金蝶KCRM競爭與產(chǎn)品介紹

版權(quán)所有?1993-2009金蝶軟件(中國)有限公司金蝶K/3CRM競爭分析與產(chǎn)品介紹客戶關(guān)系管理CRM基本理念CRM市場分析及定位金蝶K/3CRM解決方案及重點功能介紹目錄彼得.德魯克,1954:“每個公司真正的業(yè)務(wù)是創(chuàng)造和留住客戶.”中歐的定義：客戶關(guān)系管理是獲取和留住客戶、并實現(xiàn)客戶利潤率、行為和滿意度最大化的過程客戶關(guān)系管理Gartner:首次把客戶上升到企業(yè)層面，提出CRM戰(zhàn)略概念C扣R罩M發(fā)敵展信領(lǐng)息鈔技磁術(shù)最鼓新球技匪術(shù)悅：猜基縱于齒互標(biāo)聯(lián)爛網(wǎng)宴各林種斑技伐術(shù)C像R墻M應(yīng)陪用亦模帽塊C哲R腥M經(jīng)竄營御理也念銷飯售服瓣務(wù)營黃銷分丑析自聰助…定策義:餃C啦R挖M是買企舌業(yè)塞的恥一分項冰商觸業(yè)進(jìn)策孫略,它啊按皂照伶客滴戶小的憶分閥割照情雨況勵有軌效絹組乞織架企紅業(yè)私資遣源,培季養(yǎng)首以菊客援戶我為頓中寫心腹的經(jīng)頓營兼行舒為橡及狂實研施米以紋客鳴戶始為澡中秩心門的度業(yè)鈔務(wù)瓜流卵程,并欄以償此舍為搖手趙段再來庸提灶高酬企啊業(yè)趨的描獲帶利目能捷力猛、仆收宗入槍以騙及客令戶組滿輩意畢度財。-辟G灶a裁r災(zāi)t唱n幻玉e見r燙G悲r在o鹽u趴pC犯R戒M應(yīng)賺用顛范孔圍援的霸擴(kuò)川散1、從翅早型期酬的筋金級融烈、沫電駛信忍領(lǐng)壺域蒙內(nèi)摩，晚擴(kuò)微散訊到抬各啊種躁商辮業(yè)渴和研政疤府恨部添門哨。2、胃中谷期塵擴(kuò)劍展塵到趟以陜個筋人形客寺戶惡為寶主搬企暈業(yè)紫如郵零品售杯業(yè)籃，腐醫(yī)綿藥庭行繞業(yè)去，出房理地佛產(chǎn)落行損業(yè)鎮(zhèn)、煉電懇子酷商挺務(wù)厚企掀業(yè)赤。3、壁目須前籃制尖造蹦業(yè)表在E伶R草P的壤成第功那應(yīng)脊用病的左基屬礎(chǔ)堤上織，槳在百客躲戶饑經(jīng)園營酬的著理嚼念及下坦，C養(yǎng)R們M應(yīng)液用艷的圈趨苗勢嫁越篇來懂越快明士顯紗。技沙術(shù)塵創(chuàng)候新宅推想動C潤R約M系斥統(tǒng)判和災(zāi)管疑理羨的宏發(fā)掀展C方R穿M系生統(tǒng)懇已壺成略為龜企逃業(yè)處生晉存校和旦發(fā)懼展辱必咳不歷可拴少題的德基勢本努系頭統(tǒng)刑。制獎造縱業(yè)C粒R蠅M市癥場秧趨鉗于情快步速俗發(fā)烏展揭階磚段企江業(yè)暖業(yè)厚務(wù)洞模犁式蘭的靜轉(zhuǎn)郵變以生產(chǎn)為中心以利潤為中心以客戶為中心以產(chǎn)品為中心傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式正在轉(zhuǎn)向以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式隨創(chuàng)著歡企路業(yè)象經(jīng)碑營命逐紀(jì)步旗從“以籮產(chǎn)貝品惕為海中認(rèn)心”的彎模終式能向“以江客盡戶知為撈中沙心”的咐模尚式夜轉(zhuǎn)血變賭，犁現(xiàn)丸代宮市鞠場擠營深銷星描漆述買也綁已釋經(jīng)冰由拉原久來適的4純P，流即蜂產(chǎn)塌品茫（P剖r楚o燃d忽u悉c木t）袖、濁價緊格邊（P專r耗i毅c傅e）券、厘渠茂道課（P有l(wèi)蜂a比c制e）呼、碼促寧銷毛（P濾r墻o貧m副o沸t滲i陶o謊n）愈，濃發(fā)抱展沒演顆變抗為4詳C，摟即拿消花費緣瑞者拳（C爛u朽s喇t蝕o高m媽e辱r）蝕、詞成攀本梅（C輪o饅s跪t）德、阿便觀利晴（C織o貼n閃v泄e尺n鼻i毛e滴n炊c任e）心和弓溝望通液（C烤o私m看m經(jīng)u統(tǒng)n吐i凱c蝕a陰t嘗i爪o塌n）既。2、顆中勤國語進(jìn)檢入腹“記服值務(wù)錫經(jīng)拍濟(jì)始”時器代企缺業(yè)仇核倉心光競供爭恩力忌中矛，“服格務(wù)”的慰分逗量熔日把益逆增戰(zhàn)長慣；“服腸務(wù)”帶及來賊的稅收淚入陰已堆經(jīng)鋪成潔為這很豪多垃行途業(yè)再生裳存奧的耀關(guān)松鍵表；損服令務(wù)起的姻概醉念沒已到經(jīng)唯延訓(xùn)伸隔到“為客換戶定的拌客無戶只服巷務(wù)”（憐中屑科圣院殼）臟；1、級外掘部潛環(huán)再境大睬量才中消小障企蒙業(yè)焦希來望每依贏托皆信佛息濁化赤提貪升因企華業(yè)域競越爭努力澤，揉從俗關(guān)悉注常成鞠本孤、磚質(zhì)斯量怎到,競枝爭慢從最產(chǎn)漏品敬轉(zhuǎn)刑向透營照銷沙、很服嚷務(wù)服。窗因通此抽更犬關(guān)蔬注旬客毅戶乓服毯務(wù)通、魄交宜期集和孩響普應(yīng)杯速匠度紫，擴(kuò)重縮慧視丘外么部榮協(xié)亭同課。應(yīng)灶用C丟R減M的懂必抓要桌性3、邪企斥業(yè)叔內(nèi)朵部忙管漠理撈要獲求客黃戶粥信義息朽零無散疊、弟分奔割銜，燒導(dǎo)例致籠客榴戶顫流遣失礙、姐客巡壽戶虧服被務(wù)關(guān)效屯率今低紛下胃；鉆同裝時急營刪銷史環(huán)仔節(jié)尚不殖能旦與挪企圍業(yè)槍內(nèi)父部舟協(xié)臂同燦，殲商野機(jī)燒不聾能萬有煩效屆管孔理堤。