商務(wù)禮儀大賽情景劇與商務(wù)禮儀大賽自我介紹范文匯編

商務(wù)禮儀大賽情景劇與商務(wù)禮儀大賽自我介紹范文匯編商務(wù)禮儀大賽情景劇商務(wù)禮儀情景劇本班級：應(yīng)英10120**年5月27日劇情介紹我們以商務(wù)禮儀為內(nèi)容，編排了這場情景劇，綜合涵蓋了電話禮儀、儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引領(lǐng)禮儀、乘坐電梯禮儀、送客禮儀等內(nèi)容。設(shè)計了A公司與B公司的談判，突出商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要性。劇本內(nèi)容簡介：本劇共分為迎來送往、用餐與簽約儀式。依次分別描述了電話預(yù)約、迎接、用餐、談判簽約、送客。迎來送往禮儀迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的部署，應(yīng)注意以下事項:一、對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人做出禮貌的解釋。二、主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。三、接到客人后，應(yīng)首先握手問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。四、主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。用餐禮儀用餐的席位排列，關(guān)系到來賓的身份和主人給予對方的禮遇，所以是一項重要的內(nèi)容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異。一、主人大都應(yīng)面對正門而坐，并在主桌就坐。二、舉行多桌宴請時，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向，有時也可以面向主桌主人。三、各桌位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)距離該主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。四、各桌距離該主人相同的位次，講究以右為尊，即以該桌主人面向為準(zhǔn)，右為尊，左為卑。用餐應(yīng)注意的事項：一、入席時，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待人員的安排，因為有的宴會主人早就安排好了。如果座位沒定，應(yīng)注意正對門口的座位是上座，背對門的座位是下座。應(yīng)讓身份高者、年長者以及女士先入座，自己再找適當(dāng)?shù)淖蛔?。二、入座后坐姿端正，腳踏在本人座位下，不要任意伸直或兩腿不停搖晃，手肘不得靠桌沿，或?qū)⑹址旁卩徸伪成?。入座后，不要旁若無人，也不要眼睛直盯盤中菜肴，顯出迫不及待的樣子?？梢院屯腿撕唵谓徽劇Ｈ?、用餐時應(yīng)該正裝，不要脫外衣，更不要中途脫外衣。一般是主人示意開始后再進行。就餐的動作要文雅，夾菜動作要輕。而且要把菜先放到自己的小盤里，然后再用筷子夾起放進嘴。送食物進嘴時，要小口進食，兩肘向外靠，不要向兩邊張開，以免碰到鄰座。不要在吃飯喝飲料、喝湯發(fā)出聲響。用餐時，如要用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品，先向別人打個招呼再拿；如果太遠，要客氣地請人代勞。如在用餐時非得需要剔牙，要用左手或手帕遮掩，右手用牙簽輕輕剔牙。四、喝酒的時候，一味地給別人勸酒、灌酒，吆五喝六，特別是給不勝酒力的人勸酒、灌酒，都是失禮的表現(xiàn)。五、如果宴會沒有結(jié)束，但你已用好餐，不要隨意離席，要等主人和主賓餐畢先起身離席，其他客人才能依次離席。握手的禮儀握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法：1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，忌交叉握手。6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。送名片的禮儀一、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”二、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。電梯禮儀一、進入電梯的次序陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，若客人不止一人，自己可先行進入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手攔住電梯側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人或長輩進入電梯轎廂。如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先行進入。二、在電梯內(nèi)的站次位次電梯中也有上座、下座之分，視按鈕在門的一側(cè)或是兩側(cè)而有不同。如果長輩或上級先進電梯，該位置就是上座，下座是離上級最遠的位置。如果長輩后來才上電梯，就讓出上座位置。簽約禮儀國際商務(wù)談判中的簽約禮儀涉及到商務(wù)禮儀的綜合規(guī)范,是國際商務(wù)活動中不可或缺的重要組成部分之一,由于國際商務(wù)簽約涉及的環(huán)節(jié)較多,因而禮儀的講究也就會比較多。特別是簽約前的準(zhǔn)備工作、簽約人員需要注意的禮儀、簽約程序的注意等。簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進展，以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。對簽署合同這類稱得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地依照規(guī)范，來講究禮儀，應(yīng)用禮儀。雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳后，簽字人入座，其他人員分主方和客方按照身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。雙方的助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本及指明簽字處。