房地產(chǎn)信息化的基本構(gòu)建思路

1房地產(chǎn)信息化建設(shè)的好處及面臨的挑戰(zhàn)2021-06-3008:46:07清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)陜西建設(shè)網(wǎng)跨入21世紀(jì)，隨著國(guó)內(nèi)外形式的變化，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)所處的宏觀環(huán)境發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)階段，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)要想穩(wěn)定的開展離不開各種信息的收集與分析，但是整個(gè)行業(yè)原來(lái)的一套信息收集、分析與處理體制已經(jīng)不能滿足需求，全面推行房地產(chǎn)信息化建設(shè)已是不可逆轉(zhuǎn)的潮流趨勢(shì)要求，也是企業(yè)繼續(xù)生存與開展的根本手段之一。

由于我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)有著：行業(yè)規(guī)模開展越來(lái)越大、行業(yè)信息量的龐大性和復(fù)雜性、房地產(chǎn)信息數(shù)據(jù)收集能力薄弱、房地產(chǎn)信息分析處理能力低、房地產(chǎn)公司管理中信息傳遞緩慢等五大特點(diǎn)，所以房地產(chǎn)信息化建設(shè)是我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)面臨眾多難題中最難解決的之一。

一、房地產(chǎn)信息化建設(shè)的內(nèi)容

房地產(chǎn)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

房地產(chǎn)信息化能夠給企業(yè)帶來(lái)五大最直接的好處：

〔一〕、信息化將使房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化

房地產(chǎn)信息化的管理系統(tǒng)使工程部各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限有了明確的界定，每個(gè)工作人員對(duì)自己的職權(quán)范圍有了更清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)各部門之間的工作流程也做出了清晰的規(guī)定，智能化的流轉(zhuǎn)傳遞能使各工作環(huán)節(jié)銜接緊密，提高了工作效率。

〔二〕、增加管理的透明度

由于房地產(chǎn)信息化的應(yīng)用，使造假、虛報(bào)等不良現(xiàn)象大大減少，系統(tǒng)中相應(yīng)的角色和權(quán)限的設(shè)置使得公司領(lǐng)導(dǎo)可以方便的查詢工程各種數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)工程的進(jìn)度、資金、質(zhì)量等情況可以做到隨時(shí)監(jiān)控。

〔三〕、可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，提高管理效率

工程管理人員可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)工程效勞器，進(jìn)行申請(qǐng)、查詢、審批等一系列工作，為企業(yè)今后實(shí)現(xiàn)整體資源優(yōu)化配置提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)根底和先進(jìn)的技術(shù)根底。各個(gè)工程所提供的本錢數(shù)據(jù)可以成為企業(yè)進(jìn)行橫向比擬或編制企業(yè)內(nèi)部定額的依據(jù)。

〔四〕、可進(jìn)一步優(yōu)化選擇，降低本錢

房地產(chǎn)信息化可以通過(guò)輔助管理和輔助決策，準(zhǔn)確及時(shí)地把握市場(chǎng)信息，從而獲得更多商機(jī)。房地產(chǎn)信息化還可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反響能力，提高決策的正確性和預(yù)見性，從而大大提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

〔五〕、有益于集團(tuán)的開展戰(zhàn)略

隨著房地產(chǎn)業(yè)的高速開展，企業(yè)信息化進(jìn)程和最終效果需要支撐到集團(tuán)戰(zhàn)略的落地，具體表現(xiàn)為：

1、支撐多個(gè)工程的異地管控和集團(tuán)式協(xié)同管理；

2、整合供給鏈上下游——上游實(shí)現(xiàn)與采購(gòu)和施工單位的合作伙伴式的戰(zhàn)略合作，下游實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的最大市場(chǎng)回報(bào)；

3、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的全面預(yù)算和資金管理。

萬(wàn)科集團(tuán)副總裁陳東鋒認(rèn)為，從廣義層面上的講房地產(chǎn)業(yè)信息化可以定義為“傳統(tǒng)信息化+全面流程管理+知識(shí)管理+業(yè)務(wù)分析〞，四者相結(jié)合能覆蓋房地產(chǎn)工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售/效勞、管理等環(huán)節(jié)全生命周期，其中的各個(gè)階段也能帶來(lái)可觀的收益。具體來(lái)說(shuō)：

在產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理(知識(shí)庫(kù)+流程+鼓勵(lì)+專家組)，結(jié)合客戶體驗(yàn)資料和城市住宅偏好分析設(shè)計(jì)出創(chuàng)新產(chǎn)品。在設(shè)計(jì)過(guò)程中通過(guò)IT實(shí)現(xiàn)協(xié)作，可以降低2%的本錢(設(shè)計(jì)反復(fù)、變更、整改)，共提升4%-6%的凈利潤(rùn)率。

在工程生產(chǎn)施工階段，通過(guò)信息化手段進(jìn)行有效的工程管理(進(jìn)度、同意采購(gòu)、質(zhì)量、協(xié)作、變更管理、動(dòng)態(tài)本錢、支付、動(dòng)態(tài)資金管理等)，可以減少浪費(fèi)，降低6%-11%的建造本錢，提升1%-3%的凈利潤(rùn)率。

在銷售效勞階段，注重的是客戶關(guān)系管理的信息化，可通過(guò)客戶維修、投訴、客戶關(guān)心、物業(yè)效勞管理等效勞措施，提高客戶忠誠(chéng)度、重復(fù)購(gòu)置、推薦購(gòu)置的比例，可以降低50%-80%的營(yíng)銷費(fèi)用，折合1.5%-2.5%凈利潤(rùn)率的提高。

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理層面，通過(guò)對(duì)集團(tuán)所有工程進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)方案，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略和未來(lái)幾年的銷售、利潤(rùn)、資金方案，可以促進(jìn)中短期的利益最大化，提升2%-5%的凈利潤(rùn)率。

綜上所述，應(yīng)用信息化將可以給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)10%-15%的凈利潤(rùn)率提升。但這些收益不能單單依靠信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)。信息化是必要條件而不是充分條件，它是實(shí)現(xiàn)新利潤(rùn)增長(zhǎng)的推動(dòng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)還需要有效的組織架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力等其他方面作為保證。

二、房地產(chǎn)信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)還處在高速開展階段，各項(xiàng)規(guī)定政策還不是非常成熟，未來(lái)房地產(chǎn)信息化建設(shè)還面臨著很多挑戰(zhàn)。

1、信息傳遞手段落后

目前，我國(guó)房地產(chǎn)信息的傳遞載體多以報(bào)紙、雜志等，信息傳遞主要靠郵寄、電報(bào)、等，具有傳播速度慢、范圍小等缺點(diǎn)，容易造成信息不真實(shí)或傳播滯后。

2、缺乏相關(guān)專業(yè)人員

房地產(chǎn)管理信息化所需要復(fù)合型的人才，不僅要懂計(jì)算機(jī)，還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。但是由于我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)開展歷史不長(zhǎng)，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)才起步，缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)業(yè)的開展。

缺乏組織保證我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)普遍沒有專門的信息化負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在許多企業(yè)并未專門成立信息化部門來(lái)負(fù)責(zé)此類工作，企業(yè)的高層一般對(duì)信息化的重視程度都相對(duì)較低。沒有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保證，信息化建設(shè)將步履維艱。總之，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，完善的信息化管理，意味著更多的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策所需信息，更高的準(zhǔn)確性，更低的本錢、更廣的信息和范圍、更快的投資回收，是克服市場(chǎng)盲目性、實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變、進(jìn)行有效宏觀調(diào)控的根底。因此，建立完善的房地產(chǎn)信息化效勞業(yè)已成為當(dāng)務(wù)之急。委房地咳產(chǎn)信皮息化辮的基掉本構(gòu)昆建思嚷路數(shù)20癥11紋-0喜6-乎10延1背0:惹02樸:1舉1走犧清華昏大學(xué)能領(lǐng)導(dǎo)純力培辮訓(xùn)類繪王灑炎貿(mào)白儉信息智化的煤價(jià)值言在于虎是否鍵為企徑業(yè)的霞管理研提供蹈有價(jià)內(nèi)值的松幫助村，所宴以房思地產(chǎn)掠信息籠化必有須充禍分考衡慮房暈地產(chǎn)輪企業(yè)閥的管鵝理機(jī)沖制和甘特點(diǎn)打。

槐彈信息純化從傅實(shí)質(zhì)絞上說(shuō)鹽是企云業(yè)的寇一種短管理擾手段攏，它暫的價(jià)塊值不摘在于湯使用會(huì)了什偽么先晃進(jìn)的咬技術(shù)有，采族購(gòu)了罰多少蔬昂貴銅的設(shè)沫備，猴而在只于是對(duì)否為吼企業(yè)傾的管永理提顧供有塵價(jià)值寫的幫災(zāi)助。各所以胳，探剛討房準(zhǔn)地產(chǎn)懲信息圖化的放同時(shí)德，必高須充姓分考津慮房獲地產(chǎn)雙企業(yè)敏的管晃理機(jī)此制和磁特點(diǎn)插。

壇危房地傳產(chǎn)饅行業(yè)滴與信糊息化如開展忽成熟昏的電剛信、摟金融絮、制液造等擇行業(yè)鑄有很器大的謹(jǐn)區(qū)別提，它妙的復(fù)姿雜性針在于奔要幫璃助站企業(yè)錫應(yīng)對(duì)浙多變使的政木策背星景、敘市場(chǎng)炊環(huán)境狗和客蝶戶需畫求，削而其摧構(gòu)建妥的思?xì)w路與盲定位柄卻有乓一定龍的普患遍性紗。那賄么房亭地產(chǎn)旦信息墻化t賊hl渾dl殼.o大rg測(cè).c遣n建民設(shè)的排思路央是什孟么？勺如何槍用信屈息化暢的手耍段幫務(wù)助房要地產(chǎn)徑企業(yè)販提升然核心殲競(jìng)爭(zhēng)沸力？狠簡(jiǎn)單亞而言擱，可愧以用凈一個(gè)販平臺(tái)廳、一蹲個(gè)核扒心、腹三條辮信息喇流來(lái)斧概括寨。

峰樓一個(gè)煮協(xié)同抵辦公后平臺(tái)

患擁搭建辜覆蓋巡所有朵業(yè)務(wù)評(píng)的辦怒公平持臺(tái)，竟在企陸業(yè)陶信息泊化中去是一啄種比繁較理界想的童設(shè)計(jì)雷。房附地產(chǎn)她企業(yè)凍各業(yè)備務(wù)沾流程馳相關(guān)攻性強(qiáng)脈、人償員分境散、塞且獨(dú)滋立承琴擔(dān)各火專業(yè)摟，這廉一特趣點(diǎn)使刻得搭糠建協(xié)影同辦涼公平光臺(tái)的眠設(shè)計(jì)站更容話易實(shí)鄭現(xiàn)，角也更禮容易保從中將獲益補(bǔ)。這屬個(gè)平赴臺(tái)應(yīng)翁該包然括辦句公管以理平浸臺(tái)、銜專業(yè)揪委員份會(huì)溝筑通平掛臺(tái)、遷郵件申系統(tǒng)喬及實(shí)瞇時(shí)聯(lián)趟系系將統(tǒng)等蠶，協(xié)殼同辦悶公平擁臺(tái)應(yīng)肚既可倆以按協(xié)照總詞部的松要求氏標(biāo)準(zhǔn)過(guò)相關(guān)贊業(yè)務(wù)征，又擁可以乓根據(jù)扔各區(qū)藏域公蹦司的點(diǎn)自身于需求懷定制咸流程企。

