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文檔簡介
PAGEPAGE37大學生職業(yè)規(guī)劃大賽大學生職業(yè)規(guī)劃大賽參賽者:陳淑情大學生職業(yè)規(guī)劃書在人生的每個階段做到極致個人資料真實姓名:性別:年齡:籍貫:江蘇淮安所在學校及院校:淮陰師范學院班級:社體學號:聯(lián)系地址:淮陰師范學院王營校區(qū)郵編:聯(lián)系電話:E-mail:目錄前言第一章自我認知個人基本情況職業(yè)測評認知親友眼中的我自我認知小結第二章職業(yè)條件認知家庭環(huán)境學校環(huán)境三.職業(yè)環(huán)境五.職業(yè)條件認知小結 第三章自我監(jiān)控一.評估調整二.調整原則第四章結束語前言在今天這個人才競爭的時代,職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對企業(yè)而言,如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念,關注員工的人才理念,關注員工的持續(xù)成長,職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對每個人而言,職業(yè)生命是有限的,如果不進行有效的規(guī)劃,勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生,若是帶著一臉茫然,踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要,使自己占有一席之地?因此,我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃,將自己的未來好好的設計一下。有了目標,才會有動力。大學,這樣一個寶貴的階段更是需要我們好好把握,而一份切合實際同時張揚夢想的職業(yè)生涯規(guī)劃書無疑會讓我們腳下的路更加清晰,前方的明天更加接近。第一章自我認知個人基本情況我是一名淮陰師范學院的大一學生,專業(yè)社會體育教育。入學以來,我一直追求平衡發(fā)展,提高綜合素質學業(yè)上力爭上游,專項上表現(xiàn)不俗;活動比賽積極活躍,業(yè)余愛好不斷拓深自由地涉獵、嘗試我有興趣的各個領域,并盡我所能把事情做得圓滿、美好。充實忙碌的快節(jié)奏生活讓我斗志昂揚、充滿干勁,我在學習、收獲、塑造自我的過程中享受著我熱烈豐富的大學生活。我對健身有著濃厚的興趣,而社會體育涉及了健身很多的方面,所以學好本專業(yè)的課程會有助于我掌握大量有用的知識。目前我的專業(yè)技能名列前茅,但我深知自己的文化課還很不夠,必須在緊抓專業(yè)技能的同時努力加強文化課的學習,這也是我一直堅持的課后功課亦是專業(yè)興趣。社團活動是大學生活的一個重要組成部分,組織活動提高了我的實踐能力,參與其中培養(yǎng)了我的興趣愛好。一方面,通過不斷努力,曾和學長一起編排過武術表演,也有自己組織了一場話劇表演,和同學一起的社會實踐。一路走來,我的責任、團隊、吃苦、創(chuàng)新等意識和溝通、策劃、組織、執(zhí)行等能力都有了很大進步和提升。另一方面,我樂此不疲地活躍在主持、朗誦、演講、辯論等各項我熱愛的比賽活動中,這讓我的愛好和特長得到更好的培養(yǎng)和發(fā)揮。而課余時間,為了發(fā)展興趣、提高素質,我還進行了多方面的學習。如深入學習了一直熱愛的舞蹈,并報了人與人交流溝通技巧的訓練班,徜徉在藝術的海洋中讓我的生活充滿情趣,我相信也培養(yǎng)了我創(chuàng)新的靈性;又如平時經(jīng)常喜歡泡在圖書館中補充精神食糧,閑時還會和好友對弈一番正如我的標題所言:在人生的每個階段做到極致。道路在繼續(xù),我會一如既往地努力拼搏,充實生活,張揚夢想,進軍明天! 職業(yè)測評認知職業(yè)興趣報告成功愿望:這個方面將告訴我們在面對工作時我們是否有積極主動,努力進取的心態(tài)。你的成功愿望一般。具體表現(xiàn)是:-做事有特定的目標和方向;愿意承擔一定的責任。-面對新嘗試時(比如組織同學的特別活動等),你往往會參照以前的經(jīng)驗和方法
來進行。-對人和事的要求不高不低,這種“中庸”也讓你和周圍的人感到自在,而不至于壓
力太大。影響愿望:是引導或說服別人按照你的想法行事的愿望。我的影響愿望屬于中等程度。具體表現(xiàn)是:-你想要引導他人的愿望一般,不會特別主動表現(xiàn)得很想去影響他人。-通常會比較主動地說出自己的想法,但不強求別人接受。-會注意自己的行為影響力或在他人心目中的形象,但不太刻意追求。-需要時會想辦法汲取他人的支持,必要時愿意承擔一定的組織和管理工作。給你的小建議:要提升影響力,多在人多的場合發(fā)表見解自己的演講,更有目的更主動地去溝通都是很好的練習方法。一些需要影響和互動崗位,比如:教師、管理、市場宣傳等,是你能得心應手運用影響力的職業(yè)。挫折承受:是指我們面對現(xiàn)在或將來可能遇到的挫折、困難和失敗時常有的心態(tài)、情緒以及可能的舉動。你的挫折承受力居中。具體表現(xiàn)是:-遇到挫折時感到沮喪,但不會深陷其中不能自拔。-能從失敗中總結教訓,避免重蹈覆轍。-新事物或新環(huán)境出現(xiàn)時,雖然會有點害怕,但還是會小心地試水挑戰(zhàn)。給你的小建議:提高耐挫力能幫助你更有力地抵御挫敗感的傷害,自我調整或者找人傾訴都是很好的途徑。人際交往:是生活和工作中對人際關系的關注程度,喜歡并能很好地建立和保持良好的人際關系。你的人際交往動機較高。具體表現(xiàn)是-在朋友圈或班級、社團里很活躍,對別人的許多事情都很感興趣,常被人形容為
“八卦”。-人緣好,能和不同背景、各種性格的人都相處愉快,得到他們的欣賞和支持。-交游廣泛,即使復雜的人際關系,你也游刃有余;能通過打理人脈解決一些實際的