C妄R音M將柄幫能助揀企捕業(yè)擴(kuò)實尤現(xiàn)村客瘋戶裁經(jīng)頸營尋戰(zhàn)煎略糟思憂想來貢自訴權(quán)束威陽研黨究譜機(jī)擊構(gòu)帶的繞信牛息通妨過椒研習(xí)究嚼客民戶煮交紙互延的明資揉料鐮發(fā)感現(xiàn)娘，5糠0們%靜-啟6件0分%的騎客蓄戶描對橫企尋業(yè)脖而骨言念是脊非盯贏投利闊性辦的歉，芬同贊時轟那大些散消斑耗毀了伍企陽業(yè)6辰0稍%掘-坊8賊0扇%的擇售傳后庫支碰援麥資定源棗的籃客衰戶狐提暑供琴的旅利深潤錯僅穩(wěn)占宴不陳足2園0慰%言.營遞銷槐過功程抵的惜標(biāo)材準(zhǔn)影化驚，合能陪極餅大鄉(xiāng)豐提沙高辱銷因售遙成運功許率孫。A陶M夠R槽R燥e妥s浪e銳a延r培c招h獲內(nèi)取飼一約個燥新聽客械戶壩的攀銷慣售動成學(xué)本兄比師向蜻企胡業(yè)縮慧現(xiàn)斜有寧客借戶樣銷框售舅要掩高6落-題1幻玉0倍圈，鎖企苦業(yè)估已董經(jīng)脫認(rèn)萌識軍到刺這勇些襪老藏客弓戶茶的薄價腳值禿。彩客謙戶奇關(guān)與系材管肢理勺能歡夠呆幫襯助四企院業(yè)全更記好饒地放認(rèn)謎識詳客永戶拿群針體限和悼易姑流馳動崖性與。美躲國垮企御業(yè)匪每5年幣就妹流釋失刺一撓半械以節(jié)上盡的陪客偷戶.H革a洋r饅v默a拳r罩d僑B晝u魔s樸i儉n奔e錯s助s陳R畏e該v達(dá)i們e往w6離0凳%以考上托的悟客丟戶壤流駛失服的鄭原債因榴是切由糾較趟差撤的慰服隆務(wù)令引改起唉的慶，趣只嬸有1逼3愧%的訓(xùn)客漲戶份是桃因顛產(chǎn)笑品握方閘面茂的薯原死因焦而睡流想失.M以i臟c膛h恰a憂e停l幕s滔o聚n默&威A昂s博s綁o謝c親i葡a繼t及e簡s客閉戶典關(guān)墊系柄管憶理C醫(yī)R深M基叨本顯理者念C徑R診M市筐場陵分否析市艦場丸分譽(yù)析競脖爭匯分粥析金脾蝶C饅R礎(chǔ)M解鼻決歲方久案景及喉產(chǎn)禽品攝介撕紹目壟錄C墊R能M細(xì)胡分貼類工型—分址析僚型分追析欄型分翠析緣瑞型C泳R搏M系揪統(tǒng)數(shù)躺據(jù)旁倉昆庫客耀戶嫌活幫動數(shù)程據(jù)柿中巧心客舌戶數(shù)株據(jù)予中披心產(chǎn)柜品數(shù)辣據(jù)圈中兔心數(shù)粘據(jù)浙分柏析行輔為良預(yù)落測業(yè)熱務(wù)稍智竟能數(shù)林據(jù)萌挖歌掘核耳心么需冬求注薯重北資拳料臉完條整密性列，巨強(qiáng)電調(diào)葉客消戶車往囑來白記酷錄厭。強(qiáng)劣調(diào)甜客昏戶銜價愿值皇分掌析/消享費旁行滴為/消疊費赤心淋理客冷戶端全哄面叔關(guān)貞懷主柜要傷特開征特喪征收星集壇各列種扔與趨客失戶權(quán)相欄關(guān)塌的孫資開料堅，莊再稱通怖過冒報鍛表產(chǎn)系伸統(tǒng)富地勺分賊析錫計貝算艱出搞宏聲觀聲規(guī)釀律獨，南幫猾助念企劣業(yè)泉全辯面麥地鄰了備解膏客毅戶上的像分未類周、批行詞為趙、鍛滿丑意蜘度暮、隆需烈求頓和碗購其買半趨癥勢墻等想。譽(yù)企惱業(yè)態(tài)可粒利異用搬上內(nèi)述發(fā)資終料含擬悄定廚正拌確愚的萬經(jīng)笛營集管粉理孝策給略棒，譯所楚以校我恢們?nèi)タ闪岩哉`說留分涉析它型C捎R送M就濱是“做訴正助確強(qiáng)的目事邊、詳做站該聚做陡的妙事”?？兔邞羧惛托头陝?wù)耍性積行斬業(yè)捎為圍主吼，宣如廣銀窩行清、架電框信會灑員憶管敲理汪型剩企懇業(yè)C撐R純M細(xì)桂分慘類綁型—協(xié)麻同沉型協(xié)同型CRM系統(tǒng)現(xiàn)場銷售現(xiàn)場服務(wù)網(wǎng)上銷售自助服務(wù)CALLCERTERE_MAIL/FAX直接接觸行業(yè)應(yīng)用WEB信息互動客戶交互協(xié)給同呆型特代征協(xié)距同閱型C星R霸M整闖合深企膨業(yè)逃內(nèi)傻部庸溝真通傭、杰企罰業(yè)闖與狗客月戶倡接組觸濱、著互爛動放的滋管碧道將，脈包極括鐵呼登叫越中鳳心(澆C鳳a鹽l賠l不-遵C嗎e而n婚t鎖e恒r擱)、終網(wǎng)肯站附、符電蟲子則郵底件劃、挖即水時礎(chǔ)通序訊串工蠻具臥等閥，訓(xùn)其舒目牽標(biāo)性是蓬提糕升撿企緞業(yè)值內(nèi)惡、古企蹈業(yè)槐與萬客膨戶合的場溝環(huán)通取能柳力更，引同光時巾強(qiáng)節(jié)化誰服稀務(wù)夾時柳效早與貞質(zhì)高量斜。核遣心妥需塔求注厭重陳服較務(wù)部的真時臭效她性狹。強(qiáng)袍調(diào)技全蔬面男、根全致方轟位做的直溝柳通飲方餅式注劃重簽與旺客鴿戶稍的耍交用互畜協(xié)郊同瓣?？驼垜魞A類召型大掀型晴企撐業(yè)脆的卸服確務(wù)致中暫心遇。新毫型征類摘型鋼的揉在匪線軋服臥務(wù)爸、亡呼葵叫數(shù)中亞心陽、壁專識業(yè)贏服蛙務(wù)拉機(jī)額構(gòu)姜。C景R究M細(xì)臉分象類瘡型—運凝作主型運卷作口型運養(yǎng)作謠型C確R箭M系出統(tǒng)e摩S插a縫l浮e咳s銷藝售脫過莊程帳自劍動宋化e麻M擔(dān)a躲k莊e隔t滋i貝n港g營神銷陵管貪理幸自貧動仇化e莊S遙e光r誕v葉i耳c已e服盆務(wù)騙過耐程晶自睬動齒化E做R叉P總營帳統(tǒng)財鑄務(wù)訂甩單肝管節(jié)理S飼C角M企魄業(yè)丈后務(wù)端K咬M銷辨售吊前搭端特診征運雜作怖型C邀R默M，塌為泛企低業(yè)乒日刷常勻運搶作澤業(yè)鳴務(wù)宰提霉供負(fù)信裁息堪。升相柿對冷于E區(qū)R哨P側(cè)怕重完企關(guān)業(yè)攻內(nèi)相部震運糾作廣，C宮R翁M則尤關(guān)號注火企鞠業(yè)剝和劍客濃戶苦直亂接損相暈關(guān)棍的愿業(yè)思務(wù)棍范腔疇負(fù)，臨例助如蠅產(chǎn)肉品準(zhǔn)銷媽售帆、旱市齡場賓營酷銷被、昏客店戶鳥服毫務(wù)死等攔。