堆紐一個(gè)劫管理成核心

島塑為企磨業(yè)的背管理洪效勞聽、為貼領(lǐng)導(dǎo)循的決陵策提幟供信尊息支經(jīng)持是冊(cè)信息饞化的肺重要親內(nèi)容然之一法。這只個(gè)肥管理櫻核心鏟就是勾要為以各級(jí)徐管理豆層定孫制輔工助決股策的數(shù)信息益匯總朱報(bào)表瞇，并顧與各踩應(yīng)用堆系統(tǒng)鵲相關(guān)暗聯(lián)，染逐步以實(shí)現(xiàn)塔各類卵經(jīng)營(yíng)輸指標(biāo)寺的實(shí)從時(shí)匯債總。眼當(dāng)領(lǐng)陣導(dǎo)可宏以通緞過(guò)系打統(tǒng)簡(jiǎn)假設(shè)潔明殘了、疑客觀湊快捷杜地掌荷握當(dāng)慌前企礦業(yè)的撲運(yùn)行駁狀況崗以及甩各個(gè)竊工程哪的進(jìn)跪展現(xiàn)烏狀時(shí)幅，信元息化絹才真季正發(fā)騰揮了章其應(yīng)晝有的擔(dān)作用推。而縮這些逢提煉煤的信毅息從際那里逃來(lái)呢告？筆哈者認(rèn)垮為，協(xié)應(yīng)該車從三敢條信底息流辯中獲鳴取。

芳塔房地狂產(chǎn)信犧息化叫的基蹤本構(gòu)答建思宿路

凳株三條千關(guān)鍵匙信息祖流

苗須精確歪的資便金信探息流機(jī)。擾房地察產(chǎn)企正業(yè)是記資金述密集弊型企構(gòu)業(yè)，文企業(yè)昂的醫(yī)經(jīng)營(yíng)懲活動(dòng)衰總是剩以充脖足的志資金雀作保劑證的階，所分以實(shí)上現(xiàn)對(duì)筐資金傳信息損的實(shí)德時(shí)掌北控應(yīng)涼該是姑房套地產(chǎn)濟(jì)信息踐化首物先要騙解決忽的問(wèn)麥題。啄只有株實(shí)現(xiàn)疑對(duì)資伙金的覽精準(zhǔn)燙把握白，才喜能利薯用有招限的縫資金宵運(yùn)轉(zhuǎn)燒更多西的項(xiàng)夾目，碗從而阿實(shí)現(xiàn)普資金妻價(jià)值歸的最析大化磁。信叛息流嚼的匯角集主銳要依恥托財(cái)駕務(wù)管釋理系取統(tǒng)，耗但還夠需為社適應(yīng)欄大型鵲房地岸產(chǎn)企載業(yè)的雪多層犬架構(gòu)飼而實(shí)兄現(xiàn)報(bào)嗎表的卡逐級(jí)鳥自動(dòng)稼匯總到，大革幅度上提高夫財(cái)務(wù)典及相芝關(guān)工膏作的耽工作據(jù)效率祥，實(shí)班現(xiàn)資趣金信信息的樓實(shí)時(shí)修精確勻反映壯。

釀公全面降的客雹戶信凡息流冬。死對(duì)于任客戶劫信息組的高維度關(guān)穩(wěn)注體塔現(xiàn)了下房地罰產(chǎn)嘗企業(yè)修從投列機(jī)發(fā)妨財(cái)向胸做大圓、做剪持久質(zhì)轉(zhuǎn)變?cè)锏臎Q緊心和努實(shí)際綁行動(dòng)爆。C施RM噴系統(tǒng)壓涵蓋暫了與押客戶瑞(即年業(yè)主給)打鹽交道柿的各鈔類業(yè)逮務(wù)，高具體愛來(lái)講包包括須：會(huì)蠅員管莊理、蹲銷售芽與租給賃、戰(zhàn)客戶識(shí)效勞壤及沒物業(yè)委管理太等。丙在C缺RM嚼系統(tǒng)其中，順以攜客戶擱為信硬息元幸貫穿熄各個(gè)掠業(yè)務(wù)汁模塊緒，客克戶與兇企業(yè)寨發(fā)生晴所有有信息轎均能于被系皺統(tǒng)捕策捉并瞧匯總穗，使鼻得各黑業(yè)務(wù)憐部門提的信縱息對(duì)托等，甘有利趴于為屆客戶秤提供采更加鐵連貫獄、有針效的倡效勞叔。同席時(shí)由伶于大聚型房適地產(chǎn)嘉企業(yè)穴實(shí)現(xiàn)跌了跨唐地域取經(jīng)營(yíng)蔥，且視不斷擊提升替效勞晴品質(zhì)疲，所南以統(tǒng)折一的胖CR檔M系母統(tǒng)也馳為提泡高客勿戶忠步誠(chéng)度始、挖桌掘目戒標(biāo)客絨戶提督供了依有效您手段找。

階忠深入暑的項(xiàng)角目管含理信紅息流倆。獨(dú)工程顆管理倡信息慶集中咐反響帖了房修地產(chǎn)石企業(yè)狼操控朵工程針的水戴平。杜工程殃管理焦主要患表達(dá)線在洗本錢問(wèn)管理檢和計(jì)油劃管筍理兩您個(gè)方作面，盆本錢劃管理葵目前絞僅僅愧關(guān)注陜的是程工程蛇實(shí)際戲發(fā)生粗本錢風(fēng)及其旗與目蔑標(biāo)成割本的桂對(duì)照屆情況地，而與方案猾管理應(yīng)那么缺協(xié)乏實(shí)辭際的蓬控制攀手段續(xù)。為收客觀墳反映只工程邀信息法，還辰需要繪做兩蒜個(gè)方染面的也工作翠：一棕是完射善動(dòng)帥態(tài)成棟本分草析功貧能，雷提高白本錢咸分析恭的預(yù)疊判能濤力；倚二是件將項(xiàng)立目計(jì)瓶劃管莊理與壺本錢噴管理美相結(jié)號(hào)合，頑將成汗本的榴實(shí)際鍵發(fā)生住情況乎與現(xiàn)節(jié)實(shí)工港程進(jìn)獨(dú)度作餅對(duì)照臘，客矩觀深好入地檔反映芽工程遞的管工理水蒜平。

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血答加強(qiáng)賠房地圖產(chǎn)信吼息化鋒建設(shè)申只是撓提高殺房地修產(chǎn)企激業(yè)競(jìng)嬸爭(zhēng)力墊的方遭法之畏一。釋作為歉房地圓產(chǎn)企憐業(yè)的級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寇者需驅(qū)要擁關(guān)有掌?？厥辛顖?chǎng)的嶄能力糾，清飾華大做學(xué)羽房地疤產(chǎn)培胖訓(xùn)總棒裁班婦，透錦過(guò)房距地產(chǎn)育宏觀澇環(huán)境攜分析敗和固戰(zhàn)略棉管理活、房寺地產(chǎn)基工程蓋運(yùn)作方管理職、人景力資未源管去理、火戰(zhàn)略晝財(cái)務(wù)爹管理挑、房分地產(chǎn)施營(yíng)銷纖籌劃女、房讓地產(chǎn)危融資垮案例卻研究雀等專傾題的展學(xué)習(xí)侮，針侮對(duì)當(dāng)錢前國(guó)卵內(nèi)房催地產(chǎn)與業(yè)發(fā)害展過(guò)德程中曾存在陽(yáng)的問(wèn)果題設(shè)晚計(jì)房蒜地產(chǎn)遼總裁焦班教憂學(xué)湖體系凳，以塞建立軌企業(yè)衣現(xiàn)代序科學(xué)聾管理卸模式燃為目溝標(biāo)，漲注重餃綜合其知識(shí)安和能激力的躲培養(yǎng)蠻，旨祝在幫魂助房睛地產(chǎn)雕總裁臟和房川地產(chǎn)融經(jīng)營(yíng)諷管理貓者掌縫握科早學(xué)的濟(jì)房地待產(chǎn)開選發(fā)、陪營(yíng)銷健、管鬼理的臟規(guī)律形及運(yùn)夏作模墊式，扮獲得肯最新佳房地格產(chǎn)經(jīng)塞營(yíng)理數(shù)論和衡方法攝，同梢時(shí)為蓋參加刺者拓腥展相撫互交到流、惠合作垮的平悲臺(tái)，厚獲取剛更多竿優(yōu)勢(shì)橋資源廢，能狼夠在本這個(gè)平充滿簽機(jī)遇關(guān)的朝槳陽(yáng)行知業(yè)中扎彰顯鮮卓越拘、獨(dú)蔥占鰲手頭！末房地屑產(chǎn)信臭息化諷建設(shè)炎的實(shí)速施方住案濾 符 問(wèn)20咬11插-0粥6-善03前1楊5:輩50儀:5取5類暈清華涌大學(xué)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)旗力培核訓(xùn)儲(chǔ)資C雅IO努時(shí)代從2003年至2021年間，我國(guó)的房地產(chǎn)商可謂賺了一筆“好錢〞，整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)投資總量繼續(xù)較快增長(zhǎng)、市場(chǎng)供需高位均衡、空置面積減少、資金到位狀況良好的局面。但是，今后呢？原來(lái)房產(chǎn)公司做事太順，利潤(rùn)太豐厚，而且總是有銀行給錢，房子總是賣得出去，沒有壓力。而今開發(fā)商普遍有憂患意識(shí)，因?yàn)橥恋卦絹?lái)越難拿，市場(chǎng)越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也越來(lái)越成熟。因而，目前整個(gè)房地產(chǎn)信息化正從治標(biāo)向治本轉(zhuǎn)變，從以往戰(zhàn)術(shù)上單一解決某個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，提升到戰(zhàn)略高度全盤考慮以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、觀念的改變

“雖然信息意識(shí)與金融、電信等行業(yè)相比還普遍比擬薄弱，然而關(guān)于房地產(chǎn)信息化的話題已經(jīng)不再是用不用的問(wèn)題，而是如何選用的問(wèn)題了。〞一直與各房地產(chǎn)信息化部門負(fù)責(zé)人打交道的王先生對(duì)近年來(lái)開發(fā)商對(duì)信息化意識(shí)的扭轉(zhuǎn)感觸頗深，“以前，跟房產(chǎn)商接觸時(shí)，我們講的最多的就是房地產(chǎn)信息化是什么，能帶來(lái)啥好處。而現(xiàn)在，為什么要建信息化、信息化是什么，很多地產(chǎn)界的人都有了深刻而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。〞記者觀察到，在經(jīng)歷了多年“摸著石頭過(guò)河〞的初期階段后，投資幾十萬(wàn)元、上百萬(wàn)元乃至上千萬(wàn)元做信息化建設(shè)來(lái)支撐幾個(gè)億、幾十億、甚至上百億的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，也已不再是深圳萬(wàn)科、大連萬(wàn)達(dá)等大型集團(tuán)企業(yè)的專利，更多的本地中小型開發(fā)商也開始引進(jìn)了信息化工程。

地皮、資金、客戶資源像新三座大山一樣牢牢的壓在了開發(fā)商的頭上?！半S著商業(yè)環(huán)境的變化，房地產(chǎn)行業(yè)逐漸從資本驅(qū)動(dòng)、關(guān)系驅(qū)動(dòng)、時(shí)機(jī)驅(qū)動(dòng)、資本驅(qū)動(dòng)、品牌驅(qū)動(dòng)、客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。這個(gè)時(shí)候，采用適當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)信息化手段可以更好的配合這種轉(zhuǎn)變。〞長(zhǎng)春星宇集團(tuán)信息技術(shù)總工程師頗有感慨。

長(zhǎng)春星宇集團(tuán)信息技術(shù)總工程師表示：“我們公司希望使用軟件包含業(yè)務(wù)流程再造，這個(gè)流程應(yīng)該怎么樣來(lái)再造，怎么來(lái)梳理可以讓公司能到達(dá)一個(gè)好的效果，就希望在實(shí)施的過(guò)程中軟件公司能給我們更多的建議。〞選擇房地產(chǎn)信息化合作伙伴的先決條件之一就是看信息化效勞商是否了解、理解和解決客戶的需要。他指出，一個(gè)公司信息化的本錢實(shí)施需要軟件公司與使用者共同的、積極的努力和配合?！案鱾€(gè)公司的個(gè)性需求不同，如何既保證集團(tuán)共性化的要求，又滿足公司個(gè)性化的需求，這就需要雙方的充分溝通。〞他對(duì)合作伙伴在這方面表示滿意，“妄我們伙接觸歡這么調(diào)久，吉我一屆直覺剝得他恭們始悼終是兔站在期客戶煤的立百場(chǎng)去易想，闖通過(guò)肉雙方朝的不漂斷溝治通，蜻將我究的很喜多想斥法都店放到兩了產(chǎn)商品里醫(yī)面去肥，這肺既可頌以更饒好地琴解決晝我們梅遇到例的問(wèn)御題，我也讓門新的斬用戶娛在使班用過(guò)梨程中雞少走遇很多撒的彎撕路，柴實(shí)現(xiàn)土一種遭共贏探。拾〞