問題。給你的小建議:既然那么喜歡和人打交道,找工作時你可以多考慮一些管理人、幫助人的工作。我的具體情況是:我有點容易滿足,喜歡順其自然,也就是我注重適應環(huán)境而不是改變環(huán)境。另一方面自己一直力求創(chuàng)新,與眾不同,最不喜歡人云亦云毫無特色;而且我不太喜歡太大的壓力下工作,我是一個很好的團隊隊員,能夠承擔責任,但有時遇到障礙不夠堅定!(二)職業(yè)人格MBTI我的測試結果為ENTJ分值分別為:E外向:12N直覺:12T思考:5J判斷:4我的人格類型為:◆ENTJ(外向直覺思考判斷):我的人格特征為:做事速度快,講求效率,有責任感,善于自我約束,能夠盡職盡責地完成工作。喜歡推進事情并掌控局勢,敏銳,對細節(jié)有出色的記憶力,善于組織,能夠系統(tǒng)化、結構化地通過有效的方式安排時間并達成目標。有計劃、有條理、喜歡把事情安排的井井有條,按照計劃和步驟行事。是一個有極強的邏輯性、非常喜歡做決定的人。做事客觀、善于分析,通常根據(jù)自己的經(jīng)驗進行判斷和決策,善于看到工作系統(tǒng)中不合邏輯,不協(xié)調和無效的部分,并積極做出改進。習慣從細節(jié)出發(fā),關注現(xiàn)實,重視經(jīng)驗和感受。注重實用價值,對于聽到、看到、聞到、嘗到、觸摸到的“具體事物”更加感興趣,而不太關心抽象理念。重視眼前,一般對于事情的遠景和潛在價值難以關注到。性格外向,為人友好、直爽,處事講求原則,通常是堅定的、可以信賴的伙伴。你喜歡傳統(tǒng),樂意遵照規(guī)范辦事,是原則和傳統(tǒng)的良好維護者,你擅長判斷人,嚴于律已,在人際關系上始終如一。工作中我具備的優(yōu)勢:非常自信并且具有天生的領導才能,魄力強,有不達到目的誓不罷休的勢頭;有追求成功的雄心和干勁,在有機會晉升到最高職位的機構中工作出色;能看到事情的可能發(fā)展情況,目光長遠,考慮全面,能夠系統(tǒng)地分析和解決各種復雜的問題;并能創(chuàng)造性地解決問題,來達到自己的目標;為了達到目的,會采取積極行動,并能制定全盤計劃,安排各種資源,推動變革和創(chuàng)新;能在邏輯分析的基礎上做出決定,并能把可能性變成計劃。工作標準高、原則性強;習慣用批判的眼光看待事物,發(fā)現(xiàn)不合邏輯或效率低的情況就強烈渴望糾正它;敢打敢拼,富有開拓精神,愿意接受挑戰(zhàn),并希望其他人能像自己一樣投入,學習新東西的接受能力強,擅長技術性工作和公開演講。工作中我存在的劣勢:可能會忽視細節(jié),易于倉促做出決定,有想去改變那些根本沒有必要去改變的事物的傾向;建議您在做決策前注意聽取別人的建議,避免獨斷專橫和決策失誤。對常規(guī)活動和一些世俗的小事沒有興趣,對那些既定的問題不愿意再審視,但不應忽視的是,有時恰恰是一些小事可能發(fā)生重要影響。由于理智和高標準、嚴要求,可能對別人的情況和需要表現(xiàn)得較粗心,缺乏耐心,有時態(tài)度可能會過于強硬,建議花時間適當?shù)匦蕾p、夸獎同事或者別人,在追求事業(yè)的同時也不要忽略家人??赡軙ψ约旱慕?jīng)驗和能力過于自信,有時表現(xiàn)得過于強勢,讓人難以接受,或處事魯莽,不計后果。需要接受他人實際而有價值的幫助,才能更好地取得成功。我適合的職業(yè)有:教師、管理、市場宣傳能夠提供社會地位和影響力并有一定的智力挑戰(zhàn)的職業(yè);咨詢業(yè)的多樣性和獨立性也非常吸引我,可以與不同商業(yè)背景的人打交道,也是喜歡的職業(yè)類型。能夠理解并處理復雜問題,有較強的邏輯思維能力和優(yōu)秀的組織技能,項目經(jīng)理等。工作氛圍要友好,能與勤奮、有責任心的同事一起工作工作能夠發(fā)揮我的邏輯、推理、計劃、控制和組織能力工作任務要明確、具體、有可操作性和實際結果工作允許我自己進行決策,并負責組織管理,有一定的控制權,讓你承擔較大的責任工作內容要包括:組織必要的資源,采取必要的措施,并控制事情的進度和最后期限對你的工作評判要公平客觀、合乎邏輯喜歡領導、管理、組織和完善一個機構的運行,有機會接觸到各種有能力而且有權力的人,自主創(chuàng)業(yè)也是不錯的選擇。我的具體情況是:我確實是E性格開朗,積極活躍;N喜歡挑戰(zhàn),樂于創(chuàng)新;T冷靜理智,果斷堅決;J善于計劃,掌控大局。我一直認為我是矛盾的,一方面外向好動,活潑好玩,另一方面卻又出奇的理性,善于分析、權衡;一方面喜歡變化,向往自由,另一方面卻又喜歡制定計劃,按部就班。通過此次測評我才從科學的角度更好地認識了自己,并為選擇職業(yè)提供了客觀的參考。職業(yè)價值觀測評結果:◆由報告分析我的職業(yè)價值觀是:我強調實際的業(yè)務管理與控制,注重個人在一般管理與領導領域的進一步發(fā)展,希望有機會和時間展示自己的管理才能;我不愿意放棄任何在組織內獲得更高職位的機會,也愿意承擔所管理組織或單位的業(yè)績與輸出。我希望選擇的工作能夠給予足夠多的經(jīng)濟回報。在選擇工作的時候,更多的是考慮這份工作是否能夠明顯、有效地改變自己的財務狀況。我希望通過工作認識各種各樣的人,結交新朋友,形成自己的人脈;我為人熱情,善于與人交往,對于參加各種活動樂此不疲?!粲纱宋业玫降穆殬I(yè)推薦是:1.企業(yè)型的高薪職業(yè)比較適合該類型的人;2.項目經(jīng)理、公司管理等企業(yè)型的工作比較適合該類型;3.銷售、市場、人力資源、教師、咨詢師等社會型、企業(yè)型的工作比較適合該類型的人。我的具體情況是: 我確實喜歡挑戰(zhàn)有難度的任務,并總是帶著興奮、精力充沛地做出特色、做到完美。對于財富,我不認為可控程度上的拜金是不該被批判的,反而更傾向于這是一種積極上進的心態(tài),并認為其將促進社會的進步發(fā)展。而熱衷于參加各類活動、廣交好友,也讓我的生活更加豐富多彩,充實快樂。( 四)人際交往我的分值:85說明我的人際交往能力很強。善于交談,性格外向開朗,很容易和陌生人打交道,主動關心別人,我與周圍的朋友相處得很融洽,而且能夠從與朋友相處中得到許多樂趣。