業(yè)主物業(yè)公司權(quán)利義務(wù)不對等

業(yè)主與物業(yè)公司權(quán)利義務(wù)不對等一、背景在中國，社區(qū)物業(yè)作為管理共享資源的一種形式已經(jīng)普及。從業(yè)主角度看，成為物業(yè)的業(yè)主意味著不僅需要繳納物業(yè)費，還需要遵守物業(yè)管理規(guī)定，承認(rèn)物業(yè)公司對小區(qū)生活管理的決策權(quán)。物業(yè)公司則具有管理、維修、保障業(yè)主安全的職責(zé)和義務(wù)。但是，由于歷史和制度原因，當(dāng)前我國社區(qū)物業(yè)管理的實踐存在嚴(yán)重的權(quán)力不對等，這導(dǎo)致了一系列矛盾和糾紛，給業(yè)主和物業(yè)公司都帶來了不小的困擾。二、業(yè)主權(quán)利業(yè)主權(quán)利主要包括以下幾方面：使用權(quán)：業(yè)主擁有其住房的使用權(quán)，包括房屋內(nèi)的生活用品和物品。維修權(quán)：業(yè)主對房屋的維修有權(quán)，包括室內(nèi)的和室外的維修。知情權(quán)：業(yè)主有權(quán)在物業(yè)管委會或物業(yè)公司的決策中，了解有關(guān)小區(qū)管理、收費等方面的有關(guān)情況。理財權(quán)：業(yè)主有權(quán)參與協(xié)商小區(qū)物業(yè)費的使用目的及使用計劃，以及對物業(yè)費支出進(jìn)行監(jiān)督。三、業(yè)主義務(wù)業(yè)主作為小區(qū)中的一員，同樣存在一些權(quán)利外還需要履行的義務(wù)：按時、足額繳納物業(yè)管理費用。遵守物業(yè)規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，如不擾民、不亂丟垃圾等。維護(hù)交通、安全：業(yè)主應(yīng)積極參與維護(hù)小區(qū)交通、安全，不過搞私拉亂接，類似亂掛廣告等行為。合作公共事業(yè)：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司管理公共事業(yè)，如樓道照明等。四、物業(yè)公司權(quán)利物業(yè)公司權(quán)利主要包括以下幾方面：收取物業(yè)管理費用的權(quán)利。對小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理的權(quán)利，包括小區(qū)衛(wèi)生、安保、維修等。對違反規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行懲處的權(quán)利。五、物業(yè)公司義務(wù)物業(yè)公司作為小區(qū)維護(hù)和管理的主體，除了擁有相關(guān)權(quán)利外，還有以下重要義務(wù)：服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)積極提供業(yè)主所需要的服務(wù)，例如維修、咨詢等。公開透明：物業(yè)公司應(yīng)該公開透明、及時將小區(qū)決策事項和收費信息傳遞給業(yè)主。安全保護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)加強小區(qū)的安全管控和監(jiān)督，保障業(yè)主的人身安全與居住環(huán)境。保護(hù)業(yè)主權(quán)益：物業(yè)公司應(yīng)保護(hù)和維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。六、與業(yè)主權(quán)利不對等的問題雖然業(yè)主擁有許多權(quán)利，在理論上處于和物業(yè)公司在管理決策輪流主導(dǎo)地位的狀態(tài)，但實際上，存在一些使業(yè)主輸在起跑線上的因素：司法立場不偏向業(yè)主盡管在物業(yè)服務(wù)無法解決的糾紛下，業(yè)主有權(quán)帶案件向法院申請當(dāng)事人身份等權(quán)利，但實際上，司法要素比較靠近物業(yè)公司。自從物業(yè)這些年在城市中廣泛使用以來，物業(yè)公司在與業(yè)主的糾紛訴訟中贏得的勝訴率越來越高，公司的負(fù)擔(dān)也越來越少。車位問題物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理停車場和小區(qū)停車場，而業(yè)主卻沒有車位。這個生硬的現(xiàn)實使許多城市中的業(yè)主十分煩躁，但法律規(guī)定把碰撞事故最后歸結(jié)于物業(yè)公司以及相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門。所以，得到停車位或者花錢購買停車位，是業(yè)主對物業(yè)公司官方行動的唯一途徑，在車位不足的背景下，這個途徑并不會給所有業(yè)主帶來幫助。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量許多業(yè)主抱怨物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量不佳。例如，期望得到公共需求的服務(wù)，卻不得不被拒絕。香港很多住宅的陳先生給本刊表示，他和鄰居們每個月繳納的包括服務(wù)費、衛(wèi)生費以及其他費用等在內(nèi)的物業(yè)費用總共為１０００—１２００元，但是，物業(yè)公司提供的服務(wù)代價令人難以承受，工作時間早早就結(jié)束了，服務(wù)決策都是向租戶留意度、消費量和還款能力來定制的。七、解決方案為解決物業(yè)管理中的矛盾和不平等現(xiàn)象，應(yīng)從以下幾方面入手：加強法制建設(shè)，明確業(yè)主權(quán)利和義務(wù)，構(gòu)建基于市場化原則的物業(yè)服務(wù)市場。強化監(jiān)督管理，對物業(yè)公司進(jìn)行市場準(zhǔn)入、資質(zhì)認(rèn)定和實施資質(zhì)處罰等措施，強制其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。鼓勵社區(qū)自治，提高業(yè)主的自治意識和能力，通過業(yè)主組織等形式，加強與物業(yè)公司的合作和溝通。推行新技術(shù)，采用新一代智能物業(yè)管理系統(tǒng)，提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，為業(yè)主提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)。八、總結(jié)業(yè)主與物業(yè)公司之間的權(quán)利和義務(wù)問題是一