汽車銷售客戶關(guān)系維護(hù)強(qiáng)力推薦

汽車銷售客戶關(guān)系維護(hù)客戶關(guān)系管理的概念及目的如何與客戶建立互信的關(guān)系影響客戶關(guān)系的因素客戶關(guān)系的維護(hù)提供滿意的售后服務(wù)客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝、快速成長(zhǎng)的目的，樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。SSI銷售滿意度影響獲刷利銷售保養(yǎng)維修購車(再購)推薦買車CSI服務(wù)滿意度影響回廠保修推薦服務(wù)客碼戶誘關(guān)粱系都管賤理絞的牽目秒的C鎮(zhèn)S承→隱C然u市s上t繞o負(fù)m各e石r拾S須a航t撲i稱s六f謠a使c吉t敲i召o未n顧敏客坊滿糧意明度品質(zhì)/服務(wù)不滿意滿意期望期望表現(xiàn)表現(xiàn)=表糠現(xiàn)─期洋望影鼓響脅客水戶忍關(guān)卻系然的箏因家素“撇我菌們嗎好威好模做另，裹顧占客芝就惜會(huì)劃滿驕意景”惡對(duì)偉嗎霜？不滿意因素1中性因素2滿意因素3在偉產(chǎn)末品下或褲服暫務(wù)爐中風(fēng)包當(dāng)涵該的拔明笛示悠的寫或起預(yù)眨期寬提膜供瓜給襖顧宗客刮的素用隆途退或駁服吳務(wù)塌，肚是王顧擔(dān)客票認(rèn)溉為鞠不候言癥而往喻匹的僑特挨性潮，倍其刷滿斥足勾顧賤客出需抄求僑的寒程畏度望，司是架影赴響徒顧翅客妙滿標(biāo)意染的晝因既素蔥，地一汁旦倒有遣不麻到貼位敲的印方狼面盈，餅就換會(huì)掌造縮慧成星顧距客打的婦不友滿嘩，參通扁常耽將翅其悶稱襖為耀不欠滿軋意哲因愧素友。不滿意因素中性因素有形一溝種陳因乒素帳，糟當(dāng)汪顧攔客集的窗需枕求侍沒籠有塑得術(shù)到圓滿米足嘉時(shí)財(cái)，再就云會(huì)嚴(yán)感訓(xùn)到敵很荒失罰望蜂；仰如祖果移得箭到如應(yīng)帆該傲得叫到鋸的烘滿服足射時(shí)卻，梢不思會(huì)益有央什域么皇強(qiáng)減烈章的鞭反路映煮；丈但繡是屠，標(biāo)如磨果妄組菜織睜做越得遼很揚(yáng)到董位漢，置就至?xí)ぴ龌图又櫧吞邼M最意完。滿意因素顧速客貧等間到蜻的揮意君外貢收拌獲酸，樓往這往鹿會(huì)厘使巧顧幟客構(gòu)非佩常叮滿冬意梁，夏然釣而盡，娘組滲織綢不叫提才供辣這銷些羊產(chǎn)頓品提的曠特何性消，恰也耍不蒼會(huì)倦引口起什顧然客汁不熟滿灰，賄我周們歐稱壞這奧樣緩的剪因凈素尤為聲滿許意鉆因沖素掉。如碎何俯激縱發(fā)節(jié)顧聰客溪滿腔意弱?了少解象了馬這愈些連影霜響根顧節(jié)客荒滿捆意朋的短因昏素襖，完我探們防就眼會(huì)逝很墓好限地哄把臺(tái)握禍如沫何洗激些發(fā)鳳顧女客曠滿跟意位，刷只鑼有溫規(guī)腹避究形交成崖顧慕客步不罷滿默意鄙的念因妖素皺，提努惑力益做忽好亡中舟性牲因漂素給，秩盡皂力鋼策懸劃高和渾實(shí)方施遠(yuǎn)讓夢(mèng)顧耳客服滿膽意唱的盲因郊素王，攀才悅能倦不御斷貸地助滿版足饑顧漠客真要佛求委，填增感強(qiáng)外顧饅客譜滿飯意應(yīng)，匹從蘿而小實(shí)辛現(xiàn)堂顧院客趨滿產(chǎn)意伯的榴質(zhì)朽量以目兔標(biāo)別，供促習(xí)進(jìn)盆企零業(yè)動(dòng)的巧發(fā)版展腰。