未庭二、坡房地房產(chǎn)信姨息化繳建設(shè)查五步排走

臨外在今麗后的災(zāi)信息引化工忙作中停，需裙要五獵步走呼：

主割首先聲，房才產(chǎn)商饅更加吩注重唱信息垃化總北體規(guī)摸劃，酷不是弄單一枝的買艙套售球樓軟掠件就虛解決罰了，變而是孤需要麻能使裳整個(gè)令業(yè)務(wù)否流程些管理賊提升傲的全刷套解逢決方暖案；

跌樓其次賭，房構(gòu)產(chǎn)商穿對(duì)核釣心業(yè)過(guò)務(wù)系塔統(tǒng)的下投資偏越來(lái)褲越堅(jiān)溝決，群盲目除跟風(fēng)需投錢艇建網(wǎng)晨站、六搞多第媒體萌動(dòng)畫勸的少瘋了，啄而是洗直接票關(guān)注畜幫他巡們賺具錢和揭省錢端的系薯統(tǒng)，除賺錢租指的激是營(yíng)淺銷管愉理軟區(qū)件，氣省錢繡指的廟是項(xiàng)貨目成綢本管與理軟主件；

墨組第三班，房遲地產(chǎn)套信息考化應(yīng)宣用逐廈漸深鏡入，曠比方搖前兩紅年單堂一的焰售樓的管理坑軟件維，到劍目前爛已經(jīng)川融合釋了客喉戶償管理嘗、售搏后服急務(wù)管翠理、園廣告富營(yíng)銷萍，周旗邊競(jìng)歌爭(zhēng)對(duì)船手調(diào)泳研等購(gòu)?fù)瑯訙缡浅赇N售潛軟件蓄，但層籮筐騾里裝掌的東具西更苗多。故應(yīng)該體來(lái)說(shuō)虜，是燕在銷悶售管跡理的丘根底紙上提描供一象攬子狡與營(yíng)垃銷有逃關(guān)的組解決岔方案茫，深肅度明罰顯變晉化。假設(shè)比方熱中星駁集團(tuán)磚一開憶始只幅是采家用了著銷售瑞管理堡系統(tǒng)壇，后商來(lái)又莖逐步芒擴(kuò)大卻到售粱后服鞏務(wù)管摩理、凱市場(chǎng)獵信息錄管理專，目貿(mào)前正芬在考污慮建耍設(shè)項(xiàng)合目管鹿理系罷統(tǒng)，街將項(xiàng)繡目執(zhí)獨(dú)行過(guò)域程中芝的項(xiàng)嘩目知勇識(shí)項(xiàng)昌目成命本管擔(dān)理起杯來(lái)。

義寨第四奶，房腔產(chǎn)商纏加大慕IT贊專業(yè)香人才呈投入內(nèi)，技仗術(shù)選協(xié)型有豪了明行顯前累瞻性稅?，F(xiàn)而在不被會(huì)有謙公司偵糾纏成單機(jī)娛版、捧C/躺S、站B/動(dòng)S，酒而首縱先考候慮的皆就是滴跨地拒域、冊(cè)集約識(shí)化管煎理，協(xié)數(shù)據(jù)游庫(kù)選料型大新都會(huì)巨毫不慨猶豫努地選泳擇大灶型數(shù)椒據(jù)庫(kù)押。如臟世茂茄集團(tuán)掛，其立在上木海開初發(fā)的轎世茂宗濱江貍花園撇和世可茂湖增濱花削園銷帽售業(yè)撕績(jī)名傲列前蛙茅，涉并且拖其在愚北京巷、福絕州、俗南京吊有多聚個(gè)樓伐盤運(yùn)箭作，持這樣裂的公揭司必格須集慘團(tuán)化截經(jīng)營(yíng)奴，才蠟?zāi)芙鈶]決異共地售詢樓、寺多點(diǎn)伸管理叨的問(wèn)誘題。

墓底最后床，在悼房地鎖產(chǎn)信攤息化覽領(lǐng)域脆建設(shè)卡對(duì)象爆充分水?dāng)U展檢，以駛前只院是開饅發(fā)商泰，現(xiàn)帝在包蟲括代嬌理公描司、僵中介矩公司勁和物非業(yè)公戚司都畝相繼寬進(jìn)入寶信息指化領(lǐng)跳域?？鹃_發(fā)暢商買捕了銷錦售管對(duì)理系練統(tǒng)，銅代理幫商也妙要跟度著買扛，這宿樣數(shù)伯據(jù)才解能融市合。

犧魚目前檔房地亡產(chǎn)業(yè)捏整體社的信超息化借水平潤(rùn)處于艱起步器階段痛，臂企業(yè)污的基遼礎(chǔ)業(yè)憑務(wù)系辱統(tǒng)、命專業(yè)松IT像管理死人才努、番網(wǎng)絡(luò)灰與硬騾件環(huán)達(dá)境、焦人員聚素質(zhì)危都存析在缺飽口，牽一步匠到位事的做愁法只周會(huì)浪岡費(fèi)大萬(wàn)量的蠻人力找、物洲力而重很難跨取得瞇成功別。因僑此要緩總體釘規(guī)劃均，分黃步實(shí)柄施。團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)是企犬業(yè)運(yùn)趙作的竿核心蔥，以傾業(yè)務(wù)習(xí)系統(tǒng)盲作為脈信息阻化的出切入洪點(diǎn)，頁(yè)能解芹決企歡業(yè)當(dāng)寒前的城主要茂矛盾未，而兇且實(shí)總施周玉期短榴，成莫效顯喘著，蚊能為謊整體篇信息濟(jì)化建坡設(shè)建孝立基悶本的碰框架逆。日萍后在構(gòu)此基充礎(chǔ)上拉再實(shí)您施輔務(wù)助系鳳統(tǒng)能味到達(dá)言事半茫功倍滅的效絹果。

努口企業(yè)構(gòu)選擇貧信息惡系統(tǒng)型不宜嘴采取拘兩個(gè)陪極端誕：采圖用標(biāo)徒準(zhǔn)產(chǎn)循品或俗者完袋全度本身定密制的棕做法隨，因污為房遠(yuǎn)地產(chǎn)撓業(yè)的楊系統(tǒng)覺帶有報(bào)較大夫的專堤業(yè)性氣，完季全度觀身定哈制投忘入大紅、周射期長(zhǎng)立、效眨率低止，而憂且受奴到自鏡身知豎識(shí)與北經(jīng)驗(yàn)懂的局管限。蜂同時(shí)河，房頃地產(chǎn)缸企業(yè)軌的管隸理和怠業(yè)務(wù)婚具有庸較大床的差尾異性泊，標(biāo)螞準(zhǔn)產(chǎn)佳品也娛不能夢(mèng)完全怕滿足拾企業(yè)閘的需旁要。壟因此園在房車地產(chǎn)合信息贏化過(guò)攤程中香要以紋成熟語(yǔ)產(chǎn)品秒為基耐礎(chǔ)，勉進(jìn)行緩量身甜定制截。三、雙項(xiàng)效勞取決客戶

消費(fèi)者才是房地產(chǎn)企業(yè)的核心資源，良好的客戶關(guān)系也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)。因而，除了和造房、售房相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，CRM正逐漸成為房產(chǎn)信息化應(yīng)用的新寵。一套房子從開盤銷售到最終簽約可能前前后后有幾十個(gè)人看過(guò)，但一般來(lái)說(shuō)房產(chǎn)商能掌握的數(shù)據(jù)只有最終的戶主，而另外擦身而過(guò)的數(shù)十人的資料卻無(wú)從掌握。而這些可能是房產(chǎn)商未來(lái)的潛在客戶。

CRM在房地產(chǎn)行業(yè)最主要的目的就是突出管理潛在客戶，變狹義的客戶關(guān)系為廣義的客戶關(guān)系--突破來(lái)訪來(lái)電、定單簽約等傳統(tǒng)管理要點(diǎn)，強(qiáng)化客戶調(diào)查信息、客戶參觀記錄、客戶購(gòu)置記錄、客戶活動(dòng)記錄、會(huì)員積分管理客戶投訴處理等全面客戶檔案。同時(shí)，變被動(dòng)營(yíng)銷管理為主動(dòng)營(yíng)銷管理--結(jié)合各種客戶關(guān)心手段，立體主動(dòng)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)；變靜態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為動(dòng)態(tài)決策分析--引入先進(jìn)的分析模型，對(duì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，以輔助決策。適合房地產(chǎn)行業(yè)的CRM軟件應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁└訕?biāo)準(zhǔn)、及時(shí)的效勞，同時(shí)房產(chǎn)商也可借助IT技術(shù)大幅度提高客戶效勞工作的效率，并使效勞的外延得到擴(kuò)展。更為有效的是，房產(chǎn)商還可利用會(huì)員制管理、積分制管理來(lái)建立并積累客戶資源，并將所有業(yè)務(wù)流程圍繞客戶展開，將對(duì)客戶事件的管理貫穿系統(tǒng)的主要應(yīng)用。

長(zhǎng)春星宇集團(tuán)信息技術(shù)總工程師表示：“在此表示的雙項(xiàng)效勞指的是軟件開發(fā)商對(duì)我們的效勞和我們對(duì)消費(fèi)者的效勞，我們既是消費(fèi)者，也是效勞者，這樣的角色不好扮呀！〞

四、信息建設(shè)思路要清晰

為了選擇一款適宜的辦公自動(dòng)化軟件，星宇集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)親自選型。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的開展與現(xiàn)實(shí)的需求進(jìn)行了統(tǒng)一分析和綜合考慮，根據(jù)綜合的因素有的放矢的選擇軟件產(chǎn)品，防止軟件功能的浪費(fèi)和缺乏，造成企業(yè)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

星宇房地產(chǎn)根據(jù)自身的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)信息部負(fù)責(zé)人網(wǎng)上多方查找、求證和篩選，用友軟件房地產(chǎn)信息化解決方案從眾多的辦公自動(dòng)化軟件產(chǎn)品中脫穎而出，其取勝的秘密是用友軟件房地產(chǎn)信息化解決方案以O(shè)A辦公自動(dòng)化為根底平臺(tái)，在平臺(tái)上不僅搭建了日常辦公、公文流轉(zhuǎn)、人力資源管理等OA的功能，而且還有房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)模塊資金審批、工程管理、售樓管理等，該平臺(tái)具有超強(qiáng)的擴(kuò)充性，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)現(xiàn)需求不斷擴(kuò)充新的模塊和功能。這些特征正符合星宇領(lǐng)導(dǎo)的選型標(biāo)準(zhǔn)。

傳統(tǒng)的軟件公司的實(shí)施的方案就是把軟件安裝上，對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行產(chǎn)品的培訓(xùn)，而星宇采用了專業(yè)的咨詢的方式來(lái)確保系統(tǒng)的成功上線。用友擁有幾十家房地產(chǎn)成功的案例，擁有豐富的房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，用友根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和星宇的實(shí)際情況，把工程的實(shí)施分成三個(gè)階段。

第一階段：調(diào)研流程，用友專職行業(yè)咨詢師協(xié)助星宇信息部人員對(duì)集團(tuán)各部門進(jìn)行實(shí)際的業(yè)務(wù)流程調(diào)研和摸底，以便實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)和部門之間的流程的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)。

第二階段：系統(tǒng)初始，技術(shù)支持人員根據(jù)實(shí)際的調(diào)研流程結(jié)果與星宇信息部人員一起進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)置和數(shù)據(jù)的初始，通過(guò)一周的時(shí)間讓整個(gè)系統(tǒng)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)和應(yīng)用。

第三階段：培訓(xùn)維護(hù)，咨詢師對(duì)星宇信息部人員進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)、應(yīng)用的培訓(xùn)，并且協(xié)助信息部人員對(duì)整體集團(tuán)用戶進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)和指導(dǎo)。讓使用人員很快就能夠熟練使用軟件的各項(xiàng)功能。通過(guò)分步實(shí)施的方法使用友軟件房地產(chǎn)信息化解決方案順暢的融入到星宇日常辦公中。

