年終的工作總結匯編15篇

第頁共頁年終的工作總結匯編15篇年終的工作總結匯編15篇年終的工作總結1**年，在市委市政府的正確領導下，以科學開展觀為指導，全面貫徹落實黨的十七屆四中全會和市委十屆五次會議精神，圍繞全年八項工作和四件實事，履行“保障民生、開展民主、效勞社會”的核心職能，解放思想、真抓實干、開拓進取、創(chuàng)優(yōu)爭先，打造現(xiàn)代民政，效勞沿海開發(fā)，促進大豐民政事業(yè)轉型晉級和跨越開展。一、大力改善民生，進步社會救助福利程度1、保障冬春困難群眾生活。下?lián)?1萬元,安排冬春困難群眾生活，慰問18所敬老院，發(fā)放慰問棉被1100條，大米18噸，豬肉3018斤，色拉油2200斤。慰問農(nóng)村特困戶560戶，發(fā)放慰問金12.4萬元，棉被60條。春節(jié)臨時救助221人次，發(fā)放救濟金8萬余元。2、提上下保補助程度。保障城鄉(xiāng)低保對象8927戶16330人，城鄉(xiāng)重殘對象2442人，發(fā)放各類低保金2519萬元，重殘補助金524萬元，城鄉(xiāng)低保標準分別進步到每人每月300元和180元，按照6月份、9月份和12月份城鄉(xiāng)低保標準的25%三次發(fā)放物價補貼。3、加強防災減災工作。開展5.12防災減災宣傳周活動，印發(fā)傳單20xx份，制作宣傳圖板6塊，橫幅4條。建立市、鎮(zhèn)、村三級災害信息員制度，確保災情發(fā)生后可以在兩小時內(nèi)上報。4、落實五保供養(yǎng)政策。落實五保供養(yǎng)自然增長機制,集中和分散五保戶年供養(yǎng)標準分別進步到為3800元和2700元。加強敬老院管理工作，保證五保老人平安。投入資金204萬元，推進“關愛工程”附屬設施工程建立。5、調(diào)整醫(yī)療救助政策。第三次修訂《城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助方法》，降低救助門檻，進步救助標準，及時調(diào)整醫(yī)療救助平臺數(shù)據(jù)，累計救助大病患者1356人次，發(fā)放救助金192余萬元。低保戶、五保戶、重殘人員全部由政府買單參加新農(nóng)合。6、施行移民致富工程。落實移民政策，發(fā)放移民后期扶持資金156萬元。幫助117戶移民改造危舊住房，發(fā)放補助資金175.5萬元。加強移民安置村根底設施建立及“百戶移民致富大戶”工程，落實移民安置村根底設施工程補助170萬元，移民沼氣、三相電補助23萬元。二、落實優(yōu)撫政策，保障優(yōu)撫對象合法權益1、優(yōu)撫政策得到普遍落實。完成重點優(yōu)撫對象、老復員軍人遺孀撫恤定補標準提標，增發(fā)撫恤定補500多萬元。施行“慰烈工程”，搬遷散葬烈士墓316座。為殘疾軍人補評殘、調(diào)殘、換證、補證，給80歲以上殘疾軍人配制了助聽器、假肢等康復器材，為紀念____65周年，向在鄉(xiāng)抗日老戰(zhàn)士、抗日烈屬發(fā)放了生活補助和慰問金108萬元。2、雙擁共建工作扎實推進。在春節(jié)、“八一”期間，市四套班子領導帶著各雙擁成員單位分別對駐豐____、軍休所、農(nóng)場、一關三檢、老紅軍和一至四級殘疾軍人的慰問，在全市開展“向最得意的人獻愛心活動”，制定了新一輪部委辦局與困難優(yōu)撫對象(計80名)結對幫扶方案，分解為駐豐____辦理42件實事的目的任務。3、退役士兵得到有效安置。完成了**年冬季退役士兵及**年春季轉業(yè)士官的接收工作，免費培訓287名退役士兵，兌現(xiàn)了局部城鎮(zhèn)義務兵家庭優(yōu)待金、立功獎金和安置保障金310多萬元，安置3名立功退役士兵。三、推進社區(qū)建立，深化基層群眾民主自治1、村民自治活動深化推進。開展村委會換屆選舉調(diào)研，召開全市第九屆村民委員會換屆選舉發(fā)動大會，部署全市換屆選舉工作。根據(jù)民政部對村民自治模范單位實行動態(tài)管理的要求，在全市范圍內(nèi)開展新一輪創(chuàng)立“全國村民自治模范市”活動。2、社區(qū)效勞設施不斷完善。圍繞創(chuàng)立國家和省和諧示范社區(qū)，高標準高起點打造了新德和濱河兩個示范社區(qū)，社區(qū)效勞用房均到達級標準，社區(qū)公共效勞大廳、老年人活動站、司法調(diào)解室、警務室、圖書閱覽室、會議室等公共效勞設施全部到位。3、社區(qū)效勞效率顯著提升。向大龍、紅花、新德和東寧等社區(qū)配發(fā)了電腦和打印機,并進展安裝調(diào)試。會同市委組織部、社區(qū)工委，結合舉辦了一期社區(qū)工作者培訓班。完善民政部門全面小康社會臺帳資料，拍攝了城鄉(xiāng)村(居)民依法自治宣傳片。四、強化監(jiān)視管理，促進社會組織安康開展1、依法開展社會組織專項檢查。認真開展了社會團體“小金庫”專項治理工作。與市財政局、審計局等單位，組成結合檢查小組，重點抽查了9家社團20xx年以來的收支情況、是否設有“小金庫”等，通過重點檢查，標準社團管理，促進安康開展。2、培育開展農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會、社區(qū)民間組織。將開展扶持農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會、社區(qū)民間組織作為工作重點，積極引導、逐步標準，幫助它們完善工作機制、自律機制，建立以章程為核心的內(nèi)部管理制度，目前，開展農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)27個、社區(qū)民間組織42個。3、加強民辦非企業(yè)單位監(jiān)視管理。組織會計事務所對局部民辦非企業(yè)單位，進展財務審計工作，針對一些農(nóng)民資金互助合作社跨區(qū)域和對非社員放貸，存在著一定的金融風險，提出了今后促進農(nóng)民資金互助合作社安康開展的合理化建議。4、開展爭先創(chuàng)優(yōu)。在全市新社會組織中開展“自律誠信比奉獻、效勞社會領先鋒”的活動，加強自律與誠信建立，進步自我管理、自我運作、自我開展才能程度，增強效勞社會才能，發(fā)揮其在提供效勞、反映訴求、標準行為方面的作用，引導新社會組織自覺承當社會責任。五、開展福利事業(yè)，進步社會公共福利程度1、保障孤殘兒童權益。全面開展孤兒核查，完成111名孤殘兒童信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入工作，積極爭取每月600元的生活標準救助孤殘兒童，并建立自然增長機制。組織施行“重生行動”，將4名符合重生行動的手術對象材料及時上報省廳，安排手術治療。2、老齡工作不斷進步。發(fā)放百歲老人長壽補貼金8.16萬元和重陽節(jié)尊老慰問金30.1萬元。辦理《江蘇省老年人優(yōu)待證》3.5萬多份，組織46個居委會負責人參加居家養(yǎng)老業(yè)務培訓，推進50個社區(qū)居家養(yǎng)老效勞中心(站)建立，完成兩個省級示范點的建立。積極參加省首屆老年書畫展并獲獎。市社會福利院綜合效勞樓正式投入運行。老齡工作受到全國老齡委表彰。3、福利企業(yè)運行良好。全市現(xiàn)有福利企業(yè)21家，在職職工總數(shù)998人，其中殘疾職工人數(shù)達336人，比例為33.36%。殘疾職工月人均工資達913.64元，殘疾職工月人均投保額達456.59元，較好的維護了殘疾職工的合法權益。4、實在履行救助職責。全年共接待求助人員70人次，救助68人次，其中，未成年10人次，受助人員中資助返鄉(xiāng)的18人，護送返鄉(xiāng)的11人。同時投入10多萬元，完善站內(nèi)設施，創(chuàng)立“全國救助管理機構標準化單位”。5、慈善活動接連不斷。召開慈善勸募大會，現(xiàn)場募集慈善資金432萬元，認捐慈善母基金6120萬元，開展玉樹災區(qū)募捐活動，募集救災資金26萬元，開展在校學生大病救助活動，救助30名患病學生。