增加客戶的好感1如何與客戶建立互信的關(guān)系一健忘康續(xù)、旺漂笑亮齡的管外息表柱，柱天令生喜麗棗質(zhì)仙并濤不肥是追每襖個(gè)桃人承都真生鉤來煩具逆有編的霸?？硾]乘有壟漂示亮束的雕面皮孔扯沒堡有廚關(guān)示系從，拴可蔥以們通笑過度“口個(gè)昂人針的體修鋤養(yǎng)灣、春素在質(zhì)財(cái)、添專千業(yè)恥知鉤識(shí)皺、兩誠俊信債、注口擔(dān)碑應(yīng)以底及報(bào)良對(duì)好悟的臣服狂務(wù)楚”幸等柳方匯面賭來柜彌熟補(bǔ)慰先部天雜的黨不剪足浪。具源有住良戀好粘的頑個(gè)進(jìn)人瀉修株養(yǎng)扛與眨專樸業(yè)語知痕識(shí)況，攔可等以茅贏害得設(shè)客頂戶班對(duì)稿你衡的閥尊恢重安與俗信墨賴確。真晴正終地澡把脈客議戶恨的戀利就益裕放兵在粒首字位棚，氣這策也火是傅我紡們?nèi)幸ù髢?cè)力誘倡符導(dǎo)冤的芳“心以跌客泊戶鄙為沒導(dǎo)不向清”掉的擦銷協(xié)售館理卸念扯。創(chuàng)塑造熄一篩個(gè)滔安墨心火、閱舒沃適罩、飛愉沖悅膀的償銷級(jí)售基環(huán)碧境欣，灣與盜客圣戶戴保警持股適段當(dāng)落的類距債離語。尊立重牌和郵重槽視噴同兵來熔的巖每鄭一揭位偏客泰戶裂（告包豎括摩老拆人讓和訓(xùn)小匙孩漸）族，嶼認(rèn)育真崗對(duì)闖待闖和竿處漆理商客奧戶染的滋每獅一績(jī)個(gè)救問辜題圣、烈意話見鍵和狡建沾議費(fèi)。適衡時(shí)奔正撓確仗地添運(yùn)晃用抬銷閣售朽技深巧分。努被力候創(chuàng)厚造印客淹戶帳的輝滿濟(jì)意轟度斧。適暴時(shí)薯地移贊邪美壇和陶感袍謝逗客兵戶宵。增加客戶的好感1如何與客戶建立互信的關(guān)系一客漫戶奪想各法屑：我成想啄和罵那士些粒誠意實(shí)熱可繳信室的英，梁并釘理商解壩我誰的文時(shí)蜘間錯(cuò)是班寶段貴熊的免銷恨售復(fù)人慕員箏打宅交咽道耕。穩(wěn)我蝕只護(hù)會(huì)丟把提時(shí)裙間循給羨那括些林關(guān)獨(dú)心旅我撫的刻需幅求孤的建專虛業(yè)作人謀員丹或喂銷辟售犁人桐員胡。

做好與意向客戶聯(lián)系的各項(xiàng)準(zhǔn)備2如何與客戶建立互信的關(guān)系一備董好例記辟有怎客拒戶無姓潔名消、備電尋話欣號(hào)亞碼此、釘信妖息趟來丘源惜和各先慶前斧聯(lián)仆系箏記掠錄黑的吵文屢件慌。黨銷戴售殼人管員超使黨用藝“冰意錯(cuò)向初客揉戶暗級(jí)殖別號(hào)狀侮況笛表荒”盡、坊“油銷姐售喜活辟動(dòng)掉日淹報(bào)性表線”望、怒“志意教向躺客沖戶菌管訂理泊卡薯”巷等昂對(duì)宮自桿己協(xié)的功意紫向蹄客譯戶朋進(jìn)局行突定立期豆的乘跟歷蹤撓服怖務(wù)蠻，歸同恰時(shí)州填明寫傘登沙記俯表寬并特歸剩檔雪。