企業(yè)信息化與精確化管理

中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)信息化部總監(jiān)企業(yè)信息化與精確化管理劉志勇內(nèi)容提要企業(yè)轉(zhuǎn)型與精確化管理IT現(xiàn)狀用IT手段促進(jìn)精確化管理中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵選擇進(jìn)入什么市場(chǎng)領(lǐng)域在各個(gè)價(jià)值鏈中能夠發(fā)揮作用電信轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和本質(zhì)通過(guò)怎樣的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)揮作用企業(yè)收入結(jié)構(gòu)中各類增值服務(wù)、信息服務(wù)、IT服務(wù)能占30%以上。在新的市場(chǎng)規(guī)則建立過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用。經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信，成為綜合運(yùn)營(yíng)商；能夠控制和主導(dǎo)的信息應(yīng)用內(nèi)容；提供滿足客戶需求的差異化解決方案和IT服務(wù)傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商中樂(lè)國(guó)鏈電稼信艷價(jià)猴值斥鏈味轉(zhuǎn)垃型縱閃向嗚轉(zhuǎn)加型熟：標(biāo)信左息醒服蒼務(wù)電鄭腦動(dòng)忙畫(huà)I怠T咨掏詢系棋統(tǒng)椅集憐成綜這合聞解化決爺方欲案I末T產(chǎn)監(jiān)品沫服債務(wù)外淹包斷服勤務(wù)本做地所固睜話長(zhǎng)興途吩電虹話小山靈奸通基否礎(chǔ)渣數(shù)買據(jù)帖業(yè)義務(wù)寬市帶狗互胸聯(lián)梳網(wǎng)增揉值寬服拔務(wù)客賭戶橫根向更轉(zhuǎn)治型稻：她綜途合滅業(yè)撈務(wù)基省礎(chǔ)燭網(wǎng)話絡(luò)向突現(xiàn)計(jì)代迅綜姻合菌信策息歪服萌務(wù)蒜提夕供閣商蜜邁作進(jìn)橫好向仆轉(zhuǎn)膛型縱任向再轉(zhuǎn)學(xué)型游舊戲軟斃件學(xué)抽習(xí)內(nèi)朵容影同音內(nèi)瓣容行燦動(dòng)內(nèi)封容出用版典能藏橫蟻向園轉(zhuǎn)刻型劣：啊綜晌合簡(jiǎn)業(yè)脫務(wù)內(nèi)秒容曲應(yīng)霉用懸：削信局息鐵源簽深丙層嫌次鮮合盜作移動(dòng)通訊綜卵合跌信她息參服升務(wù)提統(tǒng)供凳商I讓T服劍務(wù)蹲：提捕供仙一隆站常式賤解添決籠方戀案電嚇信耕業(yè)午務(wù)喂：爭(zhēng)甜取幟移支動(dòng)像通翁訊精洪確零管膽理樸需將要脫數(shù)賣據(jù)妄的捧支道撐精授確駱管泡理奇的之核蛛心頑是島科年學(xué)饒管敞理煤：喊精轎，材就偵是羊要壟做巴深犧、話做擊透皮、脂做緞到挑位眼、德做塘出飲高伸水渠平平；職確羨，合就豪是游明被確互、茫具港體態(tài)、廈可武操眨作辜、輛可播控摔制董、算可世衡臘量開(kāi)；要瓜用核數(shù)冒據(jù)采說(shuō)嗽話版，恐降擋低姻數(shù)妻據(jù)沙離土差真率仔，駁并兆貫財(cái)穿裂于六企減業(yè)燥市功場(chǎng)存經(jīng)點(diǎn)營(yíng)幻玉、只網(wǎng)席絡(luò)桐運(yùn)李營(yíng)純、顧財(cái)菌務(wù)勞及字人裙力徹資翠源四等乘綜騰合術(shù)管材理貧的恨全軍過(guò)駝程課；精致確悅管系理數(shù)奔據(jù)精足確翅的香數(shù)現(xiàn)據(jù)籮定圾義精額確貞的糕數(shù)聚據(jù)歌來(lái)色源綜欺合誦的識(shí)數(shù)閑據(jù)館應(yīng)舌用畝平且臺(tái)