XX（數(shù)碼）公司資源營(yíng)銷中心-集團(tuán)和連鎖的客戶和營(yíng)銷的日常和戰(zhàn)略支持系統(tǒng)概要

XX（數(shù)碼）公司資源營(yíng)銷中心——集團(tuán)和連鎖的客戶和營(yíng)銷的日常和戰(zhàn)略支持系統(tǒng)概要資源營(yíng)銷中心

客戶與營(yíng)銷的日常與戰(zhàn)略支持系統(tǒng)概要

（日常職能與開店支持職能）

幸福人生的三部曲與拓展總監(jiān)的三道關(guān)資源營(yíng)銷中心

頤高數(shù)碼連鎖目前正進(jìn)入快速發(fā)展期，平均每年以5-10個(gè)店的速度向全國(guó)拓展。頤高數(shù)碼連鎖快速發(fā)展引發(fā)新問題、帶來新要求——人的因素、系統(tǒng)的因素資源營(yíng)銷中心快速發(fā)展帶來的新問題：核心：

人力資源匹配（人和經(jīng)驗(yàn)的因素）、經(jīng)營(yíng)管理水平（經(jīng)營(yíng)的因素）、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)和學(xué)習(xí)效應(yīng)的水平（系統(tǒng)因素）的提高速度都無法與連鎖店數(shù)量增加的速度相適應(yīng)，導(dǎo)致單店運(yùn)作水平參差不齊，人力系統(tǒng)保障不夠，忽視系統(tǒng)、細(xì)節(jié)，最終導(dǎo)致整體效能與競(jìng)爭(zhēng)力下降，嚴(yán)重的引發(fā)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。提出的新要求：在加強(qiáng)人力資源選拔、儲(chǔ)備的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的積累與沉淀，并通過內(nèi)部學(xué)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)鍛煉隊(duì)伍。資源營(yíng)銷中心

目前階段，資源營(yíng)銷中心的主要職能分為

日常職能與開店支持職能資源營(yíng)銷中心

日常職能——由資源營(yíng)銷中心的四各主要模塊工作聯(lián)動(dòng)組成開店支持職能——由資源營(yíng)銷中心分別對(duì)各店有重點(diǎn)、有節(jié)奏的給予直接支持資源營(yíng)銷中心

日常職能是從資源營(yíng)銷中心的四大工作模塊體現(xiàn)的一、資源營(yíng)銷中心的結(jié)構(gòu)與日常職能資源信息品牌形象

與全國(guó)IT廠商的戰(zhàn)略關(guān)系資源

廠商信息與聯(lián)系、頤高資訊傳播品牌定位、全國(guó)企劃、媒體、關(guān)系集團(tuán)及連鎖客戶、營(yíng)銷的界面資源營(yíng)銷中心

資源——與全國(guó)IT廠商的戰(zhàn)略關(guān)系資源庫支持系統(tǒng)：每周：?jiǎn)蔚昕蛻舨俊卣箙^(qū)——資源營(yíng)銷中心報(bào)告《定期客戶資源報(bào)表》——對(duì)應(yīng)評(píng)估體系

廠商全國(guó)總部全國(guó)連鎖分銷商廠商各地分區(qū)廠商各省公司各省分銷商當(dāng)?shù)胤咒N、代理經(jīng)銷商、經(jīng)營(yíng)戶資源營(yíng)銷中心

各拓展區(qū)

各店客戶部

資源營(yíng)銷中心

成果：開店前期調(diào)研支持開店一、二樓招商、廣告位、網(wǎng)站打包支持廣告、文化等資源支持——舉例資源營(yíng)銷中心

2.信息——與全國(guó)IT廠商的日常聯(lián)系、頤高品牌傳播、資訊傳播（拓店、商情與營(yíng)銷）商情信息庫——每周商情報(bào)表（各拓展區(qū)——營(yíng)銷中心）企劃信息庫——每周企劃報(bào)表（各拓展區(qū)——營(yíng)銷中心）對(duì)應(yīng)評(píng)估體系成果：頤高IT資訊——廠商篇、內(nèi)部篇（雙周）網(wǎng)站、blog：“7+4”格局：網(wǎng)站、blog端：七個(gè)拓展區(qū)、四個(gè)相關(guān)公司形象與分類展示資源營(yíng)銷中心