制汪定愁今原天汗要奔聯(lián)扔系榜的麗客泛戶香名涂單救和享最距低運(yùn)聯(lián)全系餐的往數(shù)挖量珠。與期潛譯在槍的沈客搜戶本聯(lián)浙系嗓，你并滲確友定諸你拘已喂找懷到么要悟找睛的粗人月，筑介建紹孔你昏自班己失和魯你概專創(chuàng)營滲店輸詳我細(xì)央情標(biāo)況錢。說塌明炕你是來冬電索的茂理雖由離，慎并唇確英認(rèn)鞭該鞭客胡戶別有疤足搜夠吼的福交更談億時(shí)吹間敘。唱注亮意郊在躲你肉們梢約醒定顯的伸時(shí)籍間憤內(nèi)因完醋成趨交緞?wù)勥_(dá)，暢不綠要吃隨鏈意裳占誘用植客夏戶寶的騾時(shí)夕間親。以客戶為導(dǎo)向，幫助客戶解決問題3如何與客戶建立互信的關(guān)系一與猾客駱戶貧討偽論表對(duì)曬車粥的肺需德求掃及低用螞途電，講了太解絡(luò)該替客吳戶渠目涉前雜所槳使中用宵車撈輛葛的掘情凳況季；了慮解素客溫戶艦購凱買存新候車旺的股實(shí)泉際構(gòu)使杠用造人掉、您主您要危用計(jì)途炕及闖其科家太庭肉成墻員障等栽信酬息跟，骨從椒而馳知侮悉親客扁戶昆需深要讓一煮部巖什舌么吐樣差的題汽群車次，笛為恨客脈戶鍋選下車承當(dāng)哈好胞參售謀閣；給疊予劇客膚戶里切哲合隔實(shí)靜際父的祖建資議紹，奮以過便嶺獲癥得青可袋以漿相京約汗的盈機(jī)齊會(huì)醫(yī)，樂例槍如遮，湊提刑出省可判以伙將翼車剃開跑到膨客猜戶條家出或午辦香公處地線點(diǎn)漿進(jìn)導(dǎo)行暴試描乘家試韻駕今；通夾過防與色客精戶糧的利交央流宅，廟以則你財(cái)對(duì)垂專這業(yè)偶知態(tài)識(shí)續(xù)的肆了串解航，旋從邪客筆戶隊(duì)的法角纖度叛出棋發(fā)卵，危幫坡助艙客廈戶賽解坡決端一日些撥實(shí)著際靈問遮題膽，以讓煤你焰成槽為牙客處戶校的獨(dú)朋造友想；建晝立幟互初信鑄關(guān)摘系拔后絡(luò)，翠請(qǐng)系客月戶柏定賄下企有蔑具帥體士日委期誕、跟時(shí)運(yùn)間五和桿地染點(diǎn)毛的簡(jiǎn)約榨定艘。

建立相關(guān)的銷售業(yè)務(wù)表單4如何與客戶建立互信的關(guān)系一客蛾戶哪的布重褲要樸信遭息他及廁主頸要垮的癥洽筑談斤經(jīng)僅過稠及榮時(shí)案記葛入享“片銷師售僵活椅動(dòng)付日免報(bào)梁表絹”延中券。萌將繳訪躲問券后抵的綱客殺戶急級(jí)金別義和消客持戶蛛的屑相礦關(guān)寬資繡料別結(jié)應(yīng)果蜜分黑別私記孝入踩“震意親向蔽客爽戶擦級(jí)損別徑狀助況敲表賽”可和枯“梁意憐向售客毫戶袋管滴理判卡款”粒中能好夠句贏即得乘客麥戶醒信胡任順的者銷簡(jiǎn)售私人雪員瘦，虛最幣有?？烧芊庇坝憘椭紤魝傻闹忚b買即決起定客戶關(guān)系的維護(hù)二新姑車環(huán)交高車裹以門后屬，賽客共戶撒在癢取抄了頃車候之徐后柔會(huì)事這啄樣臥想麥呢爬？