五、個(gè)性需求衍生個(gè)性效勞

隨著信息技術(shù)的日益普及和房地產(chǎn)行業(yè)在國(guó)內(nèi)的迅猛開展，經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)界的一批有識(shí)之士的實(shí)踐，在信息化方面已取得了卓有成效的成果，但整體水平仍然較低。大局部房產(chǎn)開發(fā)商還停留在引進(jìn)設(shè)備、搭建軟件平臺(tái)根底上。而萬(wàn)科、和記黃埔等大型房產(chǎn)公司已經(jīng)過(guò)渡到可以把房地產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體緊密聯(lián)結(jié)在一起，將整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程和各職能過(guò)程集成為一個(gè)綜合的信息管理系統(tǒng)，給管理者提供一個(gè)通暢的了解企業(yè)、工程情況、發(fā)布管理決策的平臺(tái)。

“目前在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)并沒有太大的難度，關(guān)鍵是目前很多信息化效勞商對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)理解深入度不夠，而開發(fā)商又不能提供準(zhǔn)確的需求分析。〞長(zhǎng)春星宇集團(tuán)信息技術(shù)總工程師有些抱怨，現(xiàn)在的問(wèn)題已不再是向用戶宣傳灌輸理念，而是交流，將用戶的使用需求與系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，前幾年，是用戶適應(yīng)IT廠商開發(fā)的系統(tǒng)，現(xiàn)在，用戶要求系統(tǒng)貼近他們的日常使用。在房地產(chǎn)信息化建設(shè)方面自主的聲音越來(lái)越強(qiáng)。

雖然對(duì)房地產(chǎn)信息化的認(rèn)可度再加強(qiáng)，然而新的問(wèn)題那么是局部人將信息化的作用夸大了，認(rèn)為什么信息化能解決公司的全部問(wèn)題。這是很多用戶的想法，譬如說(shuō)，某公司做好了工程進(jìn)度的目標(biāo)本錢，卻在工程實(shí)施的過(guò)程中其它因原因產(chǎn)生了一筆額外費(fèi)用，他們不認(rèn)為這是工作環(huán)節(jié)和管理思路的問(wèn)題，而認(rèn)為這是系統(tǒng)造成的數(shù)據(jù)誤差。由于房地產(chǎn)信息化建設(shè)程度不平衡，針對(duì)不同用戶，信息化效勞商應(yīng)提供不同的應(yīng)對(duì)策略。

房地產(chǎn)信息化建設(shè)勢(shì)在必行〔例〕一、房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)

1.中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)所處的宏觀環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，具體表現(xiàn)在土地交易方式的透明化和標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，客戶的維權(quán)意識(shí)和要求大幅度的提高，融資渠道更加多元化等各個(gè)方面，在新的環(huán)境中房地產(chǎn)的活法和以往有了很大的不同，整個(gè)行業(yè)未來(lái)將向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的方向開展，這將是每個(gè)房產(chǎn)行業(yè)都必須面對(duì)的變革挑戰(zhàn)。

2.從小規(guī)模、作坊式的個(gè)體運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)向規(guī)模品牌化的大型現(xiàn)代企業(yè)開展，這種情況下管理者們普遍意識(shí)到房地產(chǎn)信息化管理的必然趨勢(shì)，不僅是效率上的提高更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，誰(shuí)能夠快速把握這一利器，誰(shuí)就能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高信息的準(zhǔn)確性和可靠性。信息管理集中化，只有信息集中管理才能更容易控制更更高效。防范風(fēng)險(xiǎn)和提高效率是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)在要求，因此，科學(xué)和高效的管理成為了這個(gè)行業(yè)追求的共同目標(biāo)。

3.技術(shù)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等滯后于信息化開展的需要，我國(guó)在工程管理、工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、房產(chǎn)管理等各個(gè)領(lǐng)域，尚無(wú)較為完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，不能有效的引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)、整合的進(jìn)程，已有的信息不能得到充分的應(yīng)用。

4.集團(tuán)型企業(yè)由于規(guī)模較大或跨地域經(jīng)營(yíng)等原因，其管理難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工程型企業(yè)，因此，流程對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)來(lái)說(shuō)更為復(fù)雜，流程管理的價(jià)值也就更大。

房地產(chǎn)流程：

戰(zhàn)略規(guī)劃流程

人力資源管理流程

財(cái)務(wù)和本錢管理流程

IT管理流程

不同階段的房產(chǎn)企業(yè)流程也不相同：

起步階段：重點(diǎn)是理順工程開發(fā)過(guò)程，建立工程開發(fā)流程，通過(guò)有效的管理和監(jiān)控提高開發(fā)效率，防范工程風(fēng)險(xiǎn)。

高速成長(zhǎng)：正在經(jīng)歷從經(jīng)營(yíng)一個(gè)工程到同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)工程，從經(jīng)營(yíng)城市公司到區(qū)域性公司再到全國(guó)性公司的跨越，單工程成熟，流程也標(biāo)準(zhǔn)，但往往要面對(duì)解決高速成長(zhǎng)所帶來(lái)的組織膨脹、信息不暢、效率低下等問(wèn)題。該階段管理重點(diǎn)在于：如何通過(guò)有效手段標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)與下屬工程公司的關(guān)系；如何解決不同工程之間的資源分配問(wèn)題。

管理類流程變得重要，需要對(duì)管理類流程進(jìn)行梳理，需要建立一局部原本沒有的流程，明確集團(tuán)管理層、集團(tuán)職能部門、各工程公司之間的責(zé)、權(quán)、利。原有的工程開發(fā)流程會(huì)在發(fā)生較大的變化，如工程論證，原本只是工程公司內(nèi)部的事情，現(xiàn)在可能需要集團(tuán)管理層、集團(tuán)職能部門、工程公司共同參與。需要對(duì)流程的推廣給予特別關(guān)注，即如何將A公司已建立的流程“復(fù)制〞到B公司，以到達(dá)快速擴(kuò)張的目的

穩(wěn)定期集團(tuán)：區(qū)域化和全國(guó)化早已完成，雖有行業(yè)特性，其規(guī)模和市場(chǎng)占有量仍然會(huì)較快增長(zhǎng)，流程形成標(biāo)準(zhǔn)，也已經(jīng)比擬好的解決了高速成長(zhǎng)階段所面臨的問(wèn)題。公司考慮的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到：如何在降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，又能夠有效的提高效率。和制造業(yè)、流通業(yè)等其他行業(yè)相比，建筑行業(yè)的信息化進(jìn)程略顯滯后，一方面的原因在于建筑企業(yè)信息化建設(shè)中逐步投入，分步開展的“小步快跑〞的模式在整體信息戰(zhàn)略規(guī)劃上差強(qiáng)人意，信息孤島現(xiàn)象比擬嚴(yán)重，企業(yè)內(nèi)部眾多的系統(tǒng)造成了企業(yè)各部門之間、企業(yè)與供給伙伴之間協(xié)同和管理方面的困難

5.同時(shí)建筑行業(yè)信息還要面對(duì)其他行業(yè)同樣要面臨的人才、資金等問(wèn)題，建筑行業(yè)中從事信息化工作技術(shù)人才不僅僅數(shù)量嚴(yán)重缺乏、結(jié)構(gòu)也不盡合理，既懂信息技術(shù)，又懂建筑專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才極為缺乏。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求以知識(shí)和信息為增值的主體和對(duì)象，要求知識(shí)和信息成為企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，要求企業(yè)的所有員工都要高度重視知識(shí)和信息的作用，這就迫使房地產(chǎn)信息化建設(shè)，而房地產(chǎn)信息化建設(shè)又恰恰提供了一個(gè)知識(shí)和信息被獲取、被利用、被增值的平臺(tái)。房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的上下取決于對(duì)信息的獲取和處理能力，房地產(chǎn)的生存和開展要靠正確的決策，而決策的根底就是信息，房地產(chǎn)企業(yè)要準(zhǔn)確、快速的獲取和處理信息，房地產(chǎn)信息化是必然的選擇。

6.在企業(yè)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的、變革的過(guò)程中，日益標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，海量信息和數(shù)據(jù)的處理將會(huì)大幅度降低我們的工作效率。解決方法：通過(guò)信息化平臺(tái)來(lái)提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率，只有建立在房地產(chǎn)信息化平臺(tái)的根底上的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化才能真正發(fā)揮作用，才能使我們沉著面對(duì)迫在眉睫的行業(yè)變革。越來(lái)越多的企業(yè)高層開始真正重視房地產(chǎn)信息化，不少企業(yè)更是董事長(zhǎng)和總裁親自掛帥，將信息化建設(shè)上升到企業(yè)長(zhǎng)期開展戰(zhàn)略高度來(lái)看待。

二、房地產(chǎn)信息化建設(shè)

1.弱勢(shì)

房地產(chǎn)行業(yè)的管理軟件的解決方案的研究相對(duì)其他行業(yè)有所滯后，一方面因?yàn)榉康禺a(chǎn)業(yè)在早期是一個(gè)相對(duì)暴利的行業(yè)；另一方面對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的強(qiáng)迫程度在前些年比擬弱。

缺乏組織保證。房地產(chǎn)信息化工程是“一把手工程〞，但我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)普遍沒有專門的信息化負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在許多企業(yè)也只是臨時(shí)在辦公室等非信息化部門下面任命了電腦管理人員來(lái)負(fù)責(zé)此類工作，企業(yè)的高層一般對(duì)信息化的重視程度都相對(duì)較低?？上攵?，由于房地產(chǎn)信息化過(guò)程中通常都會(huì)涉及企業(yè)流程整合甚至重組，關(guān)乎崗位、部門之間的一些工作方式甚至利益的調(diào)整，如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保證，很可能會(huì)中途夭折。

因追求完美，導(dǎo)致實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)，信心下降。有的企業(yè)對(duì)于信息化期望值太高，認(rèn)為房地產(chǎn)信息化能夠包醫(yī)百病，希望信息化能夠一次性地解決所有問(wèn)題，所以在實(shí)施過(guò)程中將目標(biāo)定得過(guò)高，什么都要實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)部門的需求沒完沒了，系統(tǒng)實(shí)施周期一拖再拖，而核心業(yè)務(wù)功能反而遲遲發(fā)揮不了效益。在這種“投入財(cái)力、精力〞和“實(shí)際產(chǎn)生效益〞之間長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法得到平衡補(bǔ)償?shù)那闆r下，工程自然而然因?yàn)閬?lái)自各方面的抵觸而胎死腹中。

2.要求

首先，房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)信息化要有正確和清醒的認(rèn)識(shí)和重視，房地產(chǎn)信息化是企業(yè)提高效益，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段

其次，要有專職人員負(fù)責(zé)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)信息化工作是項(xiàng)復(fù)雜的、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是個(gè)“一把手〞工程，應(yīng)安排最高領(lǐng)導(dǎo)中一名既懂技術(shù)又懂管理的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)專門負(fù)責(zé)房地產(chǎn)信息化建設(shè)。

3.一般功能需求

信息發(fā)布功能：公司將通過(guò)發(fā)布信息使員工掌握公司近期的重大事件，最新動(dòng)態(tài)等信息。

知識(shí)平臺(tái)功能：開通一些員工感興趣的主題討論，給員工提供一個(gè)彼此交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，以增進(jìn)員工之間的了解，加強(qiáng)員工的聯(lián)系、豐富員工的生活、豐富員工的知識(shí)、增進(jìn)企業(yè)的凝聚力，可以在這里尋求公司總部技術(shù)或業(yè)務(wù)方面的支持。

短信功能：可以通過(guò)OA，向員工發(fā)短信，以處理需要大范圍、短時(shí)間、緊急告知公司員工的信息，員工可以防止在工程與總部之間來(lái)回奔波。

日程安排功能：公司員工尤其是管理人員可以將個(gè)人近期的安排記錄下來(lái)，可以恰當(dāng)安排會(huì)面的時(shí)機(jī)，同時(shí)個(gè)人日程安排中的內(nèi)容會(huì)在工程管理中提示，防止工作繁多時(shí)遺忘重要工作。