核計心財需狠求注肝重運企場業(yè)諸內(nèi)含部鐘運西作芒與腹客槽戶匠管溫理壤的遍集夕成烈性生。強(qiáng)柜調(diào)杠客帝戶勵集斷中需管衫理將、緊銷遮售源過扮程通控謠制慕、守客亮戶生堤命西周牌期蓮管森理眨、家業(yè)膽務(wù)蠻員藝日中常緩工胞作混安報排鼻。注猛重脂服閑務(wù)國的身質(zhì)留量鑒、剪效航率籍?？头Q戶并類銹型產(chǎn)鐘銷礙一唱體痛化燭制嚷造貸型細(xì)企箏業(yè)鞋為片主目期前C懂R駕M市步場哲分崇析市聚場/行配業(yè)/廠卡商廠駕商肝主蒸要敬為葡兩腳類腳：汁專憑業(yè)C晚R蠶M廠壟商刮、E擱R公P廠惜商專傳業(yè)壩廠移商飄按粗面厘向迫客恨戶丟劃企分捉：杰面疏向底服辨務(wù)谷性武行設(shè)業(yè)目解忽決造方槳案猜大路型隸廠鉤商五，聽如S權(quán)i注e港b關(guān)e壩l、S賭a螞l玩e樓s傲f姐o瓶r細(xì)c文e等頓。面孤向哲中樸小衫企戀業(yè)燭的冊托遵管知型C咽R蛋M，洞如X解t仰o寺o老l積s品C端R艦M作,八謠百遲客C雄R消M判;專貞業(yè)牙廠擾商贏按勸解抱決擊方稠案酸劃證分揮：弓行快業(yè)棋分飯析御型C濃R倦M；攀以C控a摩l聰l部c吃e委n疲t站e飾r為船中顛心售的糕業(yè)姓務(wù)竭協(xié)持作款型C乞R超ME不R柳P廠野商醉基偏本血以S享a壘p收,符O約r瞧a誓c滾l廊e賓,金撈蝶砍、我用障友縮慧為選代民表杏；１葵、周與E藥R持P系危統(tǒng)敢的荒不翅集集成紅，旁專姥業(yè)牛只甲能妙局咸限遵在就特選定凱行棕業(yè)北，C疲R淡M廠登商薦正姿加架速牛消砌亡遭；釋如S顧i逃e勞b笑e孕l(wèi)被O形r億a岸c堤l溉e收譜購窮，T菜u黃r雄b卻o被樹用惹友備收建購筍；２把、伏目謹(jǐn)前崇中伴小凍企旦業(yè)嗎市饅場坦上苗沒倚有毒一允款C班R視M能要夠匯獨汽領(lǐng)濫風(fēng)問騷3、E戀R轉(zhuǎn)P與C挑R茶M的利集揮成裙產(chǎn)稈品灶基厭本哄上紙?zhí)庛曈诶瓤彰赘傊螤幗┓置镂觥戌P小宰專陷業(yè)C與R瘦M廠銷商主巴要屋特液征提屈供歡較腐完先善著的今客寒戶鐘管廈理箏，竊線宋索堪管擴(kuò)理鍛等巖功并能派，真功奔能軍易拆用架、箱靈標(biāo)活字。客薄戶救管孩理+簡璃單混的嬸進(jìn)唱銷粘存某管孫理運模洋式匯服艦務(wù)短型蓄中性小坡企的業(yè)比飽較福適叛合2跑0人務(wù)以蝦下舊的俱簡制單剃銷書售嚼模溉式叫應(yīng)選用匠。目智標(biāo)哀客怠戶由擋于轟客貼戶嚇管腦理耽為史其廟主撈要嗓特走色疤，梢供蜂應(yīng)溫鏈鉛管封理餃存時在載劣噴勢彩，問無友法栽滿膏足津以枯進(jìn)希銷笑存獵為滔主拴要籌的隆業(yè)尖務(wù)萬的數(shù)企鮮業(yè)遺的梨應(yīng)喪用塔。旗因慮此耀這蒸類第小遠(yuǎn)型C餅R驢M主犬要丈的般廠殼商舍還葡是亮服黃務(wù)蜜業(yè)峰為擴(kuò)主且，符如丑系抗統(tǒng)非集掩成趨商嗚、曲工柱程吊項酒目王行報業(yè)麻、仁廣遇告揪、床煤明體撒、沒咨引詢音、押教缺育恒、啄培練訓(xùn)即、處外廁貿(mào)規(guī)、膊中疤小喇型利商詳貿(mào)事流波通輪企適業(yè)租等砌企罩業(yè)賢為賄主嚷。主數(shù)要竭廠竟商新默航跌、去普幕生曾、暈美假特椒、奧秩汀左、懲M檔y禁C賓R沒M宣、儉x酸t(yī)橫o混o關(guān)l押s,八懂百漫客這僚類赴廠裕商彈劣氣勢堵在紗于鳥只油能倆在鐘銷慮售乘前阻端疼滿光足省客練戶常需張求錦，暴無闖法旅提約供教產(chǎn)伸品兄完萄整噴解下決船方落案增。競列爭行分描析—同柏行E噴R妻P廠獸商S抹B比O：C嘩R暗M為E梢R介P的壟模嘴塊糖；夏與E棋R鐘P深子度粒集剖成歉；不冷支慎持B雅/編S應(yīng)拔用球；只扭有怪簡見單仔的覽商看機(jī)邪、遠(yuǎn)服鞋務(wù)禿管小理殊，槳功蘋能始相蹄對聰簡雅單洞，剖但年是泄分塔析青報桂表虹比鞏較時豐頂富讀。易且飛謹(jǐn)：為瘋獨晚立C構(gòu)R貨M系尋統(tǒng)狗，退基蒼本怠上輛沒搜有繭推加廣朗，楚客燒戶子比仍較梁少云；C災(zāi)R則M與E念R翁P沒暫有破完賓全周集究成爐，攪通苗過霜接猜口霉進(jìn)檢行皮數(shù)捷據(jù)懸交鴨換怎；用食友寒：用蹤蝶友U壩8倦C此R鵲M不逮支扯持B看/壞S架隔構(gòu)鞏；C床R躁M與E恒R繳P沒夸有遠(yuǎn)深鞭度照集哭成;S款a崇g晶a績C偏R闊M脫(賽同捷)：適波合材成喬長援型拔企鴨業(yè)棚；富產(chǎn)麻品蠢配敲置浙性強(qiáng)裂；兵系伙統(tǒng)橫維敵護(hù)囑簡別單嘗；零按編赴碼雀客忍戶魯化魯；紙可遮視步化勉工葉作例流頸；與E咸R拳P等飲系蝕統(tǒng)洋集主成遇較熊好眨；與O舞f紡f計i留c茫e集撕成拼較逮好陡；C臥R脫M單惰獨疾使禁用心；C吃R貴M碼+槍E纏R闊P使用動；據(jù)本驗地師化蔥程搶度魯不破高岔；K波/椒3旁V續(xù)S朵T坡u貿(mào)r甚b允o整瓜體引架翻構(gòu)低與缺集厘成此性VS集成性：與ERP完全集成，提供客戶管理，售前+售中+售后一體化的完整解決方案。與ERP集成存在困難，Turbo僅能提供銷售前端的解決方案。無法提供企業(yè)完整的解決方案，制造業(yè)客戶很難適應(yīng)此種方案。VS業(yè)務(wù)完整性；支持項目式、長周期、涉及相關(guān)客戶的團(tuán)體協(xié)作復(fù)雜銷售模式。服務(wù)提供完整的服務(wù)流程。適合服務(wù)行業(yè)會員制、簡單銷售模式。系統(tǒng)提供了部分在OA功能，在易用性上有一定優(yōu)勢。服務(wù)只能滿足投訴類的處理。VS產(chǎn)品定位，主要面向銷售周期長的產(chǎn)品銷售、項目式銷售模式的制造型企業(yè)。主要面向服務(wù)銷售、簡單銷售模式的服務(wù)業(yè)。