汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告十篇

第第頁(yè)汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告十篇汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

告辭了學(xué)校的課堂，我們迎來(lái)了現(xiàn)今為期x個(gè)月的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。怎么說(shuō)，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車(chē)相關(guān)的。但是和如今的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)不同的是，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說(shuō)，要學(xué)會(huì)用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和客戶打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些。這次實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，短也不短，在仔細(xì)融入銷(xiāo)售這個(gè)集體中的時(shí)間也過(guò)的很快。

這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)定在了xxxx4S店，xx市xx汽車(chē)貿(mào)易有限公司自20xx年x月x日成立，隸屬于xxx有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)的xx品牌有xxx、xxx、蒙xxx等進(jìn)口車(chē)系。xxx店秉承“追求卓越、科學(xué)進(jìn)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“仔細(xì)、專(zhuān)心、激情、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽(tīng)到的口號(hào)，聽(tīng)到這個(gè)口號(hào)，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也特別深刻，究竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對(duì)這么多員工，以這樣正式的形式，心情異樣興奮。

通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開(kāi)頭就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉?，其?shí)每天都差不多，早上x(chóng)點(diǎn)半上班，下午x點(diǎn)半下班。第一天很快就見(jiàn)到了x經(jīng)理，接著就上了崗，于是我們就開(kāi)頭了以后的工作。說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)頭那段時(shí)間挺難的，由于是新來(lái)的，和員工不熟識(shí)，缺少溝通，很多時(shí)間都是自己在那觀看，不知道干什么。

第一天x經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后，支配銷(xiāo)售部的x主管帶我們這幫實(shí)習(xí)生，x主管二話不說(shuō)，先給我們每個(gè)人發(fā)一沓展廳全部車(chē)型的配置表，讓我們?nèi)?huì)議室看，天氣比較熱，我們?cè)跁?huì)議室開(kāi)著空調(diào)看配置表，是挺舒適的。但是每天都想著念著啥時(shí)候下班，埃那幾天真的很難熬，每天都是看乏味的配置表，由于我們對(duì)車(chē)型不熟識(shí)，想要教我們其他的東西也沒(méi)方法教。我們多么盼望能有點(diǎn)事情做啊，哪怕是苦力我們也情愿干?？墒?，銷(xiāo)售部是最忙的，無(wú)論有人沒(méi)人都要站在展廳那里等待客戶，客戶來(lái)了要全程接待，主管們也沒(méi)有太多時(shí)間。我們只能看看配置表，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷(xiāo)售部及修理部，整個(gè)店的規(guī)劃，店挺大的，至少放車(chē)的地方就有x層樓，聽(tīng)說(shuō)庫(kù)存車(chē)輛都有xxx。就這樣熬到放假后，主管們閑下來(lái)了給我們分組安排師傅，我的師傅姓x，人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶。流程相對(duì)較簡(jiǎn)潔，師傅每天給我安排任務(wù)，今日記xxx配置，明天記xxx配置，然后他其次天考核，這樣的確記的很快。期間有一次我自己接待了一個(gè)客戶，那叫一個(gè)興奮啊，還算挺順當(dāng)?shù)?，沒(méi)出什么錯(cuò)。問(wèn)到店內(nèi)優(yōu)待的時(shí)候，我把他交給師傅了。平常早會(huì)結(jié)束后，我們新來(lái)的還要擦擦車(chē)，擦車(chē)能學(xué)到如何保養(yǎng)，而且還能看看汽車(chē)配置等等。師傅也常常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必需先學(xué)會(huì)擦車(chē)。一個(gè)懂得如何愛(ài)車(chē)的人，才能把對(duì)車(chē)的渴望傳達(dá)給客戶。

期間師傅和主管都問(wèn)過(guò)我們，實(shí)習(xí)這段時(shí)間覺(jué)得怎么樣，我覺(jué)得還可以，就是幸苦點(diǎn)。他們說(shuō)，做銷(xiāo)售這行就這樣，別人閑的時(shí)候，你們最忙，別人忙的時(shí)候，你也沒(méi)有時(shí)間閑，一年四季在展廳站。而且，想要賺錢(qián)還要努力，不努力不行啊，銷(xiāo)量上不去，工資都不夠房租。我也覺(jué)得是這樣，但是這個(gè)社會(huì)就這樣，沒(méi)有什么是輕輕松松的，能輕輕松松賺錢(qián)的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的，所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯。我們銷(xiāo)售部也一樣，在辦公室里面的墻面上，掛著每個(gè)小組的月銷(xiāo)量目標(biāo)，然后細(xì)分到每個(gè)人的目標(biāo)，銷(xiāo)售都一樣，賺的是提成，賣(mài)得越多，賺得越多。沒(méi)有捷徑，只有不怕苦不怕累的努力。銷(xiāo)售顧問(wèn)們中午是幾乎沒(méi)有時(shí)間休息的，一般沒(méi)有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子，x個(gè)小時(shí)換一組。而且這段時(shí)間，讓我顛覆了自己開(kāi)頭對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的理解，開(kāi)頭我只是覺(jué)得銷(xiāo)售顧問(wèn)不就是和超市里的促銷(xiāo)員差不多嗎，但遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)潔，想要做好銷(xiāo)售顧問(wèn)，沒(méi)有一點(diǎn)汽車(chē)學(xué)問(wèn)做功底，前期很難熬埃至少需要了解汽車(chē)的配置，構(gòu)造，以及區(qū)分。

比方汽車(chē)后懸掛的類(lèi)型，有全式懸掛，有半式懸掛，有非式懸掛，有多連桿懸掛，有扭力梁懸掛。它們有什么區(qū)分，哪一種好，這些都是可能要向客戶解答的疑問(wèn)。還有制動(dòng)系統(tǒng)，有盤(pán)式有鼓式，盤(pán)式比鼓式受熱性能好，鼓式比盤(pán)式制動(dòng)力好。這些都是有可能客戶會(huì)問(wèn)到的，假如不能一一回答，客戶是不愿意在這買(mǎi)車(chē)的。配置信息就更加重要了，主管問(wèn)過(guò)我們，為什么要我們背汽車(chē)配置，由于連賣(mài)的車(chē)的信息都不懂，客戶憑什么信任你。師傅還舉過(guò)一個(gè)例子，有一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)由于配置信息傳達(dá)錯(cuò)誤，遭到客戶投訴，罰了xxx元。所以說(shuō)，想要做一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)，要學(xué)的東西多著呢。除了配置表，還要了解同行的競(jìng)爭(zhēng)品牌車(chē)型，由于想要戰(zhàn)勝對(duì)手就要先了解對(duì)手，一般買(mǎi)車(chē)客戶內(nèi)心確定會(huì)有幾個(gè)選擇的，他們?yōu)槭裁匆x擇xx，不僅僅需要優(yōu)待，更需要的是配置上的區(qū)分，以及每個(gè)車(chē)型的亮點(diǎn)，用自己的亮點(diǎn)擊敗對(duì)手的弱點(diǎn)，這就需要每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)傳達(dá)信息的力量了。除此之外，服務(wù)也是一個(gè)重要因素，4S店不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售，還是一個(gè)服務(wù)業(yè)，服務(wù)不好就沒(méi)有客源，無(wú)論你的車(chē)多好，都不會(huì)讓客戶接受，客戶想要的是得到敬重和看法。

由于了解到這些，我們覺(jué)得背配置表沒(méi)那么乏味了。以前我們常常在電視上聽(tīng)到“顧客就是上帝”，這次實(shí)習(xí)我親身鑒定了這句話，客戶不就是上帝嗎，什么樣的客戶都有的，當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)需要的不僅僅是學(xué)問(wèn)技能，還要禮貌禮儀，耐煩，不怕苦的精神。如今的顧客也特殊難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售顧問(wèn)的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。在某種狀況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是xx本地的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的溝通、通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。

