南開大學23春“旅游管理”《旅游企業(yè)人力資源管理》考試高頻考點參考題庫帶答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。南開大學23春“旅游管理”《旅游企業(yè)人力資源管理》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.允許那些自己認為具備空缺崗位任職資格的員工提出新的工作申請的招聘程序，這種做法稱為()。A.職位公告B.轉(zhuǎn)換崗位C.工作競聘D.內(nèi)部招募2.影響員工招聘工作的外部因素除了國家的政策法規(guī)和勞動力市場的供求狀況以外，還包括()。A.企業(yè)的知名度B.競爭對手C.顧客滿意度D.員工滿意度3.提問一般有固定的模式和提綱，面試問題大多有標準的答案，這類面試屬于()。A.結(jié)構(gòu)性面試B.非結(jié)構(gòu)性面試C.綜合性面試D.合議制面試4.旅游企業(yè)員工招聘工作的實施者，下述應(yīng)具備的條件最重要的是()。A.工作經(jīng)驗B.溝通能力C.注意力D.控制力5.下列對“員工培訓”理解正確的是()。A.促進員工的職業(yè)發(fā)展B.一種管理工具C.一種營銷手段D.一種重要的投資方式6.通過對一個或幾個變量(自變量)的了解來預(yù)測另一變量(因變量)的定量分析法是()。A.零基預(yù)測法B.回歸預(yù)測法C.經(jīng)驗預(yù)測法D.專家討論法7.根據(jù)戴維C麥克萊倫等人的研究理論，人的動機按照驅(qū)動力來劃分，可以分為()。A.親和動機B.成就動機C.能力動機D.權(quán)力動機8.在市場經(jīng)濟中，勞動力的價值是由生產(chǎn)和再生產(chǎn)勞動力這一商品所必需的生活資料的價值決定的，它包括()。A.為維持員工自身生存所必需的生活資料的成本B.員工社會地位和資歷的體現(xiàn)C.養(yǎng)活員工家屬所必需的生活資料的成本D.員工必需的教育和培訓費用9.通過()，可以調(diào)控旅游企業(yè)員工的合理流動。A.績效考核B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)C.完善福利保障體系D.內(nèi)部競爭10.經(jīng)驗預(yù)測法適用于()等類型的企業(yè)人力資源需求預(yù)測。A.經(jīng)營比較穩(wěn)定的小型旅游企業(yè)B.大中型旅游企業(yè)C.經(jīng)營業(yè)務(wù)比較單一的旅游企業(yè)D.經(jīng)營業(yè)務(wù)比較復雜的旅游企業(yè)11.下列適合于旅游企業(yè)普通員工的培訓方法，包括()。A.工作指導性培訓B.經(jīng)營游戲C.工作輪換D.角色扮演法12.旅游企業(yè)薪酬設(shè)計的基本依據(jù)和前提是()A.工作分析與評估B.薪酬調(diào)查與定位C.績效考評的實施D.薪酬比較13.如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動成本或經(jīng)營費用的合理化建議被采納，并且通過實踐確實提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎金，這種獎勵方案是()。A.期權(quán)獎勵計劃B.斯坎倫計劃C.小組獎勵方案D.延期獎勵14.工作豐富化合工作擴大化是()旅游企業(yè)在員工激勵管理中的具體運用。A.目標管理理論B.強化理論C.標桿管理理論D.雙因素理論15.下列與員工招聘工作的無關(guān)的是()。A.提高員工素質(zhì)B.提高旅游企業(yè)的知名度C.增補新員工D.提高員工滿意度第II卷一.綜合考核(共15題)1.人的需求按照起源劃分，可以分為()。A.自然需求B.物質(zhì)需求C.精神需求D.社會需求2.期望理論重點討論的兩個期望是()。A.員工對將付出的努力程度與所能取得的工作績效之間的概率的判斷B.員工把工作難度的大小與所付出的體力和腦力勞動多少進行的比較判斷C.員工把取得工作績效的大小與所獲得獎酬的高低相聯(lián)系而進行的比較判斷D.員工把周圍同事工作付出的多少與自己的勞動付出進行的比較判斷3.職位規(guī)范反映的是()。A.工作中員工的表現(xiàn)B.工作關(guān)系C.完成工作所需要的資格D.工作態(tài)度4.人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有()和可增值性等方面的特征。A.生物屬性B.社會屬性C.能動性D.時效性5.旅游企業(yè)采用觀察法進行工作調(diào)查，具體可分為()。A.直接觀察法B.工作表演法C.關(guān)鍵事件法D.階段觀察法6.采取對比的方法，將培訓前后有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行比較、培訓成本和收益比較分析、顧客滿意度調(diào)查，這屬于培訓評估中的()。A.結(jié)果評估B.學習評估C.反應(yīng)評估D.行為評估7.采用()職位分析調(diào)查方法，有可能出現(xiàn)信息凌亂、夸大工作重要性的現(xiàn)象。A.工作實踐法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.工作日志法8.對于以腦力勞動為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是()。A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.工作日志法9.不適合對整個旅游企業(yè)的員工的總體評價，只限于同一工種的員工之間的比較，這種考評方法是()。A.排序考評法B.重要事件考評法C.圖表考評等級法D.強制配給考評法10.