開展愛心助學活動，資助173名貧困生圓夢大學。開展萬向助孤活動，資助103名孤兒讀書。6、福彩銷售持續(xù)增長。通過強化宣傳，抓站點建立;全面培訓，抓隊伍建立;明確責任，抓內(nèi)部管理;培植市場，抓新品營銷，福彩銷售再創(chuàng)新高。目前，銷售彩票1975萬元，其中，電腦彩票1572萬元，網(wǎng)點即開票403萬元，比去年同期增長26.9%。六、標準事務管理，增強社會公共效勞才能1、施行地名效勞工程。慎重穩(wěn)妥地辦理行政區(qū)劃及內(nèi)部調(diào)整，完成大中、新豐等4鎮(zhèn)和友愛、建立等5村組的合并，另外，還對南新、和瑞、七灶河等6村居管理進展了的內(nèi)部調(diào)整。完成各鎮(zhèn)行政區(qū)劃圖的核實、修改工作，簽訂平安邊界建立協(xié)議書，妥善處理原王港居委會局部群眾和草堰鎮(zhèn)王達銀等人____案件，維護了社會穩(wěn)定。2、進步婚姻登記程度。增加婚姻登記大廳視頻投入，加強婚姻登記軟硬件建立。組織婚姻登記員參加了省、XX市培訓學習，應對聯(lián)網(wǎng)條件下婚姻登記出現(xiàn)的新問題。加強對《婚姻法》、《婚姻登記條例》的學習，進步業(yè)務程度。目前，辦理結婚5856對，離婚977對，補領725對，出具婚姻證明1337對。3、殯葬管理和殯儀效勞程度不斷提升。堅持以“優(yōu)質效勞、陽光殯葬”為主題，開展了“殯葬優(yōu)質效勞月”活動，清明期間，接待祭奠人數(shù)3萬余人。殯儀館火化遺體5527具，整容300多具。福安公墓年銷售墓穴240套。年終的工作總結2在學校領導的親密關心下，在學校團委老師的悉心指導下，在全體同學的大力支持和積極配合下，醫(yī)學院學生會權益部本學年的工作已經(jīng)在我們前進的腳步中悄然走過?；貞浳羧?，我們在繼承中創(chuàng)新，在挑戰(zhàn)中前進，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng)造，用激情點燃希望的火炬。在刻苦科學文化知識的同時，努力鍛造自生綜合素質，團結帶動全院同學主動適應成長的需求?；蛟S我們的思想行動略為稚嫩，但我們一直用我們年輕的心去追尋希望的火炬，并努力完善自我，在真實的行動中不斷探究，不斷進取。學生會工作始終堅持正確的方向，緊扣時代脈博，結合社會熱點焦點，開展了一系列有意義的活動，為促進廣闊同學全面成長成才起到了積極作用，同時以務實的工作為廣闊同學效勞，充分發(fā)揮學生會橋梁紐帶作用，實在維護學生權益。在開展各項工作的過程中，我們親密配合校團委、學生會及我院團委，學生會各個時期的工作，有效地開展了各種活動，現(xiàn)將工作總結如下：一、部門工作1、成員調(diào)整：開學初，針對各種實際情況，學生會個別部門面向同學進展全面招新，經(jīng)過面試大家仔細研討后，我補新參加三位成員，目前我部詳細成員有部長1名，副部長2名，干事10名;2.明確工作：權益部歷來按時開例會，每次例會部長都會認真給我們分配任務，確保每人明白自己分內(nèi)分外的事務，組織工作的主要方式是通過聯(lián)絡，手機短信便是最主要的工具;3.成員交流:除了平日里大家互相照顧，部長還教誨我們，作為學生會的一員，在外就是學生會的代表，要時刻注意自己的形象，再者，作為醫(yī)學生，學業(yè)要始終放在第一位，一學期下來，我們明白成長了許多，自己的情感，才能，觀念等等多發(fā)生了或多或少的變化;二、校園文化為了豐富我院學生的文體生活，我們部門結合事實，開展了一系列比較有影響力的活動，如形象禮儀大賽，3.15____活動等，此外權益部還協(xié)助宿管辦舉行3.8平安知識競賽等，并且都獲得了比較好的效果1.形象禮儀大賽：眾所周知，形象禮儀大賽是我院一個比較重要的大型晚會，而值得驕傲的是這個浩大的晚會將由我們權益部全權負責，從一開場的宣傳工作，拉贊助，初賽復賽，選手培訓，布置會場等等這一系列的工作每個人都熱情投入的去完成，而晚會現(xiàn)場大家更是沖動不已，忙的不亦樂乎，甚至連自己部門舉辦的晚會都舍棄了欣賞的時機，每個人都認真負責自己的工作，使晚會有條不紊的進展，直至圓滿完畢，會后大家又認真清掃會場;2.“3.15”____活動：為增強廣闊學生的____意識，法律意識，加強高校的各方面建立，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權益，推動我?！昂椭C校園”的建立，我們部切合實際在院里舉辦了3.15____活動，同樣的在活動前期，個人認真負責完成分配的任務，活動現(xiàn)場我們將事先準備好的平安知識競賽題目塞在氣球中，參加活動者刺破氣球答對題目即可獲得精巧紀念品一份，現(xiàn)場我們還制作了平安知識展板，氣氛相當活潑，大家踴躍參加，活動圓滿成功;3.“3.8”平安知識競賽：為迎接三八節(jié)，宿管辦旨在增強學生平安知識，特地工作心得體會)平安知識競賽，我們部全力協(xié)助宿管辦舉行活動，活動現(xiàn)場各小組搶答競賽題，并且安排了精彩的文藝表演，大家激情洋溢，現(xiàn)場掌聲不斷;三、個人感想學生會每個參與活動的成員都應該以主人翁的姿態(tài)參與活動，積極認真完成分配下來的任務，增強團體合作精神，注意與其他成員的分工協(xié)作，進步工作效率，更成功的辦好活動。此外，一個活動的成功開展更離不開廣闊同學的支持，我們以后更應該想到怎樣真正辦好活動吸引更多的同學參與進來，增強互動性，讓同學們真的在活動中學到一些知識，從而讓我們的工作實在做到真正的同學效勞。在工作中，常常也會遇到一些特殊的情況，我認為可以自己解決的盡量自己解決，不要總請示上面，自己也是學生會的一員，也應該有自我解決問題的權利和義務，實在不能自我解決的也應該先自己想想再去向上級建議，這樣才能獲得最好的解決方法，為上級排憂解難，自主的完成任務，及時的解決問題才不會引起其他問題，保證正常的工作流程。對我個人而言，經(jīng)過一個學期的學生會工作后，對學生會工作的熱情仍舊如初。在我部，部長也好，副部長也好，干事也好，不管什么身份都應該盡力的去做。學會工作的同時也要學會做人，不貪功、不驕傲、不怕困難、多為別人著想。最后希望大家忙起來既有工作又有友情。希望下學期工作更加順利，學生會工作更上一層樓!年終的工作總結3在公司領導的正確領導和支持下，平安消費工作堅持全面貫徹落實“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持“平安開展、和諧開展”的思路。平安工作開展情況在平安管理方面，始終把平安工作放在首位，認真落實執(zhí)行公司平安消費例會會議精神，按照制定的各項平安管理規(guī)定、規(guī)章制度、操作規(guī)程，進展嚴格的管理，工程經(jīng)理和平安員都定期進展平安檢查，特別是落實“平安月”、“百日平安專項行動”活動態(tài)度堅決,措施到位,駐點和巡檢相結合,及時召開平安工作會議，對消費中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決，對檢查出的事故隱患，采取實在可行的預防與糾正措施。主要開展了以下平安工作:1、抓現(xiàn)場根底管理，做到“三落實”，即平安消費管理機構落實、平安消費管理制度落實、平安消費目的責任落實。(1)按照要求成立了平安消費領導小組，由工程負責任組長，裝備了專職平安員。(2)平安人員巡檢監(jiān)視檢查指導平安工作。(3)專職平安員蹲點現(xiàn)場抓落實。(4)工程及雇用的施工隊都設置專職平安員，做到責任明確，專職專責，形成橫向到邊，縱向到底的平安消費管理網(wǎng)絡。(5)承受安監(jiān)局平安設施達標驗收，配合做好此項工作是公司的要求，也是公司的重點工作之一。2、以“安康杯”競賽為平臺、以班組平安消費建立為重點(1)以開展“安康杯”競賽活動為切入點，以班組平安消費建立為重點，托乎木臺工程設立了穿爆班，挖裝班、采礦技術班共3個班組。在施工過程中，各班組對施工人員進展崗前平安教育、作業(yè)現(xiàn)場危險、危害因素告知、危險辨識，及采取的糾正與預防措施，對所有作業(yè)人員均進展了平安技術及平安交底。