雖然我們這邊校車(chē)是不送的，由于路線不到這邊，但是我們每天在xx的實(shí)習(xí)都很充實(shí)，讓我們遺忘每天起早回晚的累。期間還有幾次想過(guò)打退堂鼓，但是還是理智戰(zhàn)勝了。我們是一批即將進(jìn)入社會(huì)的準(zhǔn)畢業(yè)生，沒(méi)有什么比實(shí)踐更能讓我們接觸這個(gè)社會(huì)，融入這個(gè)社會(huì)?；蛟S別人會(huì)說(shuō)職場(chǎng)許多潛規(guī)章，利益至上，但是這沒(méi)有錯(cuò)，也沒(méi)有道德上的錯(cuò)誤，這是一個(gè)社會(huì)埃我們學(xué)了十幾年書(shū)，為的不就是能在這個(gè)社會(huì)中立足嗎，況且我們還沒(méi)有畢業(yè)，想那么多干什么?？偟膩?lái)說(shuō)，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，我們要做的是學(xué)習(xí)更多對(duì)我們有用的學(xué)問(wèn)技能，為我們即將進(jìn)入社會(huì)打好基礎(chǔ)。

通過(guò)這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)讓我融入這個(gè)社會(huì)還有許多缺乏，不單單是學(xué)問(wèn)技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習(xí)階段，這個(gè)是必需要改掉的壞習(xí)慣。以后肯定要多加實(shí)踐，連續(xù)完善自己。來(lái)這里x個(gè)月了，漸漸的適應(yīng)了這里的生活，也可以說(shuō)是在挫折中學(xué)會(huì)了生活。這個(gè)舞臺(tái)很大，但是想登上這個(gè)舞臺(tái)，還需要多學(xué)習(xí)許多功底。

汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

教學(xué)中心：北京交通高校

班級(jí)：06

專(zhuān)業(yè)：汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)

層次：

姓名：

學(xué)號(hào)：

北京交通高校

同學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：班級(jí)：指導(dǎo)老師：

北京奔馳4S店實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1熟識(shí)汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具。為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)。

2.通過(guò)實(shí)行加深同學(xué)對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的熟悉，穩(wěn)固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱忱。

3.通過(guò)在奔馳4S店的實(shí)習(xí)更快的接觸社會(huì)，更快的提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，讓自己在學(xué)校所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)校的理論的得到了充分的發(fā)揮，讓自己可以很快適應(yīng)這個(gè)屬于自己專(zhuān)業(yè)的小型社會(huì)，也為我供應(yīng)了很好的就業(yè)進(jìn)展平臺(tái)。

二、實(shí)習(xí)單位

08年7月，我在奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行修理實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這半個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車(chē)修理服務(wù)站的整車(chē)銷(xiāo)售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、修理以及信息反饋等有了肯定的了解和深刻體會(huì)。xx奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有奔馳定點(diǎn)、配套、直接供應(yīng)的一流修理設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車(chē)身校正架、烤漆房等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀等，及使用于修理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、干凈的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶供應(yīng)舒適的環(huán)境，寬敞的修理車(chē)間，設(shè)置26個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿意修理作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是奔馳系列車(chē)輛運(yùn)行的平安保證。奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)大型的4S

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這家公司不但擁有一批高素養(yǎng)、高技能的汽車(chē)修理技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)修理檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

1、汽車(chē)保養(yǎng)

汽車(chē)保養(yǎng)是很重要的，要懂得如何保養(yǎng)。汽車(chē)保養(yǎng)需要做的工作：清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否堅(jiān)固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否堅(jiān)固。檢查輪胎氣壓是否充分，并去除胎間及胎紋間雜物。

2、發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞的更換

雖說(shuō)在時(shí)間和行駛里程上沒(méi)有更換機(jī)油要求得嚴(yán)格。但假如長(zhǎng)時(shí)間不更換火花塞，也會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)工作及壽命?；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是一般型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬(wàn)八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達(dá)十二萬(wàn)公里或五年。

3、汽車(chē)雨刷器常見(jiàn)故障診斷以及選擇方法

雨刷硬化：更換雨刷或橡膠片：不知您留意到?jīng)]有?雨下得很大時(shí)使用雨刷感覺(jué)不錯(cuò)，可是當(dāng)下小雨啟動(dòng)雨刷時(shí)，就會(huì)發(fā)覺(jué)雨刷會(huì)在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡;還有的時(shí)候會(huì)卡在玻璃上造成視線不良。原來(lái)，雨刷是借馬達(dá)的轉(zhuǎn)動(dòng)作用，靠連接棒轉(zhuǎn)變成一來(lái)一往的運(yùn)動(dòng)，并將此作用力傳達(dá)至雨刷臂及雨刷本身。當(dāng)雨刷的橡膠部分硬化時(shí)，雨刷便無(wú)法與玻璃面緊密貼合，或者雨刷有了傷痕便會(huì)造成擦拭上的不勻稱(chēng)，形成殘留污垢。

雨刷臂假如是可立式的就立起來(lái)，假如是不行立的屏蔽式，先將玻璃面弄濕，當(dāng)雨刷在較易更換的位置時(shí)將馬達(dá)開(kāi)關(guān)定在OFF。

雨刷的安裝方法有U鉤型、螺絲鎖定型。鉤型者只要將鉤子拉起來(lái)雨刷即可拔下。

取下來(lái)的雨刷最好與新裝的雨刷的長(zhǎng)度比一比，看看是否相同，再觀看一下安裝方法是否相同。

將雨刷盡量按原來(lái)的方式插入，使其固定。

將擋風(fēng)玻璃弄濕，觀看雨刷的動(dòng)作是否正常。

雨刷臂的故障，更換雨刷臂：雨刷借助雨刷臂彈簧的力氣而與擋風(fēng)玻璃緊密接觸。當(dāng)彈簧的張力變?nèi)鯐r(shí)，會(huì)由于高速行駛時(shí)帶給擋風(fēng)玻璃的強(qiáng)大風(fēng)壓而使雨刷浮起或掛在擋風(fēng)玻璃上。為了徹底排解此故障，最好整組更新雨刷臂。在進(jìn)行自動(dòng)變速器維護(hù)時(shí)，對(duì)ATF的檢查是極其重要的工作。檢查內(nèi)容主要包括油質(zhì)檢查、油量檢查和漏油檢查。

.油質(zhì)檢查，檢查油質(zhì)、顏色、氣味和雜質(zhì)，確認(rèn)ATF是否過(guò)熱變質(zhì)。Dexron油染成紅色，油質(zhì)清亮純潔，如顏色變黑、有燒焦味且含有雜質(zhì)，則予更換。

.油量檢查，自動(dòng)變速器中油面的凹凸對(duì)變速器的性能影響很大。若油面過(guò)高，旋轉(zhuǎn)機(jī)件旋轉(zhuǎn)時(shí)猛烈攪動(dòng)油液并產(chǎn)生氣泡，氣泡混入ATF內(nèi)，會(huì)降低液壓回路的油壓，影響掌握閥的正常工作。

在自動(dòng)變速器中，ATF液面的凹凸與油液的溫度和變速器的工作狀況有關(guān)。自動(dòng)變速器到達(dá)規(guī)定行駛里程或放置一年以上必需更換全部油液，若用專(zhuān)用的換油設(shè)備，就能徹底將舊的變速器油全部排盡，而且在排放的同時(shí)填裝等量的相同規(guī)格的新變速器油

免維護(hù)蓄電池是用鉛鈣合金制造，由于蓄電池采納了鉛鈣合金做柵架，所以充電時(shí)產(chǎn)生的水分解量少，水分蒸發(fā)量也低，加上外殼采納密封結(jié)構(gòu)，釋放出來(lái)的硫酸氣體也很少，所以它與傳統(tǒng)蓄電池相比，具有不需添加任何液體，對(duì)接線樁頭、電線和車(chē)身腐蝕少，抗過(guò)充電力量強(qiáng)，起動(dòng)電流大，電量?jī)?chǔ)存時(shí)間長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn)，近些年在國(guó)內(nèi)很受青睞。

4.下面介紹的就是有關(guān)蓄電池在使用及保養(yǎng)方面需要留意的一些問(wèn)題。

蓄電池長(zhǎng)期不用，它會(huì)漸漸自行放電，直至報(bào)廢。因此，每隔肯定時(shí)間就應(yīng)啟動(dòng)一次汽車(chē)，給蓄電池充電。

當(dāng)電流表指針顯示蓄電量缺乏時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)充電。蓄電池的蓄電量可以在儀表板上反映出來(lái)。有時(shí)在路途中發(fā)覺(jué)電量不夠了，發(fā)動(dòng)機(jī)又熄火啟動(dòng)不了，作為臨時(shí)措施，可以向其他的車(chē)輛求助，用它們車(chē)輛上的蓄電池來(lái)發(fā)動(dòng)車(chē)輛，將兩個(gè)蓄電池的負(fù)極和負(fù)極相連，正極和正極相連。

