小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)

小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)一、引言為加強(qiáng)小區(qū)門衛(wèi)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，確保住戶的安全和方便，特制定此小區(qū)門衛(wèi)管理制度，明確門衛(wèi)的職責(zé)及工作要求。二、門衛(wèi)的崗位職責(zé)門衛(wèi)是小區(qū)的第一道防線，是小區(qū)居民出入的安全和方便的重要保障，門衛(wèi)的崗位職責(zé)包括：1.接待來(lái)訪人員門衛(wèi)要負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，核實(shí)身份證明，向其提供必要的服務(wù)和咨詢，并認(rèn)真記錄來(lái)訪人員的信息。2.監(jiān)控小區(qū)出入口的管理門衛(wèi)要嚴(yán)格管理小區(qū)出入口，確保不發(fā)生違法犯罪事件，并嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)的停車管理制度和有關(guān)規(guī)定。3.穩(wěn)妥保管停車卡門衛(wèi)要仔細(xì)保管住戶停車卡，并向住戶提供停車場(chǎng)的相關(guān)信息，確保住戶的車輛得到妥善管理和安全保障。4.接收快遞和報(bào)刊門衛(wèi)還要負(fù)責(zé)接收送貨員、快遞員和報(bào)刊雜志的遞送，認(rèn)真核實(shí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序發(fā)放給相關(guān)住戶，確?？爝f包裹和報(bào)刊雜志能夠準(zhǔn)確送達(dá)住戶里。5.保持門衛(wèi)崗位的清潔和整潔門衛(wèi)也要保證門衛(wèi)崗位的工作區(qū)和辦公室得到適當(dāng)?shù)那鍧嵑驼麧崱Ｈ?、小區(qū)門衛(wèi)的工作要求1.嚴(yán)格遵守管理制度和操作規(guī)程。2.具備良好的接待和服務(wù)能力。3.熟練掌握安防設(shè)備的使用方法。4.具有較高的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力。5.保障住戶的知情權(quán)和隱私權(quán)。6.提高自身管理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，保持團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作精神。四、小區(qū)門衛(wèi)的懲罰機(jī)制小區(qū)門衛(wèi)的工作成果，關(guān)系到小區(qū)居民的安全和方便，如果出現(xiàn)不當(dāng)行為或工作失誤等，根據(jù)不同情況按照以下管理措施予以懲罰：1.匯報(bào)處理一般情況下，如果出現(xiàn)輕微違規(guī)行為，由小區(qū)物業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)處理，直至消除不良影響。2.寫情況報(bào)告屬于較重違規(guī)行為，門衛(wèi)需要寫情況報(bào)告，并向上級(jí)管理人員匯報(bào)，接受相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.下崗或辭退如果出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，或影響小區(qū)住房業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司形象，門衛(wèi)將面臨解聘或下崗處理。五、小區(qū)門衛(wèi)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制考核合格、完成任務(wù)，或者表現(xiàn)優(yōu)秀，門衛(wèi)可以獲得物業(yè)公司的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)：1.物資獎(jiǎng)勵(lì)——如時(shí)裝禮品、辦公用品、獎(jiǎng)狀與榮譽(yù)證書等。2.內(nèi)部晉升——可根據(jù)表現(xiàn)和素質(zhì)，優(yōu)先晉升或予以加薪。3.小區(qū)表彰——優(yōu)秀門衛(wèi)將獲得小區(qū)表彰，以資鼓勵(lì)。六、結(jié)語(yǔ)本制度是為了加強(qiáng)小區(qū)門衛(wèi)管理和服務(wù)工作，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使小區(qū)居民出入減少不便。同時(shí)本文對(duì)崗位職責(zé)和工作要求予以明晰