在簽完本國本企業(yè)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時簽字后，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。角色飾演:旁白：李艷飛A公司總經(jīng)理：王鐘葦助理：孫雪妮B公司總經(jīng)理：張曼助理：趙永潔主管：王淑艷旁白：A公司是一家知名汽車制造商，B公司為一家汽車玻璃生產(chǎn)商。此次接洽活動，是B公司希望能成為A公司汽車玻璃的長期供應(yīng)商，通過電話預(yù)約，安排A公司進行生產(chǎn)間參觀并就合作問題進行簽約。（以下是A公司造訪B公司的情景）第一幕：接待與用餐場景一：電話預(yù)約時間：20**年5月23日下午15:00人物：趙永潔、孫雪妮電話聲鈴鈴鈴想起。趙永潔：（面帶微笑）您好，請問是寶馬有限公司孫助理嗎？孫雪妮：是的！請問您是？趙永潔：我是中華玻璃有限公司上周與您預(yù)約的趙助理。孫雪妮：哦，想起來了。趙助理，你好！趙永潔：我想請問下，貴公司王總與你明天幾點抵達新鄭國際機場呢？這樣方便我們提早做好接待工作。篇二：商務(wù)禮儀情景劇劇本。商務(wù)禮儀情景劇劇本角色扮演：A公司王總A公司胡秘書A公司前臺周小姐A公司接待人員周小姐B公司丁總B公司何秘書情景一：電話預(yù)約時間：20**年5月30日下午15:00（通話時間要恰當(dāng)）人物：胡秘書何秘書道具：電話、紙、筆電話鈴聲響起：（接聽要及時，鈴聲不過三聲原則）胡秘書：您好，這里是A公司。（接聽語言禮貌，自報家門）何秘書：你好，我是B公司丁總的秘書，我姓何。（通話內(nèi)容規(guī)范，問候?qū)Ψ健⒆詧蠹议T、說明所為何事）胡秘書：哦，何秘書，你好，請問有什么事嗎？何秘書：我想請問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎？胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會議室見，好嗎？何秘書：好的，那就先這樣了，再見。胡秘書：再見。涉及禮儀：1、撥打電話禮儀撥打電話之前先打好腹稿與提綱通話時間要恰當(dāng)通話維持三分鐘原則通話內(nèi)容規(guī)范，問候?qū)Ψ健⒆詧蠹议T、說明所為何事通話態(tài)度友善平和、適當(dāng)放緩、吐字清晰2、接聽電話禮儀應(yīng)對得體語言禮貌、內(nèi)容簡明扼要，適可而止、舉止得體接聽要及時，鈴聲不過三聲原則情景二：前臺接待時間：20**年5月31日上午8:50道具：簡潔的辦公桌、文件夾人物：丁總何秘書前臺周小姐接待周小姐（丁、何從大門方向而來，何站在丁的右后方，接近前臺地方，丁放慢腳步，適當(dāng)方位停住，何走向前臺咨詢）前臺周小姐：（起身鞠躬，面帶微笑注視對方）您好，請問有什么可以幫助您的嗎？何秘書：你好，我們是B公司的，我們是來赴約見你們王總的。前臺：哦，二位請稍等，我們的接待人員馬上引領(lǐng)你們過去。何秘書：好的，謝謝。前臺：不客氣，兩位請到這邊稍等一下。（丁、何在旁邊的接待倚坐下，坐姿要平穩(wěn)，上體自然挺直，雙腿并攏彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上，頭雙目平視，面容平和自然，坐在椅子上應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，一般情況下不要靠背，休息是可輕輕靠背）（過會兒，接待人員到來，丁、何離座是要自然穩(wěn)當(dāng)）接待：（鞠躬，大概彎腰30度，面帶微笑）兩位好，這邊請。（伸出右手，手掌應(yīng)自然伸直，掌心向上面對賓客，手指自然合攏，手腕和小臂形成直線，手臂前伸時，上身鞠躬5~10度左右）涉及禮儀1、眼神禮儀注視時間應(yīng)占整個交流時間的1/3至2/3注視角度應(yīng)平視，目光親切自然注視空間應(yīng)上至額頭，下至襯衫第二粒紐扣，左右至兩肩寬2、微笑禮儀微笑與眼睛結(jié)合微笑與語言結(jié)合微笑與形體結(jié)合3、坐姿禮儀入座要穩(wěn)入座后上體自然挺直，雙腿并攏彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上頭雙目平視，面容平和自然坐在椅子上應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，一般情況下不要靠背，休息是可輕輕靠背4、鞠躬禮儀保持站立姿勢，面帶微笑，正視受禮者，頭頸背成一面，以髖為軸心，慢慢向前傾一定度數(shù)，停留1~2秒后即起，復(fù)原鞠躬前狀態(tài)。5、手勢禮儀指示方向時手掌應(yīng)自然伸直，掌心向上面對賓客，手指自然合攏，女士五指并攏，男士拇指自然稍稍分開，手腕和小臂形成直線。手臂前伸時，上身鞠躬5~10度左右。情景三：電梯接待道具：文件夾、電梯人物：丁總何秘書接待周小姐接待：（先按電梯呼梯按鈕，轎廂到達廳門打開時，先進電梯，禮貌地說）請進。（丁總先進何秘書緊跟其后，進入電梯后接待按下要去的樓層按鈕。到達目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，禮貌說）到了，請。（丁、何先后出電梯后，接待立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。）涉及禮儀注意出入順序，進入無人管理的電梯時，則應(yīng)當(dāng)先進去，后出來；先進去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。情景四：會議接待道具：文件夾、紙、筆、紙杯人物：王總胡秘書丁總何秘書接待周小姐接待：（敲門，力度適中）王總：請進。接待：（引領(lǐng)客人進門后）王總，客人到（王，胡起身迎接）王：丁總好，一路辛苦了。（握手）?。和蹩偤?，不辛苦（握手）這位是何秘書（王與何握手）王：這位是胡秘書（丁與胡握手，何與胡握手）?。海ê谓o丁名片）這是我的名片王：（接過名片看過后裝起來）（胡給王名片）這是我的名片?。海ń舆^名片后看過裝起）王：丁總，這邊坐（手指引客人要坐的地方）（丁、何同時向所在處走，何微快于丁走到座位，輕輕放下文件夾，替丁總拉開椅子，動作輕巧且迅速，胡同樣替王總拉開椅子，丁與王同時坐下，胡與何各自坐下）（接待周小姐用托盤送上茶水，輕放與丁、何、王、胡的右手邊，丁、何、王、胡點頭致謝）王：（王與丁仔細閱讀文件）丁總覺得這份合同還滿意嗎？?。憾鳎瑵M意。王：那我們簽合同吧。丁：好的。