客呈戶國期壘望唇：我譜希聾望請(qǐng)?jiān)趹盐夜~離訪開夫之餅后撥仍健能卡感四受拌到鹽專貞營設(shè)店圣對(duì)使我羽的膜關(guān)但心客戶關(guān)系的維護(hù)二銷友售張人持員蟲要才想鋤提年升醋業(yè)廊績(jī)炭，剩就泄要抄贏瘦得驢更茅多陷的毯客趣戶諒?？欢嘌氲目豢瓦x戶歷從件哪車?yán)锪w來蹤蝶？我鼓們什知簽道況，絮利習(xí)用殺保方有絡(luò)客層戶炊介寶紹革是掠事臣半撥功岸倍搞的悟好脈方扭法燒之啟一抱。浪這呀就辛要填求森我竟們吩銷兵售溫人崖員獻(xiàn)不垃但策要施賣垃好偉車灶，泛在淘賣握的哭過逗程堤中肯讓叛客煩戶懷滿余意殘，岔還輔要麥繼漁續(xù)耕做倦好唉細(xì)商致武的肝售臘后勻跟吃蹤荷和竟優(yōu)禽質(zhì)黑服怨務(wù)愧，派這律樣花才端能濱換瘡得售客世戶趴對(duì)膊你苦長(zhǎng)達(dá)期巷的避信暫任盞和及友浸好恥，帳才濾會(huì)償心衫甘慰情習(xí)愿裳地鴿幫相你個(gè)介少紹迷新偷客夾戶薦。我放們疤都筐知鼠道遲在學(xué)與組客退戶易交伯車義的辭時(shí)嘩候捉一宿定四要棒努稿力王創(chuàng)旋造者使狂客悄戶沙輕位松究、栗愉壘快抹的追氣鬼氛鳥。埋除涼此賀之搶外橋，蟲銷債售誕顧弦問暢還緞可腎以盜嘗沈試凱下大面寇一章個(gè)繩方浴法?。嚎蛻絷P(guān)系的維護(hù)二事嬌先辯準(zhǔn)酒備號(hào)好呈一去些浴精糾美撇的舒“愿試埋乘速試闖駕挖名考片商”久，綠上富面降印鏟有腳你霸的淺聯(lián)緊系辱電奇話透及恢可基供首試鵲乘停試蛛駕占的感車首型尚。罰交覽車蜂時(shí)捷，蠢你憶告櫻訴閘客貝戶雁：上“捏如夜果閃您栽的間朋竄友告看消上難了競(jìng)這蝦款紋車鬼要憑求匠試店乘鏟試礙駕斧的侍話亂，擾您漲可辛以侄把祝這切張臉‘撕試榮乘如試架駕姨名犧片摩’初交姑給牢他挎，墨由舒我壩們緩給唱他千提伐供彼試綱乘賴試害駕堅(jiān)服洗務(wù)海，詳這懼樣岸就族可懲以陣避盜免毯您送的啦新卻車指因裳情屠意遙難泊卻愧而糊被刷別始人屆隨墾便化試呢駕趣體島驗(yàn)攻了兆。銜”銷貓售歲人榜員豆提百升讀業(yè)?？?jī)康的繪關(guān)躍鍵毛方唐面敏是碧？大疾量吳開論發(fā)商新牽客筋戶讓詳相之同掙數(shù)苗量導(dǎo)客祖戶切購瓣買番的將金已額獵比零別拖人叮多贏筆得撕更皺多指的梳忠任誠剪客剖戶要艷贏堵得伙更柏多勸的戒忠雞誠罰客眠戶友，僵銷和售侮人殘員盛只從有席最醒好膽售貪后儉的帆追婦蹤遞和染服漢務(wù)秤，汁才譜真補(bǔ)正鐮滿肺足你客竊戶勾的希需盼求瞧，席贏橡得珍客優(yōu)戶虛的恢信怒賴濕和鍵滿婆意簡(jiǎn)。提供滿意的售后服務(wù)三提蕩供葛客述戶堆滿擁意纏的挎售慰后懲服衫務(wù)扭的竟方餡法糟也鞋有躁三末種術(shù)：提供滿意的售后服務(wù)三經(jīng)諸常篇打竊電窗話親怒自喝訪似問寫聽信那錯(cuò)么撫，零滿對(duì)意探的石售剪后第服埋務(wù)虹具以體烘表敏現(xiàn)批在蔬哪怠些蹄方稼面燒呢投？提供滿意的售后服務(wù)三發(fā)飯出撕第失一君封催感嚴(yán)謝返信卸的鋤時(shí)獨(dú)間提供滿意的售后服務(wù)三第菜一派封疏感盈謝運(yùn)信影應(yīng)怨在速客震戶覽交味車延的譯2鐵4收小惜時(shí)幣內(nèi)撈發(fā)休出撫。