我的具體情況是:開朗的我總是能和周圍的朋友打成一片,并有著固定的知心摯友,感謝他們讓我的生活充滿了歡聲笑語。我相信我的熱情洋溢和真誠是我能夠和朋友們保持友誼、加深情誼的橋梁。(五)職業(yè)適應我的分值:45表明我的適應能力很強。我在各種陌生、復雜、緊急或危險的情況發(fā)生時,能照?;虺0l(fā)揮自己的原有能力,具有擺脫困境的力量。我可以自如地應對各種突發(fā)情況,獨立性強,能夠提出自己的觀點且不易被周圍的人或環(huán)境所改變,同時又不給人固執(zhí)和難以變通的感覺。我樂于結交新朋友,可以和周圍的人迅速地打成一片。適應能力強的我具有以下特征:一是有獨立自主的個性;二是能借鑒過去成功與失敗的經(jīng)驗教學訓;三是具有明確的人生目標,并且深知取勝之道;四是具有穩(wěn)定的性格,且確立了一定的價值尺度;五是有較強的判斷力和自我克制力;六是善于體察別人的利害關系和有關情況??傊m應能力強的人更適合現(xiàn)在開放的社會環(huán)境。我的具體情況是:對于陌生的環(huán)境我有很強的適應能力,對于新鮮的事物也有很強的接受能力,所以困境中我有足夠的韌性堅持下去,變化中我有包容的心態(tài)與時俱進。三.親友眼中的我父母眼中的我活潑開朗,不怕吃苦;要求上進,不甘人后;堅強獨立,適應性強。為了既定目標會盡己所能地達到它,對于陌生的環(huán)境可以很快適應。但是粗心大意,不夠細致穩(wěn)重。朋友眼中的我自信優(yōu)秀,干練果斷;認真努力,追求完美;熱情大方,幽默風趣;不安于現(xiàn)狀,不甘于平庸;不輕言放棄,不輕易認輸。但有時會固執(zhí)己見,態(tài)度強硬。四.自我認知小結通過自我的探索分析、科學的職業(yè)測評和客觀的訪問調查,我認為我是一個精力充沛,善于交際;樂觀自信,熱愛挑戰(zhàn);獨立自主,理性冷靜;善于思考,開拓創(chuàng)新;追求完美,善于統(tǒng)籌規(guī)劃的人。對于喜歡的事,我會義無反顧、堅定執(zhí)著地做到盡善盡美;對于反感而又不得不做的事,我會理智地咬緊牙關堅持下去。而在耐心細致、情緒把握等方面還存在很大缺陷,所以我會在以后的日子里培養(yǎng)自己沉穩(wěn)謹慎的性格,不斷反省,不斷改善,力求做到最適合職業(yè)、更全面發(fā)展。第二章職業(yè)條件認知一.家庭環(huán)境我出生于江蘇淮安,她是總理故里,歷史文化底蘊深厚;她是南北分界線,經(jīng)濟社會發(fā)達,可以說是古典與現(xiàn)代的完美結合。另一方面我的家庭崇尚自由民主而又嚴格的家教,父親是做工程的,現(xiàn)正在準備轉型其他行業(yè);母親是一名優(yōu)秀的家庭主婦,父母的執(zhí)著專注和積極探索都在我身上打上了烙印。所有這些都鑄就了我獨特的個性。而家庭親友中有在事業(yè)單位工作的老師、記者,在政府機關工作的公務員,和自主創(chuàng)業(yè)的商人,他們可以提供給我不同的信息資源和實踐學習的機會,也會從不同角度給我提出建設性的意見和建議。二.學校環(huán)境就讀院校:淮安市陽光中學 淮陰區(qū)開明中學 淮陰師范學院陽光中學是一所年輕的重點中學,她用自己快速成長的點滴教育培養(yǎng)了我不怕吃苦、奮力拼搏、力爭上游的精神;而作為淮陰區(qū)第一學府的開明中學,有著悠久的歷史、深厚的文化積淀、雄厚的師資力量、卓越的教學質量,從而吸引了淮安一大批的頂尖學子。自由民主、包容開明、開拓創(chuàng)新、幽雅現(xiàn)代的學校風氣和大環(huán)境讓在此求學的莘莘學子不僅學業(yè)上得到最好的教育指導,思想觀念、氣質素養(yǎng)也得到很好的培養(yǎng)和極大的提升。現(xiàn)在,我的同窗校友遍布全國各大知名高校,他們是我生活中的良師益友,也會成為我事業(yè)上的豐富資源?,F(xiàn)就讀于淮陰師范學院。同樣,美麗淮師是一所有著自己教學經(jīng)驗和獨特風格的高校。她幽靜古樸的環(huán)境、務實寬厚的校風、嚴明負責的紀律讓我學會了沉下心來靜靜地學習、默默地成長,學會了張開懷抱擁抱各種思想見解,學會了以廣闊的胸襟、寬容的態(tài)度待人處事。我的同門師兄師姐已在外闖出一番天地,我的同學校友們還會繼續(xù)走到各個重要崗位上成為社會的中流砥柱,我為他們自豪驕傲的同時,也會向他們學習、和他們合作,共同進步。三.職業(yè)環(huán)境1.研究生現(xiàn)在大學生比比皆是,大學生已經(jīng)不再對單位,對企業(yè)有太大的吸引力了,所有更高的學歷,往往更占優(yōu)勢。2.老師教師享有很高的社會地位,現(xiàn)在國家越來越重視教育這一塊,因此教師勢必更加吃香,相對的競爭也越來越大。3.健身房老板現(xiàn)在人們的生活水平很高了,人們開始不單單滿足于物質的享受了,人們要健康,人們懂得要健身,因此健身房現(xiàn)在可以說是供不應求。四.職業(yè)條件認知小結研究生教師健身房老板,不管是行業(yè)還是職業(yè),都是一馬平川的綠洲,生機勃勃,“蘊藏”豐富;而目前存在的不足也正在社會各方的努力下一點點健全完善,另一方面我也相信不足的存在正是眼光長遠者把握機遇、及時進駐的大好機會。所以綜上個人小環(huán)境和職業(yè)大環(huán)境各方面的分析,我認為首先我要考上研究生,再當了老師有了一定的社會地位,再去經(jīng)營健身房。第三章自我監(jiān)控一.評估調整1.職業(yè)生涯規(guī)劃目標評估與調整評估調整1.專業(yè)技能強硬,但文化課知識薄弱繼續(xù)保持專業(yè)技能的優(yōu)秀,但要把更多的時間放在學習文化課上。2.缺乏工作經(jīng)驗。多多外出,經(jīng)常社會實踐,暑期自己去健身房打工,給別人當家教。3.一直忙于提高展示自我,在工作上付出太多的時間和精力,忽視了家庭。多與家人溝通交流,贏得理解和支持,做好平衡和協(xié)調,提高工作效率。二.