（雙方簽約完后，同時站起，雙方握手）涉及禮儀1、稱呼禮儀職務(wù)性稱呼，以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加2、介紹禮儀時機把握、順序安排、時間長度3、握手禮儀接待來訪客時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握，表示歡迎；在客人告辭時，應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握，表示感謝握手神態(tài)需專注，雙目注視對方，面含微笑，距握手對象一米為宜，姿勢要自然，行禮者應(yīng)雙腿立正，上身略微前傾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并攏，拇指適當(dāng)張開，注意握手力度均勻，時間1至3秒為宜4、名片禮儀遞交名片：把握遞交名片的時機，遞交名片時面含微笑，正視對方；拇指食指捏住名片上端的兩角；將名片的字面朝向?qū)Ψ剑阌陂喿x；遞送名片時應(yīng)謙恭大方，禮貌敬人收受名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的兩角，接受名片表示謝意，并認真閱讀，有來有往自己遞交名片，收受名片妥當(dāng)存放，以示尊重?！就辍科荷虅?wù)禮儀之期末情景劇劇本。場景一:接機A公司總經(jīng)理(周)：您好！我們是A公司負責(zé)接機的人，你是B公司的曲董事長嗎？B公司董事長（曲）：你好，我是！A公司總經(jīng)理(周)：歡迎來我們公司參觀（握手），這是我的名片（遞交名片）這是我的司機小劉（握手）B公司董事長（曲）：嗯！好的，這是我的名片（遞上名片）,只是我的秘書小楊A(yù)公司總經(jīng)理(周)：你們一路辛苦了，我們的車在外面等著的，請一同隨我前往場景二:乘車A公司司機：（打開車門）請！B公司董事長（曲）：謝謝!（車上雙方竊竊私語中）(半個小時后到達目的地)A公司司機：（下車打開車門）請！B公司董事長（曲）：好的！場景三:參觀A公司總經(jīng)理(周)：（引領(lǐng)）曲董有興趣參觀一下我們的展廳嗎？B公司董事長（曲）：當(dāng)然！A公司總經(jīng)理(周)：（引領(lǐng)）給你介紹一下，這是我們銷售部部長小劉，就由她來給您詳細介紹下吧！B公司董事長（曲）：有勞了！A公司銷售部部長：您就是曲董吧,久仰大名！曲董，您看這是我們公司今年在成都的新開發(fā)地段B公司董事長（曲）：嗯！不錯，令公司很有遠見啊A公司銷售部部長：謝謝，只要貴公司能和我公司長期保持穩(wěn)定的合作，一定不會讓貴公司失望的B公司董事長（曲）：那是一定的，不然可是我的損失了，哈哈哈哈！A公司總經(jīng)理(周)：（打電話）您好，陳董我和B公司董事長已經(jīng)到達公司展廳。A公司董事長：（電話中）嗯，好的，帶客人來貴賓室，我在那里等候。A公司總經(jīng)理(周)：（電話中）好的?。ǚ畔码娫拰η┣?，現(xiàn)在請隨我前往貴賓室見陳董吧！B公司董事長（曲）：好的！場景四:電梯A公司電梯接待人員（蒙）：（電梯門口）請?。ū娙宋⑿c頭朝里走，各秘書隨后）A公司總經(jīng)理(周)：（對電梯接待人員）16樓貴賓室A公司電梯接待人員（蒙）：（操作電梯）A公司電梯接待人員（蒙）：（到達目的地）請?。ㄒI(lǐng)）（眾人微笑點頭隨后，各秘書隨后）場景五:貴賓室A公司陳董秘書（蒙）：曲董，我們陳董已恭候您多時了，請隨我來（敲門）A公司陳董事長（陳）：（握手）曲董，你好，你好，好久不見了，歡迎你大駕光臨我公司。請坐！B公司董事長（曲）：哪里哪里，您說笑了。現(xiàn)在我們可以開始簽合同了嗎？A公司陳董事長（陳）：當(dāng)然！(雙方秘書各自拿出相關(guān)合同交給對方董事長)（簽約結(jié)束）A公司陳董事長（陳）：不知曲董是否賞臉一起吃個便餐？B公司董事長（曲）：好阿，十分樂意。（A公司蒙秘書開門引眾人出）場景六：中餐（眾人入座）A公司董事長（陳）：（指著菜肴）不知是否合曲董口味？B公司董事長（曲）：陳董安排的，一定錯不了。（眾人餐畢）場景七：送別B公司董事長（曲）：陳董，謝謝您的款待，我下午還得往上海飛一趟，就不打擾您了。希望我們能和貴公司長期穩(wěn)定合作。（握手）A公司董事長（陳）：既然這樣，曲董，您去忙您的生意吧，由于時間關(guān)系沒能好好招待您，希望下次能好好招待您!（握手）商務(wù)禮儀大賽自我介紹范文商務(wù)自我介紹的禮儀現(xiàn)代人要生存、發(fā)展，就需要與他人進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式，是人與人進行相互溝通的出發(fā)點。在社交場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會，減少麻煩。自我介紹：在社交活動中，如欲結(jié)識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。自我介紹的時機：應(yīng)當(dāng)何時進行自我介紹？這是最關(guān)鍵而往往被人忽視的問題。在下面場合，有必要進行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。1、應(yīng)聘求職時。2、應(yīng)試求學(xué)時。3、在社交場合，與不相識者相處時在社交場合，有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時。5、在社交場合，有不相識者要求自己作自我介紹時。6、在公共聚會上，與身邊的陌生人組成的交際圈時。7、在公共聚會上，打算介入陌生人組成的交際圈時。8、交往對象因為健忘而記不清自己，或擔(dān)心這種情況可能出現(xiàn)時。9、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時。10、拜訪熟人遇到不相識者擋駕，或是對方不在，而需要請不相識者代為轉(zhuǎn)告時。11、前往陌生單位，進行業(yè)務(wù)聯(lián)系時。12、在出差、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時。13、因業(yè)務(wù)需要，在公共場合進行業(yè)務(wù)推廣時。14、初次利用大眾傳媒向社會公眾進行自我推薦、自我宣傳時。自我介紹時應(yīng)先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等。自我介紹的具體形式：1、應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫?，我叫張強?！薄澳愫茫沂抢畈??！?、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等?！澳愫茫医袕垙?，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。”“我叫李波，我在北京大學(xué)中文系教外國文學(xué)?！?、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。“你好，我叫張強，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人?！