便民服務(wù)限時辦結(jié)制度范文（二篇）

第4頁共4頁便民服務(wù)限時辦?結(jié)制度范文為?改進工作作風(fēng)，?提高行政效能，?服務(wù)人民群眾，?根據(jù)有關(guān)規(guī)定，?結(jié)合中心實際，?制定本制度。?一、限時辦結(jié)是?指中心的服務(wù)窗?口在辦理便民服?務(wù)事項時，必須?在法律、法規(guī)、?規(guī)章、制度規(guī)定?時限或承諾時限?或上級要求時限?內(nèi)辦結(jié)并予以答?復(fù)。二、限時?辦結(jié)的事項包括?：（一）服務(wù)?對象向窗口申請?辦理的政務(wù)服務(wù)?事項或其它服務(wù)?事項；（二）?部門轉(zhuǎn)辦、上級?交辦窗口的工作?事項；（三）?領(lǐng)導(dǎo)批示由窗口?辦理的工作事項?；（四）規(guī)定?或承諾了辦理期?限的其它工作事?項。三、規(guī)定?或承諾當場辦結(jié)?的事項，必須當?場辦結(jié)，其它工?作事項必須在規(guī)?定或承諾或上級?要求的期限內(nèi)辦?結(jié)。由多個窗口?共同辦理的事項?，由中心確定一?個窗口牽頭，并?明確各窗口的辦?理時限。四、?限時辦結(jié)的時限?以“工作日”計?算，其辦理時限?從收到相關(guān)文件?、材料或指令的?次日起計算，其?中行政審批事項?的辦理時限從向?申請人出具《受?理通知書》的當?日算起。行政審?批決定、證件的?制作、頒發(fā)或送?達應(yīng)當在向申請?人出具《辦結(jié)通?知書》之日起_?___個工作日?內(nèi)完成。文件?、材料不齊全或?不符合法定形式?的，服務(wù)窗口應(yīng)?當按規(guī)定一次性?告知補正文件、?材料，其辦理時?限從收到補正文?件、材料的次日?起計算，其中行?政審批事項的辦?理時限從收到補?正材料后向申請?人出具《受理通?知書》的當日算?起。五、因特?殊情況不能按時?____結(jié)或予?以答復(fù)、需要延?期的，服務(wù)窗口?應(yīng)當依照有關(guān)法?律、法規(guī)、規(guī)章?規(guī)定，以書面形?式告知原因和理?由，并同時告知?辦理時限。六?、違反本制度的?依照《便民服務(wù)?責(zé)任追究制度》?及其他有關(guān)規(guī)定?問責(zé)追究。七?、本制度執(zhí)行情?況列入工作考核?內(nèi)容，定期報告?鎮(zhèn)人民政府并通?報相關(guān)單位。?八、本制度自印?發(fā)之日起施行。?便民服務(wù)限時?辦結(jié)制度范文（?二）為進一步?加強機關(guān)作風(fēng)建?設(shè)，改進服務(wù)方?式，提高辦事效?率，為辦事群眾?提供優(yōu)質(zhì)、高效?、滿意的服務(wù)，?依據(jù)《____?公務(wù)員法》、《?____行政許?可法》和《__?__省影響機關(guān)?效能行為責(zé)任追?究辦法（試行）?》等有關(guān)規(guī)定，?制定本制度。?第一條限時辦結(jié)?制，是指機關(guān)（?單位）依據(jù)法律?、法規(guī)和有關(guān)規(guī)?定制度，對其行?政事務(wù)和管理服?務(wù)事項必須在規(guī)?定的時間內(nèi)予以?辦結(jié)的一種制度?。第二條各單?位負責(zé)人為限時?辦結(jié)制的第一責(zé)?任人。第三條?限時辦結(jié)事務(wù)、?事項的主要內(nèi)容?：（一）行政?許可、審批事項?。（二）向社?會公告的服務(wù)承?諾事項。（三?）其他按規(guī)定需?要限時辦結(jié)的事?項。第四條對?即辦事項，在服?務(wù)對象材料齊全?、手續(xù)完備、符?合相關(guān)規(guī)定的情?況下，要即時予?以辦結(jié)。第五?條對限時辦結(jié)事?項，應(yīng)即時對服?務(wù)對象申請材料?、有關(guān)手續(xù)進行?審核，確認材料?和手續(xù)齊全、符?合規(guī)定后給予受?理，在規(guī)定時限?內(nèi)予以辦結(jié)；申?請材料、手續(xù)不?全或不符合法定?要求，應(yīng)當場一?次性書面告知需?補正的全部內(nèi)?容；對于不符合?政策規(guī)定或因其?它原因不能辦理?的，也要耐心地?說明理由和原因?，并在規(guī)定時間?內(nèi)作出明確的答?復(fù)。第六條對?于職責(zé)范圍內(nèi)的?事項，無正當理?由不準延時辦理?，如情況特殊確?需延時辦理的，?經(jīng)辦人要按照職?權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導(dǎo)批?準，并告知服務(wù)?對象延時辦理的?理由和延時的具?體時間。第七?條對自覺遵守限?時辦結(jié)制，主動?熱情幫助服務(wù)對?象解決問題的_?___工作人員?，應(yīng)及時予以表?揚鼓勵。第八?條違反限時辦結(jié)?制，有下列行為?之一的，視情節(jié)?輕重，予以責(zé)任?追究。情節(jié)較輕?的，給予口頭告?誡、書面告誡處?理；情節(jié)嚴重的?，給予離崗培訓(xùn)?、調(diào)離崗位、免?職處理；情節(jié)特?別嚴重的，給予?辭退處理；構(gòu)成?違紀違法的，按?照相關(guān)規(guī)定處理?：（一）未按?時____理或?對應(yīng)辦事項造成?延誤的，要相關(guān)?人員追究責(zé)任