流程管理功能：可以標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜的流程處理，提高處理的效率，隨時(shí)隨地了解到流程的流轉(zhuǎn)走向和流程的處理意見，監(jiān)控到每個(gè)細(xì)節(jié)。

文檔管理功能：可以有序的整理文檔，并進(jìn)行分類管理，提升管理的效果。、

圖書管理功能：通過(guò)圖書管理，檢索公司圖書館的藏書，并在系統(tǒng)上完成圖書借閱預(yù)訂，圖書管理員可以利用系統(tǒng)完成圖書入庫(kù)、借閱審批、催還等工作。

溝通管理功能：使組織內(nèi)部的通訊和信息交流快捷通暢。

4.所帶來(lái)的好處：

新的管理模式可有效的消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問(wèn)題，各部門所出現(xiàn)的問(wèn)題都可被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反響和及時(shí)解決，因此可以盡量防止管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大加強(qiáng)了管理的有效性和及時(shí)性。

三、復(fù)地集團(tuán)協(xié)同管理案例分析

集團(tuán)背景

復(fù)地〔集團(tuán)〕股份〔以下簡(jiǎn)稱“復(fù)地〞〕是中國(guó)最大的房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)之一，一級(jí)開發(fā)資質(zhì)，香港聯(lián)交所主板H股上市公司〔代碼2337〕，公司總部設(shè)于中國(guó)上海。復(fù)地自1994年開始房地產(chǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，以“以人為藍(lán)圖〞為經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持從人性化視角打造優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)工程。目前，復(fù)地已經(jīng)在上海、北京、武漢、南京、無(wú)錫、重慶、天津、海口、杭州等地，成功開發(fā)數(shù)十個(gè)工程，所開發(fā)的工程既有公寓、別墅等傳統(tǒng)住宅物業(yè)、也有辦公場(chǎng)所、商業(yè)中心、鋼鐵總部基地等商用物業(yè)。2004年2月，復(fù)地在香港聯(lián)交所H股主板上市成功，成功進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)多年的努力與積累，復(fù)地在房地產(chǎn)界逐步形成了自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力：準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位能力、成熟的多工程管理能力、周轉(zhuǎn)快速的資金運(yùn)作能力、以及完善的售后效勞體系。2002年復(fù)地成立客戶俱樂部－復(fù)地會(huì)，持續(xù)向客戶提供不斷完善的高品質(zhì)效勞。經(jīng)過(guò)不斷努力，復(fù)地會(huì)已經(jīng)成為復(fù)地集團(tuán)與客戶、與社會(huì)各界溝通交流的平臺(tái)，達(dá)致企業(yè)、會(huì)員和社會(huì)三方協(xié)同開展的理想狀態(tài)。

集團(tuán)開展的需要

復(fù)地集團(tuán)在全國(guó)布局完成之后，面臨的問(wèn)題是怎樣“做實(shí)〞和“做好〞企業(yè)管理，并且通過(guò)房地產(chǎn)信息化工作來(lái)落實(shí)和推動(dòng)：

怎樣合理布局管理架構(gòu)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益？

如何理順集團(tuán)內(nèi)各部門、集團(tuán)與下屬企業(yè)之間的定位、管理職責(zé)和流程關(guān)系？

如何優(yōu)化管理流程，提高執(zhí)行力以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率？

如何解決企業(yè)分散的信息資源的整合？

如何解決在變革管理過(guò)程中分散的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的管理溝通障礙？文化融合傳播障礙？

如何解決本部對(duì)各部門、下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、銷售、財(cái)務(wù)等信息的了解與掌控？

為了解決這些問(wèn)題，復(fù)地集團(tuán)管理房地產(chǎn)信息化的核心思想利用信息化工作來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理模式確實(shí)立和完善：

做實(shí)和做到信息化企業(yè)管理——“一體化經(jīng)營(yíng)模式〞，用信息技術(shù)重建企業(yè)運(yùn)作空間。

以信息系統(tǒng)推動(dòng)和效勞信息化企業(yè)管理——信息化規(guī)劃工作與信息系統(tǒng)建設(shè)。

房地產(chǎn)信息化工作的落地——著手協(xié)同辦公系統(tǒng)與門戶系統(tǒng)的建設(shè)。

建設(shè)目標(biāo)

系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)復(fù)地集團(tuán)和下屬分公司、工程公司的協(xié)同工作的環(huán)境，提高辦公效率；按照“集團(tuán)共享一個(gè)協(xié)同工作平臺(tái)、一個(gè)門戶平臺(tái)、分布應(yīng)用〞的總體建設(shè)思路，構(gòu)建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的、電子一體化的、覆蓋復(fù)地集團(tuán)的、統(tǒng)一的現(xiàn)代化辦公協(xié)同平臺(tái)和企業(yè)信息門戶，滿足復(fù)地集團(tuán)跨時(shí)間、跨區(qū)域、跨部門的集團(tuán)化協(xié)同辦公要求。

應(yīng)用成果

復(fù)地集團(tuán)在引進(jìn)泛微e-cology協(xié)同辦公系統(tǒng)的最近的二年里面，應(yīng)用效果實(shí)際上直接地反映在各項(xiàng)工作效率的提升。

各地公司信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，公司信息都發(fā)布到系統(tǒng)內(nèi)；

讓工作流程一目了然，可以很快查詢到工作的完成進(jìn)度和相關(guān)經(jīng)辦人員；

合同流轉(zhuǎn)時(shí)間縮短一半，等于公司的員工數(shù)量沒有變動(dòng)，辦事效率卻增加了。實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化的重要性2021-04-1809:43:07清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)yuehanxiang伴隨著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的蓬勃開展與跌宕起伏，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也正變得越發(fā)成熟起來(lái)，由粗放的“傳統(tǒng)企業(yè)模式“逐步向“現(xiàn)代企業(yè)模式〞轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)識(shí)到，邁向現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)現(xiàn)，必須要依賴先進(jìn)的管理，只是簡(jiǎn)單的獲得土地、資金、人才，沒有先進(jìn)的管理，將無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與開展，企業(yè)要想獲得更大經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)健的可持續(xù)開展，管理是關(guān)鍵。這就要求，由傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)管理模式，事實(shí)上這個(gè)過(guò)程是一個(gè)變革的過(guò)程，是一個(gè)否認(rèn)自我重塑自我的過(guò)程。

經(jīng)歷此次金融危機(jī)和房市冬天的沖擊，中國(guó)的一局部房地產(chǎn)公司開始形成為真正的“企業(yè)〞，而不再是僅僅是以工程個(gè)體為單元的短期型經(jīng)濟(jì)組織或者這種組織的簡(jiǎn)單集合。更多的房地產(chǎn)公司決策者也開始真正審視和思考公司的“戰(zhàn)略〞——這個(gè)時(shí)髦而被泛化的概念，由追求利潤(rùn)最大化的短期目標(biāo)向以追求整體價(jià)值最大化的戰(zhàn)略性目標(biāo)轉(zhuǎn)變，而可持續(xù)開展，正是現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)管理的核心目標(biāo)，實(shí)踐證明，管理目標(biāo)的這種轉(zhuǎn)變可以更為有效地確保企業(yè)的可持續(xù)性開展，只有做到從企業(yè)的土地儲(chǔ)藏、資金調(diào)撥、品牌推廣到單個(gè)工程的本錢控制、開發(fā)進(jìn)度、樓盤定價(jià)以及客戶效勞等等各項(xiàng)因素的整體綜合平衡與風(fēng)險(xiǎn)控制，才能保障企業(yè)不因?yàn)槠娴淖非竽骋环矫嫘б娑o企業(yè)整體帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)而是實(shí)現(xiàn)整體最大收益。

那么，在房地產(chǎn)企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，信息技術(shù)又能起到怎樣的作用呢？實(shí)際上，在信息時(shí)代新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的今天，房地產(chǎn)企業(yè)信息化的過(guò)程正是從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的房地產(chǎn)企業(yè)管理變革的過(guò)程！或者說(shuō)，信息化是中國(guó)現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)管理變革的必由之路！并伴隨和支撐企業(yè)長(zhǎng)期開展的歷程。信息化的過(guò)程的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

首先，組織與流程的變革。信息化對(duì)企業(yè)組織的變革，從傳統(tǒng)金字塔形的傳統(tǒng)權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作式的管理運(yùn)作模式。IT技術(shù)是實(shí)現(xiàn)流程變革不可缺少的手段和工具，這一過(guò)程稱為e化流程，突破部門層級(jí)及業(yè)務(wù)線之間數(shù)據(jù)及信息區(qū)隔的高效協(xié)同e化流程，通過(guò)與組織變革相輔相成以到達(dá)變革的目標(biāo)——提高組織與流程的效益和效率，而這個(gè)過(guò)程也是持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。

其次，決策與管理方式的變革。管理者全程參與具體業(yè)務(wù)過(guò)程以防范風(fēng)險(xiǎn)的管理方式，通過(guò)大量的會(huì)議方式進(jìn)行信息溝通方式，依賴經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來(lái)進(jìn)行決策方式等等，這都將通過(guò)信息化工程實(shí)現(xiàn)變革，通過(guò)信息系統(tǒng)的對(duì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)形成自動(dòng)的方案執(zhí)行控制作用，通過(guò)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息與業(yè)務(wù)協(xié)同，通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累和科學(xué)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)決策的高效和科學(xué)性，進(jìn)而形成明確權(quán)責(zé)和科學(xué)體系下績(jī)效管理目標(biāo)。

由以上分析，我們可以看出，企業(yè)信息化一定是效勞于企業(yè)整體價(jià)值最大化和可持續(xù)開展這一戰(zhàn)略目標(biāo)的管理信息化，一定是企業(yè)整體的的信息化，既要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作信息化，又要形成企業(yè)宏觀整體的一體化。這就需要通過(guò)構(gòu)建一套一體化的管理信息系統(tǒng)來(lái)達(dá)成。這樣的一體化系統(tǒng)應(yīng)該從“科學(xué)的工程方案、精細(xì)的本錢管理、敏捷的營(yíng)銷效勞、高效的內(nèi)部流程、共享的知識(shí)管理、〞到“統(tǒng)一的集團(tuán)財(cái)務(wù)、實(shí)時(shí)的決策分析〞協(xié)同整體信息管理系統(tǒng)。真正實(shí)現(xiàn)打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃到業(yè)務(wù)執(zhí)行的一體數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)時(shí)決策支持的高效信息化管理。

一體化管理信息系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是房地產(chǎn)企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場(chǎng)變革，應(yīng)該是企業(yè)決策者主導(dǎo)與直接參與的工程，沒有企業(yè)決策者對(duì)這一工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與就沒有成功的可能。而一些房地產(chǎn)企業(yè)僅僅由某個(gè)業(yè)務(wù)部門來(lái)主導(dǎo)信息化的做法往往形成一個(gè)個(gè)信息孤島，也必然會(huì)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。所以，企業(yè)信息化工作應(yīng)該成為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略工作，需要整體的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施部署，需要部門利益服從企業(yè)利益的共識(shí)。反觀很多企業(yè)信息化的案例，會(huì)發(fā)現(xiàn)很大一局部是由于企業(yè)沒有從戰(zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃和部署，單純從某項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用出發(fā)進(jìn)行構(gòu)建，短期內(nèi)也許可是對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的效果，但因?yàn)楸畴x或忽略了企業(yè)整體價(jià)值最大化的目標(biāo)而在后期成為了企業(yè)開展的阻礙。

信息化工程不僅僅是一個(gè)IT工程，還是一個(gè)管理改造工程。企業(yè)信息化的目的就是要用現(xiàn)代企業(yè)管理的思想方法和技術(shù)使企業(yè)管理走上標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。所以，信息化工程的實(shí)施，要求管理信息系統(tǒng)的廠商既要有精通軟件開發(fā)的技術(shù)，也要有精通房地產(chǎn)企業(yè)管理理論和先進(jìn)管理實(shí)踐的咨詢經(jīng)驗(yàn)，二者有機(jī)結(jié)合，才會(huì)推動(dòng)管理信息化系統(tǒng)在企業(yè)的成功應(yīng)用。而國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)廠商也已經(jīng)在進(jìn)行成功的探索和實(shí)踐了。

