辦公室管理制度標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第9頁共9頁辦公室管理制度?標(biāo)準(zhǔn)范文第一?章總則第一條?為加強公司管理?，維護公司良好?形象，特制定本?規(guī)范，明確要求?，規(guī)范行為，創(chuàng)?造良好的企業(yè)文?化氛圍。第二?章細則第一條?服務(wù)規(guī)范1.?儀表：公司職員?應(yīng)儀表整潔、大?方。2.微笑?服務(wù)：在接待公?司內(nèi)外人員的垂?詢、要求等任何?場合，應(yīng)注視對?方，微笑應(yīng)答，?切不可冒犯對方?。3.用語：?在任何場合應(yīng)用?語規(guī)范，使用普?通話，語氣溫和?，音量適中，嚴?禁大聲喧嘩。?4.現(xiàn)場接待：?遇有客人進入工?作場所應(yīng)禮貌問?、答，熱情接待?。5.電話接?聽：接聽電話應(yīng)?及時，一般鈴響?不應(yīng)超過三聲，?如受話人不能接?聽，離之最近的?職員應(yīng)主動代接?聽，重要電話作?好接聽記錄，嚴?禁占用公司電話?時間太長。第?二條辦公秩序?1.工作時間內(nèi)?不應(yīng)無故離崗、?串崗，不得閑聊?、吃零食、大聲?喧嘩，確保辦公?環(huán)境的安靜有序?。2.職員間?的工作交流應(yīng)在?規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進?行（大廳、會議?室、接待室、總?經(jīng)理室）或通過?公司內(nèi)線電話聯(lián)?系，如需在個人?工作區(qū)域內(nèi)進行?談話的，時間一?般不應(yīng)超過三分?鐘（特殊情況除?外）。3.職?員應(yīng)在每天的工?作時間開始前和?工作時間結(jié)束后?做好個人工作區(qū)?內(nèi)的衛(wèi)生保潔工?作，保持物品整?齊，桌面清潔、?整齊。4.部?門、個人專用的?設(shè)備由部門指定?專人和個人定期?清潔，公司公共?設(shè)施則由公司保?潔員負責(zé)定期的?清潔保養(yǎng)工作。?5.發(fā)現(xiàn)辦公?設(shè)備（包括通訊?、照明、電腦等?）損壞或發(fā)生故?障時，職員應(yīng)立?即向辦公室報修?，以便及時解決?問題。6.吸?煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)?域范圍內(nèi)（如接?待室、會客室等?），禁止在辦公?室（辦公坐位上?）吸煙。7.?辦公室人員外出?《外出單》或用?車（公車或的士?）《派車單》需?由直接主管或總?經(jīng)理審批，。?8.不準(zhǔn)用公司?電話打私人電話?或信息電話，不?準(zhǔn)占用本部電話?談?wù)撆c工作無關(guān)?的事,除業(yè)務(wù)有?關(guān)人員需上網(wǎng)外?,其余正常上班?時間不得用本部?電腦上網(wǎng)聊天?。第三章辦公?禮儀規(guī)范第一?條職員必須儀表?端莊、整潔。具?體要求如下：?1、頭發(fā)：職員?頭發(fā)要經(jīng)常清洗?，保持清潔;男?性職員頭發(fā)不宜?過長。2、指?甲：職員指甲不?能太長，應(yīng)經(jīng)常?注意修剪;女性?職員涂指甲油應(yīng)?盡量用淡色。?3、胡須：男性?職員胡須不宜留?長，應(yīng)注意經(jīng)常?修剪。4、女?性職員化妝應(yīng)盡?量給人以清新健?康的印象，不能?濃妝艷抹，不宜?用香味濃烈的香?水。第二條辦?公室職員上班服?裝如公司有制服?應(yīng)穿公司制服，?無制服者應(yīng)穿整?潔、大方，不宜?穿奇裝異服。?第四章責(zé)任第?一條本制度的檢?查、監(jiān)督部門為?行政人事主管、?總經(jīng)理共同執(zhí)行?，違反此規(guī)定的?人員，將給予相?應(yīng)的警告處分（?____元）。?第二條行政人?事部對本制度負?有最終解釋權(quán)和?修改權(quán)。第三?條本制度自公布?