人民醫(yī)院護(hù)理部工作制度

人民醫(yī)院護(hù)理部工作制度一、工作目標(biāo)為了提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力和品牌形象，樹立護(hù)理職業(yè)形象，本制度制定。二、護(hù)理部職責(zé)開展常規(guī)護(hù)理服務(wù)，對患者進(jìn)行評估，制定并執(zhí)行個性化護(hù)理計劃，實(shí)現(xiàn)疾病知識教育、心理慰藉、營養(yǎng)支持等服務(wù)。協(xié)助醫(yī)生開展特定治療與檢查，如放療、術(shù)后檢查等，以保證治療進(jìn)程。確保護(hù)理過程的質(zhì)量、安全及時性，制定和執(zhí)行各種預(yù)防措施和緊急處理措施，確?；颊呱眢w素質(zhì)、情緒穩(wěn)定、飲食健康以及康復(fù)進(jìn)展等方面的基本要求得到滿足。做好與患者、家屬的溝通工作，解答疑問，滿足需求，保持患者的心理穩(wěn)定。認(rèn)真做好醫(yī)療記錄，記錄患者護(hù)理情況，定期組織評估和整理數(shù)據(jù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。三、崗位職責(zé)護(hù)士：執(zhí)行護(hù)理服務(wù)計劃，對患者進(jìn)行評估、診斷，制定并實(shí)施個性化的護(hù)理方案，負(fù)責(zé)護(hù)理技巧的培訓(xùn)、評估和記錄。護(hù)師：負(fù)責(zé)崗位護(hù)理培訓(xùn)、考核、例會、質(zhì)量管理等工作。護(hù)理主任：負(fù)責(zé)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，為其提供知識和技能方面的指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)護(hù)士的績效考核、協(xié)調(diào)溝通、整合資源等職責(zé)。四、工作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量以患者為中心，為患者提供全面、專業(yè)、高效的醫(yī)療服務(wù)，以提升患者滿意度為目標(biāo)。服務(wù)態(tài)度：以親切、尊重、耐心、專業(yè)、感恩的態(tài)度服務(wù)患者和家屬。服務(wù)流程：提供規(guī)范化的醫(yī)療護(hù)理流程，規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式確保服務(wù)過程的高質(zhì)量。五、工作流程護(hù)理服務(wù)評估：對患者的身體、心理、社交和環(huán)境等方面進(jìn)行全面評估，為患者制定個性化的護(hù)理服務(wù)計劃。技術(shù)操作：執(zhí)行各種護(hù)理操作如打針、靜脈輸液、氣管插管等，開展各種治療性任務(wù)和檢測性任務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生：對病房進(jìn)行每日清潔、消毒、通風(fēng)、改善環(huán)境，保證患者的健康和安全。病情觀察：記錄患者各項(xiàng)生命指標(biāo)信息，觀察病情的變化，以便及時調(diào)整護(hù)理計劃，協(xié)助醫(yī)生處理緊急情況。服務(wù)評價：定期對患者進(jìn)行問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查和定量分析等，為優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。六、考核制度護(hù)理績效考核：護(hù)理部門進(jìn)行月度、季度和年度考核，綜合考慮患者評價、病床周轉(zhuǎn)時間、醫(yī)院評價等因素。工作記錄：各崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行周報、月報、季報、年報的書面記錄，并進(jìn)行核查和存檔?？己霜剳停簩ぷ鞅憩F(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士，進(jìn)行表揚(yáng)，并給予適當(dāng)?shù)莫剟睿粚ぷ鞅憩F(xiàn)不佳的護(hù)士，進(jìn)行警告、改正并適當(dāng)?shù)奶幜P。七、工作保障資金保障：醫(yī)院向護(hù)理部門提供必要的資金保障，保證醫(yī)院護(hù)理服務(wù)及護(hù)士培訓(xùn)的正常推進(jìn)。實(shí)地督導(dǎo)：通過定期抽查、實(shí)地督導(dǎo)等方式，保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。技術(shù)培訓(xùn)：醫(yī)院管理部門和醫(yī)生資源儲備中心定期為護(hù)士們進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升護(hù)士的技術(shù)水平。八、工作流程簡化優(yōu)化排班：根據(jù)醫(yī)院床位使用情況及人力資源情況，制定既符合工作量又合理的人員排班方案。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：制定各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化制度，規(guī)范執(zhí)行護(hù)理工作，提升服務(wù)質(zhì)量。信息化管理：建立醫(yī)院護(hù)理信息化管理系統(tǒng)，通過信息化手段保證護(hù)理服務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。九、工作風(fēng)險及應(yīng)對策略傳染性疾?。和ㄟ^加強(qiáng)預(yù)防、提高防護(hù)措施等方式，確保護(hù)士和患者的安全。突發(fā)事件：加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)，完善護(hù)士應(yīng)急處理流程。