職工服務(wù)中心制度匯編

/石城縣總工會(huì)職工服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度手冊(cè)石城縣總工會(huì)職工服務(wù)中心20１2年4月?目錄1、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心救助辦法…………（）２、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心工作職責(zé)…………（）3、贛州市直屬基層工會(huì)職工幫扶聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)…………（)4、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心信訪接待崗位職責(zé)…………（）5、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心生活救助及跟蹤助學(xué)崗位職責(zé)…………(）6、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心技能培訓(xùn)及職業(yè)介紹崗位職責(zé)…………（）7、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心法律援助崗位職責(zé)…………（）８、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心職工互助保障崗位工作職責(zé)…………（）9、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解崗位工作職責(zé)…………（）１0、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心接待制度…………（）１１、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心工作人員管理制度…………(）12、贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心學(xué)習(xí)制度…………（）1３、市總工會(huì)職工服務(wù)中心專項(xiàng)資金和財(cái)務(wù)管理規(guī)定…………（)14、關(guān)于加強(qiáng)縣(市、區(qū)）總工會(huì)幫扶工作用車管理的規(guī)定…………（）１５、來訪人員須知…………(）16、求助人員須知…………（）１７、和諧幫扶規(guī)范用語…………（）贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心救助辦法贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心工作職責(zé)基本職責(zé)是：根據(jù)本地實(shí)際和工會(huì)自身能力，通過信訪接待、政策咨詢、職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)、法律援助、生活救助等多種形式，為職工提供直接、快捷、方便的幫助和服務(wù),與有關(guān)部門配合，幫助解決困難職工在就業(yè)、醫(yī)療、生活、子女上學(xué)等方面遇到的困難和問題,依法保障職工合法權(quán)益.幫扶重點(diǎn)是下崗失業(yè)人員和因遭受意外災(zāi)害、本人或家庭成員患大(重）病等原因造成的困難職工群體。對(duì)縣(市、區(qū))和基層工會(huì)的困難職工幫扶工作，進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)、督促和指導(dǎo)。具體職責(zé)如下：一、信訪接待1、認(rèn)真處理職工來信來訪，耐心傾聽職工的意見和要求；2、積極宣傳黨的方針政策，做好有關(guān)政策的咨詢及解釋工作;3、做好來訪登記、記錄，核查、協(xié)調(diào)和意見反饋工作，做到來訪必答；4、嚴(yán)格執(zhí)行信訪規(guī)定,為職工控告、檢舉保守秘密。5、市總實(shí)行正副主席和縣級(jí)干部輪流到職工服務(wù)中心接訪值班制度。各部室負(fù)責(zé)人及工作人員實(shí)行跟班制。二、法律援助1、做好對(duì)困難職工的政策和法律的宣傳與解釋工作,提高困難職工的法律意識(shí)；２、按照國(guó)家法律，履行維權(quán)責(zé)任，保護(hù)職工尤其是困難職工合法權(quán)益;3、援助對(duì)象:合法權(quán)益受到侵害的困難職工、勞動(dòng)模范、工會(huì)工作者、進(jìn)城就業(yè)的農(nóng)民工及工會(huì)組織；4、援助形式:法律咨詢；勞動(dòng)仲裁案件的調(diào)解、仲裁、訴訟；代理非訴訟法律事務(wù)；其他形式的法律幫助.