電解液的密度應(yīng)根據(jù)不同的地區(qū)、不同的季節(jié)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

在虧電解液時(shí)應(yīng)補(bǔ)充蒸餾水或?qū)Ｓ醚a(bǔ)液。切忌用飲用純潔水代替。由于純潔水中含有多種微量元素，對(duì)蓄電池會(huì)造成不良影響。

在啟動(dòng)汽車(chē)時(shí)，不間斷地使用啟動(dòng)機(jī)會(huì)導(dǎo)致蓄電池因過(guò)度放電而損壞。正確的使用方法是每次發(fā)動(dòng)車(chē)的時(shí)間總長(zhǎng)不超過(guò)5秒，再次啟動(dòng)間隔時(shí)間不少于15秒。在多次啟動(dòng)仍不著車(chē)的狀況下應(yīng)從電路、點(diǎn)火線圈或油路等其他方面找緣由。

日常行車(chē)時(shí)應(yīng)常常檢查蓄電池蓋上的小孔是否通氣。如果蓄電池蓋小孔被堵，產(chǎn)生的氫氣和氧氣排不出去，電解液膨脹時(shí)，會(huì)把蓄電池外殼撐破，影響蓄電池壽命。

檢查電池的正、負(fù)級(jí)有無(wú)被氧化的跡象?？梢杂脽崴畷r(shí)常澆電瓶的電線連接處。

檢查電路各部分有無(wú)老化或短路的地方。防止電池由于過(guò)度放電而提前退役。正時(shí)皮帶需要定時(shí)的更換。車(chē)輛在行駛時(shí)輪胎難免會(huì)遇到路面的各種沖擊或撞擊，一般輪胎也不會(huì)消失損傷，但假如方向盤(pán)發(fā)生了傾斜就說(shuō)明底盤(pán)或相關(guān)零件在撞擊時(shí)發(fā)生了移位或變形，應(yīng)盡早到專(zhuān)業(yè)修理站檢查或作一次四輪定位的調(diào)整，以免輪胎發(fā)生偏磨。

四.實(shí)習(xí)總結(jié)

雖然我們?cè)谶@家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們?cè)谶@家公司去學(xué)到了許多我們想學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)，使我們對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。

在這里我學(xué)會(huì)了無(wú)論在哪一個(gè)崗位，始終保持一種責(zé)任意識(shí)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。一個(gè)具有高度責(zé)任感的員工，在工作的時(shí)候，他不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單負(fù)一下責(zé)任就算了，他會(huì)比老板還負(fù)責(zé)，仔細(xì)對(duì)待工作，他不僅仔細(xì)，而且還對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，當(dāng)一個(gè)人能對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí)，他必能擔(dān)當(dāng)起重任。這樣不僅熬煉身體，更讓你增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，開(kāi)闊視野，結(jié)識(shí)更多伴侶。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我在社會(huì)實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增添感性熟悉，培育和熬煉綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，去分析和解決實(shí)際問(wèn)題的力量，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手力量，為我畢業(yè)后走上工作崗位打下肯定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培育合格人才積累閱歷，并讓我與社會(huì)環(huán)境接軌做預(yù)備。

愛(ài)崗敬業(yè)，滿意用戶所需?！坝脩艟褪巧系?，必需讓師傅滿足”，這是師傅的工作信條，不管何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話，師傅是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié)，久未回家的師傅準(zhǔn)備利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié)。那天，師傅正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(zhǎng)的電話：采油工藝討論所的一輛車(chē)在哈大大路上拋錨，急需救援。劇烈的責(zé)任心使師傅顧不得染了一半的頭發(fā)，抓緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立即動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸告“做完再去吧?”師傅說(shuō)：“不行，用戶求援就是無(wú)聲的指令，車(chē)壞在大路上，人家不知道怎么焦急哪”。當(dāng)客戶看到師傅這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感謝之情，溢于言表。把車(chē)輛故障排解后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請(qǐng)師傅吃飯，被師傅婉言謝絕了，用戶說(shuō)：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家，我特別興奮我選擇了你們的售后服務(wù)”直到如今這位客戶已經(jīng)成長(zhǎng)為了我們的老客戶。師傅就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱忱和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶的好評(píng)。我的師傅不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)30多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要用心、專(zhuān)心;實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品行。我?guī)煾邓鶐У耐降苤?，有的已?jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。我肯定要像師傅學(xué)習(xí)這種愛(ài)崗敬業(yè)對(duì)待自己的工作兢兢業(yè)業(yè)的精神。

汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

我在學(xué)期初進(jìn)行了具有本專(zhuān)業(yè)――車(chē)輛工程特色的實(shí)習(xí)課程――汽車(chē)駕駛。當(dāng)我得知這個(gè)消息的時(shí)候，內(nèi)心很是興奮，興奮之情溢于言表。坐在空曠的自習(xí)室，一個(gè)人常?；孟胫{駛的樂(lè)趣與快感，幻想著“快如疾風(fēng)，順如閃電”的激情，幻想著加速瞬間身體后傾的愉悅；或許耳邊還會(huì)有呼呼的風(fēng)聲，或許頭發(fā)會(huì)恨帥的飄舞，這一切令我神往和布滿期盼……

然而，當(dāng)我真的迫不及待的踏入這一天――9月7號(hào)，我很理性的收回了我的浪漫。從老師的訓(xùn)話中，我得知汽車(chē)駕駛?cè)莶坏冒朦c(diǎn)馬虎，也必需腳踏實(shí)地，由于這絕非兒戲！我深深吸了一口氣，暗暗告知自己：加油！

9月7日上午，實(shí)習(xí)正式開(kāi)頭。上午屬于熟悉實(shí)習(xí)，老師很耐煩得向我們講解了必要的理論學(xué)問(wèn)，包括汽車(chē)構(gòu)造概述〔重點(diǎn)是發(fā)動(dòng)機(jī)〕、如何啟動(dòng)、換檔以及行車(chē)時(shí)應(yīng)留意的一些基本問(wèn)題。而后大家很踴躍地回答了老師的問(wèn)題，我也主動(dòng)得向老師提出了自己內(nèi)心的疑問(wèn)，老師很耐煩也很熱忱地做了解答。在老師的要求下，我們很快分好組，然后在老師地指導(dǎo)下進(jìn)行換檔練習(xí)。我們的駕駛用車(chē)是北京Jeep，古董一級(jí)，據(jù)老師說(shuō)年齡比我們要大！我很仔細(xì)得按老師的教育練習(xí)著：松油門(mén)，踩離合究竟，右手換檔〔整個(gè)過(guò)程目視前方〕，緩慢松離合，加油。主要是練習(xí)手感，培育“無(wú)意識(shí)換檔”操作。下午，我們學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)方向盤(pán)，即雙手呈“十”字狀交叉換位轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)至卡死〔練習(xí)用車(chē)已懸空〕。第一天很輕松，但我覺(jué)得很充實(shí)，因我我又學(xué)會(huì)了許多……

9月8日上午，我很早來(lái)到場(chǎng)地，連續(xù)練習(xí)和穩(wěn)固昨天老師教育的基本技能。我知道萬(wàn)丈大廈平地起，沒(méi)有深厚的功底，談不上進(jìn)步更無(wú)從飛躍！經(jīng)過(guò)一上午的練習(xí)，我已頗具手感。下午，老師說(shuō)“實(shí)戰(zhàn)演練”，我再次狂熱起來(lái)，由于我等待了很久，期盼了很久。驅(qū)車(chē)半小時(shí)，我們來(lái)到南郊三環(huán)四周一新修路段特偏僻處練車(chē)。我自告奮勇第一個(gè)練，雖說(shuō)已練了一天半了，但那究竟是“死車(chē)”啊。點(diǎn)火之后，我開(kāi)頭狂緊急，離合松不到位，車(chē)也卡死兩次，總感覺(jué)雙腿在顫，但絕非車(chē)身?yè)u擺所致，操作方向盤(pán)也不像練習(xí)時(shí)那么簡(jiǎn)潔，車(chē)不走直線，拐彎時(shí)甚至轉(zhuǎn)不動(dòng)……在老師的指教下才牽強(qiáng)過(guò)關(guān)。當(dāng)然我的表現(xiàn)不算太壞，究竟是第一個(gè)，開(kāi)到這份上也比較滿足。另一個(gè)組員就比較驚險(xiǎn)了，點(diǎn)火之后，他加油過(guò)大，方向盤(pán)也沒(méi)抓緊〔或許是抓得太緊〕，竟始終沖出人行道，最終車(chē)沖過(guò)石階，卡死在花壇中。坐在車(chē)中的我驚出一身冷汗！通過(guò)這次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，我清晰地看到了自己的缺點(diǎn)和缺乏，晚上躺在床上，我深刻地檢討著自己的表現(xiàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取明天的進(jìn)步。

