企業(yè)研發(fā)管理困局

企業(yè)研發(fā)管理困局楊飛@深圳2021-12-21中國(guó)企業(yè)研發(fā)困局創(chuàng)新管理模式落后核心技術(shù)缺乏質(zhì)量管理薄弱跨部門(mén)運(yùn)作壁壘嚴(yán)重依賴“牛人〞職業(yè)化人才匱乏2產(chǎn)品創(chuàng)新模式的困局缺少產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的指引產(chǎn)品創(chuàng)新沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃缺乏科學(xué)的決策機(jī)制沒(méi)有真正的市場(chǎng)導(dǎo)向沒(méi)有面向價(jià)值的創(chuàng)新理念——缺少靈魂模仿與復(fù)制傾向嚴(yán)重缺乏組合管理——未能將產(chǎn)品視為投資進(jìn)行管理創(chuàng)新程度低，附加值缺乏3核心技術(shù)缺乏的困局市場(chǎng)太好，動(dòng)力缺乏！技術(shù)開(kāi)發(fā)沒(méi)有規(guī)劃，短期行為明顯未能采用異步開(kāi)發(fā)模式〔產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)混為一談〕技術(shù)開(kāi)發(fā)資源投入缺乏根底研究的學(xué)術(shù)環(huán)境不良4質(zhì)量管理困局質(zhì)量管理體系流于形式更多停留在質(zhì)量控制〔QC〕的層面，質(zhì)量保證〔QA〕工作未能有效開(kāi)展員工素質(zhì)不高，質(zhì)量意識(shí)薄弱社會(huì)整體心態(tài)急躁，民族整體素質(zhì)有待提升，缺乏社會(huì)責(zé)任感，無(wú)視質(zhì)量管理。沒(méi)有從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待質(zhì)量管理，質(zhì)量管理部門(mén)地位低下技術(shù)評(píng)審過(guò)程不標(biāo)準(zhǔn)，不能早期發(fā)現(xiàn)缺陷5缺陷分布〔Relay曲線〕6優(yōu)秀企業(yè)普通企業(yè)跨部門(mén)運(yùn)作的困局本位主義嚴(yán)重，價(jià)值訴求不一致職能式管理仍為主流〔鐵路警察，各管一段〕工程管理能力薄弱，缺乏全流程意識(shí)沒(méi)有建立跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)作效率低下研發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)7嚴(yán)重依賴“牛人〞的困局缺乏流程化與標(biāo)準(zhǔn)化，“個(gè)性化〞的研發(fā)模式知識(shí)積累根本“靠人〞研發(fā)資料分散在工程師那里，缺乏系統(tǒng)管理沒(méi)有配置管理或數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品文檔粗制濫造，甚至空白，研發(fā)知識(shí)無(wú)法傳承不培養(yǎng)接班人，少數(shù)人把控關(guān)鍵技術(shù)沒(méi)有建立過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)〔PAL〕，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法積累8人才職業(yè)化困局學(xué)校職業(yè)化教育的缺失缺少研發(fā)人才的職業(yè)化培育機(jī)制缺乏研發(fā)任職資格體系績(jī)效管理淪為指標(biāo)考核人力資源管理淪為人事管理鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)措施根本靠拍腦袋工程獎(jiǎng)急功近利，造成短視，阻礙體系進(jìn)步考核指標(biāo)隨意，導(dǎo)向錯(cuò)誤80-90后員工價(jià)值觀不穩(wěn)定研發(fā)管理人才匱乏，職業(yè)經(jīng)理人稀缺9構(gòu)建卓越研發(fā)管理體系的最正確實(shí)踐10楊飛深圳2021-12-21產(chǎn)品研發(fā)管理體系的不同開(kāi)展階段11領(lǐng)先的產(chǎn)品與研發(fā)管理體系12IPD體系的思想13產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是投資行為基于市場(chǎng)的創(chuàng)新管理基于平臺(tái)的異步開(kāi)發(fā)模式和重用策略技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)別離跨部門(mén)協(xié)同運(yùn)作結(jié)構(gòu)化的并行開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品線與能力線并重職業(yè)化人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃過(guò)程14MarketplaceandCustomerWantsandNeeds制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案市場(chǎng)及客戶需求與需要融合并優(yōu)化各產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)方案管理業(yè)務(wù)方案并評(píng)估表現(xiàn)理解市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行組合分析STEP6：管理業(yè)務(wù)方案并評(píng)估表現(xiàn)確保業(yè)務(wù)方案的執(zhí)行評(píng)估業(yè)務(wù)和流程的表現(xiàn)需要時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)方案進(jìn)行修改STEP5：融合并優(yōu)化各產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)方案在產(chǎn)品線內(nèi)融合和優(yōu)化業(yè)務(wù)方案跨產(chǎn)品線融合及優(yōu)化業(yè)務(wù)方案制定整個(gè)公司和產(chǎn)品線的產(chǎn)品包路標(biāo)STEP1：理解市場(chǎng)設(shè)定愿景、使命和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)對(duì)市場(chǎng)的分析確定潛在的時(shí)機(jī)和目標(biāo)STEP3：進(jìn)行組合分析直接競(jìng)爭(zhēng)分析審視戰(zhàn)略定位審視財(cái)務(wù)分析選擇投資時(shí)機(jī)并排序?qū)徱暡罹喾治龃_定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)STEP2：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分確定市場(chǎng)細(xì)分結(jié)構(gòu)確定初步的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)STEP4：制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和方案確定細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)和策略確定對(duì)客戶及我方的價(jià)值推動(dòng)多個(gè)功能部門(mén)提供輸入信息，制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和方案－產(chǎn)品線規(guī)劃的步驟和方法財(cái)務(wù)分析組合分析顧客$APPEALS制定策略和方案