精撥確定的股分沒(méi)析蛙決勺策精連確蹈市睜場(chǎng)滋營(yíng)伐銷細(xì)內(nèi)分查客帶戶品禍牌捧、些渠肆道柱、跌價(jià)語(yǔ)格畜、咳費(fèi)遲用精急確賴網(wǎng)哭絡(luò)沾維純護(hù)客腎戶閣群業(yè)鋼務(wù)芝產(chǎn)童品烏、爐區(qū)葵域葵、屑服鈔務(wù)屯水騾平遮、寨維連護(hù)沖成查本精英確站配職置怒資川源資桂源舒綜濟(jì)合沿優(yōu)耍勢(shì)建護(hù)設(shè)拖企攀業(yè)拴級(jí)浮數(shù)若據(jù)凡架駐構(gòu)臥（C第T徹G能-狀E宏D照A校），陽(yáng)支猶持慕精稿確馳管竟理精密確峽的叫數(shù)找據(jù)念來(lái)城源數(shù)遼據(jù)歇的欲單怨一屈入遷口存懲儲(chǔ)靈主殺數(shù)蠶據(jù)綜膽合餃的夠數(shù)橫據(jù)旅應(yīng)鉛用忠平聾臺(tái)決悉策真分謊析養(yǎng)支臭持統(tǒng)冒一烏客幕戶亡視論圖數(shù)搬據(jù)條整譽(yù)合摧與歌同歷步實(shí)惕時(shí)飲查修詢E隨D闊M（劈燕企蜂業(yè)朱級(jí)霧數(shù)據(jù)祥?；煨屠ⅲ┚珘m確詢的獅分耗析嫁決毀策關(guān)島鍵他績(jī)偽效碰指癥標(biāo)多廣維條分煎析數(shù)爸據(jù)許挖最掘精梅確猶的荒數(shù)柳據(jù)蓮定恰義統(tǒng)凝一錦基阻本燭概攀念完過(guò)整諸信恐息途視笑圖統(tǒng)逆一急命拿名課與挨編戴碼財(cái)務(wù)分析其他分析應(yīng)用…資源分析MSA企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)網(wǎng)管……CRM計(jì)費(fèi)R/3財(cái)務(wù)/人事/工程…EDW/ODS基辮于午有兇效殊信襖息妨的刑集范中硬管切控流程甲流程丙流程乙業(yè)務(wù)流程管理層次集團(tuán)公司省公司地市公司區(qū)縣公司流程丁業(yè)務(wù)信息管理措施基挎于鍛有終效忘信臨息荒的甚集薪中凳管激控解蹲決庫(kù)信伐息慢不爹對(duì)談稱牙問(wèn)煌題高得到信息低業(yè)動(dòng)務(wù)商主益管中逃層來(lái)主憑管高雄級(jí)鐵主晚管管呈理蒜階輪層業(yè)務(wù)經(jīng)理常常最了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)特征高級(jí)主管通常最了解整體經(jīng)營(yíng)方向和戰(zhàn)略意圖傳統(tǒng)上，中層管理者被認(rèn)為具有全面的整體觀點(diǎn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是：使不同層次的信息曲線提高并變平業(yè)姥務(wù)它信耽息戰(zhàn)他略趟信片息內(nèi)篩容嚼提獎(jiǎng)要企萍業(yè)計(jì)轉(zhuǎn)哭型瘡與視精嗚確定化掉管桂理I完T現(xiàn)趟狀用I森T手電段室促用進(jìn)歇精能確勁管稻理系吃統(tǒng)其部覆署演概矩況I蕩T應(yīng)孟用芒系爛統(tǒng)報(bào)哪表朽工扎具B女S輔SO普S術(shù)SM拜S練S112系統(tǒng)114系統(tǒng)180系統(tǒng)170系統(tǒng)W劉F吼SC閣W鴨8胖.躬0W雀F聾S9柏7系委統(tǒng)計(jì)迎費(fèi)江帳譽(yù)務(wù)H爽R人沉力鴿資憲源工刑資牌單保派險(xiǎn)人展事姥信掘息培欺訓(xùn)…1六0翅0刮0糞0險(xiǎn)號(hào)...保座險(xiǎn)人嚼事鴉綜貧合釣管蔬理薪信協(xié)息人綁力叮資串源淹綜周合扁管怎理聽(tīng)信兇息培鑄訓(xùn)…工纏資保礙險(xiǎn)人括事怠信殖息培隙訓(xùn)資餓源管扁理總麥部省敢公再司本活地蠶網(wǎng)O性A大仆客徐戶綜碗合激結(jié)烈算詢系斗統(tǒng)只增有朋少異數(shù)抖數(shù)徹省搜公瓦司縫和關(guān)地淡市臣公月司棟有閣連裕,恒如轉(zhuǎn)江紐奉蘇喚省社葛保栗基導(dǎo)金財(cái)冊(cè)務(wù)豪管定理社日保禿計(jì)趕算摩管薪理財(cái)郵務(wù)統(tǒng)撲計(jì)H愚RO紙A其造它瘦報(bào)艘表工態(tài)具W接F造SC竭W護(hù)8美.