以客戶為中心的房地產(chǎn)策劃課件

以客戶為中心的房地產(chǎn)策劃以客戶為中心的房地產(chǎn)策劃以客戶為中心的房地產(chǎn)策劃以客戶為中心的厲地產(chǎn)全程策劃黃畋二○○七年四月分享與溝通分享:交換一個(gè)蘋果各得一個(gè)蘋果;交換一種思想各得兩種思想。一溝通:希望是一次互動式的溝通一農(nóng)村教育存在的問題及原因1.農(nóng)村學(xué)校生源逐年減少隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，廣大農(nóng)民在國家惠農(nóng)政策的激勵(lì)下，生活日漸富裕起來，而富裕起來的農(nóng)村家庭為了使僅有的一個(gè)孩子能有一個(gè)良好的教育環(huán)境，越來越多的家長把孩子送進(jìn)城鎮(zhèn)讀書，這是現(xiàn)在農(nóng)村生源嚴(yán)重不足的主要原因之一。隨著農(nóng)民在土地上的收益越來越少，很多的農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工已不是新鮮事，它已成為我國城市化進(jìn)程中的一股主要力量，這一部分孩子跟隨父母打工融進(jìn)城市，也是造成一些農(nóng)村學(xué)校的生源急劇下降的原因。部分家長教育觀念的落后，部分家長，尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū)的家長關(guān)心的不是學(xué)生的成績，而是學(xué)生能不能盡早替家里分擔(dān)經(jīng)濟(jì)上的困難，這也是一方面的原因。農(nóng)村教育原本落后，在校生銳減后公用經(jīng)費(fèi)投入減少進(jìn)一步拉大城鄉(xiāng)教育差距，從而導(dǎo)致更多的農(nóng)村學(xué)生涌向城市求學(xué)，形成惡性循環(huán)。2.師資力量薄弱目前農(nóng)村師資隊(duì)伍呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是上世紀(jì)70-80年代由民辦轉(zhuǎn)為公辦的，現(xiàn)在都已五十歲左右，許多學(xué)校四十五歲以上教師占總數(shù)的70%以上；二是任語文、數(shù)學(xué)課目的教師占到全校教師總數(shù)的80%，音體美、英語教師十分缺乏；三是近年來畢業(yè)的一批具有本、?？茖W(xué)歷的新教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚有待積累，而由于編制限制，部分人進(jìn)不了教師隊(duì)伍，少數(shù)即使進(jìn)了農(nóng)村學(xué)校，往往也難扎根，通常是干了幾年，在教學(xué)上比較成熟了，就設(shè)法離開農(nóng)村學(xué)校；四是骨干教師、學(xué)科帶頭人流失嚴(yán)重，有的學(xué)校已經(jīng)沒有骨干教師和學(xué)科帶頭人。造成這種狀況，一方面是因?yàn)槌菂^(qū)學(xué)校待遇高，教師要求調(diào)往城區(qū)；另一方面，只要是在教學(xué)上有閃光點(diǎn)的教師，城區(qū)學(xué)校都會想方設(shè)法來“挖”走。最主要的原因是受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，由于農(nóng)村環(huán)境及生活條件較差，不能吸引、留住優(yōu)秀人才。3.農(nóng)村學(xué)校硬件設(shè)施落后與城市相比，農(nóng)村學(xué)校教學(xué)設(shè)施陳舊，教學(xué)設(shè)備缺乏，嚴(yán)重地限制了教師教學(xué)，從而影響教學(xué)質(zhì)量，阻礙學(xué)生拓展知識面。農(nóng)村學(xué)校圖書陳舊，試驗(yàn)、電教儀器不完備，多媒體設(shè)備缺乏，學(xué)生計(jì)算機(jī)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城區(qū)學(xué)校，農(nóng)村小學(xué)計(jì)算機(jī)和多媒體教學(xué)設(shè)備更為不足。有些學(xué)校，雖然配備了少量多媒體教學(xué)儀器，但由于缺少必要的維護(hù)和儀器的落后，不少課程都無法保證教學(xué)任務(wù)的完成，所謂現(xiàn)代化的教育設(shè)施成了擺設(shè)。4.學(xué)生素質(zhì)參差不齊學(xué)校方面，在農(nóng)村，學(xué)校教學(xué)設(shè)施陳陋、不能滿足教學(xué)要求。