3.品牌——品牌定位、全國(guó)企劃、媒體、關(guān)系頤高各種文本標(biāo)準(zhǔn)版全國(guó)企劃聯(lián)動(dòng)——電腦節(jié)、中國(guó)IT峰會(huì)、各種節(jié)日媒體關(guān)系——全國(guó)層面IT媒體、關(guān)系公關(guān)——事件營(yíng)銷、會(huì)議論壇馳名商標(biāo)等獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)集團(tuán)品牌項(xiàng)目外包：聯(lián)名卡、消費(fèi)者信息系統(tǒng)等資源營(yíng)銷中心

4.形象——集團(tuán)及連鎖客戶、營(yíng)銷的界面集團(tuán)形象各種界面——全國(guó)品牌形象、企劃形象、賣場(chǎng)形象資源營(yíng)銷中心

每部曲都有五板斧：尋找對(duì)象——從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)到簽訂合作協(xié)議：確定地區(qū)、城市——確定自身與發(fā)展之地尋找物業(yè)——尋找到或經(jīng)介紹適合自己的目標(biāo)調(diào)研考察——對(duì)對(duì)象的各方面條件進(jìn)行考察、調(diào)研（廠商信息支持），經(jīng)營(yíng)測(cè)算分析商談合作——與對(duì)象及其家人深入談好合作模式簽訂協(xié)議——正式簽訂訂婚協(xié)議資源營(yíng)銷中心

每部曲都有五板斧：2.準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)：客戶與資源營(yíng)銷新聞發(fā)布會(huì)——訂婚儀式并將消息廣而告之給政府和媒體登記注冊(cè)審批——正式登記并取得硬件、軟件的認(rèn)可畫鋪位定價(jià)格——調(diào)研分析確定準(zhǔn)備收取的禮金標(biāo)準(zhǔn)全面招商——拉親戚朋友在婚禮前把賀禮塞滿新房準(zhǔn)備開業(yè)——通知大家務(wù)必前來參加，制造人氣資源營(yíng)銷中心

每部曲都有五板斧：3.修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：改變消費(fèi)者行為的營(yíng)銷隆重開業(yè)——盛大的舉行結(jié)婚典禮品牌定位——準(zhǔn)備結(jié)個(gè)什么果？是大而全還是單項(xiàng)超常？目標(biāo)群體——找到目標(biāo)消費(fèi)者究竟在哪里？渠道——直接進(jìn)入抓住目標(biāo)群體的終端有效渠道蛋糕——拿出真正特征、差異化的產(chǎn)品與誘惑資源營(yíng)銷中心

首部曲——尋找對(duì)象——從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)到簽訂合作協(xié)議：確定地區(qū)、城市——確定自身與發(fā)展之地按照順序城市經(jīng)濟(jì)水平、購(gòu)買力、發(fā)展趨勢(shì)IT發(fā)展指數(shù)、IT競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)重要性資源營(yíng)銷中心

首部曲——尋找對(duì)象——從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)到簽訂合作協(xié)議：尋找物業(yè)——尋找到或經(jīng)介紹適合自己的目標(biāo)各級(jí)政府、街道、商會(huì)當(dāng)?shù)貜S商代表、經(jīng)銷商實(shí)地了解各種商圈分布直接掃街、登門尋找資源營(yíng)銷中心

首部曲——尋找對(duì)象——從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)到簽訂合作協(xié)議：調(diào)研考察——對(duì)對(duì)象的各方面條件進(jìn)行考察、調(diào)研（廠商信息支持），經(jīng)營(yíng)測(cè)算分析物業(yè)本身硬件調(diào)研、材料收集、經(jīng)營(yíng)測(cè)算分析廠商對(duì)物業(yè)評(píng)價(jià)及當(dāng)?shù)劁N售信息獲取消費(fèi)者調(diào)研與分析城市商圈、物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研分析競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研分析資源營(yíng)銷中心

二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營(yíng)銷前期問題：招調(diào)研實(shí)習(xí)生租房、辦公地點(diǎn)、生活用品招人資源營(yíng)銷中心

