第3章-決策與計(jì)劃-課件

第3章決策與計(jì)劃ppt課件本章內(nèi)容第一節(jié)管理與決策第二節(jié)決策過(guò)程與影響因素第三節(jié)決策方法第四節(jié)計(jì)劃的含義、作用與種類第五節(jié)計(jì)劃工作的程序第六節(jié)計(jì)劃的前提條件PrenticeHall,2001222管理與決策決策是管理的核心決策是管理的基本要素PrenticeHall,20015決策的概念從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策楊洪蘭，1996組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程

周三多，1999人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程

張石森、歐陽(yáng)云，2003PrenticeHall,20016決策概念的四個(gè)內(nèi)容決策主體解決的問(wèn)題時(shí)限調(diào)整的對(duì)象PrenticeHall,20017決策的概念定義：決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)PrenticeHall,20018

決策的理論古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用

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1決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況PrenticeHall,20019行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等

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5決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案PrenticeHall,200110

科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn)決策理論認(rèn)為，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。PrenticeHall,200111

⒈決策要有明確的目的決策或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策，沒(méi)有問(wèn)題則無(wú)需決策。在決策時(shí)：要解決的問(wèn)題必須十分明確，要達(dá)到的目標(biāo)必須有一定標(biāo)準(zhǔn)可資衡量比較。PrenticeHall,200112

⒉決策要有若干可行的備擇方案一個(gè)方案無(wú)從比較其優(yōu)劣，也無(wú)選擇的余地。“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則PrenticeHall,200113

⒊決策要進(jìn)行方案的分析比較每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以比較各方案的優(yōu)劣。PrenticeHall,200114

⒋決策結(jié)果是選擇滿意的方案最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行

科學(xué)決策遵循的是滿意原則滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。PrenticeHall,200115

⒌決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。

對(duì)同一個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。PrenticeHall,200116決策的構(gòu)成要素決策者自然狀態(tài)備選方案決策準(zhǔn)則決策后果決策目標(biāo)PrenticeHall,200117

2、決策的重要性決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一，在管理活動(dòng)中具有重要的地位與作用。決策貫穿于管理過(guò)程始終決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志

決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。PrenticeHall,200118決策的類型戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策程序性決策與非程序性決策經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策初始決策與追蹤決策個(gè)體決策與群體決策PrenticeHall,200119

1、按決策的重要程度戰(zhàn)略決策——高層管理者戰(zhàn)術(shù)決策——中層管理者業(yè)務(wù)決策——基層管理者PrenticeHall,200120

2、按決策的重復(fù)程度程序化決策：重復(fù)出現(xiàn)的、日常的例行事務(wù)如管理者遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、顧客退貨、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時(shí)履行合同等問(wèn)題。非程序化決策：一次性的、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的如：決定是否與另一組織合并，如何可以提高效率，或是關(guān)閉一個(gè)虧損的分廠等。PrenticeHall,2001213、按決策的可靠程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)它們各自的結(jié)果，易于分析、比較和抉擇的決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概率來(lái)確定，決策存在著風(fēng)險(xiǎn)。是指每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，但是各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和估計(jì)作出的決策。

PrenticeHall,20012222

4.按決策起點(diǎn)初始決策：零起點(diǎn)決策，是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的決策。追蹤決策：當(dāng)原始決策的實(shí)施結(jié)果嚴(yán)重威脅決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)原始決策目標(biāo)及執(zhí)行方案進(jìn)行根本性修正的二次決策。PrenticeHall,200123