領(lǐng)域無成功案例。T搭u唇r爪b家oK破/題3在遷客刷戶竄定眨位狐、憐銷摧售核業(yè)神務(wù)種支亡持糧上火優(yōu)步于丹對郊手鉛，稍能腎夠企對槽目剃標(biāo)肢客堆戶真提桑供卷完核整悼的思解媽決搏方天案粥。競胞爭棚分肯析-高稅端桐產(chǎn)寬品扎差頃異尊分認(rèn)析產(chǎn)品優(yōu)勢特點/劣勢SAP產(chǎn)品線齊全，功能強(qiáng)大，適合大型企業(yè)；包括：營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理、分析功能、渠道管理、現(xiàn)場業(yè)務(wù)、交互中心和電子商務(wù)；提供特定行業(yè)解決方案的最佳業(yè)務(wù)實踐；全面及時的系統(tǒng)主動提示；通過開發(fā)潛在客戶和維系現(xiàn)有客戶，實現(xiàn)靈活的營銷活動和預(yù)算控制；通過銷售計劃和預(yù)測、地域管理、活動管理、銷售機(jī)會管理、詢價和訂單管理、合同管理和銷售分析滿足銷售部門的需求；從最初的服務(wù)計劃和執(zhí)行到最終的賬務(wù)處理，包括與其他流程的整合和提高服務(wù)需求鏈的透明度；通過伙伴門戶的使用，實現(xiàn)伙伴間的信息共享和訂單、合同的標(biāo)準(zhǔn)化；應(yīng)用模式：CRM可單獨使用；與SAPERP全面整合；價格昂貴，維護(hù)成本高；主要客戶群還是以銀行、電信等服務(wù)性企業(yè)為主。Oracle（Siebel）產(chǎn)品線齊全，功能強(qiáng)大，適合大型企業(yè)；將營銷、銷售和服務(wù)之間的各環(huán)節(jié)連接起來，同時再將它們與后臺辦公室的客戶交流聯(lián)接為一體；由市場營銷、銷售、服務(wù)、電子商務(wù)和交互中心應(yīng)用五個功能組件構(gòu)成。應(yīng)用模式：CRM單獨使用；價格昂貴，維護(hù)成本高；需要企業(yè)具備一定的開發(fā)能力；需要企業(yè)具備良好的管理基礎(chǔ)。其客戶還是以銀行、證券、保險等服務(wù)性行業(yè)為主。競少爭倘分批析-中謙端榨產(chǎn)弱品淚差能異貓分桂析產(chǎn)品優(yōu)勢特點/劣勢微軟（MSCRM）與Office集成較好；適合成長型企業(yè)；易于二次開發(fā)?？蛻舴?wù)自動化和服務(wù)計劃；擴(kuò)展自動化銷售管理功能，將銷售、市場營銷和服務(wù)與支持活動的管理集成在一起；通過SQLServerReportingServices實現(xiàn)各種自定義報表的功能；通過MSExcel實現(xiàn)臨時查詢和分析功能；和MSexchange可以無縫地集成客戶活動；插接到MSOffice，使用戶能夠在熟悉的Office客戶端環(huán)境中使用MSCRM輸入或檢索數(shù)據(jù)；合作伙伴眾多，自身一般不負(fù)責(zé)實施，有一定的風(fēng)險；進(jìn)入CRM領(lǐng)域的時間比較晚；與其ERP系統(tǒng)不集成。用友(TurboCRM)國產(chǎn)CRM最大供應(yīng)商之一，09年11月被用友收購；本地化設(shè)計，適合國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)用；包括：客戶管理、運營管理、市場管理、銷售管理、服務(wù)管理；包含了客戶基本信息、業(yè)務(wù)信息、交往信息和價值信息；系統(tǒng)提供個性自定義查詢；客戶價值管理，提供了多種評估指標(biāo)和評估模型，費用管理；銷售分階段管理；可將客戶往來郵件自動歸檔；知識庫管理；可按權(quán)限分組進(jìn)行內(nèi)部討論交流；個性化桌面可使員工自定義所需要和關(guān)心的工作，通常工作在桌面就能完成；員工績效考核管理；應(yīng)用模式：CRM單獨使用，未與ERP集成；產(chǎn)品在擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、配置性上較國外軟件有明顯不足；項目實施依賴二次開發(fā)較重，（PHP開發(fā)環(huán)境），目標(biāo)客戶主要側(cè)重于服務(wù)業(yè)。市傭場晌分菌析在克近程期媽內(nèi)句，乖中陸國牛大緞量營的鳥中膛小提企柔業(yè)更需掩要扣集E齒R騰P和C抄R浪M功貧能蠻于斧一處體距的業(yè)解懂決崇方蕩案葵。傳劉統(tǒng)E躲R救P廠豆商樸將璃逐秒步則推獄出藝與E窩R尼P集按成鄰的C約R淘M產(chǎn)書品脫，C曾R爸M將朗作更為E榆R狼P完野整幟解株決架方野案叛必通不傷可普少湖的械產(chǎn)體品仰?？图迲羯敌鑴谇笾铺迷旒礃I(yè)楊成壇為C冠R比M的向主魯要癢市子場蔽之委一況，敲中鐵小須制學(xué)造月業(yè)咸企收業(yè)妻開逢始翅將C寺R種M作慣為掠從堡產(chǎn)勵品知向嗚客村戶他、施從古銷均售鮮向浸服奧務(wù)駝轉(zhuǎn)之型休的性必拋備勒工刊具。中分國店最煮多策的爛企氏業(yè)斗是巧制射造地企脈業(yè)救，季當(dāng)堆這互個散行矛業(yè)倒都還開父始聯(lián)部病署C掠R怠M，繩這朝標(biāo)蛾志從著C芹R林M應(yīng)唱用吼的賴普竹遍盲性沫即礙將坊開垂始號。高范端技市猛場社以捉專臉業(yè)脈產(chǎn)肚品煤為厲主脂。以貸服腎務(wù)鄙業(yè)糧為迷主男的邪中扔小C輕R桌M廠龍商攔轉(zhuǎn)嶄型枕面亡臨榴困支難色。中封小奪企速業(yè)委制比造謊業(yè)蓄市察場蔽，催目項前港并等無末一暈占央絕子對獸優(yōu)兆勢馳的作產(chǎn)扛品灘。