市場(chǎng)細(xì)分當(dāng)前的SPAN&FAN

增加市場(chǎng)份額將來(lái)的SPAN&FANCompetitivePositionStrategicPositionAnalysis-+AcquireSkillsAvoid/ExitGrow/Invest+-FinancialAnalysis4030201010203040CashGenerationCashConsumptionMin.TargetNEBTCompetitivePosition-+AcquireSkillsAvoid/Exit+-FinancialAnalysis4030201010203040CashGenerationCashConsumptionMin.TargetNEBTCompetitivePosition-+AcquireSkillsSegmentAttractiveness+-FinancialAnalysisNEBTGrossDevelopment$403020103040Grow/InvestHarvest/Resegment--瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)者

--定義成功的產(chǎn)品-行動(dòng)方案PDTsCompetitivePositionStrategicPositionAnalysis-+AcquireSkillsAvoid/ExitGrow/Invest+-FinancialAnalysis40302010102030CashGenerationCashConsumptionMin.TargetNEBTCompetitivePosition-+AcquireSkillsAvoid/Exit+-FinancialAnalysis40302010102030CashGenerationMin.TargetNEBTCompetitivePosition-+AcquireSkillsSegmentAttractiveness+-FinancialAnalysisNEBTGrossDevelopment$4030201030Grow/InvestHarvest/Resegment資源平衡形成產(chǎn)品線業(yè)務(wù)方案及路標(biāo)規(guī)劃市場(chǎng)分析系統(tǒng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃過(guò)程產(chǎn)品線工程組合〔舉例〕IBMThinkPad產(chǎn)品線9293949596979899ThinkPad700ThinkPad700CThinkPad750ThinkPad755ThinkPad750CThinkPad755CThinkPad300ThinkPad380ThinkPad380DThinkPad560ThinkPad770ThinkPad500ThinkPad510CThinkPad755CD/CVThinkPad760ThinkPad570ThinkPad240ThinkPad390XThinkPad600XThinkPad1400ThinkPad1500ThinkPad390E2000高檔家族中檔家族低檔家族組合管理與工程優(yōu)先級(jí)排序功能元件光電接收器掃描儀設(shè)計(jì)色粉類型輸出方式圖像處理用戶接口診斷技術(shù)圓柱型硒鼓3檔式光電接收器件n檔帶式光電接收器件3DCCD排列