追蹤決策的特點(diǎn)回溯分析：對(duì)初始決策的產(chǎn)生機(jī)制、決策內(nèi)容、主客觀環(huán)境等進(jìn)行一步步分析，從起點(diǎn)開(kāi)始，按順序考察導(dǎo)致決策失誤的原因、問(wèn)題的性質(zhì)，失誤的程度等；非零起點(diǎn)：指追蹤決策所面臨的問(wèn)題已經(jīng)不再是其初始狀態(tài)（零起點(diǎn)），初始決策的實(shí)施已經(jīng)帶來(lái)很大的沉沒(méi)成本，這些成本的投入已經(jīng)對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生了一些實(shí)際影響。雙重優(yōu)化：初始決策、替代方案心理障礙：初始決策所引發(fā)的各種利害關(guān)系給追蹤決策帶來(lái)的負(fù)面心理效應(yīng)。PrenticeHall,200124群體決策委員會(huì)法德?tīng)柗品娮訒?huì)議法名義群體法頭腦風(fēng)暴法PrenticeHall,200125群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)更多信息更多選項(xiàng)可接受性更具合法性需要更長(zhǎng)的決策時(shí)間專家意見(jiàn)的控制一致的壓力責(zé)任不清優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)PrenticeHall,200126德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗剖枪畔ＥD神話中的一座名城，是阿波羅神殿的所在地。傳說(shuō)太陽(yáng)神經(jīng)常派使節(jié)到各地搜集仁人志士的意見(jiàn)。蘭德公司的道奇（Dalkey）等人應(yīng)用這一創(chuàng)意，即集眾人的智慧，專門(mén)設(shè)計(jì)了一種專家集體決策的方法，因而也稱專家法。PrenticeHall,200127德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)匿名性反饋性量化收斂性征詢表的處理復(fù)雜突出的創(chuàng)意有可能被舍棄專家不愿改變自己的觀點(diǎn)PrenticeHall,200128選擇性動(dòng)態(tài)性目標(biāo)性可行性過(guò)程性決策的特點(diǎn)滿意性PrenticeHall,200129第二節(jié)

決策過(guò)程與影響因素PrenticeHall,200130發(fā)現(xiàn)問(wèn)題決策的過(guò)程確定目標(biāo)檢查處理比較和選擇方案擬訂方案執(zhí)行方案PrenticeHall,200131

⒈判斷問(wèn)題──認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題決策的目的或是為了解決某一問(wèn)題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。因此，決策的起點(diǎn)是存在某個(gè)需要解決的問(wèn)題。所謂問(wèn)題是指實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。PrenticeHall,200132認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題是決策過(guò)程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因?yàn)閱?wèn)題不清，無(wú)從決策，問(wèn)題找錯(cuò)，一錯(cuò)百錯(cuò)。困難是因?yàn)檎嬲膯?wèn)題常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問(wèn)題。PrenticeHall,200133

⒉確定決策目標(biāo)決策是為了解決問(wèn)題，在所要解決的問(wèn)題明確以后，還要指出這個(gè)問(wèn)題能不能解決。有時(shí)由于客觀環(huán)境條件的限制，管理者盡管知道存在著某些問(wèn)題，也無(wú)能為力，這時(shí)決策過(guò)程就到此結(jié)束。如果問(wèn)題在管理人員的有效控制范圍之內(nèi)，問(wèn)題是能夠加以解決的，則要確定應(yīng)當(dāng)解決到什么程度，明確預(yù)期的結(jié)果是什么，也就是要明確決策目標(biāo)。PrenticeHall,200134

⒊擬定可供選擇的行動(dòng)方案方案擬訂原則要緊緊圍繞著所要解決的問(wèn)題和決策目標(biāo)根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過(guò)努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力PrenticeHall,200135

⒋分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的決策準(zhǔn)則；按決策準(zhǔn)則對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)打分；然后根據(jù)組織的大政方針和所掌握的資源來(lái)分析每一個(gè)方案；比較各方案利弊；綜合評(píng)價(jià)，提出候選方案。PrenticeHall,200136

⒌選擇滿意方案并付諸實(shí)施在抉擇時(shí)要注意：不要一味追求最佳方案在最終選擇時(shí)，應(yīng)允許不作任何選擇。任何方案均有風(fēng)險(xiǎn)決策：在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺(jué)作出最終選擇。PrenticeHall,200137【思考題】選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過(guò)比較最好的那個(gè)方案？PrenticeHall,200138

