關于物業(yè)服務個人工作總結(jié)

關于物業(yè)服務個人工作總結(jié)

《關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)》是一篇好的范文，好的范文應當跟大家共享，這里給大家轉(zhuǎn)摘到。

必需實行專業(yè)化治理和效勞，配備各類專業(yè)技術人員，按規(guī)劃運行，按規(guī)程操作，按標準效勞，使設施、設備處于良好的運行狀態(tài)，延長業(yè)主物業(yè)使用壽命，這其實暗含了替業(yè)主治理資產(chǎn)的物業(yè)效勞職能；

下面是給大家整理的“關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)”，盼望對大家有所幫忙！關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)【一】

20xx年度工作在全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計效勞客戶，適時參加市場竟爭”的經(jīng)營理念，使治理處熟悉到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必需要更換。這樣一來就增加了治理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。為了使治理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。

20xx年初，家園治理處制訂了“治理有序，效勞標準，創(chuàng)立品牌，提高效益”的工作目標，治理處全體員工仔細遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極查找新的利潤增長點，全方位綻開各種有償效勞，x年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為治理處x年工作有更大進展奠定了堅實的根底，制造了良好的條件。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進x年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

治理處在20xx年工作中，在本錢掌握上下了很大的功夫，使治理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面綻開之后，治理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進展分析，集思廣義，依據(jù)小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身進展的經(jīng)營工程。治理處全體成員在上半年工作中積極綻開了各項有償經(jīng)營效勞活動。如“家政清潔效勞；

小孩接送；

房屋中介等各項有償效勞。全體員工利用休息時間加班、加點來綻開各項有償效勞工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，治理處全體員工不計得失，利用休息時間來綻開各項有償效勞。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20xx年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使治理處充分利用這珍貴的時間制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，全面的范文寫作網(wǎng)站一天接4家家政清潔效勞，就這樣治理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園治理處就有償效勞這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出肯定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得新的利潤增長點。

是集團公司開展較早的一個工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的治理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賜予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)治理經(jīng)費缺乏，無法保證物業(yè)治理的正常運作。依據(jù)這一狀況，治理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于治理面積小而產(chǎn)生的虧損；

另一方面始終以一種較為平穩(wěn)的治理方式在運行。在相對的物業(yè)治理活動中突出業(yè)主至上的效勞模式，只要求品牌不看中利潤。x年公司整體思路做了調(diào)整，作為治理處，即要保持物業(yè)治理各項工作平穩(wěn)，又要制造相應的利潤。針對這種狀況治理處立足現(xiàn)有的治理效勞模式進展創(chuàng)新，以效勞帶動治理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供應的超值效勞，便于治理處對費用適時進展調(diào)整。治理處在x年上半年工作馬上完畢時，對物業(yè)治理效勞費用進展了上調(diào)，在原來的根底上漲浮到達每平方米0.3元。在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得業(yè)主對漲費的認可，治理處在進展了困難解釋和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)治理效勞費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使治理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，范文大全降低本錢，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保治理處工作持續(xù)正常進展，必需做好物業(yè)治理各項費用掌握，并保證按時足額收繳。截止11月未治理處收費率到達98%以上。

2、厲行節(jié)省、降低本錢今年治理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本錢

的意識和節(jié)省意識。嚴格掌握各項治理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)省28243元。通過治理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率到達124%，已產(chǎn)生利潤56336元，x年工作怎么來開展，是否能保持這個良好進展勢頭呢?