三、職業(yè)介紹1、認(rèn)真聽取困難職工對(duì)職業(yè)選擇的想法和要求，教育幫助困難職工轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念；2、熱情為困難職工推薦就業(yè)崗位；3、協(xié)助解決困難職工在招聘中遇到的問題和困難;4、對(duì)應(yīng)聘就業(yè)的困難職工進(jìn)行跟蹤服務(wù);５、積極協(xié)助政府有關(guān)部門做好下崗職工再就業(yè)工作;６、嚴(yán)格審查用工單位的法律資格和誠(chéng)信度，確保中介服務(wù)安全.四、技能培訓(xùn)１、認(rèn)真對(duì)待困難職工提出的崗位技能培訓(xùn)要求，指導(dǎo)困難職工參加崗位技能培訓(xùn)；３、確保崗位技能培訓(xùn)質(zhì)量，結(jié)業(yè)后頒發(fā)《上崗證》。五、困難救助1、熱情接待要求申請(qǐng)救助的困難職工;2、下基層和街道居委會(huì)核實(shí)申請(qǐng)救助的困難職工的實(shí)際困難情況;4、審核批準(zhǔn)并及時(shí)發(fā)放救助金(含物資)，解決申請(qǐng)救助的困難職工燃眉之急。?贛州市直屬基層工會(huì)職工幫扶聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)一、困難職工幫扶聯(lián)絡(luò)員條件1、基層工會(huì)的專兼職工會(huì)干部;2、具有一定的群眾工作經(jīng)驗(yàn)、組織能力和高中以上文化水平；3、熱愛工會(huì)工作,有較強(qiáng)的敬業(yè)精神.二、工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集和掌握本單位困難職工情況;2、負(fù)責(zé)收集和掌握本單位下崗職工求職和需要培訓(xùn)的情況;3、負(fù)責(zé)向市總工會(huì)職工服務(wù)中心申報(bào)本單位困難職工救助申請(qǐng);４、協(xié)助市總工會(huì)職工服務(wù)中心調(diào)查、了解本單位需要救助的困難職工的家庭生活、收入、困難原因等實(shí)際情況;5、協(xié)助市總工會(huì)職工服務(wù)中心處理本單位困難職工來信來訪、政策咨詢和法律援助等事項(xiàng)；６、協(xié)助市總工會(huì)職工服務(wù)中心做好本單位下崗、困難職工就業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)工作；7、及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)或直接向市總工會(huì)職工服務(wù)中心上報(bào)各種有關(guān)報(bào)表以及影響社會(huì)穩(wěn)定的緊急情況;8、積極協(xié)助本單位組織和開展幫扶救助困難職工的工作。

贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心信訪接待崗位職責(zé)１、負(fù)責(zé)接待職工來訪,以熱情、耐心態(tài)度認(rèn)真聽取來訪職工的陳述，做好記錄。2、負(fù)責(zé)處理職工來信，應(yīng)在七日內(nèi)回復(fù)信訪人。3、處理轉(zhuǎn)辦事宜，應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋轉(zhuǎn)辦單位和個(gè)人。4、接待集體上訪,認(rèn)真聽取代表意見，在職權(quán)范圍內(nèi)采取有效措施，果斷處理并及時(shí)向上報(bào)告。5、堅(jiān)持疏導(dǎo)與解決問題相結(jié)合,理順情緒，化解矛盾。6、認(rèn)真執(zhí)行信訪工作規(guī)章制度，按要求填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)資料，做好案卷存檔工作。

贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心生活救助及跟蹤助學(xué)崗位職責(zé)１、負(fù)責(zé)救助困難職工的接待工作,認(rèn)真聽取求助職工的陳述,核實(shí)相關(guān)材料。２、為求助職工提供咨詢服務(wù)，做好政策解釋工作。3、對(duì)需要救助的困難職工,根據(jù)實(shí)際情況和基層工會(huì)證明材料,按標(biāo)準(zhǔn)給予救助和發(fā)放助學(xué)金.4、認(rèn)真填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好救助、助學(xué)有關(guān)資料的整理存檔工作。?贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心技能培訓(xùn)及職業(yè)介紹崗位職責(zé)１、負(fù)責(zé)職工技能培訓(xùn)工作，認(rèn)真對(duì)待職工提出的崗位技能培訓(xùn)要求,指導(dǎo)職工有針對(duì)性地參加崗位技能培訓(xùn)。２、負(fù)責(zé)做好求職人員的登記、推薦工作，認(rèn)真聽取職工對(duì)職業(yè)的選擇和要求，引導(dǎo)職工改變擇業(yè)觀念，做好登記工作.3、收集和發(fā)布用工信息,開發(fā)崗位，拓寬就業(yè)渠道。嚴(yán)格審查用人單位的法人資格和誠(chéng)信度.４、做好集體面試的組織工作，對(duì)推薦情況、面試結(jié)果做好記錄。5、認(rèn)真填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好技能培訓(xùn)及求職用工登記資料的立卷歸檔工作。?贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心法律援助崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接待職工、工會(huì)組織法律咨詢，做好詳盡的登記記錄。2、依法解答法律咨詢中的一些問題,積極化解爭(zhēng)議和矛盾。3、立案受理法律援助案件，承辦職工勞動(dòng)爭(zhēng)議、工會(huì)工作者權(quán)益、財(cái)產(chǎn)民事糾紛等案件,按立案受理程序辦理。４、實(shí)行辦案集體討論研究制度,對(duì)重大疑難案件經(jīng)集體討論，實(shí)行辦案人員負(fù)責(zé)制。5、辦案人員要以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,積極參加調(diào)解、仲裁和訴訟.6、做好勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、民事訴訟審結(jié)后的案卷整理和歸檔。贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心職工互助保障崗位工作職責(zé)1、根據(jù)黨的路線、方針、政策和各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，以及省總工會(huì)指示和決定,確定互助保障工作的方針和任務(wù),指導(dǎo)全市互助保障工作.2、向市總工會(huì)反映職工群眾的思想狀況、互助保障意愿和要求,并提出意見和建議;對(duì)有關(guān)職工互助保障的重大問題的調(diào)查研究，對(duì)侵犯職工合法保障權(quán)益的事件進(jìn)行調(diào)查并提出處理意見，參與企業(yè)重大傷亡事故的調(diào)查處理。３、發(fā)展基層會(huì)員，根據(jù)本市實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種開展互助保障活動(dòng)、收取會(huì)費(fèi)及保費(fèi)、進(jìn)行互助保障賠付、根據(jù)授權(quán)選擇適當(dāng)?shù)姆绞皆诜€(wěn)妥、安全的前提下進(jìn)行保費(fèi)的保值增值工作.4、承辦省總工會(huì)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解崗位工作職責(zé)一、幫助、指導(dǎo)基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，依法開展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，提高調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事能力；二、受理基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織難以調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,并及時(shí)酌情予以調(diào)解;三、檢查督促勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議的落實(shí)情況；四、通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育職工遵紀(jì)守法,遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做好勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防工作.贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心接待制度職工服務(wù)中心是贛州市總工會(huì)的窗口，是職工之家。為了做好職工來信來訪的接待工作，特制定本制度。一、認(rèn)真做好職工幫扶熱線電話接聽處理工作.贛州市總工會(huì)職工幫扶熱線電話全天開通,凡是工作職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng),只要職工有求助，必須認(rèn)真受理,不得推諉。二、熱情接待上門求助的職工。職工上門應(yīng)做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲.工作人員要做好上門求助職工的登記,屬職責(zé)范圍內(nèi)的事要及時(shí)幫助和處理；非職責(zé)范圍內(nèi)的事，要耐心地作出解釋，不能簡(jiǎn)單、粗暴對(duì)待。三、職工服務(wù)中心工作人員要禮貌用語，視求助的職工為親人，讓求助的職工有到家的感覺，給求助人有一個(gè)滿意的答復(fù),真正做到事事有回應(yīng),件件有著落.四、職工服務(wù)中心工作人員要做到嘴勤、腿勤，熱心、愛心。求助事項(xiàng)答復(fù),一般不超過３天.應(yīng)辦事項(xiàng)，隨到隨辦。五、凡求助事項(xiàng)，工作人員能解決的應(yīng)及時(shí)解決,不能解決的要向職工服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).凡涉及重大救助事項(xiàng)，需按照程序向市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。六、對(duì)職工的信訪件要及時(shí)登記，按《信訪條例》規(guī)定，認(rèn)真處理并回復(fù),處理情況要及時(shí)歸檔。七、職工服務(wù)中心實(shí)行主席接訪日制度，凡副縣以上領(lǐng)導(dǎo)均須輪流到幫扶中心做接訪工作，每月每人最少一次。各部室負(fù)責(zé)人及工作人員實(shí)行跟班制,具體安排由職工服務(wù)中心擬定。八、每月接訪情況要作出統(tǒng)計(jì)分析,并報(bào)告市總。重要情況經(jīng)市總領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，隨時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位匯報(bào)。?贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心工作人員管理制度一、工作時(shí)間1、中心全體工作人員必須自覺遵守中心的作息時(shí)間。２、全年除法定的節(jié)假日和按政策規(guī)定的休假外，其余均為工作日。二、工作紀(jì)律1、上班不允許遲到或早退,工作時(shí)間需佩戴工作證上崗,不得離崗或干與工作無關(guān)的事情。2、嚴(yán)格請(qǐng)假制度。請(qǐng)假時(shí)需事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，２天以內(nèi)(含2天）由分管副主席審批;２天以上填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，由分管副主席同意后報(bào)主席審批;病假須經(jīng)醫(yī)院出具證明。3、工作人員要盡職盡責(zé)，主動(dòng)積極完成工作任務(wù)。三、出勤考核1、工作人員當(dāng)月事假超過兩天，每超過一天扣發(fā)當(dāng)日基本工資。２、工作人員曠工一天，扣發(fā)兩天工資.

贛州市總工會(huì)職工服務(wù)中心學(xué)習(xí)制度一、學(xué)習(xí)時(shí)間為每星期五的下午。二、學(xué)習(xí)時(shí)間不得遲到早退,不做與學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)的事。三、學(xué)習(xí)內(nèi)容：１、中央、省、市有關(guān)政策文件2、全總、省總、市總工會(huì)有關(guān)政策文件3、法律、法規(guī)4、小結(jié)本星期工作，布置下星期工作5、其他有關(guān)內(nèi)容。四、學(xué)習(xí)由中心主任或副主任主持。

