員工獎懲管理制度范本

/員工獎懲管理制度一、獎懲目的與方針為維護(hù)公司員工利益和促進(jìn)員工個人發(fā)展，公司在管理中半嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣"的基本方針，即：有功必獎，有過必罰；小過即改,即往不咎；制度面前，人人平等。公司每一位員工均應(yīng)嚴(yán)于律已，執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和規(guī)定。二、獎懲原則三、獎懲權(quán)力的行使四、獎勵方式五、獎勵條件六、懲罰原則七、過失懲罰等級、程度與執(zhí)行權(quán)限１、凡公司員工在工作中出現(xiàn)過失行為,均按過失等級,執(zhí)行以下懲罰等級和懲罰程度，并嚴(yán)格執(zhí)行懲罰權(quán)限：懲罰等級懲罰程度執(zhí)行權(quán)限一般過失第一次違犯者第二次違犯者（距第一次一般過失三個月內(nèi)）第三次違犯者(距前兩次一般過失三個月內(nèi)）填寫過失單，扣除5元填寫過失單,扣除10元填寫過失單，并自動升成中度過失一次，扣除２0元領(lǐng)班享有建議權(quán)，部門第一負(fù)責(zé)人執(zhí)行懲罰權(quán)。中度過失第一次違犯者第二次違犯者（距第一次過失半年內(nèi)）第三次違犯者（距前一次過失半年內(nèi))填寫過失單，扣除2０元填寫過失單，扣除40元填寫過失單，并自動升成重大過失一次,扣除100元前兩次領(lǐng)班享有建議權(quán)，部門第一負(fù)責(zé)人執(zhí)行懲罰權(quán)。第三次領(lǐng)班以上管理者享有建議權(quán)，部室，實(shí)體第一負(fù)責(zé)人執(zhí)行懲罰權(quán)。重大過失第一次違犯者第二次違犯者(距第一次重大過失半年內(nèi)）第三次違犯者（距前一次過失半年內(nèi)）填寫過失單，扣除１00元最后警告，除扣當(dāng)月獎金外，給予降一級工資處理（現(xiàn)以50元為一級)視同嚴(yán)重過失，終止勞動協(xié)議第一次部室,實(shí)體第一負(fù)責(zé)人執(zhí)行處罰權(quán)。第二次公公司副總行使權(quán)力。第三次公司總經(jīng)理行使權(quán)力。嚴(yán)重過失立即終止勞動協(xié)議（開除或辭退）公司總經(jīng)理行使權(quán)力。2、下級出現(xiàn)過失,經(jīng)核實(shí)工全記錄或培訓(xùn)記錄，發(fā)現(xiàn)屬上級交代不清或上級未能就有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)的,責(zé)任由直接或間接上級承擔(dān)連帶責(zé)任；3、上級對下級任務(wù)布置清楚、準(zhǔn)確，過失屬下級違章或工作態(tài)度不好造成的，由下級本人承擔(dān)；4、各級管理人員中犯有各類過失者,將按照加重一級的原則執(zhí)行本制度；5、凡管理人員中對過失發(fā)現(xiàn)不處理或未按規(guī)定處理并上報(bào)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將按包庇和瀆職處理，一律按重大過失處理。八、過失單填寫與執(zhí)行程序:1、根據(jù)員工具體過失，查詢《過失條例》條款,并填寫《過失單》;2、管理者(經(jīng)理級及以上）與過失當(dāng)事人進(jìn)行面談，面談程序?yàn)椋寒?dāng)事人說出過失實(shí)體，管理者可以給予補(bǔ)充,但需與當(dāng)事人達(dá)成一致;請當(dāng)事人說出此項(xiàng)工作任務(wù)或工作表現(xiàn)的正確標(biāo)準(zhǔn);請當(dāng)事人說出過失所屬《過失條例》條款,管理者給予確認(rèn)并說明處罰程度；管理者對當(dāng)事人進(jìn)行教育，鼓勵其改正錯誤，爭做合格員工并與當(dāng)事人達(dá)成一致；請當(dāng)事人在《過失單》上簽字確認(rèn)；《過失單》除需員工簽認(rèn)外，還要有建議人或證明人簽認(rèn)及責(zé)任人簽認(rèn);若出現(xiàn)當(dāng)事人拒絕在《過失單》上簽字，則由建議人或證明人簽認(rèn)，且責(zé)任人簽字，《過失單》生效;填寫好的《過失單》由部室、實(shí)體部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管，在月底交考勤時(shí)上交店長，店在制作當(dāng)月工資表中完成捐款。九、過失條例出具原則與修改:1、員工獎懲管理規(guī)定和相應(yīng)的過失條例是規(guī)范員工行為的手段之一，也是公司人力資源部的重要職能。