【思考題】按此程序作出的決策是否就是正確的決策？按科學(xué)的程序進(jìn)行決策并不能夠保證決策結(jié)果是正確的，但決策失誤一般都是因?yàn)闆](méi)有按照這一過(guò)程進(jìn)行決策。決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量的大小。因此，要提高決策的正確性，就必須依據(jù)群體信息進(jìn)行決策。PrenticeHall,200139

總結(jié)決策是一項(xiàng)集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體的活動(dòng)?？茖W(xué)的決策必須依據(jù)一定的科學(xué)策程序與方法。決策的正確性則不僅于科學(xué)的決策過(guò)程有關(guān)，而且與所基于的信息有關(guān)。要提高決策的正確性，就必須使決策基于群體的信息。PrenticeHall,200140

決策的原則客觀原則信息原則預(yù)測(cè)原則系統(tǒng)原則智囊原則優(yōu)化原則動(dòng)態(tài)原則效益原則PrenticeHall,200141環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位…………組織文化組織信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式…………問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性…………個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度…………決策的影響因素PrenticeHall,200142環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下－決策一般由中層管理者進(jìn)行環(huán)境劇烈變化情況下－決策一般由高層管理者進(jìn)行（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度高－以生產(chǎn)為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)程度高－以市場(chǎng)為導(dǎo)向（3）買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位買(mǎi)方市場(chǎng)－以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)買(mǎi)方市場(chǎng)－以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)PrenticeHall,200143組織自身的因素（1）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無(wú)倫理精神（2）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等PrenticeHall,200144決策問(wèn)題的性質(zhì)（1）問(wèn)題的緊迫性時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策（2）問(wèn)題的重要性問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱PrenticeHall,200145決策主體的因素（1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型（2）個(gè)人能力對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力（3）個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策（4）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過(guò)的可能性影響決策的成本PrenticeHall,200146PrenticeHall,200147識(shí)別機(jī)會(huì)環(huán)境的機(jī)會(huì)組織的資源組織的機(jī)會(huì)PrenticeHall,200148

評(píng)價(jià)決策的有效性的主要標(biāo)準(zhǔn)

決策的質(zhì)量或合理性決策的時(shí)效性決策的可接受性決策的經(jīng)濟(jì)性PrenticeHall,200149第三節(jié)

決策方法PrenticeHall,200150決策方法確定活動(dòng)方向的分析方法波士頓矩陣BCG選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法不確定型決策政策指導(dǎo)矩陣確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策PrenticeHall,200151高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率明星金牛轉(zhuǎn)變幼童瘦狗放棄清算高10低0.1相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位10%1經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析方法（BCG）PrenticeHall,200152瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損－采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無(wú)前途：忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資－產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高－不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模PrenticeHall,200153政策指導(dǎo)矩陣：從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征用一個(gè)3×3的類似矩陣的形式表示PrenticeHall,200154396285174強(qiáng)中弱弱中強(qiáng)市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力PrenticeHall,200155區(qū)域9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待區(qū)域5：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展區(qū)域3：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供資金區(qū)域1：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭

……PrenticeHall,200156目標(biāo)管理（MBO）目標(biāo)管理是德魯克在20世紀(jì)50年代提出的。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。目標(biāo)管理法被認(rèn)為是一種科學(xué)合理的現(xiàn)代管理方法，而不單是計(jì)劃或目標(biāo)的設(shè)定方法。PrenticeHall,200157組織目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)的分解PrenticeHall,200158MBO實(shí)施的基本要素

目標(biāo)分解明確的時(shí)間決策參與檢查反饋PrenticeHall,200159

定量決策方法確定型決策方法：確定型決策：指決策面對(duì)的問(wèn)題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等等例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A的售價(jià)600元，B的售價(jià)400元，市場(chǎng)需求旺盛。問(wèn)：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？項(xiàng)目產(chǎn)品A產(chǎn)品B資源總量（天）資源單價(jià)（元）機(jī)器（時(shí)）6812005人工（時(shí)）105100020原材料(公斤)11813001PrenticeHall,200160