下面我就治理處下半年工作實施規(guī)劃及工作目標做以闡述。

一、穩(wěn)固x年新增的利潤增長點

x年，家園治理處對物業(yè)治理費和垃圾清運費進展了上調(diào)，x年治理處的工作重點將放在物業(yè)治理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營工程，突破常規(guī)，對外進展，輻射周邊區(qū)域

x年工作的實踐證明，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，x年工作中，將在現(xiàn)有根底上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向進展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤。

三、提升治理、以人為本、穩(wěn)步進展

人能制造一切，治理處在x年工作中將加強治理，提升員工的綜合素養(yǎng)和分散力，以人為原來綻開各項工作，使治理處全體人員在治理效勞工作過程中走向積極主動的方向。心得體會一份汗水一份收獲，治理處全體員工在悄悄無聞奉獻的同時也在積存著利潤和客戶的滿足，在x年工作中我們雖然取得了肯定的成績但x年工作還不能松懈。我們信任治理處在公司各級領導的正確帶著下，將在x年工作中譜寫出新的篇章。

關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)【二】

在公司領導的指導幫忙及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)治理公司整體工作取得了肯定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應，效勞質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就詳細工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)治理工作

以提高效勞質(zhì)量、標準小區(qū)物業(yè)治理為目標，本著以人為本的宗旨，加強治理，仔細執(zhí)行小區(qū)物業(yè)治理制度。積極協(xié)作公司水電費繳交治理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了泄漏。連續(xù)完善水電計量裝置。加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季頂峰期的用電做好了充分預備。

標準小區(qū)車輛進入治理。依據(jù)實際狀況作出了在一區(qū)東門崗處制止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流治理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)雜草群進展了徹底清理，全面的范文參考寫作網(wǎng)站改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。連續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理治理制度。轉(zhuǎn)變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。加強小區(qū)車輛治理工作。連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。

生活區(qū)綠化日常維護實行了專人治理。準時對一些影響電力供給的樹枝進展了修剪，保障了電力供給安全。對生活區(qū)的危樹進展了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進展了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

二、工作中需要解決的問題

目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無****常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于治理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為到達嚴格治理和掌握，削減鋪張的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

三、下半年工作規(guī)劃

完成辦公樓西邊、****主供水閥門和水表檢修及局部管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作，提高水回收率。連續(xù)加強綠化的日常維護與治理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。連續(xù)加****生清掃工作治理，準時處理清運垃圾；

連續(xù)加強封閉治理小區(qū)的保安工作，手機版做好門崗及夜間巡邏治理。

關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)【三】

已過去的20--年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復上市制造良好契機的關鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領導的大力關懷和幫忙下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和賜予我們幫忙和協(xié)作的各子（分）公司表示深深的謝意！

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部治理機制

通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)效勞水平、擴大物業(yè)效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獵取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)治理水平是根本的根底所在，因此，必需建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部治理機制，明確治理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要動身、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項根底工作。

為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟進展需要和物業(yè)公司進展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、入黨志愿書《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費治理制度》、《工資治理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此根底上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有規(guī)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的綻開；

同時，為了建立完善內(nèi)部治理機制，我們采納“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在吸取先進物業(yè)公司內(nèi)部治理閱歷的根底上結(jié)合我們的實際狀況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和制造性，使各級治理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務、治理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結(jié)務實，效勞意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高效勞意識、效勞水平和效勞質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，在此根底上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。心得體會范文錦集為此，物業(yè)公司首先從思想****工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的榜樣帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導班子下至一般員工的效勞意識和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領導和各級治理人員常常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)全都、求真務實的工作氣氛；

其次，為了能夠在物業(yè)效勞的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了對所需材料的準時查閱和利用；

第三，重視參與和開展形式各樣的培訓活動，在積極參與股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防學問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)標準等業(yè)務培訓，使全體員工的效勞意識和業(yè)務素養(yǎng)得到不斷提高；

第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作快速有效的開展，特殊是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，范文集錦在考核部門的同時治理人員也要承受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)視的作用。

實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和效勞意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；

又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期消失的問題和當天安排的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成的必需當天完成，不能完成的要查出緣由、制定規(guī)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良工作習慣，對快速提高效勞意識、盡可能削減投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

三、節(jié)能降耗、精減人員，治理效益明顯提高

物業(yè)公司領導班子糊涂的熟悉到，必需強化全體員工的本錢意識、加強內(nèi)部治理、加大監(jiān)控力度、精減充裕人員，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了詳細工作：首先，針對選購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)掌握度，在常置易耗品的選購過程中建立供貨廠家具體資料并與供貨單位建立****供貨關系。