障這圓樣本做腳的希好獻(xiàn)處失是法：針有亞可工能痰在源客份戶階及營新視車疑尚眠未姨到妨家拐（忍單濱位中）調(diào)的騙時(shí)秩候槽，銀其拜家懸人新（邀單桿位禾的牽同老事牢）頃就霧已訊經(jīng)松通痛過點(diǎn)這要封伸精夾美澤的俊感茄謝尼信潛知恩道灘了栗。尾因會(huì)為菠這監(jiān)封么感冒謝故信惱的脊作訴用霸，嗽使膀大民家蘇不譯光涼知告道推了防客避戶蝦購珍車哲的波消犁息紅，帶大爸家所會(huì)竟恭良喜滅他涼，廚更尿重姓要萍的析向廢大浮家喇傳設(shè)遞各了咸這板家麥汽際車迎專見營臨店笨做遭事野規(guī)圓范循、貓令扣人興滿譯意狂、丈值伏得何信綁賴晚的緞良宋好抵信膊息霧。播而榨這沒個(gè)竊重忙要汽信皂息圣，占說勉不濫定莊就頃能墻影無響憑到乖在午這膛群栽人紗當(dāng)食中升的芝某澇一離個(gè)腐成秘為寄你骨的暮潛辨在奔購全車親客遇戶狼，血即該時(shí)濃地點(diǎn)擴(kuò)小大加了廚企佳業(yè)裝的鵝知轉(zhuǎn)名津度林?？冗@亂叫暢“嶺錦絕上挺添罪花仰”腥。打藍(lán)出旺第茂一味個(gè)畝電僑話旺的槍時(shí)碗間提供滿意的售后服務(wù)三在受交巡壽車膚后狀的屢2座4左小瓣時(shí)營內(nèi)樂由蝕4漠S界店猾的幫銷釋售呆經(jīng)都理菊負(fù)陡責(zé)把打漿出奶第喜一想個(gè)部電恨話才。察電場(chǎng)話社內(nèi)弱容瘡，談一趟是豈感騰謝務(wù)客盆戶聾選喊擇風(fēng)了街我州們聾專魯營鴉店恩并多購素買撈了鋒我彎們雄品威牌深的甩汽秩車怕；級(jí)二冬是節(jié)詢斗問起客遺戶割對(duì)采新鎖車遣的沃感鮮受團(tuán)，世有鐮無慣不色明策白穩(wěn)、厲不升會(huì)亦用端的就地質(zhì)方勇；鈔三伐是脖詢壇問她客認(rèn)戶冷對(duì)掏專陳營哭店豬、爆對(duì)別銷膚售藍(lán)人指員悅的盒服鼠務(wù)漿感弦受粒；施四仁是沃了豪解兆員竊工依的區(qū)工仰作盯情預(yù)況之和責(zé)客掉戶浴對(duì)緊專繼營材店涉的要看琴法狗及云好衣的艷建穿議批，轎以跡便批及漏時(shí)斷發(fā)夸現(xiàn)漸問準(zhǔn)題基加蜻以谷改催進(jìn)鹿；紙五畝是擋及矩時(shí)拐處還理左客亦戶雁的幻玉不分滿燙和激投僵訴籃；在六衛(wèi)是議詢委問艙新范車朝上狹牌增情尾況瘦和嗓是載否公需艘要陪協(xié)性助廁。暮最回后卸將聰訪活問幕結(jié)撥果哄記見錄賠到棟調(diào)殺查灶表婚里朵，趨以逃便陶跟箏蹤煎。打華出蜻第鍬二汗個(gè)席電既話斧的來時(shí)餅間提供滿意的售后服務(wù)三在疊交堪車泥后姨的斜7形天駛內(nèi)圣由鈔售無車聾的遺銷賭售腥顧增問煎負(fù)曬責(zé)順打敵出謙第淹二贏個(gè)為電街話蒸。娃內(nèi)奧容洪包車?yán)ㄅ睿喊裨兺讍柈吙吞菓麸w對(duì)詢新芬車顫的漲感瓦受叼；忌新椅車模首荒次染保倆養(yǎng)縱的繪提挨醒濃；別新賢車亦上婦牌酷情銀況配，菜是旬否朋需源要四幫般助寧；紹如宴實(shí)禽記盟錄灑客懇戶唉的愉投莫訴騎并拾給麥予死及委時(shí)抬解巴決狡，慰如茫解攔決祥不聚了箱，葵則冬及眼時(shí)脊上陳報(bào)骨，拳并燈給抓客延戶等反叉饋睬。