之日起生效執(zhí)行?。辦公室管理?制度標(biāo)準(zhǔn)范文（?二）第一章總?則辦公場所是?員工從事經(jīng)營管?理的勞動場所，?公司努力創(chuàng)造一?個安全、舒適、?健康的辦公環(huán)境?，員工應(yīng)自覺維?護良好的辦公環(huán)?境，特制定本制?度。第二章員?工行為規(guī)范1、?員工著裝要求得?體、大方、整潔?。a）女員工?上班時間不可著?濃妝，勿佩戴過?多飾品;領(lǐng)口過?低，裙、褲過短?的服裝禁止穿著?。b）男員工?上班時間不得著?背心、短褲、拖?鞋。2、員工?舉止要求文雅、?禮貌、精神。?a）上班時間保?持良好的精神狀?態(tài)，精力充沛，?樂觀進取。b?）對待上司要尊?重，對待同事要?禮貌，對待客戶?要熱情，處理工?作保持頭腦清醒?冷靜，提倡微笑?待人，微笑服務(wù)?。c）保持良?好坐姿、行姿，?切勿高聲呼叫他?人。d）出入?會議室或上司辦?公室，主動敲門?示意;出入房間?隨手關(guān)門。3?、員工言談要求?親切、誠懇、謙?虛。a）與他?人交談，要專心?致志，面帶微笑?，言語平和，語?意明確。b）?嚴禁說臟話、忌?語，使用文明用?語。c）同事?之間溝通問題時?，應(yīng)本著“換位?思考、解決問題?”的原則，語言?應(yīng)禮貌，平和。?d）見到領(lǐng)導(dǎo)?時應(yīng)主動打招呼?，向上級匯報工?作時應(yīng)簡明扼要?、實事求是。?第三章員工日常?工作行為規(guī)范?1、辦公大廳、?各獨立辦公室上?班時間應(yīng)保持安?靜，禁止高聲喧?嘩、嬉戲打鬧。?2、禁止在上?班時間玩游戲、?進行與工作無關(guān)?的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏?覽與工作無關(guān)的?網(wǎng)頁和視頻、下?載電影游戲及做?與工作無關(guān)之事?。3、公司的?電腦、傳真機、?復(fù)印機原則上不?能用于私人用途?，若有特殊原因?，須事先向人力?資源部提出申請?，經(jīng)批準(zhǔn)后方可?使用。4、員?工產(chǎn)生打印或傳?真后的稿件，應(yīng)?立即拿走，禁止?堆放在傳真機或?復(fù)印機上。5?、嚴禁在上班時?間內(nèi)使用公司電?話播打私人電話?;上班時間如需?接聽或撥打私人?手機，應(yīng)做到言?簡意賅、長話短?說，不允許長時?間接聽或撥打私?人電話。6、?工作時間內(nèi)禁止?在辦公區(qū)域內(nèi)食?用有氣味的食品?及零食。7、?工作中未經(jīng)他人?許可，不得擅自?翻閱他人的文件?、資料、報告等?材料。8、辦?公桌上應(yīng)素雅、?整齊、清潔，各?類文件存放應(yīng)注?意保密，不得隨?意擺放;資料堆?砌高度須低于辦?公桌隔板立面高?度。9、辦公?座椅不能隨意擺?放，離座后要將?座椅推進辦公桌?下面。10、?未經(jīng)人力資源部?同意，禁止私自?調(diào)換工作位置或?挪動辦公設(shè)備。?11、工作時?間對待領(lǐng)導(dǎo)、同?事、來訪者等應(yīng)?熱情、有禮貌。?保持良好的工作?情緒，禁止將私?人情緒帶入工作?當(dāng)中。12、?工作中同事之間?應(yīng)本著以公司利?益為重，團結(jié)合?作、快捷高效為?原則，應(yīng)及時解?決可能存在的矛?盾和問題。第?四章辦公室安全?衛(wèi)生管理規(guī)范?（一）衛(wèi)生管理?辦公室是大家?日常工作的勞動?場所，衛(wèi)生情況?能直接影響到個?人的工作情緒，?為使大家能夠擁?有一個舒暢、美?好的辦公心情，?營造潔凈、宜人?的辦公環(huán)境，制?定本制度。1?、公共衛(wèi)生已?由公司請專人打?掃，每位員工應(yīng)?自覺維護干凈、?整潔的辦公環(huán)境?。具體維護措施?如下：公用設(shè)?備：打印機、飲?水機等公用設(shè)備?附近不得存放個?人物品，打印廢?紙需碼整齊后?放在打印機旁。?會議室：使用?過后需將桌面整?理干凈，雜志水?杯各自歸位，并?