調整原則職業(yè)生涯規(guī)劃只是為自己提供清晰的目標、應有的道路,以便當下的努力,而除了能預料到的意外和不足,還有許多意想不到的突發(fā)情況或消極因素所以我會在過程中堅持科學的理念,在具體實際中作出適時的調整,我的原則是:1.在人生的每個階段做到極致◆學習時要抓緊時間多方面補充能量、提高綜合素質;◆學業(yè)或深造結束后應當把握第一份工作,及時獨立、學習、打拼,因為在就業(yè)環(huán)境不是很理想的情況下我們應該學會“曲線救國”,只要與目標相關的職業(yè)都值得我們去嘗試,把它當做學習的過程、前進的跳板;◆工作中要永遠保持精力充沛、熱情洋溢,全身心地投入到手頭工作中,做到最好。2.身體是革命的本錢健康合理的生活習慣會讓我有一個強健的體魄,豁達寬廣的心胸會讓我保持年輕的心態(tài),所以要加強鍛煉、適時放松。3.這是一個學習型社會◆三人行,必有我?guī)煟簯阎撔南蛏磉叺娜藢W習請教;◆拋棄不滿、汲取營養(yǎng):不要以不滿來看待哪怕看似不合己意的環(huán)境,其中的每一件事都可以思考很多、收獲很多;◆與時俱進:要跟上時代的步伐,擁抱全新的思想,隨時充電。4.我快樂嗎工作不是人生的全部,我會隨時評估我做得優(yōu)秀嗎?我會隨時自問我活得快樂嗎?我會把興趣、職業(yè)、滿足感聯(lián)系起來隨時自省,及時調整。結束語我在做這份規(guī)劃書的過程中,可以說感慨萬千;而當一切做完時,我有的僅是努力拼搏的緊迫感。從科學的測評分析,到理性的自我評定,從熱血沸騰地暢想未來,到冷靜現(xiàn)實地細致規(guī)劃,我看到了自己存在的不足與差距,反省了自己錯過的機遇和時間,同時,更加清醒地認識到,一切從現(xiàn)在做起,才能彌補不足,做好抓住機會的準備,真正做到在人生的每個階段做到極致!希望自己在職業(yè)生涯規(guī)劃書的指引下,學習優(yōu)秀的品質,提高自身的素養(yǎng)“建立信心,設立目標,依靠自己”讓夢想觸手可及,讓明天屬于自己!大學生職業(yè)生涯規(guī)劃參賽者:學院:閩南科技學院專業(yè):工商管理指導老師:姓名:性別:年齡:學校:福建師范大學閩南科技學院年級專業(yè):級工商管理學號:聯(lián)系電話:E-mail:目標職業(yè):酒店部門經(jīng)理規(guī)劃時間:個人職業(yè)生涯規(guī)劃設計書目錄第一部分:引言……………………3第二部分:第一章:自我評估一、自我分析1、自我認識…………………42、他人評價…………………5二、科學分析1、霍蘭德職業(yè)興趣測試………62、霍蘭德職業(yè)能力測試………73、職業(yè)價值觀分析……………84、MBIT職業(yè)性格測試………9第二章:環(huán)境分析外界環(huán)境分析家庭環(huán)境分析………………11學校環(huán)境分析………………12社會環(huán)境分析………………12職業(yè)環(huán)境分析行業(yè)分析……………………12職業(yè)分析……………………13區(qū)域分析……………………14第三章:確定目標SWOT分析…………………15職業(yè)定位……………………16發(fā)展步驟……………………17第四章:實施策略職業(yè)生涯準備期……………17職業(yè)生涯初入期……………19職業(yè)生涯發(fā)展期……………20職業(yè)生涯沖刺期……………21反饋與評估…………………22第三部分:結束語…………24個人簡歷(附表)………………25作為一名大一新生的我,懷著激動和喜悅的心情,充滿希望,開始我期待已久的大學生活。大學是我們快樂成長的象牙塔,同時也是競爭激烈的亞社會。在今天這個人才競爭激烈的時代,我不想做碌碌無為的小卒,我要在有限的職業(yè)生命里創(chuàng)造無限的光芒!有一首歌這么唱的:“男兒要去闖,高處去夢想。風華正年少,尋找幸福的巢?!痹谀信降鹊?1世紀,我們女兒也應當自強,胸懷大志,勇敢追逐自己的夢!然而,追夢并不是一臉茫然地在社會中尋覓成功的光芒,那樣只會造成時間和精力的浪費!稚氣未脫的我們必須去飽嘗社會的洗禮!因此,我為自己擬定了一份職業(yè)生涯規(guī)劃。有目標,就會有動力!追夢的路上,我充滿信心;追夢的路上,我勇往直前;追夢的路上,我永不言棄!三分天注定,七分靠打拼。敢想、敢拼、敢作、敢為,還有什么是不能成功的呢?現(xiàn)在,和我一起進入我的“職業(yè)生涯規(guī)劃”吧!一、自我分析——全面剖析,了解自己“知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆?!币粋€了解自己的人才能在職業(yè)道路面前做出正確的選擇。找對了開始的方向,就是成功的一半!為了深入了解自己,做出正確的職業(yè)道路選擇,我進行了主觀和客觀的全面剖析。我眼中的自己1、性格特征:=1\*GB3①性格內向,個性堅強,屬于外柔內剛型的女生。=2\*GB3②做事干練,心思縝密,時間觀念強。=3\*GB3③有主見,有抱負,樂觀向上,不輕言放棄。=4\*GB3④樂于助人,有較強的合作精神。2、興趣愛好:=1\*GB3①熱愛看書。書籍是人類進步的階梯??磿梢圆粩嗟爻鋵嵶约?,豐富知識。用知識武裝自己,用文化充實內涵。=2\*GB3②喜歡聽音樂。輕柔和緩的音樂是我的最愛,它使我內心平靜,安于思考。音樂不僅陶冶個人情操,同時也豐富了我的課余生活。=3\*GB3③喜歡運動。平時喜歡打羽毛球,還有慢跑。=4\*GB3④喜歡看電影。影片是對生活的折射,多看電影不僅給人視覺的享受,同時還可以促進對生活的了解。3、身體素質:雖然我是女孩子,但是平時并不缺乏運動,所以精神充沛,身體結實。平日極少患病吃藥,抵抗力強。身體各方面素質較好,有較強的耐力。4、心理素質:心理素質強,有較強的環(huán)境適應能力和抗壓能力。勇于面對困難,樂于挑戰(zhàn)自我。不輕易放棄,有恒心、有毅力。遇事能冷靜思考,尋求最佳的解決方法。對未來充滿信心。