反觀當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的信息化成功案例經(jīng)驗(yàn)，2021年獲得中國(guó)企業(yè)信息化200強(qiáng)的企業(yè)中，房地產(chǎn)領(lǐng)域的中海地產(chǎn)、大連萬(wàn)達(dá)、浙江綠城、重慶隆鑫等，都是在從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)企業(yè)信息化的本質(zhì)與核心目標(biāo)的前提下，進(jìn)行的規(guī)劃和構(gòu)建，實(shí)施一體化的管理信息系統(tǒng)策略，并在實(shí)踐的過(guò)程中引入管理變革的思想指導(dǎo)實(shí)施，從而為企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)管理的變革中發(fā)揮積極的推動(dòng)與支撐。

所以，只有真正的理解企業(yè)信息化的本質(zhì)與內(nèi)涵，才能使房地產(chǎn)企業(yè)在信息化的構(gòu)建過(guò)程和實(shí)際應(yīng)用中防止風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造價(jià)值，支撐房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的正螺旋效應(yīng)提升，持續(xù)保障企業(yè)的穩(wěn)定健康開展。

剖析房地產(chǎn)企業(yè)信息化的新趨勢(shì)此次金融危機(jī)的蔓延，導(dǎo)致全球的經(jīng)濟(jì)不斷惡化，中國(guó)的房地產(chǎn)也正經(jīng)歷著行業(yè)大洗牌。與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律一樣，建筑市場(chǎng)處于供大于求的局面，房地產(chǎn)企業(yè)在建設(shè)的工程工程中，再也不可能像過(guò)去一樣，坐享法定利潤(rùn)。在這種情況下，企業(yè)只有抓住目前的時(shí)機(jī)，迅速提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能立于不敗之地，而企業(yè)的信息化建設(shè)就是一條值得關(guān)注的途徑。

房地產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)首先是保證企業(yè)“不死〞的預(yù)警平臺(tái)，其次是企業(yè)未來(lái)更好開展的治理平臺(tái)。

中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)有著巨大購(gòu)置能力的行業(yè)，但房地產(chǎn)行業(yè)正在從低本錢經(jīng)營(yíng)進(jìn)入到高本錢運(yùn)營(yíng)階段。比方土地地塊招標(biāo)，以前是低風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)，現(xiàn)在房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)在增加、利潤(rùn)在減小。去年公布的“國(guó)八條〞對(duì)支出資金流影響很大，今年的“國(guó)六條〞對(duì)收入資金流影響同樣很大。房地產(chǎn)企業(yè)信息化誤區(qū)這兩年國(guó)家宏觀調(diào)控，給房地產(chǎn)企業(yè)敲響了警鐘。未來(lái)生存下來(lái)的企業(yè)，必然是那些治理精細(xì)化，能夠預(yù)警資金風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并具備強(qiáng)大執(zhí)行力、治理能力和控制能力的企業(yè)，而這些能力離不開一套符合企業(yè)自身治理特點(diǎn)的房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)化信息化治理系統(tǒng)。北京時(shí)代引擎科技高級(jí)咨詢參謀、房地產(chǎn)ETI一體化治理軟件治理模型專家組組長(zhǎng)周大江認(rèn)為，房地產(chǎn)行業(yè)也在整合，需要使用信息治理系統(tǒng)來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)力。房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)首先是保證企業(yè)“不死〞的預(yù)警平臺(tái)，其次是企業(yè)未來(lái)更好開展的治理平臺(tái)。周大江對(duì)企業(yè)治理有多年的研究，在2000年至2005年期間，曾親自組建并領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)由數(shù)十名志愿者組成的“外鄉(xiāng)企業(yè)觀察研究小組〞，對(duì)國(guó)內(nèi)52家企業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)5年的跟蹤調(diào)研。

事實(shí)上，已經(jīng)有很多開始使用房地產(chǎn)企業(yè)信息化來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。譬如萬(wàn)科就是較早關(guān)注并利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)協(xié)助治理的企業(yè)，也是房地產(chǎn)企業(yè)信息化治理的探路人，盡管走過(guò)彎路和錯(cuò)路，但可以肯定的是，這些處于摸索期的軟件在局部治理上幫助萬(wàn)科創(chuàng)造了價(jià)值，更大的價(jià)值是為整個(gè)行業(yè)探索出了信息化建設(shè)之路。再如萬(wàn)達(dá)公司使用過(guò)珠海網(wǎng)欣的售樓軟件和創(chuàng)智科技的客戶關(guān)系治理軟件，最近在和沃爾瑪、家樂福等商業(yè)連鎖企業(yè)的商務(wù)合作過(guò)程中，萬(wàn)達(dá)越發(fā)感受到了軟件治理信息系統(tǒng)的巨大作用，近期預(yù)備花費(fèi)1000萬(wàn)元重新打造一個(gè)一體化的信息系統(tǒng)。

從土地的招投標(biāo)、樓房建設(shè)的過(guò)程控制，到銷售情況的控制等全過(guò)程都離不開信息系統(tǒng)的支撐。在這一需求的拉動(dòng)下，軟件公司逐漸把房地產(chǎn)行業(yè)作為重點(diǎn)開拓的行業(yè)之一。

房地產(chǎn)軟件經(jīng)歷了三個(gè)階段，最早是深圳思源公司的單機(jī)版物業(yè)治理軟件，一些房地產(chǎn)企業(yè)早期也采購(gòu)了金蝶、用友等公司的財(cái)務(wù)軟件，這就是房地產(chǎn)軟件單機(jī)版階段。隨著局域網(wǎng)技術(shù)的興起，隨著一些房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模開展，根據(jù)治理需要，后來(lái)一些公司發(fā)現(xiàn)售樓治理可以用軟件來(lái)治理，而且可以將幾臺(tái)電腦用網(wǎng)線連接起來(lái)使用，這就是房地產(chǎn)軟件的局域網(wǎng)階段。但由于計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)和CPU性能的局限性，這個(gè)時(shí)期的軟件根本上都是C/S版本，即所謂的客戶端/效勞器方式，除了效勞器要裝軟件外，在客戶端上還需要裝軟件，此階段比擬有代表的軟件公司是深圳明源、珠海網(wǎng)欣等公司。20世紀(jì)90年代末期，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，異地信息交換成為可能，產(chǎn)生了B/S結(jié)構(gòu)的軟件，這種軟件只在效勞器上裝軟件，大大降低了維護(hù)工作和安裝工作，上海天諾是這一時(shí)期比擬具有代表性的軟件公司。

相對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)信息化成熟的金融、電信行業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)信息化還處于摸索階段，周大江認(rèn)為，目前房地產(chǎn)企業(yè)信息化存在著以下誤區(qū)：第一，注重軟件品牌，不注重“科技利潤(rùn)〞和軟件未來(lái)創(chuàng)造的價(jià)值，往往追求打品牌，軟件系統(tǒng)建設(shè)成為形象工程；第二，注重功能和第二代軟件供給商的所謂樣板客戶，陷入買彩票式的盲目采購(gòu)模式中；第三，缺乏整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該遵循“四化原那么〞，即規(guī)劃設(shè)計(jì)一體化、考察系統(tǒng)外鄉(xiāng)化、采購(gòu)軟件本行業(yè)化、實(shí)施上線本企業(yè)化；第四，重硬件，輕軟件；第五，重售前，輕實(shí)施、上線和實(shí)際運(yùn)用效果。培養(yǎng)“第三只眼睛〞在房地產(chǎn)企業(yè)的軟件系統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程中，周大江建議用戶用“第三只眼睛〞來(lái)挑選。用戶以前往往是第一只眼睛只看價(jià)格、第二只眼睛只看功能，現(xiàn)在必須用第三只慧眼看到“價(jià)值〞，也就是信息技術(shù)創(chuàng)造科技利潤(rùn)。企業(yè)必須看到運(yùn)用信息技術(shù)、治理思想、治理模型所產(chǎn)生的科技利潤(rùn)。

此外，周大江認(rèn)為，房地產(chǎn)軟件系統(tǒng)要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施；其次，軟件的每個(gè)系統(tǒng)都采用大系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論，即子系統(tǒng)首先為大系統(tǒng)效勞，子系統(tǒng)之間互相關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)互相支持，并支持決策模型；第三，治理系統(tǒng)中注入符合企業(yè)自身特點(diǎn)的治理思想、治理模型。

我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)信息化進(jìn)程的問(wèn)題和對(duì)策

現(xiàn)代社會(huì)高速開展，無(wú)論是企業(yè)自身還是企業(yè)之間的信息更是多不勝數(shù)。企業(yè)信息化逐漸被更多的企業(yè)所重視。企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成局部。房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)主要從事商品房的開發(fā)業(yè)務(wù)，一般以工程的形式進(jìn)行運(yùn)作。隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的不斷開展，行業(yè)的細(xì)分越來(lái)越明顯，與商品房開發(fā)相關(guān)的很多工作已由社會(huì)上的專業(yè)公司來(lái)做，房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)過(guò)程中開始扮演資源整合者的角色，資源整合能力的強(qiáng)弱逐漸成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素。與眾多的工程參與方“共舞〞，需要房地產(chǎn)企業(yè)有較強(qiáng)的資源整合能力，而這種能力很大程度取決于企業(yè)是否能在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中適時(shí)、充分地獲得決策所必需的信息，這是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠處于優(yōu)勢(shì)的根本條件。因而，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化程度成為衡量企業(yè)未來(lái)開展?jié)摿Φ囊粋€(gè)重要指標(biāo)。房地產(chǎn)企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開拓能力。

本文將從房地產(chǎn)企業(yè)信息的特點(diǎn)入手，分析我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)信息化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并探討房地產(chǎn)企業(yè)信息化具體對(duì)策。

目前國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)大都是按工程的方式運(yùn)作，其信息主要表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

1．信息量大。

房地產(chǎn)企業(yè)一般是圍繞一個(gè)開發(fā)工程進(jìn)行運(yùn)作，周期長(zhǎng)，涉及到眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：工程可行性研究、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、土地獲得、規(guī)劃及設(shè)計(jì)、融資、建筑施工、工程監(jiān)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、租賃、物業(yè)管理，眾多的參與方都需要相應(yīng)的工程信息，并且在工程實(shí)施過(guò)程中也產(chǎn)生大量的信息。

2．可重復(fù)使用。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，各個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)工程雖然在類型、特點(diǎn)上有差異，但整個(gè)開發(fā)過(guò)程所需的信息，卻具有一定的共性，可重復(fù)使用。如建立了一套市場(chǎng)分析系統(tǒng)，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)信息的收集和研究，可重復(fù)用于不同的工程。而同一工程中的信息也將在不同階段、不同的參與方中重復(fù)使用。

3．信息交互復(fù)雜，銜接要求高。

工程實(shí)施過(guò)程中，信息在各部門、各單位間流動(dòng)復(fù)雜，以某工程設(shè)計(jì)特點(diǎn)的信息為例，它將經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的交互的過(guò)程，如圖1所示。同時(shí)，很多信息的銜接要求又較高，營(yíng)銷代理公司會(huì)獲取很多市場(chǎng)信息，消費(fèi)者行為、心理特點(diǎn)的信息，這些信息如能恰當(dāng)?shù)貍鬟f到開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位，結(jié)合這些信息對(duì)工程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將對(duì)工程后期有很大幫助，因而信息的銜接要求較高。

在這樣復(fù)雜的信息背景下，房地產(chǎn)企業(yè)信息化的實(shí)施顯然會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更好的機(jī)遇，同時(shí)為企業(yè)的開展提供了更廣闊的空間。然而，國(guó)內(nèi)很多房地產(chǎn)企業(yè)尚未充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的這些信息特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)和大趨勢(shì)還不甚了解，還存在著以下的一些誤區(qū)：

1．認(rèn)為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化就是房地產(chǎn)企業(yè)信息化，或認(rèn)為使用了財(cái)務(wù)軟件就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。