比如像物理化學(xué)這樣的課程，要做很多實(shí)驗(yàn)，但很多學(xué)校，不能完全滿足這些需求，很多的功課只能靠聽老師講，自己很難獨(dú)立地動手操作。家庭方面。由于農(nóng)村許多家長文化水平低，教育方法簡單、粗暴，對子女的過錯(cuò)、學(xué)習(xí)成績不理想，不是打就是罵，不尊重孩子的人格，這種“高壓”，造成孩子的心理畸形。雙親都外出打工，而把孩子留給爺爺奶奶或其他親屬撫養(yǎng)，這就造成了留守兒童。大多數(shù)爺爺奶奶非常溺愛自己的孫子孫女。最多照料他們的衣食生活。對于學(xué)習(xí)及道德品格上的教育可以說是一項(xiàng)空白。5.輟學(xué)之風(fēng)抬頭有社會學(xué)家指出：“在一些地方已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的因教致貧、因教返貧現(xiàn)象。某省的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，由于教育因素返貧的農(nóng)戶，占返貧總數(shù)的50%?！鞭r(nóng)民寄希望于教育使他們的子女另尋出路的想法靠不住了，于是“輟學(xué)”之風(fēng)抬頭。二解決農(nóng)村教育問題的對策1.加大政府教育經(jīng)費(fèi)的投入力度，社會多方籌措經(jīng)費(fèi)要樹立城鄉(xiāng)整體教育觀念，在教育政策上向農(nóng)村傾斜，加快農(nóng)村教育發(fā)展速度，規(guī)范農(nóng)村教育體制。對此，從中央到地方的各級政府應(yīng)該齊抓共管，中央、?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）、地（市）和縣級政府要將農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)列入當(dāng)年財(cái)政預(yù)算，并統(tǒng)一直接撥到縣級教育行政部門。同時(shí)，還要通過廣泛吸收社會資金，將所籌得的資金全部用于農(nóng)村教育的發(fā)展。此外，要建立農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督保障機(jī)制，實(shí)行農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)公開制度。要在確保農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入的同時(shí)，各級政府也要增加對農(nóng)村職業(yè)教育、成人教育的經(jīng)費(fèi)投入，使其能夠健康發(fā)展。2.加強(qiáng)農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)，逐步提高教育隊(duì)伍整體素質(zhì)農(nóng)村教師是農(nóng)村教育改革與發(fā)展的基本力量。建設(shè)好一支高素質(zhì)的農(nóng)村教師隊(duì)伍，直接關(guān)系到農(nóng)村教育質(zhì)量和水平的提高。要使農(nóng)村教師隊(duì)伍穩(wěn)定，整體素質(zhì)提高，必須解放思想，加大力度增加農(nóng)村教師的山區(qū)補(bǔ)貼額。只有這樣才能激勵(lì)農(nóng)村教師扎根農(nóng)村，解決農(nóng)村教師隊(duì)伍流失嚴(yán)重的問題。另一方面要制定科學(xué)的教學(xué)評價(jià)體系。大量的農(nóng)村教師流失，而留在農(nóng)村繼續(xù)任職的教師隊(duì)伍在素質(zhì)、水平、學(xué)歷、師德等方面暴露出來的問題日益嚴(yán)重。要促進(jìn)農(nóng)村教育的發(fā)展，除了要切實(shí)提高農(nóng)村教師的物質(zhì)待遇以外，還應(yīng)注重農(nóng)村教師自身素質(zhì)的問題。要解決這個(gè)問題，應(yīng)采取公平、公正、公開的原則，制定科學(xué)的農(nóng)村教師的教學(xué)評價(jià)體系，對于師德好、教學(xué)質(zhì)量高的教師應(yīng)予以重獎(jiǎng)，對于評價(jià)不合格的農(nóng)村教師，應(yīng)清除出農(nóng)村教師隊(duì)伍。3.