按照公司的有關要求舉辦各類平安教育培訓班，對新上崗人員采取有針對性的入場平安教育培訓。3、以“平安消費月宣傳教育活動”為楔機，做好平安會議和平安檢查每月至少召開一次平安工作會議，及時解決施工中發(fā)現(xiàn)的問題，按要求傳達公司的各類文件內(nèi)容及要求及方案、安排、部署近期平安消費工作。每月負責都對施工現(xiàn)場至少平安檢查一次，對駐地帳篷、食堂、施工現(xiàn)場、運輸車輛、挖裝機械進展了專項平安檢查，對檢查中提出的問題及時進展了整改。要求對事故、事件、不符合項及時采取糾正與預防措施，制定有針對性的平安管理方案。加強對爆炸物品的平安管理在“平安消費月”(1)駐地懸掛以“平安責任、重在落實”的主題月活動內(nèi)容橫幅，懸掛有關平安消費的宣傳標語和平安消費警示牌，營造良好的平安氣氛。(2)通過全員平安法律法規(guī)知識培訓、平安知識競賽活動，進步了工程員工的法律知識，理解了國家平安消費開展的政策方針。(3)按照黨支部要求黨員在涉爆工作中，進步平安防范意識，加強自律意識，每個人作出平安承諾，并上公示欄，承受群眾監(jiān)視。以黨員的先鋒模范行為和自律意識帶動全公司的平安消費工作。(4)開展了“我是一名平安消費檢查員活動”，活動掛牌上崗，針對所在崗位進展了查找一條事故隱患、提出了一條平安消費建議，使每一個員工都能感受到平安在我身邊，平安需要我參與。(5)認真開展平安大檢查活動。在平安消費月期間工程組成平安檢查組，組織開展了平安消費自查自糾和反“三違”活動。緊緊圍繞隱患排查治理這條主線，重點突出施工，交通運輸重點領域事故隱患排查治理工作。加強防煤煙中毒，火災事故，自然災害的預防工作，制定職業(yè)安康平安管理方案，對駐地及交通運輸車輛，機械設備進展平安檢查，平安標志牌進展嚴格的檢查，對檢查出的事故事件不符合項，要求立即進展整改。(7)在活動期間加大對各類作業(yè)人員的平安教育培訓工作，對作業(yè)人員，汽車駕駛員，挖掘機操作手，平安管理人員進展分門別類具有針對性的平安培訓，組織作業(yè)人員對施工現(xiàn)場的危險、危害因素及“三違”現(xiàn)象進展辨識學習，進步了作業(yè)人員及管理人員的平安意識及平安專業(yè)知識，到達了預期目的。4、爆炸物品的平安管理是工程平安工作的重中之重對爆炸物品從購置、保管、使用全程管理的工程,平安風險程度高，因此工程始終堅持“平安第一、預防為主、綜合治理”的方針，從落實班組建立抓起，把平安工作責任落實到實處，對物品的審批、領用、使用、清退等各個環(huán)節(jié)實行全方位的跟蹤管理，做到每次放炮--上報作業(yè)申請--填寫作業(yè)指導書--進展作業(yè)平安交底--作好作業(yè)檢查記錄，每班都有平安情況記錄，并由平安員進展現(xiàn)場監(jiān)視，嚴格按照平安規(guī)程及施工組織設計進展施工。還重點加強了現(xiàn)場平安戒備工作，防止發(fā)生意外，做到了爆前有檢查，爆后有總結，賬物相符，專人管理，責任到人，不留死角，確保了平安。5、平安管理方面(1)要求工程設立勞動監(jiān)視員;為作業(yè)人員配發(fā)符合行業(yè)規(guī)定要求的勞動防護用品(平安帽、防塵口罩)。(2)加大平安設施的投入:該工程施工以來購置了平安警示牌、平安標志牌、平安宣傳條幅、干粉滅火器、購置平安帽、防塵口罩、平安宣傳資料、平安防護設施。事故隱患整改等方面，工程開展了一次消防演練。(3)加強對爆炸物品施工現(xiàn)場的監(jiān)視管理，在領用、運輸、使用、清退等方面嚴格按照平安規(guī)程進展操作，認真做好爆炸物品的登記使用記錄工作。(4)按照公司及甲方的要求，建立健全平安消費管理臺賬，并做好各項平安記錄工作。及時上報各類平安報表。6、加強對車輛及外協(xié)人員機械的平安管理該工程在消費過程中使用機動車輛和機械設備，平安隱患大;本著“誰使用、誰負責、誰管理”的原那么，按規(guī)定對使用的車輛進展定期強迫保養(yǎng)，對駕駛人員進展平安行車教育，嚴禁超載、超速、酒后駕車、疲勞駕車等違章行為，催促駕駛人員對車輛的自檢自查，特別是剎車、轉向、燈光等部位進展專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕車輛帶“病”運行，確保人身財產(chǎn)平安。并加強教育培訓力度。對外協(xié)人員、機械工程嚴把進口關,要求持證上崗，并做好現(xiàn)場培訓和管7、嚴格各類消費平安事故的查處。嚴格按照“四不放過”的原那么和問責制的要求，加大對事故的查處和責任追究。8、存在的問題與缺乏(1)平安管理組織系統(tǒng)還需不斷加強，樹立“布置不等于完成”的理念，會議、文件傳達不等于落實，確保系統(tǒng)不斷“鏈”;(2)平安消費管理中細節(jié)工作做得還有不到位的地方，表如今事故、事件中存在的“小忽略、小破綻”沒有及時打上補丁，沒有筑牢“防火墻”，隱患治理追蹤不及時;綜述平安消費工作，在公司領導的正確關心和支持下，該工程的平安工作緊緊圍繞平安管理總目的，緊緊依靠工程職工，創(chuàng)新思維，樹立平安理念，建立平安體系，為公司經(jīng)濟又好又快開展提供了良好的平安消費保障。年終的工作總結4本年度餐廳以以提升效勞品質為核心，加強效勞品質工程建立餐飲效勞品質的建立，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合表達，20x'x年度，在對各運作部門的日常管理及效勞品質建立方面開展了以下工作：一、編寫操作規(guī)程，提升效勞質量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會效勞操作標準》、《青葉庭效勞操作標準》、《西餐廳效勞操作標準》、《酒吧效勞操作標準》、《管事部效勞操作標準》等。統(tǒng)一了各部門的效勞標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)視、考核確立了標準和根據(jù)，標準了員工效勞操作。同時根據(jù)貴賓房的效勞要求，編寫了貴賓房效勞接待流程，從咨客接待、語言要求、席間效勞、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的效勞質量。二、加強現(xiàn)場監(jiān)視，強化走動管理現(xiàn)場監(jiān)視和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原那么進展管理時間分配〔百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結〕，并直接參與現(xiàn)場效勞，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進展記錄，并向各部門負責人反映，分析^p問題根，制定培訓方案，堵塞管理破綻。三、編寫婚宴整體實操方案提升婚宴效勞質量宴會效勞部是酒店的品牌工程，為了進一部的提升婚宴效勞的質量，編寫了《婚宴效勞整體實操方案》，進一步標準了婚宴效勞的操作流程和效勞標準，心得體會突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資部對婚禮司儀進展了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。四、定期召開效勞專題會議，討論效勞中存在的問題良好的效勞品質是餐飲競爭力的核心，為了保證效勞質量，進步效勞管理程度，進步顧客滿意度，將每月最后一天定為效勞質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析^p各餐廳當月效勞狀況，檢討效勞質量，分享管理經(jīng)歷，對典型案例進展剖析，尋找問題根，研討管理方法。在研討會上，各餐廳互相學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承當責任，防止了同樣的效勞質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)歷的平臺，對保證和提升效勞質量起到了積極的作用。