9月9日，老師選擇在足球場(chǎng)練環(huán)繞。幾個(gè)表現(xiàn)不錯(cuò)的同學(xué)〔我斷定或許可能包括我〕都消失了一些微小但非常要命的問(wèn)題，老師大聲呵斥著我們，我們都有些緊急，慌亂中不斷有人犯錯(cuò)，每個(gè)人都非常懊喪。但我深知嚴(yán)師出高徒，不斷從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)?？傮w感覺(jué)比昨天下午有所提高，雖然惶恐但掩蓋不了來(lái)自?xún)?nèi)心深處的喜悅與驕傲。我的臉上始終洋溢著笑容，更讓我興奮的是我最終可以掛了一次二檔，感覺(jué)太爽了。下午，我其次個(gè)上車(chē)練習(xí)，再次表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)淖孕?，但我更信任這是實(shí)力。起步比較平穩(wěn)，二檔也可以不在老師提示下自行操作，拐彎比較完善，直路也基本是直線行駛，甚至在我拐過(guò)最終一個(gè)彎道，老師夸道：這個(gè)彎拐得不錯(cuò)！內(nèi)心一陣竊喜！

9月10日，我們?cè)俅稳ソ纪饩毩?xí)，一上午我都精力充足，活力十足，由于今日我可以掛上我希望良久的四檔了。雖然談不上風(fēng)馳電掣的速度，但是自己駕上50邁的車(chē)還是好過(guò)癮。上午我表現(xiàn)照舊杰出，基本沒(méi)挨罵，不過(guò)還是犯了一些錯(cuò)誤，總體還是蠻好的。下午伊始，我起車(chē)忘打轉(zhuǎn)向燈，也忘了鳴喇叭，并卡死一次，停車(chē)距離也不令我滿足，轉(zhuǎn)彎后兩次忘回轉(zhuǎn)向燈，這令我非常懊喪。其次次，我一掃上次的頹廢，表現(xiàn)得非常優(yōu)秀。過(guò)后我仔細(xì)總結(jié)了閱歷，熟悉到自己的缺乏之處，盼望自己有更大的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)五個(gè)學(xué)習(xí)日后，我迎來(lái)了9月16日，即第五個(gè)實(shí)習(xí)日，今日我們要學(xué)倒車(chē)入庫(kù)技術(shù)。上午，在老師殷勤地指導(dǎo)下，我們才牽強(qiáng)過(guò)關(guān)。下午，老師不再身邊“教導(dǎo)”我們了。我要親自倒車(chē)，由于以前基本沒(méi)練過(guò)，所以第一次每個(gè)人表現(xiàn)都不是很好。比方我不僅撞桿而且壓線行駛甚至將車(chē)倒入隔壁庫(kù)房。經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí)，后幾次操作大有起色，可以比較完善地倒入車(chē)庫(kù)了。

就這樣，我們每個(gè)人仔細(xì)地練習(xí)著。到了23日已是學(xué)車(chē)的第七天了，真是好快，當(dāng)然我們學(xué)車(chē)所取得的進(jìn)步也有目共睹。以今日為例，我?guī)缀跏菦](méi)有犯錯(cuò)，輕輕松松就完成了任務(wù)。我的倒車(chē)技術(shù)又有很大得提高。下午基本是完善地完成四次倒車(chē)，沒(méi)什么心得，可能就是熟了吧！

十一黃金周，老師放棄了珍貴的休息時(shí)間，和我們一同練車(chē)，我內(nèi)心很為感動(dòng)，也鼓足氣爭(zhēng)取在考試中發(fā)揮出自己的水平，獲得優(yōu)異的成果。每天我都一絲不茍地練習(xí)著，但隨著考試的接近，內(nèi)心也愈發(fā)擔(dān)心，不安靜的心情也影響到了駕駛操作，幾次消失了不應(yīng)有的失誤，還好我準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了自己的心情，解放思想，放下包袱，操作也順暢多了。

曾經(jīng)我想象考試那一天，我會(huì)多么豪情萬(wàn)丈地跨進(jìn)駕校，意氣風(fēng)發(fā)地走進(jìn)駕車(chē)。然而真的到了那一天，夾在同學(xué)中，我悄悄地等待著自己的次序，然后上車(chē)、換檔、轉(zhuǎn)向燈、鳴笛……一切平凡如故。輕車(chē)熟路地開(kāi)了兩圈后，我對(duì)自己的表現(xiàn)還算滿足！

當(dāng)我再回首，這十天，我所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所度過(guò)的分分秒秒，內(nèi)心感慨良多！我學(xué)會(huì)的不僅是駕駛的學(xué)問(wèn)，更有為人處事的道理。這十天是我人生中短暫的瞬間，但會(huì)使我收益終生！

感謝西工大機(jī)電學(xué)院賜予我們這次親身駕駛實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝西工大“當(dāng)代駕?！钡睦蠋焸冑n予我們最無(wú)私、最真誠(chéng)的指導(dǎo)、關(guān)心、和教導(dǎo)！

汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

實(shí)習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會(huì)，積累肯定的社會(huì)生活、工作閱歷，為將來(lái)走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增添自身的各項(xiàng)綜合素養(yǎng)素養(yǎng)，了解自身的缺點(diǎn)和缺乏，學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、溝通。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解,進(jìn)一步熟識(shí)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。熟悉供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，

一、前言

在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟識(shí)外貿(mào)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，增添感性熟悉，并可從中進(jìn)一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)覺(jué)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的力量。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生改變。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在宿州如同雨后春筍快速的進(jìn)展。形成了肯定的銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

在實(shí)習(xí)期間

1.把握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程

2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧

4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較

5.真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義

汽車(chē)銷(xiāo)售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光

與隨行客戶溝通。目光溝通的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶需要供應(yīng)什么關(guān)心。語(yǔ)氣盡量熱忱懇切。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問(wèn)、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特殊重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求表達(dá)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見(jiàn)該公司在管理上的獨(dú)到之處，也表達(dá)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。

2.詢(xún)問(wèn)：詢(xún)問(wèn)的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的精確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的詢(xún)問(wèn)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)缺乏，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)頭便拿上相應(yīng)的宣揚(yáng)資料，供客戶查閱。

3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的.認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的獨(dú)特化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷(xiāo)售人員必需向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，關(guān)心客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會(huì)熟悉產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶認(rèn)可，選擇到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢，避開(kāi)過(guò)多講話。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)置動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶的信任感。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)頭之前保證客

戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避開(kāi)在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶把握一些必要的信息，此外，銷(xiāo)售人員必需在整個(gè)過(guò)程中占主導(dǎo)地位。假如銷(xiāo)售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷(xiāo)售議案，站在客戶的角度上來(lái)思索問(wèn)題，會(huì)使客戶覺(jué)得是在和一位老實(shí)而值得信任的伴侶打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出確定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信念，但銷(xiāo)售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)置信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿足的協(xié)議將為交車(chē)鋪平道路。

7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持潔凈。交車(chē)步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，假如客戶有開(kāi)心的交車(chē)體驗(yàn)，那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了主動(dòng)的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按商定的日期和時(shí)間交付干凈、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任感。此時(shí)需要留意的事，交車(chē)時(shí)間有限，銷(xiāo)售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢(xún)問(wèn)的任何問(wèn)題。