風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差,各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3，0.45，0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/萬(wàn)元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016PrenticeHall,200161企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/萬(wàn)元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016不確定型決策方法：如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問(wèn)題被稱為不確定型決策例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出PrenticeHall,200162定量決策方法

靜態(tài)決策分析法和動(dòng)態(tài)決策分析法確定型決策方法確定型決策問(wèn)題即只存在一個(gè)確定的自然狀態(tài)，決策者可依科學(xué)的方法做出決策。確定型決策的方法有：⑴線性規(guī)劃、庫(kù)存論、排隊(duì)論、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等數(shù)學(xué)模型法⑵微分極值法，即利用微分求導(dǎo)的方法確定極大（?。┲耽怯澠胶夥治龇ǎ唇柚澠胶恻c(diǎn)進(jìn)行分析的方法PrenticeHall,200163收入/成本產(chǎn)銷量807060504030201010203040506070虧損盈利盈虧平衡點(diǎn)可變成本固定成本總收入盈虧平衡分析方法PrenticeHall,200164量本利分析的基本公式：利潤(rùn)＝銷售收入－全部成本＝銷售收入－（固定成本+變動(dòng)成本）＝銷量×單價(jià)－（固定成本+單位變動(dòng)成本×銷量）＝Q

×P-(C+V×

Q)

＝（P-V）×Q-C

式中：Q:銷售量P：?jiǎn)蝺r(jià)C：固定成本V：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本。（P-V

）×Q：邊際貢獻(xiàn)：

就是對(duì)固定成本和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。P-V：?jiǎn)挝贿呺H貢獻(xiàn)：就是每增加一個(gè)產(chǎn)品所增加的邊際貢獻(xiàn)。盈虧平衡點(diǎn)：邊際貢獻(xiàn)等于固定成本的點(diǎn)，或銷售收入等于全部成本變動(dòng)成本：隨產(chǎn)量變化而變化的那部分成本。固定成本：在一定范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量變化而變化的那部分成本。PrenticeHall,200165

盈虧平衡點(diǎn)的確定方法一：產(chǎn)量法：確定的是盈虧平衡點(diǎn)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。方法二：銷售額法：確定的是盈虧平衡的點(diǎn)對(duì)應(yīng)的銷售額。PrenticeHall,200166例：萬(wàn)年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價(jià)為每臺(tái)2000元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本每臺(tái)為1200元，年固定費(fèi)用為400萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)：

1)該產(chǎn)品的保本點(diǎn)的產(chǎn)量是多少？保本點(diǎn)的銷售額又為多少？

PrenticeHall,200167

在一定目標(biāo)利潤(rùn)(B)下的產(chǎn)量（銷售量）和銷售額

PrenticeHall,200168例：萬(wàn)年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價(jià)為每臺(tái)2000元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本每臺(tái)為1200元，年固定費(fèi)用為400萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)：2)若要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元，則銷售額和銷售量又為多少？

PrenticeHall,200169

企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況分析指標(biāo)，即經(jīng)營(yíng)安全率

經(jīng)營(yíng)安全率小于10％10％～15％15％～25％25％～30％30％以上經(jīng)營(yíng)狀況危險(xiǎn)警惕尚可較好安全PrenticeHall,200170例：萬(wàn)年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價(jià)為每臺(tái)2000元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本每臺(tái)為1200元，年固定費(fèi)用為400萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)：3)若要經(jīng)營(yíng)安全率大于50％，則銷售量又為多少？

