17:30左右拍攝自己與最近公交站牌的合照，發(fā)送至人事部qq（1605646058）或微信中。對(duì)于未填寫(xiě)外出登記表者，當(dāng)日外出一律不予報(bào)銷，對(duì)于未打卡且無(wú)傳送照片者，一次扣除績(jī)效考核3分，并作為未打卡記錄，取消全勤獎(jiǎng)。7、銷售人員對(duì)于自己的客戶，必須及時(shí)跟蹤反饋，對(duì)于客戶的需求及實(shí)際情況必須知情。對(duì)于在公司詢問(wèn)時(shí)不知情者，一次扣除績(jī)效考核3分。8、銷售人員自己的客戶，必須陪同工程技術(shù)部到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)，在施工現(xiàn)場(chǎng)中負(fù)責(zé)具體的協(xié)調(diào)、對(duì)接工作，確保售后安裝及時(shí)有效的進(jìn)行。在具體安裝事項(xiàng)上，由售后主管負(fù)責(zé)。在工期緊張的情況下，銷售人員需協(xié)助售后安裝，不執(zhí)行者，扣除績(jī)效考核10分，取消公司一切的福利待遇，僅保留其基本工資。9、銷售內(nèi)部出現(xiàn)客戶爭(zhēng)議時(shí)，一切以數(shù)據(jù)庫(kù)錄入時(shí)間為準(zhǔn)。若皆沒(méi)有錄入記錄的，以第一通通話記錄為準(zhǔn)。嚴(yán)厲禁止內(nèi)部同事的搶單、爭(zhēng)單的惡性行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除績(jī)效考核20分。10、對(duì)于所涉及到的公司商業(yè)機(jī)密和客戶資源，嚴(yán)禁公司人員泄露，一經(jīng)查處，扣除所有工資，立即辭退。對(duì)于造成公司損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。11、銷售部所有業(yè)務(wù)必須以合同為準(zhǔn)，嚴(yán)厲禁止無(wú)合同業(yè)務(wù)存在，對(duì)于小單量客戶，若銷售強(qiáng)烈要求現(xiàn)行發(fā)貨的，需由銷售提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)，注明此項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和造成的經(jīng)濟(jì)損失，由個(gè)人完全承擔(dān)，無(wú)業(yè)務(wù)合同的銷售金額不得超過(guò)5000元，其余公司完全不予受理。12、其它崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)及公司交代的相關(guān)事宜，如不愿或是不配合的，視情節(jié)而定，扣除績(jī)效考核2~10分。Ⅲ.售后部1、售后部負(fù)責(zé)公司自銷售合同簽訂后的所有事宜，其中包括但不限于僅針對(duì)銷售后期所做的工作，其還包括與工程技術(shù)部門(mén)的一系列銜接工作。主要包含流程如下：（1）采購(gòu)部訂單下達(dá)后，售后應(yīng)及時(shí)做好記錄跟蹤貨物的生產(chǎn)進(jìn)度及進(jìn)行不定期的催產(chǎn)發(fā)貨；（2）在合同期內(nèi)，且產(chǎn)品開(kāi)始生產(chǎn)期間，與客戶溝通安裝場(chǎng)地，初步確認(rèn)安裝時(shí)間及安裝環(huán)境（場(chǎng)地有無(wú)電梯、客戶是否自備托盤(pán)、液壓車等）；（3）確認(rèn)客戶安裝概況后，聯(lián)系加工廠進(jìn)行發(fā)貨時(shí)間的確認(rèn)；（4）發(fā)貨過(guò)程中，需交代加工廠保證貨物、樣品、所有配件不得遺漏，要求加工廠必須填寫(xiě)送貨單，與供貨商確認(rèn)裝車的數(shù)量以便于卸貨時(shí)候售后人員的清點(diǎn)；（5）嚴(yán)格控制物流運(yùn)輸成本，尋找司機(jī)或者物流公司進(jìn)行比價(jià)、核價(jià)后，以合理價(jià)格進(jìn)行貨物托運(yùn)；（6）協(xié)配公司售后人員的安裝、工具的配備齊全，協(xié)助工程技術(shù)部處理在安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保安裝能夠順利完成；（7）售后過(guò)程中，工程技術(shù)部主管應(yīng)交還供貨單、送貨單、以及稱重品類單，每張簽收的單據(jù)都應(yīng)簽字生效；（8）確認(rèn)安裝收尾工作，做好后續(xù)工作的安排和開(kāi)展。以上事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，出現(xiàn)一項(xiàng)流程遺漏或錯(cuò)誤時(shí)，扣除績(jī)效考核3分，如因流程問(wèn)題引起工作事故的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，承擔(dān)不同的責(zé)任，出現(xiàn)工作事故時(shí)，一律辭退。2、每月至少組織召開(kāi)1次工程技術(shù)部的會(huì)議，交流售后安裝意見(jiàn)及安裝過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際出現(xiàn)問(wèn)題研究探討解決方案，給出合理性建議，以求安全，高質(zhì)、高效的為客戶服務(wù)，沒(méi)有召開(kāi)的，扣除績(jī)效考核5分。3、協(xié)調(diào)工程技術(shù)部的施工，務(wù)必貫徹“安全第一”的售后施工理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行施工時(shí)，必須佩戴安全帽，以及作出相應(yīng)安全防護(hù)措施。每逢高危貨架及重型貨架的安裝前，必須進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。沒(méi)有進(jìn)行教育的，一次扣除績(jī)效考核5分。