薄拔医型醭抢畈ǖ耐?，也在北京大學(xué)中文系，我教中國古代漢語。”4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊碣e，大家好！我叫張強，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……?！?、問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。“先生，你好！請問您怎么稱呼？（請問您貴姓？）”“先生您好！我叫張強。”主考官問：“請介紹一下你的基本情況。”應(yīng)聘者：“各位好！我叫李波，現(xiàn)年26歲，河北石家莊市人，漢族，……。”自我介紹的注意事項：1、注意時間：要抓住時機，在適當(dāng)?shù)膱龊线M行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。自我介紹時還要簡潔，盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。2、講究態(tài)度：進行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。3、真實誠懇：進行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭。篇二：商務(wù)禮儀常識之一自我介紹。商務(wù)禮儀常識之一自我介紹商務(wù)交往，要給對方留下良好及深刻的印象，自我介紹是一個重要的環(huán)節(jié)，特別是初入商場的青年人，沒有社會經(jīng)驗，也沒有接受專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，缺乏自信，往往會有與人交往的第一關(guān)--自我介紹中敗下陣來。因此，初入社會的員工，很有必要補上這一課。介紹的方法：介紹有兩種：第一種--自我介紹；第二種--介紹他人。1、自我介紹有四個要點需要注意。A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。B.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了。C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。D.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。2、介紹別人比較重要的是誰當(dāng)介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在商務(wù)交往中介紹人一般是三種人擔(dān)當(dāng)介紹人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務(wù)最高的。此文來至于篇三：商務(wù)禮儀大賽策劃書。經(jīng)濟管理學(xué)院商務(wù)禮儀大賽信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院外聯(lián)部20**年10月3日一、活動主題英姿颯爽，數(shù)你最??；商務(wù)禮儀，為你最行二、活動目的:孔子說：“不學(xué)禮，無以立。”荀子言：“故人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在多元文化背景下，在經(jīng)濟快速發(fā)展的社會中，作為一位現(xiàn)代職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而會無緣攜手成功。為培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)技能，活躍校園就業(yè)、創(chuàng)業(yè)氣氛，為同學(xué)們提供一個了解商務(wù)禮儀，展示自我，完善自我，挑戰(zhàn)自我的機會,特舉辦此次活動。通過本次活動，使學(xué)生在此次活動中能夠了解并進一步剖析自身的在求職過程中需要的一些技巧競技,促進其求職觀念的轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)其對求職禮儀方面的培養(yǎng),讓廣大同學(xué)親身體驗現(xiàn)場求職的實況和氣氛，從而全方位、多角度的了解市場，提升自我。同時，通過與專職指導(dǎo)就業(yè)的教師進行交流與溝通，更好的定位自己，并結(jié)合自身能力為自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標(biāo)，更加現(xiàn)實的認識自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢，從而獲得更多的技巧去面對將來的就業(yè)壓力。三、活動時間:20**年10月8日--20**年10月20日四、活動流程:（一）前期宣傳:在石家莊鐵道大學(xué)上發(fā)布此次比賽的通知，向各個分院發(fā)放活動通知,并在綜合食堂門口擺放廣告牌。1、活動特色:（1.無專業(yè)年級限制。（2.充分挖掘選手在商務(wù)禮儀領(lǐng)域的潛能2、比賽流程:大賽開幕式--商務(wù)禮儀講座（1時間：待定（2地點：待定（3講座內(nèi)容：面試禮儀，面試技巧一、初賽:形式:禮儀面試時間20**年10月14日內(nèi)容：自我介紹、模擬職場面試主持人：衣著，妝容正式工作人員：安排好任務(wù)（紀(jì)律，管電腦的，舞臺裝扮，桌椅搬運，臨時問題排解員，指導(dǎo)選手上下場，統(tǒng)籌者，計分者）選手：選手序號事先告知，妝容，衣著要正式，事先排練好上臺順序及臺上站位觀眾：安排座位妥當(dāng)，控制人數(shù)舞臺：氣球，桌椅，話筒（3個，事先試音妥當(dāng)），電腦（ppt弄好），水，筆，評分單，獎狀，禮品及其他道具（如禮花等）二、決賽:形式：商務(wù)禮儀大比拼時間20**年10月16日內(nèi)容：在大禮堂進行決賽進入決賽的12名選手在宣傳板前為前來觀看的同學(xué)介紹本次大賽以及有關(guān)商務(wù)禮儀知識，并贈送決賽入場券給有興趣前來觀看的的同學(xué)。為給現(xiàn)場制造禮儀大賽氣氛，選手們都在正式商務(wù)社交場合的穿著出現(xiàn)，并在胸前佩帶大賽彩綢和各自的參賽號牌。3、報名工作：有意愿參加的同學(xué)可以到外聯(lián)部拿報名表，并于20**年10月12日中午12:00前將報名表交到各班班長處。報名工作持續(xù)5天時間，并將在在13日中午12:00之前整合報名者資料,安排接下來的比賽流程。（二）比賽流程:1、初賽:形式:禮儀面試時間20**年10月14日對參賽選手進行編號，依次進行面試，首先進行為時1分半的自我介紹，入座后進行禮儀知識面試，決出15名選手參加決賽。