3/解

PrenticeHall,200171例：萬(wàn)年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價(jià)為每臺(tái)2000元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本每臺(tái)為1200元，年固定費(fèi)用為400萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)：4）該公司計(jì)劃明年銷售量達(dá)到20000臺(tái)，考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，降價(jià)在所難免，為確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全率仍然大于50％，企業(yè)該如何調(diào)整價(jià)格？解PrenticeHall,200172例：萬(wàn)年青體育用品有限公司生產(chǎn)產(chǎn)品A，該產(chǎn)品單位售價(jià)為每臺(tái)2000元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本每臺(tái)為1200元，年固定費(fèi)用為400萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)：5）該公司計(jì)劃明年銷售額達(dá)到4000萬(wàn)元，考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，降價(jià)在所難免，為確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全率仍然大于50％，企業(yè)該如何調(diào)整價(jià)格？PrenticeHall,200173作業(yè)：恒久公司生產(chǎn)一種產(chǎn)品A，該產(chǎn)品銷售價(jià)格每臺(tái)為40元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為20元，固定成本為60000元，試問(wèn)：1、該產(chǎn)品保本點(diǎn)的銷售量為多少？2、若要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6萬(wàn)元，則銷售額為多少？3、若要保證經(jīng)營(yíng)安全率大于50％，銷售額又為多少？4、計(jì)劃明年銷售量達(dá)到10000臺(tái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，調(diào)價(jià)在所難免，但確保經(jīng)營(yíng)安全率仍大于50％，價(jià)格至少為多少？PrenticeHall,200174課堂練習(xí)：恒久公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一種產(chǎn)品A，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查和專家分析推測(cè)，該產(chǎn)品未來(lái)5～10年銷路看好，產(chǎn)品銷售價(jià)格每臺(tái)為40元，該產(chǎn)品生產(chǎn)有兩方案可供選擇：方案一：采用先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)工藝，則單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為20元，年固定成本1000000元；方案二：采用傳統(tǒng)工藝，則單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為30元，年固定成本為350000元。試決策之。PrenticeHall,200175風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策有明確的決策目標(biāo)，有兩個(gè)以上可供選擇的可行方案，各個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來(lái)，各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)資料求得，或憑決策者的經(jīng)驗(yàn)得出。由于用先驗(yàn)概率或主觀概率代替了客觀概率，所以，決策者無(wú)論采用哪一個(gè)方案，都有一定的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的準(zhǔn)值：期望值準(zhǔn)則、最大可能性準(zhǔn)則、機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則、邊際分析準(zhǔn)則。風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法：決策樹(shù)法，矩陣發(fā)，決策表法。PrenticeHall,200176決策樹(shù)法：借助于樹(shù)形圖解方式來(lái)表示決策方案及影響因素，分別計(jì)算各個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，通過(guò)綜合期望損益值比較，從而抉擇最佳方案的方法損益值損益值損益值損益值損益值損益值123決策點(diǎn)方案枝機(jī)會(huì)點(diǎn)概率枝PrenticeHall,200177自然狀態(tài)及概率收益值方案市場(chǎng)需求投資額（萬(wàn)元）高需求中需求低需求0.30.50.2新建車間17090-6140擴(kuò)建原有車間100502060協(xié)作生產(chǎn)60301040

光輝工廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對(duì)未來(lái)三年市場(chǎng)預(yù)測(cè)如下：高需求的概率是0.3，中需求的概率是0.5，低需求的概率是0.2。各方案的年損益值見(jiàn)表，試決策之。PrenticeHall,200178第二步：計(jì)算期望值Ev1=(0.3*170+0.5*90

-0.2*6)*3-140=144.4Ev2=(0.3*100+0.5*50+0.2*20)*3-60=117Ev3=(0.3*60+0.5*30

+0.2*10)*3-40=650.50.20.30.50.20.30.50.2新建擴(kuò)建協(xié)作-140-60-4017090-61005020601030144.411765??144.40.3第一步：繪制決策樹(shù)第三步：方案優(yōu)選，剪枝Ev1>Ev2>Ev3