因此人力資源部應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，建立并不斷更新、完善企業(yè)的獎懲管理制度和過失條例，以規(guī)范員工行為,促使企業(yè)正常運(yùn)行;２、員工獎懲管理規(guī)定及過失條例是通過公司總經(jīng)理審批執(zhí)行的，公司全體員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守；3、人力資源部是公司總經(jīng)理唯一授權(quán)出具企業(yè)各項(xiàng)過失條例的部門，其它部門無權(quán)制定公共性的過失條例，但享有過失條例建議權(quán)；建議的過失條例不得與公司人力資源部的條例相沖突。十、申訴管理者使用此規(guī)定有失公正時(shí)，員工享有申訴權(quán)利；員工在工作中如遇對企業(yè)管理或問題處理結(jié)果不滿時(shí)，仍享有向上級申訴的權(quán)力。申訴的具體方法如下：1、員工可以用口頭或書面形式向店長申訴,提出申訴的原因、事項(xiàng)，期望改進(jìn)的方法及最終結(jié)果;如店長當(dāng)日內(nèi)沒有明確答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)仍不滿意,可以轉(zhuǎn)入第二步。2、以書面形式向公司人力資源部申訴：人力資源部在收到員工的申訴后，及時(shí)與本店相應(yīng)的工作人員了解具體情況，并在３個工作日內(nèi)對員工的申訴做出具體答復(fù)；3、重大或緊急事件不必局限上述程序.4、企業(yè)在員工走廊設(shè)意見箱，收集員工意見或工作建議.意見箱由人力資源部每周開啟一次，該意見將直接呈報(bào)總經(jīng)理.企業(yè)為所有員工反映的意見保密。5、該意見箱同時(shí)也是建議收集箱，如員工在企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營管理等方面有好的建議,可隨時(shí)投遞，對被采納的建議，企業(yè)將給予適當(dāng)獎勵。?過失類別及條例一般過失儀容儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)(不按要求著裝、工裝不整潔、不戴工牌、工帽、鞋襪衣服有破口紐扣有缺損；不按要求化淡妝或違規(guī)佩戴首飾：指甲、胡須、頭發(fā)過長)(參見行為規(guī)范）當(dāng)班時(shí)看電視、聽錄音機(jī)、隨身聽、看報(bào)紙、扎堆聊天等;在公司內(nèi)隨地吐痰、丟雜物、果皮等;未經(jīng)允許使用提供給客人的設(shè)施、設(shè)備、用品等;將未用設(shè)備在未經(jīng)允許情況下挪為已用；上崗前酗酒或吃有異味的食品者;餐前準(zhǔn)備工作不充分,造成工作不使者；精神面貌不佳,帶情緒上崗者;在辦公室、營業(yè)場所、宿舍、飯?zhí)么舐曅鷩W吵鬧,粗言穢語；下班拒不接受保安人員、門衛(wèi)例行檢查者；工作態(tài)度不認(rèn)真,不履行職責(zé)，出工不出力，工作時(shí)間內(nèi)做工作以外的事；當(dāng)班時(shí)不接受領(lǐng)導(dǎo)安排指揮，不與同事協(xié)作、合作共事者;無節(jié)約意識,故意浪費(fèi)公司資源者；工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)在工作場所或員工宿舍會客，私自外出者；無故進(jìn)入財(cái)務(wù)室、吧臺、庫房、辦公室等地者；遲到、早退1０分鐘以內(nèi)者（開會或培訓(xùn)遲到、早退）；見客人不使用禮貌用語,不禮讓先行;將外人及無關(guān)人員帶入工作崗位逗留者；未經(jīng)同意，工作時(shí)間與他人同桌共餐;不在指定的地方用餐；所轄衛(wèi)生區(qū)域有死角、有污物;吧臺人員不唱收唱付(由此引起的其它責(zé)任自負(fù),收取假幣責(zé)任自負(fù)）更衣室或接手桌內(nèi)存有食品、飲品；不遵守接打電話規(guī)定;下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)；夜晚無故不按規(guī)定時(shí)間返回宿舍的;私自搬遷宿舍或調(diào)換床鋪;接待客人時(shí),不自我介紹；不用托盤，不報(bào)菜名（因不用托盤弄臟客人衣物或燙傷客人，視情況決定賠償客人損失)工作時(shí)間嚼口香糖或吃零食;在客人面前剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙縫、伸懶腰、打噴嚏時(shí)不轉(zhuǎn)身用手遮掩者；對客人不禮貌,指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足或圍觀;催促客人結(jié)帳者;在客人面前呵斥同事;擅自調(diào)班、調(diào)休、頂班者；違反上菜規(guī)定十不傳的；其他與相似情節(jié)有相似之處的過失,以及管理當(dāng)局認(rèn)為有必要給予處分的；中度過失不認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度,造成不良影響；上班時(shí)間偷食顧客的飯菜、飲料、水果等；上崗時(shí)吃任何東西,接打