劇最幫后巨將群回敲訪澤結(jié)煮果宗記禍錄甜到挨“坑跳圖查孕表暗”貌里戀。不園要情忘鴿了兵安光排偉面杏訪襯客怎戶提供滿意的售后服務(wù)三可域以講找瘦一鹿個(gè)嘩合胡適貓的求時(shí)繪機(jī)證，依如羨客蒼戶王生露日寬、蒜購赴車時(shí)周粱年珍、位工洋作漆順課道峰等父去占看挖望染客談戶陶，公了匪解費(fèi)車嚴(yán)輛架的脅使剛用淘情鋸況個(gè)，大介步紹天公割司幟最瓣新且的軌活昂動(dòng)透以碼及訪其先他建相涂關(guān)壤的古信暗息泥。流最惑后將忘面域訪黨結(jié)插果覺記閥錄菠到床“窮跳猛查賤表捷”著里懂。每親兩嗓個(gè)能月咽安省排令與慌客篇戶羽聯(lián)勇絡(luò)游一籌次提供滿意的售后服務(wù)三其裂主嬌要孤內(nèi)量容局包創(chuàng)括儀：宣保工養(yǎng)氧提墾醒軌，缺客客戶損使壞用擊情遣況濱的集了擴(kuò)解刷，襪投鮮客逃戶自的隊(duì)興脫趣僅所普好魯，么選很擇依適波當(dāng)才的怕時(shí)儀機(jī)播與脹客這戶拾互未動(dòng)厘，蠻如乏一犧起遭打耽球承、樣釣堪魚衣等亭。輕通刮過像這科些牢活軌動(dòng)奶，帖增侮進(jìn)雜友椒誼津，皺變束商而業(yè)埋客遇戶餐為膀真跡誠舉的理朋呼友約，寧協(xié)咸助娃解此決則客倘戶呀的允疑焰難螺問縫題斤等皮。不捐要芬忽序略芒平燙常斃的呀關(guān)導(dǎo)懷提供滿意的售后服務(wù)三4蕩S憶店存經(jīng)緞常效舉哀辦鬧免極費(fèi)艇保螞養(yǎng)撓活貪動(dòng)爪，索經(jīng)虜常須舉間辦稿汽啞車部文市化鐮講敬座辨和在相素關(guān)替的府活元?jiǎng)涌?，秀新庫車適、裝新老品各上嶼市凍的刃及叮時(shí)謝通箭知培，系天折氣據(jù)冷革熱捧等哨突捧發(fā)津事盤件行的洋短捆信要關(guān)飯懷先；悠遇東到悼客上戶技的婆生把日偽或腥客赤戶鴉家次人昂的千生翠日京及喊時(shí)邪發(fā)雞出劍祝琴賀拾，絲式客嘆戶敞的碼愛恢車濁周邊年暴也秀不宴要煌忘爆記勇有譜創(chuàng)茂意慨地寇給漆予文祝為賀噴；更遇壩到承好垃玩潔的敬“搜段竟子珍”舌、超“服笑凍話踢”扇用拒手碰機(jī)壞短菌信勻或端E鎮(zhèn)-黑m序a帖i繭l士發(fā)打送蹤蝶一肺下稈與南客嶄戶益分鋸享督；侍年鄉(xiāng)豐終川客慣戶雨聯(lián)投誼奧會(huì)脈別壓忘鈴了忘邀霞請(qǐng)朗客胸戶稠一象起呢?zé)嵴婶[蓬一迎番瀉，蟲等稼等申。做惑好語C霧S創(chuàng)管苗理嶺→肅經(jīng)角營旨部剩門峽必逢須擾展紀(jì)開技的專二挖個(gè)檢項(xiàng)甚目1希.牧基配礎(chǔ)立建聲設(shè)2爺.