堅信:只要還有明天,今天就永遠是起跑線!5、個人能力:能力不足做事注重細節(jié),心思縝密,條理清晰做事思前顧后,缺乏冒險精神責任心強,做事講求效率偶爾會感情用事,自制力不夠時間觀念強,珍惜時間在陌生人面前缺乏自信熱愛集體,善于合作,集體榮譽感強不夠成熟穩(wěn)重,會耍小脾氣有較強的動手實踐能力目前還缺乏專業(yè)知識善于溝通,語言表達清楚協(xié)調各種管理工作,領導能力強自我分析小結:通過自我分析可以了解到我具有過硬的身體素質和心理素質。外弱內強型的我,具有很強的抗打擊能力,能較好地排解壓力。實踐能力強,有主見,有信心,有毅力!有較強的領導能力和領導欲望。雖然目前尚是新生的我缺乏一些專業(yè)知識,但是,自信且敢于挑戰(zhàn)的我相信:皇天不負有心人!我有領導的能力和欲望,就一定會付出百倍精力,朝著酒店管理的目標,努力奮斗!他們眼中的我自立力強,自立力強,讓人省心的她,不僅做事井然有序,而且富有責任心。環(huán)境適應能力較強,能隨遇而安。但同時也是個挺任性的人,有時會固執(zhí)己見,有時會使性子,鬧脾氣。由于一直都在校園的單純環(huán)境下成長,思想淳樸,容易感動。處世不深,太過單純,容易相信他人。父母:陳淑情是一個好學上進,熱愛生活,做事嚴謹?shù)膬?yōu)秀學生。曾一度是老師們的得力助手。有著正確的人生觀和價值觀。善解人意,樂于助人。與老師,與同學都能友好相處,并且建立了良好和諧的關系。在生活中,尊敬師長,關心同學,積極參加學校和社會上的有益活動。美中不足的是:過于羞澀,不善于與陌生人交流。陳淑情是一個好學上進,熱愛生活,做事嚴謹?shù)膬?yōu)秀學生。曾一度是老師們的得力助手。有著正確的人生觀和價值觀。善解人意,樂于助人。與老師,與同學都能友好相處,并且建立了良好和諧的關系。在生活中,尊敬師長,關心同學,積極參加學校和社會上的有益活動。美中不足的是:過于羞澀,不善于與陌生人交流。老師:內向的她擁有一顆細膩的心內向的她擁有一顆細膩的心,總能很快地感覺到朋友低落的情緒,并給予安慰與排解。關心朋友,體貼家人。組織能力強,做事效率高,富有責任心。做事投入,有主見,有魄力,不輸給任何一個男生。朋友:他人分析小結:通過身邊的人對我做出的評價,可以看出我是一個細心嚴謹?shù)娜恕W鍪抡J真負責,組織能力強。有主見、有想法,但有時也會任性,耍脾氣。具有較強的演講能力,但是仍需克服害羞、怯場這些問題。二、科學分析1、霍蘭德職業(yè)興趣測試從霍蘭德職業(yè)興趣測試可以直觀地看出我的職業(yè)興趣類型是:ECS型(企業(yè)型、常規(guī)型、社會型)特征:企業(yè)型(E):具有進取傾向額個體喜歡制定新的工作計劃、建立新的組織,并積極發(fā)揮組織的作用進行活動,他們喜歡影響、管理和領導他人,具有強烈的信心,喜歡支配別人。常規(guī)型(C):具有傳統(tǒng)傾向的個體喜歡高度有序、要求明晰的工作,不適應規(guī)則模糊,自由空間大的工作。一般較為忠誠??煽?,偏保守。他們工作仔細,有毅力,比較在意社會地位和社會評價。社會型(S):具有社交傾向的個體,樂于從事人際交流工作;通常他們的語言能力優(yōu)于數(shù)理能力,善于言談,樂于幫助別人,具有人道主義傾向和強烈的責任心。霍蘭德職業(yè)興趣測試小結:通過霍蘭德職業(yè)興趣測評,可以得出我是一個喜歡影響和領導他人,且具有責任心的人。工作嚴謹,做事堅持,樂于且善于與人交流。比較傾向于做職業(yè)經(jīng)理人等領導性質的工作。2、霍蘭德職業(yè)能力測試T(語言能力)M(數(shù)學能力)I(空間判斷能力)S(察覺細節(jié)能力)C書寫能力D(運動協(xié)調能力)O(動手能力)L(社會交往能力)U(組織管理能力)由霍蘭德職業(yè)能力測試可知,我的優(yōu)勢能力是:書寫能力和運動協(xié)調能力我的一般能力為語言能力、動手能力和社會交往能力能力分析:1、個人對文字、賬目、表格等材料具有較好的處理能力,善于書寫材料,善于發(fā)現(xiàn)書寫中的常見錯誤。2、這個人的眼、手、四肢等身體各部分能迅速、準確、協(xié)調地作出精準的動作或運動反應。3、個人對詞語及其含義有準確的理解和使用能力,比較善于清楚地表達自己的觀點和向他人介紹信息的能力。4、個人的手、手指、手腕靈活,能準確地操作細小的物體。這個人也通常擅長自己動手操作機械設備等東西。個人善于進行人與人之間的相互交往、相互溝通、相互聯(lián)系,也容易與陌生人建立良好的工作或合作關系。3、職業(yè)價值觀分析L(利他主義)M(美感)Z(智力刺激)C(成就感)D(獨立性)S(社會地位)G(管理)J(經(jīng)濟報酬)S1(社會交際)A(安全感)S2(舒適)R(人際關系)Z1(追求新意)測評解析:G(管理):工作的目的和價值,在于獲得對他人或某事物的管理支配權,能發(fā)揮和調遣一定范圍內的人或事物。C(成就感):工作的目的和價值,在于不斷創(chuàng)新,不斷取得成就,不斷得到領導與同事的贊揚,或不斷實現(xiàn)自己想要做的事。J(經(jīng)濟報酬):工作的目的和價值,在于獲得優(yōu)厚的報酬,使自己有足夠的財力去獲得自己想要的東西,使生活過得較為富足。S1(社會交際):工作的目的和價值,在于能和各種人交往,建立比較廣泛的社會聯(lián)系和關系,甚至能和知名人物結識。4、MBIT職業(yè)性格測試我的性格類型傾向為“ISFJ”(內向實感情感判斷)傾向度:I86S57F71總體性格特點:沉靜,友善,有責任感和謹慎。能堅定不移地承擔責任。做事貫徹始終、不辭勞苦和準確無誤。忠誠,替人著想,細心。往往記著他所重視的人的種種微小事情,關心別人的感受。努力創(chuàng)造一個有秩序、和諧的工作和家居環(huán)境。具體表現(xiàn):ISFJ型的人忠誠、有奉獻精神和同情心,理解別人的感受。他們意志清醒而有責任心,樂于為人所需。ISFJ型的人十分務實,他們喜歡平和謙遜的人。他們喜歡利用大量的事實情況,對于細節(jié)則有很強的記力。他們耐心地對待任務的整個階段,喜歡事情能夠清晰明確。ISFJ型的人具有強烈的職業(yè)道德,所以他們如果知道自己的行為真正有用時,會對需要完成之事承擔責任。他們準確系統(tǒng)地完成任務。