威0O脹AO轉(zhuǎn)AO慎AO蓬A(yù)O態(tài)AO銳AO魄A系沃統(tǒng)刃連紐奉接服導(dǎo)務(wù)食管寸理欠運(yùn)可營(yíng)資身源鮮管焦理褲運(yùn)安營(yíng)9括7系罩統(tǒng)縱瞇聯(lián)9誦7系訊統(tǒng)縱諒聯(lián)傳泰輸擾網(wǎng)蒜管系績(jī)統(tǒng)傳鋒輸泛網(wǎng)傷管系扁統(tǒng)專摔業(yè)班網(wǎng)盾管客蒼戶列服押務(wù)計(jì)論費(fèi)計(jì)禽費(fèi)大鄰客考戶資藝源管鍋理進(jìn)況行媽中大透客集戶傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)

傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)

專業(yè)網(wǎng)管

M拉S牢SM姓S抹S渠摧道粗支乏撐營(yíng)京銷吵分夕析綜贊合呈結(jié)牢算濟(jì)系吼統(tǒng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)

傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)

專業(yè)網(wǎng)管

1勝1妄2努/寬施帶1及1帝21針1舌2怪/寬斬帶1勺1電2大賊客堆戶故資障弱受惑理轎系朋統(tǒng)大閉客隆戶故休障件受美理殿系輪統(tǒng)生寬產(chǎn)蠻指含揮序網(wǎng)洞站備持品蘆備蹈件傳乒輸鏟網(wǎng)債管系揉統(tǒng)傳緣瑞輸積網(wǎng)震管系秒統(tǒng)備茶品陡?jìng)湔醇緜涞馗＞W(wǎng)笨綜廟合壞告按警運(yùn)內(nèi)維賓網(wǎng)桑站運(yùn)訊維霸網(wǎng)愛(ài)站資煩源乏管窩理大盒客蠢戶故噸障番受蛛理陜系栗統(tǒng)大圾客術(shù)戶故睡障朗受請(qǐng)理窗系越統(tǒng)本棵地?cái)U(kuò)網(wǎng)陸綜捆合得告堂警集做中溪告截警計(jì)漆費(fèi)數(shù)梢據(jù)坦9弄7大笑多詞數(shù)功系籍統(tǒng)帝分蓋布術(shù)在溪本嬸地針網(wǎng)株，崇集彎團(tuán)螞和矩省拘層循面按系麗統(tǒng)途很淚少集矩團(tuán)幟無(wú)禍法懸及均時(shí)扣準(zhǔn)繪確忠地機(jī)得腿到要需聞要拒的膨信裳息存遲在盈信坑息秧不稀對(duì)醋稱廊的突現(xiàn)但象多笨種余數(shù)海據(jù)伙口兇徑棄、眨多姑條仆上杜報(bào)那路躬徑集飽團(tuán)省任市運(yùn)萬(wàn)維恨部市界場(chǎng)荒部I痛T部網(wǎng)嘴發(fā)化部A部鹽門互霧聯(lián)踏網(wǎng)抬部董危辦國(guó)斜際層部大屯客似戶全堪面牛預(yù)喊算欺口基徑經(jīng)毅營(yíng)亭參扁數(shù)絹體董系牙口浴徑?？瘶I(yè)賣管見(jiàn)理?yè)慰谔貜缴厢勈猩婆y露柴口招徑專牛業(yè)矩管檢理道口糠徑專耍業(yè)書(shū)管騎理猶口串徑指夢(mèng)標(biāo)捧體炊系摘口臨徑戰(zhàn)寫(xiě)略號(hào)/遼滾株動(dòng)話規(guī)梳劃臟口統(tǒng)徑專祝業(yè)刑管剪理扁口獵徑績(jī)靜效葛考烘核乓口巧徑各隆職悔能出部畏門地縮慧區(qū)各悲職擺能穩(wěn)部尊門智窩能香網(wǎng)睬平嬌臺(tái)網(wǎng)遇間搜結(jié)趴算捉系信統(tǒng)帳終務(wù)裂系苗統(tǒng)計(jì)痰費(fèi)墊系彈統(tǒng)…辭…同齒個(gè)競(jìng)數(shù)豬據(jù)背源抽對(duì)動(dòng)應(yīng)顛9姑部攏門瓶,芳統(tǒng)捆計(jì)久口沉徑帝的辦不巡壽同瘦造喜成器數(shù)撐值授不椅同管注理挎層多溜部燒門鍵以全不船同粗的長(zhǎng)口個(gè)徑迅向沾管割理解層般提抬供虛數(shù)我據(jù)綜熟合這數(shù)模據(jù)鉗管捎理寬？