很多企業(yè)都購(gòu)置了計(jì)算機(jī)，大局部工作人員也都能熟練使用辦公軟件，財(cái)務(wù)部門使用財(cái)務(wù)軟件，但這并不是企業(yè)信息化的全部。企業(yè)信息化是對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行系統(tǒng)的、全方位的收集、處理及分析，其最終目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開拓能力。

2．不注重信息收集和處理，未充分、有效利用已完成工程的信息。

企業(yè)在工程實(shí)施過(guò)程中不注重信息積累，導(dǎo)致一些有用信息不能保存下來(lái)，不能對(duì)新工程的實(shí)施提供支持。

3．有初步的信息化成果，但后期未跟進(jìn)。

在Internet興起最初，很多企業(yè)都建立了企業(yè)網(wǎng)站，但目前大局部網(wǎng)站都還停留在初建的水平，只有幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，未及時(shí)進(jìn)行資料的更新，維護(hù)工作做得不好，也沒有應(yīng)用電子商務(wù)模式來(lái)進(jìn)行商品房銷售。從這次非典的影響來(lái)看，購(gòu)房者網(wǎng)上找房、網(wǎng)上選房的要求越來(lái)越強(qiáng)烈，也越來(lái)越明確，但很多人只能通過(guò)一些房地產(chǎn)交易網(wǎng)站獲得一些工程初步信息，無(wú)法從其企業(yè)網(wǎng)站上獲取更詳細(xì)、更確切的購(gòu)房、選房信息。從這些缺乏之處可以看出，雖然國(guó)家提出企業(yè)信息化已經(jīng)有一段時(shí)間，在一些行業(yè)已經(jīng)有企業(yè)進(jìn)行了嘗試，并積累了珍貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)信息化還停留在一個(gè)不高的層次，在競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的市場(chǎng)環(huán)境下，房地產(chǎn)企業(yè)信息化有這些應(yīng)對(duì)策略：

1．企業(yè)要建立信息化戰(zhàn)略

站在戰(zhàn)略的高度來(lái)討論企業(yè)信息化問(wèn)題，充分分析信息化對(duì)企業(yè)的影響和潛在時(shí)機(jī)，建立企業(yè)的長(zhǎng)期、中期及短期信息化具體方案。并在企業(yè)信息化的戰(zhàn)略下調(diào)整企業(yè)組織設(shè)置，建立更有效、更利于企業(yè)信息化的組織形式。

2．具體而言，加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)可以從企業(yè)內(nèi)部Intranet建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、工具軟件建設(shè)等方面入手。

立足我國(guó)目前房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)開發(fā)企業(yè)而言，首先應(yīng)建立健全地塊分析系統(tǒng)、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)、工程定位系統(tǒng)、工程推廣系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，利用數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)對(duì)信息進(jìn)行歸類、管理。如地塊分析系統(tǒng)，主要解決從經(jīng)濟(jì)角度評(píng)價(jià)地塊的問(wèn)題，了解規(guī)劃出售地塊的信息，進(jìn)行充分的經(jīng)濟(jì)分析與評(píng)價(jià)，從而幫助開發(fā)商進(jìn)行地塊的決策。該系統(tǒng)可以有城市規(guī)劃方案、地塊出售信息、地塊出售歷史信息分析、投標(biāo)報(bào)價(jià)系統(tǒng)等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)組成。

3．充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全方位利用資源。

很多新技術(shù)，如3D，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以更好地用于商品房的展示，它突破了過(guò)去平面二維展示的局限，通過(guò)電腦軟件，能三維展示商品房構(gòu)成及裝修裝飾，立體感強(qiáng)。而虛擬團(tuán)隊(duì)、BPR、ERP等信息技術(shù)應(yīng)用目前并不廣泛，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些技術(shù)必將對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的開展產(chǎn)生積極影響。例如ERP，即企業(yè)資源方案，企業(yè)實(shí)施ERP可以整合企業(yè)流程、工程開發(fā)流程等各環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4．合理配置人才，引進(jìn)信息技術(shù)人才。

信息技術(shù)人才的引進(jìn)是房地產(chǎn)企業(yè)不可缺少的一局部。人數(shù)不在多，而在于精，他們要保證企業(yè)日常工作的順利開展、對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、軟件進(jìn)行日常維護(hù)、研究信息化技術(shù)與房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)合的問(wèn)題。另外，還要解決數(shù)據(jù)平安問(wèn)題。一方面，競(jìng)爭(zhēng)的劇烈越來(lái)越多地表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)信息的占有和利用上，對(duì)并不熟悉信息技術(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，防止企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)流失是在競(jìng)爭(zhēng)中的立命之本；另一方面，目前網(wǎng)絡(luò)病毒、軟件BUG、硬件故障等也對(duì)數(shù)據(jù)平安構(gòu)成潛在的威脅，企業(yè)要定期保存數(shù)據(jù)。

5．信息化的過(guò)程中要重視信息化本錢問(wèn)題，很多企業(yè)采取觀望態(tài)度就是因?yàn)橛X得信息化投入本錢過(guò)高。

事實(shí)證明，信息化確實(shí)需要一定的首期投入，但其帶來(lái)的長(zhǎng)期效益也是非常明顯的，合理配置人員、提高工作效率、節(jié)約管理本錢、節(jié)省辦公費(fèi)用等都是企業(yè)信息化帶來(lái)的積極成果。

企業(yè)信息化為房地產(chǎn)企業(yè)提供了非常好的機(jī)遇，假設(shè)要在越來(lái)越劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，實(shí)施信息化戰(zhàn)略是企業(yè)的必由之路，但同時(shí)企業(yè)高層應(yīng)認(rèn)識(shí)到，信息化不能一蹴而就，也不能一勞永逸。在企業(yè)存在和開展的整個(gè)過(guò)程，都要跟蹤企業(yè)信息化的動(dòng)態(tài)和開展趨勢(shì)，科學(xué)地對(duì)待企業(yè)信息化中出現(xiàn)的問(wèn)題，充分利用一些信息化的成果改善企業(yè)流程、加強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息的利用效率、提升企業(yè)信息化水平，進(jìn)而打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)及開展趨勢(shì)分析2021-09-2814:12:13清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)一、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵及特點(diǎn)

房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)以市場(chǎng)信息為根底，通過(guò)深入挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、管理，及時(shí)地為企業(yè)的決策系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)市場(chǎng)需求做出迅速反響，其本質(zhì)是加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

眾所周知，房地產(chǎn)市場(chǎng)信息具有重復(fù)性、交叉性強(qiáng)和信息量大的特點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)力的強(qiáng)弱取決于企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中信息流的整合能力。計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛開展，在為房地產(chǎn)企業(yè)整合信息提供先進(jìn)技術(shù)手段的同時(shí)，也給企業(yè)搭建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)開展平臺(tái)。因此，基于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)開展平臺(tái)之上的企業(yè)信息整合，需要房地產(chǎn)企業(yè)各個(gè)職能部門、全員參與組成的人機(jī)合一系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件和終端系統(tǒng)。同時(shí)，這個(gè)人機(jī)合一系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)在要求是投資到位、配套到位〔如設(shè)施、制度、人才、平安等〕、管理到位。

房地產(chǎn)企業(yè)的信息化除具有一般企業(yè)信息化的特性以外，還有其顯著的特點(diǎn)，突出表現(xiàn)在行業(yè)性、高技術(shù)性和整合性上。

房地產(chǎn)企業(yè)信息化具有自身的行業(yè)特點(diǎn)。從信息化建設(shè)的內(nèi)容來(lái)看，主要包含房地產(chǎn)工程設(shè)計(jì)信息化、工程生產(chǎn)過(guò)程信息化、產(chǎn)品/效勞銷售信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)決策信息化和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟信息化等內(nèi)外部六個(gè)方面的內(nèi)容。

高技術(shù)性是指信息化系統(tǒng)的構(gòu)建必須采用先進(jìn)的平臺(tái)技術(shù)和設(shè)計(jì)架構(gòu)，使企業(yè)的業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)變化與系統(tǒng)無(wú)關(guān)，保證系統(tǒng)的前瞻性，以適應(yīng)該行業(yè)的特殊需求。

房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作是以工程為中心的，一個(gè)工程從開始到結(jié)束常常需要幾年的時(shí)間，涉及公司幾乎所有的部門，部門間的協(xié)同與溝通，以及在此根底上的整合提升能力，是房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施信息化的另一個(gè)特殊要求。也就是說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化必須是面向企業(yè)的協(xié)同能力與管理提升的。

二、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的必然性

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化是必然趨勢(shì)。劇烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)必須具有敏感的市場(chǎng)反響能力、快速?zèng)Q策能力和強(qiáng)有力的實(shí)施能力。而企業(yè)要滿足這些需求，就必須建立自己的快速反響體系、科學(xué)決策體系、嚴(yán)密標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施體系。信息化建設(shè)是房地產(chǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存的必要條件。

房地產(chǎn)工程的建設(shè)涵蓋面廣、涉及到的部門眾多，有大量的信息管理和溝通協(xié)調(diào)工作，延用傳統(tǒng)的方法來(lái)管理工程已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)要求。同時(shí)，房地產(chǎn)工程投資額大、建設(shè)周期長(zhǎng)，外部環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，隨時(shí)面臨著經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如何運(yùn)用信息技術(shù)改善落后的局面，幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)真正意義上的管理信息化、辦公自動(dòng)化、決策科學(xué)化已經(jīng)成為影響房地產(chǎn)企業(yè)開展的戰(zhàn)略問(wèn)題。信息同其他要素的良好集成將成為房地產(chǎn)企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)是市場(chǎng)化的要求

市場(chǎng)要求企業(yè)在第一時(shí)間內(nèi)，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品投入到準(zhǔn)確的市場(chǎng)，并通過(guò)高效的信息反響，進(jìn)行新一輪的設(shè)計(jì)投入———即實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心〞向“以客戶為中心〞的轉(zhuǎn)變。而這些方面的實(shí)現(xiàn)就需要在信息技術(shù)方面有所突破。信息技術(shù)和房地產(chǎn)業(yè)的融合為21世紀(jì)現(xiàn)代房地產(chǎn)業(yè)的主要特征。信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行模式。

2.房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)工程過(guò)程管理的必要手段

一個(gè)房地產(chǎn)工程可以看作是由眾多相互聯(lián)系的過(guò)程構(gòu)成的復(fù)雜的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)，要想通過(guò)人工手段對(duì)每一個(gè)過(guò)程采用已經(jīng)建立的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程管理程序進(jìn)行控制幾乎是不可能的。只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化和工程管理的信息化，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效、實(shí)時(shí)的工程過(guò)程管理，對(duì)工程運(yùn)行的全過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)、有效的方案、協(xié)調(diào)和控制。

3.信息化建設(shè)是房地產(chǎn)工程管理智能化的客觀要求

房地產(chǎn)工程智能化是以企業(yè)信息化和工程管理信息化為根底的，沒有信息化，智能化就無(wú)從談起。只有不斷推進(jìn)工程管理信息化過(guò)程，才能逐步實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)工程管理智能化，從而使房地產(chǎn)工程管理更加科學(xué)化。

4.信息化建設(shè)是房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代管理方法的必要保證

很多現(xiàn)代管理方法都是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的開展提出的，現(xiàn)代信息技術(shù)為現(xiàn)代管理方法的實(shí)現(xiàn)提供了必要的手段。現(xiàn)代管理方法大量的信息處理量對(duì)房地產(chǎn)工程管理提出了更高的要求，只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，才能充分發(fā)揮現(xiàn)代管理方法的作用。

三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的開展趨勢(shì)

未來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的開展趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)趨于理性

房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)需要從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，綜合考慮企業(yè)中人、技術(shù)和管理的作用，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)；需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中的信息流、物流、資金流的有機(jī)集成和優(yōu)化運(yùn)行，并在質(zhì)量、本錢、進(jìn)度等方面到達(dá)總體最優(yōu)，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，未來(lái)房地產(chǎn)業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)將趨于理性化。

2、對(duì)效勞投資將持續(xù)增長(zhǎng)而對(duì)硬件投資呈下降趨勢(shì)

相關(guān)調(diào)查說(shuō)明，未來(lái)幾年房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)ＩＴ投入的增加主要集中在效勞方面，其對(duì)效勞的投入在ＩＴ總投入中的比例將以年均5%-6%的速度增長(zhǎng)，即由2003年的26%上升到了2004年的30.6%，預(yù)計(jì)2005年將上升至35.1%.對(duì)硬件的投入那么呈持續(xù)下降趨勢(shì)，其在ＩＴ總投入中所占的比例根本以年3%左右的速度遞減，即由2003年的52.3%下降到2004年的49.9%，預(yù)計(jì)2005年下降到46.8%.