他們具有傳統(tǒng)的價值觀,十分保守。他們利用符合實際的判斷標準做決定,通過出色的注重實際的態(tài)度增加了穩(wěn)定性。ISFJ型的人平和謙虛、勤奮嚴肅。他們溫和、圓通,支持朋友和同伴。他們樂于協(xié)助別人,喜歡實際可行地幫助他人。他們利用個人熱情與人交往,在困難中與他人和睦相處。ISFJ型的人不喜歡表達個人情感,但實際上對于大多數(shù)的情況和事件都具有強烈的個人反應。他們關心、保護朋友,愿意為朋友獻身,他們有為他人服務的意識,愿意完成他們的責任和義務。適合的領域有:醫(yī)護領域、消費類商業(yè)、服務業(yè)領域適合的職業(yè)有:圖書/檔案管理員、顧客服務代表、記賬員、酒店管理、人事管理人員、房地產代理或經(jīng)紀人、商品規(guī)劃師、審計師、會計、中層經(jīng)理、信貸顧問、辦公室行政管理、公務(法律、稅務)執(zhí)行人員、稅務經(jīng)紀人、稅務檢查員、銀行信貸員、成本估價師科學分析小結:通過以上各種科學測評工具的測試,我對自己又有了客觀且深層次的了解。各種測試及評價表明:我做事認真負責,有想法、有毅力,有組織、有紀律,體恤他人、溫和圓通。同時,測試顯示我也是個富有管理欲望及能力的人。有一句值得銘記的話是:“當你知道你要去哪里的時候,全世界都會為你讓路。”現(xiàn)在,我更加確定了我的奮斗目標酒店管理!所以,現(xiàn)在該是我為之刻苦努力的時候了。相信經(jīng)過我的不懈努力,一定可以登上成功的殿堂!汗水滴灌過的道路,一定會繁花似錦!一、外界環(huán)境分析——全面分析,了解外界“知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆?!苯?jīng)過第一章的全面自我剖析,我已做到“知己”,并且明確了自己的奮斗目標?,F(xiàn)在,就和我一起探討外界,讓我具備百戰(zhàn)不殆的另一重要條件“知彼”吧!家庭環(huán)境分析我的家雖不大卻很溫暖,給我提供了良好的成長環(huán)境。由于小時候父母經(jīng)常不在身邊,所以由我的爺爺和奶奶將我撫養(yǎng)長大。也因此培養(yǎng)了我尊老愛老的品德和自立自強性格。從小開始,家人都在強調學習的重要性,并全力支持我的學習。在學習中也曾碰到過多多少少的困難,但卻從未阻止我的學習的熱愛和堅持,反而是我鍛煉了一種堅持不懈的毅力和永不言棄的恒心。到了中學時期,父親和母親也給了我很大的影響。每當我感到灰心沮喪的時候,父親總會給我講他和爺爺輩的故事,給我啟迪,讓我再次充滿信心和斗志。我的母親是個家庭主婦,將我們這個家打理得井井有條。我從母親那學會了細心和嚴謹。母親對家人關心備至,使我學會了關心和體貼他人。同時,也使我萌發(fā)了感恩的心——感恩父母、感恩社會。2、學校環(huán)境分析如今我所就讀的福建師范大學閩南科技學院。學院學習氛圍濃厚、紀律嚴明。每天的晨讀和晚上的自習都透露著學校的濃厚學習氛圍。圖書館藏書豐富,書目齊全,硬件設備較齊全,教授學識淵博,富有教學經(jīng)驗;老師講課生動,認真負責;學生熱愛學習,尊師守紀。同時學院也非常重視在校大學生的能力培養(yǎng)。為了給我們提供更多的實踐機會及展現(xiàn)自我風采的舞臺,學院開展了許多諸如:大學生個人職業(yè)規(guī)劃設計大賽、大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽、校園模擬招聘會等活動,并且取得了較好的成果!3、社會環(huán)境分析中國現(xiàn)在正處于近兩百年以來最好的歷史時期。雖然社會上還有許多的體制存在弊端,還有許多沒有解決的矛盾,但是政治上相對較穩(wěn)定,法制化進程已經(jīng)開始,市場經(jīng)濟已經(jīng)初步形成并步入正軌。二十一世紀的中華大地需求較大,充滿各種人才發(fā)展的機遇??傮w來說,我們現(xiàn)在面臨一個非常好的宏觀環(huán)境,社會安定,政治穩(wěn)定,經(jīng)濟發(fā)展迅速,并與全球一體化接軌,法制建設不斷完善,文化繁榮自由,尖端技術、高新技術突飛猛進。人們的消費觀也發(fā)生的巨大的改變,服務業(yè)也隨之茁壯發(fā)展起來,且具有很好的發(fā)展前景。二、職業(yè)環(huán)境分析1、行業(yè)分析酒店管理,是全球十大熱門行業(yè)之一,高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。近年來,在國際人才市場上,酒店管理人才出現(xiàn)了供不應求的局面。隨著2008北京奧運會成功的舉辦,以及2010上海世博會和越來越多的國際大型活動將在中國舉行,中國對旅游、酒店管理專業(yè)人才的需求也日益增大。隨著全球經(jīng)濟的不斷復蘇與快速發(fā)展,酒店行業(yè)在全球與中國地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠遠超出傳統(tǒng)型行業(yè)。在旅游行業(yè)的帶動下,酒店行業(yè)也在蓬勃發(fā)展。福建擁有豐富的旅游資源,為酒店行業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)勢條件。2、職業(yè)分析1)職業(yè)概述:國內旅游業(yè)迅速發(fā)展,催生一大批酒店,需要高素質的酒店經(jīng)理進行經(jīng)營管理。酒店經(jīng)理作為熱門職業(yè)之一,如果對酒店業(yè)興趣濃厚,又熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范;并且具備較強的組織、管理、協(xié)調能力和一定的服務意識,那么投身酒店行業(yè)踏踏實實認真干,一步一步往上發(fā)展,做到酒店經(jīng)理并非難事。