W/光學(xué)縮印

高溫 鍵盤(pán)論斷全寬，線性排列無(wú)光學(xué)縮印低熔點(diǎn)低熔點(diǎn)，低散熱單色：紙張，，掃描本地網(wǎng)，因特網(wǎng)彩色：紙張，，掃描本地網(wǎng)，因物網(wǎng)鍵盤(pán)觸摸屏觸摸屏，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)自動(dòng)圖像質(zhì)量600dpi600/1200dpi1200dpi1800dpi遠(yuǎn)程維修遠(yuǎn)程拔號(hào)論斷Hodaka工程Lakes工程Lakes擴(kuò)展下一平臺(tái)文件中心220，230文件中心240，255265文件中心2××文件中心3××?xí)r間技術(shù)技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃〔例如〕驗(yàn)證需求需求跟蹤需求變更控制需求納入業(yè)務(wù)方案/路標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程任務(wù)書(shū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程組的需求說(shuō)明書(shū)開(kāi)發(fā)需求新方案新產(chǎn)品/新版本變更正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品收集需求外部需求內(nèi)部需求外部來(lái)源客戶行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展覽雜志需求過(guò)濾解釋過(guò)濾檢視需求分析分類排序證實(shí)驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)收集分析分配市場(chǎng)管理產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品版本規(guī)劃在研產(chǎn)品〔變更〕需求分發(fā)決策內(nèi)部來(lái)源公司管理層PDTPMT售后效勞預(yù)研營(yíng)銷研發(fā)其它部門(mén)市場(chǎng)需求管理流程的5個(gè)步驟端到端的產(chǎn)品需求管理過(guò)程面向市場(chǎng)的客戶需求分析〔$APPEALS〕20P包裝P性能A保證L生命周期本錢(qián)S社會(huì)接受程度A可獲得性E易用性＄價(jià)格購(gòu)買過(guò)程分銷銷售分配渠道交貨期廣告訂購(gòu)等…A可獲得性視覺(jué)評(píng)估銷售界面布局尺寸風(fēng)格顏色結(jié)構(gòu)等…P包裝規(guī)格比較速度功能規(guī)格容量精確度多功能性多產(chǎn)性等…P性能感覺(jué)的比較安裝可用性升級(jí)圖形化顯示人類工程學(xué)文檔等…E易用性價(jià)格比較技術(shù)原材料生產(chǎn)人力成本管理成本庫(kù)存廢料等…＄價(jià)格其它方面的影響顧問(wèn)團(tuán)體環(huán)境的影響法律關(guān)系安全保密責(zé)任等…S社會(huì)接受程度真實(shí)成本比較壽命正常運(yùn)作／停工時(shí)間磨損服務(wù)備件能源操作成本等…L生命周期本錢(qián)顧慮和響應(yīng)可靠性可用性可（維）修性保證質(zhì)量安全性穩(wěn)定性完整性等…A保證跨職能的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)21職能結(jié)構(gòu)“輕度矩陣〞團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)DEVSVCMKTDEVSVCMKTFMFMFMFMFMFM職能經(jīng)理〔FM〕決策層次工程經(jīng)理〔L)工程經(jīng)理的影響組員(M)MMLM主管主管“重度矩陣〞團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)DEVSVCMKTFMFMFMMMMPIPMT職能部門(mén)經(jīng)理處理本部門(mén)的所有決策當(dāng)工程或組織變得很大或需要廣泛的跨部門(mén)運(yùn)作時(shí)，難于協(xié)調(diào)工程經(jīng)理是協(xié)調(diào)人工程組成員是職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò)員〔沒(méi)有權(quán)力〕職能部門(mén)經(jīng)理仍然做出本部門(mén)的關(guān)鍵決策當(dāng)規(guī)模和復(fù)雜度增大時(shí)，這種結(jié)構(gòu)也難于支持工程經(jīng)理在不同功能中發(fā)揮直接的、綜合性的影響組員完全代表相應(yīng)的職能部門(mén)工程經(jīng)理和成員有工程權(quán)力和責(zé)任職能部門(mén)經(jīng)理關(guān)注于建立優(yōu)秀的部門(mén)，而不是日常的決策是復(fù)雜工程和組織的最好的組織結(jié)構(gòu)