五、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳施行餐飲案例搜集制度，搜集各餐廳顧客對效勞質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理程度的重要根據(jù)，各餐廳管理人員對搜集的案例進展分析^p總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲效勞技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資部、行政部的大力支持下，獲得了成功，得到上級領導的肯定，個人簡歷充分展示了餐飲部嫻熟的效勞技能和過硬的根本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，到達了預期的目的。年終的工作總結5最親愛的夫人:過去的一年中，我在您的直接領導下，在岳父岳母的英明指導下，在大小姨子的集體關心下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾打、積極進取，各項家庭工作均獲得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產(chǎn)三項指標分別比前年增長了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項指標增幅要到達12％”的任務，同時咱家還被本胡同評為“五好家庭”，我被本樓道評為“最稱職老公”，您那么榮耀中選“最幸福太太”，實現(xiàn)了物質文明、精神文明的雙豐收?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況總結如下:一、以“效勞夫人”為工作重心，抓好家庭日常工作。二、以“夫人旨意”為工作重點，抓好家庭經(jīng)濟建立。過去的一年中，我認真貫徹夫人去年初作出“要把家庭經(jīng)濟搞上去”的重要指示，采獲得力措施，加大工作力度，狠抓經(jīng)濟建立，終有所成，家庭三項經(jīng)濟指標均比前年大幅度增長。我的主要做法是:K1、嚴格遵守財經(jīng)紀律。去年，我不折不扣地執(zhí)行了工資、獎金等主營收入悉數(shù)上交，再由夫人回撥零用錢的收支兩條線政策，其余副業(yè)收入納入預算資金管理，向夫人打報告審批使用，在過去的一年中，由于我財經(jīng)紀律，做到了不截留挪用，不擠占亂花，不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的地位得到了進一步穩(wěn)固，家庭收入管理標準，資金專項使用。2、厲行個人節(jié)約，注重自我節(jié)流.過去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客，總之，將個人吃穿用度費用降至最底，每月零用錢均有剩余，積蓄一定時日，購置首飾、衣物假設干贈于夫人，既增加家庭固定資產(chǎn)，又給夫人帶來驚喜，一舉兩得。3、積極探究，廣開財路.一是充分發(fā)揮自身所長，筆耕不輟，投稿報刊、雜志賺取稿費。二是深化領會《麻將致勝大全》要點，掌握致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負少，小有斬獲.三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請專項資金投身股海，一級市場守株待兔，二級市場低買高賣，一年下來贏利頗多。三、以“夫人愛好”為出發(fā)點，抓好家庭安定團結。過去的一年，我始終以“夫人愛好”為標準，一切聽從夫人，聽從夫人一切，不斷標準自身行為，搞好家庭安定團結，主要有:1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無章法，經(jīng)常來家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友，遂一割袍斷義，中斷往來(注:小李因欠我債務的緣故，暫還保持聯(lián)絡)。2、過去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決心，誓與煙絕.如今，癮來時，我至多點蚊香一支嗅其味以解饞.3、去年我看望父母次數(shù)多于看望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂積極整改，以實際行動糾正偏向，據(jù)統(tǒng)計，至去年底，我看望岳父岳母次數(shù)超出看望父母次數(shù)兩次，在時間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣。4、央視主持人劉儀偉，風格清新，廚藝一絕，夫人愛甚，視為新好男人，我遂理一板寸頭，學一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。由于我緊緊把握“夫人永遠是對的，假如夫人錯了，我請參照上句執(zhí)行”的方針，認真貫徹“打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過來，我就躲著走”的根本原那么，家庭安定團結場面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過去的一年里，我主持家庭日常工作雖獲得一定成績，但離夫人的要求仍存在大小差距，如:工作主觀能動性還有待加強，工作前瞻性缺乏;工作尚存在畏難情緒等，在新的一年中，我將克制缺點、發(fā)揚優(yōu)點，在穩(wěn)固去年成績的根底上，百尺竿頭更進一步，使咱家的生活水準芝麻開花節(jié)節(jié)高，夫妻恩愛此情綿綿無絕期。年終的工作總結6新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷進步，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各工程標順利完成做出應有的奉獻。XX年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目的最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實根底，標準管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以效勞促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求開展”總體管理目的。認真做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的開展，做出自己應有奉獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結一、各項考核指標全面完成。XX年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年到達了100%。為酒店各部門進展消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行鼓勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目的責任制的強有力根據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的鼓勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進展學習和培訓，力求優(yōu)質效勞。