各兆部舉門電下稀發(fā)封口壞徑營(yíng)需月要飄統(tǒng)斑一內(nèi)她容獵提竭要企語(yǔ)業(yè)魔轉(zhuǎn)爛型術(shù)與聲精繞確傾化新管媽理I殲T現(xiàn)胸狀用I王T手硬段哨促捆進(jìn)倉(cāng)精否確行化堆管航理中削國(guó)曲電軌信假企昌業(yè)牙信富息刑化胳架綢構(gòu)信息共享有效支撐創(chuàng)造價(jià)值企術(shù)業(yè)帖信裂息聾化鑼?xiě)?zhàn)棋略古目傳標(biāo)C陡T棚G蓬-儉M辟B白O裳S金S體雜系C勺T紙G寧-刃M擇B秒O疫S挽S規(guī)暫范仔體摔系管過(guò)理項(xiàng)和使運(yùn)絹營(yíng)暈架汪構(gòu)業(yè)臉務(wù)謊流堵程信盛息至數(shù)百據(jù)應(yīng)督用攪系浴統(tǒng)O炮S籠SB性S加SM盒S蒼SE旁D退A功棉能過(guò)和育技喘術(shù)沈架構(gòu)方工法紋論供應(yīng)商管理I宗T推進(jìn)模式I格T規(guī)劃流程I顫T組勸織管率控究架究構(gòu)中迎國(guó)獸電宅信章企鴨業(yè)體信尊息攀化損架餡構(gòu)晌（C驢T督G襖-濤M養(yǎng)B稻O鴉S艇S）殿明堅(jiān)確殊了償中尼國(guó)太電柜信里信為息匪化決的淋戰(zhàn)泄略姿目地標(biāo)匹、號(hào)階且段逢要眼求示、梨方夢(mèng)法源論煌、朵規(guī)熱范訊體旨系稿、咬功藍(lán)能章與較技泄術(shù)狼架槽構(gòu)疑和寶管瘦控存架莫構(gòu)基址礎(chǔ)丘平但臺(tái)建鏡設(shè)獄與他運(yùn)楊維寄流侮程C夠T聯(lián)G請(qǐng)-首M授B澤O滾S沫S技栗術(shù)箏和扎功限能咱架接構(gòu)信息共享有效支撐創(chuàng)造價(jià)值企窮業(yè)市信宅息痛化腐戰(zhàn)歪略擾目休標(biāo)C級(jí)T盒G以-侄M促B闊O喘S鋪S體純系C鉆T供G疼-末M傅B孫O代S依S規(guī)啄范季體鋼系管桃理創(chuàng)和如運(yùn)豆?fàn)I盈架歉構(gòu)業(yè)泄務(wù)年流艷程信嶺息尋數(shù)曬據(jù)應(yīng)瀉用接系穩(wěn)統(tǒng)O休S例SB法S品SM絹S會(huì)SE點(diǎn)D傳A功休能稿和扎技京術(shù)宅架構(gòu)方醉法誰(shuí)論供應(yīng)商管理I迎T推進(jìn)模式I喪T規(guī)劃流程I慌T組版織管根控呼架罵構(gòu)基叮礎(chǔ)橫平喜臺(tái)建扛設(shè)犬與齒運(yùn)邁維肝流善程C老T匹G其-鵝M泰B內(nèi)O梯S療S功疲能弄架拳構(gòu)C博T后G號(hào)-步M置B喊O姨S覆S的帥功科能響架番構(gòu)捷明亞確朝了M控S厘S、B任S菠S、O通S配S和E肆D餓A中膏實(shí)膝現(xiàn)得的胞主摔要解功腸能混和畏應(yīng)姓用財(cái)務(wù)工程人力資源MSS信息數(shù)據(jù)(統(tǒng)計(jì))企業(yè)信息門戶EDA經(jīng)營(yíng)分析模版/數(shù)據(jù)魔方企業(yè)數(shù)據(jù)模型運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶關(guān)系管理計(jì)費(fèi)營(yíng)銷分析BSS結(jié)算服務(wù)開(kāi)通服務(wù)保障資源管理施工調(diào)度綜合網(wǎng)管OSSC磁T瘦G屬-六M糕B殘O阿S續(xù)S技急術(shù)壓架途構(gòu)厚：斯模澤塊掏化予、榆松皮耦含合蛙、E濟(jì)A瘋I財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力資源人力資源工程管理工程信息數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計(jì)企業(yè)信息門戶門戶客戶關(guān)系管理CRM計(jì)費(fèi)帳務(wù)計(jì)費(fèi)綜合結(jié)算結(jié)算營(yíng)銷支撐與分析營(yíng)銷地域財(cái)務(wù)事件資源參與人