使用鄉(xiāng)土教材，開設(shè)部分農(nóng)村職業(yè)教育的課程應(yīng)該在農(nóng)村的義務(wù)教育階段加入有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)村職業(yè)課程。如在山區(qū)農(nóng)村可安排種植類、畜牧獸醫(yī)類的課程，在沿海地區(qū)可安排海產(chǎn)養(yǎng)殖類的課程。這樣，即可以培訓(xùn)回鄉(xiāng)從事農(nóng)業(yè)的學(xué)生的一技之長，又不會耽誤可升學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)。教材應(yīng)采用在地方長期從事農(nóng)業(yè)推廣、有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)技員或從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的土專家編寫的教材，教材應(yīng)該通俗易懂、簡便易行，即可以滿足農(nóng)村孩子對農(nóng)業(yè)事務(wù)了解的渴求心理，又可以讓農(nóng)村孩子學(xué)有一技之長。4.大力發(fā)展面向農(nóng)村的高等職業(yè)教育高職面向農(nóng)村必須在招生方面有優(yōu)惠、特殊政策，優(yōu)先錄取農(nóng)村考生。解決農(nóng)村問題關(guān)鍵是解決農(nóng)村城市化問題，其中，農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移是核心問題。有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分步驟開展農(nóng)村人力轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，開發(fā)相關(guān)課程和教材，研究制定科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，增加資金投入，委實(shí)任重而道遠(yuǎn)。各級政府教育、農(nóng)業(yè)部門對農(nóng)村人口轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)應(yīng)給予高度重視。孫淑芳（1965-），女，河南洛陽人，中共三門峽市委黨校講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。最近幾年以來,多媒體教學(xué)以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境在高校英語教學(xué)過程中得到了廣泛的運(yùn)用,從而將英語原聲影視材料融入高校英語課堂教學(xué)變成可能。在高校英語課堂教學(xué)中應(yīng)用英語原聲影視材料來輔助英語教學(xué)已成了一種潮流。毋庸置疑,英文影視能夠激起學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的激情,提高他們的口語能力以及聽力水平,對他們掌握西方文化有一定的幫助。影視教學(xué)圖文并茂、聲色俱全,對學(xué)生的各個(gè)感官系統(tǒng)產(chǎn)生強(qiáng)烈的刺激,強(qiáng)化了記憶,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。所以,越來越多的高校英語教師嘗試通過將英語原聲影視材料應(yīng)用于教學(xué)當(dāng)中去,以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性,豐富課題教學(xué)的內(nèi)容,活躍課堂教學(xué)的氛圍,增強(qiáng)課堂教學(xué)的效果。但是,我們需要注意的是,這一教學(xué)手段的應(yīng)用也有其兩面性。如果教師對影視材料選擇不合理、對影視情節(jié)的應(yīng)用不準(zhǔn)確、對學(xué)生缺少有效監(jiān)督,不但無法獲得預(yù)期的教學(xué)成效,還很有可能導(dǎo)致教學(xué)時(shí)間以及資源的很大浪費(fèi)。下面筆者就高校英語教學(xué)應(yīng)用原聲影視材料教學(xué)實(shí)踐過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行簡要分析。1在高校英語教學(xué)過程中應(yīng)用英語原聲影視材料出現(xiàn)的有關(guān)問題在高校英語教學(xué)課堂中應(yīng)用英語原聲影視材料的益處是毋庸置疑的。