所以，選擇新建方案321PrenticeHall,200179思考題：光輝工廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對(duì)未來(lái)三年市場(chǎng)預(yù)測(cè)如下：第一年銷售好的概率是0.7，銷售差的概率是0.3；后兩年的銷售情況是：若第一年銷售好，則后兩年銷售好的概率是0.9，若第一年銷售差，則后兩年銷售一定差。各方案的損益值見(jiàn)表，試決策之。自然狀態(tài)及收概益率值方案市場(chǎng)需求投資額（萬(wàn)元）高需求低需求新建車間170-6140擴(kuò)建原有車間1002060協(xié)作生產(chǎn)601040思考題：PrenticeHall,200180練習(xí)：某公司為市場(chǎng)產(chǎn)品甲，有兩個(gè)建設(shè)方案：方案一，建大廠，需投資1800萬(wàn)元，使用十年；方案二，先建小廠，需投資960萬(wàn)元，若產(chǎn)品銷量好，三年后再進(jìn)行擴(kuò)建，擴(kuò)建需投資840萬(wàn)元，可以使用七年，每年盈利情況與大廠相同。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，前三年產(chǎn)品銷量好的概率為0.7，銷量差的概率為0.3。后七年產(chǎn)品銷量情況是：如其三年銷量好，則后七年銷量好的可能性為0.9；如前三年銷量差，則后七年銷量肯定差。兩方案年盈利情況如下表所示，試決策之。投資方案投資額前三年利潤(rùn)后七年利潤(rùn)銷量好銷量差銷量好銷量差建大廠1800600-100600-100先建小廠后擴(kuò)建960840400100

600

-100PrenticeHall,200181不確定型決策所面臨的問(wèn)題是決策目標(biāo)、備選方案尚可知，但哪一種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生或不發(fā)生事先不能肯定，且很難估計(jì)各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。因此，此類決策主要靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧，以及對(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。不確定型決策常用的決策方法（準(zhǔn)則）：最大最小化（最小最大化）準(zhǔn)則最小最大化后悔準(zhǔn)則最大最大化（最小最小化）準(zhǔn)則折衷準(zhǔn)則等等概率決策法不確定型決策方法PrenticeHall,200182

自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改造生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671光輝工廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)方案可供選擇：方案一改造生產(chǎn)線，方案二新建生產(chǎn)線，方案三外包。各方案的損益值見(jiàn)表，試決策之。PrenticeHall,200183第一步：選取各方案最小值MIN第二步：從被選取的最小值中選取最大值此最大值對(duì)應(yīng)的方案即是最佳方案注意：如果是損失值，應(yīng)采用最小最大化準(zhǔn)值1、最大最小化（最小最大化）準(zhǔn)則（小中取大法）或悲觀準(zhǔn)則PrenticeHall,200184

自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改造生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671第二步：從被選取的最小值中選取最大值1此1最大值對(duì)應(yīng)的方案即是最佳方案所以選擇外包方案第一步：選取各方案最小值MIN-2-51PrenticeHall,200185第一步：選取各方案的最大值第二步：從被選取的最大值中再選取最大值，此最大值對(duì)應(yīng)的方案即是最佳方案。2、最大最大化準(zhǔn)值PrenticeHall,200186自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改造生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671所以，新建生產(chǎn)線為最佳方案。第一步：選取各方案的最大值18201620第二步：從被選取的最大值中再選取最大值，此最大值對(duì)應(yīng)的方案即是最佳方案PrenticeHall,200187

3、樂(lè)觀系數(shù)決策法第一步：先確定一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)α，求出各方案的期望值。

期望值Ev＝最大值×α+

（1-α

）×最小值

0.6≤α<1：樂(lè)觀；0.4≤α<0.6：一般0.01≤α<0.4：悲觀。第二步：根據(jù)期望值的大小，選擇最佳方案。（收益值取最大值，損失值取最小值）PrenticeHall,200188自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值取α＝0.7暢銷一般滯銷改進(jìn)生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671

MAX選擇新建生產(chǎn)線方案。Ev=0.7×18+0.3×(-2)=12Ev=0.7×20+0.3×(-5)=12.5Ev=0.7×16+0.3×1=11.512.5PrenticeHall,200189

4、等概率決策法第一步：在各種自然狀態(tài)發(fā)生概率相等條件下，求出各方案的期望值。第二步：根據(jù)期望值的大小，選擇最佳方案。（收益值取最大值，損失值取最小值）PrenticeHall,200190自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值