8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要常?；卦L一下顧客，準(zhǔn)時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。最重要的是熟悉到，對(duì)于一位購(gòu)置了新車(chē)的客戶來(lái)說(shuō)，第一次修理服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購(gòu)置新車(chē)與第一次修理服務(wù)之間連續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次修理保養(yǎng)。新車(chē)出售后對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門(mén)的橋梁，是服務(wù)部門(mén)的主要責(zé)任。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很生疏，但是這是熬煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問(wèn)，對(duì)其各方面都有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不肯定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系冗雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的力量！

雖然實(shí)習(xí)期只有幾個(gè)月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個(gè)月感受頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書(shū)本中學(xué)不到的東西。工作中不停地認(rèn)真仔細(xì)的看、聽(tīng)，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。短短的幾個(gè)月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì)，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了表達(dá)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盼望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到熬煉。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能。短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了高校生的全面進(jìn)展。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、溝通中受到真實(shí)的感染和體驗(yàn)，從很多活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增添。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了熟悉力量、適應(yīng)力量和創(chuàng)新力量。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)受，是一生珍貴的財(cái)寶。在今后我要參與的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己熟悉的，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有的選擇機(jī)會(huì)。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開(kāi)頭就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開(kāi)頭了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏敲刻旌芾劭傆X(jué)得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐煩，我認(rèn)仔細(xì)真的工作，仔認(rèn)真細(xì)學(xué)習(xí)，接受住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都特殊友好，我作為新職員放低姿勢(shì)仔細(xì)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開(kāi)頭工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)；跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們常常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必需先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，處處的亂撞，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)

說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話聊談天，仔細(xì)聽(tīng)他們的觀點(diǎn)看法與閱歷，看他們?nèi)绾闻c顧客溝通。自己想象假如我與顧客溝通應(yīng)當(dāng)怎樣與顧客溝通呢，我看在眼里，記在心里。

在我看來(lái)，中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)還有長(zhǎng)足的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，汽車(chē)銷(xiāo)售還有寬闊進(jìn)展的空間。在過(guò)去的打算經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車(chē)流通渠道較為單一，一般都由國(guó)有單位掌握、經(jīng)銷(xiāo)，品牌意識(shí)極為冷淡。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。目前，汽車(chē)消費(fèi)已由公款購(gòu)車(chē)轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車(chē)，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車(chē)工業(yè)的高速進(jìn)展，汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)方式也隨之改變，集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)運(yùn)而生，4S店也是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)漸漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也漸漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、

汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一、實(shí)習(xí)背景

〔一〕專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)目的

作為行政管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，在第五個(gè)學(xué)期前，應(yīng)經(jīng)基本完成了公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課課程，并開(kāi)頭學(xué)習(xí)了部分核心專(zhuān)業(yè)課程，具備了肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)素養(yǎng)，但如何將這些學(xué)問(wèn)進(jìn)行綜合分析與課堂模擬，還需要經(jīng)過(guò)肯定的實(shí)習(xí)訓(xùn)練。通過(guò)實(shí)習(xí)活動(dòng)能夠熬煉自己根據(jù)科學(xué)討論的方法對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)學(xué)問(wèn)升華，提高科學(xué)素養(yǎng)。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)也充分考慮到專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)的階段性、系統(tǒng)性。支配在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行初步的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，既有助于同學(xué)在系統(tǒng)把握專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)內(nèi)容，也為進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)核心課程和前沿性專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，能夠?qū)崿F(xiàn)單一學(xué)問(wèn)與系統(tǒng)學(xué)問(wèn)的結(jié)合，基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)與專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的結(jié)合，理性學(xué)問(wèn)與感性學(xué)問(wèn)的結(jié)合，理論學(xué)問(wèn)與實(shí)習(xí)學(xué)問(wèn)的結(jié)合，個(gè)人學(xué)問(wèn)與團(tuán)隊(duì)學(xué)問(wèn)的結(jié)合，課內(nèi)學(xué)問(wèn)與課外學(xué)問(wèn)的結(jié)合，成才與成人結(jié)合，人文素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的結(jié)合等。能促進(jìn)提高對(duì)綜合學(xué)問(wèn)的應(yīng)用力量，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及實(shí)際操作力量。同時(shí)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步縮小自己平常對(duì)學(xué)問(wèn)熟悉上的差距，實(shí)現(xiàn)由“理論型人才”向“應(yīng)用型人才”的轉(zhuǎn)變。

〔二〕個(gè)人實(shí)習(xí)背景

由于本次暑期實(shí)習(xí)，學(xué)院實(shí)行集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)結(jié)合的形式，我選擇了分散實(shí)習(xí)，雖然我們首先要選擇專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)工作，但是我認(rèn)為不跟專(zhuān)業(yè)掛鉤的實(shí)習(xí)工作，同樣可以熬煉我們的實(shí)際應(yīng)用能

力，于是在我選擇實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，并沒(méi)有只局限于自己的專(zhuān)業(yè)，而是在自己感愛(ài)好的幾個(gè)行業(yè)都有關(guān)注。

通過(guò)我的調(diào)查分析發(fā)覺(jué)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人民生活水平的不斷提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求在不斷發(fā)生改變。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品，越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)，汽車(chē)美容作為一種新興行業(yè)，開(kāi)頭進(jìn)入人們的視野并漸漸風(fēng)靡，這使得廣闊汽車(chē)用戶能享受到高水準(zhǔn)的汽車(chē)保養(yǎng)服務(wù)。

〔三〕個(gè)人實(shí)習(xí)目的

1、為了快速了解汽車(chē)美容的學(xué)問(wèn)，了解各種汽車(chē)的各種品牌，價(jià)格，性能，加深自己對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用。

2、為了自己能更快的適應(yīng)社會(huì)，增添自身的素養(yǎng)，學(xué)會(huì)如何與人接觸和溝通，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)。

3、了解公司管理模式,進(jìn)一步熟識(shí)專(zhuān)業(yè)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用，熬煉自己的實(shí)際應(yīng)用力量。

〔四〕實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年7月15日——20xx年8月15日

二、實(shí)習(xí)環(huán)境

〔一〕實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

萊山區(qū)風(fēng)之翼汽車(chē)美容中心成立于20xx年初，位于煙臺(tái)市萊山區(qū)蒲昌路。萊山區(qū)風(fēng)之翼汽車(chē)美容中心主要由汽車(chē)清洗部門(mén)、汽車(chē)修理部門(mén)、汽車(chē)美容部門(mén)、飾品室和辦公室五大部分組成，目前主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)高檔汽車(chē)潤(rùn)滑油和汽車(chē)養(yǎng)護(hù)用品，代理普利司通輪胎、優(yōu)科豪

馬輪胎、鸚鵡油漆、3M太陽(yáng)膜等知名品牌，為有車(chē)一族供應(yīng)百余種國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口汽車(chē)用品，還是艾利專(zhuān)業(yè)車(chē)身貼膜煙臺(tái)唯一代理店，并集合汽車(chē)美容裝飾、汽車(chē)防護(hù)、安檢保養(yǎng)、汽車(chē)修理、獨(dú)特改裝、車(chē)務(wù)服務(wù)等為一體的一站式服務(wù)，為廣闊汽車(chē)用戶開(kāi)啟精致車(chē)生活。

〔二〕部門(mén)設(shè)置及負(fù)責(zé)項(xiàng)目

1、汽車(chē)清洗部門(mén)

加拿大三馬系列全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)，核心元器件全部為進(jìn)口產(chǎn)品。其主要功能包括：自動(dòng)仿形刷車(chē)身，自動(dòng)添加清洗劑、自動(dòng)打蠟、沖洗底盤(pán)、仿形吹干等功能。自動(dòng)循環(huán)水系統(tǒng)做到環(huán)保、節(jié)能、高效。獨(dú)特的故障自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)；采納國(guó)際最先進(jìn)的洗車(chē)專(zhuān)用毛刷，洗凈度高；新型觸摸式操作顯示屏；采納國(guó)際先進(jìn)的水刀系統(tǒng)；清洗速度快，每小時(shí)高達(dá)60輛；水洗、洗車(chē)液洗、刷洗、上蠟、風(fēng)干、拋光一氣呵成。

2、汽車(chē)修理部門(mén)

汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)清潔

汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)清潔是指清潔發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間使用后留在發(fā)動(dòng)機(jī)外部的灰塵、油污、樹(shù)葉等雜物。

汽車(chē)防護(hù)