2、決賽:形式：商務(wù)禮儀大比拼時間20**年10月20日決賽以校商務(wù)禮儀隊的開場表演開始，表演結(jié)束后比賽正式開始（內(nèi)含選手亮相，計印象分）第一環(huán)節(jié)：說禮贊儀，自我介紹，每位選手進行1分鐘自我介紹（可配合），選手五道快速答題。第二環(huán)節(jié)：學(xué)禮習(xí)儀，現(xiàn)場模擬商務(wù)禮儀情景劇，15位選手組成3組，依次進行禮儀情景劇表演，表演時間5分鐘。大眾評委上臺給31張票，選出最佳人氣團隊。PS:評委點評情景劇時間5分鐘，同時選出最佳創(chuàng)意團隊（此階段計算前兩輪總分，淘汰后5位選手）第三環(huán)節(jié)：行禮立儀，才藝比拼必須與禮儀主題相符合，每位選手依序號進行才藝表演，時間不得超過2分鐘。第四環(huán)節(jié)：評禮品儀，評委點評，由評委老師上臺對本次比賽做出點評，時間為5分鐘左右。第五環(huán)節(jié)：主持人宣布比賽最終名次，共決出一等獎1名，二等獎2名，三等獎5名，最佳創(chuàng)意團隊1個，最佳人氣團隊，選手上臺領(lǐng)獎，評委老師頒獎，完畢后，主持人宣布比賽結(jié)束，選手與評委老師合影留念。3、評分要求：1.能夠熟練運用不同場合、情景中的相關(guān)禮儀知識。2.具有不錯的應(yīng)變能力，包括對臨時突發(fā)狀況的處理、對現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)、對疑問解答的把握程度等。3.能針對各年齡段、不同人群進行即針對他們的知識程度、理解能力等進行禮儀行為。4.在普通話、禮儀、專業(yè)知識等方面表現(xiàn)出眾。（三）中期組織工作：1．職業(yè)禮儀會場布置；2.大會過程中，維持好現(xiàn)場的紀(jì)律和秩序；3.及時應(yīng)對突發(fā)情況；4.做好大會所涉及的其他工作。（四）期場地整理及總結(jié)階段1.大賽結(jié)束后，工作人員收拾場地，做好清潔，歸還所借道具。2.對本次活動作總結(jié)，取長補短，吸取經(jīng)驗。3.寫好活動總結(jié)報告，上交秘書處。五、活動特色:（一）無專業(yè)年級限制“商務(wù)禮儀”大賽的參與對象是所有的行知學(xué)院在校生，只要你想?yún)⑴c，想表現(xiàn)自己的口頭表達能力和交際能力，就可報名參加。（二）增長商務(wù)禮儀知識在參與的過程中，可以學(xué)到各種情景下的商務(wù)禮儀知識并在職場和生活中應(yīng)用，這些知識將受益終身?，F(xiàn)場演練我們的選拔最后一關(guān)是要求現(xiàn)場禮儀，對選手來說既是挑戰(zhàn)，又是機會。選手的準(zhǔn)備直接關(guān)系到成績。（四）現(xiàn)場人氣為了使本次大賽氣氛更加活躍，最佳人氣獎將由現(xiàn)場大眾觀眾評選。這也是本次活動的一大特色。六、活動細節(jié)1、協(xié)會出面租借大禮堂，12號下午兩個部門全員到齊布置場地2、女生部聯(lián)系主持人，女生部提前申請獎狀3、老師邀請函、席簽、選手標(biāo)號牌、紅黃紙由宣傳部負責(zé)制作物資單：氣球、紅黃牌，水，獎狀、獎品、話筒電池、評分單、選手標(biāo)號牌，禮花筒兩個、三臺電腦、一個托盤、計算器、稿紙5、開場VCR制作七、需要注意事項商務(wù)禮儀大賽情景劇與商務(wù)禮儀大賽自我介紹范文匯編商務(wù)禮儀大賽情景劇商務(wù)禮儀情景劇本班級：應(yīng)英10120**年5月27日劇情介紹我們以商務(wù)禮儀為內(nèi)容，編排了這場情景劇，綜合涵蓋了電話禮儀、儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引領(lǐng)禮儀、乘坐電梯禮儀、送客禮儀等內(nèi)容。設(shè)計了A公司與B公司的談判，突出商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要性。劇本內(nèi)容簡介：本劇共分為迎來送往、用餐與簽約儀式。依次分別描述了電話預(yù)約、迎接、用餐、談判簽約、送客。迎來送往禮儀迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的部署，應(yīng)注意以下事項:一、對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人做出禮貌的解釋。二、主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。三、接到客人后，應(yīng)首先握手問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。四、主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。用餐禮儀用餐的席位排列，關(guān)系到來賓的身份和主人給予對方的禮遇，所以是一項重要的內(nèi)容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異。一、主人大都應(yīng)面對正門而坐，并在主桌就坐。二、舉行多桌宴請時，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向，有時也可以面向主桌主人。三、各桌位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)距離該主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。四、各桌距離該主人相同的位次，講究以右為尊，即以該桌主人面向為準(zhǔn)，右為尊，左為卑。用餐應(yīng)注意的事項：一、入席時，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待人員的安排，因為有的宴會主人早就安排好了。如果座位沒定，應(yīng)注意正對門口的座位是上座，背對門的座位是下座。應(yīng)讓身份高者、年長者以及女士先入座，自己再找適當(dāng)?shù)淖蛔隆６?、入座后坐姿端正，腳踏在本人座位下，不要任意伸直或兩腿不停搖晃，手肘不得靠桌沿，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀Ｈ胱?，不要旁若無人，也不要眼睛直盯盤中菜肴，顯出迫不及待的樣子?？梢院屯腿撕唵谓徽?。三、用餐時應(yīng)該正裝，不要脫外衣，更不要中途脫外衣。一般是主人示意開始后再進行。就餐的動作要文雅，夾菜動作要輕。而且要把菜先放到自己的小盤里，然后再用筷子夾起放進嘴。送食物進嘴時，要小口進食，兩肘向外靠，不要向兩邊張開，以免碰到鄰座。不要在吃飯喝飲料、喝湯發(fā)出聲響。