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監(jiān)控售后質(zhì)保協(xié)議精編視頻監(jiān)控質(zhì)保協(xié)議售后服務是系統(tǒng)得以正常運行的保證，為保障乙方所購系統(tǒng)的正常運行及今后維護，雙方擬定本協(xié)議，甲方將根據(jù)本協(xié)議為乙方提供售后服務。一、甲方向乙方提供免費服務期限1)免費服務期限：自本協(xié)議簽訂之日起一年內(nèi)2)如因乙方人為因素，造成軟件或硬件不能正常使用，甲方需收取一定的有償服務費用。二、甲方向乙方提供免費服務項目1)提供軟件故障維護，硬件故障維護(電源線路改造除外)，其中硬盤質(zhì)保33個月，其余硬件質(zhì)保為一年。2)提供技術處理，咨詢指導。3)電話指導操作員進行操作及維護三、甲方向乙方提供免費服務標準小時內(nèi)，商丘周邊縣城1~2個工作日(法定節(jié)假日除外)。四、有償服務項目1)不在免費服務范圍內(nèi)的其他服務。2)超出免費服務期限并且甲、乙雙方?jīng)]有簽訂年度維護協(xié)議時甲方為乙方提供的服務。3)人為故障：因人為操作錯誤致使故障發(fā)生，免費服務期內(nèi)第一次服務免費；第二次如發(fā)生同樣錯誤，甲方按照有償服務進行收費4)加急服務：不論是否在免費服務期間，如果乙方要求甲方在正常服務時間之外提供服務，需支付給甲方一定的加急服務費和實際的交通費。5、協(xié)議未盡事宜，雙方本著友好合作的精神協(xié)商解決；如不能協(xié)

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