延期交貨向客戶道歉信

延期交貨向客戶道歉信

客戶賠禮信1

友愛的客戶:

您好，感謝您一路上的相信、支持和關(guān)心，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它始終激勵著我們，鼓舞我們?nèi)ジh(yuǎn)的地方旅行。萬悅盼望你能發(fā)覺漂亮、幸福和很多對自己有益的東西。假如你能做到這些并始終堅持下去，我們認(rèn)為這是對始終支持和相信萬悅的客戶的最好回答。我們很興奮看到一些客戶的信息，他們?nèi)耘f對我們的服務(wù)感到滿足，并特別支持我們。

但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您賠禮，以示誠意，并鼓舞我們更好地為您服務(wù)。

前段時間兩個客戶同時下單，一個是北京新客戶。他特殊要求我們送貨時交給他。我們打算用特快專遞快遞公司發(fā)貨(客戶用特快專遞發(fā)貨時會簽收)。由于是預(yù)付款，我們要擔(dān)當(dāng)EMS快遞相對于一般快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產(chǎn)品，他總是相信我們的預(yù)付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發(fā)貨。以前用EMS公司的時候速度還可以，沒有發(fā)貨時間過長的現(xiàn)象。

但這一次，花了五天時間才寄到北京的客戶那里。客戶接受了我們的賠禮，并對我們表示理解。雖然他們也贊揚了我們的整體服務(wù)，但還是耽擱了客戶的時間，所以我再次向他表示真誠的歉意！

花了九天時間發(fā)給廣東佛山的老客戶！我們對EMS很生氣，打了許多次電話讓他們盡快發(fā)給客戶，但是他們的回復(fù)都是一樣的“我們會盡快發(fā)貨”。這個老客戶始終很支持我們。他聯(lián)系過幾次，表示理解，也沒說什么。但這一次，由于EMS拖了這么久，他可能也絕望了。由于客戶始終以來的相信和支持，以及這次快遞的延遲，我們打算免費送給他一個喜愛的'眼罩。由于他之前詢問過。我們認(rèn)為這是我們最真誠的賠禮，盼望他連續(xù)理解、支持和關(guān)心我們。

我們在發(fā)貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到遠(yuǎn)的地方，更偏遠(yuǎn)的地方需要更長的時間。

雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠賠禮！我還要對這兩位客戶以及更多關(guān)懷、理解、支持和關(guān)心我們的客戶表示真誠的感謝！懷著感謝和虛心，在大家的支持下，我們可以走得更遠(yuǎn)。我們也會做出更嚴(yán)格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度上滿意大家，期盼伴侶們更多真誠的意見和建議。

新年快到了，萬悅提前給你發(fā)去新年祝愿:祝大家家庭幸福，萬事如意，萬事如意，好運連連。未婚的人會盡快找到美麗的另一半，結(jié)婚的婚姻會更幸福更甜美。

此致

敬禮！

賠禮人：xx

xxxx年xx月xx日

客戶賠禮信2

XX先生:

您好！

首先，我謹(jǐn)以我個人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問題向您致以最真誠的歉意。假如還有機會，我特別盼望你再給我一次機會。我們保證以后供應(yīng)的產(chǎn)品不會消失類似狀況，嚴(yán)肅做出此承諾。

至于這個產(chǎn)品的質(zhì)量，依據(jù)我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的狀況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到特別感謝和內(nèi)疚。

針對存在的質(zhì)量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終實行了以下措施和方法，防止類似狀況再次發(fā)生:

1.對于沒有力量或者不情愿合作的處理器，我們會不惜一切代價更換。吸盤有最突出最嚴(yán)峻的問題。這套產(chǎn)品的模具是我們開發(fā)的，全部權(quán)屬于我們。只是外包注塑。由于處理器嚴(yán)峻不負(fù)責(zé)任，存在的問題太嚴(yán)峻了。和處理器協(xié)商后，我們撤模換處理器。我將通知您將來的注射成型和加工方法如下:

原裝進口材料用于生產(chǎn)吸盤原材料。生產(chǎn)出來的吸盤產(chǎn)品外觀給人全新的感覺，質(zhì)量肯定一流。假如有嚴(yán)峻的黑點或其他雜質(zhì)，注塑不良等。，數(shù)量超過或達到3%，我們情愿擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。請給我們機會。在下一個訂單之前，我們會將樣品供應(yīng)給你方董事會確認(rèn)，發(fā)貨時以供應(yīng)的董事會為準(zhǔn)；

2.裝配方面，嚴(yán)格掌握生產(chǎn)流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，每道工序定期抽查或全檢，使產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其他各方盼望顧先生能再次提出珍貴意見。請準(zhǔn)時訂正我們的缺點。我們情愿通力合作，最大限度地滿意客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們更快地改進。感謝你！

此致

敬禮！

賠禮人：xx

xxxx年xx月xx日

客戶賠禮信3

友愛的伴侶們:

您好！特別感謝您選擇JADYROSE！菲利普·羅斯公司全體員工真誠地祝您節(jié)日歡樂，家庭幸福！

由于珍寶質(zhì)量掌握嚴(yán)格，發(fā)貨速度相對較慢，以及發(fā)貨不準(zhǔn)時和物流速度造成的收貨時間延誤，我們向您深表歉意，真誠地說“愧疚讓您久等了”！最讓我們感動的是，你一點都沒有責(zé)備我們，督促我們。我們很興奮熟悉您，您是一位善解人意、心胸寬廣的買家。

當(dāng)我坐在辦公桌前給我友愛的寫這封信的時候，我已經(jīng)快兩年沒見到你了。讓你買到物美價廉的珍寶是我們最快樂的事！您的滿足是我們最大的收獲！

珍寶滿足，請給我們滿滿5分20多字的贊，系統(tǒng)會自動送你20元店券。假如你再用我的身份證號在我們店里買任何珍寶，你就用優(yōu)待券按總金額降價！(優(yōu)待券有效期為60天)

當(dāng)我看到成千上萬的用戶選擇菲利普·羅斯，以及父母在我們的購物評價中留下的每一個確定和支持時，我的內(nèi)心布滿了感謝和責(zé)任！在您的支持下，我們更深刻地熟悉到，做最好的鞋，做最好的服務(wù)，客戶的需求和相信是我們不斷的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶來更舒適的服務(wù)！

菲利普·羅斯的新開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季車型也在緊急預(yù)備中。我們將增加與您的溝通機會，讓一些老客戶提前看到我們的新車型，并依據(jù)您的意見進行改進。我們還想邀請一些老客戶免費試用我們新開發(fā)的型號，以便對腳感做出更精確?????的報告。我們也想邀請您在我們公司與我們面對面溝通。我們所想的一切都是由于你對我們的依靠！我們會一步一步做好鞋，供應(yīng)好服務(wù)。盼望能得到大家的持續(xù)關(guān)注。把你對我們的相信變成我們工作的動力，