汽車(chē)防護(hù)的項(xiàng)目包括貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車(chē)語(yǔ)音報(bào)警裝置等。汽車(chē)防護(hù)雖然對(duì)汽車(chē)的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護(hù)愛(ài)車(chē)。

漆面處理

漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、

汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

專(zhuān)業(yè)：自動(dòng)化班級(jí)：姓名：

學(xué)號(hào)：

指導(dǎo)老師：

一、實(shí)習(xí)目的

1)實(shí)習(xí)是對(duì)我們的一次綜合力量的培育和訓(xùn)練，也是對(duì)我們學(xué)習(xí)理論的一次考查，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中要充分調(diào)動(dòng)我們的主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性，深化細(xì)致地觀看、實(shí)踐、嘗試運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)習(xí)過(guò)程的所見(jiàn)所聞，使自己的動(dòng)腦，動(dòng)手力量得到提高。

2)通過(guò)實(shí)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)參觀以及與企業(yè)員工的溝通指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)加以印證、深化、穩(wěn)固和充實(shí)、培育分析實(shí)際問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題的力量，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，為以后踏上工作崗位奠定基礎(chǔ)。

3)培育我們吃苦耐勞的精神，與人交際的力量，熬煉我們的意志，增添我們的責(zé)任感，集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后更好的適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

1〕上汽通用五菱柳州市寶駿基地2〕廣西柳工機(jī)械股份有限公司

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年11月30日至12月2日，共三天

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)簡(jiǎn)介

上汽通用五菱寶駿基地位于廣西柳州汽車(chē)城內(nèi)〔魚(yú)峰區(qū)寶駿大道8號(hào)〕，占地3100畝，一期總投資約80億元，于20xx年11月18日正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)寶駿品牌系列轎車(chē)、變型車(chē)及配套的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品。

寶駿基地嚴(yán)格遵循通用汽車(chē)的全球制造體系和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，工廠擁有國(guó)際領(lǐng)先的裝配工藝和設(shè)備，突出環(huán)保、低碳、節(jié)能，成為符合通用全球

最高生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的綠色生產(chǎn)基地。寶駿基地整車(chē)工廠包含四大工藝車(chē)間〔沖壓、車(chē)身、涂裝和總裝〕，建成后具備產(chǎn)能40萬(wàn)輛/年。

寶駿基地發(fā)動(dòng)機(jī)工廠項(xiàng)目總投資約13.729億元，全系列設(shè)備采納德國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)、意大利等世界頂級(jí)設(shè)備供應(yīng)商，根據(jù)通用全球標(biāo)準(zhǔn)建筑而成。該項(xiàng)目采納柔性制造工藝及設(shè)備，生產(chǎn)與寶駿基地寶駿品牌旗下多款乘用車(chē)相配套的發(fā)動(dòng)機(jī)，涉及1.0升至1.5升B-DOHC系列一代及二代產(chǎn)品，具備年產(chǎn)40萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的力量；項(xiàng)目建成后將是世

界一流的發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，估計(jì)將于20xx年9月建成并投產(chǎn)。

寶駿基地配套的零部件園區(qū)位于汽車(chē)城東北部，距離上汽通用五菱寶駿基地整車(chē)工廠約3公里，占地面積6000畝，園區(qū)根據(jù)底盤(pán)與發(fā)動(dòng)機(jī)件、電器件、鈑金件、內(nèi)外飾件四大功能模塊布局。當(dāng)前已有“德國(guó)大陸”、“聯(lián)合汽車(chē)電子”、“延鋒偉世通”等知名企業(yè)入駐。

寶駿基地配套幫助生活設(shè)施項(xiàng)目于20xx年8月16日正式開(kāi)工建設(shè)，項(xiàng)目位于柳州市柳東新區(qū)工業(yè)園內(nèi)，項(xiàng)目包括山頂公園、休閑活動(dòng)場(chǎng)所、體育活動(dòng)中心、

餐飲消遣中心、職工宿舍等，配套服務(wù)設(shè)施包括銀行網(wǎng)點(diǎn)、超市、飲食店以及零售商店等。該項(xiàng)目的啟動(dòng)充分表達(dá)了企業(yè)以人為本的理念，項(xiàng)目將為廣闊員工營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，為廣闊員工主動(dòng)投身公司將來(lái)的各項(xiàng)進(jìn)展事業(yè)供應(yīng)堅(jiān)實(shí)后盾。

寶駿基地建成后，將以單獨(dú)的體系來(lái)運(yùn)營(yíng)，它不僅可以很好滿意上汽通用五菱將來(lái)乘用車(chē)進(jìn)展要求；同時(shí)，也可使現(xiàn)有生產(chǎn)基地更專(zhuān)注于微車(chē)業(yè)務(wù)，使其低本錢(qián)、高價(jià)值的運(yùn)行模式得到更充分發(fā)揮，并有力促進(jìn)上汽通用五菱乘用車(chē)體系

研發(fā)、制造、配套體系力量的全面提升，從而整體提升上汽通用五菱參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力量。

廣西柳工機(jī)械股份有限公司〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)柳工〕是中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)企業(yè)――柳工集團(tuán)的核心企業(yè)。作為國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)和廣西第一家上市公司，柳工被譽(yù)為“中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的排頭兵”。目前公司主導(dǎo)產(chǎn)品為1.5t-10t〔額定載重〕輪式裝載機(jī)、0.11-1.2立方米〔斗容規(guī)格〕履帶式液壓挖掘機(jī)、10-25噸〔工作質(zhì)量〕壓路機(jī)、中大噸位叉車(chē)、路面機(jī)械產(chǎn)品如瀝青攤鋪機(jī)、平地機(jī)、銑刨機(jī)和路拌機(jī)，以及敏捷多用的小型產(chǎn)品系列如滑移裝載機(jī)和挖掘裝載機(jī)等。

廣西柳工機(jī)械股份有限公司〔上市公司代碼：000528柳工〕系柳工集團(tuán)核心企業(yè)之一，柳工集團(tuán)前身為從上海華東鋼鐵建筑廠部分搬遷到柳州而創(chuàng)建的“柳州工程機(jī)械廠”，始創(chuàng)于1958年。1993年，柳工集團(tuán)以工程機(jī)械板塊設(shè)立柳工工程機(jī)械股份有限公司，并在深交所上市。

柳工工程機(jī)械股份有限公司成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)和廣西第一家上市公司。公司總部位于歷史文化名城-廣西柳州，公司總部及下屬控股子公司現(xiàn)有10000余名員工。20xx年，公司實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入102億元人民幣，比上一年度增長(zhǎng)11%，各類(lèi)工程機(jī)械整機(jī)銷(xiāo)量接近4萬(wàn)臺(tái)，其中輪式裝載機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)量連年位居世界其次。

20xx年半年報(bào)發(fā)布時(shí)，柳工全年業(yè)務(wù)收入目標(biāo)為150億元，但隨著三季度銷(xiāo)量大增，尤其是第四季度新工程機(jī)械助力，柳工集團(tuán)全年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入有望實(shí)現(xiàn)170億元。

柳工產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)被評(píng)定為國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，建立了博士后工作站，擁有500多名工程技術(shù)人員從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制造技術(shù)討論工作，使產(chǎn)品研發(fā)水平和技術(shù)性能始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。一流的研發(fā)實(shí)力使公司研制出填補(bǔ)世界空白的高原型特種輪式裝載機(jī)，榮獲20xx年度國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；另外，柳工裝載機(jī)系列產(chǎn)品在業(yè)

內(nèi)搶先通過(guò)“CE”平安認(rèn)證并到達(dá)歐III、Tier3排放標(biāo)準(zhǔn)，已獵取歐洲和北美市場(chǎng)準(zhǔn)入，直接銷(xiāo)往發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，贏得高端客戶的認(rèn)可。公司在國(guó)際市場(chǎng)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力也不斷提升，20xx年實(shí)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售收入6732萬(wàn)美元。

通過(guò)二十世紀(jì)九十年月及近年的大規(guī)模技術(shù)改造，公司配置了諸如機(jī)器人自動(dòng)焊接線、樹(shù)脂砂工藝鑄造生產(chǎn)線、大型加工中心等一批世界水平的生產(chǎn)設(shè)備，并通過(guò)三位一體的ISO管理體系〔質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安〕持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使柳工產(chǎn)品享有高品質(zhì)、高牢靠性、高效率的美譽(yù)。柳工各類(lèi)產(chǎn)品先后榮獲國(guó)家級(jí)和原機(jī)械部十余項(xiàng)榮譽(yù)，“柳工”牌裝載機(jī)于20xx年榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。20xx年，公司獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)年度“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。

汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

我在學(xué)期初進(jìn)行了具有本專(zhuān)業(yè)——車(chē)輛工程特色的實(shí)習(xí)課程——汽車(chē)駕駛。當(dāng)我得知這個(gè)消息的時(shí)候，內(nèi)心很是興奮，興奮之情溢于言表。坐在空曠的自習(xí)室，一個(gè)人常常幻想著駕駛的樂(lè)趣與快感，幻想著“快如疾風(fēng)，順如閃電”的激情，幻想著加速瞬間身體后傾的愉悅；或許耳邊還會(huì)有呼呼的風(fēng)聲，或許頭發(fā)會(huì)恨帥的飄舞，這一切令我神往和布滿期盼……

然而，當(dāng)我真的迫不及待的踏入這一天——3月24號(hào)，我很理性的收回了我的浪漫。從老師的訓(xùn)話中，我得知汽車(chē)駕駛?cè)莶坏冒朦c(diǎn)馬虎，也必需腳踏實(shí)地，由于這絕非兒戲！我深深吸了一口氣，暗暗告知自己：加油！

3月24日上午，實(shí)習(xí)正式開(kāi)頭。上午屬于熟悉實(shí)習(xí)，老師很耐煩得向我們講解了必要的理論學(xué)問(wèn)，包括汽車(chē)構(gòu)造概述〔重點(diǎn)是發(fā)動(dòng)機(jī)〕、如何啟動(dòng)、換檔以及行車(chē)時(shí)應(yīng)留意的一些基本問(wèn)題。而后大家很踴躍地回答了老師的問(wèn)題，我也主動(dòng)得向老師提出了自己內(nèi)心的疑問(wèn)，老師很耐煩也很熱忱地做了解答。在老師的要求下，我們很快分好組，然后在老師地指導(dǎo)下進(jìn)行換檔練習(xí)。我們的駕駛用車(chē)是群眾桑踏納，古董一級(jí)，據(jù)老師說(shuō)年齡比我們要大！我很仔細(xì)得按老師的教育練習(xí)著：松油門(mén)，踩離合究竟，右手換檔〔整個(gè)過(guò)程目視前方〕，緩慢松離合，加油。主要是練習(xí)手感，培育“無(wú)意識(shí)換檔”操作。下午，我們學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)方向盤(pán)，即雙手呈“十”字狀交叉換位轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)至卡死〔練習(xí)用車(chē)已懸空〕。第一天很輕松，但我覺(jué)得很充實(shí)，因我我又學(xué)會(huì)了許多……

3月25日上午，我很早來(lái)到場(chǎng)地，連續(xù)練習(xí)和穩(wěn)固昨天老師教育的基本技能。我知道萬(wàn)丈大廈平地起，沒(méi)有深厚的功底，談不上進(jìn)步更無(wú)從飛躍！經(jīng)過(guò)一上午的練習(xí)，我已頗具手感。下午，老師說(shuō)“實(shí)戰(zhàn)演練”，我再次狂熱起來(lái)，由于我等待了很久，期盼了很久。驅(qū)車(chē)半小時(shí)，我們來(lái)到南郊三環(huán)四周一新修路段特偏僻處練車(chē)。我自告奮勇第一個(gè)練，雖說(shuō)已練了一天半了，但那究竟是“死車(chē)”啊。點(diǎn)火之后，我開(kāi)頭狂緊急，離合松不到位，車(chē)也卡死兩次，總感覺(jué)雙腿在顫，但絕非車(chē)身?yè)u擺所致，操作方向盤(pán)也不像練習(xí)時(shí)那么簡(jiǎn)潔，車(chē)不走直線，拐彎時(shí)甚至轉(zhuǎn)不動(dòng)……在老師的指教下才牽強(qiáng)過(guò)關(guān)。當(dāng)然我的表現(xiàn)不算太壞，究竟是第一個(gè)，開(kāi)到這份上也比較滿足。另一個(gè)組員就比較驚險(xiǎn)了，點(diǎn)火之后，他加油過(guò)大，方向盤(pán)也沒(méi)抓緊〔或許是抓得太緊〕，竟始終沖出人行道，最終車(chē)沖過(guò)石階，卡死在花壇中。坐在車(chē)中的我驚出一身冷汗！通過(guò)這次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，我清晰地看到了自己的缺點(diǎn)和缺乏，晚上躺在床上，我深刻地檢討著自己的表現(xiàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取明天的進(jìn)步。

汽車(chē)駕駛實(shí)習(xí)心得體會(huì)的延長(zhǎng)閱讀——心得體會(huì)的含義

一、學(xué)習(xí)需要目標(biāo)和打算

一個(gè)有抱負(fù)的人肯定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo)，并為此而努力。想使抱負(fù)最終得以實(shí)現(xiàn)，需要不斷為自己設(shè)定詳細(xì)的目標(biāo)。每日端詳自己，找出與目標(biāo)間的差距，你會(huì)從中獲得動(dòng)力。

制定適當(dāng)?shù)拇蛩闶潜匾模芴崾灸阆乱粋€(gè)目標(biāo)是什么，此刻應(yīng)做些什么。它能使你有緊迫感，每當(dāng)你有些倦怠時(shí)，看一眼你的打算書(shū)，提示自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來(lái)，辛苦定會(huì)有回報(bào)。

有些人的打算會(huì)制定得相當(dāng)詳細(xì)，例如可以詳細(xì)到某一個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)等。但或許你并不習(xí)慣于制定過(guò)于詳細(xì)的打算，這也沒(méi)有關(guān)系，你可以依據(jù)自己的需要做。打算應(yīng)當(dāng)是獨(dú)特化的。

打算要具有可操作性。應(yīng)盡量將打算制定得適合自己，并且應(yīng)當(dāng)務(wù)實(shí)。

二、學(xué)習(xí)需要愛(ài)好

老師能在教學(xué)中提起同學(xué)的愛(ài)好，使學(xué)習(xí)顯得不枯燥，同時(shí)也使學(xué)習(xí)顯得更簡(jiǎn)單。這個(gè)過(guò)程也需要同學(xué)自己的主動(dòng)參加，同學(xué)不應(yīng)當(dāng)基于自己對(duì)人的喜惡而排斥某位老師的課程或老師本人。試著使自己有一點(diǎn)耐煩，或許你會(huì)有新的發(fā)覺(jué)。

假如你對(duì)自己所必需學(xué)習(xí)的東西不感愛(ài)好，那么你將會(huì)極為苦痛。與其每天生活在苦悶中，倒不如主動(dòng)地對(duì)自己所學(xué)的東西培育愛(ài)好。這樣做，你會(huì)慢慢感到學(xué)習(xí)變得輕松了。

三、學(xué)習(xí)要用心

用心是效率的保證。人不簡(jiǎn)單像計(jì)算機(jī)一樣高效率地執(zhí)行多線程任務(wù)，不用心往往會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率不高。

或許學(xué)習(xí)并不是你一天之中最情愿做的事，但為了你的抱負(fù)，你需要學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己想做的事情，但你應(yīng)當(dāng)臨時(shí)將它們放在一邊，先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時(shí)的留意力。留意力不很集中時(shí)，你的學(xué)習(xí)效率會(huì)降低，出錯(cuò)率會(huì)上升。這樣，你的學(xué)習(xí)效果就不會(huì)很明顯，辛苦付出的努力也很難得到回報(bào)。

假如你以前學(xué)習(xí)有時(shí)不是很用心，我建議你試著強(qiáng)迫自己用心一些。你會(huì)發(fā)覺(jué)這樣做會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率提高，效果變得明顯起來(lái)。

四、學(xué)習(xí)要刻苦

"學(xué)習(xí)要刻苦。"可能你曾聽(tīng)過(guò)很多人講這句話，可能你并不喜愛(ài)這句話。但從許多人的閱歷來(lái)看，你需要這句話。

刻苦會(huì)使你的學(xué)習(xí)成果很扎實(shí)?；蛟S在有些人眼里，刻苦讀書(shū)的人是書(shū)呆子，但刻苦學(xué)習(xí)的人腳踏實(shí)地，這樣做的好處會(huì)漸漸顯現(xiàn)出來(lái)。它會(huì)帶來(lái)成果的穩(wěn)定性，并繼而帶來(lái)較好的心理素養(yǎng)。