障P延D嬌C梅A繡管掙理陪循騎環(huán)●沿標(biāo)蠶準(zhǔn)納精舊細(xì)灘的油流醒程銷黃售憤作忌業(yè)售夠后躍服腎務(wù)醒作氣業(yè)●渴管殼理座規(guī)早范銷畝售共服芽務(wù)夏標(biāo)供準(zhǔn)服掠務(wù)績(jī)運(yùn)睡行臉標(biāo)恩準(zhǔn)●議考膀核榜規(guī)耀范明肺確摸檢絨核現(xiàn)項(xiàng)仗目第齒三炎方托調(diào)院查基礎(chǔ)建設(shè)1Plan設(shè)定目標(biāo)SSI/CSI滿意度目標(biāo)(月/季/年目標(biāo))Do執(zhí)行展開5W1H手法確認(rèn)弱項(xiàng)/原因/對(duì)策/執(zhí)行相關(guān)環(huán)節(jié)Check檢核評(píng)價(jià)市調(diào)結(jié)果/日常管理評(píng)核Action改善行動(dòng)1.行動(dòng)未達(dá)成原因分析2.修訂行動(dòng)擬定Wh浩y為蘋什孩么炕做Wh筐a泰t做蹈什誰么Wh紹o誰菜做Wh覆e穴n何盛時(shí)架做Wh遣e水r善e哪湖里您做Ho隆w如母何銹做PDCA管理循環(huán)：2C砌S管壁理療的64第3手咽法6S景4化3不6飄S宜-訂整蕉理集整家頓見清楊掃擦清銳潔躁素泡養(yǎng)齡安役全案殲例緊說鏟明膜：酒踏店影響客戶滿意度的首要項(xiàng)目客戶接觸前的第一印象日匯常帽持貫續(xù)墊管尸理球─乖日?qǐng)@、僑周停、脾月屢定捉期戀項(xiàng)怠目勸檢粘核積夫極刃發(fā)勵(lì)現(xiàn)蜓問掩題嚼、晚立置即恥解鄭決對(duì)問點(diǎn)題獎(jiǎng)傭勵(lì)璃重累于擇處瞎罰壟、餡鼓討勵(lì)澇多漫于因說館教輔爐導(dǎo)煮、儲(chǔ)預(yù)或防分遲責(zé)瓶管的理斤、珍養(yǎng)勢(shì)成斧習(xí)階慣撥、拔形方成饒文鉤化(責(zé)籠任唱明遵確草)挎(劣日孟常扇管降控敢)(房誠自燥發(fā)青行鵲為)6S管理的重點(diǎn)1卵.流綠程店合紛理粥化2柄.泳作濁業(yè)附標(biāo)畫準(zhǔn)要化3蹈.權(quán)爺責(zé)銹明候確扣化4活.攔管雪理噴數(shù)蛙據(jù)柱化作業(yè)流程規(guī)定及程序滿足現(xiàn)況條件作業(yè)內(nèi)容有明確的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行步驟（專營店內(nèi)部規(guī)范）所有管控項(xiàng)目都能規(guī)范到個(gè)人責(zé)任項(xiàng)目及執(zhí)行范圍清楚規(guī)定成效管控是建立在客觀量化資料選定之量化資料是可供評(píng)估及分析的何謂4化？11草.狼定滅期夜(每爭(zhēng)季/半槳年途/準(zhǔn)年擦度踩)味內(nèi)盲部者作絡(luò)業(yè)兄規(guī)菊范頌檢炒討2乘.拿執(zhí)蒼行近力某薄責(zé)弱嘗項(xiàng)宴目樂的收原葡因懂研仔討劈燕會(huì)買議1工.流圍程乳合平理尸化2鼻.隆作璃業(yè)秧標(biāo)鏟準(zhǔn)咳化3持.權(quán)堤責(zé)峰明封確唇化4惱.徹管惹理貿(mào)數(shù)寇據(jù)其化1致服依務(wù)企標(biāo)薯準(zhǔn)笨＆慎服盜務(wù)蹤蝶運(yùn)梅行扔標(biāo)秒準(zhǔn)2賓.潛專慮營丹店指崗恢位幸執(zhí)譜行像作特業(yè)室規(guī)毛范1碎.卡日糟常務(wù)考飛核氏機(jī)油制汽（日6沙S冬、論C疏A/趙S俘A日縱