核心小組組長(zhǎng)在不同功能中發(fā)揮直接的、綜合性的影響組員完全代表相應(yīng)的職能部門(mén)核心小組組長(zhǎng)和成員有工程權(quán)力和責(zé)任職能部門(mén)經(jīng)理〔資源經(jīng)理〕關(guān)注于建立優(yōu)秀的部門(mén)，而不是日常的決策是復(fù)雜工程和組織的最正確結(jié)構(gòu)核心小組外圍組

核心小組組長(zhǎng)

協(xié)調(diào)人

用戶服務(wù)

制造

硬件設(shè)計(jì)

軟件設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷

質(zhì)量PDT〔產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)〕采用“重度矩陣結(jié)構(gòu)〞模式，保證溝通、協(xié)調(diào)和決策的高效。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)建造其它大樓投資組(IPMT)主承包商(項(xiàng)目組)合同方案關(guān)注于修建一棟漂亮的大樓并有利潤(rùn)關(guān)注于把管道業(yè)務(wù)做好與每個(gè)公司的子合同租賃公司(功能管理)總經(jīng)理電氣公司(功能管理)總經(jīng)理管道公司(功能管理)總經(jīng)理PDT與IPMT、外圍組的關(guān)系集成組合管理委員會(huì)〔IPMT〕結(jié)構(gòu)化決策評(píng)審流程〔繼續(xù)/終止投資決策〕跨部門(mén)工程團(tuán)隊(duì)〔PDT〕跨工程管理流程功能組織考評(píng)及其它支撐系統(tǒng)

方案發(fā)布結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)流程工程方案概念開(kāi)發(fā)驗(yàn)證生命周期概念DCP方案DCP可獲得性DCP結(jié)束DCP1、誰(shuí)來(lái)評(píng)審2、何時(shí)進(jìn)行評(píng)審3、評(píng)審什么4、下什么結(jié)論產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的決策評(píng)審〔DCP〕WHOWHENWHATHOW誰(shuí)來(lái)評(píng)審——IPMT和PDT結(jié)構(gòu)化的流程IPD流程概覽6個(gè)階段流程10個(gè)支持流程/制度文檔模板6個(gè)階段流程：PP001概念階段流程PP002方案階段流程PP003開(kāi)發(fā)階段流程PP004驗(yàn)證階段流程PP005發(fā)布階段流程PP006產(chǎn)品生命周期管理流程10個(gè)支持流程/制度：SP001工程管理流程SP002配置管理流程SP003需求管理流程SP004決策評(píng)審流程SP005硬件開(kāi)發(fā)流程SP006軟件開(kāi)發(fā)流程SP007技術(shù)評(píng)審流程SP008文檔控制流程SP009外協(xié)管理制度SP0010質(zhì)量管理制度指導(dǎo)PDT對(duì)工程進(jìn)行方案和管理，表達(dá)所有任務(wù)，描述任務(wù)間的依賴關(guān)系，建立流程和子流程、模板等之間的關(guān)系。對(duì)全流程提供快速瀏覽，表達(dá)階段和主要任務(wù)指導(dǎo)各功能部門(mén)的具體開(kāi)發(fā)工作結(jié)構(gòu)化的流程體系在非結(jié)構(gòu)化和過(guò)于結(jié)構(gòu)化之間取得平衡市場(chǎng)、銷售活動(dòng)采購(gòu)、制造、裝備開(kāi)發(fā)活動(dòng)技術(shù)支持/效勞活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)相關(guān)職能并行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程綜合運(yùn)用利用多種手段進(jìn)行工程管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的質(zhì)量管理過(guò)程基于產(chǎn)品平臺(tái)的異步開(kāi)發(fā)模式及重用策略共用構(gòu)建模塊〔CBB，Comm