總之，耐煩地再聽(tīng)一遍這句老話，對(duì)你應(yīng)當(dāng)是有好處的。

汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

2022年12月29日早晨，在劉明菲、林藝兩位老師的帶著下，我們2022級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系的70余名同學(xué)前往位于武漢沌口經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)姚家?guī)X的三環(huán)海通“4S”汽車(chē)銷(xiāo)售公司和三環(huán)勁通中日合資東風(fēng)—NISSAN汽車(chē)銷(xiāo)售公司進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)。通過(guò)對(duì)公司的實(shí)地參觀以及公司銷(xiāo)售顧問(wèn)的全面講解，同學(xué)們進(jìn)一步了解了“4S”汽車(chē)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售模式及該模式的優(yōu)缺點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售“4S”模式的感性熟悉，并依據(jù)自己所學(xué)的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，對(duì)這次參觀實(shí)習(xí)實(shí)地考察到的各種資料、信息進(jìn)行了歸納整理，做了如下實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。

一．兩家“4S”汽車(chē)銷(xiāo)售公司簡(jiǎn)介

〔一〕湖北三環(huán)海通汽車(chē)有限公司

湖北三環(huán)海通汽車(chē)有限公司是上海通用汽車(chē)有限公司授權(quán)，由三環(huán)集團(tuán)銷(xiāo)售公司投資興建的“四位一體”別克汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，注冊(cè)資本八百萬(wàn)元。公司地處318國(guó)道與京珠高速大路的交匯處，交通便利，而且位于武漢汽車(chē)銷(xiāo)售一條街上。該公司占地面積900多平方米，由展廳、工作室、修理車(chē)間、車(chē)庫(kù)四個(gè)部分組成。現(xiàn)有員工61人，其中專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和技術(shù)人員53，管理人員8人。

當(dāng)我們走進(jìn)寬敞的銷(xiāo)售大廳，便感受到了濃濃的圣誕的節(jié)日氣息。高掛在大廳頂部的具有中國(guó)民族特色的風(fēng)箏給人以美妙的視覺(jué)享受，并給人以親切自然的感受，一下拉近了大家與公司之間的距離。銷(xiāo)售大廳播放著美麗而舒緩的背景音樂(lè)，使顧客在參觀觀賞各款汽車(chē)時(shí)倍感輕松、舒服，這是值得眾多專(zhuān)營(yíng)店借鑒的。大廳的陳設(shè)，面對(duì)產(chǎn)品的主推區(qū)，圍繞四周的分別是特展區(qū)、推舉區(qū)、接待臺(tái)、顧客休息區(qū)和兒童游樂(lè)區(qū)。

三環(huán)海通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司堅(jiān)持顧客至上的原則，

以?xún)?yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)式銷(xiāo)售服務(wù)，愛(ài)護(hù)周到的售后修理并通過(guò)購(gòu)車(chē)、上牌、保險(xiǎn)、修理保養(yǎng)、車(chē)輛定損索賠等“一條龍服務(wù)”，24小時(shí)緊急救援，為顧客供應(yīng)了便利，贏得了廣闊用戶的信任和青睞。該公司如今代理的品牌有別克君威、賽歐〔2款〕、GL8等四款車(chē)型。

武漢三環(huán)海通公司4S中心從銷(xiāo)售引導(dǎo)、修理服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋都到達(dá)一流的標(biāo)準(zhǔn)和水平?！昂细竦漠a(chǎn)品、滿足的服務(wù)、不斷的進(jìn)取、更好的奉獻(xiàn)”成為公司的宗旨。其服務(wù)的主要內(nèi)容有：配件價(jià)格、工時(shí)透亮：配件、服務(wù)工時(shí)明碼標(biāo)價(jià)；封閉式配件運(yùn)作體系，全部配件確保原廠供應(yīng)，價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。快速保養(yǎng)通道：采納預(yù)約制度，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量；專(zhuān)設(shè)保養(yǎng)工位，保證快速接待；規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成常規(guī)保修保養(yǎng)車(chē)輛工作。

一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù)：修理保養(yǎng)前，度身定制“愛(ài)車(chē)打算”，具體解釋修理內(nèi)容及費(fèi)用支出；修理后，主動(dòng)出示替換配件。

兩年或四萬(wàn)公里質(zhì)量擔(dān)保：全部新車(chē)供應(yīng)兩年或四萬(wàn)公里質(zhì)量擔(dān)保，即4次免費(fèi)換原配機(jī)油〔賽歐2次〕

敏捷的付款方式：為了便利顧客公司供應(yīng)多種敏捷的付款方式——存折或刷卡，解除顧客攜帶大量現(xiàn)金的苦惱。

售車(chē)一條龍服務(wù)：在顧客購(gòu)車(chē)后，公司可代辦驗(yàn)車(chē)，上牌照，一切手續(xù)均由公司一條龍服務(wù)人員為顧客辦理，使顧客輕松擁有愛(ài)車(chē)。

獨(dú)特裝飾、扮靚愛(ài)車(chē)：特地設(shè)立汽車(chē)精品部，可依據(jù)顧客的需求，供應(yīng)獨(dú)特化汽車(chē)裝飾服務(wù)，價(jià)格優(yōu)，質(zhì)量佳。各種裝飾品種齊全、專(zhuān)業(yè)的裝飾人員、技術(shù)嫻熟。一般性裝飾可在3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，便利快捷。

主動(dòng)式關(guān)心服務(wù)：購(gòu)車(chē)三天、一周及一個(gè)月內(nèi)電話關(guān)心，解答顧客在使用中的各種疑問(wèn)，定期提示顧客修理保養(yǎng)。利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)幫助管理系統(tǒng)，建立完備的顧客檔案，隨時(shí)供應(yīng)詢(xún)問(wèn)服務(wù)。

分期購(gòu)車(chē)、輕松擁有：可辦理分期購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)，最低首付10%，讓顧客輕松擁有愛(ài)車(chē)。

〔二〕湖北三環(huán)勁通汽車(chē)有限公司

湖北三環(huán)勁通汽車(chē)有限公司是由三環(huán)集團(tuán)控股的，在湖北建立的首家品牌專(zhuān)營(yíng)店，獨(dú)家代理東風(fēng)日產(chǎn)系列汽車(chē)產(chǎn)品。

專(zhuān)營(yíng)店用全透亮玻璃材料作專(zhuān)營(yíng)店門(mén)面設(shè)計(jì)，以便利往來(lái)人群直觀地觀看店內(nèi)的汽車(chē)產(chǎn)品陳設(shè)以及員工的工作活動(dòng)。進(jìn)入店內(nèi)，濃烈、和諧的圣誕氣息迎面而來(lái)，面前一棵巨大的圣誕樹(shù)和玻璃窗上噴繪的圣誕祝詞給顧客溫馨親切的感覺(jué)。五輛汽車(chē)展覽品以45度角方向整齊地?cái)[放于銷(xiāo)售大廳內(nèi)，據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理介紹，這樣擺放的能給顧客最好的視覺(jué)效果，也最能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的造型特點(diǎn)以及其設(shè)計(jì)風(fēng)格。而且可進(jìn)行6方位繞車(chē)觀看，即可對(duì)整車(chē)的車(chē)前方、駕駛室、車(chē)后座、車(chē)后方、車(chē)側(cè)方和引擎室6個(gè)方位繞車(chē)觀看。展廳里可以看到除了名貴豪華的NISSAN新藍(lán)鳥(niǎo)系列，還有布滿生活情趣的NISSANSUNNY〔陽(yáng)光〕、有用的鄭州日產(chǎn)皮卡和粗獷豪放的PALADIN〔帕拉丁〕等車(chē)型。

汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇9

專(zhuān)業(yè)/班級(jí)123131

學(xué)生姓名

學(xué)號(hào)020xx**792

實(shí)習(xí)單位xxxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

前言：如今所謂的“4S”也就是：整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)開(kāi)頭感受到前所未有的壓力。股市分流