它能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性,活躍教學(xué)課堂的氛圍,讓他們利用多媒體的形式學(xué)到比書本更多、更生動、形象的相關(guān)知識。這部分知識不但包含語言層面的,還包含英美背景文化、國外的生活以及風(fēng)俗習(xí)慣等各個(gè)方面。所以,在高校英語教學(xué)課堂上應(yīng)用英語原聲影視材料來輔助課堂教學(xué)已成為一種潮流,越來越普及。雖然應(yīng)用影視資料的好處不勝枚舉,但是也同樣應(yīng)當(dāng)正視出現(xiàn)的問題：1.1在選取材料方面由于對影視材料的選擇將影響到課堂教學(xué)的各個(gè)方面,因此原聲材料的選擇成為教學(xué)目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。假如選取的材料不合理,時(shí)間太長,將影響其余教學(xué)內(nèi)容的安排與實(shí)施。影視片段不應(yīng)當(dāng)作為課堂教學(xué)的主要內(nèi)容,要不然的話會對學(xué)生的知識的完整性以及連續(xù)性構(gòu)成影響。而針對材料的具體內(nèi)容,假如和課堂教學(xué)內(nèi)容在知識背景、聽力訓(xùn)練、口語內(nèi)容、語言特點(diǎn)等方面并無任何聯(lián)系的話,也是不恰當(dāng)?shù)?。影視資料的難度太大,背景音樂與背景音效太響而對話太少的話,加上生詞過多,發(fā)音并不準(zhǔn)確,語法又不太規(guī)范,俗語、俚語甚至是粗話臟話連篇,不但會使得他們無法理解,并且也對他們掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的英語非常不利,無法完成既定的教學(xué)目標(biāo),取得理想的教學(xué)效果。1.2在監(jiān)督學(xué)生方面假如只是在高校英語教學(xué)課堂中使用英語影視環(huán)節(jié),但不對他們實(shí)施適度的監(jiān)督與檢查,將很難達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。從目前的情形而言,許多學(xué)生仍然將高校英語教學(xué)課堂當(dāng)中的英語原聲影視材料作為單純的娛樂環(huán)節(jié),并未進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)英語,練習(xí)口語與聽力水平,了解西方國家的文化背景。從而使得學(xué)習(xí)資源與時(shí)間的巨大浪費(fèi),而英語原聲影視材料的應(yīng)用就難以獲得良好的效果。而作為一名教師而言,不光需要考慮將英語影視資料融入高校英語課堂教學(xué)當(dāng)中去,更為關(guān)鍵的是怎樣對該環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督,使得他們能夠有目的地、更加高效地從中獲取有用的相關(guān)知識。2解決辦法及建議對于上述出現(xiàn)問題,為在高校英語課堂教學(xué)當(dāng)中有效地使用英文影視資料,增強(qiáng)教學(xué)效果,應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)：2.1認(rèn)真準(zhǔn)備、精心篩選材料2.2強(qiáng)化對學(xué)生的檢查與監(jiān)督教師應(yīng)當(dāng)利用不同的方法與手段對學(xué)生在欣賞影視片段所取得的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證。最為常見就是針對劇情提出問題或以判斷題與選擇題的形式考驗(yàn)學(xué)生加深對劇情的領(lǐng)悟程度等。另外,還應(yīng)當(dāng)通過有針對性地讓他們對照影視片段中的字幕寫出英文獨(dú)白,這樣的話不僅能夠讓他們集中自己的注意力,還能夠提升他們的聽寫水平,對他們聽力水平的提高有很強(qiáng)的鍛煉作用。2.3遵循由簡而難,逐步推進(jìn)的原則影視資料的難易程度應(yīng)當(dāng)和學(xué)生的英語真實(shí)水平,特別是要和他們的詞匯與聽力能力相符。假如過于簡單,學(xué)生無法從中獲得新的知識,達(dá)不到最初的教學(xué)目標(biāo)；假如太難,學(xué)生無法掌握,極易產(chǎn)生挫敗感,對欣賞影視片段失去信心。