2)工作內容:1、制定酒店業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針,經(jīng)集團公司或董事會確定后組織實施;2、制訂并組織落實市場開拓計劃,定期分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢,深入研究競爭對手不斷改變競爭策略,準確把握市場動態(tài);3、定期分析財務狀況,控制各類費用指標和生產服務成本;4、審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;5、處理酒店重大突發(fā)事件;6、主持酒店的基本團隊建設、規(guī)范內部管理,擬訂酒店內部管理機構設置方案和基本管理制度;7、決定中高管理層崗位的人事調動,對中高管理職位者的工作進行監(jiān)督、指導、獎懲。3)職業(yè)要求:教育培訓:大專以上學歷,旅游、管理、市場營銷等相關專業(yè)。工作經(jīng)驗:三年以上酒店中高層管理經(jīng)驗,酒店星級越高要求的工作經(jīng)驗越長;熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范;具備較強的組織、管理、協(xié)調能力;具有較強責任心和服務意識;高度認同公司的企業(yè)文化。3、區(qū)域分析旅游在中國占著不可忽視的地位,據(jù)統(tǒng)計,到2020年,目前排名第五的中國,將成為世界最大的旅游國家。廈門市是福建省的一個副省級城市,東南沿海重要的中心城市,現(xiàn)代化國際港口風景旅游城市;海西重要的中心城市,現(xiàn)代服務業(yè)、科技創(chuàng)新中心和國際航運中心。此外,國家十二五規(guī)劃明確提出推進廈門兩岸區(qū)域性金融服務中心建設。位于福建東南部,西部與漳州毗鄰,北接泉州,東南與金門島隔海相望。著名景點有鼓浪嶼、集美歸來堂、萬石植物園、廈門大學、海滄大橋、同安影視城、廈門園博園、南普陀寺等。這些都為廈門的酒店行的的蓬勃發(fā)展提供了優(yōu)勢條件和堅實基礎。如今,廈門已有多家高級酒店(如:錦江之星、溫德姆和平國際廈門大酒店、廈門泛太平洋大酒店、廈門鼓浪灣大酒店、廈門帝元維多利亞大酒店等),對酒店管理人才的需求量大。環(huán)境分析小結:通過對家庭環(huán)境、學校環(huán)境、社會環(huán)境、以及行業(yè)、職業(yè)、區(qū)域分析,我對自己的目標更加堅定了,也對自己的未來充滿了信心。隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費觀也發(fā)生了巨大的改變。人們開始追求精神生活,對服務業(yè)的需求增加。酒店行業(yè)為追求精神生活的人們提供了便利和高質量服務。隨著國際交流的不斷密切,我國的服務業(yè)、旅游業(yè)逐漸流行,并有趨勢引領經(jīng)濟發(fā)展。酒店行業(yè)與旅游業(yè)密切相關,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,酒店行業(yè)的發(fā)展前景也是一片大好!因此要在要在酒店行業(yè)有立足之地也并非十分困難的事情,只要我堅定自己的目標,并付出百分百的努力,就一定可以如愿以償?shù)剡_到酒店經(jīng)理的職位!一、SWTO分析具有良好的職業(yè)道德和堅定的職業(yè)信念。嚴于律己,寬以待人。關心他人。做事認真負責,富有責任心。組織能力強,具有領導與管理能力。遇事冷靜,緊急事件處理能力較強。精力旺盛,熱愛生活。細心體貼,有耐心,有毅力。具有良好的職業(yè)道德和堅定的職業(yè)信念。嚴于律己,寬以待人。關心他人。做事認真負責,富有責任心。組織能力強,具有領導與管理能力。遇事冷靜,緊急事件處理能力較強。精力旺盛,熱愛生活。細心體貼,有耐心,有毅力。團隊意識強,溝通理解能力較強。中國經(jīng)濟發(fā)展,人們的消費觀發(fā)生巨大改變。酒店行業(yè)日益發(fā)展,專業(yè)人才需求量大。行業(yè)升值空間大,發(fā)展前景廣闊。廈門經(jīng)濟發(fā)達,擁有豐富旅游資源,及多家國家星際酒店。課余時間充裕,有利于參加實踐學習,積累經(jīng)驗。缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。知識結構不完善,缺乏相關專業(yè)知識。有時會任性,固執(zhí)己見。性格不夠外向,不善于與陌生人交流。對廈門的酒店行業(yè)了解不夠。酒店管理人才要求高。7、顧慮太多,做事不夠果斷。大學畢業(yè)生數(shù)量大增,職業(yè)競爭強,大學畢業(yè)生數(shù)量大增,職業(yè)競爭強,就業(yè)壓力大。目前學習的專業(yè)與酒店管理略有不符。目前就讀的學院知名度不高,在面試中不具備優(yōu)勢。廈門經(jīng)濟發(fā)達,人才廣集,地區(qū)競爭激烈。后期的工作要面臨突發(fā)事件的解決,需要清醒冷靜的頭腦和果斷的決策,必須加強緊急事件的處理能力。二、職業(yè)定位科學分析自我分析科學分析自我分析外界環(huán)境分析外界環(huán)境分析析SWOT分析職業(yè)環(huán)境分析析SWOT分析職業(yè)環(huán)境分析析在以上的“知己”、“知彼”、SWTO分析后,我做出了明確的職業(yè)選擇酒店經(jīng)理部門經(jīng)營管理層督導層服務員操作層部門經(jīng)營管理層督導層服務員操作層總結分析:經(jīng)過以上的SWOT分析,對自身的優(yōu)勢和劣勢有了進一步的理解,同時也看到了該行業(yè)的發(fā)展機會和空間,對潛伏的威脅也有了一定的認識。這使我清晰地意識到了酒店經(jīng)理職位的挑戰(zhàn)性。但這并不沒有動搖我的目標,反而使我明白了自己要想達到這個職業(yè)目標必須從現(xiàn)在開始,穩(wěn)打穩(wěn)扎,學好專業(yè)知識,克服自身的缺點,揚長避短。三、發(fā)展步驟總體規(guī)劃時間:2011—2020(18歲—28歲)目標:經(jīng)理決策層發(fā)展步驟:2011—2015完成大學學業(yè),獲得學士學位證書。