用餐時，如要用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品，先向別人打個招呼再拿；如果太遠，要客氣地請人代勞。如在用餐時非得需要剔牙，要用左手或手帕遮掩，右手用牙簽輕輕剔牙。四、喝酒的時候，一味地給別人勸酒、灌酒，吆五喝六，特別是給不勝酒力的人勸酒、灌酒，都是失禮的表現(xiàn)。五、如果宴會沒有結(jié)束，但你已用好餐，不要隨意離席，要等主人和主賓餐畢先起身離席，其他客人才能依次離席。握手的禮儀握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法：1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，忌交叉握手。6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。送名片的禮儀一、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”二、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。電梯禮儀一、進入電梯的次序陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，若客人不止一人，自己可先行進入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手攔住電梯側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人或長輩進入電梯轎廂。如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先行進入。二、在電梯內(nèi)的站次位次電梯中也有上座、下座之分，視按鈕在門的一側(cè)或是兩側(cè)而有不同。如果長輩或上級先進電梯，該位置就是上座，下座是離上級最遠的位置。如果長輩后來才上電梯，就讓出上座位置。簽約禮儀國際商務(wù)談判中的簽約禮儀涉及到商務(wù)禮儀的綜合規(guī)范,是國際商務(wù)活動中不可或缺的重要組成部分之一,由于國際商務(wù)簽約涉及的環(huán)節(jié)較多,因而禮儀的講究也就會比較多。特別是簽約前的準(zhǔn)備工作、簽約人員需要注意的禮儀、簽約程序的注意等。簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進展，以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。對簽署合同這類稱得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地依照規(guī)范，來講究禮儀，應(yīng)用禮儀。雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳后，簽字人入座，其他人員分主方和客方按照身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。雙方的助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本及指明簽字處。在簽完本國本企業(yè)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時簽字后，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。角色飾演:旁白：李艷飛A公司總經(jīng)理：王鐘葦助理：孫雪妮B公司總經(jīng)理：張曼助理：趙永潔主管：王淑艷旁白：A公司是一家知名汽車制造商，B公司為一家汽車玻璃生產(chǎn)商。此次接洽活動，是B公司希望能成為A公司汽車玻璃的長期供應(yīng)商，通過電話預(yù)約，安排A公司進行生產(chǎn)間參觀并就合作問題進行簽約。（以下是A公司造訪B公司的情景）第一幕：接待與用餐場景一：電話預(yù)約時間：20**年5月23日下午15:00人物：趙永潔、孫雪妮電話聲鈴鈴鈴想起。趙永潔：（面帶微笑）您好，請問是寶馬有限公司孫助理嗎？孫雪妮：是的！請問您是？趙永潔：我是中華玻璃有限公司上周與您預(yù)約的趙助理。孫雪妮：哦，想起來了。趙助理，你好！趙永潔：我想請問下，貴公司王總與你明天幾點抵達新鄭國際機場呢？這樣方便我們提早做好接待工作。篇二：商務(wù)禮儀情景劇劇本。商務(wù)禮儀情景劇劇本角色扮演：A公司王總A公司胡秘書A公司前臺周小姐A公司接待人員周小姐B公司丁總B公司何秘書情景一：電話預(yù)約時間：20**年5月30日下午15:00（通話時間要恰當(dāng)）人物：胡秘書何秘書道具：電話、紙、筆電話鈴聲響起：（接聽要及時，鈴聲不過三聲原則）胡秘書：您好，這里是A公司。（接聽語言禮貌，自報家門）何秘書：你好，我是B公司丁總的秘書，我姓何。（通話內(nèi)容規(guī)范，問候?qū)Ψ?、自報家門、說明所為何事）胡秘書：哦，何秘書，你好，請問有什么事嗎？何秘書：我想請問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎？胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會議室見，好嗎？何秘書：好的，那就先這樣了，再見。胡秘書：再見。涉及禮儀：1、撥打電話禮儀撥打電話之前先打好腹稿與提綱通話時間要恰當(dāng)通話維持三分鐘原則通話內(nèi)容規(guī)范，問候?qū)Ψ?、自報家門、說明所為何事通話態(tài)度友善平和、適當(dāng)放緩、吐字清晰2、接聽電話禮儀應(yīng)對得體語言禮貌、內(nèi)容簡明扼要，適可而止、舉止得體接聽要及時，鈴聲不過三聲原則情景二：前臺接待時間：20**年5月31日上午8:50道具：簡潔的辦公桌、文件夾人物：丁總何秘書前臺周小姐接待周小姐（丁、何從大門方向而來，何站在丁的右后方，接近前臺地方，丁放慢腳步，適當(dāng)方位停住，何走向前臺咨詢）前臺周小姐：（起身鞠躬，面帶微笑注視對方）您好，請問有什么可以幫助您的嗎？何秘書：你好，我們是B公司的，我們是來赴約見你們王總的。前臺：哦，二位請稍等，我們的接待人員馬上引領(lǐng)你們過去。何秘書：好的，謝謝。前臺：不客氣，兩位請到這邊稍等一下。（丁、何在旁邊的接待倚坐下，坐姿要平穩(wěn)，上體自然挺直，雙腿并攏彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上，頭雙目平視，面容平和自然，坐在椅子上應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，一般情況下不要靠背，休息是可輕輕靠背）（過會兒，接待人員到來，丁、何離座是要自然穩(wěn)當(dāng)）接待：（鞠躬，大概彎腰30度，面帶微笑）兩位好，這邊請。