所以,應(yīng)當(dāng)留心影視片段對話過程中用到的詞匯,有針對性地加以選擇。而在影視資料的字幕上,在最初階段能夠利用雙語(中英)字幕輔助學(xué)生進(jìn)行理解,其后逐步使用單一的英文字幕,然后再用純粹的中文字幕,在最后的階段來嘗試沒有字幕的情形下檢驗(yàn)他們對于影視資料的理解程度。在高校英語課堂教學(xué)過程中運(yùn)用英文影視資料,對于提升學(xué)生的積極主動性,提升他們的聽力水平以及口語水平,能夠幫助他們進(jìn)一步了解西方文化、背景。但是假如運(yùn)用不合理,將會導(dǎo)致教學(xué)時(shí)間與教學(xué)資源的巨大浪費(fèi),無法獲得良好的效果。這就要求高校英語教師應(yīng)當(dāng)按照課堂教學(xué)的具體情況對英文影視資料進(jìn)行嚴(yán)格篩選,上課之前進(jìn)行充分準(zhǔn)備,利用各種形式對他們進(jìn)行檢查與監(jiān)督,并且按照循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行。只有做到這幾點(diǎn),英文影視材料才能在高校英語教學(xué)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。以客戶為中心的厲地產(chǎn)全程策劃黃畋二○○七年四月分享與溝通分享:交換一個(gè)蘋果各得一個(gè)蘋果;交換一種思想各得兩種思想。一溝通:希望是一次互動式的溝通企業(yè)案例一高科技企業(yè)—銥星公司的破產(chǎn)是設(shè)在關(guān)樣料到少司長的95的通訊網(wǎng)絡(luò),銥星系統(tǒng)需要發(fā)射頻放大器66無線通訊業(yè)務(wù)依賴傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)滿足其需幕。66顆代表高端技術(shù)的銥星生美國在線的“以小吃大”美國在線和時(shí)代華納都是因特網(wǎng)的先驅(qū)。1999年美國在線的年970640億美國在線完成利成但時(shí)納斯達(dá)《紐約時(shí)報(bào)》一位有經(jīng)驗(yàn)的觀察員提示了股票價(jià)值后面的原年收入:美國在線50億美元/時(shí)代華納280億美元客戶量:美國在線2200萬時(shí)代華納1300萬股票價(jià)值:美國在線1640億美元)時(shí)代華納970億美元案例思考思考一:忽視了客戶需求的高科技產(chǎn)品,并不能為企業(yè)帶來利潤思考二:傳統(tǒng)的評估企業(yè)價(jià)值工具是財(cái)務(wù)尺度,資產(chǎn)、年收入、利潤、投資回報(bào)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)。但進(jìn)入新世紀(jì)后它已不在是唯一尺度,新的投資者們己有了新的視角,他們開始重視企業(yè)未來利潤和收入增長的保障—一客戶資源。當(dāng)前房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀賣方市場開始向買方市場轉(zhuǎn)移產(chǎn)品型企業(yè)開始向客戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型營銷4P逐漸向4C、4R過渡■銷售在做加法,處理客戶投訴在做減法企業(yè)經(jīng)營的核心轉(zhuǎn)向客戶房地產(chǎn)的競爭由營銷競爭、產(chǎn)品競爭開始轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭壟斷競爭市場向寡頭壟斷市場的過渡企業(yè)如何面對?剛剛涉足房地產(chǎn)的企業(yè)縮短銷售周期、創(chuàng)造利潤、樹立品牌.成長中的房地產(chǎn)企業(yè)提高利潤率、品牌維護(hù)、持續(xù)發(fā)展已逐步走向成熟的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、打造百年老店企業(yè)老總經(jīng)常思考的幾個(gè)間題我們從哪里來?■我們現(xiàn)在哪里?我們將往何處去?為什么要強(qiáng)調(diào)以客戶為中心?為什么強(qiáng)調(diào)以客戶為中心?“先開發(fā)產(chǎn)晶后找客戶”與“先找客戶后開發(fā)產(chǎn)晶”的區(qū)別。定位錯(cuò)了,一切都錯(cuò)了■客戶是品牌的宣傳者。失掉客戶的成本巨大個(gè)客戶向你投訴,意