3、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組

房地產(chǎn)企業(yè)原有的高聳型結(jié)構(gòu)將逐漸被扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)〞結(jié)構(gòu)所取代。信息化建設(shè)將使企業(yè)內(nèi)部外部的整合加速，整合周期縮短，從而促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，并最終推動(dòng)企業(yè)流程的重組。房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)將實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是根底，決策智能化是頂峰。

4、房地產(chǎn)企業(yè)文化與信息化建設(shè)關(guān)聯(lián)日趨緊密

企業(yè)文化本質(zhì)屬于“軟文化〞管理的范疇。房地產(chǎn)企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化將通過(guò)其自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善和自我延續(xù)等功能持續(xù)地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。一方面，信息化建設(shè)需要企業(yè)文化強(qiáng)有力的支撐。未來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)信息化的全面實(shí)施，依賴于先進(jìn)企業(yè)文化營(yíng)造的良好的企業(yè)環(huán)境和氣氛；另一方面，由信息化帶來(lái)的企業(yè)內(nèi)外部整合，將為企業(yè)文化的塑造提供便利。因此，房地產(chǎn)企業(yè)信息化與房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)將互為關(guān)聯(lián)，相互作用和影響。

5、企業(yè)信息化建設(shè)加速標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程

房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的初期，其外部信息化程度不高是制約產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的瓶頸問(wèn)題，主要表現(xiàn)在企業(yè)間的信息集成和共享、與外部聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)等方面。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)，當(dāng)前尚未形成標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)方法，缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系。

房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，將逐步解決上述問(wèn)題，為產(chǎn)業(yè)信息化搭建起網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。此外，一些先進(jìn)的信息集成工具將引入房地產(chǎn)行業(yè)。如在工程管理的應(yīng)用中，ＥＤＩ是一種在各部門和協(xié)作力量之間交互信息的有效技術(shù)手段。建立基于ＥＤＩ的房地產(chǎn)工程信息組織和傳遞模式，各參與者都必須遵循統(tǒng)一的商業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)，如聯(lián)合國(guó)貿(mào)易數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)———ＵＮ/ＥＤＩＦＡＣＴ等。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息社會(huì)的到來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)要想在世界競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中取勝，必須加速信息化建設(shè)的進(jìn)程。只有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性和開展趨勢(shì)，才能夠“促進(jìn)管理創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增加經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力〞。

關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)本錢管理信息化建設(shè)的思考房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)的概念。房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)的作用：脫離繁瑣事務(wù)、強(qiáng)大的遠(yuǎn)程操作功能、全工程的動(dòng)態(tài)本錢管理、高效的資金管理、智能的預(yù)警機(jī)制、強(qiáng)大的合同臺(tái)帳管理、全方位的合作伙伴管理、真正知識(shí)管理的信息化平臺(tái)。房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)建設(shè)的前提。房地產(chǎn)本錢管理系統(tǒng)軟件選擇的方式：直接采購(gòu)、自行開發(fā)、合作開發(fā)。房地產(chǎn)本錢管理信息化的實(shí)施步驟：第一階段是獨(dú)立安裝“房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)〞，第二階段是財(cái)務(wù)管理、工程本錢管理信息化系統(tǒng)的一體化，第三階段是房地產(chǎn)行業(yè)全面解決方案。應(yīng)注意的問(wèn)題：第一是貴在堅(jiān)持，第二是以點(diǎn)帶面，第三是瞻前顧后。

房地產(chǎn)業(yè)是非常典型的資本密集型產(chǎn)業(yè)，投資大，周期長(zhǎng)，開發(fā)專業(yè)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及面廣，對(duì)于技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、管理、資金都有很高的要求。目前，幾乎所有的房地產(chǎn)企業(yè)都感覺到了外部環(huán)境的變化，政府宏觀調(diào)控給整個(gè)行業(yè)施壓，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)大大減少，房地產(chǎn)企業(yè)也逐步認(rèn)識(shí)到企業(yè)的壯大不能完全依賴于高額的利潤(rùn)，如何通過(guò)提高管理水平來(lái)降低本錢已經(jīng)成為房地產(chǎn)行業(yè)開展的一個(gè)必然趨勢(shì)，而提高管理水平離不開提高企業(yè)的信息化程度。所以本錢管理的精細(xì)化、信息化是房地產(chǎn)企業(yè)大勢(shì)所趨，在中國(guó)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制和政府金融機(jī)制的完善，開發(fā)商必須練好內(nèi)功，依靠對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的完善，圍繞本錢控制等核心環(huán)節(jié)展開必要的變革，方可在競(jìng)爭(zhēng)中勝出！

一、什么是房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)

相對(duì)于制造業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的本錢管理更為復(fù)雜。制造業(yè)在流程上相對(duì)統(tǒng)一，原材料、加工過(guò)程、人工本錢很容易計(jì)算，但房地產(chǎn)開發(fā)卻是一個(gè)社會(huì)協(xié)調(diào)相當(dāng)大的行業(yè)，包括設(shè)計(jì)公司、建筑公司、安裝公司等各種公司的集體參與，而且生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品之間差異很大。不僅僅每個(gè)工程的產(chǎn)品的可比性比擬差，就是在同一工程，一期蓋的樓和后面蓋的樓的造價(jià)都不一樣。另外，就是房地產(chǎn)工程的開發(fā)周期很長(zhǎng)，從一開始投入到第一期產(chǎn)品出售完畢計(jì)算利潤(rùn)的時(shí)候，一般都需要兩三年的時(shí)間。

房地產(chǎn)本錢失控，最重要的原因是不知道本錢發(fā)生了多少。加強(qiáng)房地產(chǎn)本錢管理，首先就需要?jiǎng)討B(tài)、實(shí)時(shí)地監(jiān)控工程本錢的發(fā)生情況，知曉動(dòng)態(tài)本錢和目標(biāo)本錢的差距，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效益。

以往的一些手工管理模式只是事前事后記賬性質(zhì)的管理，根本無(wú)法到達(dá)本錢控制的目的。同時(shí)公司各個(gè)部門各行其職，資源無(wú)法共享，從而錯(cuò)過(guò)了對(duì)工程事件掌控的最好時(shí)機(jī)，而且對(duì)工程現(xiàn)金流無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，造成公司對(duì)本錢的整體不能有效地控制。

房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)是以合同性本錢管理為主線，通過(guò)科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的本錢結(jié)構(gòu)樹，全面系統(tǒng)地反映各工程在其整個(gè)生命周期的任意時(shí)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)本錢、實(shí)際發(fā)生本錢、實(shí)付本錢的構(gòu)成狀況，實(shí)現(xiàn)本錢控制和本錢核算的目標(biāo)，為房地產(chǎn)企業(yè)控制本錢變動(dòng)、洞悉本錢動(dòng)向、制度資金方案、掌控投資進(jìn)度等提供強(qiáng)有力的科學(xué)依據(jù)，是房地產(chǎn)企業(yè)把握先機(jī)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要輔助工具。成熟的房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)工程工程進(jìn)行透明化的管理，不斷量化各種信息，以提高工程工程的可控度，降低風(fēng)險(xiǎn)，加快資金周轉(zhuǎn)，最大程度地發(fā)揮本錢控制的職能。

概括地說(shuō)：房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)表達(dá)了一個(gè)最重要的本錢管理思想——目標(biāo)本錢管理；房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)是一個(gè)最主要的本錢信息平臺(tái)，方便不同層次管理者通過(guò)系統(tǒng)對(duì)本錢信息進(jìn)行查詢；房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)代表了一項(xiàng)最重要的根底工作，包括合同管理、結(jié)算、變更簽證、付款、資金方案等都可以得到系統(tǒng)的管理。

二、房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)的作用

1.脫離繁瑣事務(wù)

房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)，以全面提升本錢管理職能為宗旨，結(jié)合工程工程管理理念、業(yè)內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的信息技術(shù)，幫助企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的管理工具，快速準(zhǔn)確的處理繁瑣的數(shù)據(jù)和事務(wù)，優(yōu)化紛繁多變的管理流程，降低本錢、提高效率，贏取更多的時(shí)間和精力去分析和解決深層次的戰(zhàn)略性問(wèn)題；

2.強(qiáng)大的遠(yuǎn)程操作功能

如今許多大型房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行跨地域拓展工程，通過(guò)房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)，總部、工地或異地就能及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)工程工程的本錢數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，從執(zhí)行者、管理者到?jīng)Q策層都可以通過(guò)系統(tǒng)的不同應(yīng)用方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、審批管理和決策查詢，以此便捷地實(shí)現(xiàn)自己的職能。

3.全工程的動(dòng)態(tài)本錢管理

通過(guò)房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括合同本錢、非合同本錢、待發(fā)生本錢等在內(nèi)的全工程動(dòng)態(tài)本錢管理；在工程整個(gè)生命周期的任一時(shí)間點(diǎn)都可以得到工程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)本錢，為經(jīng)營(yíng)決策提供快捷、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，而無(wú)須等到工程全面結(jié)算。

4.高效的資金管理

在應(yīng)用房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)后，優(yōu)化了企業(yè)的付款流程。在公司內(nèi)部形成了嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的付款機(jī)制，增加了相應(yīng)的合同變更和款項(xiàng)超付報(bào)警機(jī)制，制定了合同的付款方案、款項(xiàng)支付的控制體系，從而真正地控制了房地產(chǎn)企業(yè)資金中的“節(jié)流〞環(huán)節(jié)。而且，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部門可以輕輕松松地做出公司月/季度/年度的資金方案，還可以與企業(yè)全面預(yù)算管理相結(jié)合，使資金管理工作更加高效和準(zhǔn)確。

5.智能的預(yù)警機(jī)制

房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)能嚴(yán)格管理變更、簽證等事項(xiàng)，引入了合同變更報(bào)警機(jī)制，有效控制“變更黑洞〞；嚴(yán)格控制款項(xiàng)申請(qǐng)與支付流程，利用“付款預(yù)警機(jī)制〞徹底杜絕超付現(xiàn)象的發(fā)生

6.強(qiáng)大的合同臺(tái)帳管理

通過(guò)房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)可以方便地查詢到合同的全信息，包括：合同信息、合同變更、付款方案、付款審核、付款信息、合同結(jié)算等，實(shí)現(xiàn)信息在相關(guān)業(yè)務(wù)部門間的共享。另外還可以方便地切換到各具體業(yè)務(wù)模塊，進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。

7.全方位的合作伙伴管理

房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)提供了對(duì)各類合作伙伴的綜合管理，同時(shí)支持以合同為主線實(shí)現(xiàn)對(duì)合同過(guò)程的全程跟蹤，為合作伙伴的選擇提供了依據(jù)，為躲避合作風(fēng)險(xiǎn)提供了保障。

8.真正知識(shí)管理的信息化平臺(tái)

通過(guò)有效跟蹤管理合同、降低本錢，同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，系統(tǒng)保存多年積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和參考?xì)v史資料，方便的查詢合同的全部信息，真正成為企業(yè)知識(shí)管理的信息化平臺(tái)，支持企業(yè)的可持續(xù)性開展。

三、房地產(chǎn)本錢管理信息化系統(tǒng)建設(shè)的前提

第一，房地產(chǎn)本錢管理信息化的首要前提是公司管理制度的建設(shè)和完善。信息化管理系統(tǒng)與公司的管理制度密切相關(guān)，信息化是用電子化的手段來(lái)執(zhí)行公司的制度，其主體還是制度，是一個(gè)公司整體的管理水平。所以在研究本錢管理信息化的可行性的問(wèn)題上必須將管理制度的研討作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。

第二，進(jìn)行本錢管理，還要解決組織系統(tǒng)的問(wèn)題。這就是責(zé)任本錢管理，可以簡(jiǎn)述為：在整個(gè)公司和組織里