2018年體檢中心工作計劃

2018年體檢中心工作計劃

2018年體檢中心護理工作計劃在院領(lǐng)導與護理部的正確指導下，科主任的帶領(lǐng)下，2018年體檢中心護理工作以抓好護理服務質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。體檢中心的目標是“打造精品”，以健康管理為中心，加強對外交流與合作，完善服務流程，擴大市場營銷，把體檢業(yè)務做大做強。希望院領(lǐng)導能夠關(guān)心和支持我們的工作。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)1、重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。上半年以強化基礎知識培訓為主，加強?？萍寄艿呐嘤枺▋?yōu)質(zhì)服務、體檢套餐制定、系統(tǒng)軟件操作、儀器操作、檢后服務培訓和檢后知識講解等。要求所有護士都能熟練掌握這些技能。2、強化醫(yī)院相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度及法律法規(guī)的培訓、理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。二、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。由于護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡，科室組織學習?？浦R。當需要開展新技術(shù)項目提高體檢檔次時，可以請專業(yè)人士授課、檢索文獻資料或外出參觀學習等。同時，有計劃地選派部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。三、加強護理管理，提高護士水平1、舉辦一期科室護士學習班，主要是講講培訓感想，更新理念、技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)。同時，介紹當今社會人群對護理服務的需求，展望新的一年護理工作，與護士長溝通交流等。2、促進護士長及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理及服務水平。四、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。同時，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，主任領(lǐng)頭深入科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士、體檢人員反饋意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，并提出整改措施。五、加強護理服務過程中的安全管理1.為了加強護理安全監(jiān)控管理，科室每月進行護理安全隱患查擺，并做好護理差錯缺陷和護理投訴的歸因分析。我們需要從自身和科室的角度進行分析，找出發(fā)生問題的原因，并吸取教訓，提出防范和改進措施。對于同樣的問題，我們將追究護士長管理和個人的責任。2.我們將嚴格執(zhí)行查對制度，特別強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位。我們還將加強對導診、分診和診室的管理，明確體檢中的安全管理責任，以杜絕嚴重差錯和事故的發(fā)生。3.我們將強化護士對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能和安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行維修，以保持設備的完好。4.我們將深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理接待用語，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。我們還將加強對每位護士的考評制度，并定期進行抽查、培訓和總結(jié)，年終評選出第一、二、三名。同時，我們注重收集護理服務需求信息，通過回訪卡意見、與門診和體檢中人員的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，獲取病人的需求和反饋信息，并及時提出改進措施。我們還將對護士的工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。5.我們將加強護理組與市場組的有效交接工作。為此，我們將加強護理組與市場組的共同學習，包括套餐的制作、套餐內(nèi)容的學習、解讀體檢報告的學習、檢后知識講解的學習、各診室檢查內(nèi)容的學習和分診流程的學習。我們還將加強導診護士與各部經(jīng)理的對接工作，制定出合理有效的對接方式，包括體檢人員登記資料的準備、提前通知體檢機構(gòu)、人數(shù)、時間、套餐價位、套餐的制定和檢后報告的發(fā)放登記等。我們還將加強檢后服務，包括高血壓、高血脂、糖尿病等知識的講解。6.我們還