下列對預(yù)測旅游企業(yè)人力資源狀態(tài)有價值的信息是()。A.員工工作經(jīng)歷B.員工培訓經(jīng)歷C.員工工作特長D.個人發(fā)展志向11.下列對“職業(yè)生涯”理解不正確的是()。A.職業(yè)生涯是個體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷B.職業(yè)生涯是一個人一生之中的有償勞動經(jīng)歷C.職業(yè)生涯內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過程D.職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)12.在職業(yè)生涯的“進入工作階段”，其主要任務(wù)是()。A.接受教育和培訓，培養(yǎng)相應(yīng)的職業(yè)活動素質(zhì)和能力B.努力在企業(yè)工作和職業(yè)中找到自己的位置，獨立做出成績C.擇業(yè)與適應(yīng)D.承擔更多的責任，獲得更多的收入，建立一種接近理想的生活方式13.在旅游企業(yè)內(nèi)部招聘過程中，向全體員工以文字形式詳細通報現(xiàn)有工作崗位空缺，以及任職資格條件的方法是()。A.職位公告B.工作競聘C.崗位輪換D.內(nèi)部招募14.旅游企業(yè)應(yīng)該進行職位分析的時機，主要有()。A.招聘到新員工時B.企業(yè)新成立初期C.有新的工作職位產(chǎn)生時D.企業(yè)引進了新的技術(shù)或管理方法15.旅游企業(yè)人力資源部門在績效考核中扮演的角色是()。A.考核具體實施者B.考核方針制定者C.考核顧問D.考核結(jié)果評價者第III卷一.綜合考核(共15題)1.對人力資源進行管理是()的責任。A.人力資源管理部門B.部門經(jīng)理C.旅游企業(yè)最高管理層D.所有管理者2.對于以腦力勞動為主的工作，下列不宜采用的職位分析調(diào)查方法是()。A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.工作日志法3.薪酬制度在執(zhí)行的過程中，由于各種因素的變化，旅游企業(yè)必須根據(jù)()加以調(diào)整。A.物價指數(shù)B.顧客滿意度C.營業(yè)額D.企業(yè)效益4.下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是()。A.公布錄用名單B.簽訂勞動合同C.告知績效考核標準D.介紹工作和同事5.下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是()。A.公布錄用名單B.正式體檢C.告知績效考核標準D.介紹工作和同事6.如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動成本或經(jīng)營費用的合理化建議被采納，并且通過實踐確實提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎金，這種獎勵方案是()。A.延期獎勵計劃B.小組獎勵方案C.斯坎倫計劃D.期權(quán)獎勵7.旅游企業(yè)員工招聘進行選擇測試，其特點主要是具有()。A.標準化B.快捷性C.客觀性D.可靠性8.與好的人力資源考核制度相配套的，應(yīng)該是是公正、嚴明的()。A.獎勵制度B.懲罰制度C.福利制度D.獎懲制度9.在現(xiàn)代管理學中，員工激勵的實質(zhì)是()。A.調(diào)動員工執(zhí)行力的過程B.調(diào)動員工積極性的過程C.培養(yǎng)員工競爭意識的過程D.培養(yǎng)員工敬業(yè)精神的過程10.下列不屬于旅游企業(yè)人力資源管理工作內(nèi)容的是()。A.工作安全管理B.工作設(shè)計C.服務(wù)推廣D.市場調(diào)查11.旅游企業(yè)員工招聘的依據(jù)是()。A.人力資源計劃B.用人部門的要求C.企業(yè)經(jīng)營狀況D.工作分析的結(jié)論12.在馬斯洛的需求層次理論中，人最高的需求是()。A.自我實現(xiàn)的需求B.社交需求C.尊重需求D.安全需求13.人力資源的質(zhì)量主要包括文化技術(shù)素質(zhì)、生理心理素質(zhì)和()。A.道德素質(zhì)B.思想素質(zhì)C.體能素質(zhì)D.教育素質(zhì)14.下列通過員工培訓難以產(chǎn)生直接影響的是()。A.管理效率B.銷售額C.員工激勵D.員工文化技術(shù)素質(zhì)15.在員工職業(yè)生涯設(shè)計中，組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括()。A.提供職位規(guī)范和職位說明B.提供員工績效考評信息C.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息D.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：C2.參考答案：B3.參考答案：A4.參考答案：B5.參考答案：ABD6.參考答案：B7.參考答案：ABCD8.參考答案：ACD9.參考答案：C10.參考答案：AC11.參考答案：AD12.參考答案：A13.參考答案：B14.參考答案：D15.參考答案：D第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：AD2.參考答案：AC3.參考答案：C4.參考答案：ABCD5.參考答案：ABD6.參考答案：A7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案：A10.參考答案：ABCD11.參考答