私人電話,隨意離崗者；服務(wù)場所自帶手機(jī)（領(lǐng)班以上管理人員除外);不遵守所屬部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度;當(dāng)班睡覺或做其它與工作無關(guān)的事情;當(dāng)班時(shí)間與同事爭吵、拉帶結(jié)派、打擊別人的積極性或說三道四者；開會或培訓(xùn)缺席者；偷吃單位食物(并按售價(jià)購買）;造成浪費(fèi)者；不嚴(yán)守自己的工作崗位，脫崗者,造成較大影響者；擅自攜出或企圖攜出公司物品者;不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)，造成較大影響者；遭客人一般性投訴者;凡是考勤表的填寫與事實(shí)不相符：違反核對、上交與統(tǒng)計(jì)等要求的；工作時(shí)間擅自離崗到其它場所閑逛；因服務(wù)不周或工作失職，導(dǎo)致客人不滿或投訴（接受此過失處理同時(shí),客人因此要求打折或不結(jié)帳責(zé)任由員工自負(fù)承擔(dān)）；其他與上友誼賽有相似之處的過失以及管理當(dāng)局認(rèn)為有必要給予處分的。重大過失：語言粗魯、舉止不端、不禮貌地對待他人,造成較大影響者；工作作風(fēng)渙散，不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，造成較明顯損失者；管理不當(dāng)，對下屬任自流，對工作造成較大影響者；不認(rèn)真工作,造成客人嚴(yán)重投訴者；故意隱瞞他人違紀(jì)過失者；有明顯證據(jù)表明，缺乏公共道德、搬弄是非；工作不負(fù)責(zé)任，帶情緒上班，態(tài)度惡劣,引起客人不滿者；因工作失職或不按操作規(guī)程做事而造成事故者。情節(jié)嚴(yán)重者,負(fù)刑事責(zé)任；在規(guī)定時(shí)間未完成上級安排的任務(wù)，視其情節(jié)給予處理直至除名；對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動他人，破壞或企圖破壞正常的工作秩序者或以暴力手段威脅他人,妨礙正常工作秩序的;制造謠言或惡意中傷本公司聲譽(yù)或其他員工者；不嚴(yán)格按操作程序工作者；上班時(shí)間酗酒者、帶有很深酒態(tài)上班（勒令下崗學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的直接辭退）；造成嚴(yán)重浪費(fèi)者；遲到半小時(shí)以上一小時(shí)以內(nèi)者，遲到超過一小時(shí)且上班的算事假半天；在宿舍內(nèi)使用電飯煲、電熱爐等大功率電器，私自連接電線,安裝電器插座的;末經(jīng)上司同意，在宿舍內(nèi)留宿外來人員過夜的；在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)動物的；工作時(shí)間在工作場所吸煙的；違紀(jì)被處罰時(shí)拒不簽單的;聚眾賭博者；危害本公司人員或客人人身安全的；因個人恩怨拿企業(yè)和工作出氣造成企業(yè)利益受損,工作受損的；無正當(dāng)理由，不服從工作安排和調(diào)動指揮的;說閑話，挑撥員工關(guān)系,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的；專橫中跋扈,民意測評，群眾意見較大的；其他與上述情節(jié)有相似之處的過失，以及管理當(dāng)局認(rèn)為有必要給予處分的。嚴(yán)重過失員工違反國家法律法規(guī)被司法機(jī)關(guān)處理的;竊取公司或他人錢物者；泄露公司商業(yè)秘密，破壞和盜竊企業(yè)保密文件、泄露企業(yè)機(jī)密者；用非法手段涂改各種原始記錄、單據(jù)、憑證等。偽造與工作有關(guān)的虛假手續(xù)、證明文件、發(fā)票等，騙取個人利益,從中牟利的;工作時(shí)間主動挑事、打架斗毆、酗酒滋事者；無故不服從工作調(diào)動或拒絕執(zhí)行上級指示、拒絕工作、嚴(yán)重消極怠工者；行賄受賄、貪污或企圖貪污者；末經(jīng)公司批準(zhǔn)，在其他單位兼職者；為謀取私利，利用職務(wù)之使為個人或其它單位工作者;對上司或客人不禮貌、惡言對待、違反公司精神，造成惡劣影響者;毆打他人或蓄意挑起事端,欺侮他人者;故意損壞公共財(cái)物，造成重大影響者；行為不軌，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽(yù)的;曠工三天以上（含三天)者（只結(jié)算基本工資,無提成獎金）；對他人施加暴力、威脅或勒索者；行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格、國格者；在公司內(nèi)斗毆、恐嚇、威脅、危害打擊報(bào)復(fù)同事者；有不道德行為或耍流氓者，情節(jié)嚴(yán)重者移送司送司法部門處理;將犯罪分子帶到公司作案，搶劫或