市總工會(huì)職工服務(wù)中心專項(xiàng)資金和財(cái)務(wù)管理規(guī)定 為了加強(qiáng)市總工會(huì)職工服務(wù)中心專項(xiàng)資金和財(cái)務(wù)管理,便于幫扶救助資金的及時(shí)發(fā)放，保障和諧幫扶工作順利開展，根據(jù)專項(xiàng)資金管理規(guī)定及有關(guān)財(cái)務(wù)制度，制定市總工會(huì)職工服務(wù)中心專項(xiàng)資金和財(cái)務(wù)管理規(guī)定。一、職工服務(wù)中心資金和財(cái)務(wù)管理體制市總工會(huì)對(duì)職工服務(wù)中心的資金和財(cái)務(wù)管理,實(shí)行“切塊管理，包干使用,?？顚Ｓ茫?cái)務(wù)監(jiān)管”的體制。二、職工服務(wù)中心資金來源1、上級(jí)總工會(huì)下?lián)艿乃蜏嘏Y金和幫扶資金；2、市政府撥給的送溫暖資金和幫扶資金；３、市總工會(huì)每年從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中劃撥的8％的資金；4、社會(huì)捐贈(zèng)的資金；5、其他。三、資金和財(cái)務(wù)管理機(jī)制職工服務(wù)中心在銀行設(shè)立專項(xiàng)資金專戶和職工服務(wù)中心工作戶。所有幫扶救助資金一律進(jìn)入專項(xiàng)資金專戶，工作經(jīng)費(fèi)進(jìn)入職工服務(wù)中心工作戶。按照量入為出、收支平衡的原則，實(shí)行獨(dú)立核算、?？顚Ｓ?嚴(yán)格管理，不得挪作它用。中心設(shè)會(huì)計(jì)、出納各1名，由職工服務(wù)中心工作人員兼任。四、資金分類管理職工服務(wù)中心的資金分為兩類，一類是救助資金，一類是工作經(jīng)費(fèi).1、救助資金包括：(1）上級(jí)總工會(huì)下?lián)艿乃蜏嘏Y金和幫扶資金；(2)市政府每年撥給的送溫暖資金和幫扶資金;（3)社會(huì)捐贈(zèng)的資金；（4）其他。2、工作經(jīng)費(fèi)包括:（1)市總工會(huì)每年從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中劃撥的8％的資金；（2)從社會(huì)捐贈(zèng)資金中提取的5%的資金;（３)上級(jí)總工會(huì)和市政府撥給的幫扶工作經(jīng)費(fèi);(4）市總工會(huì)追加的工作經(jīng)費(fèi)；（5)其他.五、費(fèi)用支出項(xiàng)目1、救助資金支出項(xiàng)目：按照“和諧幫扶"的對(duì)象、項(xiàng)目、內(nèi)容等，進(jìn)行幫扶救助所發(fā)生的支出。２、工作經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目：（１)職工服務(wù)中心租用場(chǎng)所的租金；(２)物業(yè)管理費(fèi)；（3）水電費(fèi);（4)借調(diào)人員、臨時(shí)工的工資、福利、旅差費(fèi)、交通費(fèi)、降溫費(fèi)和烤火費(fèi);（5）信訪津貼；（6)電話費(fèi)、郵資、印刷費(fèi)；(7）會(huì)議經(jīng)費(fèi)；（8）宣傳廣告費(fèi)；(9）消耗性辦公用品的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)；(１0）部分招待費(fèi)。除以上支出項(xiàng)目外,不得設(shè)立新開支項(xiàng)目。根據(jù)列支項(xiàng)目，每年年初由職工服務(wù)中心提出當(dāng)年工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)主席辦公會(huì)審定。六、資金審批程序1、救助資金審批：按照“和諧幫扶”規(guī)定的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，填寫有關(guān)發(fā)放憑證，并履行審批手續(xù)。(1）一次性救助５00元以下的,由職工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審批;（2）一次性救助５00元以上—８０0元以下的，由分管副主席審批；（3）一次性救助80０元以上的報(bào)主席審批.2、工作經(jīng)費(fèi)的審批：(1）凡規(guī)定的固定支出,由職工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核，報(bào)分管副主席審批；（2)購(gòu)置消耗性辦公用品、印刷費(fèi)和宣傳廣告費(fèi)300元以上的，由職工服務(wù)中心提出預(yù)算，送分管副主席初核，報(bào)主席審批；（3）一般情況的招待費(fèi)，按《贛州市總工會(huì)接待工作制度》(贛市工辦字[2０07]2號(hào)文）執(zhí)行，由辦公室統(tǒng)一安排；（4）特殊情況的招待費(fèi),須從嚴(yán)控制，由分管副主席提出,經(jīng)主席同意后，在職工服務(wù)中心工作經(jīng)費(fèi)中支付；(5)所有大額開支和購(gòu)置大型、非消耗性辦公用品等支出，按《贛州市總工會(huì)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》(贛市工辦字[２0０７]11號(hào)文）辦理.