新聞發(fā)布會(huì)——訂婚儀式并將消息廣而告之給政府和媒體借勢(shì)借時(shí)——借當(dāng)?shù)刂卮蠡顒?dòng)、招商活動(dòng)等為平臺(tái)打造關(guān)系基礎(chǔ)借強(qiáng)勢(shì)的甲方關(guān)系借有利的開業(yè)時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵時(shí)間、銷售黃金時(shí)間——倒推把握新聞發(fā)布會(huì)時(shí)間、招商時(shí)間與節(jié)奏邀請(qǐng)到會(huì)——以上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、媒體（中央駐當(dāng)?shù)?、?dāng)?shù)刂髁鳌T（資源中心）、落實(shí)專訪、專題報(bào)道會(huì)務(wù)材料——資源中心支持（設(shè)計(jì)、制作、現(xiàn)場(chǎng)布置、主持、攝影、攝像、流程、禮儀、啟動(dòng)、禮品）二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營(yíng)銷政府關(guān)系——市、區(qū)、街道，信息、工商、稅務(wù)、公安交警、消防、規(guī)劃建設(shè)等媒體關(guān)系——媒體調(diào)研、主流媒體（省+市）、其他（網(wǎng)站、廣播），談價(jià)格與合作項(xiàng)目折頁1——新聞發(fā)布會(huì)、第一輪商戶散發(fā)使用會(huì)后宣傳——項(xiàng)目折頁2散發(fā)給商戶、相關(guān)關(guān)系；媒體廣告、散發(fā)資源營(yíng)銷中心

登記注冊(cè)審批——在政府正式登記結(jié)婚并取得硬件、軟件的認(rèn)可公司注冊(cè)市場(chǎng)證申請(qǐng)稅費(fèi)減免二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營(yíng)銷

物業(yè)驗(yàn)收消防審批（平面圖）周邊環(huán)境——公交、路牌、地道等硬標(biāo)志資源營(yíng)銷中心

畫鋪位定價(jià)格——深入調(diào)研分析確定準(zhǔn)備收取的禮金標(biāo)準(zhǔn)鋪位劃分原則定價(jià)原則、優(yōu)惠辦法——鋪位+廣告+網(wǎng)站

制作招商簡(jiǎn)章、招商手冊(cè)3二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營(yíng)銷

訪談、調(diào)研了解廠商、商戶的預(yù)期、需求進(jìn)行綜合分析明確招商定位主要人員向連鎖匯報(bào)招商定價(jià)策略、招商策略資源營(yíng)銷中心

全面招商——拉親戚朋友廠商經(jīng)銷商在婚禮前把賀禮塞滿新房主要廠商大戶背靠背原則

異業(yè)招商二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營(yíng)銷先廠商后經(jīng)銷商預(yù)先落實(shí)大戶再帶動(dòng)小戶資源營(yíng)銷中心

準(zhǔn)備開業(yè)——通知大家務(wù)必前來參加，制造人氣渠道——大眾渠道內(nèi)容——廠商進(jìn)場(chǎng)時(shí)即可談，亮點(diǎn)+誘惑二部曲——準(zhǔn)備結(jié)婚——簽協(xié)議之后到準(zhǔn)備開業(yè)——客戶與資源營(yíng)銷開業(yè)前宣傳——目標(biāo)群體、渠道、內(nèi)容目標(biāo)群體資源營(yíng)銷中心

隆重開業(yè)——盛大的舉行結(jié)婚典禮——給政府、廠商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者看三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：借勢(shì)借時(shí)——借當(dāng)?shù)刂卮蠡顒?dòng)為平臺(tái)借有利的銷售黃金時(shí)間

邀請(qǐng)到會(huì)——以上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、媒體（中央駐當(dāng)?shù)?、?dāng)?shù)刂髁鳌T（資源中心）、落實(shí)專訪、專題報(bào)道會(huì)務(wù)材料——資源中心支持（設(shè)計(jì)、制作、現(xiàn)場(chǎng)布置、主持、攝影、攝像、流程、禮儀、開業(yè)、禮品）政府關(guān)系——市、區(qū)、街道，信息、工商、稅務(wù)、公安交警、消防、規(guī)劃建設(shè)等媒體關(guān)系——主流媒體（省+市）、其他（網(wǎng)站、廣播）會(huì)后宣傳——媒體報(bào)紙廣告、散發(fā)資源營(yíng)銷中心消費(fèi)者行為營(yíng)銷：是數(shù)碼連鎖總部和單店日常營(yíng)銷的基礎(chǔ)，主要目的是在短期內(nèi)引導(dǎo)消費(fèi)行為，是經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷的基礎(chǔ)，日常的企劃活動(dòng)都屬于這類營(yíng)銷。資源營(yíng)銷中心品牌營(yíng)銷：是數(shù)碼連鎖總部為主操作的對(duì)于企業(yè)品牌的宣傳與推廣，是營(yíng)銷的更高層次的要求和企業(yè)在實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的必然需求，是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要平臺(tái)。