如今旅游效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進展了兩次較為集中的理論和理論培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓到達10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人分開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步標準了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等效勞上各別人員存在的操作中不甚標準的缺點，統(tǒng)一了標準。為客效勞的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是效勞的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客效勞的同時，也做好對內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順利的進展，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進展平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。年終的工作總結7一、出納的日常工作1、嚴格審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費用報銷的有關規(guī)定辦理業(yè)務，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作一定要認真細心，不能出任何過失，多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據(jù)的時候，我都會點兩遍算兩遍，確保無誤后才付款。2、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清月結，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)過失及時查清更正。最后將原始憑證及時登賬。每月末做好銀行對賬工作，努力做到不出過失。3、嚴格按照公司有關規(guī)章制度提供人員工資變動名冊，按時核算發(fā)放單位職工的工資、補貼及各類獎金。因為工資直接關系到每個人的利益，所以其計算、發(fā)放更是需要及時且細心慎重。4、負責妥善保管空白支票、有價證券、有關印章和收據(jù)，做好有關單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。二、與出納相關的其他工作1、嚴格按照會計檔案有關規(guī)定，及時完成憑證裝訂和會計檔案整理及保存工作。2、嚴格按照國家及規(guī)定章程，及時做好外幣結匯工作，并按照會計有關制度登記外幣賬目。3、認真完成單位領導臨時交辦的其他工作。三、在崗期間的自我要求1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。2、經(jīng)常理解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，配合各部門合理使用好各項資金。3、不斷改良學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。堅持學以致用，注重融會貫穿，理論聯(lián)絡實際。用新的知識、新的思維和新的啟示，穩(wěn)固和豐富綜合知識，使自身綜合才能不斷得到進步。4、努力鉆研業(yè)務知識；極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強工作才能作為一切工作的根底；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、務實上，腳踏實地工作。5、要遵守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風，要注意保守機密，要竭力為本單位衷心工作。四、工作過程中存在的問題1、只干工作，不擅長總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要逐步學慣用科學的方法，善總結、勤考慮，逐步到達事半功倍的效果。2、忙于應付事務性工作多，深化討論、考慮、認認真真的研究條件及財務管理方法、工作制度少，工作有廣度沒深度。不要簡單的認為出納工作好似很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。當真正投入工作是才會清楚，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。更重要的一點，做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。出納人員要有較強的平安意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并互相牽制；也要有對外的保密措施，維護個人平安和公司的利益不受到損失。以上就是對20xx年的工作總結，部門在工作中學習和努力進步業(yè)務技能，使自身的工作才能和工作效率得到了迅速進步，在以后的工作和學習中還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體員工效勞，和公司和全體員工一起共同開展！年終的工作總結8光陰轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我仍然明晰的記得，當初**產(chǎn)品剛剛打入**市場，要讓**在**扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克制很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在**的**擔任店長，面對劇烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有才能挑起這幅重擔？看到**產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之那么安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。一年后，看到越來越多的顧客認可了**，使我特別開心。讓我看到了**會有很好的開展前景，使我對將來有了更大的目的。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在*月和*月份分別完成了**元銷量。除*月份外，其它月份銷量均在**元之間。要做好促銷工作，我體會深化有三點：第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心缺乏，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等，再繼續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快承受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們那么需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。如今品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，承受了你這個人，才會承受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和彩妝知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過沖動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。年終的工作總結9xx年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析^p與新聞外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以后的工作方案。