紅心老師登科應(yīng)急應(yīng)變類

應(yīng)急應(yīng)變類登科—紅心登科—紅心應(yīng)急應(yīng)變類題型分類：一般性突發(fā)事件類、公共突發(fā)事件類、解決問題類答題思路：分析情況、確定任務(wù)--解決問題--總結(jié)提高（十六字方針）答題原則：工作為重、以人為本、輕重緩急A

一般性突發(fā)事件（急.變.無嚴(yán)重社會(huì)危害）例：你單位組織召開一次拆遷戶與政府部門共同參加的協(xié)商會(huì)議，你是會(huì)議主持人，但由于意見分歧，導(dǎo)致會(huì)場(chǎng)陷入混亂，這時(shí)你怎么辦？B公共突發(fā)事件（急.變.嚴(yán)重社會(huì)危害）例：領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織抗震救災(zāi)工作，你怎么開展？登科—紅心應(yīng)急應(yīng)變類C解決問題類例：有游客反映，公園草叢中有蟲子咬人，作為公園管理人員，你打算怎么處理？步驟一：分析情況、確定任務(wù)不利影響例：在一次會(huì)議中，與會(huì)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你該怎么辦？登科—紅心應(yīng)急應(yīng)變類步驟二：解決問題1、層層假設(shè)（由易到難<前一個(gè)假設(shè)不成立，進(jìn)而推出后一個(gè)假設(shè)>、陽(yáng)光思維）例：你和領(lǐng)導(dǎo)坐飛機(jī)去參加一個(gè)會(huì)議，下飛機(jī)后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備好的發(fā)言稿不見了，你會(huì)如何處理？假設(shè)一：領(lǐng)導(dǎo)帶了發(fā)言稿，只是一時(shí)找不到。解決--立即隨身行李中翻找；聯(lián)系機(jī)場(chǎng)看看是否遺落。假設(shè)二：領(lǐng)導(dǎo)沒有將發(fā)言稿帶到現(xiàn)場(chǎng)，但單位有備份。解決--立即聯(lián)系單位工作人員，將發(fā)言稿以傳真或郵件發(fā)送。假設(shè)三：?jiǎn)挝焕餂]有發(fā)言稿，只有一份，沒有備份的情況下。解決--時(shí)間緊張的情況下，按照領(lǐng)導(dǎo)意思，幫助寫發(fā)言提綱；若時(shí)間緊急，草擬一個(gè)大致框架，讓領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上即興發(fā)揮。登科—紅心應(yīng)急應(yīng)變類2、要素替換換人、換活動(dòng)、換時(shí)間、換地點(diǎn)等例：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來你處檢查工作，突然遭遇暴風(fēng)天氣，你作為負(fù)責(zé)接待的同志，如何處理？一、換時(shí)間。如果領(lǐng)導(dǎo)還沒來，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)秘書取得聯(lián)系，建議行程推遲，隨時(shí)聯(lián)系；若無法推遲，那要安排好應(yīng)急接待工作。二、換地點(diǎn)。如果領(lǐng)導(dǎo)到來或者無法推遲行程，那我需要做好更加細(xì)致的準(zhǔn)備：食、宿、交通、雨具等。建議領(lǐng)導(dǎo)多視察一些室內(nèi)的工作。并根據(jù)天氣狀況及時(shí)修改行程。注：有些活動(dòng)非“他”不可時(shí)，只能盡量去營(yíng)造條件、解決問題。登科—紅心應(yīng)急應(yīng)變類3、主體分析法題目中涉及多主體，需要解決處理各個(gè)矛盾時(shí)。例：兩個(gè)外國(guó)友人來訪，安排賓館住宿，退房后服務(wù)員跟你說房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦？登科—紅心應(yīng)急應(yīng)變類步驟三：總結(jié)提高一方面，對(duì)事件進(jìn)行反思，作出總結(jié)匯報(bào)。如果事件由于自身過失導(dǎo)致，則應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不救、反思、總結(jié)教訓(xùn)；若不是因自己過錯(cuò)導(dǎo)致，那么需要追查相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。另一方面，對(duì)單位或政府、社會(huì)帶來不良影響的事件，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)反思，在制度規(guī)定、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員安排、工作流程、運(yùn)行機(jī)制、管理方法、計(jì)劃方案等方面是否有需要完善之處。登科—紅心應(yīng)急應(yīng)變類公共突發(fā)事件自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件類似問題的處理流程

1、立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，公安、消防、醫(yī)療、衛(wèi)生、交通等部門。迅速成立；指揮組，現(xiàn)場(chǎng)指揮統(tǒng)籌安排、合理分工。2、以人為本、反應(yīng)迅速、措施得力，方法科學(xué)、凡有人身傷亡的，要立即采取補(bǔ)救措施，積極搶救傷員，減少人員傷亡，盡最大可能保證群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。3、在現(xiàn)場(chǎng)安撫當(dāng)?shù)厝罕娗榫w，及時(shí)向公眾發(fā)布消息，澄清流言、消除恐慌，以維持社會(huì)穩(wěn)定秩序。登科—紅心應(yīng)急應(yīng)變類4、應(yīng)急任務(wù)和生命救護(hù)活動(dòng)結(jié)束后，立即設(shè)立恢復(fù)中心，工作重點(diǎn)從擁擠專項(xiàng)善后與恢復(fù)工作，及時(shí)展開補(bǔ)救工作，積極做好善后工作，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常秩序。5、做好事故中受傷人員的醫(yī)療、救助工作，對(duì)在事故中死亡的人員進(jìn)行人道主義撫恤和補(bǔ)償或賠償，對(duì)受害者家屬進(jìn)行慰問，對(duì)有各種保險(xiǎn)的傷亡人員，要幫助聯(lián)系保險(xiǎn)公司賠付。6、事后調(diào)查原因，追究責(zé)任，消除負(fù)面影響。全面檢查設(shè)備、設(shè)施的安全性能，檢查安全管理漏洞，對(duì)安全隱患及時(shí)補(bǔ)救，避免類似事故再次發(fā)生。7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，健全應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安監(jiān)工作，避免事故再次發(fā)生。事件結(jié)束后，加強(qiáng)有關(guān)預(yù)防措施，要加強(qiáng)安全保衛(wèi)和各項(xiàng)設(shè)施的安全檢查，杜絕安全隱患。加強(qiáng)群眾日常防災(zāi)、避免災(zāi)害傷害的教育，增強(qiáng)群眾的自我保護(hù)能力。登科—紅心應(yīng)急應(yīng)變類解決問題類例：你是一個(gè)有兩年工作經(jīng)