七、資金和財(cái)務(wù)監(jiān)管1、職工服務(wù)中心所有資金的籌集、管理和使用，接受市總工會(huì)財(cái)務(wù)事業(yè)部的監(jiān)督檢查。2、財(cái)務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)職工服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo).3、職工服務(wù)中心每月底向財(cái)務(wù)事業(yè)部報(bào)送月報(bào)表。４、職工服務(wù)中心每年年底向財(cái)務(wù)事業(yè)部報(bào)送財(cái)務(wù)收支決算、預(yù)算報(bào)表。八、根據(jù)本規(guī)定,由職工服務(wù)中心制訂實(shí)施細(xì)則和審批表、季度報(bào)表、收支決算報(bào)表等相關(guān)表格.關(guān)于加強(qiáng)縣（市、區(qū)）總工會(huì)幫扶工作用車管理的規(guī)定為了加強(qiáng)對(duì)工會(huì)幫扶工作用車的管理，經(jīng)市總研究,特制定以下管理規(guī)定.一、省總贈(zèng)送車輛，首先要確保幫扶工作使用，發(fā)揮其作用.二、各縣(市、區(qū))總工會(huì)不得出售、拍賣、轉(zhuǎn)讓和長(zhǎng)期外借省總贈(zèng)送的幫扶工作用車，如須出售、拍賣、轉(zhuǎn)讓和長(zhǎng)期外借的，必須書面報(bào)市總工會(huì)批準(zhǔn)同意。三、凡縣(市、區(qū))總工會(huì)有多余車輛確須作處理的，可處理原有車輛,不得擅自處理省總贈(zèng)送的車輛。四、市總將統(tǒng)一制作“和諧幫扶·工作用車”字樣的標(biāo)識(shí)，放在副駕駛前檔風(fēng)玻璃內(nèi)，請(qǐng)各縣（市、區(qū)）總工會(huì)注意保護(hù)，不得撤銷或更改.五、對(duì)省總贈(zèng)送的幫扶工作用車，市總每年結(jié)合年度考評(píng)進(jìn)行檢查.對(duì)違反上述規(guī)定的,將作出相應(yīng)處理。六、此項(xiàng)管理工作，由市總辦公室具體負(fù)責(zé)。來訪人員須知1、來訪人員必須遵守《信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定，依法有序地反映問題，提出要求，認(rèn)真聽取工作人員的解答和指導(dǎo)。2、來訪人員按照服務(wù)項(xiàng)目的具體要求進(jìn)行咨詢、登記，如實(shí)反映情況，提供必要的資料和填寫相關(guān)表格。3、來訪人員應(yīng)自覺維護(hù)社會(huì)公德，不在接待場(chǎng)所抽煙、用餐、臥躺。4、來訪人員應(yīng)遵守秩序,不向工作人員敬煙送禮，不糾纏、侮辱、威脅、毆打工作人員,不損壞公共財(cái)物，不大聲喧嘩、吵鬧。５、來訪人員未經(jīng)許可不得在接待場(chǎng)所攝影、錄音和錄像,不得亂張貼標(biāo)語、申訴書等。

求助人員須知請(qǐng)求助的困難職工攜帶以下證件：1、夫妻雙方的身份證或戶口本.２、下崗職工持《下崗證》，失業(yè)人員持《再就業(yè)優(yōu)惠證》。3、退休人員持《退休證》或領(lǐng)取退休金的銀行存折。４、患病的困難職工，須提供本年度的醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)或蓋有診斷證明專用章的醫(yī)院診斷證明.5、困難職工持低?；蚪值郎鐓^(qū)開具的家庭經(jīng)濟(jì)困難證明.?和諧幫扶規(guī)范用語(１)１、職工有困難找工會(huì)2、農(nóng)民工有困難找工會(huì)３、和諧幫扶共建共享4、和諧幫扶樹立信心走出困境走向自立5、讓無力者有力讓困難者前行6、真誠(chéng)幫扶愛心永遠(yuǎn)?和諧幫扶規(guī)范用語（2）１、黨政主導(dǎo)工會(huì)運(yùn)作整合力量?jī)A力幫扶2、一攬子籌資一體化運(yùn)作一站式服務(wù)一步法到位3、整合資源?創(chuàng)新發(fā)展 和諧幫扶?共建共享4、幫扶面對(duì)面真情心連心5、維護(hù)職工權(quán)益