4、協(xié)助工程技術(shù)部對(duì)車輛進(jìn)行檢修保養(yǎng)，確保行駛安全。如保險(xiǎn)到期、年檢過(guò)期、車輛出現(xiàn)脫保、大量違章未處理導(dǎo)致拖車情況發(fā)生時(shí)，按工作事故處理。5、對(duì)每日產(chǎn)生的售后安裝單進(jìn)行電話回訪，回訪內(nèi)容主要為客戶滿意度（產(chǎn)品品質(zhì)、售后人員的服務(wù)品質(zhì)等）的調(diào)查，做好詳細(xì)記錄，如有客戶售后問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員跟進(jìn)解決。如因沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)回訪導(dǎo)致客戶投訴的，一次扣除績(jī)效考核5分。6、完成售后其他相關(guān)工作，確保售后有條有序的開(kāi)展。服從公司臨時(shí)性安排，不得推卸抵觸，如有推脫者，試情節(jié)而定，扣除績(jī)效考核2~10分。Ⅳ.行政后勤部1、接聽(tīng)公司電話，做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，保證通訊系統(tǒng)的暢通，有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修。因設(shè)備問(wèn)題未及時(shí)處理導(dǎo)致辦公中斷的，扣除績(jī)效考核5分。2、負(fù)責(zé)歸檔公司文件和定期整理公司重要合同、檔案文書(shū)，對(duì)公司的客戶合同要及時(shí)備案、歸檔，并做好統(tǒng)計(jì)工作。出現(xiàn)合同混亂無(wú)章的，一次性扣除績(jī)效2分，出現(xiàn)合同遺失的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣除績(jī)效考核3~20分。3、負(fù)責(zé)公司收發(fā)管理、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，以及快遞、信件、郵件、的分送。及時(shí)對(duì)公司所寄出的快遞、信件等進(jìn)行追蹤，通過(guò)電話回訪，確認(rèn)客戶是否簽收。因工作失誤導(dǎo)致的緩發(fā)、忘發(fā)，以及快遞、信件丟失的，視情節(jié)嚴(yán)重與否一次性扣除績(jī)效考核3~10分。4、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外接待工作，對(duì)待來(lái)訪的客戶要給予真誠(chéng)、熱情的接待服務(wù)，不得出現(xiàn)不予理睬或把客戶晾在一旁的現(xiàn)象，違者扣除績(jī)效考核5分。5、負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、領(lǐng)用、保管、結(jié)算和成本控制管理，對(duì)相關(guān)辦公設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維修維護(hù)，貴重用品必須進(jìn)行保管登記，財(cái)產(chǎn)對(duì)應(yīng)到人。出現(xiàn)辦公用品無(wú)故損壞、短缺而找不到具體責(zé)任人導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)物品糾紛時(shí)，扣除績(jī)效考核5分。6、負(fù)責(zé)做好辦公室清潔衛(wèi)生管理，定時(shí)安排人員打掃，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)及物管費(fèi)。出現(xiàn)公司衛(wèi)生臟、亂、差，及因未及時(shí)繳費(fèi)而導(dǎo)致的停水?dāng)嚯姇r(shí)，扣除績(jī)效考核5分。7、管理公司車輛，公司車輛應(yīng)及時(shí)繳納保險(xiǎn)及查詢行駛違章記錄，違章查詢?yōu)槊啃瞧谝徊?，做到?zé)任到人，對(duì)于車輛的違章處理和維修、年檢、保養(yǎng)等問(wèn)題務(wù)必做到及時(shí)安排處理，不得延誤，違者扣除績(jī)效考核5分。8、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，協(xié)助公司各個(gè)部門(mén)完成一系列簡(jiǎn)單的文件收發(fā)及存檔工作，配合各部門(mén)更好的運(yùn)作，對(duì)于協(xié)調(diào)工作中不積極不配合的行為，一律扣除績(jī)效考核3分。9、完成其他行政后勤相關(guān)工作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)安排，如有消極怠工現(xiàn)象出現(xiàn)，根據(jù)上級(jí)交代事項(xiàng)的重要程度，扣除績(jī)效考核3~10分。Ⅴ.財(cái)務(wù)部1、審核財(cái)務(wù)收支，財(cái)務(wù)報(bào)表每次均能及時(shí)完成，各種稅務(wù)報(bào)表必須及時(shí)準(zhǔn)確完成，無(wú)任何差錯(cuò)，延誤的每次扣除績(jī)效考核3分。2、確保財(cái)務(wù)報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確性，不拖泥帶水，并時(shí)常出現(xiàn)遺漏及錯(cuò)誤，報(bào)稅工作及時(shí)不拖拉，相對(duì)準(zhǔn)確。出現(xiàn)錯(cuò)誤的，按錯(cuò)誤造成的后果給予懲處。3、公司資金按計(jì)劃使用、支出，合理運(yùn)用，并能有效結(jié)余，將管理費(fèi)用控制在限度范圍，無(wú)經(jīng)常性超支現(xiàn)象出現(xiàn)。費(fèi)用混亂或無(wú)法釋義具體緣由的，扣除績(jī)效考核5分。4、財(cái)務(wù)報(bào)銷過(guò)程中，所有費(fèi)用憑