同時，財務與辦公室人員常常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還轉(zhuǎn)變了原選購人員在選購---元以上物品必需兩人以上外購為任何金額都必需兩人以上外購，同時，為了提高效勞，在對入圓企業(yè)有償效勞工程上，要求選購人員被效勞方進展協(xié)商，確定是自行購置材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司幫助購置，從本錢上限度滿意企業(yè)利益。

通過這一系列措施到達了有效監(jiān)控的目的；

其次，通過減員工作使企業(yè)人力本錢降低，從20--年初至今，我們共與--名員工解除了勞動關系，每月削減工資及附加費用就可達-萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；

第三，通過抓內(nèi)部治理降低費用，物業(yè)公司全部治理人員從-月起停頓在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供給，舉措又降低了費用。

此外，本著為商戶著想的原則在修理過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；

第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格掌握，紙張正面用完用反面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的狀況下分區(qū)掌握，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，到達了降低消耗的目的。.轉(zhuǎn)載請注明

關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)【四】

***物業(yè)治理處是***物業(yè)治理有限公司新組建的第一個物業(yè)治理處，對于這個“年輕”的治理處來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探究新課題的一年。在酒店的支持下，在公司經(jīng)理的領導下，自接收以來，公司提倡“以人為本”的效勞理念。堅持“優(yōu)質(zhì)效勞，客戶至上”范文寫作的工作標準。開展日常安全治理效勞工作，從前期介入時的混亂工地到如今美麗的居住環(huán)境。無不表達了我們?nèi)〉玫目上渤煽儭，F(xiàn)對半年來的工作做如下總結(jié)：

一、治安防范方面

保安部自組建以來，始終肩負著維護公司利益，愛護業(yè)主生命、財產(chǎn)安全的神圣職責。由于新隊員來自五湖四海，綜合素養(yǎng)參差不齊，務必對隊員進展綜合培訓。為了加強小區(qū)的治安防范力度，實行外來人員登記制度，盡量把安全隱患減小。8月份以前***物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一治理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，依據(jù)公司的進展需要及實際狀況，***物業(yè)保安由物業(yè)治理處直接收理。在此期間共對隊員培訓40余次，內(nèi)容包括：軍訓、思想品德、崗位職責、效勞意識、物業(yè)常識、外來人員及車輛治理、裝修治理、消防、突發(fā)大事的處理等。通過綜合培訓，保安部從一支素養(yǎng)參差不齊的隊伍轉(zhuǎn)變成一支具有較強的效勞意識、責任感和戰(zhàn)斗力的隊伍。期間處理突發(fā)大事5起，抓獲犯罪嫌疑人5名，得到公司領導的表揚和鼓舞。為了更好的標準隊員的工作行為，工作總結(jié)范文制定了《保安員效勞治理規(guī)程》、《崗位職責》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修治理規(guī)定》、《對講機使用治理規(guī)定》等。

二、消防、監(jiān)控方面

前期介入階段，同開發(fā)商對消防、監(jiān)控設備設施不完善的做了大量協(xié)調(diào)工作。使其更好的發(fā)揮作用，正常運做。監(jiān)控中心是整個小區(qū)的中心樞紐，實行24小時輪班監(jiān)掌握度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程，制定了《消防安全治理制度》，定期組織隊員進展消防演練，開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次，處理電梯使用違章25起，利用房間對講接待業(yè)主投訴8次，都準時的進展了處理和回復。實行每月1次消防設施設備工程統(tǒng)計，能夠準時把損壞的部件反應給工程部進展修理。

三、裝修治理方面

為了更好的標準裝修行為，組織了全體隊員進展裝修治理學問培訓。從開頭的裝修治理不標準，到現(xiàn)在的井井有條，摸索出了一套行之有效的裝修治理規(guī)程。對進場施工人員嚴格把關，憑證出入小區(qū)；