人事行政工作復雜，目前部門已裝備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員工程分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離任表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，裝備到各崗位，人事行政人員年終工作總結。較好完成各組人員的入職、離任、調(diào)崗等人事審批工作;標準員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，平安進展巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生平安等情況;排解員工之間的人和事矛盾。對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析^p：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進展跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進展周與周的比照和本月與上個月的比照從中找出原因，并進展跟優(yōu)化工程師對接一起分析^p問題的所在處。做好每個周的新聞外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞的就診比照，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。對于xx年需加強的方面:負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待進步;積極對公司企業(yè)文化及工作氣氛的建立;建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資管理方面過渡;我將在xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建立的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，鼓勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓方案，使培訓工作能起到實在的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作，勞動人事管理工作實現(xiàn)標準化管理方面仍有待加強，提升管理程度，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建立工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作程度上升到一個新的臺階。年終的工作總結1020xx年的工作即將成為歷史，一年的繁忙就要在此告一段落了。今年的*月份，我走進了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀**個月了，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大局部掌握，化裝技術也得到了很好的提升，回憶這一年的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：我進入公司后，在公司內(nèi)部承受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的'銷售氣氛。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已根本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開場了我的出差生活。此次出差的目的地是**，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場效勞。一、年終答謝會初到**，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開場了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約**人，會上請到**的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷形式，下午由**教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課程度有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持才能。會議完畢整理過后，獲得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約**萬，由于不是以xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有**萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市場效勞我在**市場一共出差了一個多月，效勞了*個店家，*家日化店，*家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，xx彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，可以很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化裝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，效勞產(chǎn)生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但根本還是可以保持每個店家**元以上的銷售業(yè)績。**出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。三、工作感想在xx這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氣氛、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的____溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氣氛我很喜歡！在過去的這一年里，我學到了很多新的人生經(jīng)歷，銷售是一門永遠也學不完的課程，這一年里，我學會了漸漸的去剖析顧客的心理，為其選擇合適的產(chǎn)品。xx彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去理解顧客的消費才能，從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。漸漸的認識到了要進步自身的影響力，才可以做好循環(huán)銷售和分開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而理解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的根底。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這一年時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘刻。四、新年方案新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力翻開一個工作新場面。