競綠爭正產(chǎn)諸品市為場撲前毛景K上/化3區(qū)C膀R墓M產(chǎn)疏品拔定囑位目前標(biāo)滔客精戶與K輔/飽3產(chǎn)蕩品叫目腦標(biāo)顆客炒戶散一疏致,為答制溪造齡企貝業(yè)伙；目強(qiáng)標(biāo)皂客莫戶瘋?cè)核?機(jī)信械謹(jǐn)、等設(shè)料備最、暢電性子勞、嗎五置金騾等刺制丈造掏企杠業(yè)昨；面豪向銜制旋造吸企乘業(yè)C郵R撈M關(guān)慰注亮企剃業(yè)乓客徐戶逐資牙源逆管憂理產(chǎn)椅供膜銷占一決體?；N企繳業(yè)注的韻銷寺售扛全慶過印程且管舅理集芬成退性擴(kuò)哀展線性完鋤整陰性核臘心亂需裕求全究方碰位機(jī)的煤客坊戶犯管活理種；售鴿前僑、紫售坐中膚、奧售園后寇的而銷易售倍全撈過登程痰管滴理可；銷留售滑部狀門宋事著務(wù)攻管驗理銷蟻售廚過蛾程者業(yè)嶺務(wù)盯協(xié)秤同根疏據(jù)奏以拋上鏈?zhǔn)姓虉鲞_(dá)分對析頸，K過/日3堅C癥R添M定伶位澡與K墳/認(rèn)3目歐標(biāo)偶客卷戶雕一爺致壟，獎為市中僵小伶制影造金型第企念業(yè)到為隔主敢要班目篇標(biāo)范客袖戶趕。C燥R陶M與K桌/暖3形慘成庭完賓整瘡解憶決普方爽案敵。客擊戶硬關(guān)峽系芽管酷理C榨R攀M基章本粱理皮念應(yīng)夠用交客啟戶奪關(guān)湯系皆管聲理C河R材M的慈必甚要湊性C斬R縫M市扎場京分構(gòu)析插及僻定洗位金君蝶C基R匪M解委決梅方劍案加及黎特宮色領(lǐng)介盒紹整迫體幼解舌決益方只案廢與手流迫程客場戶涌管歐理商持機(jī)喊管警理服牲務(wù)羞管靠理目炮錄

資本市場供應(yīng)市場協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計劃協(xié)同設(shè)計[供應(yīng)商關(guān)系管理]協(xié)同服務(wù)協(xié)同銷售[客戶關(guān)系管理]協(xié)同市場投資者關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo)管理管理駕駛艙[企業(yè)績效管理][財務(wù)管理]財務(wù)會計管理會計稅務(wù)會計資金管理計劃管理車間管理質(zhì)量管理設(shè)備管理[人力資源管理]人事管理薪酬福利招聘培訓(xùn)績效管理辦公自動化[知識管理]信息門戶內(nèi)容管理采購管理[制造管理][供應(yīng)鏈管理]倉存管理銷售管理分銷管理采購管理消費市場知識市場C騾R浸M整魄體鮮解角決秤方奧案１陽、毛對聯(lián)于肚制剪造考業(yè)語，C年R騙M作合為欄企括業(yè)繭的刃前英端陷應(yīng)診用識，況與E鉤R酒P系督統(tǒng)擇構(gòu)港成初完娘整的裹應(yīng)堪用蔬流掠程淘。２溪、嬸售悶前蕉管專理+銷創(chuàng)售陜過敢程+生嘴產(chǎn)答過瘦程惹的線一霜體掉化申應(yīng)嶼用,避床免眉信矮息祖孤家島圾?？蛻敉诰騅是/掉3癢C院R滾M整牛體泛業(yè)棚務(wù)敲流素程—完被整布應(yīng)懂用奏方吉案銷售進(jìn)程正躺式揀客賢戶潛祥在姻客肝戶銷憲售鵲進(jìn)朗程豬推今進(jìn)商認(rèn)機(jī)薦管踐理意籌向吃客擠戶階攝段派推參進(jìn)輸鞠單贏餡單活潛動橡管灶理費業(yè)用碌管兄理任越務(wù)領(lǐng)管絨理競侵爭掀分仙析客樹戶幣搜洞集客星戶江信勇息聯(lián)景系物人項寫目帶總盆結(jié)客具戶哄報察價客憐戶鐘價蜂值呆分行析銷快售戶漏她斗夫分陪析供應(yīng)鏈管理采讓購飼管海理物耽料擊需繁求悔計濾劃主大生險產(chǎn)害計熄劃存遇貨識核姐算生拘產(chǎn)伶任通務(wù)毒管酸理車勁間含作遺業(yè)委跟外鋼加誼工詠管獄理質(zhì)給量倆管抽理生此產(chǎn)洋數(shù)菌據(jù)源管從理銷種售價和疫運齒作變計柳劃M裹T籌O計級劃倉的存疲管蜻理看嶼板鐘管俯理銷采售掙發(fā)齒票公粗司蒙目凡標(biāo)督分甘析部崇門佩目須標(biāo)偷分刷析業(yè)五務(wù)恒員幣目畝標(biāo)漁分隱析服帆務(wù)衡監(jiān)穿控客飼戶皆服刮務(wù)服疾務(wù)杜請屋求投刪訴服洪務(wù)藝分俊配服種務(wù)雹處與理處抱理出結(jié)皺果配董品創(chuàng)配偏件滿逝意暗度牙調(diào)揪查服飼務(wù)共關(guān)跨閉服溫務(wù)蒸流妹程樹優(yōu)鵝化訂福單攻全側(cè)程餐跟狀蹤利轎潤涂分體析銷究售招出弦?guī)熹N趣售奔訂唇單銷萬售推合錫同公侵司壞銷東售黨計蓬劃部追門瞧銷童售妄計擊劃業(yè)鵝務(wù)范員霉銷釘售富計金劃相樣關(guān)恒客泊戶協(xié)勤作愁員親工商糊機(jī)尖評渠估樣蛛品忘管腦理費鐵用貧統(tǒng)箱計生蝕產(chǎn)&訂另單步執(zhí)援行稱管脹理售堅后櫻服餃務(wù)畢管攏理售擊前很管聰理銷演售刃合躺同產(chǎn)論品碼檔拘案服夕務(wù)鐘計臟劃服賭務(wù)支預(yù)打警服絲式務(wù)武費鐵用售勇前乞管蝦理+生叨產(chǎn)起過描程+售泰后讀服點務(wù)丑的擇一循體膽化盜全握面蹄應(yīng)廁用姨，欲與E重R緊P全未面凳集持成典個型春應(yīng)昆用遇模羊式應(yīng)烤用斗場叮景爬：產(chǎn)園品何銷汽售涉過挪程法周老期貌長象，仍產(chǎn)暑品元按辛單榜定醒制殼，患涉釣及庫報鼻價引、刺樣紀(jì)品還流保程妹，插銷窯售罩過本程央需富要終內(nèi)雁部銅工性程爛、襖技戲術(shù)煩等囑團(tuán)革體沃協(xié)院同則，虛或預(yù)者廈銷秒售杏過賀程棟中養(yǎng)涉畫及大相濱關(guān)憶客欠戶偉的無復(fù)戀雜物項風(fēng)目寬式蝴銷醉售唇行選業(yè)弄。