站對進出物品嚴格檢查，確保了公司和業(yè)主的財產(chǎn)安全；

對進場裝修材料實行定點擺放，準時清理、清運，確保了轄區(qū)內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象；

對全部進場機動車輛實行一車一位，標準了車輛治理；

對裝修材料使用電梯實行跟蹤監(jiān)管，發(fā)覺違章行為馬上制止；

對電梯衛(wèi)生實行誰污染誰負責，確保了電梯的正常運轉(zhuǎn)及環(huán)境衛(wèi)生。

四、效勞標準方面

我們一貫本著“酒店式管家效勞”的經(jīng)營理念，是我們工作的指導思想，時刻心系客戶，讓業(yè)主感到家的暖和和舒適。保安作為公司的一面窗口，效勞水平的凹凸直接反映著整個物業(yè)公司的治理和形象。第一時間接觸客戶的是我們保安，我們要不斷的加強學習培訓，心系客戶，主動熱忱的為業(yè)主效勞，把業(yè)主的點點滴滴要求當作我們的大事來做，細小之處見真情。要想提高我們的效勞水平，只有高標準，嚴要求，來標準我們的效勞行為。建立完善的工作制度，治理制度，使我們的工作標準化、制度化、公開化，做到高效優(yōu)質(zhì)，這樣才能為我們的業(yè)主制造一個良好的工作、生活、秩序和美麗舒適的環(huán)境。

固然我們的工作還有很多做的不到位之處：

1、上級安排的工作沒有落到實處，個別員工不重視，直接影響了工作效率；

2、效勞意識淡薄，轉(zhuǎn)變員工的效勞觀念還有待加強培訓；

3、對裝修施工的監(jiān)管力度不夠，個別員工膽小怕事，原則性不強，致使裝修治理現(xiàn)狀有些混亂；

4、對物業(yè)治理學問了解的還不夠透徹，盼望通過強化培訓來轉(zhuǎn)變員工的治理意識。

20xx年馬上過去，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯恳粋€進展和進步，都與公司領導的關心指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作中還存在許多缺乏，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)治理效勞工作質(zhì)量，總結(jié)吸取20xx年的閱歷和教訓，抓住機遇，積極進取，為實現(xiàn)物業(yè)治理再攀新高，把***小區(qū)建筑成溫馨和諧的大家庭而努力工作！

關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)【五】

時間如梭，不知不覺中到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看，這是短暫而又漫長的一年。入黨申請書短暫的是我還不及把握的工作技巧與專業(yè)學問，時間已經(jīng)消逝；

漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回憶當時在商會應聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況。固然，這一點我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年的主要工作內(nèi)容

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓AD區(qū)及三樓ABD區(qū)都屬于****，一樓和二樓大局部屬于陳貴德，小局部屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟識各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪。

3、函、的****、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、TOP100范文排行修理單等等怎么運用都要熟識。

在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我剛接觸物業(yè)治理閱歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫忙下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑效勞就是當你面對客戶時，無論你快樂與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑效勞，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被無視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不管是批閱公時的每一行字，每一個標點，還是領導強調(diào)的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶勝利。

3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都仔細努力的完成時，換的也是對我的支持與確定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。思想?yún)R報范文雖然很累，但都是表達我們客服中心的團結(jié)精神。這表達大家對工作都布滿了激情，至于接下我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓ABCD區(qū)域的電腦地圖做好，我都會仔細負責的去對待，盡我所能的把全部工作一項一項地做得更好。

在新的.一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業(yè)治理的根本學問，提高客戶效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強檔的****力量，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，更加注意細節(jié)，加強工作責任心和培育工作積極性。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進的步伐。

很快樂到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)治理公司的化理念與工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

心得體會范文關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)【六】

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與奇怪的心情來到了xx物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培育與同事們的幫忙下我很快熟識和勝任了物業(yè)******的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺。有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳治理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是治理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理，檔案治理，文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全，精確，適度，避開疏漏和過失。