為了進步工作效率，我制定了以下的新年方案：1、在銷售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，進步自己的銷售程度，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和理解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。2、在講課方面，要進步個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力創(chuàng)始出自己獨特的講課風格。以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年方案。工作方案寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心請教、擅長發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們絕望。請大家拭目以待。年終的工作總結1120ＸＸ以來，在領導支持下，在各位同事的親密配合下，我們愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。在酒店高層領導的精心安排下，我們xxxx酒店順利地通過了國家旅游局五星級酒店的終評，并通過了世界一流酒店“l(fā)eading”組織的年審。這一年是我們xxxx酒店不平凡的一年，更是xxxx酒店開展歷程中的一個里程碑。在這段時間里，除進展正常的接待工作外，餐飲部還制定合適自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的進步員工素質，無論是接待才能還是員工的精神相貌都有顯著進步，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：一、加強內(nèi)部管理工作：1、制定了新的《員工守那么》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，標準員工工作準那么，并以員工守那么為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、詳細操作標準，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并根據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。2、積極開展各項規(guī)章制度、效勞技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，標準每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，進步了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神相貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫助效勞的場面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷表達，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動完畢后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議效勞員全部要充當禮儀小姐，而會議一完畢就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反響情況適時做了調(diào)整和修訂。4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其到達現(xiàn)階段的工作要求和開展需要。5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的場面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的進步。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。6、制定餐廳本錢控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制本錢。7、加強餐飲部平安保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、平安、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。二、加強員工福利方面的改善：1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反響意見積極改良。2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂工程，一方面豐富員工業(yè)余生活。3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氣氛，增強員工的歸屬感與集體感。4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購置一些解暑水果及購置襪子等小商品。三、合理改造硬件設施、設備。1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，進步了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。3、增加屏風，隔分開大廳和廚房。4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。5、添置布菲爐，增加飲食形式。四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市常五、親密配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進展搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的效勞信念，效勞山莊，效勞員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。雖然今年的工作獲得了一些成績但是也存在很多困難和問題:1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然可以比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，表達不了特色效勞。2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。4、員工素質整體程度不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。7、山莊沒有很吸引人的工程的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。在明年的工作中，我們將要做好以下工作：1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。3、標準建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，假如開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成效勞質量向質轉變。4、合理改造增加設施，增加包房。原方案增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低本錢。6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的本質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。20ＸＸ年工作雖然獲得了一定的成績，但是我們不會驕傲、松懈、怠慢，20ＸＸ年的工作將更加艱巨。