產(chǎn)品市場(chǎng)帳務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)用整合平臺(tái)工作流引擎EAI數(shù)據(jù)模型業(yè)務(wù)流程模型地域財(cái)務(wù)事件資源參與人產(chǎn)品市場(chǎng)帳務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)BSSOSS服務(wù)開(kāi)通開(kāi)通資源管理資源施工調(diào)度施工服務(wù)管理服務(wù)配置網(wǎng)絡(luò)管理MSSEDA技術(shù)架構(gòu)M弄S訂S、B茂S朱S和O挺S錢S之近間折的疊關(guān)繪系M愿S吳S、B蔽S薦S和O寸S癥S在赤功糊能礙、蝴數(shù)偶據(jù)枕方宗面住的哥銜鋼接-龍M憂/須B綿/軍O的渾功毯能叫銜項(xiàng)接--紗M兼/風(fēng)B碧/侮O的船數(shù)窯據(jù)蜜銜求接-C侮T傳G臂-斧M途B玩O控S敢S管放控功架貼構(gòu)信息共享有效支撐創(chuàng)造價(jià)值企疾業(yè)派信仁息升化坊戰(zhàn)廁略過(guò)目臟標(biāo)C行T菜G市-仙M逃B衣O驕S鋸S體扛系C亮T遠(yuǎn)G叉-斷M索B音O映S竄S規(guī)敞范材體快系管隙理愁和物運(yùn)曲營(yíng)界架憶構(gòu)業(yè)擋務(wù)茄流倉(cāng)程信笑息始數(shù)對(duì)據(jù)應(yīng)由用兆系腳統(tǒng)O掃S泛SB淡S列SM霜S需SE鎖D司A功口能閱和搜技位術(shù)蠢架構(gòu)方腰法勾論供應(yīng)商管理I歉T推進(jìn)模式I合T規(guī)劃流程I最T組日織管立控墨架赴構(gòu)管濾控汽架孤構(gòu)展是C胳T芝G決-靜M火B(yǎng)完O堪S屈S體壺系霞的收支羅柱浩之手一俊，個(gè)保奶證屠中今國(guó)亂電押信憲信沈息債化擱轉(zhuǎn)翁型羞在辭集氏團(tuán)厭統(tǒng)除一挪規(guī)灰劃阿下獲進(jìn)諷行溝?；恋A(chǔ)烈平陰臺(tái)建倍設(shè)餓與盼運(yùn)撿維將流肆程C束T拆G勻-噴M醋B萄O良S膚S推兩進(jìn)貨組C閘T譽(yù)G衣-斃M祥B寨O產(chǎn)S農(nóng)S推蠢進(jìn)撕組I襖T部調(diào)門業(yè)貫務(wù)帳部致門服罩務(wù)本壁地歪網(wǎng)信燭息鋼化紅指寬導(dǎo)危委撒員俘會(huì)I送T部沸門業(yè)桑務(wù)解部秘門服鵲務(wù)省I姥T部倦門業(yè)中務(wù)昨部慈門服冶務(wù)信傭息華化司指嘴導(dǎo)義委色員推會(huì)集西團(tuán)專抖家層組咨炸詢集團(tuán)、省兩級(jí)企業(yè)信息化指導(dǎo)委員會(huì)，作為相應(yīng)層面企業(yè)信息化的決策機(jī)構(gòu)，全面協(xié)調(diào)并指導(dǎo)企業(yè)信息化的工作。集團(tuán)、省兩級(jí)企業(yè)信息化指導(dǎo)委員會(huì)，作為相應(yīng)層面企業(yè)信息化的決策機(jī)構(gòu)，全面協(xié)調(diào)并指導(dǎo)企業(yè)信息化的工作。集團(tuán)、省本地網(wǎng)三個(gè)層面的企業(yè)信息化部門，作為企業(yè)內(nèi)部信息化規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)的責(zé)任部門，為企業(yè)內(nèi)所有部門提供信息化的共享服務(wù)。建奪立諸健跟全I(xiàn)宴T管寸控負(fù)架藏構(gòu)收入投資能力市場(chǎng)經(jīng)輛營(yíng)串分辭析椒與蠻決殘策鄉(xiāng)豐支雷持梁系魯統(tǒng)能力收入投資市場(chǎng)信軟息糾數(shù)拍據(jù)亡管巨理暗部龜門前兔端味部帆門部距門喉級(jí)報(bào)聰告捧