期望值暢銷一般滯銷改進(jìn)生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671

MAX

Ev=（18+6-2）×1/3＝7.3Ev＝（20+5-5）×1/3＝6.7Ev=（16+7+1）×1/3＝8選擇外包方案。8PrenticeHall,200191

5、中庸決策法第一步：求出各方案的期望值。計(jì)算公式：Ev＝(a+4m+b)/6式中a:最大值b:最小值m:中間值第二步：根據(jù)期望值的大小，選擇最佳方案。（收益值取最大值，損失值取最小值）自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值

期望值暢銷一般滯銷改進(jìn)生產(chǎn)線186-2Ev=（18+6×4-2）/6＝6.7新建生產(chǎn)線205-5Ev＝（20+5×4-5）/6＝5.9外包1671Ev=（16+7×4+1）/6＝7.5MAX

7.5選擇外包方案。PrenticeHall,200192

6、最小后悔值法第一步：選取各自然狀態(tài)下的最大值作為理想值第二步：用理想值減去相應(yīng)狀態(tài)下各方案的收益值，得到一個(gè)后悔矩陣。第三步：選取各方案的最大后悔值。第四步：從被選取的最大后悔值中選取最小后悔值，此最小后悔值對(duì)應(yīng)的方案即是最佳方案。注意：收益矩陣采用最小最大化后悔值法，損失矩陣采用最大最小化后悔值法。PrenticeHall,200193自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改建生產(chǎn)線186-2新建生產(chǎn)線205-5外包1671理想值2071不同需求下的后悔值最大后悔值改建生產(chǎn)線2133新建生產(chǎn)線0266外包4004最小后悔值3選擇改建生產(chǎn)線方案。PrenticeHall,200194方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一方案二銷路好銷路差銷路好銷路差100-2040300.70.30.70.3643730203417決策表PrenticeHall,200195第四節(jié)

計(jì)劃的含義、作用和種類PrenticeHall,200196案例：難道我沒(méi)有計(jì)劃嗎?個(gè)體戶小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛(ài)人罵他做事沒(méi)有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來(lái)說(shuō)，如何界定“計(jì)劃”呢？PrenticeHall,200197

計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過(guò)優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，計(jì)劃通過(guò)規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。PrenticeHall,200198

為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒(méi)有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有了計(jì)劃才知道有問(wèn)題；計(jì)劃保證我們首先做好重要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃用沒(méi)有用、怎么做，做了才知道。PrenticeHall,200199

這是因?yàn)橛?jì)劃可以管理者和非管理者指明方向；通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，減少變化的沖擊；計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制為什么要做計(jì)劃？PrenticeHall,2001100計(jì)劃是管理的首要職能計(jì)劃與決策決策是計(jì)劃的前提計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)PrenticeHall,2001101計(jì)劃是

確定組織的目標(biāo)建立組織各層次的戰(zhàn)略

制定可執(zhí)行的各層次的計(jì)劃設(shè)立組織結(jié)構(gòu)與招聘員工的需要領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作的方向控制組織活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)PrenticeHall,2001102

內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE計(jì)劃工作的內(nèi)容PrenticeHall,2001103

計(jì)劃工作的基本特征目的性主導(dǎo)性普遍性效率性PrenticeHall,2001104

1、目的性

計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。目的性，是生物界和人類社會(huì)普遍具有的一種性質(zhì)例如生物的進(jìn)化，就顯出一種目的性，而在人類社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有意識(shí)的活動(dòng)。多年以前，美國(guó)一家名叫麥凱－－希爾茲協(xié)會(huì)的經(jīng)濟(jì)咨詢公司在向美國(guó)休斯敦航空公司的政策委員會(huì)提供建議時(shí)就指出，企業(yè)計(jì)劃的發(fā)展，與技術(shù)革命一樣，也是一場(chǎng)革命運(yùn)動(dòng)。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。PrenticeHall,2001105計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣的職工，何時(shí)需要怎樣最有效的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人事領(lǐng)導(dǎo)控制解決2、主導(dǎo)性PrenticeHall,2001106

3、普遍性制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門(mén)計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各部門(mén)自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。