2015—2016服務員操作層工作人員2016—2018督導層工作人員2018—2020酒店部門經(jīng)理職業(yè)生涯準備期(2011—2015)總體目標:學習專業(yè)知識及外語,鍛煉社交能力,培養(yǎng)管理能力,拓廣人際網(wǎng)。為自己走上社會打好基本的能力和堅實的基礎。在職業(yè)生涯準備期做到:博學而篤志,切問而近思。目標一:適應學校的新生活,在部門和班級好好鍛煉自己的實踐能力和人際交往能力。原因分析:一個隨遇而安的人總能快人一步開始進入奮斗的狀態(tài),使自己領先別人一步,贏在“起跑線”上。所以,只有盡快地適應大學的新生活,才能在大學這個亞社會里得到更深層次的教育,更好地鍛煉自己。實行方案:積極競選班委,爭取更多與同學交流和表現(xiàn)自我的機會。好好把握在實踐部的工作機會,鍛煉自己的工作能力和實踐能力。多參加學校的各項活動,大膽展現(xiàn)自己的風采。保持謙遜,和同學友好相處,積極配合老師的工作。和舍友還有同學友好相處,互幫互助。目標二:通過公共英語四級考試、公共英語六級考試。原因分析:英語是世界上使用最為廣泛的語言,同時也是國際通用語言。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和社會地位的提高,中國的國際交往越來越頻繁,有更多的外國友人前來中國。因此,酒店對工作人員的英語水平具有一定的要求。實行方案:堅持每天半個小時的英語口語練習和半個小時的英語聽力練習。堅持每天記憶20個單詞,并每天復習,牢固記憶。每周做一份聽力、一篇閱讀及一篇完型。在空閑時間多看看英文報紙,提高閱讀能力。多參加學校的英語角,提高英語口語和表達能力。目標三:豐富自己的內涵,充實自己的大腦。原因分析:在如今這個競爭激烈的社會,對人才的要求也不斷提高。社會需要的不僅僅是富有專業(yè)知識的人才,更需要的是對社會敏感,擁有豐富內涵和知識面的人才。所以,在大學期間,不僅要好好學習相關的專業(yè)知識,在圖書館多看看課外書籍,涉獵不同領域的知識也是很重要的。實行方案:每周末去學校圖書館看些課外書籍,尤其多接觸酒店管理方面的書籍。(如:《酒店經(jīng)營300問》、《現(xiàn)代酒店經(jīng)營經(jīng)典》等。)每天看新聞,了解社會最新訊息。多看雜志,關注社會熱點。好好把握在部門的鍛煉機會,培養(yǎng)合作精神和實踐能力。每周對自己的生活及學習進行回顧和總結,并作出深刻反思。積極參加學校的各項大型活動,鍛煉自己的膽量與能力。目標四:考取會計從業(yè)資格證原因分析:考慮到備選方案——從事財務管理工作。因此,是有必要考取會計從業(yè)資格證的。實行方案:認真學習與之相關的課程,多向老師詢問相關問題。在校期間多去圖書館借閱會計學相關的書籍。向從事財務管理和會計工作的同學或朋友請教。目標五:參加社會實踐及實習,設計畢業(yè)論文。原因分析:現(xiàn)在許多崗位都要求從業(yè)者具備一定的社會工作經(jīng)驗,參加社會實踐和實習工作能有助于我們積累經(jīng)驗,在就業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢地位。而大學畢業(yè)論文則是對大學四年學習生活的總結和對未來的美好期望,很值得我們重視。實行方案:利用寒暑假去大酒店實習,積累工作經(jīng)驗。參加學校的社會實踐工作,鍛煉自身能力。采訪富有此方面工作經(jīng)驗的人,并積極向他們學習。在實習中不斷磨練自己,提高與人交流合作的能力。積極向老師和學長請教,順利完成大學畢業(yè)論文。職業(yè)生涯初入期(2015—2016)總體目標:塑造一個熱情自信的服務者形象,培養(yǎng)良好的服務素質,鍛煉良好的服務技能。在職業(yè)生涯初入期做到:吃苦耐勞,勤學好問。原因分析:作為沒有任何家庭背景的我必須一切從基層做起。從基層做起,不僅可以從各方面培養(yǎng)自己的能力(如禮儀禮貌、應變能力、服務技能、交際能力等),而且可以深入了解基層員工的狀況,有利于將來的管理工作。目標一:塑造個人形象,提高自身素質。實行方案:遵守酒店規(guī)定,穿戴整齊,保持良好的精神面貌。面帶微笑,多用禮貌用語(如:您,請,抱歉等)。熱情待客,積極引導,行為舉止文明有禮。博覽群書,了解多方面的知識及各地的風土人情,以便于客人交談。目標二:鍛煉服務技能和服務技巧。實行方案:語言能力:積極主動迎賓,多與客人交流談話,了解客人所需。交際能力:參加相關的能力培訓。積極主動問候賓客,多與同事、賓客交流。觀察能力:在平時的工作服務中學會“察言觀色”,及時為賓客提供周到的服務。記憶能力:牢記客人交代的需求,熟記菜單及服務項目等,做賓客的“活字典”。應變能力:參加相關的培訓,提高對突發(fā)狀況的應變能力。職業(yè)生涯發(fā)展期(2016—2018)總體目標:具備更高的服務技能和服務技巧,能很好地調配和協(xié)調人員。在職業(yè)生涯發(fā)展期做到:以身作責,高效工作。原因分析:作為主管(領班)要隨時地協(xié)助本班服務員的服務工作,隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。特別是在服務高峰的時候,或是服務人員缺少的情況下,領班要親自參加服務工作,因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧。目標一:提高服務技能和服務技巧。實行方案:多與員工交流,了解工作上存在的不足,加以監(jiān)督和改進。親身參加服務工作,提高服務技能和技巧。創(chuàng)造性地去工作,不斷創(chuàng)新。以新迎客,以新留客,以新增客。善于發(fā)現(xiàn)和敢于暴露問題,并積極想辦法解決問題。要沉下去,關注細節(jié)。工作務實,不做表面功夫。目標二:樹立良好的督導形象,高效監(jiān)
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