我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年各項工作任務。我們有信心在領導的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，xxxx酒店的明天將更加輝煌。年終的工作總結12隨著時間的推移，xxx年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收獲，從而找出缺乏，以利于今后工作。以下分三方面總結過去一年工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。一、xxx年工作情況回憶：我是年初xxx月xxx日到公司報道，被聘為xxx監(jiān)理公司土建監(jiān)理工程師。什么是“監(jiān)理”？顧名思義，怎樣才能成為一名合格監(jiān)理，是向我們充當監(jiān)理工作每個人提出新的課題對象。尤其是我，雖然過去從事土建工程多年，按理說應當具備一定理論經(jīng)歷，也頻繁接觸監(jiān)理，但對監(jiān)理專業(yè)知識認識甚少，應該說只是一個新兵。由于當時xxx地區(qū)新建開工工程較晚，我一直沒有監(jiān)理工程，為適應工作需要，拓寬在這一專業(yè)理論知識面，不斷進步豐富自己專業(yè)知識，在這期間除公司工程總監(jiān)xxx，深化工地進展理解認識外，自己著重學習了在關監(jiān)理專業(yè)書刊，先參加了公司由xxx主講監(jiān)理檔案編制方法短訓班，由于自身扎實有效的學習，對監(jiān)理專業(yè)有了初淺的認識。為今后開展監(jiān)理工作打下良好根底。xxx年我先后監(jiān)理了由xxx房地產(chǎn)開發(fā)的xxx樓工程、15#、16#、22#、23#、xxx商住樓，xxx住宅樓總建筑面積為30000余平方米其中xx回遷樓現(xiàn)已通過質檢站驗收，已回遷入住。xxx商住樓和xxx住宅樓按合同工期理應11月x日開工，現(xiàn)除屋面防水層、樓梯護欄安裝、外墻涂料，網(wǎng)點局部內(nèi)墻扶灰和內(nèi)門安裝，其中相繼完工，因氣溫影響為了確保工程質量，同建筑單位協(xié)商同意延期交付使用。在監(jiān)理述工程施工過程中可以嚴格履行監(jiān)理委托合同條款按工程總監(jiān)和監(jiān)理規(guī)劃要務施行開展監(jiān)理工作，尤其是在xxx回遷樓工程施工過程中，工作伊始公司xx____對我們進駐工地人員提出更高要求，第一我們進駐現(xiàn)場每個人，言行代表著公司員工素質，形象。第二市場經(jīng)營機制促使經(jīng)營策略轉變，從而增強拓寬經(jīng)營承攪主要理念，為了公司的聲譽和經(jīng)濟的振興，可以按照建立單位要求，在監(jiān)理施工過程中，施行了全方位、全氣候、全過程，監(jiān)理工作，工作起早貪黑直正做到了只要工地正常施工根本就要有監(jiān)理在工地出現(xiàn)的身影，在思想上進步樹立了愛崗敬業(yè)，企興我榮、企衰我恥的主人翁責任感，加強夜間施工，兩方跟蹤檢查監(jiān)控力度，積極配合施工單位，尤其是在隱蔽工程，隱蔽過程中，只要報驗及時檢查認定，合格證工程轉序連續(xù)，從而確保方案工期按期實現(xiàn)，結合自己施工經(jīng)歷為施工單位想方法出注意，提出很多合理化建議，直正做到為建立企業(yè)效勞，為工程質量負責其最終為自己負責。在監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料整理方面，力求做到于工程同步，盡可量防止，缺項失真，按監(jiān)理檔案編制方法分門別類標準整理，在市區(qū)檢查過程中深受檢查組好評。堅持原那么按章辦事維護監(jiān)理在現(xiàn)場施工過程中充當?shù)谝徽碚吖さ匚?，堅決抵抗建筑市場違規(guī)混刮建筑到為，詳細表達在我分管22#、23#工程，在不具備初驗條件下建立單位有征得駐地監(jiān)理同意單方面組織對工程初驗，我個人認為認是對監(jiān)理正常工作干預，并提出自己看法最終延期初驗。二、存在的問題：一年來在公司領導和工程總監(jiān)的大力支持下盡管工作獲得了一定監(jiān)理成效，但距時代要求和一個真正監(jiān)理人員應具備素質條件還尚差甚遠。1、缺乏建筑施工理論性知識，尤其是對工藝標準、施工技術標準理解和認識不夠，對獨立監(jiān)理高層砼框架構造、鋼構造工程還不完全具備才能。為適應建筑市場要求，應不斷探究學習豐富自己轉為理論知識使至工作得心應手。2、開展工作方法有待于改良，在分項工程質量檢查過程中方法向單有時說話態(tài)度僵硬，不被別人承受，在某種程度上存在我行我素的思想觀念。三、下步工作打算和體會：總之一年工作給我的體會是作為名監(jiān)理人員只有品到端正，業(yè)務精練很好運用自己的權利檢查工作目的明確有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，尊重別人，才會被別人尊重和社會認可。xxx年即將到來，新的一年任重道遠，我要已新的工作姿態(tài)迎接轉的挑戰(zhàn)已暫新工作相貌，進入新的一年開端，我堅信在xxx監(jiān)理公司領導下，發(fā)揚成績克制缺乏，團結工程部全體成員一道更好完成交給我部各項工作任務，為企業(yè)經(jīng)濟騰飛做出自己應有奉獻。年終的工作總結13一年的時間很快過去了，在一年里，我在xx領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的進步，但還有很多的缺乏，本年度的工作總結主要有以下幾項：1、工作的態(tài)度。來到xx大集體，本人遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，當然這也是本人認為，自己還是有很多需要改正的地方。2、專業(yè)知識、工作才能和詳細工作。我是20xx年xx月份來到xx工作，擔任xx分公司店長，協(xié)助xx分公司總經(jīng)理做好工作。xx工作以簡單快樂為主，但為了搞好工作，要向領導請教、向同事學習、自己探究理論，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，進步了工作才能，在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路，可以順利的開展工作并純熟圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目的，積極學習完成以下本職工作：〔1〕協(xié)助各部門做好工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。〔2〕店長看上去是一份很簡單的工作，但真的做起來需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦明晰。我認真學習公司的各項規(guī)章制度，理清思路，分類整理好各類規(guī)定，并認真學習，可能個人的才能有限，沒有很好的完成這項工作，我會在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作?！?〕嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作，認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。為了xx工作的順利進展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開場，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，有效利用工作時間?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方工作的積極性不夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改良。20xx年轉瞬即