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4、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。指在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，效率是指計(jì)劃的成本收益比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱之為有效率的，反之，就是沒(méi)有效率的或效率低的。對(duì)于非營(yíng)利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

PrenticeHall,2001108為檢查與控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ)明確組織成員行動(dòng)的方向和方式為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)提供保證計(jì)劃的作用PrenticeHall,2001109計(jì)劃的種類戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃指向性計(jì)劃和具體計(jì)劃綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃PrenticeHall,2001110

按表現(xiàn)形式分預(yù)算：數(shù)字或金額的計(jì)劃方案：主要的、次要的、支持的程序和規(guī)則政策：主要的和次要的戰(zhàn)略目標(biāo)目的或使命PrenticeHall,2001111

目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果。是宗旨的具體體現(xiàn)。這個(gè)成果可以定量的。如：某企業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)是在所底實(shí)現(xiàn)銷售收入5000萬(wàn)元；某企業(yè)的目標(biāo)是某類產(chǎn)品3年內(nèi)達(dá)到本市30%的市場(chǎng)份額。其成果也可以定性的；如，讓消費(fèi)者買(mǎi)到滿意的商品，讓學(xué)生的德、智、體全面發(fā)展等等。政策:是管理者決策時(shí)考慮問(wèn)題的指南。政策的制定是計(jì)劃的指導(dǎo)方針，是指導(dǎo)和溝通決策的思想指南，給出了決策的范圍或方向，或者說(shuō)給出了決策者在一定范圍的自主權(quán)。PrenticeHall,2001112程序:也是一種計(jì)劃。確定活動(dòng)的先后時(shí)間順序。它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題的解決方法和步驟。是行動(dòng)的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作的效率和效果。

規(guī)劃:重點(diǎn)在于劃分總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。不僅包含組織的分階段目標(biāo)，其內(nèi)容還包含實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需的政策、程序、規(guī)則、任務(wù)委派、所采取的步驟、涉及的資源等。是一份綜合性的，但也是粗線條的，綱要性的計(jì)劃。PrenticeHall,2001113規(guī)則:是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃。是允許或不允許采取某種特定活動(dòng)的明文規(guī)定。組織的規(guī)章制度都屬于規(guī)則。規(guī)則同程序是有區(qū)別：有些規(guī)則沒(méi)有時(shí)間順序，如：禁止吸煙“僅僅是不允許做什么，并不存在活動(dòng)的順序問(wèn)題，但反過(guò)來(lái)，程序卻屬于規(guī)則。

預(yù)算:一種數(shù)字化的計(jì)劃，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來(lái)就形成了預(yù)算。一般說(shuō)來(lái)，財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。PrenticeHall,2001114決定計(jì)劃有效性的因素組織的規(guī)模和管理層次所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期環(huán)境的不確定性PrenticeHall,2001115第五節(jié)

計(jì)劃工作的程序PrenticeHall,2001116

2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提5評(píng)價(jià)各種方案

6選擇方案7制定派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析4制定可供選擇的方案編制計(jì)劃中的制定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案，幾個(gè)步驟完成后，就進(jìn)入了制定派生計(jì)劃階段。指總計(jì)劃下的制定各個(gè)部門(mén)的計(jì)劃。如服裝公司的總計(jì)劃完成之后，就要制定生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。這些分計(jì)劃是完成總計(jì)劃的保證。PrenticeHall,2001117計(jì)劃工作的程序綜合平衡五、編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)方案收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件PrenticeHall,2001118第六節(jié)

計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測(cè)PrenticeHall,2001119定量的前提條件和定性的前提條件

外部的前提條件和內(nèi)部的前提條件

可控的、部分可控的和不可控的前提條件

計(jì)劃前提條件的種類PrenticeHall,2001120

五、編制計(jì)劃的方法PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法線性規(guī)劃法PrenticeHall,2001121

（一）PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）1、含義：是指任何一項(xiàng)工作均要先有個(gè)計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）。這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。執(zhí)行D計(jì)劃

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A總結(jié)Prenti