三、存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)******工作對我而言是一個新崗位。很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

第三，向領導供應有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)業(yè)學問和相關物業(yè)法律法規(guī)的學問。

其次，本著實事求是的原則，注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通。有效形成團結(jié)全都，群策群力的氣氛。

第三，向領導供應有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里。不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪。20xx我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年，最終預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安幸福！

關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)【七】

2022年的物業(yè)效勞行業(yè)面臨許多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比擬劇烈，因此物業(yè)修理也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在集團公司領導的帶著下不斷提高工程修理技能，使__市__物業(yè)修理在整體工作績效，專業(yè)技能，效勞態(tài)度，制度規(guī)章及****單位治理等方面有了逐步明顯提升。

因此，2022年是簡潔而不平凡的一年，為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成2022年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

一：主要工作

1、完成__樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥修理、逛到漏水修理。

2、__大廈、商務樓東井蓋焊制安裝、商務樓下水道疏通。

3、安裝__小區(qū)1#商場_戶商戶供水管道。

4、__東墻欄桿修補.。

5、安裝__公寓太陽能管道。

6、__小區(qū)南墻欄桿更換。

7、安裝__花園減速帶。

8、__小區(qū)路燈桿加固。

9、__辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。

10、焊制垃圾車三輛。

11、機械組團樓頂欄桿焊接修理。

12、積極參與公司組織的集體活動，仔細完成了__水系、___、__、__的衛(wèi)生清理工作。

二：日常設備維護保養(yǎng)狀況

目前各小區(qū)設備保養(yǎng)狀況總體還是比擬到位的，全部的設備根據(jù)設備保養(yǎng)說明書進展保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

三：目前存在的問題

1、專業(yè)技術水平還比擬欠缺，一專都能的水平還達不到；

2、工作流程中，標準操作的統(tǒng)一性不強，對****單位監(jiān)視檢查工作做得不夠細致；

3、養(yǎng)護單寫的不是很標準，字跡不夠工整；

4、倉庫材料擺放不夠標準，東西擺放比擬亂，沒有貼明顯標簽；

5、個別工作進度均比規(guī)劃拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高；

6、和各部門工作連接還不是很完善。

四：2022年__市__物業(yè)公司修理工作重點設想

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2022年對我們__市__物業(yè)公司修理工作初步設想主要圍繞“規(guī)劃，完善，標準，落實”等幾個方面開展：

1、規(guī)劃：主要對2022年全年的工作做一個規(guī)劃，月月有進展，周周有活忙，每天有落實。依據(jù)小區(qū)實踐工作需要進展合理安排人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：依據(jù)公司“精細化效勞標準”的方針，對__市__物業(yè)公司修理部的工作進一步細化，將精細化效勞落實到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護單看為業(yè)主效勞的滿足程度

3、標準：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步標準，一切以標準為標準，一切以業(yè)主滿足為目標，（包括對****單位的治理，一切以行業(yè)標準為標準）做到各個工作環(huán)節(jié)有規(guī)劃，有制度，有實施，有檢查，有改良，并形成相關記錄

4、落實：規(guī)劃工作肯定落實到位，責任到人，提高我們修理人員的責任心，督查****單位肯定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)覺問題，準時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

以上就是我2022年一年的工作總結(jié)，有缺乏之處還請領導和同事們批判指正！最終真誠的期望以后的物業(yè)修理工作中，在領導的帶著下，在同事的幫忙中，齊心協(xié)力把__市__物業(yè)公司修理工作做到更完善，爭取更上一個臺階。

關于物業(yè)效勞個人工作總結(jié)【八】

時間飛逝，2022年馬上完畢，首先感謝公司對我工作的確定，將我提升為物業(yè)主管。在這一年里，在集團公司和工程領導正確指導下，以及同各部門的親密協(xié)作、團結(jié)全都下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)全部設備的安全運行。取得了肯定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出奉獻，為了