將椅子推進會?議桌下面，保持?橫面平行。休?息區(qū)：沙發(fā)、茶?幾使用過后主動?整理干凈，不允?許存放雜志和報?紙等。衛(wèi)生間：?保持地面干凈無?水漬，便池、洗?手池使用過后沖?洗干凈。地面?：保持地面干凈?清潔、無污物，?不得隨地吐痰、?亂扔廢棄物等。?2、員工個人?衛(wèi)生員工個人?工位衛(wèi)生由個人?負責(zé)整理干凈，?須做到：辦公?電腦：要定期清?理，需做到表面?干凈、無污漬灰?塵。資料：擺?放整齊，堆砌高?度須低于辦公桌?隔板立面高度。?桌面：保持干?凈、整潔、無污?漬灰塵，不得在?桌面上擺放與工?作無關(guān)的物品。?3、軟環(huán)境?吸煙：公共、辦?公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸?煙，需要吸煙的?人可去樓道或者?不影響他人工?作的地方。食?品：禁止在辦公?區(qū)域內(nèi)食用有氣?味的食品及零食?。（二）安全?管理為保證公?司財產(chǎn)及員工人?身安全，保障正?常工作秩序，制?定本安全管理制?度。1、防盜?意識重要文件?：要做好重要資?料保存工作，不?得隨意擺放保密?文件，對于發(fā)明?專利、軟件、圖?紙要重點管理，?不得隨意泄露。?公司鑰匙：辦?公室鑰匙由各個?分公司指定人員?配備，不得轉(zhuǎn)交?本室以外的人員?使用，未經(jīng)相關(guān)?負責(zé)人同意不得?私自配辦公室鑰?匙。外來人員?：員工不得私自?帶領(lǐng)與工作無關(guān)?人員在辦公室內(nèi)?長時間逗留，如?需外人來我公?司等候，需向人?力資源部申請，?方可進入。嚴禁?將外人單獨留在?辦公室內(nèi)。門?窗：辦公室門窗?要牢固，人離時?要關(guān)鎖門窗，員?工不得在辦公室?內(nèi)存放大量現(xiàn)金?、手機等貴重物?品，以防被盜。?產(chǎn)品：公司的?產(chǎn)品、樣機，不?得隨意擺放，人?機不在一處時要?隨時收起鎖好，?若有因個人疏忽?大意而導(dǎo)致的產(chǎn)?品、樣機損壞或?者丟失，由個?人負責(zé)賠償。?2、安全意識?危險品：員工不?得攜帶違禁品、?危險品、槍支、?管制刀具等進入?辦公場所。空?調(diào)：開啟空調(diào)時?須按國家相關(guān)要?求調(diào)整溫度（夏?季不得低于26?℃，冬季不得高?于20℃），人?員長時間離開辦?公室時應(yīng)關(guān)閉空?調(diào)，下午下班后?須關(guān)閉空調(diào)。?水：用水后，要?將水龍頭關(guān)閉，?如有發(fā)現(xiàn)滲漏立?即報告人力資源?部。電：要做到?人離電停，下班?后立即關(guān)閉計算?機、個人工位上?的插排以及辦公?室電燈，周五下?班后，最后走的?人需要將辦公室?總閘關(guān)掉。使用?筆記本的員工，?不得在無人狀態(tài)?下給筆記本電池?充電，凡因充電?而引起的事故和?損失由當(dāng)事人自?負。（三）節(jié)?約意識勤儉節(jié)?約是中華民族的?傳統(tǒng)美德，我們?做為新千年祖國?建設(shè)者之一，鼓?勵大家繼承和發(fā)?揚這個美德。?節(jié)約用水：水是?生命之源泉，洗?手或者洗涮杯具?時，盡量將水量?掰成中速，用?后立即關(guān)閉水龍?頭，如發(fā)現(xiàn)水管?有滴漏或水龍頭?關(guān)不嚴，要立?即告知人力資源?部，任何人都具?有在發(fā)現(xiàn)設(shè)施受?損后立即上報?相關(guān)負責(zé)人的責(zé)?任。節(jié)約用電?：下班后要立即?關(guān)閉計算機，中?午下班后至少要?做到關(guān)閉顯示器?，會議室使用?以后要及時關(guān)燈?關(guān)空調(diào)、長時間?無人的辦公室要?關(guān)燈、下班后?飲水機要斷電，?周五下班后必須?關(guān)總閘。節(jié)約?用紙：使用打印?機時，需事先設(shè)?置好打印格式，?檢查好打印區(qū)域?，避免錯打和?重打，所產(chǎn)生的?錯誤報告或廢紙?