管理理論的形成和演進

管理理論的形成和演進第1頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月6.1管理理論的形與發(fā)展早期管理活動或實踐階段（從人類社會產(chǎn)生到18世紀）早期管理思想的萌芽階段（從18世紀到19世紀末）管理理論形成階段（從19世紀末20世紀初到現(xiàn)在）6.1.1歷史背景第2頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月第3頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月早期的管理活動和思想外國的管理活動和思想埃及金字塔式的管理結構巴比倫的空中花園羅馬帝國的統(tǒng)治結構我國的管理活動和思想第4頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月中世紀的管理實踐與管理思想管理實踐商業(yè)行會和手工業(yè)行會的出現(xiàn)廠商組織管理思想意大利的馬基雅維利于16世紀所著《王子》中提出四條原則：群眾認可、內(nèi)聚力、領導能力、求生存的意志第5頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月管理學理論的萌芽（18世紀到19世紀中期）1776年亞當.斯密(AdamSmith)--“自由經(jīng)濟之父”代表作：《國富論》經(jīng)濟管理思想：“勞動分工”理論；“生產(chǎn)合理化”概念Specialization：專業(yè)化提高勞動熟練程度Simplification：簡單化3S’

優(yōu)點減少工作轉換時間Standardization：標準化利于發(fā)明專用工具、設備“經(jīng)濟人”觀點；“勞動是國民財富的來源”的觀點第6頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

管理理論的形成和發(fā)展歷史：三個階段第一階段是管理理論的形成時期，以泰羅、法約爾、韋伯等為代表，以他們創(chuàng)立的“科學管理理論”、“管理過程理論”以及“行政組織理論”為標志，成為19世紀末20世紀初，在西方形成的較為系統(tǒng)的、頗有影響的管理理論第7頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月管理理論的第二階段開始于20世紀二三十年代，以行為科學為主要特點，其代表人物有梅奧、馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈等。他們研究生產(chǎn)組織中人的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因，涉及人的需要、動機、內(nèi)驅力、個性、情緒、思想，特別是人群之間的相互關系等。第8頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月第二次世界大戰(zhàn)之后為管理理論發(fā)展的第三階段，首先是一些在戰(zhàn)時采用的解決高度技術性問題的成果被用于管理，從而產(chǎn)生了管理科學理論。同時，戰(zhàn)后又出現(xiàn)了許多管理理論新派別，這些學派在歷史淵源和研究內(nèi)容上相互影響，形成了現(xiàn)代管理理論的叢林時期。

第9頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月6.1.2古典管理理論（1）科學管理理論背景：生產(chǎn)規(guī)模的擴大與經(jīng)驗管理之間的矛盾勞資矛盾效率低，生產(chǎn)能力利用率不到60%代表人物：泰羅（F.W.Taylor，1856～1915）

1911年發(fā)表《科學管理原理》科學管理的中心問題：如何提高效率第10頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月泰羅主要觀點和創(chuàng)造性的貢獻有

關于科學管理原則對工人工作的各個環(huán)節(jié)和部分進行科學的分析，以科學的操作方法替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗方法?？茖W地挑選工人，并對工人進行培訓教育，使之成長。與工人衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦。管理部門與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理部門應把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過來第11頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

關于任務管理原理工時研究與標準化。差別計件工資制。

第12頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月關于職能化的組織原理計劃職能同執(zhí)行職能分開。建立職能工長制。例外原則?？茖W管理的目的是提高勞動生產(chǎn)率并實現(xiàn)勞資雙方的“精確革命”。

第13頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月泰羅的科學管理主要有兩大貢獻：

一是管理要走向科學；二是勞資雙方的精神革命科學管理的其他代表人物：亨利·甘特、福特、吉爾布雷斯夫婦等。第14頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）一般管理理論法約爾（HenriFayol，1841－1925）將企業(yè)整體作為研究對象，并致力于研究適用于各種組織類型的一般管理理論，其代表作為1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》。法約爾認為一般管理理論主要解決的問題，一是組織內(nèi)部管理的基本職能是什么，二是指導設計、建立和維持一個組織機構的基本職能是什么。其突出貢獻和理論要點可總結如下。第15頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月為管理工作規(guī)定基本職能經(jīng)營與管理。法約爾認為經(jīng)營是指導或引導一個組織趨向一個目標。經(jīng)營共有六項職能，即技術職能、商業(yè)職能、財務職能、會計職能、安全職能和管理職能。企業(yè)的大部分工作中都包含這六種職能，但隨著職務的高低和企業(yè)的大小而各有側重。管理是經(jīng)營的六項職能之一。第16頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月管理的要素。法約爾認為管理職能包含五項要素：①計劃：預測未來和擬定一個行動計劃；②組織：確定企業(yè)在物質資資源和人力資源方面的結構；③指揮：對下屬人員進行指導，保證企業(yè)人員能履行賦予他的職能；④協(xié)調：讓員工團結一致，使企業(yè)中的所有工作和諧地配合，以便經(jīng)營活動的順利進行；⑤控制：保證企業(yè)中所進行的一切活動同所擬定的計劃、發(fā)出的指示和確定的原則相符合。第17頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月提出管理的基本原則（即管理14條原則）分工。權力和責任。紀律。統(tǒng)一命令。統(tǒng)一指揮。個人利益服從集體利益。人員的報酬。