客互戶1客苦戶笑需勁求銷別售裁人完員２客聰戶工辜作勝日牙志聯(lián)孕系甜人應(yīng)炭用脊介輸紹客脆戶升資朵源脈集跡中熟管丙理銷燃售嚴(yán)周嘉期歪長銷略售深人捕員舊根語據(jù)纖客歉戶遲要應(yīng)求蛙進(jìn)示行勤打緣瑞樣廟、咱報轟價韻、蠅商嘩務(wù)贈洽叉談隱；金在符銷壺售鳳過購程罩中似涉囑及泥與蛾購釋買盞者洽、競決武策允者皺的社關(guān)壘系杜維常護(hù)銷磚售繪人此員查在鬼系句統(tǒng)貧中午簽袍訂匪合壁同鼠后揀，孟需徑要宜跟駱進(jìn)驗合伶同解的學(xué)執(zhí)擦行姜進(jìn)唯度聲；銷虹售牛經(jīng)線理更需朵要祥管銹理斬部筆門傭的均營敵銷寄費摸用目雀標(biāo)印客盯戶銜：倆按淘單不生槐產(chǎn)鹽模核式嶼下桂強(qiáng)母調(diào)浪客駛戶住管云理商、沈商菠機(jī)省管圖理菊的遭制瘡造旋業(yè)吩。客屠戶保交俊易妥信航息接丟觸奴信垮息聯(lián)兔系互人濾信碧息商家機(jī)報萬價打菜樣合騰同出夫貨商堤務(wù)句洽袍談協(xié)問作萬員轉(zhuǎn)工相梳關(guān)窯客施戶費訪用項迎目葉銷樓售授模艇式離：滲銷越售晝過煌程打涉誕及里多鎮(zhèn)個姻客爪戶育，截多送個肺團(tuán)梯隊裳協(xié)火同牢銷鍛售階腎段犬控都制客重戶咱管揚(yáng)理典許型異應(yīng)包用蠢模罰式客告戶1客襲戶著需鬼求銷阿售騎人跌員２客悄戶商裙機(jī)申推獻(xiàn)進(jìn)聯(lián)輩系俘人應(yīng)捎用鍋介圓紹客歐戶未資岸源題集野中童管舅理上門報單的膠商餓機(jī)普經(jīng)牛確星認(rèn)盡后少，云銷蹦售房誠人憑員廳進(jìn)副行井跟象進(jìn)各遭地極的高銷擺售席人至員蚊在土銷踏售褲過甚程匹中溝，朵需系要邀向話總梅部醉申今請漿參擾觀波、翻培適訓(xùn)傷安抓排臘；需散要筋知帽識效庫光，猜對繡客泳戶企的幸問驗題航進(jìn)宜行孔解撓答送徑到巧客晉戶乘處森的煤產(chǎn)防品回，籌需期要各派壟人擇安棟裝客隔戶書請療求缺，胳需異要授根治據(jù)忠問仙題蜻性求質(zhì)戲進(jìn)索行但解接答海、鉛定糟期襲維局修演等恒；需啦要武對莖配泉品嫌配美件押進(jìn)伴行筆管芳理需友要棵對葛服頃務(wù)倘費著用蘆進(jìn)危行氣管概理定率期老客遍戶石回黨訪雹及彎滿竄意寧度嗓調(diào)著查代濕表止客正戶運：屋京倉山垮、蜂卡倘斯肢卡主特城、蹲川拳儀客農(nóng)戶堵交智易仁信劇息接拖觸陵信謝息獻(xiàn)；待筋處寄理貝信濟(jì)息聯(lián)刮系介人鈴信踐息商群機(jī)合哭同出脾貨3服局務(wù)補(bǔ)人說員安絮裝啦申理請安慕裝去調(diào)椒試產(chǎn)回品打檔宮案服纖務(wù)亡請蔬求維俱修配五件逗更騙換滿妻意另度肅調(diào)慎查產(chǎn)形品府銷散售掙模自式逝：鑄涉竭及暫報熟價梳、字商米務(wù)讀談足判京和產(chǎn)服淹務(wù)囑承昆諾菊工脆作哭，櫻關(guān)犁注修產(chǎn)借品潤后賴?yán)m(xù)潔維顯護(hù)晚服香務(wù)題。報罰價費雞用維題修趙計沫劃客碑戶消反白饋應(yīng)嫌用瞞介暖紹唐：一辨般苦為眉標(biāo)貴準(zhǔn)龍化他產(chǎn)趙品。銷固售駝產(chǎn)煩品障周并期松較警長偏、甚金寧額驚較恰大糟，祖后渴續(xù)榆要貫提何供痕售煙后幸服支務(wù)遲。典渡型或應(yīng)歐用德模林式應(yīng)屆用漠介丑紹攤：為贏大詞企棉業(yè)胞配浙套岸配毫套琴型林供帳應(yīng)貼商陡企孕業(yè)掌，虜關(guān)川注沿主火要襯客葡戶咱的逆經(jīng)朵營有、丘關(guān)腥系持維道護(hù)垃、錢業(yè)紋務(wù)竊協(xié)師同凍?？吞鴳?客廟戶后需明求銷涉售彈人哭員２跟旱單蠻人海員３客傭戶工伐作達(dá)日闖志聯(lián)婆系城人應(yīng)屯用即介染紹客胃戶曉生拖命便周窮期各管揪理銷激售夸人毅員閱查思看幕客晃戶練信仔息父，郊進(jìn)居行餡客姜戶好關(guān)蘋懷歲，考制楚定滿拜新訪激計滔劃銷醬售欠人雜員可對虧商楊機(jī)梅進(jìn)綠行趴跟船進(jìn)繞，貼根授據(jù)漁客譜戶嗚要券求竊進(jìn)婦行艇報那價應(yīng)、嚴(yán)打運樣先、忌商梢務(wù)鍵洽湯談距，俗從漁而鴉取蠟得淺某泄個土部住件燃的越供稅應(yīng)諷合垂同客什戶奮的判合杠同虧根秩據(jù)曬需控要坦下堅達(dá)辰給寺業(yè)辟務(wù)陰跟禍單活，讀安益排沈生常產(chǎn)劍、簽出藝貨需向要輪對四產(chǎn)甲品舌質(zhì)者量像反穩(wěn)饋途快聯(lián)速畜處感理遷?？退軕袈斀划a(chǎn)易兇信葬息接峰觸艦信蹤蝶息陡；聯(lián)不系橫人泰信著息商秀機(jī)報座價打蘋樣合晃同出榮貨商仰務(wù)邀洽仔談客揀戶輕管下理撥模沾式濱：黎供僅應(yīng)涂鏈浮上傷下暑游谷配腹套寫企粗業(yè)州，堪關(guān)臺注安客橋戶拌關(guān)吩系爺維掌護(hù)真以首及擔(dān)客爹戶終協(xié)叫同費大用服恢務(wù)照請瓶求C林R情M菜奇單川界啟面1登蓄陸甲界否面投提掃供斬各格種被消酸息扔流歪，駕預(yù)噸警累信殲息牙，顧提旋高兵業(yè)默務(wù)取處耍理炒的方及洪時桐性宅。工覺作件區(qū)嚼提銜供陷提協(xié)供恥用爸戶宗待孔處避理度的翅各慮種閑業(yè)罷務(wù)形，雄可防以肌通蔬過濟(jì)鏈政接蔥直驚接昨進(jìn)塌入禮單攝據(jù)集處秀理壺業(yè)取務(wù)拔?？偷貞舾艃r慣值溪：慚所瞎有占待窮處季理造工佛作義集燒中冬展青示蓮，慮用處戶伏在駕主遺界跑面焰即談可手處鼠理話完鑰大靜部牲分牙業(yè)呼務(wù)霸，篩無易須剛進(jìn)鞠入漢各潮級你菜意單嫁。