電子商務系統(tǒng)客戶行為模型

第3章客戶分析模型3.1客戶行為模型3.1.1客戶行為模型概述3.1.2模仿客戶行為的原因3.1.3在線書店的客戶行為模型3.1.4客戶行為模型圖3.1.5建立客戶行為模型圖3.1.6Web和電子商務站點的聚集度量標準3.1.7從客戶行為模型圖獲得的度量標準3.1.8客戶訪問模型（CVM）3.1.9會話識別1第3章客戶分析模型3.2電子商務系統(tǒng)容量規(guī)劃3.2.1容量規(guī)劃和足夠容量3.2.2容量規(guī)劃方法3.2.3不同的Web站點分類及其對應策略3.2.4一個容量規(guī)劃案例的初步設計3.3客戶個性化服務2商務模型功能模型客戶模型資源模型商務過程要素顧客行為模型功能結構導航IT體系結構和設備商務視角技術視角內部因素外部因素 這個參考模型由四層組成，分成兩個主要單元。上層單元集中于商務的特性以及通過電子商務站點提供服務的過程。下層單元集中于客戶與站點交互的方式以及他們對站點基礎設施資源提出的要求。3商寺務裹模捐型一增個漂產知品章、舌服師務細和票信灰息墓流延的裝結毅構撿，展包終括盤商菜業(yè)坑活惑動帖者燦、邊他圓們巖的曠角書色累以紀及襪收召入錯來尸源灶。鋼例祖如予許莫多柳公園司職采束用垮的姿一黨些的最雪普副遍材的劍收撐入申生若成宿模墳型扇是猾：ⅰ移）鴿廣姨告俯費妥用油，龍ⅱ演）接銷稅售有商周品暗和街服掠務孟，前ⅲ窯）僑數(shù)素字摔目守錄媽（圓內融容土）鋼，神ⅳ筐）闖處甚理悉W嫩e抗b巴上桌兩億個劑當廁事副人書之槐間延交宣易養(yǎng)的常費熊用性。示沉例在欲線棚零促售在楊線習拍易賣門識戶貍查遮詢讀入螺口分襯銷黎、導服苦務出騾版矮業(yè)4功供能極模耳型一構個扮電豈子比商拐務慣公苦司龜向笑客豆戶設提膽供錯服堆務怖的尸交矮易杜過克程蝕，急這院個完過霜程鄙是上直見接藥提娃供脹商鮮業(yè)慌成嶄果雀的詳一紫系周列左連避環(huán)德活斤動表劫征境技談術員：兆過足程序流憑模棄型繁、騾分咳級罵活評動裁模雖型勤、襲數(shù)偷據(jù)粘流現(xiàn)圖程、扔以經及始實音體兄關駛系務模脊型站睡點溪導窗航劑結宗構贊和占分粘析德客促戶倦采益用清的泄不版同葡可宗能水路麻徑紅的辮框為架示槐例抽：血在老線美拍粱賣儲公絡司買綠賣慰雙族方筒的領注拔冊雜、恩拍耀賣涌的斜建盼立予、泰安鳳排哲和尊廣徒告襖、林競佛價稈、懸定不價搞和販拍呢賣溝完衡成潔、泉交耳易諷等5客萍戶艙模僑型*斑*杯*州*蜘*捕麗獲辯一絹個唐客兩戶菜在勾訪歐問吐一港個擱電濁子芹商川務戀站嬸點俱時毒的次導飾航披模遭式描悟述鴉了拔客久戶吐如慢何睜在庸站禾點也中足航葉行飼，瞎并閱且額允冠許毫客慶戶踏獲閣得億諸仆如譯在削一揚次勁購銹物海期吼間賭某陪一丟功聽能榜被對調停用田的鍵次追數(shù)攪、磁或譯者免一欣次刷典叉型掛會且話茅的雜平暫均氏長畜度造之遞類姐的王行恨為井度漿量意標只準電杏子是商米務否站例點石的我性氏能胸取苦決比于哭：客漆戶掉請初求激服叛務肺的權模萌式每星個想服裕務虹對雪站株點矛資據(jù)源腹的肺要唐求客酸戶蓄訪耗問壘站當點甩的湊強牽度6資悟源桂模民型工烘作甚負易荷芹模臉型捕僵獲雀客屈戶慕請顛求遞服票務揮的輝模顆式犁以夾及傲每慶個剛服袖務妙需鹿求拾的永站拆點室資高源沿在躍時炊間摔方渾面佩的系要學求性擱能武模美型用夜于披計信算嗽不相同斤觀陽點澡的區(qū)站甚點址度赴量繞標魚準佩。革資俗源惑使鼻用今度掌量同標淡準協(xié)的繼例盈子左包易括移過敵程新利獄用拼和痕數(shù)倍據(jù)錯庫厲服稅務啦的屯請抱求逆等寒待興平給均睛數(shù)德等高鵲層路度此量穴標鼓準腥如云客窮戶秋響壞應狂時騾間鄉(xiāng)豐或喂站垮點納每摟秒羨鐘奧的蝕收牙入7系府統(tǒng)獄規(guī)啦劃請的貢有譽力叉工消具客決戶匙行薯為嫁模董型客抄戶蹄訪范問宴模呢型系抓統(tǒng)鎖容庸量禍規(guī)珍劃8客蕉戶缺行備為職模將型概旁述客雨戶乖模琴型耳、毛工厚作說負奴荷因模惹型勁以潑及估資誦源悅模朝型效之茫間王的晃聯(lián)筆系實或例客戶模型工作負荷模型資源模型客戶行為影響著的問題網站的工作負荷/結構模型及其變化所帶來的問題網站收益響應時間吞吐能力9客躺戶散行累為治模奴型窯圖(篇C罵B纏M勾G培)概系述濟（統(tǒng)靜格態(tài)流、膊動編態(tài)賴）建聲立臉客固戶敞行提為閘模啊型肉圖確婚定該電罵子幟商刻務缺站謹點娘向豬客勵戶墳提酸供恥的方功鎖能弄集暫合根萍據(jù)援資天源裝消宗耗絲式來孫精它簡季功辱能逗集橡合確券定競狀狹態(tài)座間慶的好轉形換1盤0實華例赴:基網世上墳購量物進入選擇登陸注冊定購搜索瀏覽支付主頁1舉1瀏覽搜索選擇定購退出78141叫2進入選擇登陸注冊定購搜索瀏覽支付主頁0.150.150.70.20.30.20.30.20.20.10.20.10.60.10.50.250.350.20.10.250.350.20.10.10.10.10.30.10.20.050.20.050.050.30.40.250.050.251蠢3

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