集權。等級系列。秩序。公平。人員的穩(wěn)定。首創(chuàng)精神。集體精神。

第18頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）行政組織理論韋伯（MaxWeber,1864～1920）作為一名社會學家，發(fā)展了著名的權威結構理論。他在對組織內(nèi)部的權力關系進行研究的基礎上，提出了一種稱為行政組織的理想組織模式，這是體現(xiàn)勞動分工原則、有明確定義的等級和詳細的規(guī)則與制度，以及非個人關系的組織模式。第19頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月韋伯的主要觀點是：社會組織的權力應當是理性—法律權力有三種被社會接受的權力：超凡權力、傳統(tǒng)權力和理性—法律權力。超凡權力來自于對個別人的特殊和超凡的神圣、英雄主義或模范品質的崇拜；傳統(tǒng)權力來自于對古老傳統(tǒng)的不可侵犯性和按傳統(tǒng)執(zhí)行權力的人的地位的正統(tǒng)信念；理性—法律權力則是在依法而治的組織里以其能力而提升上來的人所具有的權力。只有理性—法律權力才能作為行政組織體系的基礎。第20頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月理想的行政組織體系應具備的特點勞動分工。職權等級。正式的選拔。正式的規(guī)則和制度。非人格化。職業(yè)走向。第21頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月古典理論的缺陷：--將組織當作機器，只要設計好輸入，就會有相應的輸出--工人被假設為“經(jīng)濟人”

--管理者被當作工程師第22頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月6.1.3行為科學理論行為科學思想起源于本世紀30年代，它運用人類學、社會學、心理學等學科的理論和方法來研究工作環(huán)境中的個人和群體的行為。（1）早期的行為科學——人際關系學說早期的行為科學側重于研究員工在生產(chǎn)中的人際關系，包括研究人的工作動機、情緒、行為等與工作間的關系，并研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來激發(fā)人的積極性。第23頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月這一時期的代表人物是梅奧，其代表作為《工業(yè)文明中人的問題》和《工業(yè)文明中的社會問題》霍桑試驗霍桑試驗指1924年至1932年在美國西方電器公司的霍桑工廠進行的一系列試驗。第24頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月人際關系學說通過霍桑試驗，梅奧在人際關系的研究上取得了一系列重要成果，并總結出人際關系學說的主要觀點?！吧鐣恕奔僭O。企業(yè)中存在“非正式組織”。新的領導能力在于提高職工的滿足度。

第25頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月行為科學的發(fā)展

需求層次理論需求層次理論是由美國心理學家馬斯洛（A.H.Maslow）提出的。該理論流傳甚廣，是應用最普遍、最主要的激勵理論之一。其理論強調兩個基本論點：人是有需求的動物，其需求取決于他所得到的東西，只有尚未滿足的需求才能影響行為；人的需求都有其輕重的層次，一旦某種需求得到滿足，又會出現(xiàn)另一種需要滿足的需求。馬斯洛將人的需求劃分為五個等級：生理的、安全的、社會的、尊重的、自我實現(xiàn)的。這五級需要相互關聯(lián)，按其重要性和發(fā)生的先后次序，可排成一個需要等級第26頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

雙因素理論赫茲伯格把企業(yè)中影響人的積極性的因素分為兩大類，即激勵因素和保健因素

①在工作中有些因素不具備時，會引起員工的不滿意，然而具備這些因素，并不能使員工受到巨大的激勵。赫茲伯格稱這些因素為保健因素。保健因素往往與工作環(huán)境或外在條件有關。第27頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月②在工作中有些因素可以構成很大程度的激勵和對工作的滿足感，然而如果不具備這些因素，也不會構成很大的不滿足。赫茲伯格稱這樣的因素為激勵因素。激勵因素通常與工作本身的特點和工作內(nèi)容有關。第28頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月激勵需要：與工作的本質和工作的挑戰(zhàn)性有關，這類需要的滿足將對員工產(chǎn)生較大的激勵。保健需要：與工作中生理和心理內(nèi)容相關，這類需要如果不滿足，員工就會不滿意。保健因素：薪金、工作條件、人際關系、管理方式、公司政策等－由外部環(huán)境引起，能防止人們不滿意的結果。激勵因素：挑戰(zhàn)性工作、責任、賞識、成就、晉升、成長機會等－由工作本身引起能導致高水平的激勵第29頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月不具備具備保健因素激勵因素不滿沒有不滿沒有滿意滿意雙因素理論的啟示：采取某項激勵的措施后并不一定就帶來滿意，更不等于勞動生產(chǎn)率就能提高；滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的；防止激勵因素向保健因素轉化。第30頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月赫茲伯格主張，改善保健因素不能直接激勵員工，調動員工的積極性應從激勵因素入手，使人們對工作產(chǎn)生熱情，從中體驗到責任感，獲得成就感的滿足，這樣才會產(chǎn)生持久的激勵作用。

第31頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月

X—Y理論這是由麥格雷戈（DouglasMcGregor）在其著作《企業(yè)的人性方面》中提出的。他認為管理人員對員工的行為有不同的假設，主要可分為兩類，分別稱為X理論和Y理論。X理論假設要點如下：一般人天生厭惡工作，并盡可能地逃避工作。一般人不愿承擔責任，情愿受人領導。一般人缺乏進取心，沒有什么抱負，對生理和安全的需要高于一切。對大多數(shù)人必須用強制、控制、指令，甚至用懲罰相威脅的辦法，才能使他們達成組織目標第32頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月用“強硬的”管理辦法，包括強迫和威脅、嚴密的監(jiān)督和嚴格的控制；或者用“溫和的”辦法，包括采取隨和的態(tài)度，順應員工要求以及一團和氣。但實踐證明效果都不太理想。第33頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月Y理論，其要點如下：厭惡工作不是人的本性，工作中體力和腦力的消耗就像游戲或休息一樣自然。一般人是有責任心的，