消費(fèi)者行為營(yíng)銷是品牌營(yíng)銷的基礎(chǔ)和有機(jī)組成部分，是品牌營(yíng)銷的重要保障。在新店開業(yè)期間，是以消費(fèi)者行為營(yíng)銷為出發(fā)點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了品牌營(yíng)銷。資源營(yíng)銷中心改變消費(fèi)行為的營(yíng)銷：對(duì)于正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的新開單店，所操作的應(yīng)該是改變消費(fèi)行為的營(yíng)銷，就是將此區(qū)域原有的目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣通過營(yíng)銷手段進(jìn)行重新調(diào)整，通過不斷的、有力的營(yíng)銷行為刺激這一新習(xí)慣的形成和加強(qiáng)，并最終在一定群體或更大群體中使這種行為相對(duì)穩(wěn)定化，并形成品牌營(yíng)銷的基礎(chǔ)，這個(gè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定化行為的時(shí)間就是培育期。改變消費(fèi)行為的營(yíng)銷是從單店開業(yè)前到培育期結(jié)束后，也就是第三部曲《修成正果》這段時(shí)間營(yíng)銷的核心。

資源營(yíng)銷中心培育期：

指從單店開業(yè)到人氣、買氣（IT人氣、交易量）、提袋率達(dá)到預(yù)計(jì)要求，品牌定位基本傳播成形，商戶走向穩(wěn)定盈利。根據(jù)地域、位置不同對(duì)培育期的界定是不同的，但基本的指標(biāo)就是商戶可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

資源營(yíng)銷中心綜上：需要改變消費(fèi)行為的營(yíng)銷，基于特征化定位與特征化經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷內(nèi)容——?jiǎng)?chuàng)造性的改變你的購(gòu)物路線！——?jiǎng)?chuàng)造特征、吸引眼球、忽悠消費(fèi)者！品牌定位、目標(biāo)群體、傳播渠道、訴求內(nèi)容——”蛋糕”資源營(yíng)銷中心蛋糕——目標(biāo)群體——渠道是關(guān)聯(lián)的：三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：銷售旺季和節(jié)日是第一題材：1月1日元旦臘八節(jié)春節(jié)元宵節(jié)2月14日情人節(jié)3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日3月8日國(guó)際婦女節(jié)3月12日植樹節(jié)3月14日 國(guó)際警察日3月15日 消費(fèi)者權(quán)益日資源營(yíng)銷中心蛋糕——目標(biāo)群體——渠道是關(guān)聯(lián)的：三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：銷售旺季和節(jié)日是第一題材：3月21日 世界森林日3月25日 全國(guó)中小學(xué)生安全教育日4月1日 愚人節(jié)4月16日 復(fù)活節(jié)4月23日 世界圖書和版權(quán)日5月1日 國(guó)際勞動(dòng)節(jié)5月4日 中國(guó)青年節(jié)5月12日 國(guó)際護(hù)士節(jié)5月14日 國(guó)際母親節(jié)5月15日 國(guó)際家庭日5月17日 國(guó)際電信日資源營(yíng)銷中心蛋糕——目標(biāo)群體——渠道是關(guān)聯(lián)的：三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：銷售旺季和節(jié)日是第一題材：5月20日 全國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日5月31日 端午節(jié)6月1日 國(guó)際兒童節(jié)6月6日 全國(guó)愛眼日6月14日 世界獻(xiàn)血日6月18日 父親節(jié)6月23日 國(guó)際奧林匹克日7月1日 建黨日、世界建筑日、香港回歸紀(jì)念日7月7日 抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念日七夕情人節(jié)8月15日 抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利紀(jì)念日資源營(yíng)銷中心蛋糕——目標(biāo)群體——渠道是關(guān)聯(lián)的：三部曲——修成正果——開業(yè)后到培育期結(jié)束進(jìn)入良性發(fā)展：銷售旺季和節(jié)日是第一題材：9月10日 教師節(jié)10月1日 國(guó)慶節(jié)、世界音樂日、國(guó)際老人節(jié)