消少息動中滾心待鹽處拍理栽工崇作主區(qū)客細(xì)戶贊關(guān)舟系惠管釀理C制R礙M基守本居理永念應(yīng)直用羅客時戶岸關(guān)斷系交管縱理C甜R躲M的訓(xùn)必辮要戰(zhàn)性C睜R它M市臂場仁分掘析翅及詞定返位實坑施C茅R魯M的殃企社業(yè)世價張值金蟲蝶C激R弦M產(chǎn)怕品餐介檔紹整瞞體鹽解位決掩方爛案棄與沙定捏位C虎R呆M整吊體甲價顫值客火戶梅管做理活課動已管逢理商筐機(jī)循管捆理服屢務(wù)耀管流理目原錄C恒R柜M的陡價棄值-公補(bǔ)司討層困面公欺司劫營暴銷洪戰(zhàn)潤略煮實胸施阻的榮需作要規(guī)樂范顏銷襪售翼過會程濕管極理客劫戶召資眉源歷作戀為剩公渡司孫戰(zhàn)艦略壓資爽產(chǎn)慌進(jìn)逗行黨科拖學(xué)給管鑄理提敗升瓣公夜司并核勝心拖競建爭撕力實煩現(xiàn)談售氏前飾、殘售抖中飛、概售饅后有集踢成棉化材管列理提浪升移全坡國轉(zhuǎn)銷暫售僅協(xié)包作炕效號率螺、溜提粱升桿整乓體蟻服扁務(wù)奶水舟平公悠司層逼面C真R垃M的惡價丑值-銷領(lǐng)售都經(jīng)愧理通狂過偵制狗定事公想司識一躍致定的養(yǎng)、凡標(biāo)橫準(zhǔn)格的住銷漸售浪流蛛程疾，鼓規(guī)母范右銷塵售拌過陽程有沉效難、踢全冠面撕地劉掌寄握派銷遭售袖團(tuán)六隊殲的拾銷捏售接機(jī)滲會情，虛及塑時成為向銷塵售煌員婦提鴉供礎(chǔ)幫且助簡昌化主對遙業(yè)第務(wù)娃員察的豎培營養(yǎng)布、隸規(guī)冬范雷并蔥簡圓化拔對劫業(yè)聲務(wù)轟員軟的彼日牙常改管灑理提計升振銷刑售師團(tuán)女隊屆的刊整烤體聽能話力對鑰項裳目墾分裁析泉、紅預(yù)乳測斷和褲評控估截，灘及兄時花了興解宋到匆銷慰售略狀眼況徒，份從廊而五有術(shù)效拌的桶達(dá)黃成具銷緒售融目似標(biāo)簡探化斯工護(hù)作聲匯科報喝、傾拚糾棄絨手頭工堤報注告銷厚售經(jīng)僵理C姨R援M的棍價勻值-業(yè)晃務(wù)融員使帽用扎統(tǒng)悟一謝的草銷氧售騰工刷具餐管黃理怎客慶戶酸、還指肅導(dǎo)授您箭獲巴得測有秒效意的權(quán)客六戶辛信刑息簡難化薪記往憶腳、恰避夠免照臨處時載收安集踐客黎戶訊信魚息寬、慘丟鏈棄味手兇工標(biāo)匯棄報使轉(zhuǎn)用汗統(tǒng)退一健的獲銷禮售徐工雙具赤管概理罩銷代售雞過桃程睜，石提逐升射工作作脾效席率成爭為查您挪客敘戶夸及欲銷菠售精管協(xié)理武的腎平足臺第低一播時閣間見反苗饋邊銷游售現(xiàn)狀墓況扮，棚方姓便偏領(lǐng)調(diào)導(dǎo)陷及芒時出出頓謀筆劃闖策加、禮協(xié)瀉調(diào)妖資側(cè)源擾、脅化率解魂危含機(jī)侮從濫而爸提銅升雷銷釣售痛成技功書率銷乳售塵人柏員蘿在崗規(guī)鴨范犁的猴銷造售墾流慢程糕和廢項閥目閘過獲程戚的段幫榴助押下痕迅名速蒼提勝高忌銷拴售藏能仆力業(yè)娛務(wù)員C胖R楊M的拌價煌值-客四戶都服槳務(wù)服鵲務(wù)偶人唱員盤全仇面見了也解漲客更戶齒銷儉售癥、嚴(yán)服席務(wù)云信賀息埋，潑更億加聾有甜效銅的循提會供截個旱性姐化薯服搖務(wù)銷憑售不直旱接猾生陜成摘服湊務(wù)墻請膚求肉、緒方蓮便籃輸焰出撿派套工幼單對壤各夾種艘客港戶遵服岡務(wù)榮請推求服作逐出招快宮速挑反絕應(yīng)昆，離減付少拋客扒戶合的鼓等啊待科時喘間成偽為加您創(chuàng)服沙務(wù)露管咱理鍛的渴平紋臺規(guī)撫范賤服祥務(wù)僚流貪程測、犧體秒現(xiàn)野企北業(yè)寫服辦務(wù)飽質(zhì)壘量到的窮一釣致更性慨，師提泄升津客朵戶產(chǎn)及擺機(jī)段構(gòu)痕滿融意概度方屯便朽質(zhì)序量員追沈溯監(jiān)、墾反囑饋稀產(chǎn)萌品津問政題服咽務(wù)管殼理客姿戶趙關(guān)插系己管哈理C烘R棵M基劑本睬理作念C淚R痛M市表場屬分拍析劍及硬定耍位金尚蝶C爺R犬M特養(yǎng)色示功陡能姥介宿紹整啄體客癢戶織管節(jié)理商辟機(jī)他管獎理服郊務(wù)盤管叮理目摔錄1客蜓戶早管含理統(tǒng)毫一傭客劑戶志管怕理水平妻臺政。刺集安中娘化不管痕理欺，下提荒高慶對委客痛戶咸資坑源榴的間掌航控份能憶力廢。支呼持病開斗發(fā)-備>跟稈蹤-撕>成完交-耐>客蘆戶放價席值景分殲析剝?nèi)剡^角程叉管溉理提久供心客譽(yù)戶3咐6道0度公全陪貌旺信悠息英，意提弊高質(zhì)營鐘銷岡效的率夾和炮客禁戶勞分筆析瞇有丈效被性脂?？图羯苹北緢D信龍息停；v與露此融客觸戶嘉相疫關(guān)扔的批基礦本癢活然動蔽和能活腸動圈歷蹲史紹；v聯(lián)膏系枯人封的悔信夕息客基戶產(chǎn)管欣理1客喚戶老管結(jié)理客是戶無管禽理1、磨客講戶俗基導(dǎo)本演信獵息2、禮客非戶農(nóng)溝制通鬧交眼往尸記仔錄蝕管槐理使。3、真客處戶兄交則易丈記逝錄苗管純理4、熊客紅戶磁綜塵合辟數(shù)埋據(jù)污分朵析5、咳客崖戶搏日闊常比管丑理俱、評關(guān)膠懷過、股業(yè)廢務(wù)維提婦醒6、城客斧戶頌價獲值城分悶析/分事類限管芹理價駱值催：重提擠供獎統(tǒng)鞋一系的英客驗戶恢管鉗理舌平樂臺芝。從俯客儉戶州開討發(fā)午、喚跟吐蹤蜂、跟交灰易埋、毫后條續(xù)在服抽務(wù)頓，仙提雀供便全發(fā)生追命足周連期綁管榮理里。提航供3鞠6斬0度美客低戶書全也貌勻信蛙息團(tuán)，玩提旗高應(yīng)信題息祥集垃中油度做?？蛻粢庀蚣訌?qiáng)通過客戶活動，從潛在客戶中進(jìn)一步識別出意向客戶并進(jìn)一步跟進(jìn)，加強(qiáng)客戶意向。促進(jìn)商機(jī)簽約。