（伸出右手，手掌應(yīng)自然伸直，掌心向上面對賓客，手指自然合攏，手腕和小臂形成直線，手臂前伸時，上身鞠躬5~10度左右）涉及禮儀1、眼神禮儀注視時間應(yīng)占整個交流時間的1/3至2/3注視角度應(yīng)平視，目光親切自然注視空間應(yīng)上至額頭，下至襯衫第二粒紐扣，左右至兩肩寬2、微笑禮儀微笑與眼睛結(jié)合微笑與語言結(jié)合微笑與形體結(jié)合3、坐姿禮儀入座要穩(wěn)入座后上體自然挺直，雙腿并攏彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上頭雙目平視，面容平和自然坐在椅子上應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，一般情況下不要靠背，休息是可輕輕靠背4、鞠躬禮儀保持站立姿勢，面帶微笑，正視受禮者，頭頸背成一面，以髖為軸心，慢慢向前傾一定度數(shù)，停留1~2秒后即起，復(fù)原鞠躬前狀態(tài)。5、手勢禮儀指示方向時手掌應(yīng)自然伸直，掌心向上面對賓客，手指自然合攏，女士五指并攏，男士拇指自然稍稍分開，手腕和小臂形成直線。手臂前伸時，上身鞠躬5~10度左右。情景三：電梯接待道具：文件夾、電梯人物：丁總何秘書接待周小姐接待：（先按電梯呼梯按鈕，轎廂到達廳門打開時，先進電梯，禮貌地說）請進。（丁總先進何秘書緊跟其后，進入電梯后接待按下要去的樓層按鈕。到達目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，禮貌說）到了，請。（丁、何先后出電梯后，接待立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。）涉及禮儀注意出入順序，進入無人管理的電梯時，則應(yīng)當(dāng)先進去，后出來；先進去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。情景四：會議接待道具：文件夾、紙、筆、紙杯人物：王總胡秘書丁總何秘書接待周小姐接待：（敲門，力度適中）王總：請進。接待：（引領(lǐng)客人進門后）王總，客人到（王，胡起身迎接）王：丁總好，一路辛苦了。（握手）?。和蹩偤?，不辛苦（握手）這位是何秘書（王與何握手）王：這位是胡秘書（丁與胡握手，何與胡握手）?。海ê谓o丁名片）這是我的名片王：（接過名片看過后裝起來）（胡給王名片）這是我的名片?。海ń舆^名片后看過裝起）王：丁總，這邊坐（手指引客人要坐的地方）（丁、何同時向所在處走，何微快于丁走到座位，輕輕放下文件夾，替丁總拉開椅子，動作輕巧且迅速，胡同樣替王總拉開椅子，丁與王同時坐下，胡與何各自坐下）（接待周小姐用托盤送上茶水，輕放與丁、何、王、胡的右手邊，丁、何、王、胡點頭致謝）王：（王與丁仔細閱讀文件）丁總覺得這份合同還滿意嗎？丁：恩，滿意。王：那我們簽合同吧。?。汉玫?。（雙方簽約完后，同時站起，雙方握手）涉及禮儀1、稱呼禮儀職務(wù)性稱呼，以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加2、介紹禮儀時機把握、順序安排、時間長度3、握手禮儀接待來訪客時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握，表示歡迎；在客人告辭時，應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握，表示感謝握手神態(tài)需專注，雙目注視對方，面含微笑，距握手對象一米為宜，姿勢要自然，行禮者應(yīng)雙腿立正，上身略微前傾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并攏，拇指適當(dāng)張開，注意握手力度均勻，時間1至3秒為宜4、名片禮儀遞交名片：把握遞交名片的時機，遞交名片時面含微笑，正視對方；拇指食指捏住名片上端的兩角；將名片的字面朝向?qū)Ψ剑阌陂喿x；遞送名片時應(yīng)謙恭大方，禮貌敬人收受名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的兩角，接受名片表示謝意，并認真閱讀，有來有往自己遞交名片，收受名片妥當(dāng)存放，以示尊重?！就辍科荷虅?wù)禮儀之期末情景劇劇本。場景一:接機A公司總經(jīng)理(周)：您好！我們是A公司負責(zé)接機的人，你是B公司的曲董事長嗎？B公司董事長（曲）：你好，我是！A公司總經(jīng)理(周)：歡迎來我們公司參觀（握手），這是我的名片（遞交名片）這是我的司機小劉（握手）B公司董事長（曲）：嗯！好的，這是我的名片（遞上名片）,只是我的秘書小楊A(yù)公司總經(jīng)理(周)：你們一路辛苦了，我們的車在外面等著的，請一同隨我前往場景二:乘車A公司司機：（打開車門）請！B公司董事長（曲）：謝謝!（車上雙方竊竊私語中）(半個小時后到達目的地)A公司司機：（下車打開車門）請！B公司董事長（曲）：好的！場景三:參觀A公司總經(jīng)理(周)：（引領(lǐng)）曲董有興趣參觀一下我們的展廳嗎？B公司董事長（曲）：當(dāng)然！A公司總經(jīng)理(周)：（引領(lǐng)）給你介紹一下，這是我們銷售部部長小劉，就由她來給您詳細介紹下吧！B公司董事長（曲）：有勞了！A公司銷售部部長：您就是曲董吧,久仰大名！曲董，您看這是我們公司今年在成都的新開發(fā)地段B公司董事長（曲）：嗯！不錯，令公司很有遠見啊A公司銷售部部長：謝謝，只要貴公司能和我公司長期保持穩(wěn)定的合作，一定不會讓貴公司失望的B公司董事長（曲）：那是一定的，不然可是我的損失了，哈哈哈哈！A公司總經(jīng)理(周)：（打電話）您好，陳董我和B公司董事長已經(jīng)到達公司展廳。A公司董事長：（電話中）嗯，好的，帶客人來貴賓室，我在那里等候。A公司總經(jīng)理(周)：（電話中）好的！（放下電話對曲董）曲董，現(xiàn)在請隨我前往貴賓室見陳董吧！B公司董事長（曲）：好的！場景四:電梯A公司電梯接待人員（蒙）：（電梯門口）請?。ū娙宋⑿c頭朝里走，各秘書隨后）A公司總經(jīng)理(周)：（對電梯接待人員）16樓貴賓室A公司電梯接待人員（蒙）：（操作電梯）A公司電梯接待人員（蒙）：（到達目的地）請?。ㄒI(lǐng)）（眾人微笑點頭隨后，各秘書隨后）場景五:貴賓室A公司陳董秘書（蒙）：曲董，我們陳董已恭候您多時了，請隨我來（敲門）A公司陳董事長（陳）：（握手）曲董，你好，你好，好久不見了，歡迎你大駕光臨我公司。請坐！B公司董事長（曲）：哪里哪里，您說笑了?，F(xiàn)在我們可以開始簽合同了嗎？A公司陳董事長（陳）：當(dāng)然！(雙方秘書各自拿出相關(guān)合同交給對方董事長)（簽約結(jié)束）A公司陳董事長（陳）：不知曲董是否賞臉一起吃個便餐？B公司董事長（曲）：好阿，十分樂意。（A公司蒙秘書開門引眾人出）場景六：中餐（眾人入座）A公司董事長（陳）：（指著菜肴）不知是否合曲董口味？