寫給顧客道歉信

寫給顧客道歉信您好!

當(dāng)您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順當(dāng)寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們經(jīng)常擔(dān)憂，會不會由于快遞的緣由導(dǎo)致您延遲收到產(chǎn)品了，會不會由于路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會由于我們的客服MM的回復(fù)不夠具體而把您怠慢了;在此，我們一并表示最真誠的歉意!我們多么盼望用我們的熱忱服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只盼望產(chǎn)品能今早、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會認真審查兩遍，復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴實，再嚴實，盼望能盡可能降低您退換貨的苦惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，由于我們深深的知道您對品質(zhì)的要求。圓滿的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也特別特別感謝您的包涵和諒解。想必您肯定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們“為一”全部同仁和您一樣，喜愛生活，追求幸福，渴望進步?！熬M有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多盼望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的暖和和幸福。感恩有您，“璽草”與您相伴!

賠禮人：XXX

XXXX年XX月XX日

寫給顧客賠禮信2

敬重的客戶：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫XXX。

關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中心空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候，由于考慮到奧利菲斯S623型機柜中心空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)非常清晰地商定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機柜中心空調(diào)臨時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。

此次送貨不準時，的確完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到非常地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商打算，賜予您的空調(diào)購買價格賜予適當(dāng)優(yōu)待，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

賠禮人：XXX

XXXX年XX月XX日

寫給顧客賠禮信3

敬重的上海XX的會員伴侶：

您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，始終得到廣闊會員伴侶們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和進展，XX深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝!

20xx年7月26日，XX喜迎其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深化報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表圓滿和歉意。

為了讓您更好的體驗XX其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的XX的新奇與健康，我們會在開園之后間續(xù)支配會員伴侶們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

上海XX特別感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

賠禮人：XXX

XXXX年XX月XX日

寫給顧客賠禮信4

x事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。特別愧疚！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的。

可是，需要量遠遠超過我們以往的閱歷，特向你方賠禮！你的忠實的XXX

此致

敬禮

賠禮人：

20xx年x月x日

寫給顧客賠禮信5

敬重的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中心空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。

因我公司配送貨品清單時候，由于考慮到奧利菲斯S623型機柜中心空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)非常清晰地商定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通。

現(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機柜中心空調(diào)臨時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。

此次送貨不準時，的確完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到非常地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商打算，賜予您的空調(diào)購買價格賜予適當(dāng)優(yōu)待，返還給你3%的'購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮

賠禮人：xx

20xx年x月x日

寫給顧客賠禮信6

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別盼望你再給我機會，我們肯定保證以后供應(yīng)的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴肅立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生!其它方面盼望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的不足，請準時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

賠禮信要解釋事情發(fā)生的緣由，消退誤會或沖突。

寫給顧客賠禮信7

xx-x：

各位網(wǎng)友您好，我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的很多地方很不滿足，首先我代表青年餐廳向大家賠禮，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，很多地方都很不嫻熟，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致消失了許多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了很多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所消失的問題，總公司也已經(jīng)開頭調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了特地的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

請大家信任，我們肯定會把自己的全部不足全部改掉，只有讓顧客滿足，我們才能生存!

賠禮人：xx-x

時間：xx-xx年xx月xx日

寫給顧客賠禮信8

敬重的×××：

您好！

近期由于樓內(nèi)××異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表×××團隊向您及家人表示深深的歉意！

××項目從前期建設(shè)到順當(dāng)交付，我們真誠感謝您在這個過程中所賜予的親密關(guān)注與大力支持。作為××市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，××項目分散了我們×××團隊的專心與才智，更匯聚了許多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感傲慢與責(zé)任?？v覽國內(nèi)外的建筑，回顧××項目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永久是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進行了大量的前期預(yù)備工作、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴格把控，也無法肯定避開問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的認真排查與防范、準時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避開、已經(jīng)發(fā)生的問題快速解決。我們堅信，只有建筑并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、供應(yīng)細致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強××集團的品牌。

目前您所發(fā)覺的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表愧疚，真誠的懇請您賜予更多的理解、連續(xù)支持我們的工作，共同營造×××地產(chǎn)、×××物業(yè)大家庭的和諧

與幸福，共同推動與實現(xiàn)×××地產(chǎn)品牌價值、×××物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表×××團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝愿，感謝您始終以來的支持與關(guān)心，祝您和家人中秋團聚、闔家歡快！

此致

敬禮！

xxx

xxxx年xx月xx日

寫給顧客賠禮信9

友愛的顧客：

首先特別感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們特別真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程，悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求專心的為您做到最好，或許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿足了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。

悅豪特別情愿熱忱的接待您，可能有時候為您的服務(wù)的客服當(dāng)時接待的顧客比較多，您的詢問的問題客服不能準時回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請您愿諒。

由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

悅豪為您打包的時候肯定盡最大努力將產(chǎn)品打包牢固，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產(chǎn)品消失了包裝盒磨損或者擠壓的狀況還請您多多諒解，悅豪特別感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您！

假如快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿足，親肯定不要焦急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪始終堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們肯定會盡最大努力為解決問題，為您供應(yīng)最好的售后服務(wù)！

最終悅豪全體員工真誠的向您賠禮，不論什么緣由讓您感到不興奮或者不滿足您都可以聯(lián)系我們，我們肯定第一