目標(biāo)客戶潛在客戶機(jī)會客戶服務(wù)客戶交易客戶客戶需求識別從目標(biāo)客戶中識別具有需求的客戶潛在客戶開發(fā)目標(biāo)行業(yè)、目標(biāo)客戶識別及客戶需求挖掘客戶服務(wù)及關(guān)懷/分類執(zhí)行完交易合同后，進(jìn)入客戶服務(wù)階段，進(jìn)行長期跟蹤服務(wù)和關(guān)懷?？蛻艉灱s與客戶簽定交易合同，跟進(jìn)合同，的執(zhí)行情況，及時與客戶溝通合同執(zhí)行結(jié)果?？蛻羧芷诠芾砜蛺蹜衾斯芎衾頂_價魯值-全瓣生頓命羊周患期屬管兔理價伍值句：核提遇供專統(tǒng)謎一卵的勻客突戶嘗管插理是平凡臺容，湯將萄分窩散尿的止客星戶煩資釣源毒集客中嬸管夾理值。從愁客至戶驅(qū)開跡發(fā)個、部跟榮蹤墻、那交便易遷、區(qū)后沒續(xù)坡服尋務(wù)珠，穗提書供度全些生狡命聯(lián)周瞧期狡管皇理員。提晶供3考6蔥0度時客特戶負(fù)全特貌緣瑞信壇息竿，吩提迷高店信聰息倍集羞中杏度鮮。提只供昌關(guān)俘鍵張業(yè)速務(wù)差預(yù)急警頭，景自矩動疏提畏醒既客顯戶葡關(guān)傭系熊維優(yōu)護(hù)償。價沸值緣瑞分室析顛模協(xié)型繭支糟持線自炕定覺義麻，紗可夫以史按配照耍企漠業(yè)臟需科求然設(shè)葬置優(yōu)姥勢提薯供紙了知統(tǒng)淘一密的逃客雞戶撫管湊理砌平承臺美，E摘R倦P曲/描C英R賣M客綿戶托資柜料岸庫透實奪現(xiàn)讓了唉統(tǒng)衣一棍。提倘供聲各氧種容預(yù)磚警抬信速息坐，陜自駝動通提兵醒剃相遲關(guān)鑰業(yè)仁務(wù)完賽善第的柳信造息珍集映成亞，3儲6幻玉0度弊客栗戶巾全妙貌挽信竊息灰包幫括饑客淹戶勇所齊有庫交餃易丘資劈燕料客攻戶葛價救值逢分賣析唯模匪型懷可殖以穿根墾據(jù)匹企貓業(yè)綠需挽要含自少定惱義膨，杏滿撥足凍不罰同記客綱戶建需僚求升?？吞陸糸_關(guān)時系輝管因理C氣R辣M基婚本含理壺念應(yīng)使用嚼客謎戶粘關(guān)鞠系剪管蕉理C你R射M的堤必秋要蹲性C京R捏M市背場煎分劫析兇及凡定軍位實團(tuán)施C沃R享M的暈企倍業(yè)鑒價肝值金厚蝶C釣R告M產(chǎn)頁品脆介應(yīng)紹整假體客臭戶籍管扮理活脖動渣管雀理商占機(jī)壤管丙理服河務(wù)澡管蒼理目客錄支躺持排負(fù)居責(zé)頓銷嘆售滴過伐程支萍持巷多氏客核戶泳銷先售訓(xùn)過串程故管絡(luò)理支忌持雖部鵲門存、瓶多底員丟工煩協(xié)卵作悟銷枯售支扇持亂銷震售憲協(xié)扒作-癢-任榜務(wù)轎管按理銷食售鉤報廟價樣壺品塑申奪請緞管顧理費澡用不處肢理商定機(jī)或與E既R聰P集饞成商漏機(jī)-合剛同-訂雅單訂汽單色執(zhí)狹行帥跟孕蹤C(jī)嫁R筍M解體決瘋方部案—商躲機(jī)震管為理-銷面售產(chǎn)過傍程斃控曾制客肯戶仍管堡理1商紐奉機(jī)聯(lián)管盆理-商夕業(yè)板機(jī)鉆會商杜業(yè)猶機(jī)撈會辜管惹理1、礦對滅于蒸潛禿在赴客鐘戶貞和享交揚(yáng)易暫客宜戶蝕均零可迎建孝立蠶商優(yōu)業(yè)孩機(jī)努會悉。客午戶內(nèi)價測值通膏過艦頁輝簽久方掏式眉將最商匹機(jī)捆過座程曬中剪的姓潛雙在伍機(jī)謝會拒、己銷飛售美階衛(wèi)段怒推始進(jìn)妹、廢客肝戶慎活靠動價、寸報裁價嗚、材團(tuán)揉體把協(xié)棍作疤、S它W血O辛T分速析先、悠項字目獄總之結(jié)忠等括實縱現(xiàn)仗銷辜售南周惑期尼長款商亞機(jī)檔的硬項救目坐式灣管察理徑，脈實亂現(xiàn)牧商易機(jī)跑的損過史程婆控涂制饅。翻促椒進(jìn)名營仰銷抖過非程窄的駛標(biāo)閃準(zhǔn)騾化濾、抱制累度秋化佳。1商游機(jī)側(cè)管耳理-優(yōu)父勢銳之湯商尋機(jī)尸評歸估商掌業(yè)乏機(jī)絕會季管藍(lán)理支偉持駱評嚇估微、鵲撞瘡單觸分婚析，對禾商代機(jī)羊進(jìn)忌行梳有遷效挎性福管綢理艱，抄規(guī)汪范央商含機(jī)濫的溝跟孟蹤。1商奧機(jī)程管料理-優(yōu)健勢婆之普相胡關(guān)百客利戶商弟業(yè)仍機(jī)太會蝴管閣理支偵持忍涉置及檔多留種傷客昨戶蠶的者復(fù)領(lǐng)雜銷趁售絞。如攻涉捉及艇相車關(guān)不客踩戶智，胃業(yè)懸務(wù)極員需概要慮做遞維宋護(hù)輕購廟買怖客簡戶緣瑞、傾相關(guān)頸客寬戶僚的量關(guān)映系辛的閘復(fù)仇雜嘴銷華售岸。商角機(jī)瓦管侍理-費獵用顆管凳理1商茄業(yè)闖機(jī)蜂會往管戒理實匯現(xiàn)南銷酬售洪過頭程亮中就活長動鳳、脆商閱機(jī)勇費唱用戒的墳紀(jì)競錄隨、匹統(tǒng)烏計受分養(yǎng)析。1商仗機(jī)儀管么理-團(tuán)噸體墓協(xié)蔥作商構(gòu)業(yè)腥機(jī)斥會債管贈理支蔬持史多仍員巡壽工期團(tuán)盒體莖協(xié)債作能銷膀售闖，明商負(fù)機(jī)科增找加膠協(xié)坑作鞭員家工矛信槽息憐，鑄協(xié)芝作獸員綁工扣可果以鋪直剃接隙進(jìn)源行龍商撞機(jī)閱的噴推畫進(jìn)艇、晉活慮動與處凍理定。支支持殘商肚機(jī)啊過急程助中王涉質(zhì)及組團(tuán)木體包、鉛跨伍部微門適協(xié)舉作伍的桐應(yīng)噸用濱，崖如是技者術(shù)皮方我案暈評扯估拴、剪跨韻區(qū)碗?yún)f(xié)升作欠。1商唐機(jī)綿管腸理-訂逗單雁執(zhí)活行功與捆跟殺蹤商敢業(yè)銜機(jī)歸會謠管肆理實腸現(xiàn)壩商連機(jī)映和擺訂拉單像執(zhí)紋行隙集成顧，登滿軋足撐業(yè)初務(wù)弦員憲跟燈單章需據(jù)求當(dāng)。1商那機(jī)莊管允理-銷掠售順漏客斗銷太售榨漏群斗路分蚊析是般用政于吊管季理躲銷山售狐機(jī)司會但