B公司董事長（曲）：陳董安排的，一定錯不了。（眾人餐畢）場景七：送別B公司董事長（曲）：陳董，謝謝您的款待，我下午還得往上海飛一趟，就不打擾您了。希望我們能和貴公司長期穩(wěn)定合作。（握手）A公司董事長（陳）：既然這樣，曲董，您去忙您的生意吧，由于時間關(guān)系沒能好好招待您，希望下次能好好招待您!（握手）商務(wù)禮儀大賽自我介紹范文商務(wù)自我介紹的禮儀現(xiàn)代人要生存、發(fā)展，就需要與他人進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式，是人與人進行相互溝通的出發(fā)點。在社交場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會，減少麻煩。自我介紹：在社交活動中，如欲結(jié)識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。自我介紹的時機：應(yīng)當(dāng)何時進行自我介紹？這是最關(guān)鍵而往往被人忽視的問題。在下面場合，有必要進行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。1、應(yīng)聘求職時。2、應(yīng)試求學(xué)時。3、在社交場合，與不相識者相處時在社交場合，有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時。5、在社交場合，有不相識者要求自己作自我介紹時。6、在公共聚會上，與身邊的陌生人組成的交際圈時。7、在公共聚會上，打算介入陌生人組成的交際圈時。8、交往對象因為健忘而記不清自己，或擔(dān)心這種情況可能出現(xiàn)時。9、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時。10、拜訪熟人遇到不相識者擋駕，或是對方不在，而需要請不相識者代為轉(zhuǎn)告時。11、前往陌生單位，進行業(yè)務(wù)聯(lián)系時。12、在出差、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時。13、因業(yè)務(wù)需要，在公共場合進行業(yè)務(wù)推廣時。14、初次利用大眾傳媒向社會公眾進行自我推薦、自我宣傳時。自我介紹時應(yīng)先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等。自我介紹的具體形式：1、應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医袕垙??！薄澳愫茫沂抢畈??！?、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等?！澳愫?，我叫張強，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医欣畈?，我在北京大學(xué)中文系教外國文學(xué)?！?、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系?！澳愫?，我叫張強，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人?！薄拔医型醭抢畈ǖ耐?，也在北京大學(xué)中文系，我教中國古代漢語?！?、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。“各位來賓，大家好！我叫張強，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……?！?、問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么?！跋壬?，你好！請問您怎么稱呼？（請問您貴姓？）”“先生您好！我叫張強?！敝骺脊賳枺骸罢埥榻B一下你的基本情況?！睉?yīng)聘者：“各位好！我叫李波，現(xiàn)年26歲，河北石家莊市人，漢族，……?！弊晕医榻B的注意事項：1、注意時間：要抓住時機，在適當(dāng)?shù)膱龊线M行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。自我介紹時還要簡潔，盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。2、講究態(tài)度：進行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。3、真實誠懇：進行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭。篇二：商務(wù)禮儀常識之一自我介紹。商務(wù)禮儀常識之一自我介紹商務(wù)交往，要給對方留下良好及深刻的印象，自我介紹是一個重要的環(huán)節(jié)，特別是初入商場的青年人，沒有社會經(jīng)驗，也沒有接受專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，缺乏自信，往往會有與人交往的第一關(guān)--自我介紹中敗下陣來。因此，初入社會的員工，很有必要補上這一課。介紹的方法：介紹有兩種：第一種--自我介紹；第二種--介紹他人。1、自我介紹有四個要點需要注意。A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。B.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了。C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。D.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。2、介紹別人比較重要的是誰當(dāng)介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在商務(wù)交往中介紹人一般是三種人擔(dān)當(dāng)介紹人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務(wù)最高的。此文來至于篇三：商務(wù)禮儀大賽策劃書。經(jīng)濟管理學(xué)院商務(wù)禮儀大賽信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院外聯(lián)部20**年10月3日一、活動主題英姿颯爽，數(shù)你最??；商務(wù)禮儀，為你最行二、活動目的:孔子說：“不學(xué)禮，無以立。”荀子言：“故人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”有